公关礼仪试题

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《公关礼仪》作业题

一、单选题

1、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。

A.进行解释，尽力为公司开脱

B.只听客户的抱怨，不说话，也不

记录

C.打断客户的抱怨，结束通话

D.安慰客户，并诚恳地询问客户的

意见

2、引领人员最好走在客人的（）。

A.左前方

B.右前方

C.正前方

D.后方

3、接到打错的电话时，应当说（）。

A.“对不起，您打错了”

B.“讨厌，打错了”

C.“真烦人，以后别打了”

D.什么也不说，直接挂断

电话

4、下列不符合宴会席位排列原则的是（）。

A.左高右

低

B.中座为

尊

C.面门为

上

D.观景为

佳

5、接到电话后，应当先说（）。

A.“你是谁”

B.“喂，干嘛？”

C.“你是谁？有什么事情？”

D.“您好！这里是某某公司。”

6、下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（）。

A.设桌椅

B.以冷菜为主

C.以酒水为主

D.只能在晚上

举行

7、下列行为不合邀舞礼仪的是（）。

A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士

B.女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝

C.可以口叼香烟请人跳舞

D.两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞

8、以下关于乘车礼仪正确的是( )。

A.由司机驾驶的小轿车，以前座为尊

B.由司机驾驶的小轿车，以后座的左侧为首座

C.如果主人驾车迎送客人夫妇，则丈夫坐后座，妻

子坐前座

D.乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为尊

9、假如你正在吃东西，电话铃响了，你应当（）。

A.边吃边谈

B.先吃东西，暂时不接电话

C.让别人代为接听

D.迅速处理掉口中的东西，接听

电话

10、欧式刀叉用法为（）。

A.左手拿叉，右手拿刀

B.右手那叉，左手拿刀

公关与礼仪试题——公关主体与客体

D人际交往的能力E了解他人情绪的能力
四、问答题
1．何按照公众的态度进行公众分类？
2．组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？
3．简述公共关系部的设置原则？
4．比较公共关系部与公共关系公司的优势和不足之处。
5．说明公共关系人员应具备哪些方面的能力？
参考答案：
一、单选题
DBBDB；DACBA；CACBAD
A资料储存中心B领导指挥中心C信息发布中心D环境监测中心E公众接待中心
3．公Fra Baidu bibliotek关系人员的品德应该包括的内容有（）
A实事求是B公正无私C勤奋努力D乐于助人E光明磊落
4．组织内设公共机构的模式有（）
A部门隶属型B高层领导直属型C部门并列型
D公共关系委员会E高层领导并列型
5．情商包括以下方面（）。
A了解与控制自己情绪的能力B激励自己的能力C维系良好关系的能力
A公共关系学者B公共关系教育家C公共关系顾问D公共关系经理
9．公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A社区关系B消费者关系C政府关系D媒介关系
10．（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A个人B个人、群体C群体、组织D个人、群体或组织

公关礼仪考试题

学院期末考试试卷A 卷

学年第学期考试科目：公关礼仪

考试类型：考试时间：分钟

学号：姓名：年级专业：

一、单项选择题：（第小题2分共16分）

1．礼仪强调（）

A.传统性

B.时代性

C.现代性

2．公关礼仪注重塑造（

A.自身形象

B.组织形象

C. 团队形象

3．中国文化讲究( )

A.自我表现

B.夸大其词

C. .谦虚

4．我国礼仪特点是( )

A.尊重妇女，女士优先

B.简易务实，实事求是

C.重视血缘和

亲情

5．你的一位同事演出十分出色，你如何跟她说她表演得非常好?（）A．“演得太棒了！”

B．“你的仪态端庄，表演得多好啊！”

C．“剧中的这段笑话你演得真精彩！”

6．你的学生或家庭亲人没有注意听你的讲话，你如何让他们倾听你说话？

（）

A．马上停止说话。 B.提高声音的分贝。 C.使劲拧他们的耳朵。

7．和同学一起在户外烘烤时，你无意中对某女同学做的食物有微词，在你道歉之后，该做什么？( )

