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电信实习证明

电信实习证明

电信实习证明本人XXX,就读于XXX学校XXX专业。

在校期间,我有幸获得了一次难得的实习机会,进入了一家知名的电信企业进行为期三个月的实习。

在此,我荣幸地向各位领导和老师证明我在实习期间的表现和成绩,并向各位领导及时代表的学校提供实习证明,以确保我的学业能够顺利进行。

首先,我要感谢学校为我提供这次宝贵的实习机会。

在实习期间,我被分配到电信公司的技术部门,参与了公司网络设备的维护和故障排除工作。

通过与实际工作环境的接触,我深刻体会到了专业知识在实践中的重要性,也对电信行业有了更深入的了解。

在实习期间,我遵守公司的各项规章制度,认真履行实习生的职责。

我在工作中主动与同事沟通合作,虚心向他们请教,不断学习和提高。

在实际操作中,我按照要求独立完成了多项任务,并且在解决问题时展现了一定的技术能力。

同时,我也善于观察和总结,及时发现问题并提出改进意见,得到了同事和领导的认可。

在实习期间,我还参加了公司组织的各种培训和交流活动。

通过这些活动,我不仅进一步提高了自己的专业知识水平,还学到了很多与他人合作、团队协作的经验和技巧。

这些经验对于我未来的职业发展将起到积极的促进作用。

通过这次实习,我对电信行业的职业生涯充满了信心。

我深刻认识到电信行业的前景广阔,也清楚了自己在这个行业中的定位和发展方向。

我将继续努力,不断学习、提升自己,成为一名杰出的电信专业人才。

最后,我真诚感谢公司的领导和同事们对我的指导、支持和帮助。

感谢学校对我的培养和教育。

我将会用心学习所学知识,努力成为对社会有用、对企业有价值的人才,为电信行业的发展做出自己应有的贡献。

通过本次实习,我不仅为自己积累了宝贵的工作经验,也进一步明确了自己的人生目标和职业发展方向。

我相信,在学校和公司的培养下,我一定能够在未来的职业生涯中取得更好的成绩。

特此证明。

XXX日期:XXXX年X月X日。

电信的实习报告模板集锦(3篇)

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电信的实习报告模板集锦(3篇)电信的实习报告模板集锦(精选3篇)电信的实习报告模板集锦篇1实习是我们大学学习中的实践环节。

实习是每一个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

今年的寒假很高兴能去中国电信温州龙水支局实习。

通过这次实习,我学到了很多东西,增长了工作经验。

一、实习单位简介中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。

中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商,拥有世界第一大固定电话网络,覆盖全国城乡、通达世界各地,成员单位包括遍布全国的31个省级企业,在全国范围内经营电信业务。

