业务连续性计划制定人专业实务
业务连续性计划模板
业务连续性计划模板一、引言。
业务连续性计划是组织为了应对突发事件或灾难而制定的一系列措施和流程。
这些措施和流程的目的是确保组织能够在面临各种不可预测的情况下，继续提供服务、保护员工和客户利益，最大限度地减少损失。
本文档将为您提供一个业务连续性计划模板，帮助您制定和实施适合您组织的业务连续性计划。
二、业务连续性团队。
业务连续性团队是负责制定、更新和执行业务连续性计划的团队。
该团队应由跨部门的成员组成，包括高层管理人员、IT人员、人力资源、财务、市场营销和其他关键部门的代表。
团队成员应接受业务连续性培训，并定期进行演练，以确保在发生灾难时能够迅速有效地应对。
三、风险评估和业务影响分析。
在制定业务连续性计划之前，组织需要进行风险评估和业务影响分析。
这包括识别可能影响业务连续性的各种内部和外部风险，以及分析这些风险对业务运营的潜在影响。
基于这些评估和分析结果，组织可以确定关键业务功能和流程，并制定相应的业务连续性措施。
四、业务连续性计划制定。
业务连续性计划应包括但不限于以下内容：1. 紧急响应计划，包括应急联系人名单、紧急通讯流程、紧急撤离程序等；2. 关键业务功能恢复计划，确定关键业务功能的优先恢复顺序、备用设施和设备的准备情况等；3. 数据备份和恢复计划，确保数据的定期备份、备份数据的安全存储和恢复流程；4. 供应链管理计划，评估关键供应商和合作伙伴的业务连续性计划，并与其协调；5. 员工培训和意识计划，确保员工了解业务连续性计划，并定期进行培训和演练。
五、业务连续性计划的实施和演练。
业务连续性计划的实施需要确保各项措施和流程能够顺利执行。
同时，定期的演练和测试是验证业务连续性计划有效性的重要手段。
通过演练，可以发现计划中的不足之处，并及时进行修正和更新。
六、业务连续性计划的维护和更新。
业务连续性计划是一个动态的过程，需要根据组织的变化和新的风险评估结果进行定期的维护和更新。
同时，组织应定期审查和评估业务连续性计划的有效性，以确保其与组织实际情况和最新的风险情况相适应。
业务连续性管理 (BCM)实务培训
时间
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信息系统的恢复与复原
• 如果业务活动完全依赖于IT系统，则对于IT部门而言：
• 业务部门以业务视角分析出系统的恢复目标MTPD、MTDL；
• IT部门应据此制定信息系统的RTO、RPO。
最新的 数据备份点 突发事件
系统中断、实时数据丢失
恢复关键业务 到最低运营水平
业务复原 到完全运营水平
实施临时变通方案 恢 复 复 原 MTPD MTDL -2 小时 RPO 允许的 数据丢失 事件上报与 初判 启用备用资源 -1 小时 0
应急指挥和组织协调
应急执行层
业务条线与信息技术应急处置工作： • 执行业务部门、信息技部门BCP • 启动应急预案 • • • • 资源保障：人、财、物 秩序维护，安全保障，法律咨询，人员安抚 对外宣告、通报、沟通，对外媒体公关 执行保障部门BCP
应急保障层
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连续性管理的一般实施过程
分析 (Analysis) 设计 (Design) 连续性策略 制定 实施 (Implementation) 风险处置 验证 (Validation) 连续性管理 改进 业务影响分析 风险评估 连续性演练
IT灾难恢复计划：将中断的IT系统服务恢复到可用状态，通常涉及灾备切换。 应急预案：通常由一组具体的故障恢复场景构成，可能包含导致服务中断的严重故障，也有可 能涉及未导致服务中断的一般故障。
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业务连续性的恢复要求
• 最长可容忍中断时间（MTPD, Maximum Tolerable Period Of Disruption） 交付产品、服务的业务流程与活动的最长可容忍中断时间。 如果超出此时间限制，带来的负面影响将变得无法承受。 • 恢复时间目标（RTO） 基于MTPD，在组织内部协商后制定的恢复时间目标值。RTO应小于MTPD（30%为宜）。 组织应在假设的最坏场景下，通过演练、测试，验证自身达成RTO的实际能力。 • 最长可容忍数据丢失点（MTDL , Maximum Tolerable Data Lost） 交付产品、服务的业务流程与活动中断后再次恢复时，能够容忍的数据丢失时长。即：将数据恢复到中断前多久的状态。
业务连续性计划从业人员专业实务「DRII」
制定和实施在特定事件和情况下，应对和稳定形势的运作步骤。包括建立和管理在紧急 情况下起到指挥中心作用的紧急行动中心「EOC」。
2.6. 制定和执行业务连续性计划
设计、制定和实现业务连续性计划，以在恢复时间目标「RTO」和恢复点目标「RPO」要 求下保证业务连续性。
2.7. 意识和培训
