行政秘书商务礼仪
行政文秘应掌握的现代商务礼仪
表情自然
眼神交流
与人交流时应保持自然的眼神交 流，不回避、不东张西望。
微笑服务
适当的微笑可以提升服务质量，但 应避免过分夸张或过于职业化的笑 容。
情绪控制
在工作中应保持稳定的情绪，遇到 问题时不慌张、不失态。
03
行政文秘的沟通礼仪
语言沟通
01
02
03
04
清晰表达
行政文秘应使用简洁明了的语 言，避免使用模糊或含糊不清
着装规范
根据场合选择合适的服装
行政文秘需根据不同的商务场合选择 合适的服装，如正式场合应着正装， 非正式场合可选择便装。
保持衣物整洁
搭配得当
服装的搭配要符合一般审美标准，色 彩搭配合理，款式协调。
无论何种场合，衣物都应保持整洁， 无污渍、无破损。
仪容整洁
01
02
03
面部清洁
行政文秘应保持面部清洁， 无污垢、无油脂。
06
行政文秘的国际商务礼仪
不同国家的文化差异与应对策略
01
美国
强调个人主义，直接表达观点，重 视结果和效率。
日本
重视礼貌和面子，强调团队精神和 等级制度。
03
02
德国
重视规则和纪律，尊重权威，强调 专业性。
中国
重视关系和人情，强调和谐与稳定。
04
国际商务谈判礼仪
了解谈判对手的文化背景和习惯
尊重对方的文化习俗，避免因文化差异而产生误解。
的表达。
礼貌用语
在沟通中应使用礼貌和尊重的 语言，以建立良好的人际关系
。
倾听技巧
行政文秘应具备良好的倾听技 巧，理解对方的观点和需求。
提问技巧
通过有效的提问，获取更多信 息，并引导对话进程。
商务秘书的工作礼仪
商务秘书的工作礼仪
商务秘书的工作礼仪是非常重要的，因为他们在商务环境中扮演着重要的角色，代表着公司的形象和形象。
以下是商务秘书的工作礼仪：
1. 穿着得体：商务秘书应保持专业的形象，穿着得体，符合公司的着装要求。
要避免过于花哨或露骨的衣着，选择经典而得体的服装。
2. 注重细节：商务秘书应注重细节，确保文件的准确性和完整性。
他们需要仔细核对文件、确保正确的语法和拼写、正确的格式和排版，以及完整的签名和日期。
3. 遵守商务礼仪：商务秘书应遵守商务礼仪，包括尊重他人、礼貌待人、提前预约会议、按时准时参加会议等。
他们应该遵循公司的规定和指南，以确保与其他员工和客户的良好合作。
4. 保持机密性：商务秘书需要处理机密和敏感的信息，他们必须保持机密性，并遵守公司的保密政策。
他们需要注意保护公司和客户的利益，确保不泄露任何重要信息。
5. 有效沟通：商务秘书需要具备良好的沟通技巧，包括书面和口头沟通。
他们应清晰明了地表达自己的意见和观点，以及传达公司的信息。
同时，他们需要有效地倾听和理解他人的需求和要求。
6. 组织和时间管理：商务秘书需要具备良好的组织和时间管理能力。
他们需要能够有效地安排和管理日常任务和工作，以确保工作的高效和准时完成。
7. 礼仪待客：商务秘书可能需要接待客户、合作伙伴或其他访客。
他们需要友好、热情地招待客人，提供所需的信息和支持。
他们应保持专业的态度和礼貌的待客之道。
总的来说，商务秘书的工作礼仪要求他们以专业、得体和高效的方式与他人互动，并代表公司保持良好的形象和声誉。
行政人员商务礼仪
行政人员商务礼仪行政人员在商务场合是起着很大作用的，那么你知道行政人员有什么需要留意的商务礼仪吗?这里给大家共享一些关于，供大家参考。
行为举止仪容卫生，是行政人员精神风貌和教育修养的外在表现。
行政人员的仪容卫生，要求做到：行政人员的行为举止，体现的是行政队伍的精神风貌和素养修养，也是行政工作人员职业道德规范的详细要求。
良好的举止行为，对塑造行政队伍的良好形象，赢得客户的充分信任，取得良好的社会效益具有重要作用。
(一) 用语文明。
在工作中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。
文明用语许多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”;遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应当做的”等等。
(二) 坐姿大方。
在值班时，坐姿要伸展、自然和大方。
坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢，双手不行随便扶拉桌、椅，与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方，显得精神饱满。
(三) 站姿端庄。
站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出行政人员的得体大方。
切忌东歪西邪，弓背凸肚。
(四) 行走稳健。
行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。
在公共场合行走，要遵守交通规章;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。
(五) 谈话自然。
行政工作人员无论在任何场合谈话中，态度要恳切大方，亲切自然，语辞平和。
问候留意使用礼貌语言。
切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。
仪容卫生(一)服装要干净。
穿着要合体，衣领、袖口要保持洁净;不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。
不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。
(二)上岗执勤着装要规范。
执勤时必需按规定着保安制服，佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服，必需内穿衬衣，打好领带。
行政文秘应掌握的现代商务礼仪
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年10 月13日 星期二 7时47 分13秒0 7:47:13 13 October 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 7时47 分13秒 上午7时 47分07 :47:132 0.10.13
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/13/