二、实习过程2月2号到2月12号,我到中国电信温州龙水支局开始实习。

开始实习之前,我对实习的感觉是既新鲜又紧张。

新鲜的是能够接触很多在学校看不到的东西,接触各种不同的人,紧张的则是之前并没有实习的经历,害怕做不好。

刚开始来到电信局,我不知道该干些什么,估计这是每个刚开始实习的人都有的感觉,陌生的环境,陌生的人们,使我们这些刚刚步入社会的大学生有些不知所措。

但我的不适应很快就因同事们对我的热情而消失了。

周围的同事年龄和我相仿,大家都是年青人交流起来方便了许多,他们并没有因为比我早到这里而“欺生”,相反对我非常的的地照顾。

在正式学习电信业务前,我在前辈的指导下首先学习电信工作必需的基本技能,如一些资料的..,接待客户时必须注意的方面等。

这似乎给了我一个下马威,看起来很简单的一些东西,操作起来却是十分的烦杂。

初次接触实际的工作环境,眼里满是新奇,看到其他同事熟练的操作,心里满是羡慕。

幸好,在其他同事的帮助下,我慢慢地适应了这里的工作。

在10天的实习中,我的实习任务主要是..资料,统计数据,归.文件,接待客户等,这些事情看似琐碎,但还是要有方法才能把工作做好。

因为第一次参加实习,所以难免出现了一些错误,在虚心请教后,及时改正,并明白了办事绝对要找对方法,顺应事情发展的途径。

实习证明模板

实习证明模板

实习证明模板
尊敬的领导:
兹证明,自(实习开始日期)起,(实习人员姓名)在本公司进行为期(实习时长)的实习工作。

在实习期间,实习人员表现出色,认真负责,工作态度端正,与同事相处融洽,受到了领导和同事的一致好评。

在实习期间,实习人员主要从事(实习工作内容),并且取得了显著的成绩。

在工作中,实习人员表现出较强的学习能力和团队合作精神,能够独立完成工作任务并且具有较强的执行力。

基于以上表现,本公司对实习人员的工作表示认可,并愿意为其提供必要的实习证明。

希望实习人员在今后的学习和工作中继续保持优秀的表现,取得更好的成绩。

特此证明。

日期:(签发日期)
公司名称:
人力资源部门签字盖章:。

202X年电信实习证明范文

202X年电信实习证明范文

千里之行,始于足下。

202X年电信实习证明范文202X年电信实习证明范文》尊敬的领导:您好!我是某某大学某某专业的一名学生,在202X年暑假期间在某某电信公司实习。

经过两个月的实习,我深切感受到了作为一名电信行业从业者所需的专业素养和团队合作精神。

我怀着无比的荣幸和满足,写下这封实习证明,以证明我在实习中的表现和所取得的成绩。

首先,我在实习期间主要负责某某电信公司的业务宣传和市场推广工作。

我积极配合公司的宣传部门,参与了产品宣传和推广方案的制定,负责撰写相关宣传材料。

通过实践,我学习到了市场调研和竞争分析的方法,熟悉了电信产品的特点和竞争状况。

在撰写宣传材料的过程中,我注重团队协作,与同事共同商讨改进方案,并根据用户需求进行多次修改和完善。

通过这一实践,我提高了自己的沟通和创新能力,更加深刻地理解了用户需求对于产品宣传的重要性。

其次,在实习期间,我还参与了某某电信公司的客户服务工作。

在客户服务部门,我接触到了各类用户,从中了解到了用户的需求和诉求。

我认真记录用户的问题和反馈,并及时转达给相关部门进行处理。

在与用户的交流中,我学习到了如何应对用户不同的情绪和问题,并寻求解决的最佳方案。

我注重细节,耐心解答用户的疑问,在处理纠纷时保持客观公正的态度。

通过这一过程,我不仅提高了自己的服务意识,也增强了团队协作和解决问题的能力。

此外,在实习期间,我还参与了某某电信公司的团队活动。

我们组建了一个由实习生和公司员工组成的团队,共同参与了多项社区服务活动。

我参与了第1页/共2页锲而不舍,金石可镂。

志愿者活动,为老年人开展智能手机培训课程,帮助他们更好地使用和了解智能手机。

通过与老年人的交流,我体会到了尊重、耐心和互助的重要性。

通过这一活动,我提高了自己的组织能力和社会责任感,也感受到了团队合作的重要性。

综上所述,通过202X年暑期在某某电信公司的实习经历,我不仅深刻感受到了电信行业的挑战和机遇,也提高了自己的专业素养和团队合作能力。

实习证明模板

实习证明模板

实习证明模板
尊敬的收件人,。

兹证明XXX同学于XXXX年X月至XXXX年X月在本公司/机构进行为期X
个月的实习工作。

在实习期间,XXX同学表现出色,认真负责,严守公司规章制度,积极学习工作技能,勤奋钻研业务知识,受到了领导和同事的一致好评。

在实习期间,XXX同学主要从事XXX工作,具体工作内容包括XXX、XXX、XXX等,工作表现出色,为公司/机构的发展做出了积极贡献。

在实习期间,XXX同学严格遵守公司规章制度,遵循工作纪律,具有良好的
团队合作精神,善于与同事沟通合作,工作态度认真负责,能够独立完成工作任务。

XXX同学在实习期间表现优秀,受到了公司/机构的一致好评,我们对其在未
来的发展充满期待。

特此证明。

公司/机构名称:
联系人:
联系电话:
日期:。

中国电信实习证明模板

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中国电信实习证明模板许多在电信实习的同学都问电信实习证明模板是怎么样的下面就随小编一起去浏览电信实习证明模板,相信能带给大家启发。

电信实习证明模板一____同志于____年____月____日至____年____月____日在我单位____部门实习。

实习期间,____同志能团结同事,充分发挥党(团)员的模范带头作用,并把所学的理论知识和工作实际紧密联系起来,推动了我工单位____的____工作顺利实施,表现良好。