3.1.1. 职责 .......................................................... 5 3.1.2. 知识大纲 ...................................................... 6 3.2. 风险评估和控制.................................................... 7 3.2.1. 职责 .......................................................... 7 3.2.2. 知识大纲 ...................................................... 8 3.3. 业务影响分析..................................................... 11 3.3.1. 职责 ......................................................... 12 3.3.2. 知识大纲 ..................................................... 12 3.4. 制定业务连续性管理策略 ........................................... 16 3.4.1. 职责 ......................................................... 16 3.4.2. 知识大纲 ..................................................... 16 3.5. 应急响应和运作................................................... 18 3.5.1. 职责 ......................................................... 18 3.5.2. 知识大纲 ..................................................... 19 3.6. 制定和执行业务连续性计划 ......................................... 21
业务连续性计划(应急计划)
业务连续性计划(应急计划)引言概述业务连续性计划，又称为应急计划，是组织为了应对突发事件或灾难而制定的一套措施和流程。
它的目的是确保组织在不可预见的情况下能够继续正常运营，保障业务的持续性和稳定性。
在当今竞争激烈的商业环境中，制定和实施业务连续性计划至关重要。
本文将详细介绍业务连续性计划的重要性、制定步骤、关键要素、实施方法和持续改进。
一、重要性1.1 保障业务持续性：业务连续性计划可以帮助组织在灾难发生时快速做出反应，减少业务中断时间，降低损失。
1.2 提升组织声誉：有完善的业务连续性计划可以展示组织对风险管理的重视，提升外部利益相关者对组织的信任和认可。
1.3 遵守法规要求：一些行业对业务连续性计划有法规规定，组织制定并执行业务连续性计划可以避免违反相关法规带来的处罚。
二、制定步骤2.1 评估风险：首先要对组织可能面临的各种风险进行评估，包括自然灾害、技术故障、人为错误等。
2.2 制定策略：根据风险评估结果，制定应对不同风险情况下的具体应急措施和流程。
2.3 制定计划：将策略转化为具体的业务连续性计划，包括人员分工、通讯流程、备份方案等。
三、关键要素3.1 领导支持：业务连续性计划需要得到高层领导的支持和重视，确保资源和资金的充分投入。
3.2 持续演练：定期组织业务连续性计划演练，发现问题并及时改进，提高应急响应能力。
3.3 信息保护：确保业务连续性计划中的关键信息受到保护，避免信息泄露或丢失。
四、实施方法4.1 建立指挥中心：设立专门的指挥中心负责协调和指挥应急响应工作。
4.2 多样化备份：采用多种备份手段，包括数据备份、设备备份、人员备份等，确保业务连续性。
4.3 与外部合作伙伴合作：与外部的供应商、客户、政府部门等建立合作关系，共同应对灾难。
五、持续改进5.1 定期审查：定期审查业务连续性计划的执行情况，发现问题并及时改进。
5.2 不断优化：根据实际情况和演练结果，不断优化业务连续性计划，提高应急响应效率。
业务连续性计划
（Business Continuity Planning,缩写为BCP）业务连续性计划概述业务连续性计划是一套基于业务运行规律的管理要求和规章流程，使一个组织在突发事件面前能够迅速作出反应，以确保关键业务功能可以持续，而不造成业务中断或业务流程本质的改变。
业务连续性是指企业有应对风险、自动调整和快速反应的能力，以保证企业业务的连续运转。
为企业重要应用和流程提供业务连续性应该包括以下三个方面。
1.高可用性（High availability）。
它是指提供在本地故障情况下，能继续访问应用的能力。
无论这个故障是业务流程、物理设施，还是IT软硬件故障。
2.连续操作（Continuous operations）。
它是指当所有设备无故障时保持业务连续运行的能力。
用户不需要仅仅因为正常的备份或维护而需要停止应用的能力。
3.灾难恢复（Disaster Recovery）。
它是指当灾难破坏生产中心时，在不同的地点恢复数据的能力。
同时，上述三个部分不是相互孤立的，是相互关联，而且有交叉的。
区分业务连续性和灾难恢复是很必要的。
严格地说，灾难恢复是恢复数据的能力，是业务连续性计划的一部分。
让业务连续性计划成为企业变化管理文化的一部分。
在制定企业业务连续性计划之后，不要把这个计划放在一边。
要确保该计划的切实可行，就需要把它变成活动的文档。
如果企业的业务模式发生了变化，或是业务过程进行了重新设计，或是发生突发状况时的重要联系人不再为公司工作，旧的计划就需要及时进行更新。
当有变化时，每个员工都应该问问自己该变化会对业务连续性计划中涉及到自己的部分会产生怎样的影响。
