运营管理(第三章流程分析和BPR)

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BPR和BPM的优缺点分析

1、BPR的基本理念

企业业务流程重组，英文全称为business process reengineering（以下简称 BPR），是90年代初兴起于美国的最新管理思想。随后，在以美国为首的西方各类公司开始了BPR 改革的热潮。

BPR是近年国外管理界在TQM（全面质量管理）、JIT（准时生产）、WORKFLOW（工作流管理）、WORKTEAM（团队管理）、标杆管理等一系列管理理论与实践全面展开并获得成功的基础上产生的。是西方发达国家在世纪末，对已运行了100多年的专业分工细化及组织分层制的一次反思及大幅度改进。BPR主要是企业僵化、官僚主义的命。

2、BPR的最终目的

○识别核心的企业业务流程，按照经过优化的核心物流流程组织业务工作，该核心流程必须是能最大程度给企业创造利益的。

○简化了或合并了非增值部分的流程，剔除了或减少了重复出现和不需要的步骤所带来的浪费。

○全体员工必须以顾客为中心，所有工作必须以满足顾客需求为核心。

BPR不是面向功能或组织的，而是面向流程的。它着眼于一个或几个基本流程，以使每一步都能获得价值增值。当然，实施BPR也必然会引起其它方面的变革，但它的核心是流程。亚当·斯密描述的别针工厂，经过分工的工人各自负责别针的一个工序，比每个工人都独自完成全过程生产的效率高几百倍。汽车业的先驱福特更改进了斯密的思想，使用生产线，把工作送到专业化工人面前。斯隆又把这种体系应用于整个企业管理。但是，由于管理过度的细化，使管理成本加大，日见膨胀的信息量和信息流通量成为无形的障碍，有人发现，总是不在工作本身也不在工作的人，而是在整个流程的结构。

