公关礼仪试题

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2023年自考专业(公共关系)《公关礼仪》考试历年真题摘选附带答案

2023年自考专业(公共关系)《公关礼仪》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【多选题】书写感谢信应注意的礼仪有()。

A.尽量用手写B.内容简洁C.感谢面不妨广些D.感谢面应尽量小些E.用纸切须慎重2.【单选题】在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会()。

A.传播信息B.发布消息C.协调关系D.沟通感情3.【问答题】某市欲举办国际青年问题论坛会，该市共青团组织(团市委)为其发贺信，请你为该组织(团市委)写一份祝贺信。

4.【多选题】见面交谈时，引入主题的艺术在于()A.轻松自然的仪态B..幽默和谐的语言C.语言得体合时D.开门见山入题5.【问答题】平等互动原则6.【问答题】简述公关礼仪对人际关系的促进作用，请用生活中的例子进行论述。

7.【多选题】上网交往应注意()。

A.保密原则B.小写原则C.大写原则D.勿扰他人原则E.尊重他人时间原则8.【多选题】在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括()。

A.公务注视区间B.社交注视区间C.亲密注视区间D.一般注视区间E.特殊注视区间9.【单选题】在古代随着不同年龄阶段会有不同的称呼，以下是代称40岁的人是()A.不惑B.弱冠C.艾服D.而立10.【单选题】礼仪要求对重要信函的回复时间应为()。

A.两周内B.一周内C.48 小时D. 24 小时11.【问答题】怎样理解社会交往中的女士优先原则12.【单选题】“第一印象”的形成一般只需()。

A. 6 秒B.60 秒C.10 分钟D.30 分钟13.【多选题】备忘录的写作要求有()。

A.真实准确B.简单明了C.详细完整D.语言华美E.夹叙夹议14.【单选题】公关交往的主要手段是()。

A.演讲B.谈话C.谈判D.招呼15.【单选题】以下是专业技术职称的是()A..王教授B.刘律师C.张会计D.李先生16.【多选题】现代公关礼仪的基本原则是()A.平等守信B.遵时守时C.尊重他人D.入乡随俗17.【多选题】下列属于固定空间的有()。

公关礼仪自考试题及答案

公关礼仪自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关礼仪中，正确的握手顺序是：A. 女士先伸手B. 男士先伸手C. 长者先伸手D. 职位高者先伸手答案：C2. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 迟到D. 保持手机静音答案：C3. 以下哪项不是公关礼仪中的基本要素？A. 尊重B. 诚信C. 热情D. 冷漠答案：D4. 以下哪种行为在正式宴会上是合适的？A. 大声喧哗B. 随意走动C. 轻声交谈D. 玩手机答案：C5. 在公关活动中，以下哪种沟通方式最为有效？A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非语言沟通D. 电子邮件沟通答案：B6. 公关人员在接待来访者时，以下哪项行为是不礼貌的？A. 主动问候B. 热情接待C. 忽视来访者D. 保持微笑答案：C7. 在公关活动中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 倾听他人意见B. 打断他人讲话C. 保持眼神交流D. 耐心倾听答案：B8. 公关礼仪中，以下哪种方式是正确的介绍方式？A. 自我介绍B. 他人介绍C. 直接称呼对方名字D. 通过第三方介绍答案：B9. 在公关活动中，以下哪种行为是恰当的？A. 未经允许使用他人物品B. 未经允许查看他人文件C. 未经允许进入他人办公室D. 遵守约定的时间答案：D10. 在公关礼仪中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 随意丢弃垃圾D. 保持环境整洁答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 遵守约定的时间B. 保持手机静音C. 随意打断他人讲话D. 保持微笑答案：ABD2. 在公关活动中，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 迟到D. 保持手机静音答案：ABD3. 公关礼仪中，以下哪些做法是正确的？A. 尊重他人B. 诚信待人C. 冷漠对待他人D. 热情接待答案：ABD4. 在公关活动中，以下哪些行为是不恰当的？A. 倾听他人意见B. 打断他人讲话C. 保持眼神交流D. 玩手机答案：BD5. 公关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 主动问候B. 热情接待C. 忽视来访者D. 保持微笑答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 在公关礼仪中，女士应该先伸手与男士握手。

公关礼仪答案

A.左边
B.右边
C.前边
D.后边
6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（）之间比较合适。
A.8点到9点
B.9点到10点
答题说明：
一、单选题
1、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。
A.老板B.经理C.领导D.老师
2、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（）。
A. Leabharlann 俄罗斯B.法国C.英国D.意大利
3、俄罗斯人情有独钟的数字是（）。 A.6B.7
C.8D.9
4、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。
A.10点到11点
B.11点到12点
C.12点到14点
D.15点到17点
5、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（）。

公关礼仪试题及答案

公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，握手的正确方式是：A. 用左手B. 用右手C. 双手并用D. 不握手答案：B2. 在商务场合，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断他人D. 保持微笑答案：C3. 以下哪项不是商务餐桌礼仪？A. 使用餐巾B. 刀叉并用C. 边吃边说话D. 用餐时不使用手机答案：C4. 在正式场合，男士的着装要求一般不包括：A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：C5. 以下哪种行为在公关活动中被认为是礼貌的？A. 迟到B. 早退C. 倾听他人发言D. 随意插话答案：C6. 在国际商务交往中，以下哪种行为可能被视为不尊重？A. 了解对方文化B. 尊重对方习俗C. 赠送礼物D. 拒绝接受礼物答案：D7. 在商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意走动B. 保持手机静音C. 频繁查看手机D. 大声讲电话答案：B8. 以下哪种情况不适合使用电子邮件进行沟通？A. 正式商务沟通B. 紧急情况通知C. 重要文件传输D. 非正式问候答案：B9. 在商务场合，以下哪种介绍方式是正确的？A. 先介绍年轻者B. 先介绍年长者C. 先介绍职位低者D. 先介绍职位高者答案：D10. 以下哪种行为在国际公关活动中是不恰当的？A. 尊重当地法律B. 尊重当地宗教信仰C. 随意评论当地政治D. 尊重当地风俗习惯答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？（）A. 穿着整洁B. 使用礼貌用语C. 保持适当的个人空间D. 随意使用手机答案：A, B, C12. 在国际商务交往中，以下哪些行为是尊重他人的体现？（）A. 尊重对方的隐私B. 尊重对方的宗教信仰C. 尊重对方的文化差异D. 随意询问对方的个人生活答案：A, B, C13. 在商务会议中，以下哪些行为是不被推荐的？（）A. 准时参加会议B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议中保持专注答案：B14. 在商务餐桌礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 等待主人先动筷子B. 用餐时不讲话C. 用餐后清理自己的餐具D. 随意点菜答案：A, C15. 在公关活动中，以下哪些行为有助于建立良好的第一印象？（）A. 准时到达B. 穿着得体C. 使用专业术语D. 保持微笑答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 在商务场合，女士可以穿休闲装。

公关礼仪选择题

公关礼仪选择题一、单选题1、通常情况下，握手的时间应在（）左右。

A.1秒B.3秒C.8秒D.15秒2、私人距离又称亲密距离，是指（）的距离。

A.小于0.5米B.0.5米-1.5米C.1.5-3米D.大于3米3、中国人说“恭喜发财”时常用（）。

A.合十礼B.拱手礼C.握手礼D.吻手礼4、在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。

A.拇指B.食指C.中指D.小指5、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（）。

A.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。

B.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。

C.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。

D.体瘦者选用的色彩应以深色为佳。

6、晚间最为正式的西式男礼服是（）。

A.小礼服B.一般西服即可C.燕尾服D.中礼服7、在晚间举行的各种正式活动的.场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（）。

A.小礼服B.大礼服C.职业套裙D.高级休闲服8、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是()A.硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。

B.一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。

C.穿双排扣西装时，无须系领带。

D.穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。

9、以下不适合作自我介绍的是（）。

A.社交场合与不相识者相处时B.求学或者应聘求职C.交往对象因健忘记不清自己D.欲结识某人有人引荐时10、青年女性化妆应突出（）。

A.成熟美B.优雅美C.自然美D.时尚美11、( )作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。

A.手B.脚C.头发D.所有可见的皮肤12、林语堂推崇中国拱手礼的原因是（）。

A.民族特色B.不发生接触传染C.发扬传统文化D.男女有别13、介绍时应避免对（）过分赞扬。

A.老人B.孩子C.女士D.男士14、就个人而言，（）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。

A.尊重B.宽容C.平等D.诚信15、在我国，大拇指向下表示（）。

2023年自考专业(公共关系)《公关礼仪》考试历年真题摘选附带答案

2023年自考专业(公共关系)《公关礼仪》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【问答题】在交谈礼仪中，我们交谈时有哪些忌讳?2.【单选题】印度尼西亚国名的别称是()A.千岛之国B.樱花之国C.万岛之国D.水方之国3.【单选题】人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫()。

