眼科门诊护理安全管理中存在的问题及对策
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物管理工作顺利实施。
３结 语
综 上所 言， 中药质量管理是 医院必不可少的工作 ， 这不仅保证 的 中药 的质量 ， 也是对患 者治疗 的保 证。在 中药管理 过程 中需要结合
编辑， 杨倩
眼科 门诊护理安全管理 中存在 的问题及对策
周 红， 俊， 李 张晓娟
（ 州 市妇 幼保 健 院， 北 荆 州 ４ ４ ０ ） 荆 湖 ３０ ０
患者视力障碍 以及对环境 的陌生， 对疾病 的紧张 、 恐惧 心理 ， 如果没 有完全暗适应就进入 暗室 内检查 ， 很容易发生碰伤及跌倒。 １３检查 、 － 治疗 中存 在用药安全隐患 患者在就诊 时 ， 多数需用药物 辅助检查 ， 眼科局部用 药种类 繁多 ， 而 特别 是散瞳 、 缩瞳药 物 ， 如若
量增加 ， 平均 每 日达 ８ — ５ ０ １０人 次 ， 儿童多 活泼 、 动 ， 好 好奇心 强 ， 自
制力差 ， 尤其是低龄儿更易发生碰伤 、 跌倒 、 走失 。 １２就诊环境 的特殊 ， ． 易发生碰伤 、 跌倒 。暗室是 眼科所 特有的检查
环境 ， 许多检查如裂隙灯 、 眼镜 、 检 视野计均需在暗 室内进行。 由于
医学信息 ２ １ ０ ０年 Ｏ ９月第 ２ ３卷第 ９期 Ｍｅｉａ Ｉｆｒ ｔ ｎ Ｓｐ ２ １． ｏ． ３ Ｎ ． ｄｃｌ ｎｏｍａｉ ． ｅ ． ０ ０ Ｖ １２ ． ｏ９ ｏ 通常是一个月检查 一次 ， 半年或一年进行彻底 的大检查 。这样 能够
药物 的实际情况制定管理措施。
参考文献：
［］ １ 全国人民代表大会 常务 委员会 ｌ 中华人 民共和 国药品管理法ｌ ． ０ ， ． Ｚ ２ ２１ ］０ ２
［］ ２陈通 ， 丽姿 ， 王 刘子先 ． 医院门诊 药房服务系统设计研究明． 中华医院管理杂 志 ，０ ７ ２ （ ：５ ． ２ ０ ， ３ ） １８ ３
合理分配 检查工作 的时 间， 在不 同时间发现不 同的 问题 ， 以保证药
２１建立健全规章制 度， ． 落实各 项安全措施【 根据眼科 门诊实际情 １
况， 制定出切实可行 的相关管理制度， 如重要操作前的告 知制度 、 护理
投 诉报告及处理制度等， 并修改完善 了安全操作规范程序。 门诊小 如：
手术 、 眼底血管荧光造影前 同意书 的签署 等， 确保安全制度 的落实 。
由于眼科 门诊患者视觉障碍 ， 在门诊就诊期间发 生碰伤 、 跌倒等
安全问题 的几率较其他 门诊患者高 。为此 ， 笔者对我院 ２０ 年 １ ０５ 月 至 ２１ ０ ０年 １月眼科门诊患者就诊 中已发 生的安全 问题 和潜在 的安
大量的分诊 、 前检查 、 诊 治疗等工作， 无疑给患者带来安全隐患 。 如护 士进行大量的视力 检查 时， 数据不可靠或记录错眼别 ； 检查 眼科局部 用药种类 多， 易点错眼别 及眼药 ； 告知不 全面 、 不恰 当均会 给患者带
盗。 ２ 针对 上 述 问题 和 隐患 ． 取 如 下 管 理 对 策 采
１１眼科 门诊就诊对象特殊 ， ． 易发生碰伤 、 跌倒 、 走失 。 眼科就诊患 者 中， 老年人 、 童 占了相当大 的 比例 ， 儿 且存 在不 同程度 的视 力障 碍。其中老年人 中不乏高龄合并症 患者 ， 由于行动不便 ， 觉迟钝 ， 感 行动迟缓 ， 容易在就诊过程发 生碰 伤 、 倒。寒暑假期 间 ， 跌 儿童 门诊
门诊安全管理设有专人负责， 定期组织检查， 发现事故隐患及时报告， 积极采取措施及时处理， 将患者的护理安全问题与护士 的奖惩挂 并
钩。