特此证明。

(单位盖章)____年____月____日电信实习证明模板二实习证明兹______学校______专业______同学于______年______月______日至______年______月______日在______公司实习.该同学的实习职位是________。

该学生实习期间工作认真,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,能够举一反三。

对于别人提出的工作建议,可以虚心听取。

在时间紧迫的情况下,加时加班完成任务。

能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务。

同时,该学生严格遵守我院的各项规章制度。

实习时间,服从实习安排,完成实习任务。

尊敬实习单位人员。

并能与我单位同事和睦相处,与其一同工作的人员都对该学生的表现予以肯定。

特此证明。

XXXXXXX电信总公司(实习单位盖章)____年___月__日电信实习证明模板三实习证明兹有东南大学XX学院XX专业于年月日至年月日在XXXX电信有限公司实习。

情况属实,特此证明单位公章:电信有限公司南京市上海路支行20XX年1月11日附:电信实习报告一、实习目的通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认识呼叫中心——电话外呼的工作,拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己的交际能力, 增强了独立分析和解决实际问题的能力,为后走上工作岗位打下较为坚实的基础:1.通过实训,使自己较全面、深入地了解呼叫中心工作的意义,理解呼叫中心工作的应用,使自己对外呼工作有一个较全面的感性认识。

电信实习证明

电信实习证明

电信实习证明尊敬的实习单位:您好!我是XXX公司的一名电信学院的学生,我非常荣幸能够有机会在贵公司进行实习。

我在此信中,针对我的电信实习经历向您做出如下证明:1. 实习单位信息:(这部分可以列出实习单位的名称、地址、联系电话等信息)2. 实习人员信息:本人(完整姓名)是电信学院(学校名称)大三的学生,班级为(班级名称)。

学号为(学号),联系电话为(联系电话)。

本人在本次实习中,遵守公司规章制度,认真履行实习职责,努力提升自己的专业能力。

3. 实习时间和实习内容:本次实习的时间为(具体时间段),共计(实习天数)天。

在实习期间,我主要从事以下实习工作:(这部分可以依次列举实习期间所涉及的具体工作内容,如网络维护、设备测试、数据分析等)4. 实习收获和成果:在实习期间,我通过与实习单位的员工合作,不断学习和提高自己的专业知识和技能。

我努力完成各项任务,并且获得了以下成果:(这部分可以列举具体的实习成果,比如解决了某个网络问题、完成了某个项目等)5. 实习总结和感悟:通过这次实习,我深刻认识到了电信行业的发展趋势和挑战。

我学会了如何与团队合作,解决实际问题,不断提升自己的综合能力和职业素养。

此外,通过与实习单位的交流和学习,我对电信行业的技术和应用有了更深入的了解和认识。

与此同时,我也意识到了自身的不足之处,如(可以谈谈自己在实习中遇到的困难和如何克服,以及自己的提升计划)。

6. 实习单位评价:以下是实习单位对我的实习表现的评价:(这部分可以列出实习单位对你的评价,可以是实习导师或其他相关人员的评语)7. 结语:再次感谢贵公司给予我这次实习的机会,让我在实践中学到更多的知识和技能。