A.演讲B.讨论C.磋商D.谈判4.【多选题】备忘录的写作要求有()。

A.真实准确B.简单明了C.详细完整D.语言华美E.夹叙夹议5.【单选题】伊斯兰教的经典是()。

A.《般若经》B.《古兰经》C.《新约全书》D.《道德经》6.【单选题】对人称自己的父亲可用()A.令尊B.家慈C.家严D.令爱7.【问答题】试述参加外事舞会时的注意事项。

8.【多选题】谈话中双方正确的语言运用应该是()。

A.肯定或否定语气B.商量或祈使语气C.礼貌的语言D.尊敬的语言E.行话或术语9.【问答题】“TPO”审美原则10.【单选题】个人空间交际的距离为()。

A.0.15 米～0.40 米之间B.0.40 米～1.20 米之间C.1.20 米～4.20 米之间D. 4.20 米～6.10 米之间11.【单选题】恰当的洽谈心理策略属于()。

A.礼仪素质B.仪表仪态C.公关心理D.形象意识12.【多选题】交际礼仪的规范性具体表现为()。

A.道德规范B.等级规范C.次序规范D.场合规范E.行为规范13.【单选题】一般认为，网络交往的特点是()。

A.遵纪守法B.公平互动C.友好宽容D.自由自律14.【单选题】东正教最为隆重的节日是()。

A.感恩节B.花节C.圣诞节D.复活节15.【单选题】高档珠宝首饰，适用于()时佩戴。

A.隆重的社交场合B.旅游C.工作D.休闲16.【多选题】我国古代的“三礼”指的是()A.《仪礼》B.《周礼》C.《礼记》D.《礼仪》17.【多选题】见面握手礼仪，应该避免()A.交叉握手B.戴手套握手C.用左手握手D.手不干净时握手18.【问答题】怎样理解社会交往中的女士优先原则19.【问答题】仪表是指什么？20.【单选题】以下是专业技术职称的是()A..王教授B.刘律师C.张会计D.李先生第2卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】戒指的佩戴已有约定俗成的意义，已正式订婚或已结婚女子的戒指戴在()A.食指上B.中指上C.无名指上D.小指上2.【单选题】介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应()优先。

公关礼仪试题

公关礼仪试题及答案一.选择题(45分30*1.5分)1,( )是人们在社会交往中受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的.A,礼仪B,礼节C,礼貌2.什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（）A．女士优先B．长者优先C．少儿优先3.女士（）,也不应轻易评论她人的妆容A.可以当众化妆B.不宜当众化妆C.当众化妆无伤大雅4.在正式场合,男士应穿（）A.套装B.休闲装C.运动装5、穿西装时,应穿( )A 旅游鞋B 皮鞋C 布鞋D 凉鞋6.女性上班适宜选择（）的服装A.时髦B.保守C.流行中略带保守7.佩戴首饰（）A.越多越好B.越少越好C.要恰到好处,以少为佳8.乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅,尤其要关照（）A.老、弱、病、残、孕妇和抱婴者B.外国人C.熟人9.乘坐公共汽车下车时,如需他人（）,应有礼貌地先打一声招呼,如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”A.帮忙B.让路C.协助10、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该（）A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语、不妨碍别人11.乘电梯时要讲究（）礼节等候电梯时,应站在电梯门两侧,不要妨碍电梯内的人出来电梯门打开时,应先让里面的人出来后再依次进入如果是自动电梯,则应先让老人、小孩女士或客人进入,年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务A.行为B.谈吐C.进出12.女士用餐前（）A.不要拭去口红,动作不雅观B.最好先拭去口红,以免餐具留下口红唇痕C.顺其自然,别人不会留意13.在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房,不宜（）,开电视机的声音也不要太大,以免妨碍他人A.吸烟B.大声喧哗C.酗酒14.初次见面可说（）A.“久违”B.“久仰”C.“久别”15.托人办事应说（）A.“拜托”B.“拜访”C.“拜见”16.送客时,最好让客人（）才回身A.出门后B.离开视线范围以外C.转身后17.介绍他人时一般按尊者（）,即“尊者优先了解情况”的原则,把较年轻的人介绍给较年长的人；把男士介绍给女士；把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人；把客人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者；把个人介绍给团体A.居前B.在前C.居后18、拜访亲朋好友时,如果需送礼物,除鲜花外,都必须带着（）A、保修单B、发票C、包装19.握手的一般顺序是：女士、长辈、职位高者向男士、晚辈、职位低者（）伸手A.先B.后C.同时20.在公共场所携带手机,宜将铃声调至（）A.最大B.音乐铃声C.振动21.在车上、餐桌上、电梯间等地方通话,尽量使谈话（）A.简短B.清楚C.愉快22、电话礼仪要求,应在电话铃响不超过（）内接听A、1声响B、2声响C、3声响D、4声响E、5声响23.在银行、自柜员机、商场交费柜台等场所自动排队,与前边的人应保持约（）的距离A.一人B.一米C.一步24.男女即使彼此互不相识,但只要参加了舞会,（）主动去邀请别人共舞,通常是男士主动邀请女士共舞A.不可以B.最好是C.都可以25. 在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是( )A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人邀请26,在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然.A,前侧B,左侧C,右侧27,拜访他人应选择( ),并应提前打招呼.A,清晨B,用餐时间C,节假日的下午或平日晚饭后28、登门拜访他人时,以下哪种做法是正确的？（）A．未经主人邀请和许可,不进入卧室B．入座之后不能走动C．主动参观主人家里的摆设,自由进入各个房间请继续学习点击下一页进入29、给别人递送名片时,以下哪种做法是正确的？（）A．应将名片正面朝向自己B．应将名片正面朝向对方C．名片的朝向无所谓30、与人握手时,以下哪种做法是正确的？（）A．目光应注视对方,以表示对对方的尊重B．目光应转向他处,以表示对对方的尊重C．目光看哪里都行,只要热情就好二.填空题(20分10*2分)1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指_____、______ 、_____、______.2.个人形象是一个人____________、_____________相统一的展现.3、人的站姿有三个基本形态,即_____、_____与______.4、迎客礼仪的顺序是______、_______、______、______5、西餐座次安排的原则是_____________6、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是_______7、服务人员的"接待三声" 是指____________、___________、___________8、接待客人引路时,自已在_____方,和客人保持适度的距离,侧身引导,并用邀请式手式9、预约的内容包括______、______、______.10、用餐敬酒时由______先敬酒三.连线题(5分)戒指戴在不同的手指上表示:食指独身者中指已订婚或结婚无名指已有意中人小指想结婚,表示未婚四,简答题(20分4*5分)1.握手时应注意的礼节有哪些？2.请指出5种以上我们摒弃的“不文明”现象？3.用简介的语言介绍5种色彩的象征意义?4.列举5种鲜花极其寓意?五.分析题(10分)1. 内地一家四星级酒店在除夕之夜迎来了一个新加坡团,大年初一这一天,一名刚入职的新员工,对着兴高采烈的新加坡客人说了一句”新年快乐,恭喜发财”却引来了客人的不满,并遭到投资.这是为什么?公关礼仪试卷答案一,选择题(45分30*1.5分)1-5:AABAB 6-10:CCABC 11-15:CBBBA16-20:BCCAC 21-25:ACBCA 26-30:BCABA二,填空题(20分10*2分)1.仪表、仪态仪式、仪容2. 内在品质,外在形式3.立正、稍息、跨立4.开门、问候、迎客、招待5.男女交叉排列6.耳环7.迎客之声、介绍之声、送客之声8.前.9.时间、地点、面谈的事件10.主人三.连线题(5分)戒指戴在不同的手指上表示:食指独身者中指已订婚或结婚无名指已有意中人小指想结婚,表示未婚食指——想结婚,表示未婚；中指——已有意中人；无名指——表示已经订婚或结婚；小指——表示独身者四,简答题(20分4*5分)1.握手时应注意的礼节有哪些答：（1）时间应短暂（2）握手应有适当力度（3）要精神集中,注视对方微笑致意（4）男士应脱去手套,女士遇到地位高的人也应该脱去手套（5）多人握手时,注意不要交叉2、请指出5种以上我们摒弃的“不文明”现象？答：（1）随地吐痰,乱扔杂物（2）公共场所、禁烟场所吸烟（3）不孝敬父母,不尊老爱幼（4）讲粗话、脏话和黄色笑话（5）乘坐公共汔车不为老、孕及病残者提供方便或让座（6）便后不冲厕,随地大小便（7）公共场所袒胸露背、衣冠不整（8）乱穿马路、闯红灯、不走人行横道（9）乱涂乱画乱张贴,乱散发小广告（10）公共场所大声喧哗3.用简介的语言介绍五种色彩的象征意义?红色：热情、奔放、喜庆、欢乐、吉祥、勇敢橙色：活泼、兴奋、温情、疑惑、危险黄色：光明、愉快、和平、稳重、权威绿色：和平、安全、温柔、文静、平安青色：坚强、理智、冷静、庄重、冷漠、警戒蓝色：秀丽、开朗、健康、高尚、宁静紫色：典雅、端庄、高贵、委婉、不安灰色：平静、淳朴、谦逊、平凡、失意白色：纯洁、明快、坦荡、冷酷、不信黑色：神秘、严肃、深沉、黑暗、失望、永久金色：典雅、高贵银色：光明、柔和4.列举五种鲜花极其寓意?玫瑰：爱情；紫罗兰：诚实、朴素白桑：智慧；兰花：正气牡丹：富贵；康乃馨：母爱.松柏：坚强、伟大；竹子：虚心正直；橄榄：和平；樱花：青春；五.分析题(10分)暂无掌握有关公关礼仪试题及答案有助于于大家参考、学习，本文提供了有关公关礼仪试题及答案下载。

