04产品交付管理程序
QMS 附件6 管理体系过程与标准条款及文件对照表
5.6
5.5/8.5.5.1/8.5.5.2/8.5.6/8.5.6.1
8.5.1/8.5.2/8.5.5
8.5.1.7/8.5.2/8.5.3/8.5.5/8.5.5.1/8.5.5.25Fra bibliotekCOP05
顾客信息反 馈
业务中心
QP-11 顾客满意度管理程序 QP-12 顾客抱怨管理程序
8.5.5/8.5.6/9.1.2/10.2
过程与标准条款及文件对照表
QMS 附件六
序 号 过程编号
识别过程 过程名称
管理部门
文件编号
程序文件 文件名称
ISO 9001：2015
ISO 14001：2015
IECQ-QC 080000：2017
IATF 16949：2016
备注
1
COP01
产品和服务 要求
业务中心
QP-01 产品报价管理程序 QP-02 合同评审管理程序
QP-22 持续改进管理程序
9.1/9.1.1/9.1.3/10.1/10.2/10.3
9.1/9.1.1//9.1.1.2/9.1.1.3/9.1.3/10.1/10.2.1/10.2.2/10.2.3/10 .2.4/10.2.5/10.2.6/10.3/10.3.1
序 号 过程编号
识别过程 过程名称
文件编号
程序文件 文件名称
ISO 9001：2015
ISO 14001：2015
IECQ-QC 080000：2017
IATF 16949：2016
备注
QP-23 QP-24 QP-25 QP-26
生产设备管理程序 工装设计及制造管理程 序 监视与测量资源管理程 序 测量系统分析管理程序
产品交付控制程序
产品交付控制程序1目的在产品最终检验后，对产品质量采取有效的保护措施，维护产品的质量，按合同要求确保100%交付。
2范围适用于供货合同要求交付到目的地的产品。
3职责3.1供销部负责将合同的交付要求传达到各责任部门，并按顾客要求进行发货，保证产品无损到达顾客手中；生技部检验员负责交付前产品的抽检，确保出库产品（质量、数量、型号、包装等）符合规定要求。
3.2生技部负责按生产产品提供生产所需的技术资料。
负责按生产计划进行生产。
负责按生产产品提供测量所需的计量器具。
4工作程序4.1产品交付质量的保护4.1.1关于经质检员检查合格后的产品，仓库须按相关规定要求执行。
合同上有要求时，此种保护方式须予以继续，直到交付至送交到顾客为止。
4.1.2供销部于交付前提前5天通知仓库发货数量，仓库须立即回报库存情况。
4.1.3生技部检验员在交付前按顾客抽检的频次、项目对产品进行抽检，确保出库产品（质量、数量、型号、包装等）符合规定要求。
对于库存周期一年以上的产品要加大抽检范围，抽检合格后，通知仓库备货，对抽检不合格的按《不合格品控制程序》执行。
4.1.4仓库接到供销部的备货单，应及时备货，然后确定《送货单》，并签字发货，由门卫放行。
供销部即电话通知需方货已发出。
4.1.5供销部负责按顾客的要求采用最佳的运输方式、路线等发运所有产品。
当顾客无要求时，须选择适宜运输方式，并对运输质量及运输能力要进行监控。
在运输途中对产品的防护须符合相关规定的要求，以确保产品在运输途中不受任何损坏。
4.1.6供销部经办人员在发货前将《送货单》，通过适当的途径传递给顾客，通知客户提货或接货。
货物运到交付地点，供销部负责办理交接手续，并取得收款的凭证。
4.2交付能力的监控4.2.1成立监控小组为确保100%按期发货，满足顾客生产及服务的要求，由供销部、生技部组成按期交付监控小组。
4.2.2小组职责a)生技部负责按生产计划进行生产。
负责按生产产品提供生产所需的技术资料。
销售产品交付管理制度
销售产品交付管理制度第一章总则第一条为规范公司销售产品交付流程，提高交付效率，保障客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售产品交付活动。
第三条本制度遵循随时调整优化的原则，制度的调整和优化由公司内部相关部门负责。
第二章交付前准备第四条销售产品交付前，销售部门应与物流部门、生产部门等相关部门协调沟通，明确交付时间、交付方式和交付数量。
第五条销售部门应提供完整准确的订单信息，包括客户名称、联系方式、地址等，确保订单准确无误。
