2020店长工作总结与计划(通用版)
店长工作总结与计划十五篇
店长工作总结与计划十五篇
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店长工作总结与计划(篇1)
即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在美容院的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照美容院的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传美容院，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应美容院的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象
按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作
学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为美容院节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四、做好仓库管理
按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照美容院制度，做到每件
店长年度工作总结以及明年工作计划（精选5篇）
店长年度工作总结以及明年工作计划（精选5篇）
店长以及明年篇1
回首20xx年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
店长工作计划总结
店长工作计划总结
作为一名店长，我的工作涵盖了店铺的各个方面，从人员管理到销售策略，从客户服务到库存控制。在过去的一段时间里，我通过不断地学习和实践，努力提升店铺的业绩和形象。以下是我对这段时间工作的详细总结和未来的工作计划。
一、工作回顾
1、销售业绩
在过去的几个月里，我们店铺的销售业绩总体呈现出稳中有升的趋势。通过市场调研和分析，我们精准定位了目标客户群体，并针对他们的需求推出了一系列的促销活动。例如，在节假日期间，我们推出了满减、赠品等优惠活动，吸引了大量顾客，有效提高了销售额。同时，我们还加强了与供应商的合作，确保了商品的供应稳定，满足了顾客的购买需求。
2、人员管理
团队的建设和管理是店铺运营的关键。我注重员工的培训和发展，定期组织内部培训课程，提升员工的业务能力和服务水平。同时，我也建立了完善的绩效考核制度，激励员工积极工作，提高工作效率。通过这些努力，员工的工作积极性和团队凝聚力得到了显著提高。
3、客户服务
客户是店铺的生命线，因此提供优质的客户服务至关重要。我们加强了售前、售中、售后的服务流程管理，确保顾客在购物过程中能够得到及时、专业的帮助。对于顾客的投诉和建议，我们认真对待，及时处理，不断改进我们的服务质量。通过这些措施，我们店铺的客户满意度得到了明显提升。
4、店铺形象
店铺的形象直接影响顾客的购物体验。我们定期对店铺进行清洁和整理，保持店铺的整洁和美观。同时，我们还根据季节和节日对店铺进行装饰，营造出舒适、温馨的购物环境。此外，我们还加强了对商品陈列的管理，确保商品展示清晰、有序，方便顾客挑选。
店长工作总结与计划(5篇)
店长工作总结与计划（5篇）
（经典版）
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序言
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2020年店长个人年终工作总结（通用5篇）
店长个人年终工作总结
2020年店长个人年终工作总结（通用5篇）
时间过得飞快，一年的工作又将告一段落。在这一年中有什么得失吗，有什么值得分享的经验吗，好好的总结下自己这一年的工作，让来年少走弯路吧！你知道什么逻辑顺序的年终总结才是的优秀的吗？下面是小编收集整理的2020年店长个人年终工作总结（通用5篇），希望能够帮助到大家。
店长个人年终工作总结1
光阴似箭，日月如俊，一晃20xx年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。
我于20xx年3月从xx四店调入xx一店，作为xx一店的店长，全面负责xx一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好工作。怎样去做好工作，是我们工作的重点，在工作的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
2024年店长个人工作总结(八篇)
店长个人工作总结
转眼间，____年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。
____年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了____家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。
我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企
业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。
店长工作总结与计划8篇
店长工作总结与计划8篇
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店长工作总结及工作计划5篇
店长工作总结及工作计划5篇
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店长工作总结和计划（通用8篇）
店长工作总结和计划（通用8篇）
店长工作总结和计划篇1
在即将过去的x年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处。
作为一名店长深感到责任的重大，一年多的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理:一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。作为公司的一分子，我要做到以下几点:
一.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。
二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。
三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。五.以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩!新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精神的面貌，更积极的心态，更负责任的态度，同时在公司的领导下来经营好我们汇金生活超市!力争在x年再创佳绩
最后祝各位领导及各位同事新年快乐!万事如意!