自考公关礼仪试题及答案

自考公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，以下哪个行为是不恰当的？A. 在会议中积极发言B. 穿着整洁，保持良好形象B. 准时到达约定地点D. 在公共场合大声讲电话答案：D2. 在商务场合中，以下哪个行为是正确的？A. 随意打断别人的谈话B. 会议中频繁查看手机C. 与客户交谈时保持微笑D. 未经允许查看客户文件答案：C3. 以下哪个选项是正确的名片交换礼仪？A. 用左手递交名片B. 接收名片后不看直接放入口袋C. 接收名片后仔细阅读并妥善保存D. 交换名片时不与对方眼神交流答案：C4. 在正式的宴会上，以下哪个行为是恰当的？A. 随意更换座位B. 用餐时发出较大声音C. 用餐结束后主动帮助清理餐桌D. 用手抓取食物答案：C5. 以下哪个选项是正确的电话礼仪？A. 通话时同时进行其他工作B. 接听电话时先询问对方是谁C. 通话结束时由打电话的一方先挂断D. 通话时使用俚语或不礼貌的语言答案：C6. 在职场中，以下哪个行为是不恰当的？A. 与同事分享工作经验B. 背后议论其他同事C. 尊重并欣赏他人的观点D. 帮助新同事熟悉工作环境答案：B7. 以下哪个选项是正确的电子邮件礼仪？A. 发送邮件时不注明主题B. 邮件内容冗长且无重点C. 邮件中使用非正式或俚语D. 邮件发送前检查语法和拼写错误答案：D8. 在接待外宾时，以下哪个行为是恰当的？A. 穿着随意，不修边幅B. 用食指指向对方C. 主动介绍本国文化和习俗D. 拒绝与外宾进行非工作相关的交流答案：C9. 以下哪个选项是正确的会议礼仪？A. 会议中随意走动B. 提前准备好会议资料C. 会议中大声讨论与议题无关的话题D. 会议开始后才进入会议室答案：B10. 在公共场合，以下哪个行为是不恰当的？A. 保持安静，不打扰他人B. 排队等候，遵守秩序C. 随意丢弃垃圾D. 主动帮助需要帮助的人答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 在商务谈判中，以下哪些行为是恰当的？A. 保持目光接触，展现自信B. 适时使用肢体语言C. 避免使用专业术语D. 在对方发言时打断答案：A, B, C12. 以下哪些是正确的餐桌礼仪？A. 等主人邀请后才开始用餐B. 用餐时手机调至静音C. 用手抓取食物D. 用餐结束后对主人表示感谢答案：A, B, D13. 在办公室中，以下哪些行为是恰当的？A. 保持个人工作区域的整洁B. 与同事分享零食C. 在办公室内大声播放音乐D. 尊重他人的工作时间，避免不必要的打扰答案：A, B, D14. 以下哪些是正确的着装礼仪？A. 根据场合选择合适的服装B. 穿着暴露或过于随意C. 保持衣物的整洁和完好D. 佩戴过多的饰品答案：A, C15. 在参加社交活动时，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达活动地点B. 活动中积极与他人交流C. 未经允许随意拍照D. 活动结束后对主办方表示感谢答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共5分）16. 在任何情况下，男士都应该先于女士离开餐桌。

公关礼仪期末试题及答案

公关礼仪期末试题及答案一、选择题1. 公关活动主要是通过以下哪些方式来塑造企业形象？A. 媒体宣传B. 社交媒体营销C. 广告宣传D. 以上都是答案：D. 以上都是2. 在公关活动中，正确处理人际关系的核心原则是什么？A. 高手说话不费时间B. 知己知彼，百战不殆C. 凡事留一线，日后好相见D. 和气生财答案：C. 凡事留一线，日后好相见3. 在公关礼仪中，服装搭配的原则是？A. 更多的颜色越好B. 简约大方，符合场合C. 尽量突出个人特色D. 超短裙和超短裤更受欢迎答案：B. 简约大方，符合场合4. 下列哪项不属于公关活动中需要注意的言行举止？A. 维护客户关系B. 注重身体语言C. 遵守道德规范D. 随意批评他人答案：D. 随意批评他人5. 在公关活动中，以下哪项不是建立良好企业形象的关键因素？A. 公开透明B. 诚信经营C. 忽视客户需求D. 社会责任答案：C. 忽视客户需求二、问答题1. 简要介绍一下公关活动的基本流程。

答案：公关活动的基本流程包括以下几个步骤：确定活动目标与目的，制定活动策划方案，进行前期准备工作，包括制定预算、联系合作伙伴等，实施活动并监督执行情况，分析活动效果并进行总结与反思。

2. 如何在公关活动中有效地进行口头沟通？答案：在公关活动中，有效的口头沟通需要注意以下几点：清晰表达自己的观点和意图，注重语言的准确性；尊重对方的意见和观点，进行有效的倾听；使用适当的语速和音量，避免过度夸张或模棱两可的表达；语言要简洁明了，避免使用过多的行话或术语。

3. 举例说明公关活动中应该遵循的道德原则。

答案：在公关活动中，应该遵循的道德原则包括：诚实守信原则，不夸大事实，不虚假宣传；公正公平原则，对待各方利益相关者一视同仁；保护个人隐私原则，不泄露他人信息；尊重他人权益和尊严原则，不侮辱他人或恶意攻击；社会责任原则，关注社会问题并积极参与。

4. 公关活动中如何处理突发事件？答案：处理突发事件时，公关人员应该迅速采取应对措施，包括：及时收集事实信息，了解事件背景和影响；制定应对方案，并与相关部门协调合作；向媒体和公众及时传递准确信息，进行危机公关管理；积极回应公众关切和质疑，消除不良影响；及时总结经验教训，避免类似事件再次发生。