业务连续性计划的重要性现在的社会特别是经济社会对网络的依赖日益加深，传统的备份恢复式安全计划已经无法保证企业业务的连续运行。
业务连续性计划正是因此而生，它根据业务流程而非针对技术进行制订，有助于建立起更具统筹能力的安全管理制度。
据Gartner Group的调查结果显示，如果企业的大型数据中心和信息基础设施停止运行10日以上，超过百分之三十的企业在一个季度倒闭，而接近90%的企业在一年倒闭。
业务连续性计划
业务连续性计划
首先，业务连续性计划需要对组织的关键业务进行全面的分析和评估。
这包括对关键业务流程、系统、设备、人员和供应链的全面了解。
只有深入了解组织的运作方式，才能有效地制定应对突发事件的计划。
其次，制定业务连续性计划需要明确责任和角色。
每个部门和员工都应该清楚自己在业务连续性计划中的责任和任务。
同时，需要确保有足够的人员具备相关的业务连续性知识和技能，以便在紧急情况下能够迅速有效地响应。
另外，业务连续性计划需要建立有效的沟通机制。
在紧急情况下，信息的及时传递和沟通是至关重要的。
因此，需要建立起多样化的沟通渠道，确保在紧急情况下能够及时、准确地传达信息。
此外，定期的演练和测试也是业务连续性计划的重要组成部分。
通过定期的演练和测试，可以发现计划中的不足之处，并进行及时的修正和改进。
只有在实际的演练中，才能真正发现问题并加以解决。
最后，业务连续性计划需要不断地进行监测和更新。
组织的业务环境和风险是不断变化的，因此业务连续性计划也需要不断地进行监测和更新，以确保其与组织的实际情况和外部环境的变化相适应。
总之，业务连续性计划是组织在面临突发事件时保障业务持续运营的关键。
通过全面的分析和评估、明确责任和角色、建立有效的沟通机制、定期的演练和测试以及持续的监测和更新，可以确保业务连续性计划的有效性和可靠性。
因此，制定和实施一个完善的业务连续性计划对于组织来说至关重要，也是组织持续发展的基础。
试谈业务连续性规划最佳实践
试谈业务连续性规划最佳实践首先，业务连续性规划的第一步是认识到潜在的风险和威胁。
组织需要有一个清晰的了解和评估其业务所面临的各种风险和威胁，包括自然灾害、供应链中断、技术故障、数据泄露和网络攻击等。
只有认识到这些潜在威胁，组织才能有针对性地制定相应的应对措施。
其次，组织应制定详细的业务连续性计划。
这一计划应该有明确的预案，并包含组织在灾难发生时应该采取的措施和步骤。
例如，组织应该确保备份数据的完整性，建立备份的存储和恢复机制，确保员工在灾难发生时能够及时安全地继续工作等。
此外，该计划还应该涵盖沟通和协调方面的内容，确保各个部门之间能够有效地合作应对突发事件。
第三，组织应定期测试和演练业务连续性计划。
制定一套完善的业务连续性计划不仅足够，还需要定期检查和测试它们的有效性。
通过定期模拟灾难情景，组织可以发现并修复潜在的问题，确保计划的可行性和有效性。
同时，这也能够提升员工对应急情况的应对能力，加强组织的整体准备性和反应能力。
此外，业务连续性规划应该采取一种综合的方法，涵盖组织的各个方面。
这包括物理安全、网络安全、数据安全、设备备份和容灾计划等。
组织应该确保其基础设施和系统的安全性，以防止潜在的技术故障和恶意攻击。
同时，也要确保组织的数据得到适当的备份和保护，以防止数据丢失和泄露。
最后，业务连续性规划需要与业务需求和战略目标相一致。
组织应该将业务连续性规划纳入其整体战略规划中，并根据业务需求和目标来制定相应的规划。
这有助于确保业务连续性规划与组织的战略方向一致，避免在应对突发事件时出现矛盾和混乱。
总的来说，业务连续性规划的最佳实践需要组织对潜在风险和威胁有清晰的认识，并制定详细的计划。
组织还应定期测试和演练这些计划，确保其可行性和有效性。
此外，业务连续性规划需要综合考虑组织的各个方面，并与业务需求和战略目标相一致。
只有在实践中不断完善和提升这些实践，组织才能在灾难发生时保持业务的连续性。
在业务连续性规划的最佳实践中，组织应该建立一个专门的团队或小组来负责制定和执行业务连续性计划。
业务连续性计划(应急计划)
业务连续性计划(应急计划)引言概述：业务连续性计划，也被称为应急计划，是组织在面临突发事件或者灾难时保持业务运转的一种策略。
它旨在确保组织能够在不可预见的情况下继续提供关键服务，并最大程度地减少潜在的损失。
本文将详细介绍业务连续性计划的重要性以及其五个关键部份。
一、风险评估和业务影响分析1.1 风险评估：通过对组织内外部潜在风险的识别和评估，确定可能对业务运作产生重大影响的风险因素。
这些风险因素可能包括自然灾害、技术故障、供应链中断等。
1.2 业务影响分析：对各种潜在风险的可能影响进行评估，以了解其对业务运作的潜在影响程度。
这有助于确定关键业务功能和流程，并为后续计划制定提供基础数据。
1.3 制定优先级：根据业务影响分析的结果，为各项业务功能和流程制定优先级，以确保在紧急情况下能够优先保障关键业务的连续运作。
二、应急响应计划2.1 紧急通信计划：建立有效的沟通渠道，确保在紧急情况下能够及时、准确地传达关键信息。
包括明确的责任分工、应急联系人名单、备用通信设备等。
2.2 人员安全和疏散计划：确保员工的人身安全是首要任务。
制定详细的疏散计划，包括安全出口、集合点和应急撤离程序，并进行定期演练和培训。
2.3 应急资源准备：准备必要的应急资源，如备用电源、备用设备、应急物资等，以确保关键业务能够在紧急情况下持续运作。
三、业务恢复计划3.1 关键业务功能恢复：根据优先级，制定详细的业务恢复计划，确保关键业务功能能够在紧急情况后尽快恢复。
这可能包括备用设备的启用、备份数据的恢复等。