眼别 核对或药 物使用错误都会造成不可挽 回的后果。在做 眼底血管 荧光造影时 ， 使用造影剂也存在患者过敏的危险。 １ ． ４眼科专科操作潜在的安全隐患 Ｇ ｌｍ ｎ ｏ ａ ｎ眼压测量如果技术操 ｄ 作不当有可能造成角膜上皮损伤 ； 暗室俯卧时间过 长容易造成一过 性晕厥 ；婴幼Ｊ Ｔ 道冲洗如果 操作不 当有可能 损伤泪道 或假道形 ＤＮ
全隐患 ， 组织 全体护 士进行 分析 ， 采取 相应 的管理措 施了满意的效果 。现
报道如下 ：
１ 眼 科 门诊 护理 安 全 管 理 中存 在 的 问题 和 隐 患
来不安 全感 及不必要 的心理 负担， 甚至导致疾 病的加剧 ； ｏ ｍ ｎ 如 ｌ ａｎ ｄ 眼压测量后， 告知病人勿用力揉眼， 以免角膜损伤 ， 行角膜异物取 出或
球后注射时， 告知病人 正确 配合 方法， 消除恐惧， 以免误伤眼球等 。以 上 内容如果没有及 时 、 面的告知患者， 全 将会给患者带来安全 隐患 。 １ ． ７门诊 病历保管不善 ， 容易丢失 ， 存在安全 隐患 。青光 眼 、 斜视 、 近 弱视患者病历保管不善甚 至丢失 ， 导致医生对病人前期 治疗方法和 效果不清楚 ， 响疾病诊治 。 影 １ 候诊过程中的物品丢失 。 眼科 门诊量大， ＿ ８ 流动性 强， 诊疗环节 多， 病人候诊时间较长， 加之 眼科 特殊 的检查 环境（ 暗室）病人在进行 ， 检查时注意力分散， 自身 物品的保 管麻痹大意， 对 造成物 品丢失及被
摘要 ： 目的 探 讨 眼科 门诊 护 理 安 全 管 理 。方 法 对 我 院 ５年 来 眼科 门诊 护 理 安 全 管 理 中存 在 的 问题 进 行 分析 ， 采取 系列 管理 措 施 。结果 通 过 健 全 各 项 安 全 管 理 制 度 、 化 安 全 警 示教 育 、 强 完善 各 种 安 全 设 施 、 善 就诊 环 境 、 改 优化 就诊 服 务 流程 、 强 专 科 操 作 培 ｉ 、 守 各 项操 作规 程 等 ． 加 ） 遵 ｉ Ｉ 保 障 了眼 科 门诊 护 理 安 全 。 关 键 词 ： 科 门诊 ； 理 安 全 ； 患及 对 策 眼 护 隐
３结 语
综 上所 言， 中药质量管理是 医院必不可少的工作 ， 这不仅保证 的 中药 的质量 ， 也是对患 者治疗 的保 证。在 中药管理 过程 中需要结合
编辑， 杨倩
眼科 门诊护理安全管理 中存在 的问题及对策
周 红， 俊， 李 张晓娟
（ 州 市妇 幼保 健 院， 北 荆 州 ４ ４ ０ ） 荆 湖 ３０ ０
患者视力障碍 以及对环境 的陌生， 对疾病 的紧张 、 恐惧 心理 ， 如果没 有完全暗适应就进入 暗室 内检查 ， 很容易发生碰伤及跌倒。 １３检查 、 － 治疗 中存 在用药安全隐患 患者在就诊 时 ， 多数需用药物 辅助检查 ， 眼科局部用 药种类 繁多 ， 而 特别 是散瞳 、 缩瞳药 物 ， 如若
量增加 ， 平均 每 日达 ８ — ５ ０ １０人 次 ， 儿童多 活泼 、 动 ， 好 好奇心 强 ， 自
制力差 ， 尤其是低龄儿更易发生碰伤 、 跌倒 、 走失 。 １２就诊环境 的特殊 ， ． 易发生碰伤 、 跌倒 。暗室是 眼科所 特有的检查
环境 ， 许多检查如裂隙灯 、 眼镜 、 检 视野计均需在暗 室内进行。 由于
医学信息 ２ １ ０ ０年 Ｏ ９月第 ２ ３卷第 ９期 Ｍｅｉａ Ｉｆｒ ｔ ｎ Ｓｐ ２ １． ｏ． ３ Ｎ ． ｄｃｌ ｎｏｍａｉ ． ｅ ． ０ ０ Ｖ １２ ． ｏ９ ｏ 通常是一个月检查 一次 ， 半年或一年进行彻底 的大检查 。这样 能够
药物 的实际情况制定管理措施。
参考文献：
［］ １ 全国人民代表大会 常务 委员会 ｌ 中华人 民共和 国药品管理法ｌ ． ０ ， ． Ｚ ２ ２１ ］０ ２
［］ ２陈通 ， 丽姿 ， 王 刘子先 ． 医院门诊 药房服务系统设计研究明． 中华医院管理杂 志 ，０ ７ ２ （ ：５ ． ２ ０ ， ３ ） １８ ３
