车险事故现场查勘要点

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交通事故现场勘查的主要内容

交通事故现场勘查的主要内容

交通事故现场勘查的主要内容
1. 事故现场概况描述:详细记录事故发生地点的具体位置、道路情况、
天气状况、时间等相关信息,以提供事故发生背景的基本情况。

2. 事故车辆勘查:对涉及交通事故的车辆进行全面勘查,包括车辆的损
坏程度、碰撞痕迹、撞击点、车身刮擦等,以便分析事故的原因和责任。

3. 标记和测量:现场勘查人员需标记出事故现场相关位置,使用标志物、铁锤等工具进行测量和记录,如标记撞击点、车辆位置、刹车痕迹等,以便
进行后续的分析和重建。

4. 现场照片和视频记录:使用相机、摄像机等设备拍摄现场照片和视频,全面地记录事故现场的情况,包括车辆损坏情况、撞击痕迹、道路标志、交
通信号灯等,为事故分析提供直观的材料。

5. 证人询问和陈述记录:如有目击者或相关人员在现场,现场勘查人员
应进行证人询问,记录他们的陈述和观察,以获取其他可能的线索和证据。

6. 事故报告书撰写:根据勘查的现场情况和收集的证据,现场勘查人员
需撰写事故报告书,详细描述事故发生的经过、原因和责任等内容,并提出
相应的意见和建议。

交通事故现场勘查的主要内容涵盖了事故现场概况、车辆勘查、标记和
测量、现场照片和视频记录、证人询问和陈述记录以及事故报告书的撰写。

这些内容有助于揭示事故的原因以及责任的划分,为后续的调查和处理提供
重要依据。

交通事故现场勘查要点

交通事故现场勘查要点

交通事故现场勘查要点交通事故的发生不仅给当事人带来了财产损失和人身伤害,同时也给社会交通秩序造成了严重的影响。

为了及时、准确地了解事故发生的经过和责任,交通事故现场勘查显得尤为重要。

本文将就交通事故现场勘查的要点进行讨论,以便有助于相关人员进行事故勘查工作。

一、保证勘查安全交通事故现场勘查是一个需要在繁忙的交通环境中进行的工作,因此安全是首要考虑的因素。

在勘查现场需要设置明显的警示标志,确保勘查人员的安全。

此外,勘查人员需要佩戴安全装备,如反光背心和安全帽,以提高他们的可见性和保护他们的安全。

二、采集证据勘查人员需要收集并保留与交通事故有关的证据,以便后续的调查和定责。

这些证据包括但不限于以下内容:1.现场照片:勘查人员应该拍摄事故现场的整体照片以及各个角度的详细照片。

照片应该清晰地展示交通标志、路面状况、车辆损坏情况等。

2.轮胎印痕和刹车痕迹:轮胎印痕和刹车痕迹可以提供有关车辆的速度、方向和紧急制动的信息。

3.车辆残留物:勘查人员应该收集事故现场残留的车辆零部件,如碎片和玻璃。

这些残留物可以用于进一步分析车辆碰撞的力度和角度。

4.交通标志、道路标线和信号灯状态:这些信息可以帮助勘查人员确定事故发生时的交通情况和交通规则的执行情况。

5.事故参与人员的证件和证据:勘查人员需要收集事故参与人员的驾驶证、行驶证以及其它相关证件,以及保险单、事故报警单等。

三、记录勘查结果勘查人员需要准确记录现场的情况和勘查过程。

这些记录应包括以下内容:1.事故基本信息:记录事故发生的时间、地点、天气情况等基本信息。

2.现场勘查结果:记录事故车辆的损坏情况、人员受伤情况、车辆位置、碰撞痕迹等勘查结果。

3.证据保存情况:记录收集的证据的名称、数量和保存方式。

4.勘查人员信息:记录参与勘查的人员姓名、工作单位和工作职责。

四、勘查报告编写根据现场勘查结果,勘查人员需要撰写详细的勘查报告。

勘查报告的内容应包括以下要点:1.事故经过:根据现场勘查结果,详细描述事故的发生经过,包括车辆的行驶方向、速度、车辆之间的碰撞情况等。

车险现场查勘报告

车险现场查勘报告

车险现场查勘报告1. 引言车险现场查勘报告是指保险公司派遣专业人员前往事故现场进行调查和勘察,以了解事故的经过、损失情况以及责任划分等信息,为车险理赔提供依据。

本文就车险现场查勘报告的编写过程进行分析和介绍。

2. 调查前准备在进行车险现场查勘之前,查勘员需要做一些准备工作,以确保调查的顺利进行。

以下是几个步骤:2.1 确定调查目的和范围查勘员需要明确调查的目的和范围,例如了解事故原因、确认责任归属、评估损失金额等。

这将有助于指导调查的重点和方向。

2.2 收集相关信息查勘员需要在出发前收集一些相关信息,如事故报告、保单信息、当事人身份证明等。

这些信息将为调查提供重要的参考依据。

2.3 准备调查工具和设备查勘员需要准备好各种调查工具和设备,如相机、测量工具、录音设备等。

这些工具将有助于记录现场情况和获取证据。

3. 现场调查在到达事故现场后,查勘员需要进行详细的现场调查,以获取准确的信息和证据。

以下是一些重要的步骤:3.1 现场勘查查勘员需要对现场进行勘查,包括测量事故地点、拍摄现场照片、记录事故现场的环境情况等。

这些信息将为后续的调查提供重要的参考依据。

3.2 记录当事人陈述查勘员需要与当事人进行面谈,记录他们对事故经过的陈述。

这将有助于了解各方的说法和理解事故的经过。

3.3 查看证据查勘员需要查看相关的证据材料,如事故照片、车辆维修记录、医疗报告等。

这些证据将为调查提供重要的线索和证明材料。

3.4 调查其他相关因素除了事故本身,查勘员还需要调查其他与事故相关的因素,如天气条件、路况、交通信号等。

这些因素可能对事故的发生和责任划分有重要影响。

4. 报告撰写在完成现场调查后,查勘员需要将所得到的信息整理成报告。

以下是一些报告撰写的要点:4.1 报告结构报告应包括引言、调查目的和范围、调查过程、调查结果等部分。

结构清晰明了,便于阅读和理解。

4.2 精确描述报告应准确地描述事故的经过、损失情况和责任划分。

车险理赔查勘定损要点及技巧

车险理赔查勘定损要点及技巧

车险理赔查勘定损要点及技巧一、车险理赔查勘定损要点1. 准备工作:在进行车险理赔查勘定损前,理赔人员需要对相关法律法规、保险合同和保险公司的操作规定进行了解,并准备好所需的查勘工具,如相机、测量工具等。

2. 查勘现场:理赔人员到达现场后,首先要确保安全,包括确保现场无明显安全隐患,如火源、电源等,并及时通知交警部门进行交通指挥和记录。

3. 查勘车辆:理赔人员需要对车辆进行外观和内饰的全面查勘,包括车身漆面、车牌、挡风玻璃、灯具等。

对车辆损毁进行详细的拍照和摄像记录,以及测量损毁部位的尺寸和角度,以备后续定损参考。

4. 调查事故责任:理赔人员需要了解事故的经过和责任归属,包括询问当事人、目击证人和交警的意见,查看现场交通标识、路况等,以及查阅事故报案和交警处理的相关记录。

5. 分析保险责任:根据保险合同的约定,理赔人员需要分析保险责任的范围和限制,进行事故事实与保险合同的对比,并判断保险公司的责任承担。

在此过程中,需要注意对车辆各项保险险别的责任认定。

6. 定损与费用计算:理赔人员根据查勘的现场和事故情况,结合保险合同的约定和保险公司的相关操作规定,对车辆损失进行定损和费用计算。

要注意合理调查和审核车辆维修、零部件更换和人身伤害等费用。

7. 案件处理和结案:理赔人员需要按照保险公司的操作规定,及时对案件进行处理和结案。

在处理案件时,需根据法律法规和公司政策,科学合理的制定处理方案,确保公平、公正、规范。

二、车险理赔查勘定损技巧1. 沟通技巧:在查勘定损过程中,理赔人员需要与当事人、目击证人和交警等各方进行有效沟通,了解事故的经过和责任归属。

在沟通时,要保持冷静客观,耐心倾听对方的陈述,避免争吵和情绪激动。

2. 咨询专业人士:对于复杂的案件,理赔人员可以与相关专业人士进行咨询和交流,如车辆维修师傅、法律律师等。

他们的专业知识和经验可以帮助理赔人员更准确地判断事故责任和保险责任范围。

3. 多角度拍照和录像:在查勘现场时,理赔人员需要用相机或手机对车辆损毁进行多角度的拍照和录像。

机动车辆保险事故现场查勘报告

机动车辆保险事故现场查勘报告

机动车辆保险事故现场查勘报告
机动车辆保险事故现场查勘报告是保险公司在保险理赔过程中进行的一项重要工作,该报告主要包括以下内容:
1.事故现场情况:包括事故地点、时间、天气等基本情况。

