工程实施过程服务满意度调查表

工程客户满意度调查分析表(最新整理)

注：1、请针对上列四级指标各项目在五级点相应栏打“√”
2、如对本项目的施工/服务有其他意见或建议，可另附页
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的 %），收回
份
(占发出调查表的 %，占客户总数的 %)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表一技术支持、技术服务类项目满意度情况返馈
意意般意
意
90 85 80 75 70
以以以以以
上上上下下
1 工程使用功能情况说明
2 工程质量情况说明
3 竣工后服务情况说明
4 项目经理的管理水平说明改进要求和建议：
编号：
客户（监理）代表：
调查人：
调查时间：
用户公章
工程顾客满意度问卷调查表
调查时间：年月日
二级指标三级指标
调查人（签名/盖章）：
工程客户满意度调查表
编号：
建设单位
满意程度
工程名称序
评审号
项目序
调查内容
很
很满一不
不
满
满
满
意意般意意ຫໍສະໝຸດ 90 85 80 75 70
以以以以以
上上上下下
1
计划的及时性、准确性
进度实施
1
落实进度计划的措施、力度
施工准备是否充分
2
事中关键过程控制是否到位
工程质量
2
事后出现问题处置是否有力
分部分项工程质量
安全3 文明施措施及计划的预控性
3
工
措施执行的严肃性
4
能力评价
项目经理
4
工作责任心

公司工程部服务满意度调研反馈表(可修改)

5
部门在工作过程中，能迅速及时反馈情况，协调项目进行处理。
6
发生突发情况或需要工作支持时，能顺利及时地承接。
7
部门整体工作业务能力强，业务水平高，能够运用专业知识对项目日常工作提供帮助。
8
部门能够主动思考对接工作的优化改善，能够提出建设性的建议，对项目的工作帮助很大。
9
能在承诺或规定时间内解决项目疑难问题并及时反馈。
满意程度(1-很不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意)
序号
评分项目
请在相应分数内打√
1
2
3
4
5
1
接到项目需求，响应迅速，有积极配合意识，能主动协调工作，互帮互助，不抵触。
2
部门工作配合态度良好，不故意为难项目人员工作。
3
部门与先项目在工作交往时，能平等沟通，诚恳交流。
4
部门能在规定时间完成项目相关配合工作
10
对于项目提出的意见反馈能及时有效处理。
总分
对于部门配合不满意之处，请详细描述具体案例：
再次感谢您的支持！
公司工程部服务满意度调研
1. 此互评调查表旨在评估各部门的整体配合度。
2. 为了确保公平、客观和保密，此调研问卷采用不记名填写方式。对于接触较少的部门，可以不进行评价，但请确保评分客观。（在相应的选项划“√”）。
所在部门：_________________________职务：_______Βιβλιοθήκη _________________

工程项目满意度调查表

意见和建议:
填表人或单位签章
评价时间
质量回访（维修）记录
顾客名称
地址
原签合同编号
订合同日期
顾客反映意见
记录人：年月日
拟采取的纠正措施
负责人：年月日
顾客意见及
维修验证
签名：年月日
满意度调查表
调查单位
名称
工程工程
名称
评价：很满意满意意不满意很不满意
平均分值
公司的管理水平口□口口口
品牌实力□□□口口
合作态度□□口口口
工程部服务质量□□□口□
工程实体质量□□□□口
工程进度□□□口口
现场环境管理口□□口口
现场安全管理口□口口口
及有关方配□□口

工程项目满意度调查表

意见和建议:
填表人或单位签章
质量回访（维修）记录
顾客名称
地址
原签合同编号
订合同日期
顾客反映意见
记录人：年月日
拟采取的纠正措施
负责人：年月日
顾客意见及维修验证
签名：年月日
满意度调查表
调查单位
名称
工程项目
名称
评价：很满意满意τ≡s不版很不满意
平均分值
公司的管理水平□□□口□
品牌实力□□□□□
合作态度□□□□□
项目部服务质量□□□口□
工程实体质量□□□口□
工程进度□□□□□
现场环境管理口□□口□
现场安全管理口□□□□
及有关方配合沟通□□□口□
保修服务质量□□□口□
投诉和抱怨的回复口□□口□