合理分配 检查工作 的时 间， 在不 同时间发现不 同的 问题 ， 以保证药
２１建立健全规章制 度， ． 落实各 项安全措施【 根据眼科 门诊实际情 １
况， 制定出切实可行 的相关管理制度， 如重要操作前的告 知制度 、 护理
投 诉报告及处理制度等， 并修改完善 了安全操作规范程序。 门诊小 如：
手术 、 眼底血管荧光造影前 同意书 的签署 等， 确保安全制度 的落实 。
由于眼科 门诊患者视觉障碍 ， 在门诊就诊期间发 生碰伤 、 跌倒等
安全问题 的几率较其他 门诊患者高 。为此 ， 笔者对我院 ２０ 年 １ ０５ 月 至 ２１ ０ ０年 １月眼科门诊患者就诊 中已发 生的安全 问题 和潜在 的安
大量的分诊 、 前检查 、 诊 治疗等工作， 无疑给患者带来安全隐患 。 如护 士进行大量的视力 检查 时， 数据不可靠或记录错眼别 ； 检查 眼科局部 用药种类 多， 易点错眼别 及眼药 ； 告知不 全面 、 不恰 当均会 给患者带
盗。 ２ 针对 上 述 问题 和 隐患 ． 取 如 下 管 理 对 策 采
１１眼科 门诊就诊对象特殊 ， ． 易发生碰伤 、 跌倒 、 走失 。 眼科就诊患 者 中， 老年人 、 童 占了相当大 的 比例 ， 儿 且存 在不 同程度 的视 力障 碍。其中老年人 中不乏高龄合并症 患者 ， 由于行动不便 ， 觉迟钝 ， 感 行动迟缓 ， 容易在就诊过程发 生碰 伤 、 倒。寒暑假期 间 ， 跌 儿童 门诊
门诊安全管理设有专人负责， 定期组织检查， 发现事故隐患及时报告， 积极采取措施及时处理， 将患者的护理安全问题与护士 的奖惩挂 并
钩。
眼别 核对或药 物使用错误都会造成不可挽 回的后果。在做 眼底血管 荧光造影时 ， 使用造影剂也存在患者过敏的危险。 １ ． ４眼科专科操作潜在的安全隐患 Ｇ ｌｍ ｎ ｏ ａ ｎ眼压测量如果技术操 ｄ 作不当有可能造成角膜上皮损伤 ； 暗室俯卧时间过 长容易造成一过 性晕厥 ；婴幼Ｊ Ｔ 道冲洗如果 操作不 当有可能 损伤泪道 或假道形 ＤＮ
全隐患 ， 组织 全体护 士进行 分析 ， 采取 相应 的管理措 施了满意的效果 。现
报道如下 ：
１ 眼 科 门诊 护理 安 全 管 理 中存 在 的 问题 和 隐 患
来不安 全感 及不必要 的心理 负担， 甚至导致疾 病的加剧 ； ｏ ｍ ｎ 如 ｌ ａｎ ｄ 眼压测量后， 告知病人勿用力揉眼， 以免角膜损伤 ， 行角膜异物取 出或
球后注射时， 告知病人 正确 配合 方法， 消除恐惧， 以免误伤眼球等 。以 上 内容如果没有及 时 、 面的告知患者， 全 将会给患者带来安全 隐患 。 １ ． ７门诊 病历保管不善 ， 容易丢失 ， 存在安全 隐患 。青光 眼 、 斜视 、 近 弱视患者病历保管不善甚 至丢失 ， 导致医生对病人前期 治疗方法和 效果不清楚 ， 响疾病诊治 。 影 １ 候诊过程中的物品丢失 。 眼科 门诊量大， ＿ ８ 流动性 强， 诊疗环节 多， 病人候诊时间较长， 加之 眼科 特殊 的检查 环境（ 暗室）病人在进行 ， 检查时注意力分散， 自身 物品的保 管麻痹大意， 对 造成物 品丢失及被
摘要 ： 目的 探 讨 眼科 门诊 护 理 安 全 管 理 。方 法 对 我 院 ５年 来 眼科 门诊 护 理 安 全 管 理 中存 在 的 问题 进 行 分析 ， 采取 系列 管理 措 施 。结果 通 过 健 全 各 项 安 全 管 理 制 度 、 化 安 全 警 示教 育 、 强 完善 各 种 安 全 设 施 、 善 就诊 环 境 、 改 优化 就诊 服 务 流程 、 强 专 科 操 作 培 ｉ 、 守 各 项操 作规 程 等 ． 加 ） 遵 ｉ Ｉ 保 障 了眼 科 门诊 护 理 安 全 。 关 键 词 ： 科 门诊 ； 理 安 全 ； 患及 对 策 眼 护 隐