中南外聘考试技术类知识题库及答案简答题

1、何谓质量月？答：质量月（Quality Month）是指在国家质量工作主管部门的倡导和部署下，由全社会尤其是广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。

2、我国质量月活动始于哪年？答：我国的质量月活动始于1978年3、质量月有哪些主要活动？答：一般质量月的主要活动有：召开主题大会、开展大规模咨询服务活动、组织宣讲《质量振兴纲要》、拍摄质量月主题公益电视广告、举办质量知识竞赛、组织开展“五查一访”、表彰质量效益型企业、专项监督检查及打假活动、宣传名牌产品展示名牌战略成果等。

4、2010年“质量月”活动主题是什么？答：抓质量水平提升促发展方式转变5、什么是质量？答：质量是一组固有特性满足要求的程度。

“一组固有特性”是指一切可单独描述和研究的事物，质量概念既可以用来描述产品和活动，也可以用来对过程、人员甚至组织进行描述。

“要求”可以分为明确的要求和隐含的要求。

6、什么叫建筑工程质量？答：反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其安全、使用功能及其在耐久恨性能、环境保护等到方面所有明显和隐含能力的特性总和。

7、产品质量特性包含哪些内容？答：产品质量特性包括：性能、寿命、可靠性、安全性和经济性性能：是指产品满足使用目的所具备的技术特性。

寿命：是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的工作总时间。

可靠性：是指产品在规定的时间内，在规定的条件下，完成规定功能的能力。

安全性：是指产品保证顾客的生命不受到危害，身体和精神不受到伤害，以及财产不受到损失的能力。

经济性：是指产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征。

8、服务质量特性包含哪些内容？答：服务质量特性包含：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性。

功能性：是指某项服务所发挥的效能和作用，它是服务质量中最基本的特性。

时间性：是指服务在时间上能够满足顾客需要的能力。

安全性：是指服务过程中顾客的生命和财产不受伤害和损失的特征。

经济性：是指顾客为了得到不同服务所需费用的合理程度。

舒适性：是指服务过程的舒适程度。

文明性：是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。

9、什么是质量职能？什么是质量职责？答：质量职能是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。

质量职责是指对企业各部门及各类人员在质量工作中应承担的义务、责任和权限所作的具体规定。

10、现代质量管理可分为几个阶段？答：现代质量管理可以分为质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段11、全面质量管理是以什么为管理途径？答：全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

12、全面质量管理提出的“三全一多样”的观点”是什么？答：即全过程的质量管理、全员的质量管理、全企业的质量管理以及多方法的质量管理。

13、ISO9000族国际标准提出的质量管理八项原则是什么？答：ISO9000族国际标准提出的质量管理八项原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、以事实为基础进行决策和与供方互利的关系。

（二）14、在建立质量责任制时应该注意哪几个问题？答：在建立质量责任制时应该注意：1）质量责任制的基本内容必须健全；2）质量责任制的有关规定要形成文件；3）质量责任制的贯彻落实需有必要的培训作支持；4）质量责任制要有岗位人员的能力作保证；5）质量责任制要与考评、奖罚等激励措施相结合；6）质量责任制的建立健全要与贯标工作相结合起来。

15、影响过程质量的六因素是什么？答：影响过程质量的六因素是人、机、料、环、测、法。

（5MIE）16、作业人员怎样做不合格品的管理工作？答：作业人员应做好不合格品的管理工作，包括对不合格品的隔离、标识、记录和报告17、何谓“三检”制度？答：自检、互检、交接检等制度18、什么是质量活动的PDCA循环？答：任何一个质量活动都要经过PDCA 循环，即：P表示策划、D表示实施、C表示检查、A表示处置19、质量改进的步骤和内容是什么？答 1）明确问题P阶段 2）调查现状3）分析问题原因D阶段 4）拟定对策并实施C 阶段 5）确认效果6）防止再发生和标准化A阶段 7）总结20、PDCA循环的内容是什么？答：任何一个质量活动都要经过PDCA 循环四个阶段，它的内容是：第一阶段P是计划：包括制订方针、目标、计划书、管理项目等；第二阶段D是实施：即实地去干，去落实具体对策；第三阶段C是检查：对策实施后，评价对策的效果；第四阶段A是处置：总结成功的经验，形成标准化，以后就按标准进行。

对于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制订下一轮改进计划提供资料。

21、PDCA循环的特点是什么？答：PDCA的特点是：四个阶段一个也不能少；大环套小环；每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步，PDCA是不断上升的循环。

22、针对存在质量的问题，采取的对策有哪两类？答：一类是应紧对策（或纠正），另一类是彻底的对策（纠正措施）23、什么是质量管理小组？答：质量管理小组是：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

24、质量管理小组的主要特点是什么？答：质量管理小组的主要特点是：有明显的自主性，广泛的群众性，高度的民主性和严密的科学性。

25、质量管理小组活动有哪些步骤？答：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制订对策、按对策实施、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算。

26、什么是质量检验？有哪些作用？答：质量检验是通过以产品的质量特性观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。