2.车辆情况:包括车辆类型、牌照号码、车主信息等。

3.损失情况:包括车辆损失、人员伤亡、财产损失等。

4.事故责任:根据现场情况和相关规定,判断事故责任。

5.赔偿金额:根据损失情况和事故责任,确定赔偿金额。

在填写机动车辆保险事故现场查勘报告时,应注意以下几点:
1.严格按照事实填写,不得夸大或缩小事故情况。

2.保持客观公正,不得因个人因素影响判断事故责任。

3.保护现场证据,不得擅自移动或更改现场物品。

4.确保报告准确无误,避免出现漏洞或错误。

机动车辆保险事故现场查勘报告是一项重要的理赔工作,对于保险公司和被保险人都具有重要意义。

只有通过准确填写报告,才能保障理赔工作的正常进行,同时也能为交通安全和保险业发展做出贡献。

车险人伤查勘要点-概述说明以及解释

车险人伤查勘要点-概述说明以及解释

车险人伤查勘要点-概述说明以及解释车险人伤查勘是指保险公司在发生车险事故后,对车辆上的乘客或其他受伤者进行的伤情查勘和理赔处理工作。

人伤查勘对于事故的责任认定和理赔金额的确定起着至关重要的作用。

在进行人伤查勘时,需要注意以下几个要点和步骤。

1. 查勘申请在车险事故发生后,当事人可向保险公司提出人伤查勘申请。

保险公司将安排专业的查勘员前往现场进行查勘。

查勘员将全面了解伤者情况,包括伤情严重程度、就医情况以及医疗费用等信息。

2. 查勘过程查勘员在进行人伤查勘时,需要详细了解事故过程和伤者伤情。

查勘员会与伤者进行沟通,了解伤者的伤病情况,并进行初步调查。

同时,查勘员还需核实伤者的身份信息和医疗记录,以确保所述情况属实。

3. 查勘要点在进行人伤查勘时,需要着重考虑以下几个要点:- 伤者身份核实:确认伤者的身份信息,包括姓名、年龄、联系方式等。

- 伤情详细描述:了解伤者的详细伤情,包括伤势部位、严重程度等。

- 医疗记录核实:核实伤者的医疗记录和医疗费用清单,以确保理赔金额的准确性。

- 事故责任认定:结合事故现场调查和证据,对事故责任进行认定,确定是否存在过错方。

4. 解释说明人伤查勘工作旨在为受伤人员提供及时、有效的理赔服务。

查勘员应当客观、公正地开展查勘工作,做到公平、准确地处理人伤理赔事宜。

同时,应当注重法律法规的遵守,保障受伤人员的合法权益。

在查勘过程中,查勘员需与受伤人员建立良好的沟通与信任关系,细致耐心地了解受伤人员的实际情况,确保理赔工作的公正性和及时性。

总结起来,车险人伤查勘工作是车险理赔中的重要环节,需要查勘员认真细致地进行,确保对受伤人员的维权工作得到有效展开。

通过准确核实受伤人员的身份信息、伤情状况和医疗记录,以及对事故责任的认定,保险公司能够及时、准确地对受伤人员进行赔偿,维护受伤人员的合法权益,促进车险市场的健康发展。