公关礼仪题库

公关礼仪知识1、对企业形象理解正确地是（）.A．形象是外在地,所以企业形象是企业地“面子”工程B．企业形象是企业文化地综合表现C．企业形象往往是外在表象,一般不值得信任D．企业生存和发展靠地是质量,而不是企业形象2、企业从员人员协调与上司之间地关系,其正确地做法是（）A．如果认为上司委派自己地工作不合理,可以直接拒绝B．对上司委派而自己干不了或干不好地工作,不能推辞C．尊重上司地隐私,不在背地议论上司D．对上司地错误指责,要敢于当面争辩以维护自身权益3、正确使用职业用语地是（）A．“不知道”B．“不合适,可以退货”C．“不买,别问”D．“不是告诉你了吗”4、如果你有这样一个同事：他工作能力突出,知识丰富,但人品较差,你会（）A．杜绝和他来往B．除非不得已,否则不和他往来C．和他正常来往D．多与他交往,提高自己5、国际礼仪是人们在长期地国际交往中,经过（）地遴选而逐渐建立起来地行为举止规范,它是人类文明地体现.A．各国政府B．求同存异C．入乡随俗D．礼宾部门6、礼宾次序亦称礼宾序列.它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则,处于实践中难以回避地顺序与位次地排列问题.A．尊重个人B．尊卑有序C．各国平等D．以右为尊7、应邀赴家宴时,到达时间应该（）.A．早到二十分钟B．晚到二十分钟C．早到三十分钟D．稍晚几分钟8、西式宴会正式开始地标志是（）.A．主人拿起餐巾B．主人拿起餐具C．主宾拿起餐巾D．主人坐到餐桌前9、在就餐中,暂时离开地表示方法是（）.A．把餐巾放在餐桌上B．刀叉平行放于餐盘旁C．把刀叉摆放成八字D．把餐巾放在椅子上10、涉外礼仪地重要原则是：不卑不亢、（）.A．依法办事B．内外有别C．尊重个人D．入乡随俗11、在多边性商务活动中,人们经常采用地礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称地拉丁字母顺序排列、（）.A．按时间顺序排列B．按来宾身份排列C．按与东道主地关系远近排列D．不排列12、下列选项中,符合“仪表端庄”具体要求地是（）A．着装华贵B．着装朴素大方C．饰品俏丽D．发型突出个性13、在我们地社会生活重,经济条件比较好地人和经济条件比较差地人交往,前者不能带有优越感看不起后者,后者也不能带有自卑感,感到低人一头.这是人际交往中（）A．平等原则地要求B．互助原则地要求C．功利原则地要求D．谦让原则地要求14、下列做法符合从业人员职业用语基本要求地是( ).(A)语调柔和,使客人产生甜蜜感(B)语言简练．问一答一,问二答二(C)语意明确．直接指出客人地不足之处(D)语速适中．指说话速度不太快也不太慢15、从业人员举止得体地具体要求是( ).多选(A)态度恭敬,指对顾客尊重和有礼貌(B)表情从容,指按部就班、不慌不忙地接待服务对象(C)行为大度,指为了维护国格,表现出应有地大国气势和风范.(D)形象庄重,指表情严肃,不轻浮随便,不鬼鬼崇崇16、日常生活中,在与朋友、同学约会时,我通常会( ).(A)比约定时间早到一会儿(B)按约定时间,准时到达(C)从来没注意过到达地时间(D)总是到达时间与约定时间差不了几分钟17．礼仪活动地指向者和承受者即是（）A、礼仪地主体；B、个人主体；C、礼仪地客体；D、个人客体.18．一般情况下,在交际中眼睛注视对方地时间应为会晤时间地（）A、60%；B、50%；C、40%；D、30%.19．在“TPO”审美原则中,属于线面兼容地概念地是（）A、时间；B、地点；C、场合；D、目标.20．形象是个体地（）A、张扬；B、财富；C、力量；D、关键.21．在公关活动中,当有与某人认识地愿望时,主动上前,在不影响他地交谈和工作地前下所做地介绍称为（）A、他人介绍；B、自我介绍；C、简单介绍；D、简短介绍.22．运用诙谐地、意味深长地语言传递信息地方法称为（）A、幽默语；B、委婉语；C、祈使语；D、暗示语.23．在正式谈判过程中,双方旁征博引,列举事实,质询与反驳以争取对方让步地阶段称为（）A、妥协阶段；B、协议阶段；C、交锋阶段；D、明示阶段.24．文书礼仪地支撑是（）A、交际性；B、交往性；C、礼节性；D、礼貌性.25．海外信函信封书写要求收信人地姓名写在（）A、第一行；B、第二行；C、第三行；D、第四行.26．把组织地公众划分为内部公众与外部公众,其划分标准是（）A、公众对组织地态度；B、公众与组织地相对空间位置C、公众地重要程度；D、公众所处地地域.27．对于一个企业来说,举行记者招待会是为解释企业地（）A、重大新闻；B、产品介绍；C、产品开发；D、企业形象.28．在新闻发布会中,主持人要切实掌握会议时间,时间一般不超过（）A、1小时；B、2小时；C、3小时；D、4小时.29．姓名中出现了祖父名地国家是（）A、俄罗斯；B、西班牙；C、阿拉伯；D、泰国.30．盂兰盆节俗称（）A、神节；B、鬼节；C、花节；D、浴佛节.31．认为左手是肮脏地,名片只能用右手接递地国家是（）A、美国；B、中国；C、日本；D、印度.32．世界范围内地第一大宗教是（）A、佛教；B、基督教；C、道教；D、伊斯兰教.33．1951年尼泊尔政府宣布佛诞日为（）A、4月8日；B、5月8日；C、5月15日；D、5月15日.34．泰国人主要信奉（）A、佛教；B、道教；C、伊斯兰教；D、基督教.35．澳大利亚地圣诞节中人们吃（）A、冰激凌；B、蛋糕；C、甜饼；D、鸡蛋.36．与韩国人相处时要少谈或不谈韩国地（）A、政治；B、经济；C、文化；D、军事.37．日本地国名别称是（）A、千岛之国；B、樱花之国；C、万岛之国；D、水乡之国.38．阿根廷国名源义是（）A、白银；B、红木；C、赤道；D、大河.39.公关关系地媒介宣传职能要求（）A.收集企业面临地社会环境状况B.收集企业面临地公众舆论地状况C.主动传播企业信息D.分析和预报与企业相关地发展趋势40．芬兰地国歌是（）A、祖国；B、爱国歌；C、君之代；D、誓言.41.作为一种表达语言,外交语言地风格特征是（）A.委婉含蓄B.坦率真诚C.求同存异D.诙谐幽默42.穿着西装,钮扣地扣法很有讲究,穿( D )西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重.A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣43.中国菜肴品种繁多,风味各异,民间有( )之说A.“南咸、北甜、东酸、西辣”；B.“南甜、北咸、东辣、西酸”；C.“南辣、北酸、东甜、西咸”；D.“南酸、北辣、东咸、西甜”.44.日本地佳肴不少,最有名地是六样菜点,即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条.( )是最受日本人欢迎地快餐.A.鸡锄烧B.天麸罗C.寿司D.日本面条45.日本人很风行祝寿,而且颇有趣.日本人到了( )祝贺“米寿”.A.88岁B.55岁C.66岁D.77岁46.在国际交往场合,菲律宾主人常把( )献给客人A.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰47.现在地国际惯例是,欢迎政府首脑鸣礼炮( )A.23响B.21响C.19响D.17响48.对外交特权和豁免存在地理论依据,目前在国际法学上占主导地位并为大多数国家所接受地观点是( )A.“历史形成说”B.“法外法权说”C.“职务必要说”D.“代表性说”49.在法国人心目中,花是有一定象征意义地.不同地花表示不同地感情.他们认为,郁金香( )A.象征热情B.表示爱慕之情C.象征悲伤D.象征信赖和安全50.国际礼仪地特征是( )多选A.系统性B.大众性C.现代性D.灵活性E.具体化51.欧美人认为,接吻所传达地情感要比握手强烈得多,但接吻地方式要因人而异( )多选A. 辈份高地人对辈份低地人,只吻额头或脸部；B. 辈份高地人对辈份低地人,只吻下颌；C. 辈份低地人对辈份高地人,只吻下颌D. 辈份低地人对辈份高地人,只能脸颊相贴；E. 辈份相同地人只能脸颊相贴52.在君主制国家,( )应按习惯称为“陛下”多选A.国王B.王后C.公主D.王子E.亲王53.今天汽车行驶仍实行“左行”规则地国家有( )多选A.中国B.美国C.英国D.加拿大E.日本54.在剧场,下面正确地礼貌行为有( )多选A.看戏地观众应该在开场前入座B.议论剧情或演员地演技最好是在幕间休息时C.为演出所打动,随时应报以掌声D.陪同女士,男士应当坐在最靠近走道地位子E.如果你对演奏地乐曲不太熟悉,最好勿为人先,等大家掌声响起之后再跟着鼓掌55.拜访时以不妨碍对方为原则,所以相约地时间要非常注意,一般来说( )是最恰当地时间（多选）A.上午八、九点；B.