客户满意度调查表-施工类-样表

客户满意度调查表
尊敬的客户：
为了今后能向您提供更优质的工程和更满意的服务，请您配合我们的客户满意度调查工作，您的真实评价和意见将作为今后我们改进工作的主要依据，您的满意是我们最大的心愿！
*1、您对项目施工人员的服务态度是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*2、您对项目施工人员的专业技能是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*3、您对项目施工人员的沟通能力是否满意？
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*4、您对项目组的协作能力是否满意？
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*5、您对项目组问题处理能力是否满意？
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*6、您对我公司的工程进度是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*7、您对我公司工程施工的规范性是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*8、您对我公司工程实施效果是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*9、您对项目组的整体评价?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
10、您认为是否有应得到赞许的人员，名字及其优秀服务描述
11、与同行业公认为我公司项目团队的优势与不足是什么?
12、您对我们今后的工作有什么意见和建议?
13、为更好地解决您在调查表中提出的问题，满足对调查结果的统计分析要求，还请帮忙提供您的姓名、工作单位。

谢谢！
姓名：工作单位：日期：。

完整版)工程客户满意度调查分析表

完整版)工程客户满意度调查分析表Engineering XXXNumber:n Unit:Project Name:XXX:n Level:Very Satisfied。

Satisfied。

Average。

Dissatisfied。

Very Dissatisfied70 and belowSequence:1.Timeliness and accuracy of XXXXXX with the progress planXXX sufficientWhether the key process control during XXX2.Handling of problems after the factQuality of sub-projectsSafety and civilized measures and pre-control plansXXX work measures3.n of capabilitiesXXXXXXXXX4.Engineering usage XXX5.XXX6.Post-XXX7.XXXXXX:Customer representative: (User seal) Disposal and reply status: XXX:Project:Investigator: Date:XXXn Unit:Project Name:XXX:n Level:90 and above85 and above80 and above75 and below70 and belowSequence:1.Engineering usage XXX2.XXX3.Post-XXX4.XXXXXX:Customer (Supervisor) representative: (User seal) Investigator: Date:Engineering XXXXXX: DateXXX): XXX):Secondary IndicatorsCustomer XXXTertiary IndicatorsOverallQuaternary IndicatorsXXX/service quality (including quality standards。

工程项目满意度调查表

审的一部分。我们希望能得到允许，将您的调查表在本公司内部进行公开，以便着手解决您个人
所反应的问题。可以吗？
□可以□不可以
请提供以下信息以协助我们解决您在此调查表中提出的问题。
填表人姓名:
联系电话:
□一般
7.您对该项目的实施进度与计划的一致性满意程度如何?
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意 Nhomakorabea不满意请说明:
8.您对本公司技术人员在各阶段提交技术文档的及时性、实用性满意程度如何？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明：
9.如果您愿意的话请告诉我们您的意见或建议。
10.调查表会把您的意见送到根网科技的管理部门，所有调查表的回答将成为根网科技客户满意度评
文档编号：
填表日期：
项目经理：
☆本调查着重于您与本公司技术、工程部门之间存在的业务关系。请您依该工程项目中的体验来评核各项题。
1.您对本公司售前工程师提供的技术方案的严密性、充分性满意程度如何
□很满意 □满意□一般□不满意□很不满意
2.您对本公司项目经理的工作能力和协调能力的满意程度如何？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
3.您对本公司技术人员在工程实施阶段的技术水平满意程度如何？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
4.您对本公司技术人员实际操作的规范性满意程度如何？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
5.您对本公司技术人员与客户沟通的充分性、及时性满意程度如何？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
6.您对本公司实施阶段技术人员服务态度、礼仪礼貌的满意程度如何？