车险理赔查勘定损要点及技巧

车险理赔查勘定损要点及技巧

车险理赔查勘定损要点及技巧.txt大悲无泪,大悟无言,大笑无声.我们手里的金钱是保持自由的一种工具.女人在约会前,一定先去美容院;男人约会前,一定先去银行.车险理赔查勘定损要点及技巧第一部分事故现场查勘一、查勘前的准备查勘人员接到查勘派工指令后,应立即做好以下准备工作:1、在接到查勘派工指令后5分钟内,及时与报案人取得联系,进一步核实地点,,车险理赔查勘定损要点及技巧,告知预计到达时间;因特殊原因不能按约定时间到达现场的,应及时与客户联系并向客户说明原因.2、根据机动车出险信息表提供的资料,了解出险车辆的承保、出险情况;3、携带相机、电脑等设备和相关单证,赶赴查勘地点.4、携带的查勘单证主要有:索赔申请书、机动车辆保险索赔须知、机动车辆保险事故查勘报告及附表、机动车辆保险事故案情询问笔录及附页等.二、到达现场后的首要工作1、到达查勘地点后,应使用标准服务话术向报案人进行自我介绍.2、如果保险标的或受伤人员尚处于危险中,应立即协助客户采取有效的施救、保护措施,避免损失扩大.3、认真核对客户的保险单是否与机动车出险信息表内容相符.如果发现标的车的其它有效保险单交强险或商业险未在此次案件中被关联,应认真记录相关保单信息,及时反馈给接报案人员;4、涉及两辆以上机动车辆的事故,要查明事故各方车辆的强制保险可通过是否具有强制保险标识进行初步判断和商业机动车辆保险的投保情况,若我公司最先到达现场,查勘人员应提示其他车辆当事人将已有保险公司介入处理事故的情况告知其投保的保险公司,以便其他保险公司尽快确定是否委托我公司代为查勘定损.5、指导标的车的事故当事人正确填写机动车辆保险索赔申请书,提示客户阅读机动车交通事故责任强制保险索赔告知书,并要求客户签字确认.对客户不明白的事项进行详细解释.6、对于损失超过交强险责任限额或涉及人员伤亡的案件,应提醒事故当事人向交通管理部门报案.三、事故勘查1、查明肇事驾驶员和报案人情况1确认肇事驾驶员和报案人身份,核实其与被保险人关系.2查验肇事驾驶员的驾驶证.确认驾驶证是否有效;驾驶的车辆是否与准驾车型相符;驾驶人员是否是被保险人或其允许的驾驶员;驾驶人员是否为保险合同中约定的驾驶员;特种车驾驶员是否具备国家有关部门核发的有效操作证;营业性客车的驾驶员是否具有国家有关行政管理部门核发的有效资格证书.若前述证件有不合格的应当用数码相机拍照,取得证据.3若发现标的车驾驶员有酒后或醉酒以及有吸食或注射毒品、被药物麻醉嫌疑且当时未向交管部门报案的,应主动要求肇事驾驶员和报案人立即向交管部门报案并做好询问及取证工作.4准确记录被保险人或驾驶员的联系方式.5如果发现本次事故的损失未在标的车的其它有效保险单上被关联,应认真记录相关信息,及时反馈给接报案人员.四、查验出险车辆情况1、查验保险车辆信息1查验车型、车牌号码、牌照底色、发动机号、vin码/车架号、车辆颜色等信息,并与保险单以及行驶证和保险标志所载内容进行核对.2查验标的车辆保险期限是否有效;3标的车辆出险时的使用性质与保单载明的是否相符;4车辆结构有无改装或加装;是否有车辆标准配置以外的新增设备;5是否运载危险品;6是否有超载情况.2、查验第三方车辆信息1查验并记录第三方车辆的车牌号码、车型,交强险和商业险的承保公司.2记录第三方驾驶员姓名、联系方式等信息.3核对交强险标志与保单内容是否相符并拍照.五、查明出险经过1、核实出险时间1对出险时间接近保险起讫期出险的案件,应特别引起注意,认真查实.2了解车辆启程或返回的时间、行驶路线、委托运输单位的装卸货物时间、伤者住院治疗的时间等,以核实出险时间.3核对报案时间是否超过出险时间48小时以上.2、核实出险地点1查验出险地点与保险单约定的行驶区域范围是否相符.2对擅自移动现场或谎报出险地点的,需进一步深入调查.3查验事故现场是否存在碰撞散落物、碰撞痕迹是否吻合等,以此判断是否为事故第一现场.4盗抢险案应在车辆被盗地点周围进行调查询问,以确定出险时间内车辆是否被真实停放过.3、查明出险原因1根据车辆的损失状况和现场情况,对照报案人所陈述的出险经过,进行科学的分析和判断,确认事故原因和损失结果中是否存在合理的逻辑关系.2注意查证事故中是否存在故意行为.3对存在疑点的案件,应对事故真实性和出险经过做进一步调查,必要时可到交管部门请求查阅事故资料,对有较高技术性的勘查,可聘请专业部门进行调查鉴定.对肇事的相关人员的询问应按照询问程序做好询问笔录.4对于单方事故,应认真核对事故痕迹、做好询问笔录;没有事故现场又缺乏充分证据证明事故经过的,按第三方查找不到处理.六、判断保险责任1、对事故是否属于保险责任进行初步判断应结合承保情况和查勘情况,分别判断事故是否属于机动车交通事故责任强制保险或商业机动车辆保险的保险责任,对是否立案提出建议.2、对不属于保险责任或存在条款列明的责任免除、加扣免赔情形的,应收集好相关证据,并在查勘记录中注明.3、暂时不能对保险责任进行判断的,应在查勘记录中写明理由.4、查勘人员应根据事故所涉及的损失情况和损失金额,初步判断事故涉及的责任险别.5、对本次查勘案件在系统内有历史赔付记录的,必须调出近两次历史赔付记录,核对历史记录中的损失照片及定损资料,确认是否与本次损失有联系.如存在同一损失重复索赔的,应剔除该损失或予以拒赔.3、初步判断责任划分情况1交警部门介入事故处理的,依据交警部门的认定;2交警部门未介入事故处理的,可指导当事人根据中华人民共和国道路交通安全法及实施条例、交通事故处理程序规定和当地有关交通事故处理法规,协助事故双方协商确定事故责任并填写协议书.3当事人自行协商处理的交通事故,应根据协议书内容,结合有关交通事故处理法规核实事故责任.发现明显与实际情况不符的,应要求被保险人重新协商或由交警出具交通事故认定书.七、查勘拍照工作要求一定损核价照相内容:1、现场方位、概览、中心重点、细目照相;2、现场环境、痕迹勘验、人体伤痕照相;3、道路及交通设施、地形、地物照相;4、分离痕迹、表面痕迹、路面痕迹、衣着痕迹、遗留物、受损物规格/编码照相;5、车辆检验车架号、发动机号、两证检验照相.二定损核价照相步骤:现场方位→现场概貌-含牌照的标的损失全貌→重点部位→损失细目这四个步骤的照片,要彼此联系、相互印证.三定损核价照相原则1、先拍摄原始状况,后拍摄变动状况;2、先拍摄现场路面痕迹,后拍摄车辆上的痕迹;3、先拍摄易破坏易消失的,后拍摄不易破坏和消失的.总之,要根据定损核价实际情况要求,既能说明事故的保险责任,又能详细反映事故损失,灵活运用、采取交叉拍摄的方法.四查勘拍照要求1、准确全面地反映保险责任及事故车的受损范围和程度;2、拍照保险车辆特征.包括车牌号,车架号/vin码/车架号照片;3、拍摄保险车辆的行驶证客运车辆准运证、驾驶员的驾驶证驾驶客运车辆驾驶员准驾证,特种车辆驾驶员操作资格证.4、双方或多方事故,应拍摄三者车辆的"交强险标志"――正面及背面均需拍摄.条件允许的应拍摄三者车辆交强险保单.5、必要时可要求相关证人包括我方人员与受损车辆拍摄合影照片.6、夜间拍摄时,可使用查勘专用手电或现场其他照明工具车辆大灯、手灯灯,提高现场照度,保证照片清晰可辨.7、第一现场包括补勘第一现场照片能够反映出事故现场的全貌,有明显的参照标志物,如道路全貌交叉路口情况、道路宽度、路标、建筑物等,以便于确定大致地位;顺车辆运动方向包括刹车痕迹,拍摄事故撞击点;8、网上车险理赔系统上传照片的顺序.照片按先远后近、先外后内、先全貌后配件顺序上传;9、在车场或现场对事故车定损拍照时,先拍整车能反映车牌号码45°度四方向拍摄,以判断标的出险行驶方向和碰撞着力点和碰撞走向;车牌脱离车体时,用粉笔标记车号,严禁单独拍摄车牌及损失部位;10、对受损部位整体相向拍照,以确定碰撞痕迹和损失范围;11、凡需要更换或修理的部件、部位均必须进行局部特写拍照;12、内部损失解体后,必须对事故部位补拍照片,并能反映事故损伤原因;13、对照片不能反映出的裂纹、变形,要用手指向损坏部位拍照或对比拍照或标识拍照,并能反映损伤原因,尤其对事故造成轴、孔损伤拍摄的,一定要有实测尺寸照片;14、拍摄玻璃照片时注意玻璃的光线反光,玻璃单独破碎险中玻璃损坏不严重,先拍一张照片,再击打玻璃受损处使损伤扩大明显后,再拍一张照片;15、一张照片已能反映出多个部件、部位受损真实情况的不需单个或重复拍照,但重大配件或价格较贵的配件必须有能反映损伤、型号规格或配件编码的单独照片;16、局部拍照时,需持稳相机,同时相机要聚焦,照片要求清晰并有辅助照片反映所处部位;17、受损货物、路产照片.照片应能够反映出财产损失的全貌及损失部位,多处受损应分别拍摄;带包装的物品受损应将包装拆下后拍摄,并注意拍摄包装物上的数量、类型、型号、重量等;价值较高的货物在分类后单独编号拍摄.18、照相机的日期顺序调整为年、月、日;且显示日期必须与拍摄日期一致,严禁以各种理由调整相机后备日期;19、照相机的焦距调整准确,光线适用得当;20、数码相机象素调整为480×640,照片大小不超过150k.21、为了提高系统资源使用效率,要求提高照片的使用效率,严禁同类型照片的重复拍摄与录入.第一部分事故现场查勘一、查勘前的准备查勘人员接到查勘派工指令后,应立即做好以下准备工作:1、在接到查勘派工指令后5分钟内,及时与报案人取得联系,进一步核实地点,告知预计到达时间;因特殊原因不能按约定时间到达现场的,应及时与客户联系并向客户说明原因.2、根据机动车出险信息表提供的资料,了解出险车辆的承保、出险情况;3、携带相机、电脑等设备和相关单证,赶赴查勘地点.4、携带的查勘单证主要有:索赔申请书、机动车辆保险索赔须知、机动车辆保险事故查勘报告及附表、机动车辆保险事故案情询问笔录及附页等.二、到达现场后的首要工作1、到达查勘地点后,应使用标准服务话术向报案人进行自我介绍.2、如果保险标的或受伤人员尚处于危险中,应立即协助客户采取有效的施救、保护措施,避免损失扩大.3、认真核对客户的保险单是否与机动车出险信息表内容相符.如果发现标的车的其它有效保险单交强险或商业险未在此次案件中被关联,应认真记录相关保单信息,及时反馈给接报案人员;4、涉及两辆以上机动车辆的事故,要查明事故各方车辆的强制保险可通过是否具有强制保险标识进行初步判断和商业机动车辆保险的投保情况,若我公司最先到达现场,查勘人员应提示其他车辆当事人将已有保险公司介入处理事故的情况告知其投保的保险公司,以便其他保险公司尽快确定是否委托我公司代为查勘定损.5、指导标的车的事故当事人正确填写机动车辆保险索赔申请书,提示客户阅读机动车交通事故责任强制保险索赔告知书,并要求客户签字确认.对客户不明白的事项进行详细解释.6、对于损失超过交强险责任限额或涉及人员伤亡的案件,应提醒事故当事人向交通管理部门报案.三、事故勘查1、查明肇事驾驶员和报案人情况1确认肇事驾驶员和报案人身份,核实其与被保险人关系.2查验肇事驾驶员的驾驶证.确认驾驶证是否有效;驾驶的车辆是否与准驾车型相符;驾驶人员是否是被保险人或其允许的驾驶员;驾驶人员是否为保险合同中约定的驾驶员;特种车驾驶员是否具备国家有关部门核发的有效操作证;营业性客车的驾驶员是否具有国家有关行政管理部门核发的有效资格证书.若前述证件有不合格的应当用数码相机拍照,取得证据.3若发现标的车驾驶员有酒后或醉酒以及有吸食或注射毒品、被药物麻醉嫌疑且当时未向交管部门报案的,应主动要求肇事驾驶员和报案人立即向交管部门报案并做好询问及取证工作.4准确记录被保险人或驾驶员的联系方式.5如果发现本次事故的损失未在标的车的其它有效保险单上被关联,应认真记录相关信息,及时反馈给接报案人员.四、查验出险车辆情况1、查验保险车辆信息1查验车型、车牌号码、牌照底色、发动机号、vin码/车架号、车辆颜色等信息,并与保险单以及行驶证和保险标志所载内容进行核对.2查验标的车辆保险期限是否有效;3标的车辆出险时的使用性质与保单载明的是否相符;4车辆结构有无改装或加装;是否有车辆标准配置以外的新增设备;5是否运载危险品;6是否有超载情况.2、查验第三方车辆信息1查验并记录第三方车辆的车牌号码、车型,交强险和商业险的承保公司.2记录第三方驾驶员姓名、联系方式等信息.3核对交强险标志与保单内容是否相符并拍照.五、查明出险经过1、核实出险时间1对出险时间接近保险起讫期出险的案件,应特别引起注意,认真查实.2了解车辆启程或返回的时间、行驶路线、委托运输单位的装卸货物时间、伤者住院治疗的时间等,以核实出险时间.3核对报案时间是否超过出险时间48小时以上.2、核实出险地点1查验出险地点与保险单约定的行驶区域范围是否相符.2对擅自移动现场或谎报出险地点的,需进一步深入调查.3查验事故现场是否存在碰撞散落物、碰撞痕迹是否吻合等,以此判断是否为事故第一现场.4盗抢险案应在车辆被盗地点周围进行调查询问,以确定出险时间内车辆是否被真实停放过.3、查明出险原因1根据车辆的损失状况和现场情况,对照报案人所陈述的出险经过,进行科学的分析和判断,确认事故原因和损失结果中是否存在合理的逻辑关系.2注意查证事故中是否存在故意行为.3对存在疑点的案件,应对事故真实性和出险经过做进一步调查,必要时可到交管部门请求查阅事故资料,对有较高技术性的勘查,可聘请专业部门进行调查鉴定.对肇事的相关人员的询问应按照询问程序做好询问笔录.4对于单方事故,应认真核对事故痕迹、做好询问笔录;没有事故现场又缺乏充分证据证明事故经过的,按第三方查找不到处理.六、判断保险责任1、对事故是否属于保险责任进行初步判断应结合承保情况和查勘情况,分别判断事故是否属于机动车交通事故责任强制保险或商业机动车辆保险的保险责任,对是否立案提出建议.2、对不属于保险责任或存在条款列明的责任免除、加扣免赔情形的,应收集好相关证据,并在查勘记录中注明.3、暂时不能对保险责任进行判断的,应在查勘记录中写明理由.4、查勘人员应根据事故所涉及的损失情况和损失金额,初步判断事故涉及的责任险别.5、对本次查勘案件在系统内有历史赔付记录的,必须调出近两次历史赔付记录,核对历史记录中的损失照片及定损资料,确认是否与本次损失有联系.如存在同一损失重复索赔的,应剔除该损失或予以拒赔.3、初步判断责任划分情况1交警部门介入事故处理的,依据交警部门的认定;2交警部门未介入事故处理的,可指导当事人根据中华人民共和国道路交通安全法及实施条例、交通事故处理程序规定和当地有关交通事故处理法规,协助事故双方协商确定事故责任并填写协议书.3当事人自行协商处理的交通事故,应根据协议书内容,结合有关交通事故处理法规核实事故责任.发现明显与实际情况不符的,应要求被保险人重新协商或由交警出具交通事故认定书.七、查勘拍照工作要求一定损核价照相内容:1、现场方位、概览、中心重点、细目照相;2、现场环境、痕迹勘验、人体伤痕照相;3、道路及交通设施、地形、地物照相;4、分离痕迹、表面痕迹、路面痕迹、衣着痕迹、遗留物、受损物规格/编码照相;5、车辆检验车架号、发动机号、两证检验照相.二定损核价照相步骤:现场方位→现场概貌-含牌照的标的损失全貌→重点部位→损失细目这四个步骤的照片,要彼此联系、相互印证.三定损核价照相原则1、先拍摄原始状况,后拍摄变动状况;2、先拍摄现场路面痕迹,后拍摄车辆上的痕迹;3、先拍摄易破坏易消失的,后拍摄不易破坏和消失的.总之,要根据定损核价实际情况要求,既能说明事故的保险责任,又能详细反映事故损失,灵活运用、采取交叉拍摄的方法.四查勘拍照要求1、准确全面地反映保险责任及事故车的受损范围和程度;2、拍照保险车辆特征.包括车牌号,车架号/vin码/车架号照片;3、拍摄保险车辆的行驶证客运车辆准运证、驾驶员的驾驶证驾驶客运车辆驾驶员准驾证,特种车辆驾驶员操作资格证.4、双方或多方事故,应拍摄三者车辆的"交强险标志"――正面及背面均需拍摄.条件允许的应拍摄三者车辆交强险保单.5、必要时可要求相关证人包括我方人员与受损车辆拍摄合影照片.6、夜间拍摄时,可使用查勘专用手电或现场其他照明工具车辆大灯、手灯灯,提高现场照度,保证照片清晰可辨.7、第一现场包括补勘第一现场照片能够反映出事故现场的全貌,有明显的参照标志物,如道路全貌交叉路口情况、道路宽度、路标、建筑物等,以便于确定大致地位;顺车辆运动方向包括刹车痕迹,拍摄事故撞击点;8、网上车险理赔系统上传照片的顺序.照片按先远后近、先外后内、先全貌后配件顺序上传;9、在车场或现场对事故车定损拍照时,先拍整车能反映车牌号码45°度四方向拍摄,以判断标的出险行驶方向和碰撞着力点和碰撞走向;车牌脱离车体时,用粉笔标记车号,严禁单独拍摄车牌及损失部位;10、对受损部位整体相向拍照,以确定碰撞痕迹和损失范围;11、凡需要更换或修理的部件、部位均必须进行局部特写拍照;12、内部损失解体后,必须对事故部位补拍照片,并能反映事故损伤原因;13、对照片不能反映出的裂纹、变形,要用手指向损坏部位拍照或对比拍照或标识拍照,并能反映损伤原因,尤其对事故造成轴、孔损伤拍摄的,一定要有实测尺寸照片;14、拍摄玻璃照片时注意玻璃的光线反光,玻璃单独破碎险中玻璃损坏不严重,先拍一张照片,再击打玻璃受损处使损伤扩大明显后,再拍一张照片;15、一张照片已能反映出多个部件、部位受损真实情况的不需单个或重复拍照,但重大配件或价格较贵的配件必须有能反映损伤、型号规格或配件编码的单独照片;16、局部拍照时,需持稳相机,同时相机要聚焦,照片要求清晰并有辅助照片反映所处部位;17、受损货物、路产照片.照片应能够反映出财产损失的全貌及损失部位,多处受损应分别拍摄;带包装的物品受损应将包装拆下后拍摄,并注意拍摄包装物上的数量、类型、型号、重量等;价值较高的货物在分类后单独编号拍摄.18、照相机的日期顺序调整为年、月、日;且显示日期必须与拍摄日期一致,严禁以各种理由调整相机后备日期;19、照相机的焦距调整准确,光线适用得当;20、数码相机象素调整为480×640,照片大小不超过150k.21、为了提高系统资源使用效率,要求提高照片的使用效率,严禁同类型照片的重复拍摄与录入.。