第六条物流部门应提前准备好需要交付的产品，并对产品进行质量检查，确保产品完好无损。
第三章交付流程第七条销售部门须在预定的交付时间前通知客户，确认交付地址和时间，并提醒客户做好接收准备。
第八条物流部门应提前安排好交付路线，确保能够按时按地将产品送达客户手中。
第九条交付过程中，物流部门应与销售部门及客户保持及时沟通，确保交付过程顺利进行。
第四章交付验收第十条客户收到产品后，应立即进行验收，检查产品是否符合订单要求和质量标准。
第十一条如发现产品有破损或者数量不符，客户应当及时通知销售部门，由销售部门协调处理。
第十二条销售部门接到客户反馈后，应立即与生产部门和物流部门进行沟通，协商解决方案，确保客户权益不受损害。
第五章交付后服务第十三条完成交付后，销售部门应主动联系客户，了解产品使用情况和客户满意度，随时为客户提供后续服务支持。
第十四条销售部门应对交付过程进行总结分析，不断优化和改进交付流程，提高交付效率和客户满意度。
第六章附则第十五条本制度自颁布之日起正式生效，具体实施细则由公司内部相关部门制定。
第十六条本制度如有涉及修改，需经公司内部相关部门审批，方可生效。
第十七条对违反本制度规定的人员，公司将按照公司规定予以严肃处理。
第七章结束语本制度经公司董事会批准，自即日起正式施行。
制度的解释权归公司所有。
以上是关于销售产品交付管理制度的详细规定，希望全体员工遵守并执行，共同为客户提供更优质的服务。
产品交付管理工作程序
产品交付管理工作程序1. 引言产品交付管理是指在产品开发过程中，为了确保产品能按时、按质、按量交付给客户，所进行的一系列管理活动。
本文档旨在介绍产品交付管理的工作程序，以帮助项目团队顺利完成交付任务。
2. 项目启动阶段在项目启动阶段，产品交付管理工作的重点是明确项目目标和交付时间。
具体步骤如下：1.确定项目目标：与项目发起人和关键利益相关方一起讨论，明确项目的目标和期望交付成果。
2.制定项目计划：根据项目目标和要求，制定详细的项目计划，包括工作分解结构（WBS）、时间计划表、资源计划等。
3.确定交付时间：与项目团队协商，根据项目计划和客户需求，确定产品的交付时间。
3. 交付需求收集阶段在交付需求收集阶段，产品交付管理的工作重点是收集客户和相关利益相关方的需求，并将其转化为产品功能和规格要求。
具体步骤如下：1.进行需求分析：与客户和利益相关方沟通，详细了解他们的需求和期望，包括功能、性能、界面、稳定性等方面的要求。
2.形成规格说明书：将需求分析的结果整理成规格说明书，明确产品的功能和规格要求，并将其与客户和利益相关方进行确认。
4. 产品开发阶段在产品开发阶段，产品交付管理的工作重点是监控产品开发进度和质量，确保产品按时达到预期要求。
具体步骤如下：1.制定开发计划：根据项目计划和产品需求，制定详细的产品开发计划，包括开发任务分配、开发时间安排等。
2.监控开发进度：定期与开发团队进行沟通，了解项目进展情况，监控开发任务的完成情况，及时处理进度延迟或问题。
3.进行产品测试：在开发过程中，进行各项测试活动，包括单元测试、集成测试和系统测试等，确保产品质量和稳定性。
4.进行产品验收：在产品开发完成后，邀请客户和利益相关方参与产品验收，确认产品是否满足其需求和规格要求。
5. 产品交付阶段在产品交付阶段，产品交付管理的工作重点是将产品交付给客户，并确保客户能顺利接收和使用产品。
具体步骤如下：1.制定交付计划：根据交付时间和客户要求，制定详细的产品交付计划，包括交付准备、物流安排等。
产品交付程序
产品交付程序作为产品经理，交付是我们工作的重要一环，也是我们最终衡量成果的标准。
因此，一个高效、无误的产品交付流程对于企业的发展至关重要。
本文将从产品交付前、中、后三个阶段出发，探讨如何建立科学且高效的产品交付流程。
一、产品交付前在产品交付前，我们需要确定需求、规划项目和团队，才能保证后续交付的效果。
具体步骤如下：1. 定义需求在开始规划产品之前，我们需要明确客户的需求。
这包括了市场调研、用户访谈和竞品分析等方式。
在确定需求后，我们需要进行需求分析及整理，确定产品的需求特点及需求的优先级等信息，以此为基础进行后续的项目规划。
2. 规划项目项目规划对于整个交付流程的效率起到至关重要的作用。
