《淘宝商城双十一大促专题课程》
2016年天猫商城双十一(光棍节)活动策划课件
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双十一活动策划方案ppt课件
活动引爆3阶段
利用最后时间来增加紧迫感。在首页海报上展示最佳利益点。提高购买率。
23
客服语术准备与突发状况处理（常见问题自动回复，有效分流客服压力） 设计各个阶段素材准备 (详见甘特图) 文案各阶段文字准备 (详见甘特图) 运营全程监管 产品预包装
24
返场阶段 1.活动结束原则上要立即实施维护 品牌维护、价格体系维护、发货进度通知、售后问题OA通知等。让客户感受到真正的专享 服务，专享价格体系。 活动结束要及时召开总结会议： 总结包括（活动本身讨论，对比目标分析，工作方式总结、团队配合总结、心得） 针对于未付款顾客进行短信催付及钻展广告投放，定向自己店铺。
25
活动内容定后安排
26
5
预热11.1——11.10 阶段特点：距离双十一近，品牌大促信息记忆度强 阶段目标：
产品要锁定：购物清单制定、人气爆款提前加入购物车； 会员要提醒：蓄水期积蓄的新会员、店铺长期的老会员都要在本时期进行再次唤醒，提醒会员特 权和优惠， 针对不同级别的会员选择到达率不同的用户关怀方式和提醒频率。
销量展示
限时抢购 最高免单 前3名（以返现形式）
限时抢购规则
大促商品
20
推广方式 站内推广
站外推广
渠道 钻展 直通车 淘宝客
短信 EDM（促销邮件）
SNS
备注
流量多少与花费有直接关系，预 热阶段坚持投放（需要抢）
预热阶段开启专题页面推广
针对双十一主推款，蓄水阶段淘 客招募
针对已有会员，预热阶段可以发 送两到三次，最重要的两次是11 月8号发送一次(关怀+提醒)，11 月10号发送一次(提醒+诱惑)。
6
1、预告
淘宝天猫店双11营销方案(PPT35页)
预热期-玩法
发布新产品造势 推广引流
双十一购物津贴 有价优惠券 进店抽大奖 产品秒杀 站外引流
10月发布新指纹锁、智能猫眼产品进行双11造势 利用直通车和钻展、品销宝进行店铺和单品的引流 满600元减30元（可与店铺优惠券叠加使用） 通过发放有价优惠券吸引客户提前加购物车 通过抽奖形式引导客户收藏、加购物车 每天进行一次秒杀活动进行店铺造势 利用公司官网、微博、微信进行活动的宣传
活动保障
售后、后勤
发货保障
一、 时间 1）产品盘货：10月15日前 2）产品入库：11月5日前 3）发货人员（调货、打包、抓货）确定：11月9日前 4）礼品确定：11月5日前买满送的礼品要确认入库。
二、发货保障：7天内发出去（从其他部门调拨人员进行打包发货）
三、快递公司合作：11月1日前确定快递合作相关事项。
MOMODA POWERPOINT • 13、不知香积寺，数里入云峰。。2021/2/102021/2/102021/2/102021/2/102/10/2021
• 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意L揉ore捏m 。ipsu2m02d1o年lor2si月t a1m0e日t, c星ons期ec三tetu2r0a2d1ip/is2c/i1ng02el0it2. F1u/s2c/e1i0d2u0rn2a1b/l2a/n1di0t, eleifend nulla ac, fringilla
• 9、没有失败，只有暂时停止成功！。2021/2/102021/2/10Wednesday, February 10, 2021
• •
感 谢 您 的 下 载 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。2021/2/102021/2/102021/2/102/10/2021 9:33:47 AM
双十一活动策划主题PPT
contents
目录
• 活动背景与目的 • 创意主题策划 • 营销策略及推广手段 • 用户体验优化举措 • 供应链管理与物流配送方案 • 数据分析与效果评估
01
活动背景与目的
双十一购物狂欢节起源
节日背景
双十一购物狂欢节起源于中国， 由阿里巴巴旗下的淘宝网于2009 年11月11日首次发起，现已成为 全球最大的购物狂欢节。
多样化的支付方式
提供多种支付方式，如支付宝 、微信支付、信用卡等，满足
用户不同的支付需求。
售后服务保障完善
专业的客服团队
建立专业的客服团队，提供及时、准确的咨询和解答服务，解决用 户在购物过程中遇到的问题。
完善的退换货政策
制定详细的退换货政策，明确退换货条件和流程，保障用户的合法 权益。
快速响应和处理
活动目标与预期成果
活动目标
通过双十一活动，提高平台的销售额 、用户活跃度和品牌知名度，同时为 消费者带来更加优质的购物体验。
预期成果
实现销售额的显著增长，提高用户满 意度和忠诚度，增强品牌影响力和市 场竞争力。