第二章 车险现场查勘的重点、方法和流程

第二章 车险现场查勘的重点、方法和流程

第二章车险现场查勘的重点、方法和流程第一节车险现场查勘的重点一、现场道路、地形地貌的勘查道路、地形地貌及路面状况往往与事故的发生有一定的关系。

例如,路面结冰、积水和泥泞就直接影响到车辆的制动效果;路面的质量、弯曲度、坡度、路面地井盖、堆积物和占用路面施工、及路两侧树木建筑物等均可以对车辆的安全行驶产生一定影响。

因此在现场勘查时,应认真勘测记录道路状况、天气状况以及路面自然损坏情况。

二、现场路面上的痕迹、物证勘查路面上遗落的肇事车辆的机件、油污、玻璃碎片、油漆片、伤亡人员穿戴物和携带物;制动拖印和轮胎挫划痕迹是判断车辆在肇事过程中双方接触点的位置及车辆行驶路线、速度和驾驶员采取措施情况的依据。

三、对肇事车辆和伤亡人员身体的勘查运行中的车辆发生交通肇事,必定在双方车辆和人员身体上留下接触痕迹。

确定这些痕迹的准确位置,就能判断出车辆之间或与行人碰撞的第一接触点,有助于我们分析出事故当时车辆和行人的方向、速度、接触状态。

为最终判断事故原因和保险责任提供重要依据。

第二节车险现场查勘的基本方法现场勘查的顺序和范围,应根据不同类型的事故现场来确定。

因此,勘查人员到达现场后,首先要向事故当事人和目击者了解事故发生的情况和现场是否有变动。

如有变动,应先弄清变动的原因和过程,必要时可根据当事人和证人提供的事故发生时的情景恢复现场原状,以利实地勘查。

在勘查前,应巡视现场周围情况,对现场全貌有个概括的了解后,再确定现场勘查的范围和勘查的顺序。

一、现场勘查的基本方法1、常用方法车险意外事故现场调查的方法,总的来说,可分为直接观察法、现场摄影法、现场测绘法、现场痕迹物证采集法、现场技术检验法和现场询问、访问法等几种。

(1)、现场直接观察的方法直接观察法即用感官直接对事故现场进行观看和体察,以便形成一个全面的初步印象后,能有条不紊地展开其他项目的调查和工作。

(2)、现场摄影的方法现场摄影法是一种应用照相和摄、录像等现代拍摄技术手段,将事故现场的全貌、主要部分和重要痕迹物证及其提取过程拍摄下来,形成很有说服力的、比较形象的现场调查记录材料的方法。

汽车保险现场查勘的注意事项

汽车保险现场查勘的注意事项

汽车保险现场查勘的注意事项
汽车保险现场查勘是针对出险车辆的损失情况进行的评估调查,
是理赔审核中非常重要的环节。

以下是汽车保险现场查勘的注意事项:
一、着装规范
现场查勘人员要穿着整洁、规范的作业服装,如保险公司制定的
查勘工作服、手套等。

二、调查前做好准备工作
查勘人员在现场之前,需要通过调查保单信息以及收集相关证据
的方式了解出险车辆的整个事故过程及相关信息,如保单号、出险时间、出险地点、现场照片等。