质量检验的作用包括：A.保证 B.监督 C.预防27、按检验产品在实现过程中的阶段怎么分类？答：按检验产品在实现过程中的阶段分类可分为：进货检验、过程检验、最终检验。

28、按检验的执行人员是怎样分类？答：按检验的执行人员分类可分为：自检、互检、专检。

29、我国现行建筑工程施工质量验收，坚持了什么指导思想？答：我国现行建筑工程施工质量验收，坚持了“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”的指导思想30、什么叫验收？答：建筑工程在施工单位自行质量检查评定的基础上，参与建设活动的有关单位共同对检验批、分项、分部、单位工程的质进行抽样复验，根据相关标准以书面形式对工程质量达到合格与否做出确认。

31、什么叫进场验收？答：对换进入施工现场的材料、构配件、设备等相关标准规定要求进行检验，对产品达到合格与否做出确认32、什么叫检验批？答：按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的、由一定数量样本组成的检验体。

33、什么叫检验？答：对检验项目中的性能进行量测、检查、试验等，并将结果与标准规定要求进行比较，以确定每项性能是否合格所进行的活动。

34、什么叫见证取样检测？答：在监理单位或建设单位监督下，由施工单位有关人员现场取样、并送至具备相应资质的检测单位所进行的检测。

35、什么叫交接检验？答：由施工的承接方与完成方经双方检查并对可否继续施工做出确认的活动。

36、什么叫主控项目？答：建筑工程中的对安全、卫生、环境保护和公众利益起决定性作用的检验项目37、什么叫一般项目？答：除主控项目以外的检验项目38、什么叫观感质量？答：通过观察和必要的量测所反映的工程外在质量。

39、什么叫返修？答：对工程不符合标准规定的部位采取整修等措施。

40、什么叫返工？答：对不合格的工程部位采取的重新制作、重新施工等措施。

41、建筑工程质量验收有哪些要求？答：1．建筑工程施工质量应符合本标准和相关专业验收规范的规定。

2．建筑工程施工应符合工程勘察、设计文件的要求。

3．参加工程施工质量验收的各方人员应具备规定的资格。

4．工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行。

5．隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并应形成验收文件。

6．涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测。

7．检验批的质量应按主控项目和一般项目验收。

8．对涉及结构安全和使用功能的重要分部工程应进行抽样检测。

9．承担见证取样检测及有关结构安全检测的单位应具有相应资质。

10．工程的观感质量应由验收人员通过现场检查，并应共同确认。

42、建筑工程质量验收应怎样划分？答：建筑工程质量验收应划分为单位(子单位)工程、分部(子分部)工程、分项工程和检验批。

43、单位(子单位)工程划分的基本要求是什么？答：单位(子单位)工程划分的基本要求是具有独立施工条件和能形成独立使用功能。

44、如何划分检验批？答：多层及高层建筑工程中主体分部的分项工程可按楼层或施工段来划分检验批，单层建筑工程中的分项工程可按变形缝等划分检验批；地基基础分部工程中的分项工程一般划分为一个检验批，有地下层的基础工程可按不同地下层划分检验批；屋面分部工程中的分项工程不同楼层屋面可划分为不同的检验批；其他分部工程中的分项工程，一般按楼层划分检验批；对于工程量较少的分项工程可统一划为一个检验批。

安装工程一般按一个设计系统或设备组别划分为一个检验批。

室外工程统—划分为一个检验批。

散水、台阶、明沟等含在地面检验批中。

45、检验批的合格条件是什么？答：检验批质量合格的条件，共两个方面：资料检查、主控项目检验和一般项目检验。

质量控制资料反映了检验批从原材料到最终验收的各施工工序的操作依据，检查情况以及保证质量所必须的管理制度等。

对其完整性的检查，实际是对过程控制的确认，这是检验批合格的前提。

为了使检验批的质量符合安全和功能的基本要求，达到保证建筑工程质量的目的，各专业工程质量验收规范应对各检验批的主控项目、一般项目的子项合格质量给予明确的规定。

检验批的合格质量主要取决于对主控项目和一般项目的检验结果。

主控项目是对检验批的基本质量起决定性影响的检验项目，因此必须全部符合有关专业工程验收规范的规定。

这意味着主控项目不允许有不符合要求的检验结果，即这种项目的检查具有否决权。

鉴于主控项目对基本质量的决定性影响，从严要求是必须的。

46、什么情况下应进行见证取样送检或样试验或抽样检测？答：涉及安全和使用功能的地基基础、主体结构、有关安全及重要使用功能的安装分部工程应进行有关见证取样送样试验或抽样检测。

47、检验批非正常情况的处理有哪几种情况？答：第一种情况，是指在检验批验收时，其主控项目不能满足验收规范规定或一般项目超过偏差限值的子项不符合检验规定的要求时，应及时进行处理的检验批。

其中，严重的缺陷推倒重来；一般的缺陷通过翻修或更换器具、设备予以解决，应允许施工单位在采取相应的措施后重新验收。