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2. 乘车礼仪⑶
⑵ 下车姿势 应将身体尽量移近车门，立定，然
后将身体重心移至另一只脚，再将整 个身体移离车外，最后踏出另一只脚 （如穿短裙则应将两只脚同时踏出车 外，再将身体移出，双脚不可一先一 后。）
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⑴ 上车姿势Ⅰ
开门后手自然下 垂，可半蹲捋裙 摆顺势坐下。
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⑴ 上车姿势Ⅱ
依靠手臂做支点，腿 脚并拢提高。
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情景表演
与客户同乘出租车 开私家车接客户 与公司同事坐火车出差
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2、计程车的座位次序
司机
C
B
A
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2、私家车时的座位次序
主人
A
C
B
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2. 乘车礼仪⑴
送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上 司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门 上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好 后再关门。
如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司 决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下， 但注意不要去坐右排右席。
l 走路时要昂首挺胸，尽量走 直线，而不要左顾右盼。
l 人行道的右侧内侧是安全而 又尊贵的位置，若你作为秘 书陪同上司、客人外出，则 应将其让给上司、客人行走， 你走在外侧。
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1. 步行礼仪（三）
当走到车辆较多或人多 处，你应先走几步，同 时提醒和引领，照顾上 司和顾客。
商务秘书接待
商务秘书接待在现代商务活动中，商务秘书起着至关重要的角色，特别是在接待来访者时。
商务秘书需要具备良好的沟通能力、组织能力和服务意识，以确保接待工作的顺利进行。
本文将讨论商务秘书在接待工作中的职责，并提供一些实用的建议。
1. 接待前的准备工作商务秘书在接待前需要做好充分的准备工作，以确保一切顺利进行。
首先，秘书需要了解来访者的身份、目的和需求，以便提供相应的服务。
其次，秘书应安排好接待的时间和地点，并提前与来访者确认好相关细节。
最后，秘书还需准备好相关文件、资料和设备，以备接待过程中的使用。
2. 专业的形象和礼仪商务秘书在接待过程中需要展现出专业的形象和良好的礼仪。
首先，秘书应保持整洁的仪表，穿着得体、干净整洁，给人以良好的第一印象。
其次，秘书要注意自己的言行举止，保持得体的礼貌和谦逊的态度。
此外，秘书还需具备良好的语言表达能力和沟通技巧，以能够流利地与来访者进行交流。
3. 有效的时间管理商务秘书在接待时需要善于管理时间，以确保接待工作高效有序地进行。
首先，秘书应提前安排好接待的时间安排，避免因时间冲突而造成耽误。
其次，秘书需要合理安排来访者的行程，确保接待时间利用到位，并避免不必要的等待。
最后，秘书应注意把握好每个接待环节的时长，尽量保持秩序和流程的紧凑性。
4. 热情周到的服务商务秘书在接待中需要提供热情周到的服务，以使来访者感受到宾至如归的氛围。
首先，秘书应主动迎接来访者，表达对其到访的欢迎之意。
其次，秘书应尽可能地满足来访者的需求，如提供饮品、提供办公设备等。
最后，秘书还需关注来访者的感受和反馈，及时解决可能存在的问题和困扰。
5. 保密和安全商务秘书在接待过程中需要严守秘密和保障安全。
首先，秘书需注意保护来访者的隐私，不得泄露涉及其个人或机构的敏感信息。
其次，秘书应确保接待现场的安全，如通过安保措施来防范任何可能的威胁。
最后，在处理文件和资料时，秘书应妥善保管，防止丢失或遗失。
结语商务秘书在接待工作中承担着重要的角色，他们的表现直接影响到整个商务活动的顺利进行。
行政秘书商务礼仪..
一、商务礼仪
二、商务接待 三、商务宴请
一、商务礼仪
1.商务礼仪的重要性
商务礼仪对秘书人员非常重要，因为它是公司的一个脸 面，如果你在商务活动中，你的穿着打扮、个人形象，让一 个客户或者是一个消费者感觉你非常的不专业 ，那他会对你 公司的专业性产生质疑。
2.个人形象塑造
① 仪表
② 服饰
上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，
坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄 好）。 ⑵ 下车姿势 应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再 将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时 踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。）
不要将对方的名片遗忘或存放时不注意落在地上
有来有往 尊重对方 在上司办公室，经上司介绍后，再递出名片
最好先交换名片 再作沟通
2.涉外商务接待工作
原则： 1）互相尊重 2）入乡随俗 3）不卑不亢 4）信守约定 5）女士优先 6）尊重隐私
不同国家、民族的禁忌
3.商务交往中的馈赠礼仪
原则 风俗禁忌 轻重得当 礼品禁忌 单双、数字、颜色、物品 时机 投其所好
甜的味浓味厚的后上，最后是饭菜 。
西餐礼仪
着装
使用刀叉，基本原则是右手持刀或汤匙，左手拿叉 使用刀叉，从外向内用 餐巾的使用 咖啡杯里的小勺 点菜：酒水 开胃菜 热汤 主菜（肉 鱼 蔬菜） 甜 食 饮料