三、对出险车辆进行全面的检查
查勘人员应该仔细检查出险车辆的损失情况,包括车辆的车身、
发动机、底盘、轮胎等部位,并记录在案。

四、向当事人了解事故细节
查勘人员应当向当事人了解事故经过,包括事故的发生过程、事
故双方的行驶路线、车辆的速度等情况。

当事人的口述可以帮助查勘
人员根据现场情况判断出事故责任。

五、收集相关证据
现场查勘人员在实地勘查时,应该做到全面收集证据,如照片、影像资料、车辆碎片等,这些证据可以更好地帮助理赔审批机构作出负责任的判断。

六、及时汇报上级
现场查勘人员在完成现场勘查后,应及时将数据汇报给上级核查审核并修改或补充资料。

七、确保安全
现场查勘人员在完成现场查勘工作后,需要将所有工具恢复到原状,同时注意工作安全,谨防发生二次事故。

总之,汽车保险现场查勘是理赔工作中不可或缺的一环,只有把现场勘查做到位,才能为保险公司及客户提供及时、准确的保险理赔服务。

事故现场 勘察要点

事故现场 勘察要点

事故现场勘察要点以事故现场勘察要点为标题事故现场勘察是指在发生交通事故后,相关部门对现场进行调查和勘察的活动。

这一过程至关重要,可以为事故的原因和责任提供重要证据。

以下是在事故现场勘察中需要注意的要点。

一、事故现场保护在进行勘察之前,首先要确保现场的安全。

人员应戴上安全帽、安全鞋等防护装备,设置警示标志,确保勘察现场的安全。

二、现场勘察的步骤1. 现场照片和视频记录在勘察现场之前,应先拍摄现场照片和视频,记录整个事故现场的情况。

照片和视频应包括整个事故现场的全景、各个车辆的位置、损坏程度以及其他可能与事故有关的细节。

2. 事故车辆的勘察对于涉及到的车辆,应对其进行详细的勘察。

包括车辆的型号、车牌号码、车辆损坏情况等。

如果可能,应对车辆进行测量和检测,以获取更多的证据。

3. 现场标记和测量为了更好地还原事故现场,需要对事故现场进行标记和测量。

可以使用标尺、测量仪器等工具进行测量,并在地面上进行标记,以确定车辆的位置、行驶方向等重要信息。

4. 事故现场的检查对于事故现场的地面、道路、路标等进行检查,看是否有其他可能与事故有关的因素存在,比如道路坑洼、路标模糊等。

5. 事故现场的环境勘察在勘察现场时,应对周围的环境进行勘察。

包括周围的建筑物、交通信号灯、监控摄像头等,这些环境因素可能与事故有关。

6. 事故现场的记录和采集证据在勘察现场的过程中,应及时记录并采集可能与事故有关的证据。

例如,现场的刹车痕迹、破碎的玻璃、车辆碎片等。

这些证据可以帮助确定事故发生的经过和原因。

三、事故现场勘察中的注意事项1. 保持客观和专业在进行事故现场勘察时,应保持客观和专业的态度。

不要带有个人偏见或主观判断,只根据现场的证据和勘察结果进行判断。

2. 注意现场的细节在勘察现场时,要仔细观察现场的细节。

例如,是否有其他交通参与者的证据、可能的目击证人等。

这些细节可能对事故的原因和责任有重要影响。

3. 保护现场的完整性在勘察现场时,应尽量保持现场的完整性。

事故车勘察与定损总结

事故车勘察与定损总结

事故车勘察与定损总结事故车勘察与定损是指在发生交通事故后,由相关部门或保险公司派遣的人员对事故车辆进行勘察和定损,以确定事故原因和损失程度,并为保险公司制定理赔方案提供依据。

在事故车勘察与定损过程中,需要注意以下几个方面。

第一,对于事故车勘察过程中要注意勘察场地和环境的安全。

在勘察事故车辆时,应选择一个相对安全的环境,避免二次事故的发生。

同时,需要注意场地的施工情况、停车位的选择等,确保勘察过程的顺利进行。

第二,勘察人员需要对事故车辆进行全面、细致的勘察。

勘察人员应对事故车辆的损坏程度、碰撞痕迹、车辆部件的完好程度等进行详尽的检查。

勘察人员可以利用测量工具对车辆各部件的尺寸进行测量,对碰撞点进行勘察,并将勘察的结果进行记录和拍照,以备后续处理。

第三,勘察人员需要了解事故车辆的案发经过。

勘察人员可以通过询问事故当事人和目击者,了解事故的时间、地点、车辆的行驶速度、对向交通情况等相关信息。

通过了解案发经过,可以更好地判断事故的责任方和事故原因。

第四,定损时应注意充分保障车主的权益。

定损时,保险公司和车主应进行充分的沟通,确保车主在定损过程中的权益得到保障。

同时,保险公司需要按照相关规定进行定损工作,确保定损结果的客观性和公正性。

第五,事故车定损应合理折旧。

在定损过程中,需要对事故车辆的损失进行合理折旧。

车辆的价值会随着使用年限和事故损坏程度的增加而减少,定损人员需要根据车辆的实际情况进行合理估价,并将折旧的结果告知车主和保险公司。

最后,对于涉及保险理赔的事故车,定损后还需及时处理理赔手续。

定损后,保险公司需要根据定损结果制定理赔方案,并与车主进行理赔协商。

车主在接受理赔之前,应对方案进行仔细审核,并与保险公司充分沟通,以确保对自身权益的最大保护。

在事故车勘察与定损的过程中,安全、全面、公正是最重要的原则。

勘察人员需在理论知识的基础上结合实际情况进行勘察与定损,并在处理过程中与车主和保险公司保持紧密联系,共同维护保险业的良好形象和车主的合法权益。

简述汽车保险现场查勘的注意事项

简述汽车保险现场查勘的注意事项

简述汽车保险现场查勘的注意事项汽车保险现场查勘是指保险公司指派的专业人员对出险车辆进行车辆损失评估、责任认定和索赔资料收集的过程。

这个过程对保险公司、车主及第三方有着重要的意义。

而作为现场查勘人员,需要注意以下几点。

首先,对于现场该事故情况进行细致、全面的测量和勘查,尤其要注意事故精准地时间、地点、路段等信息的获取和记录。

对车辆损失的评估时,需要对车辆的受损程度进行清楚、准确地记录和估算。

同时,现场应尽可能多的搜集证人证言、视频、照片等相关资料,以确保该车险车主及时、全面,公正的获得赔偿。

其次,现场查勘人员需要注意现场安全。

因为事故现场车流量大,往往处于拥堵状态。

查勘员需要迅速上门,开启安全提示灯,并在事故现场尽量使其他人车辆不产生影响。

应尽量避免影响周边人员安全,保证现场海警的秩序和安全。

再次,现场查勘人员的工作流程和工作方法也需要合理规划。

如遵守保险公司的电话和短信流程,征得车主的允许后始发过程。

还需要做到正确的信息收集与资料记录,适时更新车主了解索赔进程。

最后,现场查勘员需要保证客观公正和技术专业性。

在事故现场,车辆无论受到怎样的损失,都可能存在保险欺诈行为。

因此,查勘员应保证客观、公正地进行事故处理和责任判定。

同时,需要具备扎实的技术理论及熟练运用保险品牌理念,用专业的知识和能力为车主提供专业评价和威普指导。

同时还应尽力是车主尽早、合法得到最佳的赔偿结果。

总之,现场查勘是在汽车保险索赔过程中非常重要的一步。

对于现场查勘人员来说,为确保车主的权益得到保障,需要注重现场安全,合理规划工作流程和工作流程,严谨科学的客观公正的处理每一个保险索赔事件。

车险查勘现场要点

车险查勘现场要点

现场查勘机动工作又是千头万绪,需要现场人员调查了解的内容多、涉及面广,往往容易顾此失彼,或把车辆保险现场查勘工作一直是保险公司特别重视的理赔环节之一,高质量的查勘是整个案件处理的关键。

然握而不住重点。

个人依据多年的实务和管理工作,总结出了一些现场查勘的要点,可供大家参考。

现场查勘工作的三大基本要点无外乎车、人和事故。

车是确认保险标的的本体,人是事故的触发者,事故是前两者因某种情况,如意外,而导致的结果。

现场查勘掌握了这三个基本要点,就确认了一起案件是否属于保险责任,该如何赔偿。

先来看看车,即机动车辆保险的保险标的。

与保险标的关联的要点有:Ⅰ、车牌号是否与保单相符?可了解是否变更了被保险人这个风险点;Ⅱ、发动机号、VIN码(即车架号)是否相符?可确认保险标的!Ⅲ、使用性质是否相符?Ⅳ、行驶证是否有效?Ⅴ、是否向其它保险公司投保?可了解是否重复投保。