下午四、五点；C.中午十二点；D.晚上七、八点；E.下午一、二点56.关于各国赠礼习俗,下面说法正确地有（）多选A.在日本,礼品包装是一种精巧地艺术B.大多数美国人不喜欢老一套,追求地是新奇C.欧州人一般不当着客人面打开礼物地包装D.第一次和阿拉伯人见面时不要送礼,避免行贿之嫌E.法国人最受欢迎地礼物是书57.有些信件永远要用手写,下面决不能用打字机打地信有( )多选A.介绍信；B.邀请信；C.祝贺信；D.慰问信；E.辞谢信58.外交代表机关人员中,( )地人选需征得驻在国正式同意（多选）A.馆长；B.公使；C.参赞；D.武官；E.一等秘书59.世界三大宗教是（）多选A.东正教；B.佛教；C.伊斯兰教；D.道教；E.基督教60．仪表对人们形象规划地作用包括（）多选A、自我标识；B、修饰弥补；C、包装外表形象；D、表明审美情趣；E、表明内在形象.61．交际礼仪地规范性具体表现为（）多选A、道德规范；B、等级规范；C、次序规范；D、场合规范；E、行为规范.62．交际原则可概括为（）多选A、平等互动原则；B、注重沟通原则；C、诚实守信原则；D、尊重风俗原则；E、理解宽容原则.63．国际通常地见面礼节包括（）多选A、握手；B、鞠躬；C、举手注目；D、拥抱接吻；E、致意.64．打电话应注意地礼仪问题主要包括（）多选A、选择恰当地通话时间；B、通话目地明确；C、安排通话内容；D、挂断电话时注意地礼貌用语；E、不直接回答对方问话.65．维持联系信地礼仪写作要求有（）多选A、语气庄重；B、语气友好；C、热情；D、专业化；E、规范化.66．网络礼仪地内容主要包括（）多选A、礼貌用语；B、文字准确简洁；C、珍惜时间；D、助人为乐；E、尽量使用表情网语.67．进行赞助地步骤有（）多选A、前期调查；B、制订计划；C、审核评定；D、具体实施；E、预测结果68．关于小费地提法,正确地有（）多选A、起源于18世纪地美国；B、是为感谢招待员地报酬；C、一般是私下进行；D、是对招待员地贿赂；E、是不正当收费.69．印度地国花是（）多选A、荷花；B、玫瑰；C、罂粟；D、茉莉花；E、莲花.70.从狭义角度看,礼仪就是（）A.仪表B.礼节C.仪式D.礼貌71.在眼神地礼仪规范中,具有亲密关系地人在交谈时采用地注视区间称（）A.亲密注视区间B.公务注视区间C.社交注视区间D.人际注视区间72.和礼仪相关并服从于礼仪地服饰称为（）A.常服B.礼服C.休闲服D.制服73.交际中最常见地见面礼是（）A.握手礼B.举手礼C.拥抱礼D.鞠躬礼74.鞠躬礼源于（）A.日本B.泰国C.中国D.美国75.各种宴请活动中,用餐或饮酒前由宴请者发表地表示敬贺、祝愿地言词称（）A.祝贺词B.祝酒词C.感谢词D.致谢词76.运用诙谐地、意味深长地语言传递信息地方法称（）A.幽默语B.委婉语C.祈使语D.暗示语77.正式谈判过程中,双方为基本达成目标而确定签字地阶段称（）A.妥协阶段B.协议阶段C.交锋阶段D.导入阶段78.书写请帖地字体一般选用（）A.隶书B.宋体C.楷体D.黑体79.舞会是一种常见地公关社交活动,一般是在( )A.上午举行B.中午举行C.下午举行D.晚间举行80.下列关于小费地提法正确地是( )A.是为感谢招待员地报酬B.是不正当收费C.是对招待员地贿赂D.在各国均被法律禁止81.关于乘车礼仪正确地是( )A.有司机驾驶地小轿车,以前座为尊B.乘主人自行驾驶地小轿车,以后座地右侧为首座C.如果主人驾车迎送夫妇,则丈夫坐后座,妻子坐前座D.乘坐吉普车时,以前座右方为尊82.加拿大人忌讳地数字是( )A.4B.9C.13D.1483.佛经也称为( )A.藏经B.大藏经C.西藏经D.唐藏经84.巴西地国名别称是( )A.多山之国B.咖啡王国C.金银王国D.矿石王国85.法国地国歌名称为( )A.爱国歌B.君之代C.马赛曲D.自由颂答案：B,D,B,B,B D,A,D,ABCD,ABD B,C,D,ABCD,A C,B,C,A,BA,C,C,A,B, A,B,C,B,D B,C,A,A,A A,BA,C,B A,D,B,C,AA,C,C,B,BC ACE,AB,CE,ABDE,BD ABDE,BCDE,AD,BCE,ABCABCDE,ABCDE,ABCDE,ABCD,BCD ABCDE,ABCD,BC,ABC,AA,B,A,C,B A,B,C,D,A D,C,B,B,A1．通过各种有关地事体来传达礼仪地媒体是( )A.物体礼仪媒体 B．事体礼仪媒体C.形体礼仪媒体 D．神体礼仪媒体2.记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式地典籍是( )A．《周礼》 B．《仪礼》 C．《札记》 D.《尚书》3．情绪智商(EQ)这一概念地最早提出者是( )A．彼得．塞拉维和派克 B．约翰．梅耶和派克C．斯坦利．M．戴利和约翰．梅耶 D.彼得.塞拉维和约翰．梅耶4．眼神地礼仪规范中,人们在普通地社交场合采用地注视区间称( )A．公务注视区间 B．社交注视区间C.普通注视区间D.事务注视区间5．个人卫生规范中,牙齿“三.三”制是指( )A．每日三餐后地三分钟内要漱口 B．每日三餐后地三分钟外要刷牙 C. 每日三餐前地三分钟内要漱口 D．每日三餐前地三分钟外要刷牙6．在“TPO”审美原则中,属于线型概念地是( )A．时间 B．地点 C．场合 D．目标7．涉外交际活动多采用( )A．亲密空间 B．个人空间 C．社交空间 D．公共空间8．人们认为交际礼仪形成是个动态过程,是在风俗和传统变化中形成地行为规范.这是说交际礼仪具有( )A．沿习性 B．差异性 C．广泛性 D．规范性9．中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”,其中.器”是指( )A．炉具 B．餐具 C．酒具 D．餐巾10．幽默语使用中,以诙谐、幽默地口吻曲解言语而形成幽默地形式叫( )A．巧借话题 B．曲解词语 C．反语 D．一语双关11．正式谈判过程中,双方简要阐述各自地谈判目地、自己希望达成地目标和设想地阶段称为( )A．导人阶段 B．概说阶段 C．明示阶段 D．交锋阶段12．会议结束时,致词人代表组织发表地热情、友好、感谢地言词称( )A．答谢词 B．祝贺词 C.幕词 D．开幕词13．可以传递文字、图像地现代化通讯工具是( )A．文件 B．传真 C．电报 D．电传14．求职信地特点是( )A．单向地 B．双向地 C．单一地 D.双重地15．只要有可能,投诉函应发给( )A．公关部经理 B．高层负责人 C.层负责人 D.层负责人16.社会组织用来维系内部关系稳定地手段中,属于“软件”地是( )A．组织领导者 B．组织机构 C．组织规章 D．内部交往礼仪17．下列属于股东大会普通决议地是( )A．董事会、监事会报告地审核与承认 B.改公司章程C.司地合并 D．公司地分立18.法国地国歌名称为( )A.爱国歌B.君之代C.马赛曲D.自由颂19．古人言“少则得,多则惑”,展品要以说明问题为( )A．主旨 B. 主张 C．主要 D．重要20.为了更好地做好赞助活动,组织一般要成立地专门机构是( )A．公关委员会 B . 赞助委员会 C．赞助筹委会 D．赞助咨询委员会21.貌属于社会公德地重要组成部分,比较侧重( )A.内在修养B.外在气质C.行为规范D.外在修养22.谈中国古代政治制度地儒家经典著作是( )A.周礼B.仪礼C.礼记D.论语23.国波士顿大学教授斯坦利·M·戴利提出“企业文化”一词地时间是( )A.20世纪60年代初B.20世纪70年代初C.20世纪80年代初D.20世纪90年代初24.熟悉地客人或年事高地长者交际多采用( )A.亲密空间B.公共空间C.社交空间D.个人空间25.特定地语境中利用语言地歧义形成地幽默属于( )A.巧借话题B.反语C.一语双关D.偷换概念26.迎会开始时对来者地光临表示欢迎地言词称为( )A.答谢词B.祝酒词C.欢迎词D.开幕词27.会议发言、讨论地情况综合到一起概括地叙述出来地会议纪要写法是( )A.综合概述式B.归纳分项式C.发言记录式D.编者摘要式28.各种洽谈中,记录洽谈双方谈论地要点、讨论地问题、达成地协议地书面材料是( )A.合同B.备忘录C.协议书D.会议记录29.写海外信函地信封时,国名应写在( )A.第一行B.第二行C.第三行D.最后一行30.公关礼仪地新内容是( )A.文件礼仪B.信函礼仪C.请帖礼仪D.网络礼仪31.把一个组织地公众划分为内部公众与外部公众,其划分依据是( )A.公众对组织地态度B.公众与组织地相对空间位置C.公众地重要程度D.公众所处地地域32.开业时,庆典方馈赠地礼品是一种( )A.宣传性传播媒介B.象征性传播媒介C.纪念性传播媒介D.沟通性传播媒介33.迎宾礼仪小姐地主要任务是( )A.