我们需要设计时间进度表、任务划分、人员分工等，以便更好地分配团队成员的工作负荷，并且通过项目规划来有效地协调团队工作，确保项目按时完成。
3. 组建团队建立一个合适的团队是产品成功的关键。
在组建团队时，我们需要考虑团队成员的专业技能和工作经验，以及是否符合项目要求。
同时，也需要考虑成员之间的协作能力和沟通能力，以确保项目的顺利进行。
二、产品交付中在产品交付中，我们将开始制定交付计划、执行任务和追踪进度，确保交付的质量和效率。
1. 制定交付计划制定交付计划是一个比较复杂的工作，这需要考虑到产品迭代设计、项目时间管理、团队工作分配等多方面的因素。
我们需要将交付计划细化到每一项工作，确保项目进展及前后衔接协调一致，以减少交付过程中的失误。
2. 执行任务执行任务需要进行详细的讨论和分析，确保交付能够按照预定的计划进行。
在执行任务的过程中，我们需要细心、认真、耐心地完成每一个任务，并及时进行反馈及协调，从而规避可能出现的风险问题。
3. 追踪进度追踪进度是为了及时发现问题、发出警示，并确保交付计划不会偏离轨道。
在追踪进度的过程中，我们需要及时记录、分析和评估每一个关键阶段及过程，以便精准掌握项目的整体进展情况，并进行有效调整。
产品交付管理程序
6.15与产品交付管理有关的质量记录，由分厂财务部共同归档。
7.附件
无
6.11财务部及各分厂组织搬运工依《产品搬运、贮存、包装与防护管理程序》的规定将产品装车。
产品搬运、贮存、包装与防护管理程序
6.12装车完毕，由财务部开具“出门证”，将其交至门卫放行出厂。
出门证
6.13财务部于每月产品交付后在下月5日前针对上月的产品交付绩效作统计、汇总，并将统计、汇总结果记录于“产品交付监控统计表”中，对未能得100%按时交付的产品要求相关责任部门作原因分析和提出纠正与预防措施，并对其执行状况作效果验证和确认，直到此问题得到有效处理和解决。
IATF16949标准程序文件
产品交付管理程序
发布实施
产品交付管理程序
1 目的
对产成品出厂前的阶段进行有效控制，并按顾客定的要求进行交付，确保产品的质量，并能按期交付客户。
2 范围
本程序适用于所有向顾客交付的产品。
3 引用文件
Q/6DG13.721-2003 《产品搬运、贮存、包装与防护管理程序》
4 术语和定义
6.14 财务部于每年度和每月结束后在下年度和下月开始15日前针对上年度和上月的产品交付绩效作统计、汇总，并将统计、汇总结果记录于“年度产品交付绩效和趋势分析统计表”中，对未能100%按时交付的产品要求相关责任部门作原因分析和提出纠正与预防措施，并对其执行状况作效果验证和确认，直到此问题得到有效处理和解决。
交付：指公司在产品通过最终检验后，但还没有交付给顾客前的时间内所采取保护产
品质量的活动和措施。
5职责
5.1 发货计划和发货通知：各分厂、销售部门。
5.2 发货的车辆安排、搬运、装车：财务部。
产品交付管理程序
产品交付管理程序
产品交付管理程序
1、目的
对于产品本身长前的阶段进行有效的控制，并按照顾客定的要求进行交付。
确保产品的质量，并能按期交付给客户。
2、范围
本程序使用与所有顾客交付的产品。
3、定义
交付：指公司在产品通过最终检验后，但还是没有交付给顾客前的时间内采取保护产品
质量的活动及措施。
4、职责
4.1发货的计划-------
4.2发货通知---------
4.3发货物流安排--------
5、工作流程与内容
备注：表单1：产品交付监控统计表表单2：产品交付异常统计表
表单3：产品成品仓入库单
表单4：发货通知单
文件1：用户使用手册。
产品交付管理程序
产品交付管理程序产品交付管理程序文件编号：XSH719版本：A/1实施日期：2010/12/1页码：1/5目的：本程序的目的是对生产成品出厂前/后阶段进行有效控制，并按顾客规定的要求进行交付，确保交付产品的质量、数量、交付日期满足顾客要求。
范围：本程序适用于本公司向顾客交付的产品。
术语和定义：交付：指本公司产品通过最终检验，但还没有交付给顾客之前，这段时间内所采取保护产品质量的活动和措施。
职责：市场营销部是本程序主管部门，负责本程序的组织实施。
具体职责包括编制发货计划、发货通知；确定货物运输方式（顾客自提的除外）；负责发货车辆安排（顾客自提的除外）。
仓库负责发货产品种及数量确认、包装、随机备件发放、装车。