3.2 供应链恢复：与关键供应商建立合作关系，制定供应链恢复计划，以确保供应链中断对业务运作的最小影响。
这可能包括备用供应商的准备、备货策略的制定等。
3.3 业务恢复测试：定期进行业务恢复测试，以验证计划的有效性和可行性。
通过摹拟真实紧急情况，评估业务恢复计划的效果，并及时进行调整和改进。
四、持续监测和改进4.1 监测系统：建立有效的监测系统，及时掌握组织内外部的风险和威胁，以便及时采取相应的措施。
业务连续性规划最佳实践经验分享
业务连续性规划最佳实践经验分享首先，建立一个完善的业务连续性团队是至关重要的。
这个团队应该由各个部门的代表组成，包括IT、运营、人力资源等。
团队成员应具备必要的专业知识和技能，能够有效应对各种灾难和突发事件。
此外，团队成员还应定期进行培训和演练，以确保他们能够在关键时刻做出正确的决策和行动。
其次，制定明确的业务连续性策略和计划非常重要。
这个计划应该基于组织的需求和情况进行量身定制，包括风险评估、应急响应、备份和恢复、沟通和协调等方面的内容。
在制定策略和计划时，需要考虑到不同类型的灾难和突发事件可能带来的影响，以及应对这些影响的最佳方法。
第三，定期进行业务连续性演练是非常重要的。
演练可以帮助团队成员熟悉应急响应程序并检验计划的有效性。
演练应包括模拟各种情境，例如系统故障、自然灾害、网络攻击等，以确保团队在面临真实情况时能够做出正确的反应。
演练的结果和经验教训应及时总结并更新业务连续性计划，以不断提高组织的应对能力。
第四，建立有效的沟通和协调机制也是业务连续性规划的关键。
在灾难发生时，各个部门和团队之间需要实时的沟通和信息共享，以便及时采取行动。
为了确保有效的沟通，可以建立一个紧急联系人名单和沟通渠道清单，记录每个部门的联系人和他们的联系方式，在紧急情况下能够快速建立联系。
最后，定期评估和改进业务连续性计划是持续改进的关键。
组织的需求和环境会不断变化，因此业务连续性计划也需要不断更新和改进。
定期的评估可以帮助组织发现潜在的问题和风险，并及时采取措施加以解决。
此外，还可以借鉴其他组织的经验和最佳实践，以进一步提升业务连续性规划的水平。
综上所述，业务连续性规划是组织必须面对的一项重要任务。
通过建立一个完善的业务连续性团队、制定明确的策略和计划、定期进行演练、建立有效的沟通和协调机制，并定期评估和改进，组织可以更好地应对各种灾难和突发事件，保障业务的连续性和可持续发展。
这些最佳实践经验可以帮助组织更好地掌握业务连续性规划的要领，并有效保障组织在面临灾难时的稳定运营。
03 XXX业务连续性计划
业务连续性计划版本控制一、目的为了保证公司的证书业务可以提供持续服务，在遇到故障时能够有计划地在规定时间内恢复业务，制定本业务连续性计划（Business Continuity Planning,以下简称BCP）。
二、适用范围适用于规范公司证书服务的连续性管理，包括BCP管理中的角色、计划制订、实施演练和BCP维护等内容。
三、用语说明业务连续性计划（Business Continuity Planning,简称BCP）。
业务连续性计划是一套基于业务运行规律的管理要求和规章流程，使一个组织在突发事件面前能够迅速作出反应，以确保关键业务功能可以持续，而不造成业务中断或业务流程本质的改变。
四、职责4.1 BCP领导小组：1）BCP领导小组由公司安全认证委员会担任。
2）领导小组的职责①负责审核BCP的制定，审核BCP的版本更新。
②在BCP启动时，负责决策、指挥、协调等工作。
③确定BCP各工作小组的人员。
④负责启动BCP的演练和评估演练成果。
⑤BCP有效性审查，在没有达到指标要求时，召开会议以确定是否启动BCP版本更新。
⑥BCP符合性审查，在出现不符合运行实际情况时，启动BCP版本更新。
4.2 BCP制订小组：①负责制订BCP②负责BCP版本的维护更新4.3 BCP工作小组：①负责进行系统应急处置②灾备系统启动和维护③对外通告④客户通知五、工作程序5.1 BCP制订和发布1）BCP制订小组制定BCP计划，上报BCP领导小组审批，并填写《BCP制订审批表》（7.1）。
2）BCP领导小组经过讨论后批准BCP计划，并进行发布。
5.2 BCP目标指标1）无故障率实施BCP后，CA认证系统的无故障率应在99%以上。
2）一般故障解决时间实施BCP后，一般影响系统对外服务的故障应能在4小时内予以解决。
3）重大故障解决时间实施BCP后，重大影响系统对外服务的故障应能在24小时内予以解决。
4）灾难恢复时间实施BCP后，发生灾难时，应能在48小时内启用灾备系统。
业务连续性管理 (BCM)实务培训
《商业银行业务连续性监管指引》
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第一章 总则 第二章 业务连续性组织架构
业务连续性与IT服务连续性
业务连续性（Business Continuity）： 关注于一个组织提供产品、服务的业务流程、业务活动的持续运行。
业务流程、业务活动
业务不连续的后果： 客户量/业务量减少、产品报废、合同违约、监管违规、财务损失、利益相关方施压、社会谴责 （环境/健康等）、丧失竞争力、破产…… 业务连续性计划（BCP）：从业务层面恢复中断的业务流程和活动。 IT灾难恢复计划（IT DRP）、应急预案通常用于支撑BCP。
针对需要优先恢复的 关键业务活动（CBF）： 1. 识别可能导致中断 的风险； 2. 识别中断发生后， 业务活动及相关资 源面临的阻碍持续 运行的风险； 3. 分析、评价风险； 4. 识别与RTO、RPO 相适宜的风险处置 措施。