02
创意主题策划
时尚潮流购物盛宴
01
02
03
潮流元素融合
将时尚、艺术、音乐等多 元潮流元素融入双十一购 物节，打造独具特色的购 物盛宴。
效果评估
根据预设的评估指标，对活动效果进行量化评估，比如ROI、转化 率等。
原因分析
针对数据异常和效果不佳的情况，进行深入分析，找出问题所在。
用户反馈收集及改进方向
用户调研
通过问卷、访谈等方式收集用户对活动的反馈 和建议。
问题诊断
对用户反馈进行分析和诊断，找出活动中存在 的问题和不足。
喜迎双11电商活动营销PPT模板
活动策划方案
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预算开支费用
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消费市场分析
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双11电商购物节活动
Shopping Activities
主 题 活动策划 汇 报 XX
时 间 2022.11
双11好货提前放价·优惠享不停
目 录CONTENTSontent. Add your text content.
活动营销策略
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双11好货提前放价·优惠享不停
消费市场分析
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消费市场分析
淘宝天猫双十一营销策划PPT课件
0
2017/5/1
SSeerrieiess112,,22001177//66//11,,3325 Series 13, 2017/6/1, 23 Series 2, 2017/6/1, 12
2017/6/1
导购 限时/限量 满减/满赠 抽奖/免单
聚能篇
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铺垫
续蓄篇
1 阶段特点
距离双十一时间远周期长 品牌大促信息记忆度弱
2
阶段目标
品牌蓄势，提升品牌产 品的认知、好感度 沉淀大促主动访问流量 用户优化，积新客，活 老客，积累大促定向推 送流量
3
买家沟通
我的店最好(提升品牌/ 店铺认知/服务口碑) 我的货最好 (提升产品 认知和人气) 我和你最要好 (品牌与 买家的情感沟通)
通 知
众包人员
仓库
经营户
经营户
通知配货员配货
先到仓库 取货ຫໍສະໝຸດ 东川配货员到经营户那边取货
经营户
线下东川新街市
抢单成功上门取货
数据分析
70
60
50
40
30
20
Series 1, 2017/5/1, 32
10SSSeeerrriiieeesss
12, 2017/5/1, 25 21,32, 021071/75//51/1, 1, 215
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浩瀚星空淘宝天猫双十一活动策划授课ppt课件
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所以儿童阅读能力的培养是必须的， 特别是 学生困 生，我 们要为 他们提 供良好 的"智力 "背景 ，引发 他们积 极思维 ，以读 促思， 以读促 写，提 高语文 素养。
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所以儿童阅读能力的培养是必须的， 特别是 学生困 生，我 们要为 他们提 供良好 的"智力 "背景 ，引发 他们积 极思维 ，以读 促思， 以读促 写，提 高语文 素养。
所以儿童阅读能力的培养是必须的， 特别是 学生困 生，我 们要为 他们提 供良好 的"智力 "背景 ，引发 他们积 极思维 ，以读 促思， 以读促 写，提 高语文 素养。
所以儿童阅读能力的培养是必须的， 特别是 学生困 生，我 们要为 他们提 供良好 的"智力 "背景 ，引发 他们积 极思维 ，以读 促思， 以读促 写，提 高语文 素养。
淘宝双十一促销策略ppt
前期预 热
4.频繁广告更新: 每天站内活动的广告内容都在发生变化,特别是接近 活动开始时候的倒计时!更是不断的给消费者制造期 待感!让消费者是希望能够在2011.11.11到来的那 一刻第一时间能够抢到自己的想要的产品! 5.自我炒作: 故意泄露淘宝热门商品表格,不知道有多少朋友收到 了一份名为"淘宝tmall双十一活动XX"的表格,个 人怀疑,这系淘宝运营所为! 6.环环相扣: 各大参与活动的商家,都挂有双十一的banner,更是 让所有关于双十一的活动充实你的整个眼球!让你觉 得这将是光棍节盛大空前的活动!错过这一次,你要 等上一年!