A．从烘烤炉烧红的炭火上走过去，以向她表示歉意。

B．道过歉后，那天晚上一个小时内大约23次不断地说“对不起”。

C．笑一笑

8. 看望长辈，拜访尊敬的名人、长者：可送( )

A.兰花

B. 康乃馨求

C. 剑兰花

二、简答题（每小题5分共10分）

1．一位女士，在美国留学，曾在一家公司打工。女老板对她很好，在很短的时间内便于工作给她加了几次薪，一日，老板生病住院，这位女士打算去医院看望病人，于是她在花店买了一束红玫瑰花，在半路上，她突然觉得这束花的色彩有点单调而且看上去俗气，就又去买了十几枝白丁香花，并与原来的玫瑰花插在一起，自己感到很满意，走进了病房。结果，她的老板见到她的时候，先是高兴，转而大怒。

公关礼仪试题

公关礼仪试题及答案

一.选择题(45分30*1.5分)

1,( )是人们在社会交往中受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的.

A,礼仪B,礼节C,礼貌

2.什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（）

A．女士优先B．长者优先C．少儿优先

3.女士（）,也不应轻易评论她人的妆容

A.可以当众化妆

B.不宜当众化妆

C.当众化妆无伤大雅

4.在正式场合,男士应穿（）

A.套装

B.休闲装

C.运动装

5、穿西装时,应穿( )

A 旅游鞋

B 皮鞋

C 布鞋

D 凉鞋

6.女性上班适宜选择（）的服装

A.时髦

B.保守

C.流行中略带保守

7.佩戴首饰（）

A.越多越好

B.越少越好

C.要恰到好处,以少为佳

8.乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅,尤其要关照（）

A.老、弱、病、残、孕妇和抱婴者

B.外国人

C.熟人

9.乘坐公共汽车下车时,如需他人（）,应有礼貌地先打一声招呼,如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”

A.帮忙

B.让路

C.协助

10、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该（）

A、随心所欲

B、高谈阔论

C、轻声细语、不妨碍别人

11.乘电梯时要讲究（）礼节等候电梯时,应站在电梯门两侧,不要妨碍电梯内的人出来电梯门打开时,应先让里面的人出来后再依次进入如果是自动电梯,则应先让老人、小孩女士或客人进入,年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务

A.行为

B.谈吐

C.进出

12.女士用餐前（）

A.不要拭去口红,动作不雅观

B.最好先拭去口红,以免餐具留下口红唇痕

C.顺其自然,别人不会留意

关于公关礼仪考试题目和答案

最新关于公关礼仪考试题目和答案

1、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（ A ）

A、用手或其他东西挡住嘴巴

B、发出声响

C、打呵欠的同时伸懒腰

D、忍住不打

2、雨天乘公交车时，雨伞应该：（B）

A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里

B、收拢好并放在塑料袋里

C、收好后抖一下雨伞

D、高高举起来

3、 3、“一米线”效劳是中提出的：（B）

A、商店礼仪

B、银行礼仪

C、宾馆礼仪

D、电信礼仪

4、观看戏剧应在时鼓掌，听音乐那么在一曲终了之后鼓掌，演出完毕时，掌声才可以经久不息：（ C ） A、演出高潮 B、演出完毕 C、每一幕完毕 D、演出进入高潮时

5、 5、观看体育比赛时,观众在退场，才是礼貌的行为：（A）

A、比赛休息或完毕后

B、根据个人的心情好坏

C、比赛进展时

D、颁奖、升国旗和奏国歌时

6、网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：（ A ）

A、标明题目

B、添加附件

C、通知

D、夸大信件内容

7、行拥抱礼时主动者应：（A）

A、右臂在上，左臂在下

B、左臂在上，右臂在下

C、双臂平齐

D、双臂朝下

8、穿黑皮鞋忌穿的袜子：（B）

A、黑色

B、白色

C、蓝色

D、灰色

9、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（A）

A、与老人交流沟通

B、多给老人金钱

C、不断给老人提出要求

D、指责老人做事的方法

10、家庭大事要与父母商量，生活小事：（ A ）

A、也要多沟通

B、就不要麻烦父母了

C、要听父母的

D、按自己的想法来办

11、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（C）

A、世交

B、莫逆交

C、忘年交

D、刎颈交

2022年自考专业(公共关系)公关礼仪考试真题及答案5

2022年自考专业(公共关系)公关礼仪考试真

题及答案

一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1、记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是( )