明确风险偏好，制定 风险处置计划： 1. 明确业务活动恢复 的策略（灾备建设 要求、连续性计划 的制定要求）； 2. 保障相关资源的配 置。
• 恢复点目标（RPO）
基于MTDL，在组织内部协商后制定的恢复点目标值。RPO应小于MTDL （30%为宜）。 组织应通过适当的备份机制，确保备份间隔时间小于RPO，并通过演练、测试，验证备份的有效性。
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最低运营要求与完全运营要求
业 务 运 营 能 力
突发 事件
业 务 中 断
目标复原时间 按预期要求复原
业务类别 业务名称 存款业务 贷款业务 公司金融业务 金融机构业务 国际结算及贸易融资业务 其他公司金融业务 储蓄存款业务 个人贷款业务 个人中间业务 个人金融业务 “XX理财”服务 私人银行业务 银行卡业务 渠道建设 金融市场业务 业务类别 业务名称 全球投资 全球交易 资产管理 债务资本市场 基金代销与托管 企业年金管理
事先制定一个完备的业务连续性计划
早先拟订一个齐备的业务连续性计划(Business Continuity Planning,缩写为 BCP)，踊跃防备并且应变办理灾害发生的一系列结果，将灾害的延伸和损失控制在公司能够肩负的范围以内，已成为现代公司管理范围内的一个十分重要的任务。
【第一部分】BCP的基本因素抽象地说， BCP的目标只有一个，那就是确立并减少危险可能带来的损失，有效地保障业务的连续性。
而有关 BCP的一些特定目标我们将在以下各个部分中加以描绘。
BCP实行的最后结果是：●一组防备危险的评测指标；●一支履行团队，在经过培训后能够办理各样危险事件；●一套计划，供给危险发生时的路线图。
该计划应当是充足和齐备的，一定详细落实到该计划实行范围内的每一个单位、人员或设备。
我们下边所要议论的主假如与公司中 IT 设备有关的内容，没有波及到公司人员在危险状况下的安全管理问题。
每个公司所拟订的 BCP都应当有每个公司或许所处行业特有的特点，相互之间不会完整一致，但大概上说来，一个齐备的 BCP主假如由以下一些重点部分组成的：一、危险评估危险评估就是认识并剖析各样潜伏危险的结果。
这些危险的根源可能是：●各样地区性的天然灾害，如洪水、地震、疫病等；●人为事故或蓄意损坏造成的严重灾害，如火灾、恐惧主义侵袭等；●安全威迫、硬件、网络或通讯故障；●灾害性的应用系统错误。
所有的危险都应归入公司的危险评估范围，并且应付各样危险的可能根源地进行较正确的定位。
关于每一种危险的根源都应当认识到：●危险的种类；●危险的程度；●危险发生的可能性。
比方说，假如依占有无警告性预兆来分，各种危险还能够分为：●有些危险可能没有任何预兆而忽然发生，没法早先防备；●有些危险能够有必定的预兆，能够快速启动应急计划加以防备，比方疫病的流传；●有些危险可能素来不会发生。
假如依据危险的破环种类或程度来分，它们对业务的影响能够分为：●经营场所及设备完整破环；●经营场所及设备部分破环；●经营场所及设备完满，但人员不可以进入，比方疫病的隔绝、恐惧威迫造成的人员输散等。
业务连续性计划
设计测试场景
根据业务需求和潜在风险，设 计合理的测试场景，包括正常 场景、异常场景和灾难场景等 。
制定测试流程
明确测试步骤、测试数据、测 试工具和测试方法等，确保测 试的准确性和可靠性。
实施测试
按照测试计划进行测试，记录 测试结果并及时处理异常情况
。
演练计划的制定与实施
确定演练目标
明确演练的目的和预期 效果，确保演练计划与 业务连续性目标相一致
。
设计演练场景
模拟实际业务场景，设 计具有挑战性的演练场 景，以提高应对突发事
件的能力。
制定演练流程
明确演练组织、参与人 员、演练时间、演练方
式和评估标准等。
实施演练
按照演练计划进行演练 ，确保参与人员能够熟 练掌握应急预案和流程
。
对测试与演练结果的评估与改进
评估测试与演பைடு நூலகம்效果
01
根据测试和演练结果，评估业务连续性计划的可行性和有效性
定期对团队成员进行应急响应培训和演练，提高团队应对突发事件的能力。
制定应急响应流程
识别风险
对潜在的突发事件进行识别和评 估，明确应对的重点和优先级。
制定流程
根据风险评估结果，制定详细的应 急响应流程，包括预警、处置、恢 复等环节。
更新与优化
根据实际应对情况，不断更新和优 化应急响应流程，提高计划的适应 性。
数据恢复点目标
确定数据丢失后需要恢复到的状态，以最小化数据丢失和业 务中断的影响。
03
灾难恢复计划
确定灾难恢复策略
识别关键业务和资源
确定对业务运营至关重要的系统和资源，以便在灾难发生时优先 恢复。
评估潜在风险
分析可能对业务连续性构成威胁的灾难类型，如自然灾害、技术故 障或人为错误。
业务连续性计划
业务连续性计划在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着各种潜在的风险和挑战，如自然灾害、技术故障、供应链中断等。
这些突发事件可能导致业务中断，进而对企业的生存和发展造成严重影响。
因此，建立健全的业务连续性计划至关重要。
业务连续性计划（BCP）是指企业为了应对突发事件而制定的一系列措施和流程，以确保企业在面临重大业务中断时能够迅速恢复正常运营，并最大限度地减少损失。
一个完善的业务连续性计划不仅可以提高企业的应急响应能力，还可以增强企业的市场竞争力，赢得客户信任。
首先，业务连续性计划需要对潜在的风险进行全面的评估和分析。
企业应该对可能影响业务连续性的各种因素进行识别和排查，包括自然灾害、技术故障、人为破坏等。