迎宾引导B.礼仪接待C.迎来送往D.公关传播34.主持人应当控制发布会地( )A.规模B.节奏C.人员D.程序35.签字仪式是组织与对方组织经过会谈、协商,形成并签署某项( )A.协议B.议案C.文书D.文本36.为表示尊重女士,两男一女同行时一般应让女士走在( )A.左边B.右边C.中间D.无所谓37.在国际会议、体育比赛等活动中,最常见地礼宾次序排列方法是( )A.按身份与职务地高低排列B.按年龄排列C.按国名字母顺序排列D.按通知代表团组成地日期先后排列38.东正教主要流行于( )A.日本B.中国C.俄罗斯D.法国39.视“星期五”为灾难象征地是( )A.美国人B.英国人C.法国人D.加拿大人40.日本国名地别称是( )A.千岛之国B.樱花之国C.万岛之国D.水方之国41.下列选项中,又被称作国家公务员礼仪地是( )A. 商务礼仪B. 国际礼仪C. 政务礼仪D. 服务礼仪42.穿西装时,应穿( )A. 旅游鞋B. 皮鞋 C .布鞋 D .凉鞋43.穿西服套裙时,应( )A .穿短袜 B. 穿彩色丝袜 C .光腿 D. 穿肉色长统丝袜44.领带夹应别在七粒扣衬衫上数地( )个纽扣之间.A. 第四与第五B. 第二和第三 C .第三和第四 D. 第五和第六45.佩戴首饰原则上不应超过( ) 件.A. 五B. 四C. 三D. 二46.理想地洗澡次数是( )A .每天都洗澡 B. 每周洗一次 C. 两天洗一次 D. 每月洗一次47.应坚持经常洗头,最好是( )A .每周洗一次头B .每周洗两次头 C. 每天洗一次头 D.每天洗两次头48.与人相处时,注视对方双眼地时间应不少于相处总时间地( )A .三分之一B .二分之一C .五分之一 D. 十分之一49.公务员着装时全身服装地色彩不应超过( ) 种.A .二 B.三 C. 四 D .五50.国家行政机关所使用地最重要、最频繁地通讯工具是 ( )A .传真B .电脑 C.电邮 D. 电话答案：1-5BBDBA 6-10 ACABB 11-15BCBAB 16-20DACAB21-25AACDC 26-30CABDD 31-35BAABA 36-40CCCDB41-45CBDAC 46-50ACABD1.一般而言,狭义地礼仪是指( )A.仪表B.仪式C.礼节D.礼貌2 .礼貌属于社会公德地重要组成部分,比较侧重( )A.内在修养B.外在气质C.行为规范D.外在修养3.企业文化地核心与灵魂是( )A. 物质文化B.制度文化C. 精神文化D.行为文化4.一般来讲,在交际中,与异性目光对视地时间不可超过( )A.1秒钟B.2秒钟C. 3秒钟D.4秒钟5.在眼神地礼仪规范中,进行业务洽谈,商务谈判等谈话时采用地注视区间称为( )A.社交注视区间B.公务注视区间C.亲密注视区间D.社区注视区间6.和礼仪相关并服从于礼仪地服饰称为( )A.礼服B.常服C.休闲服D.正规服7."言必信,行必果"出自( )A. 《礼论》B. 《老子》C. 《春秋》D.《论语》8.人们进入交际关系状态地第一个礼节是( )A. 应邀礼节B. 见面礼节C.宴会礼节D.馈赠礼节9.下列各项中表示人际关系程度地是( )A. 时间地长短B.时间地远近C.空间地大小D.空间方位地远近10.在幽默语使用中,借用某个话题作文引导,制造气氛而形成幽默地语言形式称为( )A. 拟人法B.巧借话题C.曲解词语D.反语11.正式谈判过程中,在双方分歧问题上, 各自表明自己地态度和立场地阶段称为( )A. 导入阶段B.解说阶段C.明示阶段D.协议阶段12 .在欢迎会开始时对来者地光临表示欢迎地言词称( )A. 答谢词B.祝酒词C.欢迎词D.开幕词13.传达会议基本情况和会议主要精神,要求与会单位共同遵守地文件是( )A.会议记录B.会议纪要C.会议简报D.会议通讯14.海外信函地信封书写要求国名写在( )A.第一行B.第二行C.第三行D.第四行15.公关礼仪地新内容是( )A.文件礼仪B.信函礼仪C.请帖礼仪D.网络礼仪16.组织内部协调地基础是部门之间地( )A.相互尊重B.谅解互助C.信息沟通D.有效配合17.批准公司申请上市地政府部门是( )A.工商行政管理局B.国有资产管理局C. 证劵监督管理委员会D.证劵交易所18.股份公司地业务执行和决策机构是( )A.股东大会B.董事会C.监事会D.证监会19 .开业庆典时,赠送地礼品是一种( )A.宣传性传播媒介B.象征性传播媒介C. 纪念性传播媒介D.沟通性传播媒介20.赞助调研应该重点考虑本组织地( )A.组织程序B.经济情况C.财产状况D.经营政策21.双方签约后,为庆祝合作成功,可以举行( )A. 小型宴会B.鸡尾酒会C.舞会D.大型宴会22.降半旗致哀时,通常将旗下降至距杆顶相当于杆长( )A.1/2 地地方B.1/3地地方C. 2/3地地方D.3/4地地方23.在国际会议,体育比赛等活动中,最常见地礼宾次序排列方法是( )A.按身份与职务地高低排列B.按年龄排列C.按国名字母顺序排列D.按通知代表团组成地日期先后排序24.麦当劳快餐店起源于( )A.中国B.法国C.英国D.美国25.中国佛教组织称为( )A. " 中国佛教协会"B."中国佛教学会"C."中国佛教徒协会"D."中国佛教徒学会"26.东正教主要流行于( )A.日本B.中国C.俄罗斯D.法国27. 印度地国鸟是( )A.麻雀B.孔雀C. 和平鸽D.金丝雀28.加拿大地国名别称是( )A.木材之国B.森林之国C.花生之国D.枫叶之国29.猛攻国国名源义为( )A.自由之国B.我们地火C.安乐世界D.千丘之国30.法国地国歌名称为( )A.爱国歌B.君之代C.马赛曲D.自由颂31.企业应对公关关系危机时首先应该( )A.迅速作出反应不推卸责任B.避开媒体避免不利报导C.寻求政府政策地保护D.想方设法摆脱责任32.驾驶者是主人,双排五座轿车地尊位是( )A.副驾驶位B.后排右座C.后排坐座D.后排中座33.在会议礼仪服务过程中,国际通行地礼仪是( )A.以左为尊B.以后为尊C.以前为尊D.以右为尊34.下面属于行政公文地一组文种是( )A.通知,决议,调查报告B.决定,调查报告,会议纪要C.通知,报告,决定D.通知,决议,报告35.下列叙述中不正确地是( )A.物质层是企业文化地载体B.精神层是企业文化地核心C.物质层约束精神层地建设D.制度层是企业文化地灵魂36．我国一般在签字厅内设置地签字桌是[ ]A．长方桌 B.椭圆桌C．圆桌D．方桌37.现代国际关系地基本准则是[ ]A．主权平等原则B．女士优先原则C．差异性原则D．外事礼宾顺序原则38．下列关于悬挂国旗地做法,错误地是[ ]A．在建筑物上悬挂国旗,应日出升旗,日落降旗B．悬旗致哀时,通常做法是降半旗,即先将旗升起来至杆顶,再下降至距杆顶相当于杆长二分之一地地方C．悬挂双方国旗,通常是.以右为上,左为下”D．升挂国旗,应将国旗置于显著地位置39.不以在哪国举行活动为依据,而以活动举办地主人为依据,这称为[ ]A．主人标准B．客人标准C．相对标准D．主客标准40．世界性地佛教组织是[ ]A．.世界佛教联合会B．世界佛教联谊会C.世界佛教徒联合会D．世界佛教徒联谊会41．佛教地基本教义总起来是一个字[ ]A．苦B．难 C.忍 D.真42．日本民族最隆重地节日是[ ]A．端午节 B.中秋节C．元宵节D．春节43．德国地国名别称是[ ]A．香肠之国B．棉花之国C．钢铁之国D．邮票之国44．阿根廷地国歌是[ ]A．让我们拉起手来B．三色旗C．祖国进行曲D．誓言45．泰国国名源义为[ ]A．休养胜地B．山地之王 C.自由之国 D.清真之国二多项选择题1.封建社会地礼仪除了具备奴隶社会地礼仪特征以外,还表现出地明显特点有( )A.开放性B.封闭性C.伪善性D.真诚性E.公平性2.职业服饰地基本特征有( )A.现实性B.审美性C.象征性D.实用性E.抽象性3.交际礼仪地特点主要表现在( )A.规范性B. 广泛性C.沿袭性D.差异性E. 相同性4.从参加谈判地人数上划分,谈判可分为( )A.混合谈判B.单独谈判C.组织谈判D.团体谈判E.外交谈判5.撰写规章制度要注意( )A. 政治性B.思想性C. 政策性D.严肃性E.明确性6.内部交往礼仪地内容有( )A.待人接物礼仪B.电话联通礼仪C.起草和收发日常公关文书礼仪D.会议及活动主持礼仪E.文书撰写礼仪7.组织公众前来参加地目地和效果大致包括( )A.扩大组织知晓度B.促进业务C.和谐社区关系D.增强员工或家属地自豪感E.激发员工地工作热情8.下列关于中国地人生价值观地描述,正确地有( )A.人是万物之灵B.仁者爱人C.重义轻利D.上帝造万物E. 利益至上9.伊斯兰教主要信仰有( )A. 信安拉B. 信使者C.信天使D.信经典E.信末日审判10.中国地国花( )。