邀请
邀请柬、面对面或电话邀请
订菜 喜好与禁忌（宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、
A.问候
b）问候称呼： 称行政职务 技术职称 行业职称 时尚性称呼
a）问候顺序： 地位低者先问候地位高者 男士先问候女士 下级先问候上级 主人先问候客人
秘书基础必学知识点
秘书基础必学知识点
1. 商务礼仪：秘书作为公司的代表，需要具备良好的商务礼仪，包括穿着得体、言谈举止得体、会议礼仪等。
2. 日常办公技能：秘书需要掌握常见的办公软件，如Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint）、邮件管理技巧、文件管理技巧等。
3. 书信函电：秘书需要掌握商务书信和电子邮件的写作技巧，包括信函格式、邮件内容的简洁明了、语言表达的准确性等。
4. 电话礼仪：秘书需要具备良好的电话接待礼仪，包括礼貌用语、语速和音量的控制、信息记录等。
5. 会议组织与记录：秘书需要具备会议组织和记录的能力，包括会议筹备、会议室布置、会议档案管理等。
6. 文件管理：秘书需要具备文件管理的能力，包括文件分类、归档、检索等，以保持文件的有序性和易查性。
7. 行政安排能力：秘书需要具备良好的时间安排和行政管理能力，包括日程安排、会议安排、差旅安排等。
8. 跟进协调能力：秘书需要具备跟进和协调的能力，能够及时处理公司内外部的事务、安排会议、协调人员等。
9. 保密意识：秘书需要具备较高的保密意识，能够妥善保管公司机密信息，确保公司信息的安全性。
10. 沟通协调能力：秘书需要具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门和人员有效地沟通、协调合作，以促进工作的顺利进行。
以上是秘书基础必学的知识点，掌握这些知识将有助于秘书在工作中更加出色地完成各项任务。
秘书工作细则
秘书工作内容2008-09-25 00:16秘书人员的职业定义是：从事办公室程序性工作，协助领导处理政务以及日常事物，并为决策以及实施提高服务的人员。
秘书人员具体有以下8大项工作。
一、商务沟通（一）接待工作1. 全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。
2. 熟悉接待工作的内容以及写作接待方案的格式和写法，制订最佳的代表接待方案。
3. 做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作。
4. 了解来宾宴请工资的安排程序，做好宴请准备，热情周到的款待来宾。
5. 送别来宾的时候，应该为来宾预定返程票，安排好返程交通工具。
(二) 沟通与协作工作1. 运用各种沟通方法和技巧，协调领导之间的关系，与领导、同事和客人有效沟通。
2. 组织和引导团队有效沟通，提高团队的工作效率。
3. 及时解决沟通的冲突，排除沟通中的障碍。
（三）商务谈判1. 掌握各种信息的搜集方法和渠道，充分搜集商务谈判信息，并参与制订商务谈判方案和组建商务谈判小组。
2. 布置商务谈判现场，营造融洽的商务谈判气氛。
3. 做好上午谈判的辅助性工作，协助主谈判人员处理谈判中的问题。
二会务管理(一) 会议筹备1. 科学准确地拟定会议的议题、名称、规格、和标准2. 合理地拟定会议议程、日程和预算经费。
3. 掌握选择会议场所的程序，选择并预定合适的会议场所。
4. 掌握会场座位的排列方法和会场布置方式，精心布置会议现场。
5. 及时通知与会人员，准备会议文件和制作会议证件。
6. 安排电话会议和视频会议，减少会议开支。
(二) 会议沟通与协调1. 掌握多种会议签到的方法，做好会议签到和会议服务工作2. 运用高效的会议决策方式和达成会议决议的方法，促成会议决议的尽快形成。
3. 做好会议保卫、保密工作。
4. 组织会议新闻报道，使会议达到理想的传播效果。
5. 及时处理会议突发性事件，确保会议的顺利进行（三）会议善后1. 做好与会人员的返程安排2. 检查清理会场和整理会议文件。
行政秘书商务礼仪培训
行政秘书商务礼仪培训行政秘书作为一种职业，要求秘书必须具备一定的商务礼仪素养。
行政秘书作为一个企业或组织的重要角色，需要与各种级别的人士进行有效的沟通和协调。
因此，商务礼仪培训对于行政秘书来说是非常重要的。
本文将简要讨论行政秘书商务礼仪培训的重要性，并提供一些培训内容的建议。
商务礼仪是指在商务环境中进行的行为和交往规范。
对于行政秘书来说，良好的商务礼仪不仅可以提升个人形象，更能增加工作效率和团队合作精神。
在商务场合，一个礼貌、专业且自信的行政秘书可以给人留下深刻的印象，并更好地完成工作任务。
在行政秘书的商务礼仪培训中，以下几个方面是必不可少的：1.形象打造：行政秘书在公司的代表形象非常重要。
他们需要注意外表仪容，包括衣着整洁、干净、得体。
此外，他们还需要重视肢体语言，例如坐姿、站姿以及行走的方式等。
一个自信、亲切和专业的形象可以给人留下深刻的印象。
2.沟通技巧：行政秘书需要与各种级别的人员进行沟通。
因此，他们需要掌握良好的沟通技巧，包括善于倾听、善于表达以及能够适应不同的沟通风格和语言习惯。
此外，他们还需要学会如何正确地处理邮件、文件和电话，以及处理突发事件。
3.商务用语和礼仪：行政秘书需要熟悉商务用语和礼仪。
对于正式的商务活动，他们需要掌握正确的称谓和礼节。
例如，在拜访重要客户时，需要知道如何正确地介绍与自己的身份和公司的信息。
此外，他们还需要了解一些常见的商务礼仪，例如商务餐桌礼仪和商务礼品的选择等。
4.时间管理：行政秘书需要有效地管理自己的时间和任务。
他们需要制定合理的计划，以便高效地完成工作。
在商务场合，他们需要准时到达，确保会议和活动按时进行。
因此，时间管理是行政秘书商务礼仪培训中必不可少的一个组成部分。
总之，行政秘书商务礼仪培训对于行政秘书的个人形象和工作效率至关重要。
培训内容应包括形象打造、沟通技巧、商务用语和礼仪以及时间管理等方面。
通过这些培训，行政秘书可以更好地完成工作任务，并与各种级别的人员进行有效的沟通和协调。
商务礼仪话剧多人
商务礼仪话剧多人在商务场合中，礼仪是沟通的桥梁，它不仅能够体现个人的修养，还能够展示企业的形象。
通过一场话剧，我们可以生动地展现商务礼仪的重要性。