质量管理部负责交付产品的质量抽检（包括交付产品的包装完整性、外观、标识等内容）。
管理过程：使用资源：计算机及其软件、办公设备、交付运输资源、初始BOM表、订单数量、交付的合格的产品。
过程输入：顾客图纸规格相关资料。
过程输出：产品出库单、顾客接受信息、符合要求规定的运输与包装、交付过程产生的相关的谁来做（能力/技能/培训）。
如何做：1.使用产品交付管理程序。
2.使用售后服务管理程序。
衡量指标：供货及时率。
工作流程及要求：工作流程：交付监控体系策划。
工作内容说明：市场营销部必须根据公司实际的生产状况和顾客对本公司产品交付的要求建立一套确保按顾客100%按期交付的管理体系和系统的产品交付方法来开发、评价和监控符合产品交付研制期限的要求，并对最终检验和试验后的产品采取保护产品质量的措施和活动，以满足顾客生产和服务的要求。
如果公司未能确保百分之百按期发货，则由相关责任部门按《纠正和预防措施控制程序》之规定采取纠正措施以改进交付能力，并与顾客就交付问题进行信息沟通，以满足顾客交付要求的监控管理体系。
当合同要求时，公司对产品的保护措施和活动应延续到交付的目的地。
产品交付监控管理体系内容必须包括：a）产品交付时，应填写“产品发货清单”。
产品交付管理规范
产品交付管理规范引言概述：产品交付管理规范是指在产品开辟过程中，为了确保产品按时交付并满足客户需求，制定的一系列管理规范和流程。
本文将从四个方面详细介绍产品交付管理规范的内容。
一、需求分析与规划1.1 确定产品需求：通过与客户沟通和分析市场需求，明确产品的功能、性能和特性。
1.2 制定产品规划：根据产品需求，制定产品开辟计划，明确开辟周期、资源分配和交付时间等。
1.3 确定产品交付标准：制定产品交付的质量标准和验收标准，明确产品交付后的保修期和售后服务。
二、项目管理与协调2.1 制定项目计划：根据产品规划，制定项目开辟计划，明确项目的里程碑、任务和资源分配。
2.2 实施项目管理：建立项目团队，进行项目进度管理、风险管理和质量管理，确保项目按计划进行。
2.3 协调各方合作：协调开辟团队、测试团队和客户之间的合作，确保各方按时提供所需的资源和支持。
三、质量控制与测试3.1 设计评审：对产品设计进行评审，确保产品满足需求，并考虑产品的可维护性和可扩展性。
3.2 功能测试：进行功能测试，验证产品的各项功能是否符合需求，并进行缺陷修复和优化。
3.3 性能测试：进行性能测试，验证产品在不同负载下的性能表现，并进行性能优化和调整。
四、交付与验收4.1 产品交付：按照产品交付标准，将产品交付给客户，并提供必要的文档和培训支持。
4.2 验收测试：与客户进行验收测试，验证产品是否符合需求，并进行必要的修改和调整。
4.3 项目总结与反馈：对项目进行总结，采集客户的反馈意见，以便改进产品开辟和交付流程。
通过以上四个方面的规范管理，可以确保产品交付的质量和效率，提高客户满意度，并为企业的产品开辟提供了可靠的管理方法。
产品交付管理规范是企业成功交付产品的重要保障，值得企业高度重视和实施。
产成品交付管理规程
产成品交付管理规程
一、目的：确保合同产品在交付过程中符合合同要求。
二、职责：销售公司负责产品交付全过程的管理控制。
三、程序
（一）、交付准备
1、销售公司根据合同要求的交货期通知成品仓库做好发运准备。
对出口的产品，销售
公司还应负责报验、报关工作。
2、销售公司负责联系运输车辆或集装箱，安排装车、装箱日期。
产品在装车、装箱之
前，销售公司有关人员应负责核对车辆号码、封签号和集装箱号，同时检查车辆、集装箱是否完好适用、清洁卫生、无污染。
（二）、交付
1、产品装车、装箱时，销售公司有关人员和仓管员应对交付产品的品名、规格、数量、
唛头等进行检查确认。
2、销售公司有关人员应负责监装作业。
装车、装箱时应指导搬运作业人员正确使用搬
运工具、安全作业，搬运时按生产批号/唛头号及装柜图有次序搬运和堆放。
叠装不得过高，应小心轻放，防止野蛮作业。
装车、装箱货物应排列整齐、牢固，防止在搬运和运输过程中产品受损。
3、装车、装箱完毕，销售公司有关人员应与仓管员核对出货情况，使用集装箱的应进
行封柜，同时填写货物出门单经财务部、人事总务部签字确认后方可出厂。
4、合同规定时，公司有责任保护产品直至交付目的地。
