新ERP重塑国美

建起 城乡规模 最大 、均衡性最 好 、效 基于 对经济 形势和行 业发展 的深刻研 模多 出 了３ 亿元左 右 ，同样 处于行 业 ０ 率最 高 的网络布局 ，实现供 应商在 国 美 平台上 的投入产 出 比最大 化 ，推动 判 。 目前 ，国美启动 了 以消费 需求为
导 向 、以供 应链全 面整合 为核 心的新 的领先地位。
大 中电器 门店数量６ ６ ，国美 的门店 １家 总数为 １５ 家 ，我们从其他 家 电连锁 ６１ 同行 的第三 季度报看 来 ，国美 目前 的 门店总数相 比同行多 了１０ ，单从网 ２家
而 国美通过新 上线 的Ｅ Ｐ Ｒ 系统 带动商
业模 式的转型 ，正是基 于这一 需求 ， 在 我 国 家 电产 业升 级 转 型 的关 键 时
的 采购物流 、信息 、服务等 方面 的优 势 ，实现多 品牌 和线上 ，线 下的互动
布会 。国美 与参会嘉 宾共 同探讨 了在 新 的产 业形 势下 ，中国家 电产 业如何
通过 “ 创新模 式”来 “ 启动 未来” 。
销售 。在 刚公布的 国美第三季 度 的业 绩 报告 中，国美上市 公司 门店 总数达 到 １ ４１ ，上 市 公 司 的销 售 规模 为 ０ 家 ４ ９８ 亿元 ，加上 国美 非上市 公司和 ３ ．３
Ｃ ｓ 案例 ａｅ
略转 向了产业联 盟 战略 ，零售模 式从
新Ｅ Ｐ Ｆ 重塑国美 Ｉ
卖场 经营转 向商 品和 客户经营 ，业务 管理从 合同管理 转 向单 品管理 ，并逐
步实现 销售 、财 务 、供 应链 内外物协
调一致的一体化整合 。 在这 一全新 的商业 战略模 式的推 动下 ，国美进一 步完善 了流通平 台 的 网络布 局 ，构建 了线上 、线 下的全面 本刊记者 ｌ 黄征宇 领跑优 势 。在 线下 ，国美在保 持全 国
的差异 需求 细分 为超级 旗舰店 、旗舰 店 、社 区店 、数码店 等 门店 的形态 ，
在新 的Ｅ 系统的强有 力打通二 三级 ＲＰ 市场 的供应链 的后 台能力的 支持下 ，
完善扩 大二三 级市场 的覆盖密 度 ，实 现连锁 网络 的城 乡一 体化 ，为 家 电制
造业深 挖 内需市 场提供 有利 的渠道支 持。 在 线上 ，形 成 了 国美 电器 在 线 平 台和 互发双 城的双 品牌布局 ，以集
低 了产业链 的消耗 。在订单管理协 同 方面通过新 的Ｅ 系统的补货数据 ， ＲＰ 每周 向供应商发布准确 的订单 ，系统 预 算出补货需求 由品类部发 出合理调
城 乡规 模最 大 、均衡 性最好 、效率最 成 功 实 施 为 国美 加 快 推 进 商业 模 式
高 的网络布局 ，实 现供应商在 国美平 的变 革 搭 建 了 良好 的后 台 信息 化 基
月的采购订 单并提供给供应商 ，订单 保 证８ ％以上 的准确性 ，供 应商针对 ０ 订 单商 品提前作 出产 品的物料准备 ， 通过 以上 的订单协 同希望缺货率控制
在５ ％以内，存货率提高１ ％～２ ％。 ５ ０ 从 国美 新 系统 上 线后 的统 计 数 据来看 ，关于物流配送和送货服务的 投诉大 幅降低 ，部分地区实现了零投 诉 ，从整个社会的大链条来看 ，由于
新核心
早 在 ２ ０ 年 以前 ，国美 已 经意 ０７ 识到零 售企业 转变商 业模式企 业经营
发 ，完 成 了４ ０ ０ 多个公 司代 码 、物流 ＤＣ ５ 个 、售后服务 网点 、２ ０ ２０ ３ 多个 门 店 １ ０ 家 、商 品销 售１ ０ 万 个配套工 ６０ ３０
整 ，确认后 发给供应商 ，同时供应商 发出下周订单 ，以求供应商预定出相
变 ，进 而提升 我国家 电产业制造 与零
售的竞争力 。
网络优 先的 前提 下进 一步优化 一级市 场 的网络布局 ，并对 门店 按 消费结构
王俊 洲认为 ，从 中国 电子 、家 电 制造 业与零售 业的 发展 阶段来 看 ，由
于处在 的发展 时期不 同 ，造成 了制造 业与零 售业在 国 内的分 工与世 界发达 国家存 在着很 大的差距 。 中国家 电零 售业必须赶上 制造业 的发展速度。 目前 ， 中 国 家 电零 售 业 正 处 在
国 美 电器 总 裁 王俊 洲 正 式宣 布 国美
Ｅ 信 息系统 实施成 功 ，国美将 加速 ＲＰ
刻 ，国美作为 中国最大 的 电器 零售企
向以商 品和 客户经营 为 中心 的商业模 业 ，有责任率 先承担起 解决产 业现有
式转型 。
问题 ，带动产 业快速 崛起 的责 任 ，真
正实 现制造和 零售 的同步发展 ，做强 制造 、做强零 售 ，真 正推进和 实现零
的领先性。 国美 新的Ｅ 系统 在行业 内首次 ＲＰ
依 ，大 幅降低企业的库存及不适销商
品的数量 ，减少不必要的社会商品浪 费 ，使每个环节的资源都得到最合理