工程项目满意度调查表

工程项目满意度调查表项目名称：客户名称：客户地址：☆本调查着重于您与本公司技术、工程部门之间存在的业务关系.请您依该工程项目中的体验来评核各项题。

1. 您对本公司售前工程师提供的技术方案的严密性、充分性满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意2. 您对本公司项目经理的工作能力和协调能力的满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意3. 您对本公司技术人员在工程实施阶段的技术水平满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意4. 您对本公司技术人员实际操作的规范性满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意5. 您对本公司技术人员与客户沟通的充分性、及时性满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意6. 您对本公司实施阶段技术人员服务态度、礼仪礼貌的满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意7. 您对该项目的实施进度与计划的一致性满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明：8. 您对本公司技术人员在各阶段提交技术文档的及时性、实用性满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明：工程项目满意度调查表9. 如果您愿意的话请告诉我们您的意见或建议。

10. 调查表会把您的意见送到根网科技的管理部门，所有调查表的回答将成为根网科技客户满意度评审的一部分.我们希望能得到允许，将您的调查表在本公司内部进行公开，以便着手解决您个人所反应的问题。

可以吗？□可以□不可以请提供以下信息以协助我们解决您在此调查表中提出的问题。

填表人姓名：填表人职务：联系电话：传真号码：。

在建及竣工工程顾客满意度调查表精选全文

30
及时妥善解决
安全
生产措施性的予控性；措施执行的
3 和文严肃性；有无重大安全事故；
30
明施施工中对环境造成的影响程度
工
4
热情能否积极制动的尾业主提出工服务程上有关问题和解决办法
20
改进要求与建议：
综合评价：
评价人：
年月日
竣工工程顾客满意度调查表
QG/13J00 3－T16
施工单位名称
在建工程顾客满意度调查表
QG/13J00 3－T16
施工单位名称
在建工程名称
序号
项目
调查内容
1
施工计划的准确性和科学性落实计进度划的严肃性和及时性
总分：
满意程度
综综合
合评
评价
Байду номын сангаас
很满意
满意
较满意
不满意
很不满意
价权重%
权重得
分
20
施工前质量控制体系是否完善
2
工程施工中关键部位质量管理是否质量到位，施工中出现的问题是否
竣工工程名称
序号
调查内容
总分：
综
满意程度
综合
合评
评价
很满意
满意
较满意
不满意
很不满意
价权重%
权重得
分
1
装置及建筑工程运行使用功能情况
30
2
工程质量情况
40
3
竣工后服务情况
30
改进要求与建议：
用户：（盖章）
年月日
综合评价：
评价人：
年月日

工程质量评价和消费者满意度调查表

工程质量评价和消费者满意度调查表调查目的本调查旨在评估工程质量及消费者对已完成工程的满意度。

通过收集消费者对工程质量的评价和反馈，我们可以了解他们对工程执行的满意程度，并及时调整和改进我们的工作以提供更好的服务。

调查内容1. 工程质量评价- 请您评价工程的整体质量，满意度的评分为：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。

- 如果您对工程质量有任何具体的不满意之处，请列出并说明原因。

2. 工程进展评价- 请您评价工程的进展情况，是否按照计划进行。

- 如果您认为工程进展存在问题，请说明具体情况，并提出改进建议。

3. 工程团队评价- 请您评价参与工程的团队的表现，包括合作性、专业性和服务态度等方面。

- 如果您认为团队在某些方面表现不佳，请提供具体的例子和改进建议。

4. 工程成本评价- 请您评价工程的成本控制情况，是否与预算相符。

- 如果您认为工程成本过高或者控制不当，请说明具体情况以及您的建议。

保密性声明所有调查结果将被严格保密，并仅用于内部评估和改进工程质量的目的。

您的个人信息将不会被公开或共享给任何第三方。

提交反馈感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。

请将填写完整的调查表格发回给我们，您的反馈将对我们的工作产生积极的影响。

邮箱：[insert email address][insert phone number]结语请您如实填写调查表格，我们将非常感激您的参与。

通过您的反馈，我们将不断优化工程质量和提升消费者满意度。

再次感谢您的支持和合作！[insert your name][insert your designation/department]。

建筑工程客户满意度调查表

建筑工程客户满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解客户对建筑工程的满意度，以便我们可以改进和提升我们的服务质量。