店长工作总结和计划篇2
通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。
店长工作总结与计划【十五篇】
店长工作总结与计划【十五篇】
店长工作总结与计划
一、工作总结
经过一年的努力，我认为自己在店长工作中已经取得了一些成绩。主要表现在以下几个方面：
1.管理团队能力增强。我加强了与店员的沟通，不仅能够了解他们所需要的支持和资源，还能够在他们面临困难的时候提供合适的帮助。
2.管理品牌能力进一步提升。通过定期检查销售报告和库存情况，我能够更好地了解和掌握市场变化和客户需求，进而做出更好的管理决策。
3.维护了良好的客户关系。我们店的客户基础稳定，这得益于我与顾客保持良好的关系，不断推出新的促销政策和活动。
二、工作计划
为了保持店铺的发展，我将继续努力进一步提升我的能力，实现以下目标：
1.提升营销策略和运作能力。通过调研市场和竞争对手，了解顾客需求做出科学的市场推广计划，以此促进销售量的提高。
2.招聘和培训更好的员工。我将把时间和精力投入到寻找并吸
引高素质的员工，并制定涵盖他们职业成长和培训计划。
3.加强到顾客的沟通。我将主动了解顾客对我们店铺的想法，
收集客户的反馈意见，以提升顾客的满意度，并根据反馈意见针对性的提出改进措施。
4.提高利润和控制成本。通过细致的成本控制和降低浪费，提
高利润和净收益。
总之，作为店长，我将努力推动店铺向前发展，为员工和客户带来更优质的服务和体验。5.加强团队建设。作为领导者，我
将加强团队建设，以提高团队的凝聚力和效率。我将注重对团队成员的情感关怀和求同存异的处理，优化员工之间的合作关系，促进共同进步和成长。
6.加强品牌的研究和开发。我将利用我在行业中的资源和技能，不断研究我们店铺的品牌，优化相关产品和服务，提高品牌的美誉度和影响力。
店长工作总结与计划【十五篇】
店长工作总结与计划【十五篇】
题目：店长工作总结与计划
一、总结
作为一名店长，我在过去一年的工作中，紧紧围绕着公司的经营目标，勇于创新，持续优化管理流程，不断提高店铺的运营效率和业绩水平。具体总结如下：
1. 团队管理：通过定期的员工培训和激励措施，有效地激发员工的工作积极性和工作热情，优化了团队的管理效率。
2. 店面经营：不断追求创新，经过前期的市场调研，引进了一些新产品，增强了店铺的竞争力，在同行业内保持了一定的竞争优势。
3. 客户服务：结合客户需求，加强了客户服务的质量，提升了客户满意度和忠诚度，使得店铺的口碑不断提高。
4. 店铺财务管理：加强了财务管理，进行了周转率优化，实现了良性循环，提高了店铺的盈利能力。
二、计划
在未来一年的工作中，我的计划主要有以下四个方面：
1. 团队建设：继续加强员工培训、奖励措施，不断提升团队的
工作效率，激发员工的潜力，提高团队合作意识，共同创造更好的业绩。
2. 店铺经营：根据市场需求，适时调整店铺经营策略，开拓新的销售渠道，推出更有市场竞争力的新产品，增加店内的营销宣传和促销活动，进一步提高销售额，优化店铺的库存管理。
3. 客户服务：不断提高客户服务质量，加强对客户的关注度和交流，掌握客户的需求和反馈，及时改进服务，增强客户的黏性和忠诚度，提高店铺的口碑和知名度。
4. 店铺财务管理：进一步完善财务管理制度，加强财务监管和预算控制，降低管理成本，提高店铺效益，保持店铺的盈利性。
总之，只有不断地提高自身素质，不断地改进经营方式，才能适应市场的竞争环境，获得更大的发展空间和更好的经济效益。作为一名店长，我深知店铺的发展离不开一个稳定、高效的团队。团队员工是店铺的宝贵财富，是实现店铺发展目标的关键力量。因此，在未来的工作计划中，我将继续加强团队建设，提高员工工作积极性和工作热情，增强团队的精神凝聚力和团队合作精神。
店长工作总结及计划5篇
店长工作总结及方案
店长工作总结及方案精选5篇〔一〕
店长工作总结及方案
一、工作总结：
作为店长，我在过去一年中经历了许多挑战和时机。通过努力工作和团队合作，我获得了一些重要的成绩。以下是我的工作总结：
1. 团队管理：作为店长，我负责管理整个店铺的运营和员工工作。我建立了一个高效的团队，通过培训和鼓励员工，使他们在工作中更加努力和专注。这带来了显著的进步客户满意度和销售额。
2. 销售增长：在过去一年里，我积极推动销售增长。通过分析市场趋势和竞争对手的活动，我制定了有效的销售策略。同时，我改进了店铺的陈列和布置，进步了产品的可见性和吸引力。这些措施帮助我们实现了销售目的并获得了更多的客户。
3. 客户关系管理：我注重建立和维护与客户的长期关系。我与客户定期沟通，理解他们的需求和意见。同时，我选择了一些特别的客户进展个性化效劳，提供定制化的产品和效劳。这些努力让我们赢得了客户的忠诚和口碑。
4. 库存管理：作为店长，我负责控制和管理店铺的库存。我与供应商合作，保证及时供应和高质量的产品。我还优化了库存管理系统，降低了库存本钱和浪费。
5. 员工培训：我重视员工培训和开展。通过定期开展培训和技能提升活动，我帮助员工进步了专业程度和工作效率。这不仅提升了团队整体才能，也增强了员工的工作满意度和忠诚度。
二、工作方案：
基于过去一年的工作经历和反思，我制定了以下一年的工作方案：
1. 提升销售额：我将继续分析市场趋势和竞争对手的活动，并制定相应的销售策略。我还方案开展一些促销活动，吸引更多的客户。同时，我将继续改进店铺的陈列和布置，增强产品的吸引力和可见性。
店长工作总结及工作计划7篇
店长工作总结及工作计划7篇
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店长工作总结和工作计划6篇
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店长工作总结及计划7篇
店长工作总结及计划7篇
第1篇示例：
店长是店铺的管理者和领导者，其工作内容涵盖了店铺的日常运营、员工管理、货品采购等方方面面。在过去的一段时间里，我担任
店长这一职务，通过不懈的努力和团队的配合，取得了一定的成绩。
接下来，我将对自己的工作进行总结并制定未来的工作计划。
我要总结过去一段时间的工作情况。作为店长，我始终将店铺的
利益和发展放在首位，全力以赴地推动店铺的业绩增长。在我担任店
长期间，通过制定有效的销售策略和营销活动，成功地提升了店铺的