5、所有的交付记录应按《程序文件》QP4.2.4《质量记录控制程序》填写并妥善保存，
以便有顾客反馈时追溯检查。
产品交付管理流程
5.2.2.集团法律部负责《收楼通知书》、《入住须知》的审核。
收楼通知书、
入住须知
5.3
确认客户收房资格、资料发放、费用收取
市场营销部
客服部
设计部
项目部
物业公司
5.3.1.客服部核验业主资料；
5.3.2.物业公司收取物业管理相关费用；
4.4
物业公司
参与验房及组织工程维修
负责钥匙的移交。
5.工作程序
流程
节点ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
流程节点
主导者
流程节点说明
流程输出
5.1
制定交房方案
市场营销部
客服部
5.1.1.市场营销部客服部负责《交房方案》的制定；
5.1.2.《交房方案》的内容应包括：交房的时间、参与人员、具体分工。
5.2
拟定收楼通知书和入住须知
市场营销部客服部
产品交付管理流程
（适用于项目部模式）
编制
日期
审核
日期
批准
日期
流程关键点
关键点1
制定交房方案
管理部门
市场营销部客服部
关键点2
确认客户资格
管理部门
市场营销部客服部
关键点3
组织联合工作组，解答客户咨询
管理部门
市场营销部客服部、设计部、项目部、法律部
关键点4
客户资料移交
管理部门
物业公司
修订记录
日期
修订状态
修改内容
修改人
审核人
批准人
1.目的
规范交房入伙流程，确保入伙工作顺利有序的开展。
2.适用范围
产品交货管理制度
产品交货管理制度第一章总则第一条为规范公司产品的交货管理工作，提高交货效率和客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有产品的交货管理工作。
第三条本制度内容由公司管理层审定，财务部门具体负责执行。
第四条公司员工应认真遵守本制度，不得擅自变动或违反本制度内容。
第二章交货流程第五条产品交货的流程大致分为以下步骤：1、接到客户订单后，根据客户需求确认产品型号、数量、交货日期等信息。
2、根据订单信息安排生产计划，确保生产能满足交货期要求。
3、生产完成后，质检部门进行产品质量检验，确保产品符合质量标准。
4、财务部门通过系统生成出货单，确认出货单与客户订单信息一致。
5、物流部门根据出货单安排货物装车运输，并通知客户预计到货时间。
6、客户确认收货后，签收出货单，并反馈至公司。
第六条公司各部门应密切配合，确保产品交货流程顺畅、高效。
第七条物流部门应建立完善的配送网络，确保产品能及时、准确地送达客户手中。
第八条客户的反馈信息应及时传达给相关部门，并进行及时处理，以提高客户满意度。
第三章交货管理要求第九条产品交货必须按照客户订单明确的时间进行，如遇不可抗力因素导致交货延迟，应提前告知客户并寻求对方谅解。
第十条产品交货时，必须保证产品质量完好，避免因产品质量问题而导致退货。
第十一条产品交货过程中，必须保证产品包装完好，避免因包装破损而导致产品损坏。
第十二条产品交货前，必须进行产品外观检查和包装检查，确保产品完整无损。
第十三条交货时应与客户确认产品数量，避免因数量不符而导致客户投诉。
第十四条产品交货后，必须及时更新客户订单状态，确保客户能够及时了解到产品已交货。
第四章交货风险管理第十五条产品交货过程中，如出现产品质量问题、数量不符等异常情况，必须及时向上级汇报并寻求解决方案。
第十六条对于交货风险事件，经过彻底的调查和分析，必须制定相关预防措施，确保类似事件不再发生。
第十七条由于交货失误所导致的客户投诉，必须及时进行处理，并向客户提供合理的解决方案。
退回产品交货管理制度
退回产品交货管理制度一、总则为了规范和改进产品交货管理工作，提高交货准确率和客户满意度，公司制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有产品交货管理工作。
三、产品交货流程1、客户下单：客户下单后，销售人员接收订单并提交给相关部门，在确认订单信息无误后，指派生产部门开始生产。
2、生产加工：生产部门根据客户订单安排生产加工，保证产品质量和交货时间。
3、产品检验：生产完成后，质量检验部门对产品进行严格检验，确保产品符合标准规定。
4、包装装运：通过物流部门安排包装和装运工作，保证产品在运输过程中不受损坏。