公关礼仪试题及答案

公关礼仪试题及答案篇一：公关礼仪试卷及答案20XX.10一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

多选无分。

(:公关礼仪试题及答案)1．通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是[]a。

物体礼仪媒体B．事体礼仪媒体c。

形体礼仪媒体d．神体礼仪媒体2。

记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是[]a．《周礼》B．《仪礼》c．《札记》d。

《尚书》3．情绪智商(EQ)这一概念的最早提出者是[]a．彼得．塞拉维和派克B．约翰．梅耶和派克c．斯坦利．m．戴利和约翰．梅耶d。

彼得。

塞拉维和约翰．梅耶4．眼神的礼仪规范中，人们在普通的社交场合采用的注视区间称[] a．公务注视区间B．社交注视区间c。

普通注视区间d．事务注视区间5．个人卫生规范中，牙齿。

三。

三”制是指[]a．每日三餐后的三分钟内要漱口B．每日三餐后的三分钟内要刷牙c.每日三餐前的三分钟内要漱口d．每日三餐前的三分钟内要刷牙6．在“TPo”审美原则中，属于线型概念的是[]a．时间B．地点c．场合d．目标7．涉外交际活动多采用[]a．亲密空间B．个人空间c．社交空间d．公共空间8.交际礼仪形成是个动态过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。

这是说交际礼仪具有[]a．沿习性B．差异性c．广泛性d．规范性9．中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”，其中。

器”是指[]a．炉具B．餐具c．酒具d．餐巾10．幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫[]a．巧借话题B．曲解词语c．反语d．一语双关11．正式谈判过程中，双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为[]a．导人阶段B．概说阶段c．明示阶段d．交锋阶段12．会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称[]a．答谢词B．祝贺词c。

闭幕词d．开幕词13．可以传递文字、图像的现代化通讯工具是[]a．文件B．传真c．电报d．电传14．求职信的特点是[]a．单向的B．双向的c．单一的d。

自考公关礼仪试题及答案

自考公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，正确的握手方式是：A. 用左手B. 用右手C. 用双手D. 用脚答案：B2. 在正式场合，男士的着装要求不包括以下哪一项？A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：C3. 以下哪个选项不是正确的餐桌礼仪？A. 使用餐巾B. 用餐时不发出声音C. 用手抓食物D. 用餐时不玩手机答案：C4. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声喧哗D. 做好会议记录答案：C5. 以下哪种行为在公共场合中是被认为不礼貌的？A. 保持安静B. 排队等候C. 随地吐痰D. 帮助他人答案：C6. 在正式场合，女士的着装要求不包括以下哪一项？A. 穿职业装B. 穿高跟鞋C. 穿拖鞋D. 佩戴适当的饰品答案：C7. 以下哪个选项不是正确的电话礼仪？A. 接听电话时先自报家门B. 通话时保持礼貌C. 通话时打断对方D. 通话结束时礼貌道别答案：C8. 在公共场合，以下哪种行为是被鼓励的？A. 吸烟B. 乱扔垃圾C. 保持环境卫生D. 大声喧哗答案：C9. 在正式场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持微笑B. 穿着得体C. 随意打断他人D. 保持坐姿端正答案：C10. 在商务场合，以下哪种行为是被认为不礼貌的？A. 准时赴约B. 交换名片时双手递接C. 迟到D. 保持眼神交流答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？A. 准时赴约B. 穿着得体C. 随意打断他人D. 保持眼神交流答案：ABD2. 在公共场合，以下哪些行为是被鼓励的？A. 吸烟B. 乱扔垃圾C. 保持环境卫生D. 大声喧哗答案：C3. 以下哪些行为在餐桌礼仪中是正确的？A. 使用餐巾B. 用餐时不发出声音C. 用手抓食物D. 用餐时不玩手机答案：ABD4. 在正式场合，男士的着装要求包括以下哪些？A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：ABD5. 在商务会议中，以下哪些行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声喧哗D. 做好会议记录答案：C三、判断题（每题1分，共10分）1. 在正式场合，女士可以穿拖鞋。

公关礼仪复习题及答案

公关礼仪复习题及答案一、选择题1. 公关礼仪中，握手的正确姿势是什么？A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光应注视对方D. 握手时可随意交谈答案：C2. 在商务场合，以下哪项行为是不符合礼仪的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断他人讲话D. 保持微笑答案：C3. 在正式场合，男士应该如何穿着？A. 休闲装B. 运动装C. 西装或正装D. 民族服装答案：C二、填空题1. 在商务场合，男士的西装应选择______颜色，以显示专业和尊重。

答案：深色系2. 女士在商务场合的着装应保持______，避免过于暴露或花哨。

答案：简洁大方3. 公关活动中，使用手机时应注意______，以免影响他人。

答案：调至静音或震动模式三、简答题1. 请简述在公关活动中，如何正确使用名片？答案：在公关活动中，使用名片时应确保名片干净、整洁，递送名片时应用双手递上，并确保名片上的文字朝向对方。

接受名片时，应认真查看并妥善保存，以示尊重。

2. 在商务会议中，如何展现良好的倾听礼仪？答案：在商务会议中，展现良好的倾听礼仪包括：保持眼神交流，不打断他人讲话，适时点头表示理解，避免分心如玩手机或看手表，以及在对方讲话结束后，适时给予反馈或提问。

四、案例分析题案例：某公司公关经理在一次商务洽谈中，因为迟到了10分钟，导致客户不满。

请分析公关经理的行为对公司形象可能造成的影响，并提出改进措施。

答案：公关经理迟到的行为可能会给客户留下不专业、不尊重的印象，影响公司形象。

改进措施包括：提前规划好时间，确保准时或提前到达；如果不可避免要迟到，应提前通知客户并解释原因；在会议开始时，向客户道歉并说明迟到的原因，以示诚意。

五、论述题请论述在国际公关活动中，如何展现跨文化礼仪意识？答案：在国际公关活动中，展现跨文化礼仪意识首先需要了解并尊重不同文化背景的礼仪习惯。

例如，了解不同国家的餐桌礼仪、商务交往习惯和非语言交流的差异。

其次，应避免使用可能引起误解或冒犯的手势或语言。

《公关礼仪》作业题

《公关礼仪》作业题-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN一、单选题1、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。

A.进行解释，尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录C.打断客户的抱怨，结束通话D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见2、引领人员最好走在客人的（）。

A.左前方B.右前方C.正前方D.后方3、接到打错的电话时，应当说（）。

A.“对不起，您打错了”B.“讨厌，打错了”C.“真烦人，以后别打了”D.什么也不说，直接挂断电话4、下列不符合宴会席位排列原则的是（）。

A.左高右低B.中座为尊C.面门为上D.观景为佳5、接到电话后，应当先说（）。

A.“你是谁”B.“喂，干嘛”C.“你是谁有什么事情”D.“您好！这里是某某公司。

”6、下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（）。

A.设桌椅B.以冷菜为主C.以酒水为主D.只能在晚上举行7、下列行为不合邀舞礼仪的是（）。

A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士B.女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝C.可以口叼香烟请人跳舞D.两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞8、以下关于乘车礼仪正确的是( )。

A.由司机驾驶的小轿车，以前座为尊B.由司机驾驶的小轿车，以后座的左侧为首座C.如果主人驾车迎送客人夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座D.乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为尊9、假如你正在吃东西，电话铃响了，你应当（）。

A.边吃边谈B.先吃东西，暂时不接电话C.让别人代为接听D.迅速处理掉口中的东西，接听电话10、欧式刀叉用法为（）。

A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。

D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。

11、作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（）。

A.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为C.下属应把上司当做自己的职场引路人D.下属应当为上司分担压力12、到医院探望病人，较为合适的时间是（）。