销售额，客流量也有了明显的增长。我还加强了对员工的管理和培训，提高了员工的工作积极性和服务质量，为顾客提供了更优质的购物体验。在货品采购方面，我加强了与供应商的合作，确保货品的品质和
时效性，保证了店铺的货源充足和多样化。
我要分析自己工作中存在的不足之处。作为店长，我在员工的团
队建设方面还有待加强，有时候由于工作繁忙，无法与员工保持密切
的沟通和交流，导致员工的工作积极性有所下降。在销售数据的分析
和营销策略的制定方面，我还需进一步提升自己的专业能力，以更好
地指导团队实现业绩目标。
接下来，我要制定未来的工作计划。我将加强与员工的沟通和交流，建立更加融洽的工作氛围，激发员工的工作热情和创造力，提高
团队的凝聚力和执行力。我将进一步深入学习营销策略和销售技巧，
不断提升自己的专业能力，制定更加精准和有效的销售计划，实现店铺业绩的持续增长。我将加强与供应商的合作，拓展货品采购渠道，优化货品结构，提高商品的竞争力和吸引力，满足顾客的多样化需求。
作为店长，我将继续努力不懈，不断提升自己的管理水平和专业能力，以更好地推动店铺的发展和壮大，为顾客提供更优质的商品和服务。我相信在未来的日子里，我和我的团队一定能够取得更加辉煌的成就！
店长工作总结和计划8篇
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编号：YB-JH-0723
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2020店长工作总结与计划(通
用版)
Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
2020店长工作总结与计划(通用版)
摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订
工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可
以放心修改调整或直接使用。
一月份(已基本完成)
重点：
1.做好“书店、服饰店、女性用品店”三个网店全面上架前期工作。
2.制定女性用品网站建设初步规划书。
3.处理好“书店”春节暂停配送、产品下架工作。
4.学习(评：时间没能控制好，进展缓慢)
二月份(时间紧、工作量大)
重点：完成“书店、服饰店、女性用品店”三个网店产品上架。
具体：
1.完成三个网店产品上架，做好测试及违规预防。
2.开展女性用品网站建设前期准备，挖掘合适的技术支持人选。
3.装修三个网店，做好促销。
三月份
重点：完成女性用品网站一期建设。
具体：
1.完成网站一期建设，包括框架建设、主要功能测试、网络推广、部分产品上架。
2.开展女性用品存货的前期准备。
3.增加女性用品店、服饰店的供应渠道。
4.总结三个网店的阶段运营情况，并做适当调整(3月15日，3月31日)。
5.考虑增加人力支持。
四月份
重点：尝试女性用品广州的配送，完善网站的功能及平面设计，做好网络推广。
具体：
1.总结网站阶段运营情况，并做调整，包括功能测试、产品上架、平面流畅性的改进(4月1日，4月30日)。
2.女性用品开始存货，自行发货及配送，但个别网络供应仍合作。
3.完成网店与网站的对接配合，相互促进发展。
4.更新书店、服饰店部分数据。
5.三个网店运营阶段性总结(4月30日)
6.考虑合适的技术合作。
五六月份(缓冲期)
重点：稳定网站的运营，总结经验，不断改进，积极推广。
具体：
1.稳定网站运营，做好总结并改进。
2.形成稳定的广州本地配送、全国发货工作流程。
3.开展女性用品分销渠道前期准备。
4.网店数据的适当更新及阶段总结(6月1日)。
5.增加人力支持。
七八月份
重点：1.发展分销渠道，提高网站销量，做好发展内贸的前期分析准备。2.总结供应渠道、物流、库存的协调情况。
九月份
重点：筹备成立贸易公司，主要负责管理网店、网站日常运营，及发展内贸。
十月份
重点：成立贸易公司;用swot分析网站半年的运营，决定以后的发展方向。
十一、十二月份
重点：完善公司管理，形成内贸工作模式，制定20XX年工作计划。
定位：
1.建成区域性知名女性用品网站，及稳定的配送网络。优势：速度。
2.建成以女性用品为基础的贸易公司。
方向：网店服务网站，网站促进网店发展，相互推动贸易公司的发展。
原则：稳健经营，快速发展!
店面管理制度，其它店统一管理
一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经店长同意。
三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司周日和夜间值班由店长统一安排，因工作需要周日或夜间加班的，领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。
四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由店长批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。六、1个月内迟到、
早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益提成;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益提成，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益提成，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益提成，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益提成，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。
八、工作时间禁止打牌、聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。
九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队调动活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条处理。