流程管理与BPR业务流程重组

流程管理与BPR（Business Process Reengineering）业务流程重组

是管理学中常用的两种管理方法。流程管理是指通过制定、实施、监控和

调整流程来提高组织绩效和效率的管理方法。BPR则是指对组织的业务流

程进行彻底的重构和再设计，以实现整体业务流程的改善。

流程管理是一种持续的管理方法，旨在通过对组织中的各种流程进行

规范化、优化和监控，以达到提高效率、降低成本、提升质量和增强组织

竞争力的目的。流程管理的过程包括以下几个方面：

1.流程设计：通过明确目标、定义流程目标、确定参与者和相关规范，制定组织的业务流程。

2.流程实施：将制定好的流程方案落实到实际操作中，包括明确流程

责任人、流程工具和技术的选择和应用。

3.流程监控：建立流程性能评估指标，进行流程的监控，及时发现并

解决问题，保证流程达到预期目标。

4.流程调整：根据流程监控结果进行适时的调整，对流程进行优化和

改进，提高流程的效率和效果。

流程管理的核心是以流程为导向，通过对流程的规范和优化来实现组

织的目标。流程管理注重追求效率和质量，关注细节和绩效指标的监控，

能够实现持续的改进和优化。

BPR则是一种根本性的方法，它通过抛弃传统的组织结构和工作方式，重新设计和构建业务流程，实现业务流程的革命性提升。BPR的核心是以

业务流程为中心，通过重新思考和重新设计流程，打破既有的约束和惯性，以实现组织的业务目标和战略。

BPR的关键步骤包括以下几个方面：

1.业务理解：深入了解组织的业务，从顾客需求和组织目标出发，分

管理运营-生产运作流程

本章主要内容
3.1生产运作流程的基本概念★ ★ 3.2生产运作流程的类型★ ★ 3.3生产运作流程的构成要素★ ★ 3.4流程的度量★ 3.5生产运作流程的具体设计★ ★ 3.6生产运作流程的分析与改进★ ★ 3.7业务流程重组（BPR） ★
源自文库
3.1生产运作流程的基本概念★ ★
3.1生产运作流程的基本概念★ ★
3.1生产运作流程的基本概念★ ★
流程的规模取决于它包含的活动的多少与复
杂程度，流程可以只包含几个简单的工作，也可能由成百上千个高度复杂、相互关连的
活动组成。
流程的范围主要考虑流程跨越组织单位（功
能或部门）的多少，组织内部较大的流程可
能会跨越多个功能部门。
3.2生产运作流程的类型★ ★
3.2生产运作流程的类型★ ★
流程是具有特定输入和输出的一组相关活动（任务）。一个流程就是一组能够一起为客户创造价值的相互关联
的活动进程。
3.1生产运作流程的基本概念★ ★
流程的特点：
目标性——有明确的输出（目标或任务）
相关性——流程的活动是互相关联的
动态性——流程中的活动具有时序关系层次性——活动中又有子流程结构性——有串联，并链，反馈等结构
物流也会变得十分关键和复杂。因此只要不是由于工件本身
不能移动的产品，都应逐步改为工件移动流程。工件移动的流程可以使机器设备固定安装，电源、水源和气

运营管理中心与事业部／运作中心运作管理人员岗位职责

运营管理中心与运作中心运作管理人员

岗位职责

一、目的

为明确运营管理中心与事业部／运作中心（）运作管理的工作职责，实现工作的有效对接，推动公司运作质量的全面提升。

二、基本信息

（一）部门名称：运营管理中心各部、事业部／运作中心运作管理部门

（二）所属上级部门：运营管理中心、各事业部、运作中心

（三）部门等级：中心、部级职能部门

三、运营管理中心与各部门职责

（一）运营管理中心职责

1、公司权威的运营数据出台；

2、对事业部、运作中心负责人下达运作指标，制定考核方案；

3、公司外发方案的研究以及外发供应商的管理；

4、公司运营类管理制度的出台及审核；

5、公司各级业务流程重组和改造方案的研究开发；

6、监督指导各线部门品质活动及标准贯彻；

7、公司内部所有运作异常投诉处理、协调及；

8、公司内部服务礼仪标准的建立及推广；

9、组织实施各项运作专项提升整治项目；

10、公司前瞻性营运项目与运营模式的设计与规划；

11、公司线路规划、功能网点、分拨中心的规划；

12、公司城际车辆运作模式的研究与标准的确立；

13、公司省际车辆运作模式的研究与标准的确立；

14、公司运输车辆采购需求的收集、整理、立项工作；

15、公司汽运成本、车辆成本以及相关费用的控制。

（二）运营管理中心各部职责

1、运营管理中心统计分析部职责

（1）公司运营数据管理、统计、汇总、分析；

（2）公司运营数据统计标准的建立、出台、修订与审核；

（4）推动公司的数据系统效率提升，指导其他分部统计部（统计处）或赋有统计分析职能部门数据统计工作；

（5）根据运作管理需要制定运营管理中心相关成本、效率、效益指标；

运营管理答案(11.4)

运营管理（11.04）

第一章绪论

一、单选、填空

1、运营是企业（创造价值）活动的主要环节.

2、企业之间的竞争最终体现在（运营过程的结果上）

3、有形产品的变换过程通常也称为（生产过程）P2

4、无形产品的变换过程有时称为（服务过程)

5、企业运营管理有两大对象：（运营过程）和（运营系统）。P5

6、运营管理的目标可以用一句话来概括：“在需要的时候，以（适宜的价格），向顾客提供具有适

当质量的（产品和服务）.".P9

二、多项选择题

1、服务运营管理的特殊性体现在( ）ACDE P6—8

A。设施规模较小 B.质量易于度量 C.对顾客需求的响应时间短

D.产出不可储存 E。可服务于有限区域范围内

2、资源要素的管理包括的内容主要有( ）BCD P10—11

A。环境要素管理 B。信息管理 C.人员管理

D.物料管理

E.成本管理

3、运营管理中的决策内容包括（）ABD P13

A。运营战略决策 B。运营系统运行决策 C。运营组织决策

D。运营系统设计决策 E。营销决策

三、名词解释

1、运营活动：是一个“投入→变换→产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列、多

种形式的变换,使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程.

2、运营系统:是指使“投入→变换→产出”的运营过程得以实现的手段的总称.

四、简答题

1、运营管理的目标和基本问题是什么？P9-11

（1)目标：在需要的时候，以适宜的价格,向顾客提供具有适当质量的产品和服务。基本问题：①产出要素管理；②资源要素管理；③环境要素管理.