实训内容 和要求：
内容：收集相关广告宣传品并了解基本 信息，分析天猫淘宝商城（或淘宝网店） “双十一”促销策略。
要求：1、分析天猫淘宝商城经营特色 （或分析淘宝网店经营特色）； 2、分析2013年双十一活动促 销策略。
前期预 热 1.站内的专题展示:
活动开始前几天,已经招募了众多的品牌 进行打折促销的预热,媲美所有商场折扣 的名牌!给消费者期待感! 2.站内给力的广告宣传: 淘宝每天上千万级的流量,每日轮番的推 "双十一"活动,哎,真是伤不起,展示度不 用说,至少我每天上淘宝就能年见,关键 是品牌5折的消息更是让我不得不像我 身边的朋友进行分享!
淘宝网：开店的人没有要求，只要有淘宝帐号、
天猫商城:商城商家必须交纳年费，年费金额以一 级类目为参照，分为3万元或6万元两档，且是一次性 缴纳，符合返还条件可以返还，返还的比例为50%和 100%两档。 淘宝网:没有此项费用，开店费用主要是保证金及 付费推广等。 五、信用评价体系的不同 天猫商城:天猫采用的是店铺动态评分体系，通过 动态评分的宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家 发货的速度、物流公司的服务四项指标来评判店铺状 况。 淘宝网:除了有店铺动态评分之外，还有一个很重 要的——卖家信用，目前有心、蓝钻、蓝冠、金冠四
天猫双十一策划方案ppt
天猫双十一策划方案ppt篇一：XX淘宝天猫双十一活动策划方案目录一、前言 ................................................ .. (3)二、活动背景 ................................................ . (3)三、活动时间与活动商品................................................. (3)四、活动目的 ................................................ . (4)五、店铺活动 ................................................ . (4)六、活动规则 ................................................ . (4)七、活动推广 ................................................ . (4)八、活动跟进（团队配合）............................................... (4)九、库存准备 ................................................ . (4)十、人员准备 ................................................ . (5)十一、物料准备 ................................................ .. (5)十二、淘宝客服策划方案................................................. (5)A 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种： (6)B、客户投诉处理技巧................................................. .. (6)C 处理投诉时应有的态度及常用语句 (6)D、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。
淘宝网双十一案例分析PPT教学课件
2020/12/12
3
关于光棍节由来 ：
光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍 是单身一族为傲（“光棍”的意思便是“单身”）。光棍 节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种 光棍节的文化。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口 男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年， 中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
2020/12/12
2
淘宝商城简介 ：