通过对这些风险的分析，企业可以确定关键的业务功能和流程，以及在面临突发事件时需要优先保障的资源和设施。
其次，企业需要制定详细的应急预案和流程。
应急预案是业务连续性计划的核心，它包括了在面临不同类型突发事件时的具体行动方案和责任分工。
预案应该覆盖从紧急通知、人员疏散、设备保障到业务恢复等各个环节，确保企业在危机时刻能够有条不紊地进行应对和处置。
此外，企业还需要进行定期的演练和测试。
只有通过实际的演练和测试，企业才能发现业务连续性计划中的不足之处，并及时进行修正和完善。
演练可以帮助企业的员工熟悉应急预案和流程，提高应对突发事件的能力，从而减少因应对不当而导致的损失。
最后，企业应该与供应商、合作伙伴和政府部门建立紧密的合作关系。
在面临重大突发事件时，外部资源的支持和协助对企业的业务恢复至关重要。
因此，企业需要与外部合作伙伴建立起有效的沟通渠道和应急协作机制，共同应对突发事件带来的挑战。
总之，业务连续性计划是企业在面临突发事件时保障业务连续运营的重要保障。
通过全面的风险评估、详细的应急预案、定期的演练和与外部合作伙伴的紧密合作，企业可以提高自身的抗风险能力，确保在面临突发事件时能够迅速恢复正常运营，保障企业的可持续发展。
业务连续性计划及实施指引
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修订记录精选资料，欢迎下载。
1.0 目的本制度旨在公司遇到突发事件导致业务中断时能够迅速响应并按计划恢复，使IT基础设施及信息系统能够支持业务操作的正常运行，从而确保业务运营的连续性。
2.0 适用范围本制度适应于xxx有限公司在公司遭受自然灾害情况下网络基础设施、数据中心机房破坏时适用。
3.0 原则业务连续性计划的制定、评估、实施及制度修订应当遵循业务中断时间最小化的原则。
4.0 定义4.1 业务连续性计划指组织为避免关键业务功能中断，减少业务风险而建立的一个控制过程，它包括对支持关键功能的人力、物力和关键功能所需的最小级别服务水平的连续性保证。
4.2 灾难恢复计划灾难恢复计划是一个全面的状态，它包括在事前，事中，和灾难对信息系统资源造成重大损失后所采取的行动。
灾难恢复计划是对于紧急事件的应对过程。
在中断的情况下提供后备的操作，在事后处理恢复和抢救工作。
4.3 恢复点指一个过去的时间点，当灾难或紧急事件发生时，数据可以恢复到的时间点。
4.4 恢复时间精选资料，欢迎下载。
是指灾难发生后，从IT系统当机导致业务停顿之刻开始，到IT系统恢复至可以支持各部门运作，业务恢复运营之时，此两点之间的时间段。
4.5 自然灾害包括但不限于火灾、地震、火山爆发、滑坡、泥石流、海啸、台风、洪水等突发性灾难。
4.6 人为灾害包括但不限于恐怖袭击、误操作、病毒、火灾等。
5.0 职责5.1 评估实施领导小组5.1.1 当遭遇自然灾害需要完全重构IT基础设施及信息系统时，公司层面应成立业务连续性评估实施领导小组，由公司领导、信息管理部、战略管理部、总经理办公室部等相关部门的部门经理共同组成，小组成员不少于5人。
5.1.2 评估实施领导小组负责业务连续性计划的具体组织和资源保障，负责审议业务恢复实施方案和执行计划。
5.2 评估实施执行小组5.2.1 当遭遇自然灾害需要完全重构IT基础设施及信息系统时，公司层面应成立业务连续性评估实施执行小组，由信息管理部、战略管理部、总经理办公室部以及其他相关部门共同组成，小组成员不少于5人。
医院业务连续性计划实施报告
医院业务连续性计划实施报告一、引言本报告是针对医院业务连续性计划实施过程进行总结和评估的报告，旨在分析实施过程中的优点和不足，并提出改进建议，以保障医院业务在紧急情况下的连续性和可靠性。
二、背景医院作为一种公共服务机构，其业务连续性对于广大民众的生命安全和日常健康需求具有重要意义。
然而，面对自然灾害、技术故障、人为事故等突发事件，医院业务往往受到严重影响，给患者和医护人员带来巨大风险和困扰。
为了应对这些挑战，医院制定了业务连续性计划，并进行了实施。
三、实施情况1.制定计划：医院业务连续性计划由专业团队制定，包括紧急响应部门、IT部门、医务部门等，确保涵盖全面、合理有效的应对措施。
2.风险评估：根据医院的特点和实际情况，开展了全面的风险评估工作，发现了潜在的风险点和薄弱环节，并进行了相应的风险控制措施。
3.业务影响分析：分析了各类突发事件对医院业务的可能影响，对重要业务进行了分类，确定了优先保障的重点业务，确保在紧急情况下能够优先恢复。
4.应急预案：制定了一系列应对措施和操作流程，涵盖了各个部门和岗位的责任和任务，确保每个环节都有明确的工作指引。
5.演练和培训：定期进行业务连续性演练，检验计划和预案的有效性和可操作性，发现问题并进行改进。
同时，开展员工培训，提高员工的应急反应能力。
6.信息系统保障：对医院信息系统进行备份和冗余，确保在关键设备故障或数据丢失情况下能够快速恢复。
7.外部合作与支持：与相关部门和机构建立紧密的合作与支持关系，形成统一应对突发事件的合力。
四、优点和不足1.优点：（1）计划全面：医院业务连续性计划覆盖了医院各个重要业务领域，确保了医院业务在紧急情况下的连续性。
（2）风险评估准确：通过全面的风险评估工作，发现了潜在的风险并采取了相应的控制措施。
（3）应急预案完备：医院制定了一系列应对措施和操作流程，确保每个环节都有明确的工作指引。
2.不足：（1）演练不充分：医院业务连续性计划的演练次数较少，导致应急反应速度和状态下降。