5、交货通知：销售人员根据物流部门的通知进行客户交货通知，确保客户知晓产品到达时间和地点。
6、客户签收：客户收到产品后进行签收确认，销售人员在得到客户确认后进行订单结算工作。
四、产品交货管理责任1、销售人员：负责接收客户订单，与生产部门协调生产进度，保证客户订单准时交付。
2、生产部门：负责按照客户订单要求安排生产加工，并保证产品质量。
3、物流部门：负责包装和装运工作，确保产品在运输过程中不受损坏。
4、质检部门：负责对产品进行严格的质量检验，确保产品符合标准规定。
5、客户服务部门：负责与客户进行交货通知和客户签收工作，并协助销售人员进行订单结算工作。
五、产品交货管理规定1、订单接收：销售人员应及时接收客户订单，并确保订单信息的准确性。
2、生产安排：生产部门应根据客户订单要求进行生产安排，并保证产品质量和交货时间。
3、产品包装：物流部门应按照规定对产品进行合理的包装，确保产品在运输过程中不受损坏。
4、交货通知：销售人员应及时通知客户产品的交货时间和地点。
5、客户签收：客户收到产品后应及时进行签收确认，并通知销售人员进行订单结算工作。
六、产品交货管理绩效评估公司将根据产品交货准确率、客户满意度和客户投诉率等指标对产品交货管理工作进行绩效评估，并根据评估结果对相关人员进行奖励或处罚。
七、附则1、本制度由公司质量管理部门负责解释和修改。
产品交付管理流程
产品交付管理流程
编制日期
审核日期
批准日期
1.流程目的
1.1.通过规范交付管理流程，防范与控制交付风险，确保交付工作平稳、顺畅，提高交付率及客户满意度。
2.适用范围
2.1.适用于公司房屋集中交付管理。
3.术语/定义
3.1.无
4.表单模板
4.1.《项目交付风险检查一览表》
4.2.《产品交付方案》（模板）
4.3.《业主验房情况记录单》
4.4.《交付日报表》
4.5.《交付总结报告》
4.6.《交付通知书》
4.7.《文件审批表》
4.8.《下属公司风险预案审批表》
4.9.《下属公司产品交付方案审批表》
4.10.《总部风险预案审批表》
4.11.《总部产品交付方案审批表》
5.2.程序
6.2.程序
11/ 11。
产品交付管理程序
产品交付管理程序(总4页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除
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1．目的：
在产品交付的过程进行控制，确保最终产品准确及时的交付到客户。
2．适用范围：
适用于公司所生产的产品交付给客户的过程进行控制。
3．职责：
仓储组
负责交付计划实施；
负责对交付产品运输安排及对承运商的管理；
负责产品交付业绩的统计分析及交付物资的包装、搬运、核对、信息传达工作。
业务部负责产品交付计划的制定。
品质管理部负责交付产品在出货前的检查。
4．定义：（无）
5. 程序
相关文件
相关记录
《交货单》
《成品检验报告》（COA）
文件分发部门
文件变更记录。
产品交付控制程序
相關單位 相關單位 資材
6
采購退貨單
7
预留單(发料)
8
预留單(收料)
9
调拔单
資材 相關單位 相關單位 資材
產品交付控制程序
7.作业流程与控制要点：
输入
流程
供應商信 息
1 供應商信息
出貨單
2 收料﹑﹑
收貨單号/ _ 設備/模 (治)具驗收 單
進料檢驗 結果報告 表
N 檢驗
Y
入庫
科技有限公司
程序文件编号：
2.2 經品檢檢驗合格之材料﹐由品檢在廠商“送貨標籤”和“出貨單”上標示
“允收”﹐對檢驗不合格之材料由物控/生管根據需求申請﹐經 MRB 意見可以 特采時，品檢在 “送貨標籤”和“出貨單”上標示“特采”，對不合格品拒收 時﹐品檢在“送貨標籤”和“出貨單”標示“拒收”，由倉庫管理員開具《采
購退貨單》知會物控後退廠商。如已入庫的貨品(含材料、物料、外加工品等)﹐
5.2 生產使用之物料，倉庫管理員依據《成套發料單 1》進行備料。間接材料則由各需求
單位填寫《预留單發料》，經單位主管審核後，由倉庫管理員發放.
5.3 領料人員在領料時應當面進行數量﹑品名﹑規格之確認
5.4 對於超出計劃性物料領用(來料不良﹑自損等)要填寫《预留單發料》，經部門主管簽核
後﹐方可領用.