A.《周礼》

B.《礼记》

C.《诗经》

D.《仪礼》

2、通过人体自身的言语、态势来传达礼仪信息的媒体是( )

A.事体礼仪媒体

B.形体礼仪媒体

C.物体礼仪媒体

D.自体礼仪媒体

3、公共关系职业产生于( )

A.1807年

B.1887年

C.1900年

D.1903年

4、与顾客交谈时，眼睛凝视对方的时间一般为交谈总时长的( )

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

5、一般不要给年长多病的人送( )

A.钟表

B.书

C.剪刀

D.花

6、交际中最常见的礼节是( )

A.拥抱礼

B.握手礼

C.鞠躬礼

D.接吻礼

7、较为生疏的人相交谈宜使用( )

A.亲热距离

B.个人距离

C.社交距离

D.公共距离

8、从进行谈判的时期看，中国加入世贸组织的谈判属于( )

A.一次谈判

B.短期谈判

C.中期谈判

D.长期谈判

9、在会议开头时，致词人代表其组织简要发表的热忱、友好致意的言词称为( )

A.开幕词

B.祝酒词

C.答谢词

D.庆贺词

10、书写请帖一般用特制的( )

A.信封

B.信纸

C.硬纸卡

D.塑料卡

11、寄往欧美国家的信函，信纸应( )

A.竖折

B.横折

C.斜折

D.无需折

12、展销厅最好的位置一般在( )

A.一楼的入口处四周

B.二楼的楼梯口四周

C.三楼的电梯口四周

D.任意楼层的大厅中央

公关礼仪(单选题)

1 私人距离又称亲密距离，是指（）的距离。

A.小于0.5米

B.0.5米-1.5米

C.1.5-3米

D.大于3米

单

选

2 常规距离也称交际距离，是指（）的距离。

A.小于0.5米

B.0.5米-1.5米

C.1.5-3米

D.大于3米

单

选

3 晚间最为正式的西式男礼服是（）。

A.小礼服

B.一般西服即可

C.燕尾服

D.中礼服

单

选

4 晚间最为正式的西式女礼服是（）。

A.小礼服

B.大礼服

C.一般西服即可

D.职业套裙

单

选

5 在西方将戒指戴在（）上表示无偶或正在求婚。

A.小指

B.无名指

C.中指

D.食指

单

选

6 在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。

A.拇指

B.食指

C.中指

D.小指

单

选

7 着装应遵循（）原则。

A.TBD

B.FPO

C.TPO

D.FDB

单

选

8 握手的时间通常情况下应在（）左右。

A.1秒

B.3秒

C.5秒

D.10秒

单

选

9 平等式握手适用于（）之间相握。

A.初次见面的人

B.关系较深的人

C.领导和下属

D.见面10次以下的人

单

选

10 为他人作介绍的原则是（）。

A.尊者居前

B.尊者居后

C.尊者居中

D.尊者居右

单

选

11 男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度。

A.5

B.15

C.30

D.45

单

选

12 伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（）。

A.一个

B.同意

C.请求

D.反对

单

选

13 在选配服装颜色时，以下说法错误的是（）。

A.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。

B.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。

C.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。

公关礼仪试题及答案

篇一：公关礼仪试卷及答案20XX.10

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选无分。

(:公关礼仪试题及答案)1．通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是[]

a。物体礼仪媒体B．事体礼仪媒体

c。形体礼仪媒体d．神体礼仪媒体

2。记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是[]

a．《周礼》B．《仪礼》c．《札记》d。《尚书》

3．情绪智商(EQ)这一概念的最早提出者是[]

a．彼得．塞拉维和派克B．约翰．梅耶和派克

c．斯坦利．m．戴利和约翰．梅耶d。彼得。塞拉维和约翰．梅耶4．眼神的礼仪规范中，人们在普通的社交场合采用的注视区间称[] a．公务注视区间B．社交注视区间c。普通注视区间d．事务注视区间