以下是一段商务礼仪话剧的内容：场景一：办公室角色：张经理（部门经理），李助理（新员工），王秘书（行政秘书）张经理：（走进办公室，对李助理）早上好，李助理，你来得挺早的。
李助理：（微笑）早上好，张经理。
我提前到了，想先整理一下今天的工作。
王秘书：（递给张经理一份文件）张经理，这是您今天的日程安排。
张经理：（接过文件，点头）谢谢。
对了，李助理，你今天有会议吗？李助理：是的，下午两点有一个与客户的会议。
张经理：（提醒）记得提前准备好会议资料，并且要穿着得体。
商务场合，第一印象很重要。
李助理：明白了，我会注意的。
王秘书：（补充）还有，会议中记得手机调成静音，避免不必要的干扰。
李助理：好的，我会记住的。
场景二：会议室角色：张经理，李助理，客户代表（陈女士）张经理：（握手）陈女士，欢迎欢迎，很高兴见到您。
陈女士：（微笑）张经理，我也很高兴能和贵公司合作。
李助理：（递上资料）陈女士，这是我们准备的会议资料。
陈女士：（接过资料，点头）谢谢。
张经理：（开始会议）那么，我们开始吧。
首先，我想介绍一下我们公司的产品优势。
李助理：（会议中，手机突然响起）对不起，我马上关掉。
张经理：（提醒）下次记得提前调成静音。
陈女士：（微笑）没关系，我们继续吧。
李助理：（认真记录会议要点）场景三：餐厅角色：张经理，李助理，陈女士张经理：（举杯）陈女士，为今天的成功合作干杯。
陈女士：（举杯回应）合作愉快。
李助理：（注意观察）陈女士，您需要加水吗？陈女士：（微笑）谢谢，不用了。
张经理：（赞赏）李助理，你今天的表现很好，有进步。
李助理：（谦虚）谢谢张经理，我会继续努力。
陈女士：（评价）贵公司的团队很有礼貌，合作愉快。
结尾：通过这一系列的场景，我们可以看到，无论是在办公室、会议室还是餐厅，商务礼仪都是不可或缺的。
行政人员员工商务礼仪
行政人员员工商务礼仪行政人员在工作中需要与各个层级的人员进行沟通和接洽，因此在商务礼仪方面要有一定的素养和技巧。
下面是关于员工商务礼仪的一些重要内容。
一、形象礼仪1.仪容仪表：行政人员要保持良好的仪容仪表，穿着得体，整洁干净。
女士应穿着合适的职业装，男士则需着装正式、整洁。
2.谈吐得体：在与他人交流时，要用礼貌的语言表达自己的观点。
避免使用粗俗的语言或过于直接的措辞，以免伤害他人的感情。
3.注意细节：注意自己的言行举止，要端庄、得体。
例如，避免在公共场合大声喧哗、吃东西或玩手机。
二、职场礼仪1.接待人员：行政人员经常会接待来访的客户或上级领导，应热情、礼貌地迎接他们，并及时提供所需的帮助。
2.会议礼仪：在参加会议时，注意维持良好的礼仪。
遵守会议的规定和议程，注意听讲，不要打断他人发言。
当轮到自己发言时，应表达自己的观点，并确保语言明确、简洁。
3.电子邮件礼仪：电子邮件是行政人员工作中常用的沟通工具。
要注意邮件的格式，使用恰当的称呼，避免使用大写字母或多个感叹号来表达情绪。
4.办公室礼仪：在办公室中，要尊重他人的工作空间和隐私。
不要随意搬动他人的物品或阅读他人的文件。
同时要保持办公室的整洁，不要乱扔废纸、垃圾。
三、商务交往1.礼貌待人：与他人交往时要保持礼貌，不要对他人发表过激或冒犯的言论。
尊重他人的意见，不要中断他人的发言。
2.遵守时间：在商务场合中，要准时到达约定的地点。
如果有变动，要提前通知对方。
对于自己也要主动遵守时间，不要浪费他人的时间。
3.名片交换：在商务交往中，名片是一种重要的沟通工具。
要熟悉名片的交换方式，并在接收对方的名片时表示感兴趣，并妥善保管。
4.礼物赠送：在商务交往中，适当赠送礼物是一种表达敬意的方式。
要根据不同的文化和场合选择合适的礼物，并适时送出。
行政人员作为企业的代表，他们的形象和礼仪往往会影响到企业的整体形象。
因此，行政人员应在工作中始终保持良好的仪容仪表和优雅的谈吐，注重细节和职场礼仪。
办公室文秘各方面的基本礼仪
办公室文秘各方面的基本礼仪
一、接待工作
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1、保持礼仪和礼貌：对接待的客人要保持礼貌，始终面带微笑，有礼貌的表示问候。
2、熟悉接待区域：要清楚接待客人的区域，并做好一定的准备，包括空调、照明、饮料等。
3、熟悉客人材料：在接待客人时，要提前熟悉客人的背景，如所属机构、来访目的等，以便有针对性的接待每一位客人。
4、把握接待步调：要把握接待步调，不要太紧张，也不要太蒙，有节奏的接待。
5、把握接待时间：接待客人时要把握时间，接待时间要合理，接待客人也
要按时把客人送达目的地。
二、会议安排
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1、正确开展会议：在开会前要提前准备好会议主题、参会人员、会议时间、会议地点等，并准备好会议文件、材料、设备等。
2、关注会议现场：要时刻关注会议现场，及时处理会议现场出现的不安全因素。
3、处理会议事务：要及时处理会议事务，有效掌控会议进度，确保会议的有序进行。
4、有效反馈会议结果：要及时对会议的结果、议题进行反馈，以保证会议的效率及有效性。
三、出差工作
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1、预备出差资料：出差前要提前准备出差所需的材料，如机票、酒店、行程安排等。
2、准备出差陪同：出差时要提前准备。
办公室文秘的礼仪
办公室文秘的礼仪
办公室文秘的礼仪主要包括以下几个方面：
1. 着装得体：作为办公室文秘，应该注意自己的着装，保持得体、整洁的形象。
遵守
公司的着装要求，不宜穿着过于暴露或不合适的服装。
2. 言谈得体：与同事、领导和客户的交流中，要注意言辞文明、礼貌。
避免使用粗俗、冒犯他人的言语，并注意说话的语气和音量。
3. 尊重他人：重视他人的意见和感受，尊重他人的权利和地位。
不要随意批评或嘲笑
他人，不要试图左右他人的决策或行为。
4. 保持良好的工作态度：在工作中保持积极主动、认真负责的态度。
对待日常工作中
的琐事也要认真对待，不应轻视或敷衍。
5. 保守机密：作为文秘，可能会接触到一些机密或敏感的信息，要时刻保持机密性，
不得随意泄露或传播给无关人员。
6. 注意卫生和环境整洁：保持自己的办公区域整洁干净，不要在办公桌上乱放东西或
随意摆放私人物品。
保持办公室的环境整洁，不乱丢垃圾。
7. 注意时间管理：准时上下班，不要迟到早退。
在办公室工作时，合理安排时间，高
效完成工作任务，不要拖延或浪费时间。