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国际灾难恢复协会业务连续性计划制定人专业实务2002年修订北美版翻译：陈海燕，CISSP（phrackchen@）英文版PDF中文版PDF注：以下内容因排版原因有所省略，完全信息请查阅中文版PDF。
介绍很多职业是根据其从业人员所共同拥有或在工作中使用的知识来划分的。
与专业相关的一系列知识体系转化和演变为专业特定的技能、任务或活动。
为了对从事特定领域工作的专家进行认证，诸如国际灾难恢复协会（DRI）和业务连续性协会（BCI）这样的机构必须定义、分享和不断地修订相关专业人员所需的共同知识体系。
拥有这样的共同知识体系是必须的，但还无法充分证明专家所应具备的专业素养。
正确的应用和对共同知识体系的定期更新也是成功的专业素养所必须的。
所以，不间断的教育和持续的专业发展对于专家维护和加强其专业领域的水平是非常重要的。
出于认证的目的，从业者必须证明其在相关专业领域中的最低持续相关性和经验，另外还必须证明其能够成功地通过基于共同知识体系的书面测验。
所证明的经验必须与共同知识体系相关。
本文定义了业务连续性计划的专业范围以及国际灾难恢复协会（DRI）设定的用于认证助理业务连续性计划制定人（ABCP）、业务连续性认证专家（CBCP）和业务连续性高级专家（MBCP）的知识。
业务连续性协会（BCI）也使用本文做为其进行业务连续性协会成员资格（MBCI）和业务连续性协会会员资格（FBCI）考试的基础。
本文中的每一个主题包含：∙主题领域的描述∙专业角色∙专家在该领域中所应具备知识的要点在适当的位置还包含有实例和参考内容。
主题概述1. 项目启动和管理确定业务连续性计划（BCP）过程的需求，包括获得管理支持、以及组织和管理项目使其符合时间和预算的限制。
2. 风险评估和控制确定可能造成机构及其设施中断和灾难、具有负面影响的事件和周边环境因素，以及事件可能造成的损失、防止或减少潜在损失影响的控制措施。
提供成本效益分析以调整控制措施方面的投资达到消减风险的目的。
3. 业务影响分析确定由于中断和预期灾难可能对机构造成的影响以及用来定量和定性分析这种影响的技术。
确定关键功能、其恢复优先顺序和相关性以便确定恢复时间目标。
4. 制定业务连续性策略确定和指导备用业务恢复运行策略的选择，以便在恢复时间目标范围内恢复业务和信息技术，并维持机构的关键功能。
5. 应急响应和运作制定和实施用于事件响应以及稳定事件所引起状况的规程，包括建立和管理紧急事件运作中心，该中心用于在紧急事件中发布命令。
6. 制定和实施业务连续性计划设计、制定和实施业务连续性计划以便在恢复时间目标范围内完成恢复。
7. 意识培养和培训项目准备建立对机构人员进行意识培养和技能培训的项目，以便业务连续性计划能够得到制定、实施、维护和执行。
8. 维护和演练业务连续性计划对预先计划和计划间的协调性进行演练、并评估和记录计划演练的结果。
制定维持连续性能力和BCP文档更新状态的方法使其与机构的策略方向保持一致。
通过与适当标准的比较来验证BCP的效率，并使用简明的语言报告验证的结果。
9. 公共关系和危机通信制定、协调、评价和演练在危机情况下与媒体交流的计划。
制定、协调、评价和演练与员工及其家庭、主要客户、关键供应商、业主／股东以及机构管理层进行沟通和在必要情况下提供心理辅导的计划。
确保所有利益群体能够得到所需的信息。
10. 与公共当局的协调建立适用的规程和策略用于同地方当局协调响应、连续性和恢复活动以确保符合现行的法令和法规。
主题 1：项目启动和管理确定业务连续性计划（BCP）过程的需求，包括获得管理支持、以及组织和管理项目使其符合时间和预算的限制。
A. 专业角色是：1. 引导项目发起人定义目标、政策和关键成功要素a. 范围和目标b. 法律和需求动机c. 案例和业界最佳实务2. （通过策划指导委员会和项目任务组）协调和组织／管理BCP项目和整体BCP过程3. 使用效益控制方法和更改管理机制检查BCP过程4. 向管理层和关键人员介绍（推销）BCP过程。
5. 制定项目计划和预算（来启动BCP过程）6. 定义和建议过程结构和管理方式7. 管理项目以制定和实施BCP过程B. 专家应该证明其具有以下领域的实务知识：1. 确定业务连续性需求a. 参考相关的法律／法规／法令／合同的需求和约束b. 如果合适，参考相关的行业贸易组织或机构的规定c. 参考相关当局的当前建议d. 将立法、规章和要求与机构的政策相联系e. 识别机构政策与相关外部需求的任何冲突f. 识别任何审计记录g. 提出解决机构政策与相关外部需求之间任何冲突的方法，可以包括BCP在内h. 识别可能对机构灾难恢复能力具有负面影响的业务措施。
2. 传播业务连续性计划的需求a. 通过正式的报告和介绍进行意识培养b. 陈述BCP的优点并将其与机构的使命、目标和营运利益联系起来。
c. 获得机构对BCP过程的承诺d. 制定BCP过程的任务条款／宪章3. 将行政管理层包括在BCP过程中a. 解释行政管理层在BCP过程中的角色b. 解释和传播管理层在BCP过程中的职责和义务。
4. 建立一个计划／策划指导委员会：角色和职责、机构的类型、控制和发展、以及成员a. 选择适当的人员b. 定义角色和职责c. 制定一套适当的BCP过程目标5. 编制预算需求a. 清晰定义资源需求b. 获得财务需求评估c. 验证资源需求的正确性d. 验证财务需求评估e. 与管理层协商资源和财务需求f. 获得财务需求的执行承诺6. 确定计划团队及职责a. 紧急事件管理／事件响应／危机管理团队b. 业务连续性计划团队（多地点、多分支、等。