这次实习对我来说是一次宝贵的经历,我会将所学应用于今后的学习和工作中,并不断提升自己的专业能力。

谢谢您对我的关注和支持!此致敬礼XXX。

电信公司个人工作证明书-证明书

电信公司个人工作证明书-证明书

电信公司个人工作证明书-证明书
根据XXX公司的要求,本证明书旨在证明XXX先生/女士在
我司工作的事实,特此证明。

至于具体内容,如下所示:
1. XXX先生/女士于XXXX年XX月XX日正式加入我司,担
任XXXX职务。

2. 在XXX先生/女士在我司的任职期间,表现出了极高的工作
素质和专业能力。

他/她在工作中勤奋努力、尽职尽责,能够独立
完成工作任务并具备较强的解决问题的能力。

3. 具体到XXX先生/女士在工作中的表现,他/她在我们公司期间取得了一系列显著的成就,包括(列举相关的工作成果和贡献)。

4. 在与同事和上级的相处中,XXX先生/女士表现出良好的团
队合作精神,善于沟通和协调。

他/她积极参与公司各项活动,并
与同事保持着良好的人际关系。

5. 在离职前,XXX先生/女士遵守了公司的离职程序,并完成
了相应的交接工作。

他/她离开我司时,得到了公司领导和同事的
一致赞许。

本证明书为真实有效,证明了XXX先生/女士在我司工作的情况。

如有需要,请您随时联系我们,我们将为您提供进一步的信息。

XXX公司
日期:XXXX年XX月XX日
注意:此文档为示例,具体内容需要根据实际情况进行调整。

中国电信的实习证明模板

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中国电信的实习证明模板精品范文一:中国电信实习证明模板实习证明兹______学校______专业______同学于______年______月______日至______年______月______日在______公司实习.该同学的实习职位是________。

该学生实习期间工作认真,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,能够举一反三。

对于别人提出的工作建议,可以虚心听取。

在时间紧迫的情况下,加时加班完成任务。

能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务。

同时,该学生严格遵守我院的各项规章制度。

实习时间,服从实习安排,完成实习任务。

尊敬实习单位人员。

并能与我单位同事和睦相处,与其一同工作的人员都对该学生的表现予以肯定。

特此证明。

XXXXXXX电信总公司(实习单位盖章)____年___月__日精品范文二:中国电信实习证明模板实习证明兹有东南大学XX学院XX专业于年月日至年月日在XXXX电信有限公司实习。

情况属实,特此证明单位公章:电信有限公司南京市上海路支行20XX年1月11日精品范文三:中国电信实习证明模板____同志于____年____月____日至____年____月____日在我单位____部门实习。

实习期间,____同志能团结同事,充分发挥党(团)员的模范带头作用,并把所学的理论知识和工作实际紧密联系起来,推动了我工单位____的____工作顺利实施,表现良好。

特此证明。

(单位盖章)____年____月____日拓展阅读中国电信实习报告光阴似箭,转眼间,三年的的大学生活已经结束。

面临着就业的我们,再次走出社会,我有幸通过面试进入中国电信江门分公司实习。

在中国电信这个广阔的平台上我接触了许多的人和事,在实际的工作中检验自我,把学校学到的知识运用到实际的工作中去,让我收获不少。

在为期一个月的实习,我被分配到江门市炮台营业中心政企客户部工作。

我的主要工作是:市场调查、主动营销、积分兑换、相关资料的收集与整理等等。

(完整word版)实习证明电子档

(完整word版)实习证明电子档

(完整word版)实习证明电子档实证明电子档
尊敬的XXX公司(或机构):
感谢贵公司(或机构)给予我实的机会。

我本人,XXX,荣幸地在贵公司(或机构)进行了为期X个月的实工作,现向贵公司(或机构)提供实证明如下:
1. 实期间:XXXX年X月X日至XXXX年X月X日。

2. 实工作内容:
在实期间,我主要参与了以下工作项目和活动:
- 项目/活动1:
- 负责任务/职责1。

- 达成的成果1。

- 项目/活动2:
- 负责任务/职责2。

- 达成的成果2。

3. 实表现评价:
在实期间,我始终努力工作,并尽最大努力提高自己的专业技能。

贵公司(或机构)对我的实表现给予了积极正面的评价,认定我具备以下优点以及能力:
- 优点1。

- 优点2。

- 能力1。

- 能力2。

4. 实期间学到的经验和收获:
实过程中,我通过与贵公司(或机构)的团队成员合作,学到了许多有关XXX领域的知识和实践经验。

这次实为我提供了宝贵的机会,帮助我更好地理解并适应相关工作环境。

附上我的联系方式,以便贵公司(或机构)需要进一步沟通或有其他相关事务。

再次感谢贵公司(或机构)对我的支持与帮助。

希望有机会能够再次与贵公司(或机构)合作。

此致
敬礼
XXX
(联系方式)。

电信实习鉴定

电信实习鉴定

电信实习鉴定前言:很荣幸能这次能有去瑞安安阳电信局10000号分中心实习的机会,通过这次实习,我们学到了很多东西,增长了工作经验。

一、实习目的通过在电信10000号分中心的学习了解瑞安电信主要开展业务及业务开展情况,配合工作人员工作,了解工作流程。

二、实习时间20**年9月18日——20**年1月10日三、实习地点瑞安安阳电信局四、实习单位和部门瑞安安阳电信局10000号分中心五、实习内容我被安排在10000号分中心实习,负责指导我的是一名姓陈的组长,而实习内容主要是固话,小灵通及宽带业务的办理。