总之，作为办公室文秘，要时刻保持良好的行为举止，并注重与他人的沟通和合作。
这样不仅能提升个人形象，还能建立良好的职业关系。
商务见面时的着装礼仪要求整理
商务见面时的着装礼仪要求整理商务见面时的着装礼仪要求在商务见面的过程中，是需要把握引导礼仪的，当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。
下面是我为大家整理的商务见面时的着装礼仪，盼望对您有所关心!商务见面时的着装礼仪1、穿着干净你可能只预备了两三套供接待或旅行之用的服装，而且它们难入高档华贵之列，但只要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。
干净并不完全为了自己，更是敬重他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。
2、着装要与身份、年龄相符在社交场合，假如忽视自己的社会角色而着装不当，很简单造成别人对你的错误推断，甚至会引来误会。
比如艺术家和作家，即使在正式场合着装也可以尽显自己的独特风格，在选择衬衫和领带的颜色上可以不拘一格，而官方人员代表国家出席某些正规场合，就应当穿得传统或保守些，以示庄重。
3、留意衣着与场合的协调无论穿戴多么亮丽，假如不考虑场合，也会被人讥笑。
假如大家都穿便装，你却穿礼服就欠妥当。
在正式的场合以及参与仪式时，要顾及传统和习惯，顺应各国一般的风俗。
去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装，而听音乐会或看芭蕾舞，则应按当地习俗着正装。
4、遵守不同时段着装的规章这对女士尤其重要。
男士出席各类活动有一套质地上乘的深色西装或中山装足矣，而女士的着装则要随一天时间的变化而变换。
出席白天活动时，女士一般可着职业正装，而出席晚5点到7点的鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条美丽的丝巾。
出席晚7点以后的正式晚宴等，则应穿中国的传统旗袍或西方的晚礼服——长裙。
商务见面的几个重要的礼仪细节问候。
问候者打招呼也。
问候时有三个问题要留意，1、问候要有挨次，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、仆人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德;2、因场合而异。
在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女公平的。
办公室日常秘书礼仪
办公室日常秘书礼仪
办公室日常秘书礼仪主要包括以下几个方面：
1. 衣着整洁。
作为公司秘书，你的穿着应该整洁、得体，符合公司的形象要求。
选择适合办公场合的衣服，避免过于花哨或暴露的服装。
2. 迎宾礼仪。
当有客人来访时，作为秘书，你要主动起立，微笑地迎接客人前来，并提供帮助。
可以顺手递上一杯水，为客人打开门等。
3. 电话礼仪。
接听电话时，要有礼貌地回应，自我介绍并询问对方有何需要。
在通话中保持友好的口吻和专业的态度，记录重要信息，并及时转达。
4. 邮件礼仪。
回复邮件时要注意语气和用词，始终保持礼貌和专业，用简洁明了的语言回复邮件内容。
在邮件中正确使用抄送和密送功能，保护信息的隐私。
5. 会议礼仪。
参加会议时要准时到达会议室，提前准备好相关文件和资料。
遵守会议的议程和规定，发言时保持礼貌、谦逊，并提供必要的支持和协助。
6. 保守秘密。
作为秘书，你会接触到公司的重要信息和文件，必须保守秘密，不得泄露任何信息。
同时，要遵守公司的保密规定和道德规范。
7. 细心周到。
作为秘书，你需要关注细节，并始终保持专业和周到。
对于文件和资料的管理要有条理，确保整洁和易于查找。
同时，做好行程安排和会议安排等工作，保证工作的顺利进行。
以上是办公室日常秘书礼仪的一些基本要求，准确了解并运用这些礼仪规范，可以提升你的职业形象，增加他人对你的信任和尊重。
行政秘书商务礼仪
行政秘书商务礼仪商务礼仪在现代社会中扮演着非常重要的角色，尤其是对于行政秘书这一职业来说更是不可忽视的。
行政秘书的工作性质决定了他们通常需要在商务场合中与许多不同类型的人打交道，因此高雅的商务礼仪是至关重要的。
本文将详细介绍行政秘书在商务礼仪方面应该注意的几个重要方面。
首先，行政秘书在商务礼仪方面需要注意的是仪表仪容。
作为一名行政秘书，他们代表着公司或组织，所以要时刻保持整洁和体面的仪表仪容。
他们必须穿着得体，不乱发和蓬乱的衣服。
男性应穿正装或西装，女性应穿裙子或正式西装，妆容也要淡雅。
此外，秘书应该注意自己的言谈举止，避免不恰当的言辞和动作。
其次，行政秘书在商务礼仪方面需要注意的是场合礼仪。
不同的商务场合有不同的礼仪规范，行政秘书需要事先了解这些规范并遵守。
例如，在商务会议上，秘书应该站在主席附近，为其提供必要的文件和资料；在商务午餐或晚宴上，秘书应该等待其他人先开始进食，不可以一直聊天等等。
总之，行政秘书应该灵活运用自己的判断力，并根据具体情况采取合适的礼仪行动。
第三，行政秘书在商务礼仪方面需要注意的是沟通技巧。
作为一名行政秘书，他们必须和各种人打交道，从高层管理人员到普通员工，从客户到供应商。
秘书需要有良好的沟通技巧，包括听取他人的意见，表达自己的观点，并及时回复电话和电子邮件。
此外，行政秘书还应该学习一些国际商务礼仪，以应对各种文化背景的人。
最后，行政秘书在商务礼仪方面需要注意的是保持机密。
作为一名行政秘书，他们通常会接触到一些敏感的商务信息或文件。
因此，他们必须严格遵守职业道德和机密保密的规定，绝对不可以泄露任何公司的商业机密。
同时，他们还应该学会正确地处理和保管这些信息和文件，以避免任何意外发生。
综上所述，行政秘书在商务礼仪方面需要注意仪表仪容、场合礼仪、沟通技巧和保密等几个重要方面。
只有通过高雅的商务礼仪，行政秘书才能够更好地履行自己的职责，并为公司或组织争取更多的商业机会和合作伙伴。
秘书学在企业社交礼仪与商务交往中的作用与应用
秘书学在企业社交礼仪与商务交往中的作用与应用秘书作为企业中的关键人员，承担着重要的行政与管理职责，同时在企业社交礼仪和商务交往中也起着不可忽视的作用。
秘书学作为一门学科，研究秘书的职责、技能和素质，以及如何在商务环境中有效地开展工作。