5．个人卫生规范中，牙齿。三。三”制是指[]

a．每日三餐后的三分钟内要漱口B．每日三餐后的三分钟内要刷牙c.每日三餐前的三分钟内要漱口d．每日三餐前的三分钟内要刷牙

6．在“TPo”审美原则中，属于线型概念的是[]

a．时间B．地点c．场合d．目标

7．涉外交际活动多采用[]

a．亲密空间B．个人空间c．社交空间d．公共空间

8.交际礼仪形成是个动态过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。这是说交际礼仪具有[]

a．沿习性B．差异性c．广泛性d．规范性

9．中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”，其中。器”是指[]

a．炉具B．餐具c．酒具d．餐巾

10．幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫[]

公关与礼仪试题——CIS与CS

√√×××
三、多选题
1．ADE
2．AD
3．ABCDE
4．CE
5．ABD
6．ABCDE
7．ABCDE
（）2 CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
（）3 CI设计一经导入，就不可改变。
（）4经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的方向。
（）5在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。
三、多选题
1．反映组织经营理念的文字形式有（）。
A口号B标志C图案D对联E训词
A名称B标志C标准色D标准字E象征物
7．CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。
A理念满意B视听满意C产品满意D行为满意E服务满意
四、问答题
1．CIS与CI和CS的异同是什么？
2．行为识别系统包括哪些内容？
3．为什么说MI是CI系统的核心和灵魂？
参考答案：
一、单选题
DBCAA；BCADD
二、判断题
A理念识别系统B视觉识别系统C行为识别系统D组织识别系统
9．企业使命属于组织理念识别系统的（）。
A文字形式B宣传形式C组织形式D观念形式
10．根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
A企业方针B企业哲学C企业准则D企业使命
二、判断题

公关礼仪期终试卷

2012-2013学年度第一学期期终考试

《公关礼仪》试卷

学号姓名：得分

一、填空题（共10分）

1、在饭店内引领客人时，要走在方的二三步处，随着客人的步子徐徐前进。

2、世界三大宗教分别是教、教和教。

3、用西餐时，通常是左手拿，右手拿。

4、上车时，最好为客人打开_______侧车门。

5、仪表美包括_________、_________和_________________三个方面。

二、选择题（共20分）

1、属于站立式进餐的宴会是：（）

A、晚宴

B、家宴

C、自助餐

D、茶会

E、酒会

2、为客人斟酒时，要按（）的次序进行，以示尊重与礼貌。

A、先女后男

B、先老后少

C、先宾后主

D、先少后老

E、先主后宾

3、电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（）内接听。

A、1声响

B、2声响

C、3声响

D、4声响

E、5声响

4、单排三粒扣西装，习惯上系（）扣。

A、三颗全系上

B、中间一颗

C、第一和第二颗

D、全部不系

5、青年人走路时一般摆臂辐度为（）

A.20度

B.30度

C.40度

D.50度

6、餐巾除防止菜食弄污衣服，还可传递另外的信息。中途离席时，可把餐巾置放在椅座上，表示“暂时离开”；放在餐桌上则表示（）

A.还要一杯酒

B.离席取食

C.“一去不回”