再来看看人,这里重点指的是标的车的驾驶员。

与驾驶员关联的要点有:Ⅰ、是否为报案时所述的驾驶员?掌握恶意变更驾驶员信息情况?Ⅱ、是否为被保险人允许的驾驶人员?Ⅲ、是否为保单指定的驾驶人员?Ⅳ、准驾车型是否与实际驾驶车辆相符?Ⅴ、驾驶证是否有效?Ⅵ、对于驾驶特殊车辆的,如工程车等,驾驶员是否具备有效的资格证和操作证?Ⅶ、是否酒后驾驶?最后我们来看看事故,即以上几点都是判断保险责任与否的关键,关系到案件最终是否赔偿、如何赔偿和免赔。

在此基础上进行现场查勘,就可以做到游刃有余,提供高质量的查勘报告案件情况。

案件情况的要点有:Ⅰ、事故的发生是否接近保险起止期?这两个时间段是高风险的;Ⅱ、车损与事故是否相符?判断事故真伪;Ⅲ、是否违反装载规定;Ⅳ、是否超约定区域行驶?以上几点都是判断保险责任与否的关键,关系到案件最终是否赔偿、如何赔偿和免赔。

在此基础上进行现场查勘,就可以做到游刃有余,提供高质量的查勘报告。

交通事故现场勘察要点

交通事故现场勘察要点

交通事故现场勘察要点交通事故是指在道路上发生的车辆碰撞、车辆与行人碰撞、车辆与物体碰撞等意外情况。

在处理交通事故时,现场勘察是非常重要的一环。

通过现场勘察,可以了解事故发生的原因和经过,从而确定事故责任和赔偿范围。

然而,要进行有效的现场勘察,需要掌握一定的要点和技巧。

本文将介绍交通事故现场勘察的要点。

一、到达现场当接到交通事故报警后,立即前往现场时,需要注意以下几点。

1.保护现场到达现场后,首先要保护现场,确保现场的安全。

如果事故地点在道路上,应及时设置警示标志和警戒线,以防止其他车辆的闯入。

如果有人员受伤,应尽快拨打急救电话,并与伤者保持安静和稳定。

2.稳定现场在保护现场的同时,还要尽量保持事故现场的原貌,避免破坏或干扰现场。

不要移动车辆和物件,以保证勘察人员能够准确地了解事故现场的情况。

3.记录现场在到达现场后,应立即进行记录。

可以使用相机或手机拍摄事故现场的照片,以及周围的交通标志、道路情况等。

同时,还要记录现场的天气、时间、地点等信息。

二、勘察现场在到达现场后,需要对事故现场进行勘察。

勘察的要点如下。

1.观察事故点首先要仔细观察事故点的位置和周围环境。

注意观察道路的状况,包括路面的平整度、路标的完好程度等。

同时,还要注意交通信号灯、行人斑马线等道路设施是否存在故障或损坏。

2.测量距离在勘察现场时,还需要测量事故发生地点和车辆行驶轨迹的距离。

可以使用测距仪或者直尺进行测量,以便于后续的事故重现和责任判断。

3.整理证据在勘察现场时,要将现场的证据进行整理和保留。

可以拍摄事故现场的照片、视频,并收集现场的物证,如碎片、轮胎痕迹等。

这些证据将有助于事故分析和责任认定。

三、采集资料在进行现场勘察的同时,还需要采集相关资料。

以下是一些需要采集的资料。

1.车辆资料需要采集车辆的基本信息,包括车牌号码、车辆型号、颜色等。

还需要拍摄车辆的照片,以及车辆损坏情况等。

这些资料将作为事故责任认定的重要依据。

2.人员资料在现场勘察时,还要对事故现场的人员进行询问和记录。

交通事故现场勘查要点

交通事故现场勘查要点

交通事故现场勘查要点交通事故现场勘查是交通事故处理过程中的重要环节,它对于确定事故责任、保护当事人权益具有重要意义。

以下是交通事故现场勘查的要点。

一、安全防护在进行交通事故现场勘查之前,必须确保现场的安全。

要在事故现场周围进行警示标识,如设置警示线、警示牌等,以警示过往车辆和行人。

同时,必须着防护服、手套等个人防护用品,以保护勘查人员的安全。

二、勘查记录在现场勘查过程中,要准备好正确的勘查工具,如测量工具、相机、胶带等。

首先要详细记录现场情况,包括事故地点、时间、天气状况等。

要拍摄现场的照片、视频,以及车辆碰撞的痕迹和损坏情况。

同时,使用测量工具测量事故车辆的距离、轮胎痕迹等参数,以便后续分析和判断。

三、现场标记对于交通事故现场的重要标记,要着重标注和记录。

例如,标记车辆的位置、行驶轨迹、事故点等。

可以使用标签、颜色等方式进行标记,以便勘查人员和后续的警方调查人员进行理解和分析。

四、车辆检查对于交通事故涉及的车辆,要进行全面的检查。

检查车辆的损坏情况,包括车身、车窗、车轮等部位的损坏程度和位置。

还要检查车辆的机械状况,如发动机、刹车等,以确定是否存在技术故障。

五、伤情记录如果有人员受伤,要及时记录伤情。

包括伤者的姓名、年龄、伤势程度等详细信息。

此外,还要注意保护现场的生物证据,如血迹、断肢等,以供警方调查使用。

六、证人询问如果事故现场有目击证人,要及时询问他们的证言。

记录证人的姓名、联系方式,以及他们对事故的描述。

要详细记录证人的说法,并进行适当的核实和澄清,以确保勘查结果的客观性和准确性。

七、数据采集交通事故现场勘查时,还要通过数据采集仪器获取相关数据。

例如,利用交通监控摄像头的录像,获取事故发生瞬间的画面。

还可以利用车载行车记录仪获取车辆行驶轨迹、车速等数据,以提供科学依据。

综上所述,交通事故现场勘查是一项细致、严谨的工作,其中涉及众多细节和要点。

通过严格按照要求进行现场勘查,可以准确判断肇事原因、责任归属,保护当事人的合法权益。

列举汽车保险查勘的技巧

列举汽车保险查勘的技巧

列举汽车保险查勘的技巧
汽车保险查勘是保险公司在发生保险事故后进行的核查和评估车
辆损失的程序,是保险公司进行理赔的重要环节。

在进行汽车保险查
勘时,需要掌握以下技巧:
1、先了解客户的维修历史
在进行汽车保险查勘之前,先了解客户的车辆维修历史,这样可
以更加准确地判断车辆保养状况和是否存在潜在的问题。