本文将探讨秘书学在企业社交礼仪和商务交往中的作用与应用。
一、秘书在企业社交礼仪中的作用与应用1. 接待来访者并提供热情周到的服务秘书作为企业的门面，接待来访者是秘书的常见工作之一。
秘书需要具备良好的沟通技巧和服务意识，能够热情地接待来访者，并提供周到的服务。
在接待来访者时，秘书需要注意言谈举止，注重细节，使来访者感受到企业的热情和专业。
2. 组织会议和活动，并负责会议礼仪秘书在企业中通常担任组织会议和活动的角色。
在组织会议时，秘书需要提前做好准备工作，包括会议室的安排、文件的复印和分发等。
此外，秘书还需要了解会议礼仪，确保会议的进行有序，与会人员的权益得到保障。
3. 维护企业形象和口碑秘书作为企业的代表，在社交场合中扮演重要角色。
秘书需要具备良好的形象，包括仪表、言谈举止等方面。
同时，秘书还应具备良好的社交能力，能够与不同层级的人员进行有效的沟通和交流。
通过维护良好的企业形象和口碑，秘书能够提升企业的品牌价值和竞争力。
二、秘书在商务交往中的作用与应用1. 协助领导人员开展商务活动秘书在商务交往中扮演着重要的角色。
秘书需要与领导人员密切合作，协助其开展商务活动，包括安排行程、预订机票酒店、制作演示文稿等。
通过秘书的协助，领导人员能够更好地展示个人的商务能力和形象，提高商务合作的成功率。
2. 处理商务往来函件和文件秘书作为企业行政管理的重要一员，负责处理商务往来函件和文件。
秘书需要具备良好的文字表达能力和文件处理能力，能够准确传达信息，并妥善处理各类商务文件。
通过秘书的专业工作，能够提高工作效率和准确性，增强与合作伙伴的沟通和协作。
3. 组织商务活动和调研秘书通常在组织企业的商务活动和调研中发挥重要作用。
部门行政秘书岗位职责
部门行政秘书岗位职责部门行政秘书岗位职责一、岗位概述行政秘书是企业行政管理部门的核心职位，重要负责为部门高层供给行政事务、日程布置和管理支持等服务，使部门高层工作顺当开展，为公司整体运营供给保障。
岗位职责重要覆盖组织与布置会议、行程布置及出差布置、信息管理和资料整理、行政支持和协调等方面，需要具备优秀的协调和管理本领、商务礼仪以及顶级的沟通技能。
二、岗位职责1.行程管理管理部门高层的行程布置，包括出差、会议、商务探望以及其他行程布置。
准备出差工作计划、行程、布置交通和留宿以及关联设施的预订，协调相关部门员工，保持工作时间线路的缜密布置。
2.会议组织负责部门会议的组织布置，帮助准备相关文档资料，包括议程布置、文件编译、统计传递，为议员供给必要的资料支持。
帮助会议主席布置会议时间和地点，会议室近期预约和会议设备的布置。
维护会议记录和文件，布置会员参加会议相关的路费、留宿和餐饮。
3.信息管理负责整理、整装、编排、归档各种机关文件、政策文件、法规文件、看法文件、公文、法律文献及其他文件等。
确保公司的信息合规并安全存储，便于查阅使用。
在管理电子信息期间，供给电子文件装订、批量打印和文件图像处理等服务。
4.行政支持负责帮助部门高层完成各种行政事务。
帮助布置员工职务的负责载入、员工的管理文件资料的汇总、行政预算的监控和统计分析工作的准备工作。
管理范围包括文档会计、行政杂务、员工参保和年度评估。
5.协调工作与其他相关部门和单位协调，从事工作任务的联络和沟通，确保流程顺畅。
协调布置部门高层与客户、供应商、顾问和其他业务合作伙伴的工作，负责管理其待办事项。
三、任职资格1.具备本科及以上学历，优秀的沟通本领、文案组织本领和协调管理素养。
2.具备相关行政岗位阅历，有大型企业行政管理阅历者优先，擅长布置出差和会议、协调、整理和电子化办公。
3.具有出众的人际关系、协调本领并能够键盘输入，精通英语听说读写者优先。
4.谙习办公自动化软件操作和设备维护，了解管理体系和行政管理制度，谙习企业文化和企业政策。
商务秘书(高级)第十二章-国家人才网
第十二章现代商务秘书礼仪技能训练宴饮礼仪一、实训目的学习宴饮礼仪的底子常识，了解和掌握秘书宴饮礼仪的主要操作技能，熟悉正式宴会的操作尺度，掌握西餐宴会的礼节和端方。
二、实训条件(一)宴饮礼仪的器具(1)宴会桌次名单简图。
(2)致酒词、答谢词文稿。
(3)西餐餐具，包罗刀、叉、匙、盘、杯、餐巾、调酒架等。
此中，盘又有菜盘、果盘、奶油盘、白托盘等。
正式宴会每上一种酒，都要换专用酒杯。
(4)模拟教学西餐厅。
如图以下列图所示。
图模拟教学西餐厅(二)宴饮礼仪的教学光盘(1)金正昆：商务礼仪光盘一套，北京大学音像出书社。
(2)彭林：中华礼仪培训光盘，北京大学音像出书社。
(3)金正昆：国际礼仪 (光盘)，北京大学出书社。
三、实训任务与操作步调(一)设宴礼仪实训1．设宴礼仪设宴请客是暗示对客人的尊重和欢迎的一种礼节。
古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。
一是通过美味佳肴表达对伴侣亲人的深情厚谊；二是通过宴席上的种种礼仪行为暗示对客人的尊重礼貌，以求此后更好地开展互相关系。
2．设宴礼仪实训步调正式宴会的接待都有其特定的程序及相应的礼仪，主办者应熟悉、掌握并当真实施，以确保宴会的成功。
(1)迎宾：①主人要在宴会厅的大门口迎接客人。
如有尊贵客人，还应列队欢迎。
②如举办大型宴会，主办方要在宴会厅门口挂桌次简图，或将其印制好发给每位客人。
③客人进门后先到休息室小坐，如果没有休息室，可以直接进入宴会厅，但不正式落座。
等主人伴随主宾进入宴会厅后，全体人员才正式就座，宴会开始。
(2)宴会致辞、祝酒：①正式宴会，一般均有致辞，但安排的时问不尽不异。
有的一入席双方即讲话致辞；也可在热菜之后、甜食之前，由主人致辞，接着由客人致答谢词。
②致辞时，效劳人员要遏制一切活动，参加宴会的人员均暂停饮食，专心聆听，以示尊重。
③致辞毕那么祝酒。
在致辞行将结束时，效劳人员要迅速把酒斟足，供主人和主宾等祝酒时使用。
(3)上菜、斟酒：①中餐的上菜挨次一般是：冷盘、热炒、大菜(通常以汤菜为结束)、甜点、水果。
行政秘书商务礼仪
行政秘书商务礼仪第一，色彩要素。
俗话说：“没有不美的色彩，只有不美的搭配。
”色彩如果搭配合理，就会恰到好处，取得事半功倍的效果。
反之，如果搭配不合理，就会失去整体美，破坏视觉的和谐美感。
女秘书的职业装色调应该单一一点，不可以“色彩斑斓”。
女秘书应该多多注意“三色原则”。
三色原则是在国外经典商务礼仪规范中被强调的，国内著名礼仪专家也多次强调过这一原则。