D.二小时

7、公务凝视区域是指（）

A、正三角区

B、倒三角区

C、双眼到胸部之间

8、西装的领子应该低于衬衣的领子（）

A、1厘米

B、2厘米

C、3厘米

D、4厘米

9、体态语言中最常用的一种为（）

A.表情语

B.动作语

C.空间语

D.手势语

10、喝咖啡时，不可以__________。

A、用拇指和食指拈住杯子而将杯子端起饮用

公关礼仪复习题及答案

一、选择题

1. 公关礼仪中，握手的正确姿势是什么？

A. 用左手握手

B. 握手时力度过大

C. 握手时目光应注视对方

D. 握手时可随意交谈

答案：C

2. 在商务场合，以下哪项行为是不符合礼仪的？

A. 穿着得体

B. 准时到达

C. 随意打断他人讲话

D. 保持微笑

答案：C

3. 在正式场合，男士应该如何穿着？

A. 休闲装

B. 运动装

C. 西装或正装

D. 民族服装

答案：C

二、填空题

1. 在商务场合，男士的西装应选择______颜色，以显示专业和尊重。

答案：深色系

2. 女士在商务场合的着装应保持______，避免过于暴露或花哨。

答案：简洁大方

3. 公关活动中，使用手机时应注意______，以免影响他人。

答案：调至静音或震动模式

三、简答题

1. 请简述在公关活动中，如何正确使用名片？

答案：在公关活动中，使用名片时应确保名片干净、整洁，递送名片时应用双手递上，并确保名片上的文字朝向对方。接受名片时，应认真查看并妥善保存，以示尊重。

2. 在商务会议中，如何展现良好的倾听礼仪？

答案：在商务会议中，展现良好的倾听礼仪包括：保持眼神交流，不打断他人讲话，适时点头表示理解，避免分心如玩手机或看手表，以及在对方讲话结束后，适时给予反馈或提问。

四、案例分析题

案例：某公司公关经理在一次商务洽谈中，因为迟到了10分钟，导致客户不满。请分析公关经理的行为对公司形象可能造成的影响，并提出改进措施。

答案：公关经理迟到的行为可能会给客户留下不专业、不尊重的印象，影响公司形象。改进措施包括：提前规划好时间，确保准时或提前到达；如果不可避免要迟到，应提前通知客户并解释原因；在会议开始时，向客户道歉并说明迟到的原因，以示诚意。

公关礼仪知识大赛题目+答案

1、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（A）

A、用手或其他东西挡住嘴巴

B、发出声响

C、打呵欠的同时伸懒腰

D、忍住不打

2、雨天乘公交车时，雨伞应该：（B）

A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里

B、收拢好并放在塑料袋里

C、收好后抖一下雨伞

D、高高举起来

3、“一米线”服务是中提出的：（B）

A、商店礼仪

B、银行礼仪

C、宾馆礼仪

D、电信礼仪

4、观看戏剧应在时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（C）

A、演出高潮

B、演出结束

C、每一幕结束

D、演出进入高潮时

5、观看体育比赛时,观众在退场，才是礼貌的行为：（A）

A、比赛休息或结束后

B、根据个人的心情好坏

C、比赛进行时

D、颁奖、升国旗和奏国歌时

6、网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：（A）

A、标明题目

B、添加附件

C、电话通知

D、夸大信件内容

7、行拥抱礼时主动者应：（A）

A、右臂在上，左臂在下

B、左臂在上，右臂在下

C、双臂平齐

D、双臂朝下

8、穿黑皮鞋忌穿的袜子：（B）

A、黑色

B、白色

C、蓝色

D、灰色

9、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（A）

A、与老人交流沟通

B、多给老人金钱

C、不断给老人提出要求

D、指责老人做事的方法

10、家庭大事要与父母商量，生活小事：（A）

A、也要多沟通

B、就不要麻烦父母了

C、要听父母的

D、按自己的想法来办

11、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（C）

A、世交

B、莫逆交

C、忘年交

D、刎颈交

12、夫妻即使有矛盾，千万不要在上指责对方：（A）

公关与礼仪试题——危机公关

第十讲危机公关

一、单选题

1．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（）。

A 组织内部对策

B 受害者对策

C 业务往来单位对策

D 上级主管部门对策

2．由突发事件引起公关危机时，社会组织首先要树立的观点是（）

A 公众利益至上

B 组织利益至上

C 经济利益至上

D 群众利益至上

二、多选题

1危机事件的特点是（）。

A 突发性

B 协调性

C 紧迫性

D 不可变性

E 危害性

2公众的误解所引发的事件，包括（）。

A 服务对象公众对组织的误解

B 内部员工对组织的误解

C 内部领导对组织的误解

D 传播媒介对组织的误解

E 权威性机构对组织的误解

三、问答题

1．简述危机处理的一般程序。

2．如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会怎样处理这件事情，不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。