淘宝商城是淘宝最新开启的B2B2C服务，服务的 主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖 家。淘宝商城在淘宝网战略中也逐渐成长为淘宝 网重要的一环，成为了淘宝网的主要服务之一， 同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来 越受到广大买家的关注和支持，在新一轮的网上 购物博弈淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网 商城的低迷态势，正式走出了自己的B2C之路。
11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字 “1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思， 所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定 为“光棍节”(One's Day)。于上世纪九十年代初诞生于 南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。
2020/12/12
4
案例事实摘要
此次“双十一”促销活动，淘宝商城采取了各种 媒体进行大规模、广范围、多深度地宣传；不仅 仅采取网路这一当今社会最为迅捷的媒体传播方 式，还通过各种传统的，诸如电视，报纸，杂志 等媒体的传播；并且还加大了短信，微博，手机 报等服务量巨大的传播方式进行了多方面、多角 度、多元化立体传播方式。让“双十一”这一极 具特色的电商营销活动在校园、社区、公司企业 中成为出现频率极高的谈资。
2020/12/12
全球狂欢节淘宝双十一营销策划项目实施计划方案可行性分析PPT模板课件
呼吸道过敏
定 期 清 洁 屋 子 ，尘 螨 宜 生 湿 度 50 ％以 上 的 环 境 中 ， 尘 螨 过 敏 患 者 ， 要 经 常 清 洗 床 上 用 烘 干 暴 硒 。 毒 苗 过 敏 患 者 注 意 常 开 窗 通 风 ， 及 时 清 理 发 霉 书 籍 和 食 物 。
皮肤过敏
穿 衣 要 有 选 择 ，过 敏 体 质 者 可 能 因 羽 绒 或 织 品 材 质 出 现 皮 肤 瘙 痒 等 症 状 ， 建 议 这 类 人 尽 量 选 择 棉 质 衣 服
皮肤屏障
此 外 ， 湿 疹 、 特 应 皮 炎 患 者 多 有 皮 肤 屏 障 功 能 差 的 因 素 ， 只 有 保 持 皮 肤 湿 润 ， 才 能 尽 快 恢 复 皮 肤 的 屏 障 作 用 。
药物过敏
了 解 药 物 过 敏 药 物 可 通 过 食 入 、 吸 入 接 触 或 注 射 使 人 致 敏 ， 如 注 射 青 霉 素 可 能 导 致 过 敏 性 休 克 。 去 医 院 看 病 一 定 要 提 前 告 知 医 生 过 敏 史 ， 必 要 时 进 行 皮 试 。
02
常见过敏原
03
什么是过敏
04
过敏急救措施
FIRST AID MEASURES FOR ALLERGY
1
2
3
4
严重过敏，应该如何急救？
立 即 拨 打 急 救 电 话 或 就 近 就 医
淘宝电商双十一活动策划方案PPT模板 天猫双11活动促销策划ppt模板
专业 年轻 有激情
行动 力强
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淘宝双11PPT
四、双11的利与弊
（一）消费者
利：额外10%-20%的优惠 心理的满足
弊：等待，时间精力成本 服务体验下降
（二）商家
利：营业额剧增 信誉度提升
弊：正常利润损失 11前后的萧条 工作量激增 服务质量下降
（三）物流公司
利：业务量剧增 利润增加
弊：配送能力临时调整 11前后的萧条 工作量激增 服务质量下降
其二、从营销成本角度上考虑。以往号称剥离中间环节，让 消费者直接成本价购买商品的网购时代早已一去不复返。
三、关于双11真相的思考
双11如此受争议，那它的本质是什么？
双11的本质就是一场价格战。任何一场面对中
低端消费人群的促销节日，价格都绝对是最主要 的杠杆工具，追求低价高质，这是人性之使然， 没有哪个消费者不愿意花最少的钱买到最好的产 品。阿里自2008年在淘宝网基础上成立B2C品牌 淘宝商城（2012年更名为天猫）以来，第二年开 展了双11促销节日，虽然第一年的数据只有5200 万元，但紧接着的几年，销售额持续翻番，并在 2015年达到912亿元的高度。低价一定是双11永 恒的主题，如果哪一天双11不是强调低价，那这 个节日估计也就不存在了。
“双十一”买买买之前必读：线上真的比线下便宜吗？
1.线上线下价格差不足8% 2.啤酒、手机、洗衣机和微波炉线上购买或更贵3.线下卖的，