）c. 恢复／响应团队和复原团队7. 制定和协调项目行动计划以制定和实施BCP过程a. 制定包含现实的时间评估和进度表的全面项目计划8. 确定对BCP过程进行持续管理和记录的需求9. 向高级管理层汇报并获得高级管理层的批准／承诺a. 建立向高级管理层汇报BCP过程进度的时间表b. 定期为高级管理层制作状态报告，其中应包括高级管理层容易理解并感兴趣的简明的、中肯的、正确的和及时的关键状态信息。
主题 2：风险评估和控制确定可能造成机构及其设施中断和灾难、具有负面影响的事件和周边环境因素，以及事件可能造成的损失、防止或减少潜在损失影响的控制措施。
提供成本效益分析以调整控制措施方面的投资达到消减风险的目的。
A. 专业角色是：1. 识别对机构的潜在威胁a. 可能性b. 后果／影响2. 理解机构中降低／消减风险的功能3. 识别所需的外部专门技术4. 识别暴露5. 识别降低／消减风险的可选措施6. 与管理层确认可接受的风险水平7. 记录并提交所发现的内容B. 专家应该证明其具有以下领域的实务知识：1. 理解损失的潜在可能性a. 识别来源于内部和外部的暴露。
这些应包括，但不限于以下内容(1) 自然的、人为的、技术的或政治的灾难(2) 无意的与故意的(3) 内部的与外部的(4) 可控的风险与机构控制范围以外的风险(5) 有先期预警的事件与没有先期预警的事件b. 确定事件的可能性(1) 信息来源(2) 可信度c. 创建信息收集的方法d. 制定一种评估可能性和严重程度的正确方法e. 建立对评估过程的持续支持f. 识别相关的规章的和／或法律问题g. 建立对所确定的潜在损失可能性进行成本效益分析的方法2. 确定机构对潜在损失可能性的暴露a. 识别机构所面对的首要暴露，以及可能因为这些暴露而造成实际损失的次要／间接事件（如飓风威胁可能会造成多种事件包括强风、洪水、火灾、建筑和屋顶垮塌等）b. 选择最可能发生以及会产生最大破坏的暴露3. 识别防止和／或消减潜在损失可能性影响的控制和防范措施需要考虑的事项：用于降低事件发生可能性的措施将削弱执行业务的能力a. 物理保护(1) 了解对建筑物、房屋和其它封闭场所的房屋施行限制访问的需要，这种限制应该考虑到“三维”的方向(2) 了解设置障碍和强化结构以防止故意的、意外的和／或非受权进入的需要(3) 位置：物理结构、地理位置、社区邻居、建筑的基础设施、社区的基础设施b. 物理存在(1) 了解使用专门人员对关键进入点执行检查的需要(2) 了解使用人工的和／或监视记录设备来控制访问点和禁区的需要，其中包括探测、提醒和抑制功能(3) 理解安全和访问控制、承租人保险、租赁协议c. 逻辑保护(1) 了解系统对所存储、处理或转换中的数据提供保护的需要，包括信息备份和保护。
(2) 了解探测、提醒和抑制功能(3) 了解信息安全：硬件、软件、数据、网络d. 资产的位置(1) 了解使关键资产远离风险源而提供的固有保护(2) 人事规程(3) 所需的预防性维护和服务(4) 公用事业：双份的公用事业服务、内建的冗余（电信、电力、供水等）(5) 与外部机构的联系（供应商、厂商、外包服务商等）4. 评估、选择和使用适当的风险分析方法和工具a. 识别可选的风险分析方法和工具(1) 定性的和定量的方法(2) 优势和劣势(3) 可靠性／可信程度(4) 所使用的数学公式的依据b. 选择用于整个公司范围的正确方法和工具5. 确定和实施信息收集活动a. 制定与业务问题和机构政策相一致的策略b. 制定能够跨越业务分支和机构的位置进行管理的策略c. 创建整个机构范围的信息收集和分发方法(1) 表格和问卷(2) 会面(3) 会议(4) 文档查阅(5) 分析6. 评估控制和防范措施的效率a. 制定与其它内部部门／分支以及外部服务商的通信流程b. 同供应商以及机构内外的客户组织建立业务连续性服务水平协议c. 制定防御性和预先计划选项(1) 费用／效益(2) 实施的优先顺序、规程和控制(3) 测试(4) 审计功能和职责d. 了解风险管理和对适当的或具有成本效益的响应进行选择的选项，如风险规避、转移或风险接受7. 风险评估和控制a. 根据机构暴露所可能导致的风险建立灾难场景。
灾难场景应该建立在这样的标准类型上：在数量上非常严重、发生在最不利的时间、对机构执行业务的能力造成严重损害b. 对风险进行评估并根据相关的标准对其进行分类，这些标准包括：在机构控制之下的风险、超出机构控制范围之外的风险、有先期预警的暴露（如龙卷风和台风）以及没有先期预警的暴露（如地震）c. 根据与执行业务操作相关的重要因素来评估风险和暴露的影响：人员的可用性、信息技术的可用性、通信技术的可用性、基础设施的状态（包括交通）等d. 如果需要，应评估控制和所要求的更改以减少因风险和暴露所造成的影响(1) 对造成影响的暴露进行抑制的控制：防御性控制（如口令、烟雾探测器和防火墙）(2) 对暴露造成的影响进行补偿的控制：反应性控制（如热站点）8. 安全a. 确定机构可能的安全暴露，包括以下特定的安全风险类型：(1) 所有房产的物理安全(2) 信息安全—计算机房和介质存储区域的安全(3) 通讯安全－语音和数据通讯安全(4) 网络安全－内联网和互联网安全b. 对防御／降低安全相关风险和暴露所需的可行的和具有成本效益的安全措施提出建议9. 关键记录的管理a. 识别机构需要的关键记录，包括书面和电子记录b. 评估现有的用于备份和恢复关键记录的规程c. 建议和实施用于备份和恢复所有形式的机构关键记录的可行的、具有成本效益的规程主题 3：业务影响分析确定由于中断和预期灾难可能对机构造成的影响以及用来定量和定性分析这种影响的技术。