送貨單/ 價格
對賬
版 本 号：
第2页 共 5 页
部门 负责 参与 通报 采購 采購 資材
資材 品保
品保
資材
倉庫管 理員
工程
输出
出貨單
收貨單号/ _ 設備/模 (治)具驗
收單
進料檢驗 結果報告 表/采購退 貨單/ 退
产品交付流程
产品交付流程什么是产品交付，关于产品交付有哪些具体的办事流程。
小编给大家整理了关于产品交付流程，希望你们喜欢!产品防护和交付控制程序1.目的在产品的整个形成和最终完成交付过程中，规范防护标识、搬运、贮存、包装、保护和交付等活动，以防止直接或间接影响产品的质量、安全。
2.适用范围适用于所有外购和外协产品、在制品、半成品和成品。
3.职责3.1生产部负责生产、包装过程中物资流转的搬运;负责产品的包装工作。
3.2仓库负责编写必要的搬运作业指导书，负责库存物资的贮存管理工作，负责组织仓库物资的搬运，负责产品的交付。
3.3销售部广告组负责包装设计3.4品管部负责入库物资的验收检查及贮存过程中出现问题的物资的复查工作。
3.5各部门做好所属区域内物品的保护。
4.工作程序4.1包装要求4.1.1销售部广告组应根据产品的特点、国家标准的要求对包装进行设计。
设计包装时应考虑在包装物上设立必要的防护标识。
4.1.2包装材料入库前由品管部IQC质检员验收。
4.1.3生产部包装组按《产品包装作业指导书》的要求进行包装。
4.2搬运要求4.2.1编制必要的搬运作业指导书。
4.2.2 使用与产品特性相适应的容器和搬运工具，防止产品损坏或变质。
4.2.3 对搬运工具进行适当的维护保养。
4.2.4定期对搬运工具进行清洗或清扫。
装载表面不能有油污、铁锈和积垢，以免造成对原材料的污染，影响食品安全、质量。
4.2.5 防止超高搬运，以免物品坠落砸伤员工。
4.2.6搬运中，注意保护产品标识，防止丢掉或被擦掉。
4.2.7对搬运人员进行必要的培训，以熟悉搬运要求。
4.3贮存与保护4.3.1贮存环境(1)仓库贮存环境要符合前提方案(PRP)、操作性前提方案(OPRP)的要求。
(2)仓库环境要求通风、干燥、明亮、清洁、通畅。
(3)仓库区严禁烟火，配置适量的消防器材。
(4)每周检查，发现虫鼠害情况及时报告并采取防虫灭鼠措施。
(5)按《仓库管理制度》对仓库的贮存环境加以控制，以防止库存物资的损坏、污染和变质。
产品交付流程
产品交付流程一、产品需求确认阶段。
在产品交付流程中，首先需要进行产品需求确认阶段。
在这个阶段，客户和产品团队需要充分沟通，确认产品的具体需求和功能要求。
产品团队需要了解客户的需求，明确产品的功能和特性，以便后续的产品开发和交付工作能够顺利进行。
二、产品设计和规划阶段。
在产品需求确认阶段之后，产品团队需要进行产品设计和规划工作。
在这个阶段，产品团队需要根据客户的需求和市场的情况，进行产品的整体设计和规划。
这包括产品的功能设计、界面设计、用户体验设计等工作。
同时，产品团队还需要进行项目进度和资源规划，确保产品开发工作能够按时完成。
三、产品开发阶段。
产品设计和规划阶段完成之后，产品团队将进入产品开发阶段。
在这个阶段，产品团队将根据产品设计和规划的要求，进行产品的具体开发工作。
这包括软件编码、界面开发、功能测试等工作。
产品团队需要按照项目进度和计划，保质保量地完成产品开发工作。
四、产品测试和优化阶段。
产品开发完成之后，产品团队将进行产品测试和优化工作。
在这个阶段，产品团队将对产品进行全面的功能测试和性能测试，确保产品的质量和稳定性。
同时，产品团队还将根据测试结果，对产品进行优化和改进，以提升产品的用户体验和性能表现。
五、产品交付和验收阶段。
产品测试和优化工作完成之后，产品团队将进行产品交付和验收工作。
在这个阶段，产品团队将向客户交付最终的产品版本，并进行验收工作。
客户将对产品进行全面的验收，确认产品是否符合需求和要求。
产品团队需要积极配合客户进行验收工作，并及时解决客户提出的问题和意见。
六、产品上线和售后服务阶段。
产品交付和验收工作完成之后，产品团队将进行产品上线和售后服务工作。
在这个阶段，产品团队将协助客户将产品上线，并提供售后服务和技术支持。
产品团队需要与客户保持良好的沟通和合作，确保产品能够正常运行和发挥作用。
以上就是产品交付流程的相关内容，希望对大家有所帮助。
在实际工作中，产品团队需要严格按照这个流程进行工作，确保产品能够按时交付并满足客户的需求。