线上往往找不到
综上所述，之所以造成线上商品价格优势不再的原因可以总 结为以下几点：
其一、厂商在定价时非常理性。如果消费者盲目地认为在网 上能淘到更便宜的商品，那就难免自己骗自己了。
截至北京时间下午13点，2015天猫双11交易额达到 605亿元，其中无线占比71.22%。
下午 4时55分，交易额：70628059637。无线占比： 69%，已覆盖220个国家/地区。 下午7时16分，交易额：755亿无线占比：69%。菜鸟 物流创1亿电子单！手机累计卖出2112010部！
淘宝商城“双十一”购物节的经济学分析
淘宝商城“双十一”购物节的经济学分析淘宝商城每年11月11日举行的“双十一”购物节已成为中国最大的网络购物狂欢节，也是全球最大的购物节之一。
这一活动产生的巨大经济效应吸引了广大消费者和商家的关注。
从经济学的角度来分析，“双十一”购物节涉及到了供给和需求、价格弹性、市场竞争和消费者福利等多个方面。
供给和需求是分析经济活动的基本要素之一。
在“双十一”购物节期间，淘宝商城推出大量特价促销商品，大大提高了产品的供给量。
这也促使了消费者增加购买欲望，推高了需求量。
供给和需求的变化双方互动作用，使得市场价格发生变化。
供给量大于需求量时，市场价格下降；而需求量大于供给量时，市场价格上涨。
在“双十一”购物节中，由于供给远远超过需求，大量的促销商品导致商品价格下降。
价格弹性也是“双十一”购物节中的一个重要概念。
价格弹性指的是消费者对商品价格变化所做出的反应。
当商品价格下降时，消费者通常会增加购买数量，即价格弹性大于1；反之，价格上涨时，消费者减少购买数量，价格弹性小于1。
在“双十一”购物节中，由于商品价格大幅度下降，消费者通常会增加购买数量。
这使得商家可以通过降低价格来吸引更多顾客，实现销售量的增加。
市场竞争在“双十一”购物节中也起到了重要作用。
众多商家推出的促销活动使得市场竞争日益激烈。
为了吸引消费者，商家不断降低产品价格和提供更多优惠，以获取更多市场份额。
这种大规模的市场竞争，更加迫使商家在“双十一”购物节期间不断创新，提高服务质量，迎合消费者的需求。
消费者福利是“双十一”购物节的一大特点。
由于供给过剩，商家会降低产品价格并提供各种优惠措施，从而使消费者能以更低的价格购买到所需商品，享受到更大的消费者福利。
这也使得消费者在购物节期间能够以相对较低的价格购买到平时较为昂贵的商品，增加了消费者的购买力和幸福感。
淘宝商城“双十一”购物节的经济学分析涵盖了供给和需求、价格弹性、市场竞争和消费者福利等多个方面。
这一活动不仅在市场推动下振兴了经济，也给消费者带来了实实在在的福利，推动了经济发展和消费升级。
10淘宝第三课双11攻略(幻灯片)
淘宝课程第（三）课2015双11，你在哪里？Ready..GO了解双11活动产品分析介绍报名参加活动产品售后服务目录123401了解双11活动Understanding of double 11 activitiesLOREMUnderstanding of double 11 activities2015年双11即将气势汹汹地杀过来2014年成交额突破571亿，2015年预计将产生800亿成交额。
马云去年的预言“成交金额超过500亿元”是不成问题的妥妥的实现了那么，对于2015年800亿的预言，就让我们拭目以待吧！淘宝双11.11“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。
从2009年开始，每年的11月11号，以淘宝、天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，成为中国互联网最大规模的商业活动，光棍节的重要性因为联系到购物节而更受人们关注。
双十一大促盛典来啦！HI各位参与大促的亲们，双十一大促盛典来啦！本次大促时间是从11月1号-11月10号进行预热，11月11号为活动期，淘宝官方要求全部会场卖家（除：除虚拟类目、二手车）设置店铺满减工具，且本次店铺满减需在您进行活动报名时进行设置；会场报名审核通过后，双十一店铺满减是不允许删除；在双十一活动预热开始后（11月1日后）店铺满减都是禁止编辑修改的，活动预热开始前可编辑；店铺满减将作为店铺利益点，将在会场页面进行展示。
02产品分析介绍Taobao product analysis2014年双11当天的支付宝收益金额23:19 180亿18:12 151亿12:10 126亿08:25 86亿04:35 23亿00:20 5 亿A BC D E F主观判断上，我们要考虑产品的属性，具体包括以下因素售后基础库存数量供应周期独特卖点利润空间齐色齐码销量基础好评基础一个店铺的产品很多，我们只能集中资源去打造最有潜力的产品，以该产品的销售提升，帮助店铺其他产品及店铺流量的提升。
