医院预约挂号系统设计与实现

浅析医院预约挂号系统的设计与实现

摘要：本文阐述了医院预约挂号系统的设计意义，结合医院挂号难、看病难的现状，从体系设计、体系功能模块设计、数据库的设计以及软硬件配置等角度对浅析医院预约挂号系统的设计与实现进行了探讨。

关键词：医院预约挂号系统；设计；实现

中图分类号：tp311.52 文献标识码：a 文章编号：1007-9599 （2012） 23-0000-02

1 引言

长期以来，挂号难、就医难的问题一直困扰着医院。患者对医院就诊流程不熟悉、对医生缺乏了解、排队挂号费时费力等问题已日益成为医院改善就医环境和提高服务质量的瓶颈问题，为此，中华人民共和国卫生部在总结各地、各医院工作经验和借鉴国际、国内技术服务行业先进服务方式的基础上，于2010年发布了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，明确了在公立医院率先施行预约诊疗服务的办法。

科技的进步，使网络技术在社会各行各业都得到了更为广泛的应用。将信息技术融入医院的挂号系统，形成基于互联网的新型挂号系统，既能体现医院以病人为中心的、人性化和温馨的服务理念，又有助于医院分析和统计病人的流量，合理配置就诊医生，大大提高医院工作效率和资源利用率。因此，从方便病患出发，以节约就医时间，改善就医环境为服务宗旨，深入研究预约挂号系统的设计

与实现，为未来医院发展奠定基础，具有重要的现实意义和深远的历史意义。

2 医院预约挂号系统设计意义

据统计，我国每百万拥有医生数目远远低于发达国家，老百姓挂号难、看病难问题相当突出。基于计算机网络的医院预约挂号系统的设计与实现，具有以下意义：

简便、快捷。网上预约挂号系统无需注册，只需在家中或任何一个可以上网的地方进行预约挂号操作，按照提示进行科室、专家医生、就诊时间等选择，即可完成预约挂号。

省时、省力。网上预约挂号系统，可智能分配预约时间，指导患者就医流程，从根本上缓解了病人排队挂号痛苦，又帮助接诊医生提前了解病人情况，节约就诊时间。

构建方便实用的医患共享平台。网上预约挂号系统可适时将医生出诊信息和临时的变化提供给用户，一方面控制就诊人数，均匀分布就诊患者，提高医院门诊服务质量；另一方面，预约挂号系统和医院信息管理系统的无缝连接，使患者取号、交费按流程顺序完成，大大提高了工作效率。

改善了就诊环境。舒适宽松和谐的就医环境，可增强医院的社会竞争力，取得更好的经济效益和社会效益。

3 医院预约挂号系统的设计与实现

3.1 系统的设计

医院预约挂号系统的设计，包括预约挂号系统体系设计、预约挂

号系统体系功能模块设计和预约挂号系统数据库的设计。

3.1.1 预约挂号系统体系设计。采用三层体系结构，分别为：浏览器层、web服务器层和数据库服务器层，如图1所示。

（1）浏览器层，通过网络接入用户终端，用户可通过浏览器进入系统，完成预约等一系列操作；

（2）web 服务器层，包括显示处理层、表示处理层和数据处理层。显示处理层完成不同页面之间数据的动态维护；表示处理层强大的数据交换能力可提供层次清晰的数据；数据处理层对来自不同地方的数据进行处理、集成和分发；

（3）数据库服务器层位于系统的最底层，用来为 web 服务器的数据处理层提供逻辑判断和数据库维护等。

3.1.2 预约挂号系统体系功能模块设计。见图2。

患者（用户）模块功能包括：

（1）门诊基本信息实时查询，包括门诊时间表，所有在岗医生，在聘专家的相关特长、业务介绍、出诊时间等个人信息，对挂号费用、已挂号数量和剩余挂号数量等有所了解，自行选择和预定医生或者专家；

（2）预约及取消功能。用户可按科室或按医生预约，当预约当天患者因故不能就医时，可提前取消预约；决定预约时可再次进行预约操作；

（3）预约成功后，可在就医之前对预约历史记录进行查询，打印预约记录清单；

（4）系统及时更新，筛选出冲突预约，及时通知患者更改预约时间，并帮助患者重新选定一个合适的时间段就医，或与预约患者沟通，调整预约结果；

（5）患者可通过系统，将就医意见和建议通过留言板反映给院方，共同促进医院服务质量和管理水平的提高，医院管理部门定期查看反馈内容并做出相应改进，为病人提供更加优质的服务。

挂号处工作人员模块功能包括：通过网络，对网上预约人员的有效证件进行核对、根据网上预约情况，为患者打印挂号单等。

科室主任模块实现的功能：可对全院各科室门诊量的统计情况进行查询。

专家或医生模块功能包括：查询自己未来诊次的病人预约情况；根据具体情况，适时修改自己的个人信息和调整预约时间，并进行个性化设置，还可与病人进行下一次的预约，保证就诊的连续性。管理人员模块功能包括：调整门诊工作时间表和各专家、医生的个人信息；将病人预约挂号信息进行分类和统计；根据各科室工作情况，将留言或评价进行转发；对内部人员的权限进行设置；及时更新医院公告栏。

3.1.3 预约挂号系统数据库的设计。数据库设计是医院预约挂号系统的核心，它不仅关系到数据本身的真实和有效，还关系到数据模型之间的关系。数据库将医院室、医生、门诊医生值班表、门诊医生预约表、门诊医生基本信息表及预约明细表等具体应用数据建立模型并进行关联。系统数据库基本名称和用途，见表1。

3.2 系统的实现

软硬件配置。系统的服务器端和客户端对cpu、内存、硬盘空间等硬件和操作系统、浏览器、web服务器、杀毒软件等软件均有要求。

系统功能的实现。医疗预约挂号系统的主界面由系统主页、门诊预约、预约查询等四个版块构成。

（1）系统主页。无需登录密码等信息，用户可随意浏览主页上信息栏，根据需要点击查看医院介绍、网上预约说明与流程、专家简介、科室介绍以及预约挂号流程等。通常，主页还设置便民服务专栏、会员信息注册、留言板、常见病小常识等；

（2）门诊预约。实行实名制。输入姓名和身份证，选择用户类型后点击“确定”，完成登录；

（3）预约查询。点击网上注册，填写除身份证号码、姓名以外的包括工作单位、联系电话、医保卡号等在内的注册信息表；（4）预约系统。系统的核心部分，用户可按时间和科室进行预约。点击时间后，选择某日，如2013年01月20日，眼科，界面可显示2013年01月20日，该医院所有眼科医生可以接受的“全额预约人数”和“已预约人数”，用户可根据情况点击“预约”按钮进行选择。

此外，还应保证系统数据库的安全，使客户端与医院服务器之间的通信连接具有机密性和完整性，确保预约患者的个人信息不被篡改和泄露。