工作中我基本了解了瑞安电信安阳总局的业务开展情况。

我觉得尽管在固话及宽带业务上面临着中国网通铁通等这样强大的竞争对手,其他业务还有移动、联通等的夹击,但中国电信的业务仍然有发展的潜力,而电信也一直在努力完善自身各方面的发展并积极开拓新的业务。

经过组长的悉心教导,很快我就熟悉了这些业务的各项原理,实际操作能力也有所提高。

10000号客户服务中心是一个集电话查号、话费查询、障碍申告、业务受理、业务投诉、业务咨询于一体的电信综合性服务平台。

我所在的组别是主动营销组,在我实习的这段时间中,我们主要对宽带续包及我的e家业务进行了一系列的推广和办理。

我的e家业务是针对固话,小灵通和宽带三者全面结合的一个优惠套餐,给用户提供了相当一个程度上的方便。

而我在这个岗位上实习时最重要的不仅仅要掌握好各个业务的基本内容,同时在面对用户时也要有一个亲切友好的态度,这也是专业的一个表现。

在实习后期我也对电信的安阳电信局的数据和资料进行收集和统计同时制作图表最终形成调查报告等。

这个工作的性质是向电信企业内部的市场部门提供的内部调查分析报告。

我们的数据主要来源于两个方面:一是历史资料,二是向客户经理询问所得相关信息。

前者历史资料较为零散,不系统,因此需要我们利用所学统计学的知识借助计算机操作软件来完成有用数据的筛选和归类。

而且有些数据需要我们通过判断然后从电信内部网站搜索。

电信实习证明模板证明

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站,还您一个健康的上网空间。该业务的月功能费为3元,首个不完整月每天0.1元的功能
使用费。
六、实训总结
经过这段时间的实习工作,收获不少,也自己找到了一些关于外呼的技巧
第一就是绕障碍的技巧
所谓绕障碍就是绕过接线人,找到拍板人。外呼在这个环节就要容易的多了,首先, 我们有客户(即拍板人)的详细资料,第二,我们用10000这个号码打给客户,一方面客户可 以从来电显示中很快的知道对方的身份,不会因为身份不明而拒接,再者,接听电话的大多
第四妙用省略,以提高效率
好的电话业务员应该知道哪些部分应该讲,哪些部分应该省略。因为有些东西接线人
不在乎,也不感兴趣,说了适得其反。要讲求效率,就要懂得省略的技巧:(1)首先要对接
线人的身份有所确定,针对不同的接线人设计不同的应答(2)先把你的电话缘由概括成简简
单单的一句话。变换不同的角度,多概括几句,然后有收有放的应付不同的接线人。
2•通过一天的理论培训,与接下来的实际操作,让自己认识到了理论与实际操作相结 合的重要性。
3•通过实习,培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力,为今后较顺利地走 上工作岗位打下一定的基础。
4•通过实习,培养了自己理论和实践相结合的能力,培养实事求是的工作作风,踏踏 实实的工作态度,树立良好的职业道德和组织纪律观念。
的脸也不要干性的脸,我们要的是一张婴儿般的中性的最完美的脸。/和接线人说话,应用
中性的语气,不骄不馁,不卑不亢,从语气中显示你健康的品质。如果你渴望在你的位置做
下去,那么坐直起身子、挺起腰,用这种姿势打电话,能够像接线人传达出踏实可信的感觉。
成功的推销员们唯一的共同的特点,就是没有职业气,他们做的是真实的自己。而一 个优秀的业务员在打电话时,最起码要让顾客感到他的微笑。

实习证明书范本

实习证明书范本

实习证明书范本恭敬的XXX公司:感谢贵公司赋予我实习的机会。

我在贵公司进行为期三个月的实习期间,学到了许多珍贵的经验和知识。

现特发此实习证明书,以证明我在贵公司的实习经历。

一、实习人员基本信息:姓名:XXX性别:男出生日期:XXXX年XX月XX日身份证号码:XXXXXXXXXXXXXXXXXX联系电话:XXXXXXXXXXXXX邮箱:XXXXX@XXXX二、实习期间:实习时间:XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日实习岗位:XXX部门实习生实习内容:在实习期间,我主要负责XXX工作,包括但不限于XXX、XXX、XXX等工作。