双11购物节折扣福利攻略
双11购物节折扣福利攻略1. 引言1.1 概述双11购物节是中国最大的网购狂欢节，也是全球电商业界备受瞩目的盛事。
每年的11月11日，在这一天，无数消费者涌入线上平台和实体店铺，追逐那一串串可触碰到的折扣福利。
双11购物节已经成为了一个引领消费潮流、推动经济发展的重要事件。
1.2 背景介绍双11购物节起源于中国电商巨头阿里巴巴旗下的淘宝平台。
最初的目标是向单身人群营销，因为1111这个数字符号化地代表着连连单身狗们寻找真爱的期待。
然而，随着时间推移和阿里巴巴集团不断努力推广以及其合作伙伴纷纷效仿，双11购物节也吸引了越来越多人加入，并且影响范围迅速扩大到全球。
1.3 目的本文旨在通过详细分享与解析双11购物节相关的策略和技巧，帮助读者更好地理解并利用这个特殊的消费时机。
在整个购物过程中，我们将涵盖提前准备工作、精选热门品牌抢购指南以及购物技巧分享。
此外，我们还将分析线上线下购物的比较，并对节日消费给出警示与建议。
通过本文的阅读，希望读者能够在双11购物节中享受到更多的优惠和福利，同时也能够保护好自己的荷包。
2. 双11购物节起源:2.1 发展历程:双11购物节起源于中国，最初是阿里巴巴旗下的淘宝商城推出的一项促销活动。
该活动正式在2009年11月11日启动，由于日期中的数字“1”形似独自一人，因此取名为“双11”。
起初，这个活动只是为了促进网络购物的发展并增加订单量。
然而，经过几年的发展，这个单一企业的促销活动逐渐演变成了整个电商行业庆典。
2.2 盛行原因:双11购物节之所以盛行起来，有三个主要原因。
首先，消费者可以在这一天享受到超高折扣和优惠活动。
商家通常会提前准备大量库存，并通过限时抢购、满减、秒杀等形式吸引顾客。
其次，线上支付方式的便捷和安全性提高了人们对网络购物的信心。
无论是支付宝、微信支付还是信用卡支付，在双11这个特殊日子里都能实现便捷快速结算。
最后，广告宣传和社交媒体的普及使得消费者更容易获取相关信息，并参与到促销活动中。
淘宝双十一促销活动方案
淘宝双十一促销活动方案.doc一、打折售卖“打折售卖”这是一种最为常见商品促销形式，将某种商品进行打折优待，刺激商品大批量的销售。
常用于处理商品(季末商品、清仓商品、近期商品、残缺商品)以及新上市商品，或者节假日特殊优待回馈顾客。
优点：真实打折力度大吸引大，不常常打折的商品或名品牌商品在特定环境下打折，效果更为明显。
缺点：打折频繁对商品损害较大，打折力度过大，简单引起顾客的不信任。
打折的处理品简单带来负面影响。
二、买一送一“买一送一”即购买某种商品加送多一件同样商品或买某种商品赠送另一件(或几件)商品，是一种较为常用的商品促销。
赠送的商品通常以主卖品的关联商品为佳。
例如：顾客买婷美洗发水200ml送(同类型)婷美沐浴露60ml。
优点：促进顾客的购买欲望。
缺点：本活动针对的产品通常是新品或需处理商品，所以选择的赠送产品肯定要具有吸引力，赠送的产品最好和主卖品具有互补性的关联商品或时下流行品。
三、换购“换购”是将名牌商品或季节性敏感商品以大力度低于市场价吸引顾客换购，换购需满意肯定条件，常见的有两种方法，一是购买指定产品可优待价换购另一产品，二是购满肯定金额可优待价换购指定产品。
例如：顾客购物满50元，就可以以9.9元换购指定商品(该商品市场价1.48元)优点：有效提高购买客单价，刺激顾客消费。
“换购”顾客的接受力很高，还可博得“价格廉价”的口碑。
缺点：换购的产品要有吸引力，是顾客的确需要的东西。
力度越大，效果越明显。
若换购产品顾客不感爱好则活动失败。
四、加一元多一件“加一元多一件”购买指定商品加1元送多一件同一商品或多一件不同商品。
例如：买5元纱曼婷面膜加多一元就可以送(同类型)纱曼婷面膜一片。
优点：刺激顾客购买产品。
加一元多一件，加1元送的东西对顾客要有吸引力，所以产品选择很重要。
五、现金抵用券“现金抵用券”是一种变相的买赠活动，在活动中顾客一次性购物满指定金额，或者购指定商品可使用现金抵用券。
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勾引！
勾引谁？ 拿什么勾引你，我的客户？ 怎么勾引？
列出你能想到的 所有促销方式
选一个最适合你的 目标和客户的
想想， 还能变出什么花样
促销方式
满xx送xx 满xx减xx 满xx返xx 加xx送xx 全场x折 清仓/换季 买xx送xx
积分换购 发折扣券 抽奖 刮奖 原价xx现价xx还送xx 季节/庆典促销 ……