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编号 Q/KCE 07.12-2005
版本 A 产品交付管理程序
批准：XXX 2005年02月20日
审定：XXX 2005年02月18日
审核：XXX 2005年02月16日
编制：XXX 2005年02月12日
编 号 Q/KCE 07.12-2005
版 本 A
文件会签表
会签部门 会签意见 会签人 日期 生产物流处
质量检验处
质量管理体系文件更改记录
更改单编号 更改页码 更改条款 更改标识 更改处数 更改人 更改日期
K C E汽车部件制造公司
质量管理体系程序文件
产品交付管理程序 Q/KCE 07.12-2005
1 目的
对生产成品出厂前的阶段进行有效控制，并按顾客规定的要求进行交付，确保交付产品的质量、数量、交付日期满足顾客要求。
2 范围
本程序适用于本公司营销部向顾客交付的产品。
3 引用文件
Q/KCE 04.01－2005 文件控制管理程序
Q/KCE 04.02－2005 记录控制管理程序
Q/KCE 07.15－2005 产品防护管理程序
Q/KCE 08.09－2005 持续改进管理程序
Q/KCE 08.10－2005 纠正和预防措施控制程序
4 术语和定义
4.1 交付：指本公司产品通过最终检验，但还没有交付给顾客之前，这段时间内所采取保护产品质量的活动和措施。
5 职责
5.1订单接收处理中心是本程序主管部门，负责本程序的组织实施。
负责编制发货计划、发货通知；确定货物运输方式（顾客自提的除外）；负责发货车辆安排（顾客自提的除外）。
5.2生产物流处负责发货产品种及数量确认、包装、随机备件发放、装车。
5.3 质量检验处负责交付产品的质量抽检(包括交付产品的包装完整性、外观、标识等内容)。
6 工作内容和要求
7、相关文件和记录
7.1相关文件
Q/KCE 07.12.01-2005 委外运输管理规定
Q/KCE 07.12.02-2005 帐款回收管理规范
7.2记录
详见《交付管理程序质量记录一览表》
交付管理程序质量记录一览表
序 号 记录标识 记录名称 填写部门 保存部门
保存
期限
备注
1 JL07.12.DD-01 产品交付监控统计表 订单接收
处理中心
订单接收
处理中心
一年 A
2 JL07.12.WL-01 主机、配件发运清单 成品仓库 成品仓库 一年 B
3 JL07.12.DD-02 产品出货计划预排表 订单接收
处理中心
订单接收
处理中心
一年 C
Q/KCE 07.12-2005 共 12 页第 10 页
附录A
KCE汽车部件制造有限公司
产品交付监控统计表
JL07.12DD-01 制定部门： 制表日期： 年 月 日
序 号 合同/
订单
编号
产品名
称
规格/型号
预计交
付数量
实际交
付数量
预定交
付日期
实际交
付日期
实际到
货日期
顾客
名称
从公司出厂到达
顾客目的地预计
所需要的时间
运输路线
交付/
运输
方式
额外
附加
运费
原因
交付过程中所发生突发性事件之应急处理措施和方法 1、当产品在交付过程中，如发生突发性事件时：
1.1首先营销部应知道和了解该批产品目前在哪段运输过程中发生了状况；
1.2当营销部知道和了解到该批出货产品目前在运输过程中所发生的状况后，应在半个工作日内与顾客进行沟通和联络，并按顾客要求的处理方式进
行处理。
1.3当营销部与顾客进行沟通和联络后，营销部应立即将其状况通知各部门经理和管理者代表，由公司高阶管理层进行紧急应急处理（如：重新发
货、派车去接送、派人员去事件发生地进行实地了解和处理等）。
以确保产品能到达顾客目的地。
备 注
核 准 审 查 制 表
Q/KCE 07.12-2005 共 12 页第 11 页
附录B
扬州柴油机有限责任公司
主机、配件发运清单
JL07.12WL-01收货单位：
名 称 规 格 单位 数量 备 注 承运人： 车号： 年 月 日
Q/KCE 07.12-2005 共 12 页第 12 页
附录三
KCE汽车部件制造有限公司
产品出货计划预排表
JL07.12DD-02 制定部门： 制表日期： 年 月 日
序号 合同/订单
编号
出货地区
（顾客名称）
产品名称 规格/型号 交付数量
预计出货
数量
预计出货
日期
备 注
批 准 确 认 制 表 此表一式五份：发成品仓库、成品检验、总装分厂、储运管理员、留存。