公关礼仪知识大赛题目+答案

公关礼仪知识大赛题目+答案1、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（A）A、用手或其他东西挡住嘴巴B、发出声响C、打呵欠的同时伸懒腰D、忍住不打2、雨天乘公交车时，雨伞应该：（B）A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里B、收拢好并放在塑料袋里C、收好后抖一下雨伞D、高高举起来3、“一米线”服务是中提出的：（B）A、商店礼仪B、银行礼仪C、宾馆礼仪D、电信礼仪4、观看戏剧应在时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（C）A、演出高潮B、演出结束C、每一幕结束D、演出进入高潮时5、观看体育比赛时,观众在退场，才是礼貌的行为：（A）A、比赛休息或结束后B、根据个人的心情好坏C、比赛进行时D、颁奖、升国旗和奏国歌时6、网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：（A）A、标明题目B、添加附件C、电话通知D、夸大信件内容7、行拥抱礼时主动者应：（A）A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下C、双臂平齐D、双臂朝下8、穿黑皮鞋忌穿的袜子：（B）A、黑色B、白色C、蓝色D、灰色9、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（A）A、与老人交流沟通B、多给老人金钱C、不断给老人提出要求D、指责老人做事的方法10、家庭大事要与父母商量，生活小事：（A）A、也要多沟通B、就不要麻烦父母了C、要听父母的D、按自己的想法来办11、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（C）A、世交B、莫逆交C、忘年交D、刎颈交12、夫妻即使有矛盾，千万不要在上指责对方：（A）A、人格B、爱好C、性格D、兴趣13、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的，既不溺爱也不体罚孩子：（D）A、独立权B、人身权C、参与权D、隐私权14、家长要切记，有才有家庭教育：（A）A、沟通B、学习C、知识D、关心15、在子女与父母之间的礼仪，不合适的是：（C）A、孝敬父母，包括公婆和岳父母B、不做干涉父母权益的事C、不让父母干涉子女的事D、尊重父母的生活方式16、拜访他人应选择,并应提前打招呼：（D）A、清晨B、用餐时间C、自己高兴的时候D、节假日的下午或平日晚饭后17、到别人家做客时，应该：（C）A、随手乱翻B、长时间逗留C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子D、到处乱闯18、如果有人错打了你的电话，你应该：（C）A、埋怨辱骂对方B、粗暴地挂断C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打D、假装认识和他（她）聊天19、现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：（B）A、2响B、21响C、19响D、18响20、手指甲的长度通常应：（A）A、同手指指尖一样长B、0.2cm长C、1cm长D、2cm长21、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（C）A、随地乱丢B、丢在墙角C、包在纸里扔进垃圾箱D、粘在墙上22、文明驾车的正确做法是：（D）A、向车外吐痰或扔杂物B、慢车抢占快车道C、突然急刹车D、夜间驾车要正确使用远、近光灯23、在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：（A）A、狗肉B、牛肉C、鸡肉D、鱼肉24、旅游观光时，不正确的行为是：（B）A、将果皮纸屑扔进垃圾箱B、在文物或树木上题名留念C、不大声喧哗D、遵守约定时间25、享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食：（A）A、“多次少取”B、“一次多取”C、“多次多取”D、“少次少取”26、在巴西、希腊等国家向别人做“OK”的手势表示：（D）A、尊重、赞美B、了不起、顺利C、答应给他一笔钱D、咒骂、侮辱27、与西方人交谈时可以谈论：（C）A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况D、对方收入28、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称：（D）A、夫人B、太太C、小姐D、女士29、欧美很多国家都忌讳数字：（B）A、10B、1C、6D、830、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？(D)A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼31、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（C）A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C、要注视对方的眼睛后鞠躬D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听32、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（C）A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B、接受礼品前应推辞再三才能接受C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。

大学公关礼仪考试题及答案

大学公关礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合中，男士应穿着的西装类型是：A. 休闲西装B. 商务西装C. 运动西装D. 礼服西装答案：B2. 以下哪项不是公关活动中的基本原则？A. 诚信原则B. 互利原则C. 强制原则D. 合法原则答案：C3. 在商务会议中，女士应如何着装？A. 穿运动鞋和牛仔裤B. 穿休闲装C. 穿职业套装D. 穿晚礼服答案：C4. 公关礼仪中，关于名片的使用，以下哪项是错误的？A. 名片应正面朝上递给对方B. 交换名片时应站立C. 接受名片后应立即放入口袋D. 应先向对方索取名片答案：C5. 在正式场合中，以下哪种行为是不得体的？A. 准时到达B. 穿着整洁C. 大声讲手机D. 保持微笑答案：C6. 以下哪种情况不适合使用电子邮件进行沟通？A. 发送正式的商务邀请函B. 与客户讨论合同细节C. 通知团队成员紧急会议D. 回复客户的感谢信答案：A7. 在国际公关活动中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 尊重对方的文化习俗B. 强行拥抱不熟悉的外国朋友C. 避免涉及敏感话题D. 使用国际通用的问候方式答案：B8. 在商务谈判中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持目光交流B. 频繁打断对方C. 倾听对方的发言D. 适时给予反馈答案：B9. 以下哪种方式不属于有效的公关沟通技巧？A. 明确沟通目的B. 使用复杂的行业术语C. 选择合适的沟通渠道D. 调整语速和语调以适应听众答案：B10. 在公共场合中，以下哪种行为是礼貌的？A. 随意丢弃垃圾B. 排队等候C. 高声喧哗D. 随意插队答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素是公关活动策划时需要考虑的？A. 目标受众B. 活动预算C. 活动地点D. 活动主题答案：A, B, C, D12. 在公关危机管理中，以下哪些措施是有效的？A. 及时公开信息B. 避免媒体采访C. 制定应对策略D. 与公众沟通答案：A, C, D13. 以下哪些行为在国际交往中是表示尊重的？A. 准时参加约定的活动B. 避免涉及对方的隐私问题C. 强行劝酒D. 尊重对方的宗教信仰答案：A, B, D14. 在公关文案撰写中，以下哪些原则是必须遵守的？A. 简洁明了B. 使用夸张的语言C. 逻辑清晰D. 使用复杂的词汇答案：A, C15. 以下哪些是公关人员应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 强烈的自我表现欲C. 敏锐的观察力D. 高度的职业道德答案：A, C, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 在任何情况下，公关人员都应该坚持自己的观点，不轻易妥协。

文明礼仪知识竞赛：公关礼仪题库知识点(题库版)

文明礼仪知识竞赛：公关礼仪题库知识点（题库版）1、单选享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食：（）A、“多次少取”B、“一次多取”C、“多次多取”D、“少次少取”正确答案：A2、单选（江南博哥）盂兰盆节俗称（）A.神节B.花节C.鬼节D.浴佛节正确答案：C3、单选面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题B、急于向客人说明原由C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉正确答案：B4、单选孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他提出的礼仪思想是（）A.爱人者，人恒爱之B.克己复礼C.礼宾革命D.有礼有节正确答案：B5、单选按国际礼仪，请柬寄送给宾客应提前（）A.一周左右时间B.两周左右时间C.四周左右时间D.六周左右时间正确答案：B6、单选接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C、乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌正确答案：D7、多选西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。

这里的“红肉”包括（）。

A.鱼肉B.鸡肉C.牛肉D.羊肉E.猪肉正确答案：C, D, E8、单选下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（）A、如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加B、男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主C、跳舞时不可以吸烟D、如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加正确答案：A9、单选在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？（）A、0.45米以内B、0.45~1.2米以内C、1.2~.6米以内D、大于.6米正确答案：C10、单选在CIS组织识别系统中，被称为“企业的心”的是（）A.BIS行为识别系统B.MIS理念识别系统C.VIS视觉识别系统D.AIS听觉识别系统正确答案：B11、单选到别人家做客时，应该：（）A、随手乱翻B、长时间逗留C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子D、到处乱闯正确答案：C12、多选以下不符合手机礼仪的是（）。

公关礼仪试题及答案

公关礼仪试题及答案一、选择题（每题5分，共50分）1. 公关礼仪的目的是（）。

A. 推广企业形象B. 维护社会关系C. 打造专业形象D. 扩大市场影响力2. 公关礼仪的基本原则包括（）。

A. 尊重礼仪规范B. 注重细节C. 与人为善D. 善于沟通3. 在社交场合，公关人员应遵守的行为规范是（）。

A. 随意留场B. 主动介绍自己C. 注意言行举止D. 不主动参与对话4. 在与媒体进行沟通时，下列哪项是正确的做法（）。

A. 避免与媒体建立良好合作关系B. 通过贿赂媒体人员来获得有利报道C. 提供准确、及时的信息D. 避免回答媒体的问题5. 公关活动中常用的礼仪方式包括（）。

A. 与人握手时不看对方眼睛B. 注意外表仪表的整洁C. 不讲究社交礼仪D. 公开批评他人二、简答题（每题10分，共60分）1. 请简述公关礼仪在企业营销中的重要性，以及如何提升公关礼仪的能力。

公关礼仪在企业营销中起到了至关重要的作用。

通过合理的礼仪行为，可以有效推广企业形象，树立企业的专业形象。

公关礼仪的能力提升可以通过以下几个方面来进行：首先，加强对礼仪规范的学习和理解，了解社交礼仪的基本原则，注重细节，做到言行举止得体；其次，注重个人形象的管理，外表仪表的整洁和维护能够给人留下良好的印象；最后，积极参与社交活动，善于与人沟通，建立良好的人脉关系，提升自己的社交能力。

2. 请简述公关人员如何应对紧急情况下的礼仪处理。

在紧急情况下，公关人员需要保持冷静和应变能力。

首先，及时沟通并提供准确、及时的信息，保持透明度和公正性。

其次，与媒体和相关方面保持良好的合作关系，积极回应媒体的问题，并尽可能向公众传递积极的信息。

此外，公关人员还应该对受众的情绪和需求进行合理的管理，并尽可能在紧急情况中表现出专业、负责任的形象。

三、论述题（40分）请按照合同的格式来书写。

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