所谓“三色原则”，是指全身上下的衣着，应当保持在三种色彩之内，即女秘书的套装、衬衫、鞋袜，一般不应超过三种颜色。
这是因为从视觉上讲，服装的色彩在三种以内较好搭配。
一旦超过三种颜色就会显得杂乱无章。
第二，体形要素。
人有高矮、胖瘦之分。
绝大多数人体形上或多或少受到一些先天局限，有这样或那样的缺陷，这就需要通过服装搭配加以弥补和修饰，使自己更具美感。
首先要了解自己的体形特点，再选择适合的职业女装，自然会达到理想效果。
比如H形体形，属于偏胖，没什么腰身，这类女秘书适宜选择腰身合体、线条简洁的职业装。
I形体形，属于偏瘦，适宜选择衣领处有褶皱，配有饰边的衣服。
Y形体形，就是腿部可能长得比较修长，线条比较好看，上半身不适宜穿紧身衣，所以要求上面相对宽松，就转移了别人的视线。
第三，肤色要素。
选择与搭配职业女装时也要考虑自己的肤色，服装的色彩要与自己的肤色相协调。
第四，年龄要素。
女秘书的年龄不同，应选择不同的服装。
年轻的女秘书可以选择红、粉红、黄、绿等色彩比较鲜艳的颜色，款式上选择比较时尚、前卫，如西装上衣是单个扣的，因为她们有活力与朝气。
而年龄较大的女秘书一般选择黑、灰、海军蓝等颜色，款式的选择上比较保守，这样可以凸显她们的成熟与稳重。
称谓的选择和使用一般情况下，在商务活动中，有两套称谓方法，第一种就是称对方为某某先生、某某女士，这也是最为稳妥和最为普遍的一种称谓方式;第二种我们可以称呼对方为某某经理、某某主管、某某总监，以及某某领导，就是说直接称谓他的职务。
握手握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。
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2）名片的交换： 起身接收名片，用双手 接收的名片不要在上面作标记或写字 接收名片后，要认真地看一下对方的性名 职位 不要将对方的名片遗忘或存放时不注意落在地上 有来有往 尊重对方 在上司办公室，经上司介绍后，再递出名片 最好先交换名片 再作沟通
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二.涉外商务接待工作
1.原则： 1）互相尊重 2）入乡随俗 3）不卑不亢 4）信守约定 5）女士优先 6）尊重隐私 2.不同国家、民族的禁忌
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三.商务交往中的馈赠礼仪
1.原则 风俗禁忌 轻重得当 时机 投其所好
2.礼品禁忌 单双、数字、颜色、物品
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第三部分.商务宴请礼仪
女性在正规场合应 该着裙装，需着中跟皮 鞋，颜色都以深色为宜， 要画淡妆，可以佩戴首 饰，但要遵循以少为 精 ，同色同质的原则。
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四.仪态
[坐姿] 说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的 2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男 性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊 重和谦虚。
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一.日常商务接待工作
1.问候 （称呼、礼节、握手、 鞠躬） 2.接引、出行（步行、乘车、搭乘电梯） 3.交流 （介绍、距离、话语） 4.名片交换
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1.问候
1）问候顺序： 地位低者先问候地位高者 男士先问候女士 下级先问候上级 主人先问候客人
2）问候称呼： 称行政职务 技术职称 行业职称 时尚性称呼
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3.邀请 邀请柬、面对面或电话邀请
4.订菜 喜好与禁忌（宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、 健康禁忌、口味禁忌等）、适合
5.席位安排 6.现场布置 7.餐饮禁忌
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西方人六不吃：
1.忌吃动物内脏 2.忌吃动物的头脚 3.忌吃宠物（猫、狗、鸽等） 4.忌吃珍贵动物 5.忌吃淡水鱼 6.忌吃无鳞无鳍的鱼
[男性] 说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间 端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面 的腿向回收，脚尖向下。
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四.仪态
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[女性] 说明：入座前应先将裙角 向前收拢，两腿并拢，双 脚同时向左或向右放，两 手叠放于左右腿上。如长 时间端坐可将两腿交叉重 叠，但要注意上面的腿向 回收脚尖向下
餐饮礼仪 1.餐饮适量、举止文雅; 2.嘴里满是东西时别说话； 3.不要吃得摇头摆脑，宽衣解带，满脸油汗，汤汁横流
，响声大作 4.取菜的时候，不要左顾右盼，翻来覆去; 5.用餐的时候，不要当众修饰； 6.不要毫无遮掩地当众剔牙 7.让菜不夹菜
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中餐礼仪
1.座次：“尚左尊东”“面朝大门为尊” ； 2.注意南北差异、民族禁忌； 3.色、香、味、型、声、器 4.宮廷菜、官府菜、地方菜 、民族菜、寺院菜、
特别提醒：
作为女秘书，上下车姿势必须十分讲究，具体 来说是： ⑵ 下车姿势