通过实际操作和与团队成员的合作,我深入了解了公司的运营模式和业务流程,并学会了如何与客户进行有效的沟通和协调。

三、实习表现:在实习期间,我勤奋努力、积极主动地完成为了分配给我的各项任务,并与团队成员保持良好的合作关系。

我不仅能够按时完成任务,还能够提出一些改进措施,以提高工作效率和质量。

在与客户的沟通中,我表现出良好的职业素质和沟通能力,得到了客户的一致好评。

四、实习成果:通过三个月的实习,我获得了以下成果:1. 熟悉了公司的业务流程和操作规范;2. 学习并掌握了一些专业技能,如XXX、XXX等;3. 提高了自己的团队合作能力和沟通协调能力;4. 增强了解决问题和应对挑战的能力。

五、实习总结:在贵公司的实习经历让我受益匪浅。

我深刻体味到了实践的重要性,并且对自己的专业发展和职业规划有了更清晰的认识。

贵公司的良好工作环境和专业团队给我留下了深刻印象,也让我对未来的职业发展充满了信心。

六、感谢与展望:在此,我要特殊感谢贵公司领导和团队成员对我的关心和指导。

感谢你们赋予我实习的机会,并在实习期间赋予我充分的支持和匡助。

我会将实习期间所学到的知识和经验继续发扬光大,并努力成为一位优秀的职业人士。

最后,再次感谢贵公司对我的支持和培养。

我期待能有机会再次与贵公司合作,并为贵公司的发展做出更大的贡献。

电信实习报告。doc

电信实习报告。doc

顶岗(dǐnɡɡǎnɡ)实习阶段(j iēd uàn)报告(bào gào)(二)前言:很荣幸能这次能有去中国电信保定分公司实习的机会,通过这次实习,我们(wǒ men)学到了很多东西,增长了工作经验。

一、实习(shíxǐ)目的通过在电信10000号分中心的学习了解瑞安电信主要开展业务及业务开展情况,配合工作人员工作,了解工作流程。

二、实习时间2008年2月18日——2008年4月18日三、实习地点中国电信保定分公司四、实习单位和部门中国电信保定分公司10000号分中心五、实习内容我被安排在10000号分中心实习,负责指导我的是一名姓陈的组长,而实习内容主要是固话,小灵通及宽带业务的办理。

工作中我基本了解了瑞安电信安阳总局的业务开展情况。

我觉得尽管在固话及宽带业务上面临着中国网通铁通等这样强大的竞争对手,其他业务还有移动、联通等的夹击,但中国电信的业务仍然有发展的潜力,而电信也一直在努力完善自身各方面的发展并积极开拓新的业务。

经过组长的悉心教导,很快我就熟悉了这些业务的各项原理,实际操作能力也有所提高。

10000号客户服务中心是一个集电话查号、话费查询、障碍申告、业务受理、业务投诉、业务咨询于一体的电信综合性服务平台。

我所在的组别是主动营销组,在我实习的这段时间中,我们主要对宽带续包及我的E家业务进行了一系列的推广和办理。

我的E家业务是针对固话,小灵通和宽带三者全面结合的一个优惠套餐,给用户提供了相当一个程度上的方便。

而我在这个岗位上实习时最重要的不仅仅要掌握好各个业务的基本内容,同时在面对用户时也要有一个亲切友好的态度,这也是专业的一个表现。

在实习后期我也对公司的数据和资料进行收集和统计同时制作图表最终形成调查报告等。

这个工作的性质是向电信企业内部的市场部门提供的内部调查分析报告。

我们的数据主要来源于两个方面:一是历史资料,二是向客户经理询问所得相关信息。

中国电信实习证明模板

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中国电信实习证明模板中国电信实习证明模板一____同志于____年____月____日至____年____月____日在我单位____部门实习。

实习期间,____同志能团结同事,充分发挥党(团)员的模范带头作用,并把所学的理论知识和工作实际紧密联系起来,推动了我工单位____的____工作顺利实施,表现良好。

特此证明。

(单位盖章)____年____月____日中国电信实习证明模板二实习证明兹______学校______专业______同学于______年______月______日至______年______月______日在______公司实习.该同学的实习职位是________。