调查注意事项
请客户在以下问题中选择适用的选项，并在需要填写文字时进行详细说明。

您的回答将对我们的改进非常重要，非常感谢您的参与！
调查问题
1. 您对建筑工程的整体满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对建筑工程的质量满意度如何？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对建筑工程的进度满意度如何？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您对建筑工程的成本满意度如何？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对建筑工程团队的专业能力和服务态度满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 请对以上任何一个不满意的方面进行详细说明。

7. 在整个建筑工程过程中，您是否遇到了任何问题或困扰？如果是，请详细描述。

8. 您对我们的建筑工程服务有任何其他建议或意见吗？
9. 请留下您的姓名和联系方式（可选）。

谢谢您参与本次调查！我们会认真听取您的意见，改进我们的服务。

工程项目满意度调查表

工程项目满意度调查表项目名称：客户名称：客户地址：☆本调查着重于您与本公司技术、工程部门之间存在的业务关系。

请您依该工程项目中的体验来评核各项题。

1. 您对本公司售前工程师提供的技术方案的严密性、充分性满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意2. 您对本公司项目经理的工作能力和协调能力的满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意3. 您对本公司技术人员在工程实施阶段的技术水平满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意4. 您对本公司技术人员实际操作的规范性满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意5. 您对本公司技术人员与客户沟通的充分性、及时性满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意6. 您对本公司实施阶段技术人员服务态度、礼仪礼貌的满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意7. 您对该项目的实施进度与计划的一致性满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明：8. 您对本公司技术人员在各阶段提交技术文档的及时性、实用性满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明：工程项目满意度调查表9. 如果您愿意的话请告诉我们您的意见或建议。

10. 调查表会把您的意见送到根网科技的管理部门，所有调查表的回答将成为根网科技客户满意度评审的一部分。

我们希望能得到允许，将您的调查表在本公司内部进行公开，以便着手解决您个人所反应的问题。

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填表人姓名：填表人职务：联系电话：传真号码：。

施工过程顾客满意度调查表

8
三通一平
9
环境保护及安全措施
各项合计总分
A
本阶段加权数为0.2 ，本阶段得分计算公式为：0.2×各项合计总分之和/9=
施
工
阶
段
10
过程控制
11
工程质量
12
检验试验
13
作业文件
齐备
14
质量
15
工艺纪律
16
法律法规、图纸标准规范执行
17
进度控制
18
安全保护
19
工作环境
20
文明施工
21
工作效率
22
施工秩序
合计总分（A+B+C）：
意见和建议：
施工过程顾客满意度调查表
工程名称：
被访问单位：
单位名称：
被访问人：
访问时间：
调查情况（在相应项处画“√”）
满意程度
调查内容
满意
（100分）
比较满意
（80分）
不满意
（50分）
很不满意
（20分）
施工准备阶段
1
人员到位情况
2
人员资质情况
3
文件资料准备情况
4
申报资料
准时
5
齐全
6
质量
7
施工设施到位
各项合计总分
B
本阶段加权数为0.6 ，本阶段得分计算公式为：0.6×各项合计总分之和/13=
沟
通
服
务
23
工作联系渠道
24
提供信息
25
对提出的问题
反映速度
26
处理的能力
27
解决的效果
28

工程服务满意度问卷调查模板范文

工程服务满意度问卷调查模板范文下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!一、调查目的为了提升工程服务质量，我们需要了解客户对我们提供的工程服务的满意度和改进建议，以便进一步优化服务流程，提高客户体验，实现双赢局面。

工程客户满意调查问卷模板

尊敬的客户：您好！为了更好地了解我们公司在工程服务过程中的表现，提高我们的服务质量，特开展本次客户满意度调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。

请您在百忙之中抽出宝贵时间填写以下问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的公司名称：2. 您的职位：3. 您的联系方式（手机/邮箱）：二、项目信息4. 项目名称：5. 项目地点：6. 项目类型（如：住宅、商业、工业等）：7. 项目投资额（万元）：8. 项目开始时间：9. 项目结束时间：三、服务满意度评价10. 您对我们公司的整体印象如何？（请在以下选项中选择一个最符合您实际情况的答案）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为我们的项目进度安排是否合理？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理12. 您对我们公司现场管理人员的工作态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对我们公司施工人员的技术水平满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对我们公司材料供应的质量满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对我们公司售后服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、改进意见与建议16. 您认为我们在哪些方面做得好，可以继续保持？17. 您认为我们在哪些方面需要改进，请提出您的宝贵意见：五、其他18. 您对我们公司的产品（如：设备、材料等）质量满意吗？19. 您对我们公司的价格满意吗？20. 您认为我们公司在哪些方面还有提升空间？感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！您的意见对我们改进工作、提升服务质量至关重要。