此外,还需
要了解车辆的型号、品牌、年份和购买渠道等基本信息。

2、仔细检查事故现场
在进行汽车保险查勘时,需要到达事故现场进行现场勘查,仔细
观察车辆碰撞的角度、撞击部位等,以此来确定车辆受损情况。

此外,还需留意是否有影响事故现场的其他因素,如天气、路面情况等,并
记录下来。

3、仔细了解车辆受损程度
在进行汽车保险查勘时,需要对车辆受损程度进行详细的检查和
评估。

需要了解车辆是否存在变形、破损、划痕等损伤情况,并估算
车辆维修所需的费用。

4、注意记录资料和文档
在进行汽车保险查勘时,需要注意记录车辆相关的资料和文档,如车辆登记证、保险单、行驶证、事故报告等。

这些资料可以为保险公司评估和处理理赔提供有力的依据。

5、与车主和维修站沟通
在进行汽车保险查勘时,需要与车主和维修站进行沟通,了解车辆的维修计划、保养情况和维修费用。

这些信息对于评估车辆的受损程度和维修费用有着重要的作用,同时也有助于对车主进行合理的保险理赔。

总之,进行汽车保险查勘是一项复杂的工作,需要综合考虑车辆本身情况、事故现场情况、保险资料等多种因素。

只有掌握了正确的查勘技巧,才能为车主提供更为准确和科学的理赔服务。

车险查勘流程

车险查勘流程

车险查勘流程车险查勘是指保险公司对发生在被保险车辆上的事故进行勘查和定损的过程。

车险查勘流程的规范与否,直接关系到保险公司对车辆事故的处理效率和公平性。

下面将详细介绍车险查勘的流程及相关注意事项。

一、事故报案。

当车辆发生事故后,首先要第一时间进行报案。

报案时需要提供详细的事故信息,包括时间、地点、事故原因等。

保险公司会根据报案信息安排查勘员前往现场进行勘查。

二、现场勘查。

查勘员到达事故现场后,会对车辆进行全面勘查。

这包括事故车辆的损坏情况、现场环境、事故原因等。

同时,查勘员还会与当事人进行沟通,了解事故经过和当事人的主张。

在勘查过程中,查勘员需要保持客观、公正的态度,不偏袒任何一方。

三、定损处理。

在完成现场勘查后,查勘员会根据勘查结果对车辆的损失进行定损处理。

定损时需要考虑车辆的实际价值、损坏程度以及修复费用等因素。

同时,还需要根据保险合同中的条款,确定保险公司应承担的赔偿金额。

四、报告编制。

查勘员会根据现场勘查和定损处理的结果,编制详细的查勘报告。

报告中会包括事故经过、车辆损失情况、定损金额等内容。

这份报告是保险公司进行理赔审核和赔偿的重要依据。

五、理赔审核。

保险公司会根据查勘报告进行理赔审核。

审核时会对报告中的各项内容进行核实,确保定损金额的公正性和合理性。

同时,还会与被保险人进行沟通,了解事故情况,确保理赔的准确性。

六、赔偿处理。

经过理赔审核后,保险公司会根据查勘报告和保险合同的约定,对被保险人进行赔偿处理。

赔偿可以是直接给付修车费用,也可以是按照合同约定进行赔付。

保险公司在赔偿处理中需要保持公平、公正的原则,确保被保险人的合法权益。

总结。

车险查勘流程是保险公司对车辆事故进行处理的重要环节。

在整个流程中,保险公司需要保持客观、公正的态度,确保对被保险人的公平赔偿。

同时,被保险人也需要积极配合保险公司的查勘工作,提供准确的事故信息,确保理赔的顺利进行。

只有在双方的共同努力下,车险查勘流程才能得到有效的实施,保障被保险人的合法权益。

现场查勘的主要内容

现场查勘的主要内容

现场查勘的主要内容现场查勘是指保险公司对保险案件进行勘查的一项重要工作。

通过现场查勘,可以全面了解事故发生的情况,判断责任和损失情况,为后续理赔工作提供重要依据。

现场查勘的主要内容包括以下几个方面:一、勘查对象。

现场查勘的对象主要包括车辆、人员和现场环境。

对于车辆,需要详细了解车辆的损坏情况、车牌号、车型等信息;对于人员,需要了解人员受伤情况、身份信息等;对于现场环境,需要了解事故地点、交通情况、天气情况等。

二、勘查方法。

现场查勘通常采用实地勘查和现场拍照相结合的方式。

通过实地勘查,可以直观地了解事故现场的情况,包括车辆损坏程度、现场环境等;通过现场拍照,可以留下直观的证据,为后续理赔工作提供依据。

三、勘查要点。

在进行现场查勘时,需要注意以下几个要点,首先是勘查车辆的损坏情况,包括车辆的碰撞部位、损坏程度等;其次是勘查人员的受伤情况,包括受伤部位、伤情严重程度等;最后是勘查现场的环境情况,包括事故地点的交通情况、天气情况等。

四、勘查记录。

在进行现场查勘时,需要及时进行勘查记录。

勘查记录应包括事故发生的时间、地点,车辆和人员的基本情况,现场环境情况等内容。

勘查记录应真实、客观、详细,为后续理赔工作提供重要依据。

五、勘查报告。

在完成现场查勘后,需要及时编写勘查报告。

勘查报告应包括事故的基本情况、车辆和人员的损失情况、现场环境情况等内容。

勘查报告应准确、全面,为后续理赔工作提供重要依据。

六、勘查注意事项。

在进行现场查勘时,需要注意以下几个事项,首先是要保护好现场证据,避免现场证据的破坏或丢失;其次是要与相关当事人进行充分沟通,了解事故发生的详细情况;最后是要严格按照规定程序进行现场查勘,确保查勘工作的客观、公正。

综上所述,现场查勘是保险公司对保险案件进行勘查的一项重要工作,其主要内容包括勘查对象、勘查方法、勘查要点、勘查记录、勘查报告和勘查注意事项。

只有做好现场查勘工作,才能为后续的理赔工作提供重要依据,保障保险公司和被保险人的合法权益。

车险事故现场查勘要点

车险事故现场查勘要点

路交通事故现场(以下简称现场)是指发生交通事故的车辆及与事故有关的车、人、物遗留物以及与交通事故有关的痕迹证物所占有的空间、场地。

事故发生的原始均称“第一现场”,如遇其他原因出现变动称为“第二、第三现场”。

对现场查勘是道路交通事故处理过程中一项重要的工作,是证据收集的重要手段,是准确立案、查明原因、认定责任的依据,也是保险赔付、案件诉讼的重要依据。

保险车辆一旦发生交通事故,就会涉及到赔付等一系列问题,只有通过第一现场的查勘才能确定事故的真伪、事故原因及事故态势,确定赔付的基本依据和确认是否出现道德风险。

因此现场查勘是机动车辆保险定损的关键所在。

而现场查勘的主要目的是为了了解事故的原因和经过,确定是否属于保险责任及为以后的定损理算工作提供依据。

一、现场查勘的要点由于事故现场具有不可逆转及再生的特点,这就要求定损人员必须及时、认真、细致、全面、完备的做好此项工作,不容马虎草率。

现场查勘的要点简述如下:1、及时。

现场查勘是一项时间性很强的工作,要抓住案发不久、痕迹比较清晰、证据未遭破坏、证明人记忆犹新等特点,第一时间取得相关证据。

要尽可能在最快时间赶赴事故第一现场,对那些事故尚未控制住,或保险车辆及人员尚处在危险之中且公安交警人员未到现场的,应采取积极的施救、保护措施,组织人员将伤者送到就近医院抢救。

但切记不能变动肇事车辆事故现场,尤其是两车相撞或人车相撞,随意变动现场会导致公安交警在责任认定时认定变动现场的车辆一方负全部责任。

2、认真、细致地收集与事故相关的一切证据。

现场查勘是一项细致、繁琐又复杂的工作,因此在查勘前必须根据现场的具体情况,确定查勘的范围、顺序和重点,拟定查勘方案,按确定的顺序和步骤展开查勘。

虽然如果客户报案时第一现场大多已被公安交警部门清理完毕,车辆、财产、伤者已经转移,但对于下述事故仍然要查勘第一现场、掌握第一手资料。

(1)两车及两车以上机动车辆碰撞事故且损失重大的,应坚持到第一现场寻访目击证人,搜索碰撞地点车辆、财物的遗留物、擦痕、人员伤亡的血迹等,并拍照存档。

现场查勘基本技术要点

现场查勘基本技术要点

现场查勘技术要点1. 现场查勘的及时性:城区30分钟、城郊60分钟。

2.拍摄事故现场照片。

没有第一现场报案的要求提供事故证明,若事故损失较小,可动员其放弃索赔。

3. 所有事故均要拍摄被保险人的身份证、银行卡(折)号;填写“领取赔款授权委托书”(不允许用圆珠笔或铅笔填写)。

必须如实填写“收款人名称”、“收款人开户行”、“银行账号”。

被保险人是单位名称的要加盖公章。

4.拍摄照片要求:原调试好的480x640像素,一律不许更改。

拍摄事故现场要能反映事故的全景、碰撞物、车辆牌照。

拍摄事故车时必须要拍的三张照片是:前、后带牌照的车辆全貌和车架号(大梁号)。

拍摄事故损失部位时要先拍远景再拍局部放大照,要有未损失部位作比对。

现场拍摄驾驶证、行驶证、资格证、货物运单;根据事故类型现场填写“机动车保险索赔须知”。

如果证件无有效年审日期,应拍照保留证据。

5.如果车辆存在违章装载情况而车主又不愿说明装载数量,可注意收集车辆行驶路段距出险地点最近收费站的过路费票据。

对于装运砂石、渣土的自卸车辆,可根据装货的实际高度然后结合行驶证上核定的车厢长、宽、高再计算出装载容积(即“方”)。

计算标准:黄沙1方=1.8吨;石子1方=1.6吨;渣土1方=1.4吨。

6.单方事故要核对碰撞痕迹,车辆移动现场的要用卷尺测量受损高度与碰撞物高度并作比较。

(拍照留存)7.损失较大(不能行使)的单方事故,除核对碰撞痕迹、收集现场遗留物外,还要手测发动机温度。

感测部位:水箱下水室、机体、变速箱壳体(飞轮壳除外)、轮毂等。

同时做好问讯笔录,记录从出险到我公司到达现场的具体时间。

夏天车辆熄火后发动机冷却变凉需要3.5小时左右、冬天要1.5小时左右。

8.发生车辆落水事故,要查勘路面刹车痕迹、路肩土坡滑擦痕迹(人为推下坡一般无滑痕,土痕较匀称),观察驾驶员或乘客衣服有没有湿水现象。

车辆施救后要尽快通知修理厂清洗电器元件和内饰。

9.发生单方事故,车辆能行驶而气囊起爆的,要先启动发动机然后观察气囊报警灯是否熄灭。

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路交通事故现场(以下简称现场)是指发生交通事故的车辆及与事故有关的车、人、物遗留物以及与交通事故有关的痕迹证物所占有的空间、场地。