该学生实习期间工作认真,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,能够举一反三。

对于别人提出的工作建议,可以虚心听取。

在时间紧迫的情况下,加时加班完成任务。

能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务。

同时,该学生严格遵守我院的各项规章制度。

实习时间,服从实习安排,完成实习任务。

尊敬实习单位人员。

并能与我单位同事和睦相处,与其一同工作的人员都对该学生的表现予以肯定。

特此证明。

XXXXXXX电信总公司(实习单位盖章)____年___月__日中国电信实习证明模板三实习证明兹有东南大学XX学院XX专业于年月日至年月日在XXXX电信有限公司实习。

情况属实,特此证明单位公章:电信有限公司南京市上海路支行20XX年1月11日附:中国电信实习报告一、实习目的通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认识呼叫中心————电话外呼的工作,拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己的交际能力, 增强了独立分析和解决实际问题的能力,为后走上工作岗位打下较为坚实的基础:1.通过实训,使自己较全面、深入地了解呼叫中心工作的意义,理解呼叫中心工作的应用,使自己对外呼工作有一个较全面的感性认识。

2.通过一天的理论培训,与接下来的实际操作,让自己认识到了理论与实际操作相结合的重要性。

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____同志于____年____月____日至____年____月____日在我单位____部门实习。

实习期间,____同志能团结同事,充分发挥党(团)员的模范带头作用,并把所学的'理论知识和工作实际紧密联系起来,推动了我工单位____的____工作顺利实施,表现良好。

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____年____月____日
中国电信实习证明模板二
实习证明
兹______学校______专业______同学于______年______月______日至______年______月______日在______公司实习.该同学的实习职位是________。

该学生实习期间工作认真,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,能够举一反三。

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实习时间,服从实习安排,完成实习任务。

尊敬实习单位人员。

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XXXXXXX电信总公司
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____年___月__日
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实习证明
兹有东南大学XX学院XX专业于年月日至年月日在XXXX电
信有限公司实习。

情况属实,特此证明。

单位公章:电信有限公司南京市上海路支行20XX年1月11日。

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中国电信实习证明模板一
____同志于____年____月____日至____年____月____日在我单位____部门实习。

实习期间,____同志能团结同事,充分发挥党(团)员的模范带头作用,并把所学的理论知识和工作实际紧密联系起来,推动了我工单位____的____工作顺利实施,表现良好。

特此证明。

(单位盖章)
____年____月____日
中国电信实习证明模板二
实习证明
兹______学校______专业______同学于______年______月______日至______年______月______日在______公司实习.该同学的实习职位是________。

该学生实习期间工作认真,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,能够举一反三。

对于别人提出的工作建议,可以虚心听取。

在时间紧迫的情况下,加时加班完成任务。

能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务。

同时,该学生严格遵守我院的各项规章制度。

实习时间,服从实习安排,完成实习任务。

尊敬实习单位人员。

并能与我单位同事和睦相处,与其一同工作的人员都对该学生的表现予以肯定。

特此证明。

XXXXXXX电信总公司
(实习单位盖章)
____年___月__日
中国电信实习证明模板三
实习证明
兹有东南大学XX学院XX专业于年月日至年月日在XXXX电信有限公司实习。

情况属实,特此证明
单位公章:电信有限公司南京市上海路支行
20XX年1月11日
附:中国电信实习报告
一、实习目的
通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认识呼叫中心——电话外呼的工作,拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己的交际能力, 增强了独立分析和解决实际问题的能力,为后走上工作岗位打下较为坚实的基础:
1.通过实训,使自己较全面、深入地了解呼叫中心工作的意义,理解呼叫中心工作的应用,使自己对外呼工作有一个较全面的感性认识。

2.通过一天的理论培训,与接下来的实际操作,让自己认识到了理论与实际操作相结合的重要性。

3.通过实习,培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力,为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。

4.通过实习,培养了自己理论和实践相结合的能力,培养实事求是的工作作风,踏踏实实的工作态度,树立良好的职业道德和组织纪律观念。

二、实习时间
20xx年x月x日至9月x日
三、实习地点
无锡科技职业学院呼叫中心实训楼
四、实习内容:
充当10000客服代表,向电信用户推销绿色上网业务,锻炼自己的交际和解决问题的能力。