• 如何购买更多 宝贝页面的搭配品及换购、满减活动的配合
Hale Waihona Puke • 如何即使付款 加强紧迫感，例如：仅此一天、配合客服话术 已售罄的提示
二、根据数据调整页面
• 大促数据监控：活动当天产品的销售件数 • 页面调整预案： • 产品图片的准备 • 检测未上主推产品的销售件数，及时做好更新
三、自助购物
创日交易额9.36亿元。
2家店铺超2千万 11家店铺超千万 20家店铺过500万 181家店铺过100万
2010年11月11日，某网店旺旺聊天截屏
2010年11月11日，某网店工作场景
课程提纲： 第一章 活动策划 第二章 流量方案 第三章 产品计划 第四章 页面设计方案 第五章 客服管理方案 第六章 仓促与发货
价格敏感型、长期休眠客户、活跃高价会员 5、情感预热：绽放
三、免费资源
• 类目：活动当天标题关键字的优化 • 聚划算：投放日期同活动日期，提前排期 • 淘金币：投放日期同活动日期，提前排期 • 新品试用中心 • 手机淘宝 • 让活动效应叠加
四、付费推广资源
• 硬广：排期和同类置换 • 钻展：素材测试与活动主题相辉映 • 淘客：提前与大淘客联系，提前提供素材 • 直通车：注意当天的点击出价，当天的UV价值提
• 想两个问题 – 用户关注的重点在哪？ – 是否能达成你的目标？
互动
2
双十一，我们需要的是什么？ 销量？那仅仅只是一个数字
双十一，我们需要的是什么？ 增加新会员 提示品牌美誉度 攻占主流类目 清理库存
促销Promotion
• 促销是什么？ – 促进销售 – 无法改变产品 – 必须有额外价值 – 有时效的
• 购物逻辑 • 紧迫感的营造 • 规避售后问题
互动 …… 5 ……
客服管理
一、旺旺管理
• 旺旺排序 • 客服人数 • 客服分组与排班 • 客服培训 • 数据监控 • ……
二、其他岗位管理
• 预备客服的培养 • 快速分流 • ……
三、旺旺爆掉预案
• 页面留言 • 首页提示 • 人数分配 • ……
流量方案
HOW?
集中所有流量资源
一、资源位的明确
• 活动的资源位：
二、活动入口的单品选择
• 本身属于高转化商品 • 自身图片属于高点击图片，可以先用直通车和钻
展进行测试
二、老客户资源
• 短信： 1、通道的选择和发送频次 2、短信测试的方法：客户群分组、植入测试号码 3、老客户换回人数的计算 4、不同类型客户不同的短信内容：正价会员、折扣
单品转化率高 大众款或基本款 工厂翻单速度快、面料较通用、手工艺简单、高 转化高点击、热销类目的攻占、流量匹配维度、 易转化、高客单套装、容易当季被消化 整体页面的销售件数，整体分解为生产计划，提 前一个月
三、备货计划
• 销售件数的分解
页面设计
一、页面设计逻辑
• 如何转化新买家 首页单品的陈列
升，出价的时候可以提价，不需要太保守 • 测算一下：免费资源+付费金额/平均点击成本=
预估流量？
四、外网资源
• SNS：新浪微博、淘江湖叽歪 • 团购网站：糯米团、美丽说、爱物 • ……
互动 根据日流量要求100万UV 3 ，请制定推广方案
产品计划
互动 如何去选品
4
一、主力商品选择
• 活动入口商品 • 新客户商品（提升整店转化率）
活动策划
做好活动策划的方法论 1、明确活动的目标人群 2、明确活动的目的 3、明确活动的方案
互动
1
假设2011年11月11日， 每组根据实际情况，列举 一个活动目标预估分解方 案
一、活动目的
• 活动的目的 – 增加新会员 – 提高PV – 提升品牌美誉度 – 促销 – 清理库存 – 攻占类目
五、快递配合
• ……
互动 …… 7 ……
四、催款
• 短信 • 旺旺 • 电话 • ……
五、售后
• ……
互动 …… 6 ……
仓库与发货
一、前期库房规划
• 库房规划 • 库位 • 商品摆放 • ……
二、人员配备
• 发货人员预备 • 排班 • ……
三、硬件准备
• 打印机与耗材 • 发货单 • 发货包装 • ……
四、软件
• 打单 • 审单 • ……
网店经理人淘宝商城双十一大促专场培训
双十一大促专场培训
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信息调查： 参加过双十一的请举手 参加过聚划算的请举手 参加过商城三周年请举手 还参加过哪些大流量活动
你了解双十一活动吗？
2009-11-11 2010-11-11 2011-11-11
2010年11月11日必将载入世界电子商务发展史册。这一天，淘 宝商城用求死的信念力图将全国互联网接入弄瘫，把银行卡交易系统 搞死，把全体网民的鼠标点烂，把全国的快递员累趴下，把无数的宅 男宅女的眼珠子撑爆。2010年11月11日，双十一淘宝商城大促，