创美优品帐户常见问题

账户问题
1.账户不能登录的原因及处理办法？
答:提示“用户名不存在或密码错误”的情况。

请查看您是否锁定了键盘的大写功能：检查键盘上的“Caps Lock”指示灯是否亮着，如果是，请先按一下“Caps Lock”键然后重新输入；
您输入的用户名错误，建议您先尝试输入您认证过的邮箱或者手机号码进行登录；
如果您确实忘记了用户名或者登录密码，在输入用户名或者密码错误的情况下，新农优品会有“找回密码”，请点击“找回密码”里边相关链接，进行用户名或密码找回操作。

2.登录时提示账号存在恶意登录怎么办？
答：如果您遇到这种情况，请致电新农优品客服，新农优品将会核实情况并进行相关处理。

3.账户被盗怎么办？
答:（1）判断自己的账户被盗：自己的密码无法登陆、账户资金异常等等。

（2）发现自己账号异常，先通过自主找回密码修改自己的账户密码和认证邮箱，如果账户资金存在问题，请及时与网站取得联系。

（3）如果您通过原来设置的密码无法登陆，您可以使用新农优品网上的密码找回流程进行自助找回（通过认证邮箱等）；如果您无法通过密码找回流程找回密码的，您可以致新农优品客服核实您的认证信息等相关资料进行找回；
（4）如果您发现自己账户中出现了自己未发布的需求的，您可以致电新农优品客服说明情况，并且可以自主操作修改密码；
（5）如果您发现账户资金存在异常的，您可以致电新农优品客服说明情况。

4.账户被盗开通后，还需要做什么？
答:在成功开通账户后，建议您立即修改账户密码；建议您经常对个人电脑进行病毒查杀。

5.如何防止账户被盗？
答:A.设置高强度的密码：默认的密码规则：6-16个字符，包括字母、数字、特殊字符
B.密码不能包含登录帐号，区分大小写
C.不能使用连续或重复的字母、数字作为密码，不使用一些连续的重复的字母和数字
例如：
chongQing2010##
coolFF&&12010
MINGtian%%1985
6.无法找回账户名，怎么办？
答:（1）可以通过自己所拥有的邮箱检索新农优品相关的邮件，来检测自己是否注册过新农优品的账户。

确认邮箱注册过新农优品账号后，可以通过账号找回方法进行账号找回。

（2）如果您实在找不到自己曾经的注册信息的，您可以重新注册。

（3）如果您在新农优品网上进行过认证的，可以致新农优品客服核实相关信息。