这次外呼的主要业户、务为电信推出的绿色上网业
务,业务简介:绿色上网的主要功能是可以屏蔽一些不良网站对家庭电脑的侵害,可以帮你过滤拦截网上的黄色等不良网站,还您一个健康的上网空间。

该业务的月功能费为3元,首个不完整月每天0.1元的功能使用费。

六、实训总结
经过这段时间的实习工作,收获不少,也自己找到了一些关于外呼的技巧
第一就是绕障碍的技巧
所谓绕障碍就是绕过接线人,找到拍板人。

外呼在这个环节就要容易的多了,首先,我们有客户(即拍板人)的详细资料,第二,我们用10000这个号码打给客户,一方面客户可以从来电显示中很快的知道对方的身份,不会因为身份不明而拒接,再者,接听电话的大多为机主本人,由于机主不能接听而让其他人接到的可能性很小。

所以基本上能够很轻易的找到拍板人。

虽然如此,但是我们仍然需要用上述的技巧来说明电话缘由。

如脚本所示:(首先打招呼)您好,我是中国电信的客服代表,请问您是某某本人吗?(在对方
确定是本人后再进行下面的询问)您家的宽带是您在使用吗?再者,我们借可以向他们推销我们的绿色上网业务,帮顾客做一些主要功能的介绍。

第二利用电话环境稳定心里优势
刚开始做外呼的时候,打起电话来非常紧张,总觉得脚本好长,怎么都说不完。

后来做着做着就不紧张了,原因有三,一是脚本越来越熟悉,能够运用自如了;二是打多了就了解客户的反应了,预先知道如何应对;三是对客户的拒绝习以为常了,就不再会因为遭到冷落而灰心丧气。

电话谈判有它独特的优势:(1)你完全可以忽视身份的差异(2)你的态度也可以强硬(3)你可以轻易地说不(4)充分扮演角色,而不必担心后果(5)随时保留所说话的最终解释权。

第三用声波塑造形象,施展个性语言魅力
打电话时,接线人会通过聆听到的声波不自觉地描绘出你的面相。

甚至
于,声音会传达给对方你的脸是油性的还是干性的。

油性的皮肤很能出油,并显得又弹性。

老练圆滑、嗲声嗲气或者主动过分、殷勤过火的语气就会让人感到这种弹性里不断渗出的不庄重的油滑。

相反,生硬呆板的语气是干性的,听上去会使人幻想出一张没有表情的脸。

我们既不要油性的脸也不要干性的脸,我们要的是一张婴儿般的中性的最完美的脸。

/和接线人说话,应用中性的语气,不骄不馁,不卑不亢,从语气中显示你健康的品质。

如果你渴望在你的位置做下去,那么坐直起身子、挺起腰,用这种姿势打电话,能够像接线人传达出踏实可信的感觉。

成功的推销员们唯一的共同的特点,就是没有职业气,他们做的是真实的自己。

而一个优秀的业务员在打电话时,最起码要让顾客感到他的微笑。

第四妙用省略,以提高效率
好的电话业务员应该知道哪些部分应该讲,哪些部分应该省略。

因为有些东西接线人不在乎,也不感兴趣,说了适得其反。

要讲求效率,就要懂得省略的技巧:(1)首先要对接线人的身份有所确定,针对不同的接线人设计不同的应答(2)先把你的电话缘由概括成简简单单的一句话。

变换不同的角度,多概括几句,然后有收有放的应付不同的接线人。

第五明确约定,更好的控制时局
在外呼刚开始,如果客户就表示没有空的话,不要问什么时候有时间,而是主动提供时间,一个小时后可以吗?下午可以吗?明天上午可以吗?等等。

在业务介绍完的时候,要鼓励客户马上在电话中办理,可以将原脚本“您看您现在需要马上办理吗?”改成“您看我现在就为您升级办理好吗?”这样可以使犹豫不决的客户马上办理业务。

因为大家都清楚,不马上办理就意味着有可能不办理,所以一定要在客户动了心的时候乘胜追击,马上办理。

电话业务的主要目的时跟拍板人定约,如果没有跟拍板人定下任何约定,就是失败的。

所以,在电话当中推销员应该主动定约,多用一些建议性的祈使句,要比疑问句好得多。

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