事故发生的原始均称“第一现场”,如遇其他原因出现变动称为“第二、第三现场”。

对现场查勘是道路交通事故处理过程中一项重要的工作,是证据收集的重要手段,是准确立案、查明原因、认定责任的依据,也是保险赔付、案件诉讼的重要依据。

保险车辆一旦发生交通事故,就会涉及到赔付等一系列问题,只有通过第一现场的查勘才能确定事故的真伪、事故原因及事故态势,确定赔付的基本依据和确认是否出现道德风险。

因此现场查勘是机动车辆保险定损的关键所在。

而现场查勘的主要目的是为了了解事故的原因和经过,确定是否属于保险责任及为以后的定损理算工作提供依据。

一、现场查勘的要点
由于事故现场具有不可逆转及再生的特点,这就要求定损人员必须及时、认真、细致、全面、完备的做好此项工作,不容马虎草率。

现场查勘的要点简述如下:
1、及时。

现场查勘是一项时间性很强的工作,要抓住案发不久、痕迹比较清晰、证据未遭破坏、证明人记忆犹新等特点,第一时间取得相关证据。

要尽可能在最快时间赶赴事故第一现场,对那些事故尚未控制住,或保险车辆及人员尚处在危险之中且公安交警人员未到现场的,应采取积极的施救、保护措施,组织人员将伤者送到就近医院抢救。

但切记不能变动肇事车辆事故现场,尤
其是两车相撞或人车相撞,随意变动现场会导致公安交警在责任认定时认定变动现场的车辆一方负全部责任。

2、认真、细致地收集与事故相关的一切证据。

现场查勘是一项细致、繁琐又复杂的工作,因此在查勘前必须根据现场的具体情况,确定查勘的范围、顺序和重点,拟定查勘方案,按确定的顺序和步骤展开查勘。

虽然如果客户报案时第一现场大多已被公安交警部门清理完毕,车辆、财产、伤者已经转移,但对于下述事故仍然要查勘第一现场、掌握第一手资料。

(1)两车及两车以上机动车辆碰撞事故且损失重大的,应坚持到第一现场寻访目击证人,搜索碰撞地点车辆、财物的遗留物、擦痕、人员伤亡的血迹等,并拍照存档。

(2)单方事故,凡是涉及车辆碰撞固体静止物,如公路护栏、公路中间隔离带、树木、农田、山坡、建筑物等,无论公安交警部门是否受理,今后是否出具证明?都必须到第一现场查勘、拍照,掌握第一手资料。

3、全面、完备。

现场查勘一定要做到细致完备且有序。

查勘过程中,不仅要注意那些明显的痕迹证物,而且要特别注意发现那些与案件有关的不明显的痕迹证物。

切忌走马观花、粗枝大叶的工作作风,以免由于一些意想不到的过失使事故变得复杂化,从而导致事故处理陷于困境。

要对照《现场查勘记录》仔细检查是否有遗漏项目,及时补充完整。

二、保险责任的查勘要点
道路交通事故查勘定损中,不仅现场查勘非常重要,保险责任的查勘同样不容勿视,主要包括以下几点:
1、出险时间:首先要了解出险时间是否在保险有效期内,尤其是承保刚开始或接近保险终止日期的赔案(如刚办理好投保手续5天内就出险或在保险终止日前30天内出险的赔案),更要特别关注,如果当事人在次日24小时内报案,一定要查明具体时间是否超过期限。

同时还要注意调查询问肇事驾驶员和肇事地点附近的目击者。

2、出险地点:必须要有确切的地理位置,如杭州绕城公路某处。

不但要请肇事驾驶员指证地点,更需到肇事地实地进行调查、拍照,如果发现肇事地点有前后报案不一致或谎报地点的情况,更要仔细查明。

如果是单方事故要注意车辆受损部位与某固定物体的接触点,仔细辨别是否是假现场。

有些保险车辆被其他车辆碰撞出险后,造成局部受损,原本车主已经和对方私下处理了,但为了能得到额外的经济利益,不惜制造假现场,谎报发生单方事故,甚至当定损员发现报案陈述情况与事实明显不符时,车主还故意推脱因出险地点很远不熟悉,因而回到本地报案,造成出险地点不明确。

另外还有些车辆在外地出险后,车主看损失不大,还能继续行驶,就在未经交警及保险公司处理的情况下自行开车回家,然后精心制造了与实际碰撞情况类似的假现场让保险公司查勘,再申请理赔。

3、出险车辆当时的基本情况:要查实保险标的及第三者的车辆
型号、车牌号、发动机号、车架号、安全装置、防盗装置、车龄、车况、最近几次的修理情况及是否在车辆维修期间等情况。

单独投保第三者责任险的车辆如果发生碰撞事故,除了要查勘第三者车辆及财产外,还必须查勘标的车,核对碰撞痕迹,分析事故真伪。

查实肇事车辆(货车)的装载情况,是否存在超载、超高、超宽的情况。

超载对事故的发生与否存在一定的关系,如果存在超载,则应抓紧时间收集有关证据,查勘并拍照,做好询问笔录、按上手印,并与交警做好协调工作,要求交警在责任认定书上明确超载与事故的关系。

对于拖挂车辆或其他拖带物的,要落实主车、挂车或其他拖带物的保险情况,并拍摄挂车或其他拖带物的照片。

对于车辆明显不具备安全行驶技术状态的,如刹车、方向、雨刮不灵活,要收集有关证据。

还需查明损坏部件是否属于原车配置,是否属于新增设备。

有些车辆特别是货车在出险后发现实际车架号与行驶证上登记的车架号明显不符,则有存在套牌的可能。

对于没有ABS功能的车辆发生碰撞事故的,刹车拖印很重要。

4、车辆的使用性质:查明保险车辆出险时的使用性质和保险单、批单是否相符。

如果发现车辆的实际使用性质与保单、批单不符的,要尽力收集齐全有关证据。

要仔细查勘是否有单位的自备车在事故中属于商业营运状态,还要辨别保险车辆是否有为节省保险费,在上牌时就以自备车的形式买保险而实际从事营运的情况。

5、驾驶员情况:要了解驾驶员的姓名、驾驶证号码、准驾车型等基本情况,注意检查驾驶证是否在有效期内。

如果驾驶员不是车主本人,还需要了解驾驶员和车主的关系,驾驶员是否是被保险人允许驾驶保险车辆,肇事驾驶员是否与交警责任认定书中“车辆事故陈述表”中的驾驶员信息相符等。

尤其要辨别是否存在无证人员出险后,让有驾驶证的人来冒名顶替的情况。

6、行驶证情况:查明行驶证上的车主与保险单是否相同,是否具备保险利益。

如果发现保单上的被保险人和行驶证上的车主不一致,必须查明保险公司是否出过批单。

特别是一些企事业单位的车辆,可能存在多重转借关系。

如果保险车辆存在转让关系,还要查看是否办理好过户手续等。

7、出险原因:定损人员要采取“四多”的办法,即“多看、多听、多问、多分析”。

必要时定损人员可以请驾驶员书面写出出险经过并签字或按手印,尽可能搜集证据(酒后驾车、无证驾驶、准驾车型不符、自燃等),对故障部位和损失痕迹要进行必要的取证与鉴定。

这些部位是第一接触点,从中可以看出保险车辆的损失部位是否符合逻辑推理。

如果是单方事故则查勘现场是关键,还可以向拖车公司调查是否无证驾驶,或酒后驾车出事后离开现场再让其他人来现场顶替。

对于出险事故与客观条件相违背的交通事故,如果是双方事故,应单独与肇事双方交谈调查,了解出险原因。

8、施救处理:采取保护施救措施应严格遵守“必要”和“合理”的原
则。

了解施救的工具,如拖车的吨位、行驶吊车的吨位大小、施救是否恰当,都有哪些车、物被施救,施救是有偿还是无偿,施救过程有无扩大损失等。

查勘人员到达现场时,如果险情尚未控制,应和有关部门协商,提出合理的施救方案和有效的施救措施,尽量减少不必要的费用损失。

三、其它相关工作
1、现场照片拍摄:现场查勘必须拍摄现场照片,要求拍摄事故现场全景及附近固定坐标,以确定事故地点。

车辆近景照片,应从正面45度拍摄,必须有车辆牌号,准确反映事故造成车辆及财产损坏的部位。

如果是单方事故要将固定静止物被刮、擦、撞的地方用近镜头拍出,以分析事故是否属实。

另外,还必须在保险车辆拆件前拍照,拆件后如超过100元的配件必须贴上标签拍照,对不能确定或隐藏的部位应做出记号后再拍照,严格防范修理厂可能会出现的道德风险。

照片还应该做出必要的指示及文字说明,定损人员应选用带日历功能的照相机拍摄事故照片,并在拍摄前核准日期。

2、绘制现场草图:对事故现场绘制简单的草图,首先锁定道路边的某一坐标,标明事故车、人员、方位、道路、刹车痕迹等情况,标出道路宽度及出险地点大概尺度。

同时还需记录当时的气候条件及周围显著标志物等。

3、缮制现场查勘记录:现场查勘记录或报告要在第一现场完成。

现场查勘记录应该包括记录事故发生的时间、地点、原因、损失
概况、驾驶员及车辆的证件、车辆基本情况、现场草图等。

对重大或有疑问的案件,询问驾驶员或目击证人完毕后要请被询问人确认并签字。

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