附加条件：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。

参考答案：

一、单选题

二、多选题

1．ACE

2．ABDE

公关礼仪客观性试题

是非
×
51
饮用咖啡时，不能用小汤匙舀着喝。
是非
√
52
在他人面前称呼自己的弟弟可用“愚弟〞、“舍弟〞。
是非
×
题目
题型
标准答案
1
单项选择
A
2
单项选择
B
3
单项选择
C
4
单项选择
B
5
单项选择
D
6
单项选择
D
7
单项选择
C
8
单项选择
B
9
单项选择
A
10
单项选择
B
11
单项选择
C
12
单项选择
C
13
在选配服装颜色时，以下讲法错误的选项是〔〕。
A.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。
B.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成比照色为佳。
C.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。
D.体瘦者选用的色彩应以深色为佳。
单项选择
D
14
单项选择
B
15
单项选择
D
16
单项选择
D
17
正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是()
A.硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。
B.一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。

公关礼仪试题

一、选择题

1、“人无立、无以立”出于（）之语。

A、老子

B、孔子

C、孟子

D、庄子

2．握手有伸手先后的规矩：（）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

3、对蹲姿的正确理解。（）

A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。

B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。

C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。

D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。

E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。

4、男士西服单排扣有两个，在正式场合坐着时，应如何扣？（）

A、只扣上边一个。

B、只扣下边一个。

C、两个都扣上。

D、两个都不扣。

5、介绍两人相识的顺序一般是：（）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

6、男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色不应超过（）

A.二种

B.三种

C.四种

D.五种

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7、.泰国人见面时双手合掌于胸前，行（）

A.十字礼

B.合掌礼

C.合十礼

D.合手礼

8.礼仪的内容包括（）

A.礼貌

B.礼节

C.礼数

D.仪式

二、名词解释

1.礼貌

2.礼仪

3.公关礼仪

4.仪容

5.礼宾次序

三、简答题

1.学习礼仪的目的和作用？

2.服饰穿着TPO原则是指？

3.公关礼仪的特点和作用是什么？

4.握手是见面时的重要礼节，它的规矩是？

5.举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系？

6、简述交换名片的礼仪。

四、案例分析题

20世纪末，我国北方某省的一位县长亲自接待一位想到当地投资建立制药厂的外商。双方交谈非常融洽，外商被县长的宏伟的战略论述所倾到。

公关礼仪答案

答题说明：

一、单选题

1、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。

A.老板

B.经理

C.领导

D.老师

2、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（）。

A.俄罗斯

B.法国

C.英国

D.意大利

3、俄罗斯人情有独钟的数字是（）。

A.6

B.7

C.8

D.9

4、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。

A.10点到11点

B.11点到12点

C.12点到14点

D.15点到17点

5、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（）。

A.左边

B.右边

C.前边

D.后边

6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（）之间比较合适。

A.8点到9点

B.9点到10点

C.10点到11点

D.11点到12点

7、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。

A.居于前排正中央

B.居于前排的两侧

C.坐后排

D.按其具体身份排座

8、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（）。

A.樱花

B.狐狸

C.猫

D.彩虹

9、举行茶话会的最佳时间是下午（）左右。

A.两点钟

B.三点钟

C.四点钟

D.五点钟

10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（）。

A.互惠原则

B.平等原则

C.相容原则

11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（）。

A.前边

B.后边

C.左边

D.右边

12、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。