的利用 ，优化资源配置 ，从而提高了
次全面 的脱胎 换骨 的升 级改造 ，以
适应商业变革 和未来 战略的需求 。 实 际上 Ｅ 系统 的升 级本身 就是 ＲＰ
环 节的 隔墙 ，实现信 息流 、物 流 、资 金流 的高度对接 。因此 ，全面升 级信 息 化系 统势在必 行 。也就是这一 点 ， 国美集 团决定对 企业信 息化系统 进行
一
掌握 了精准需求企业生产消费有数可
系统 的管 理能力 ，这 五大核心 能力共 同决定 了一个零售 业持续发展和 行业
电产业制造与零售的竞争力 。
新航程
２ １年 １月 １ ，国美 电器 与 中 国 ０１ ２ 日
转型 的变革期 ，从全球 零售 的发展脉 络上 来看 ，零 售业一般 要经历 四个 阶
连锁 经营协会 、 中国家 电协会 、 中国
段 ：场地 经营 、供 应商 经营 、商 品经 营和 客户经营 四个 发展 阶段 。与国 际
领先 的零售业 相 比，现在 中国绝大多 数的 零售业仍 然停 留在 场地经 营 ，供 应商 经营 以及 一部分商 品经营 阶段 ，
消费者 协会 、Ｓ 、惠普 、麦 肯锡 以 ＡＰ
及上 百家全球 家 电制 造商 ，在 天津召 开 了领 航者ＥＲＰ 信息 系统实施 成功发
团化 、多 品牌 、线上 、线下共 享集 团
日前 ，随着 国美ＥＲ 新信息 系统 Ｐ 实施成 功 ，国美 将加速 向 以商 品和客 户经营 为 中心的商业模 式转型 。在新 的ＥＲ 系统 和新 的商 业模式 的平 台经 Ｐ 营下 ，国美将 推动零供 双方 的协 同发
展 ，促 使行业 从追求 “ 部分最佳 ” 向 “ 整体 最佳 ”转变 ， １ ． ．０ ２
的原则 ，继 续实施 网络优化 ，构建起
国美 商 业模 式变 革 的 一 部分 ，它 的
销 协同、商 品推广协 同、促销员管理 协同、市场信息协 同、服务协 同等八 大供 应链协 同。通过供应链的协 同， 国美 和供 应商 之 间得 到 了有 利 的资 源 ，同而提高 了双方 的市场业绩 ，降
个 、实 现 了业 务蓝 图流 程８ ０ 条 ， ０多 在第 一阶段 国美ＥＲ 系统建设 包含 了 Ｐ 从零售业 、财务、物流、售后、ＨＲ、
Ｃ ＲＭ、会员管理 、全面预算、企业间 结算 管理 、税务 管理等方面 的 内容 ， 涉及 公司经营管理 以及供应链 管理的 所有 内容 。 三 ，全 球领 先信 息 系统 实现三方 和谐共赢 。对 专业 的零 售企 业而言 ，其核心能力 主要表现在 对客 户 、供 应链协 同、商 品 、门店 、后 台
础 。 国美 Ｅ 项 目历 时 １ 个 月 ，４ ８ ＲＰ ６ ４
台上 的投入 、产 出比最大化 ，推动零
供双方 的协 同发展 ，进而提升 我 国家 天完 成了需求整理 、蓝 图设 计 ，系统
电制造与零售 的竞 争力 。 功能 实现和系统切 换上线 ，整个项 目 实现 了２ 个 软 件 系 统整 合 部 署 与开 ２
构建真 正的联合供 应体 ，实现订 单协 同、库存 协 同、收入 及结算协 同 ，促
企业整体的效率 ，真正的发挥了流通
业和制造业的优化作用。咂
２ １ ． ．０ ｌ ０ ２ １２ 中国信息化 ４３
应的商 品，每月２ 号前准备下个月整 ５
３０ ＡＰ中的功 质量 的提高不 能仅仅 依靠于规模 的扩 作 、开 发任务 １０ 多个 、Ｓ
张 ，规 模扩 张的 同时注重于 商业模 式 和企 业核心竞 争力 的打造 。 王俊 洲表示 ，零售 企业 的核心竞 争力主 要表现在 五个 方面 ：客 户的经 营管理 服务能力 ；供 应链 的协 同和效 率能力 ；商 品的经营 和盈利 能力 ；门 店 的体 验和服务 能力 ；物流信 息资金 人才服务 等后 台能力 。但要实 现这一 核心竞 争力 的打造 ，必 须重新 梳理整 个 产业 流程 ，打通企业 内部产业 链各 能点 达￣２ ｏ 多个 、外 围系统 １ ０ 多 ５ｏ ５０
王 俊洲表示 ，今 后在新 的ＥＲＰ 系 统和 新的商 业模式 的平 台经 营下 ，国
络 的覆盖和 均衡性 指标来看 ，国美 继 续领 先行业 水平 ，从销售规 模来看 国 美在 整体销售 规模较 同行第 三季度规
美 本着为产 业链 降低 成本 、提 高运营 售和制造的国际竞争能力 。 效率 的原则 ，继续实 施网络优 化 ，构 国美 推行 商业模 式的变革 也正是
今后 ，在新 的Ｅ 系统 和新 的商 ＲＰ
业模 式的平 台经营下 ，国美进 一步本
零供双 方 的协同发展 ，促使行业 从追 型商 业模式 的转型 ，围绕这一 商业模 求 “ 分最佳”向 “ 部 整体 最 佳 ”转 式 的转型 ，国美的企业 战略从 内部 战
着为产 业链 降低成本 、提高运 营效率