应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重 心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后 踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出 车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。）
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3.交流
介绍 原则、自我介绍、介绍别人、顺序
（鳝、鳅、鲶、蛇等）
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二.商务宴请技巧处理
1.致辞 欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞
2.劝酒、喝酒、拒酒 3.如何调节气氛？ 4.如何达成宴请的主要目的
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/12/6
行政秘书商务礼仪
五.常见着装误区点评
男性 1.在衬衫外套毛衣 2.袜子与鞋子颜色不一致 3.不注重领带的更换
女性： 1.鞋、包、饰品的搭配（品质、款式、色彩） 2.太商务礼仪
第二部分、商务接待
一.日常商务接待工作 二.涉外礼仪 三.商务交往中的馈赠礼仪
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一.宴请的程序
1.确定宴请对象、规格和范围： 依据宴请的性质、目的、主宾的身份、国际惯例等
2.宴请的种类及要求： 正式宴会；便宴；餐会；酒会；茶会；工作餐 中餐：摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻 西餐：摆台；着装；程序；上菜顺序；服务礼仪；伴餐酒的选点； 餐巾的用法
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餐饮礼仪
距离 私人距离 社交距离 礼仪距离 公共距离
话语 礼貌、热情、微笑、适合、周全
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4.名片的使用
1）名片的准备 名片不能涂改 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里） 要保持名片或名片夹的清洁、平整 名片上的头衔不要太多 可以有一定的个性化 但是不要太过复杂
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2020/12/6
行政秘书商务礼仪
说在前面
空杯心态 手机开振动 换个脑筋
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第一部分：商务礼仪 第二部分：商务接待 第三部分：商务宴请
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第一部分：商务礼仪
一.商务礼仪的重要性
商务礼仪对秘书人员非常重要，因为它是公司的 一个脸面，如果你的在商务活动里面，包括你的穿着 打扮，个人形象，让一个客户或者是一个消费者感觉 你非常的不专业 ，那他也会对你公司的专业性产生 质疑。
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二.个人形象塑造
1.仪表 2.服饰 3.语言谈吐
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三.仪表与服饰的基本要求（男性）
男性在正规 场合需要着西装 或者制服，颜色 以深色为主，全 身的搭配要遵循 三色原则和三一 原则 。
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三.仪表与服饰的基本要求（女性）
药膳 5.上菜顺序:先凉后热，先炒后烧，咸鲜清淡的先
上，甜的味浓味厚的后上，最后是饭菜 ；
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西餐礼仪
1.着装； 2.使用刀叉。基本原则是右手持刀或汤匙，左手拿叉； 3.使用刀叉，从外向内用； 4.餐巾的使用; 5.咖啡杯里的小勺； 6.点菜：
酒水 开胃菜 热汤 主菜（肉 鱼 蔬菜） 甜食 饮料
单行 前排高于后排，把前进方向让给客人 不明方向的要带路
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2.接引、出行
2）乘车礼仪
上车、下车 座位次序 注意事项
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计程车的座位次序
司机
C
B
A
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私家车座位次序
主人
A
C
B
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专职司机座位次序
司机
C
A
B
行政秘书商务礼仪
特别提醒：
作为女秘书，上下车姿势必须十分讲究，具体 来说是： ⑴ 上车姿势 上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即 将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进 车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好） 。
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1.问候
3）握手原则 谁先伸手 握手的力量 握手的禁忌 握手的位置 4）鞠躬、点头
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2.接引、出行
1）步行礼仪 2）乘车礼仪 3）搭乘电梯
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2.接引、出行
1）步行礼仪
并行 两人走路时，内侧高于外侧； 多人走路时，中间高于两边；