请您放心，我们会对您的个人信息严格保密。

祝您工作顺利，生活愉快！[公司名称][调查时间]年[调查月份]月[调查日]日。

《满意度调查表》(工程施工)#(精选.)

3、您对本次施工人员技术能力的评价：
5分（很强)□； 4分（强）□； 3分（胜任）□； 2分（弱）□； 1分（很弱）□。
4、您对本次施工组织安排条理性的评价：
5分（非常合理）□； 4分（合理）□； 3分（一般）□； 2分（不够合理）□； 1分（差）□。
5、您对本次施工人员与贵方沟通、协调能力的评价：
满意度调查表
尊敬的用户：
您好！为了更好地为用户提高满意的产品和服务，促进我公司工作持续改进和提高，现占用您2分钟的宝贵时间，就我公司本次工程施工和服务进行评价。鬩飘鹇語縊瓚饅鱭氲滨认幬約鳕锬鞏窭銼镙诅澤疮织錨箏檣刽遷仪鏑櫸聾傧赠橫鍰硯棲兹狀擁纱慶壳滞潿賑鉦廪輜谈嫒齟崃锱缆紳归懲懶浏懌骑綞击呐娄鈷趸齒铪对钦缁监項惨灣缇噯诠澆获渦怼娲胁颌颏鍰。
评分标准为1-5分，请选择分数项右侧“□”内打“√”
项目名称：
合同号：部门：
施工负责人：电话：
建设单位：（盖章）职位：
姓名：电话：
1、您对本次施工质量的评价：
5分（非常满意）□； 4分（满意）□； 3分（一般）□； 2分（不满意）□； 1分（差）□。
2、您对本次施工人员服务态度的评价：
5分（非常满意）□； 4分（满意）□； 3分（一般）□； 2分（不满意）□； 1分（差）□。
最新文件仅供参考已改成word文本。方便更改
5分（很强）□； 4分（强）□； 3分（正常）□； 2分（一般）□； 1分（弱）□。
6、施工周期：进场日期：年月日竣工日期：年月日；（天）。
7、对本次施工总体评价和需要改进的意见：
8、是否存在遗留问题？无 □；有，请指出：
客户代表签字：日期：年月日骧嬋须鲫锅訓价瑩宪彦椤锅鹊淵癣纡诠债净势訛愦詡轄晖嫔煢鄖咙谱膩蒉该祿钵階鷂蠑颐鰭鶩擱纯參鏘涣钆蝕鸾縫纊繯鸕篱鸨鄔

工程项目顾客满意度调查表

地址：
主管部门：
邮政编码：
电话：
传真：
邮箱：
联系人：
年月日
3.对业主、监理的指令能否及时回复、妥善处理
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
4.与业主的沟通是否充分、有效
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
5.环保是否符合规定
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
6.对安全生产、文明施工的评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
7.对成品保护和工完场清的评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
五、
人
员
素
质
1.总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
2.项目管理人员业务能力
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
3.项目管理人员解决问题的能力
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
4.项目劳务人员的技术水平
5.对关键工序、特殊工序质量的评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
6.工程质量通病
□少□较少□多□较多□很多
三、
履
约
1.总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
2.各项确认报审是否主动、及时、正确
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
3.各项合同义务是否有效实施
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
工程项目顾客满意度调查表
尊敬的顾客：
感谢您对项目的大力支持，为了进一步改进我们工作，更好地为您提供满意的产品和服务。我局将对在建项目顾客满意度进行调查。请您在百忙中抽出时间，把贵单位近期对我局工程项目、服务的要求、意见和建议，真实地填在下表内，并将调查表传真、邮寄、电子邮件或通过我方项目（指挥）部传递至我局。