五、论述题

1、试述运营管理的基本问题。P9-11

运营管理答案(11.4)

运营管理（11.04）

第一章绪论

一、单选、填空

1、运营是企业（创造价值）活动的主要环节。

2、企业之间的竞争最终体现在（运营过程的结果上）

3、有形产品的变换过程通常也称为（生产过程）P2

4、无形产品的变换过程有时称为（服务过程）

5、企业运营管理有两大对象：（运营过程）和（运营系统）。P5

6、运营管理的目标可以用一句话来概括：“在需要的时候，以（适宜的价格），向顾客提供具有适

当质量的（产品和服务）。”。P9

二、多项选择题

1、服务运营管理的特殊性体现在（）ACDE P6-8

A.设施规模较小

B.质量易于度量

C.对顾客需求的响应时间短

D.产出不可储存

E.可服务于有限区域范围内

2、资源要素的管理包括的内容主要有（）BCD P10-11

A.环境要素管理

B.信息管理

C.人员管理

D.物料管理

E.成本管理

3、运营管理中的决策内容包括（）ABD P13

A.运营战略决策

B.运营系统运行决策

C.运营组织决策

D.运营系统设计决策

E.营销决策

三、名词解释

1、运营活动：是一个“投入→变换→产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列、多

种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。

2、运营系统：是指使“投入→变换→产出”的运营过程得以实现的手段的总称。

四、简答题

1、运营管理的目标和基本问题是什么？P9-11

（1）目标：在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。基本问题：

①产出要素管理；②资源要素管理；③环境要素管理。

五、论述题

1、试述运营管理的基本问题。P9-11

（1）产出要素管理：（1）质量；（2）时间；（3）成本；（4）服务。

第三章+流程管理精品文档

BPR——从另一个有趣的故事谈起
故事2：植树节那天，某领导来视察植树情况，走到一条街上，发现有一个人沿着马路在挖坑，已经挖了一排；而离他不太远，另一个人在往那些坑里填土。领导看了很奇怪，好好的路挖了又填，折腾什么呢？
于是领导就问这两个人：“你们在干什么啊？” “我们在植树啊。” “植树？那树呢？”领导四下里看了看，疑惑的问。 “我们三人一组植树，按照新的植树流程，一人挖坑，一人种树，最后一人填土。可是，今天负责种树的那个人病了，没来。” “… … ”
原来的信贷流程
IBM推销员
接收台信贷部业务部
IBM公司推销员找到需要赊帐购买IBM产品的客户，通过电话等向IBMCC接收台提出申请；四名工作人员之一将贷款申请记录在纸上，送到信贷部
通过计算机系统查询客户的信用可靠程度，将结果填在纸上，送到业务部；
按要求制订标准的贷款契约书；
核价部
定价员根据政策确定适当贷款利息，写在纸上；
症结找到了，接下来的事情就是消除症结，显然，指望专家自己加快速度，来一件就马上办一件是不现实的，加强内部监督只会使成本大幅度上升，因为几乎需要监督所有的人。最后的解决办法是在办理贷款审批的流程上做文章，不再由销售人员转交贷款申请文件，而是由销售人员直接拿着材料去银行办理，就像那两位执行董事那样。结果是可想而知的，这一对流程的改造收到了很好的效果。

【项目管理知识】BPR、BPM与ERP管理思想的比较

BPR BPM与ERP管理思想的比较

阐述了有关流程的管理思想：BPR,BPM与ERP内涵，揭示了他们的核心与本质，分析了三者之间的关系，提出了BPR'BPM与ERP的思想集成是企业成功运作的理性追求。

流程特别是卓越的流程已经成为一种企业的核心竞争能力。因此成功的企业开始越来越关注自身的业务流程，开始认识到流程是企业整合资源取得更高绩效和实现价值创造的关键。20世纪90年代以来，以流程为核心的管理思想：业务流程重组（BPR 企业资源计划（ERP）流程管理旧PM）等相继出现。但无论就其内涵来看，还是从企业的需求来看，有许多是交叉重叠的。认为在企业管理中，尤其是企业信息化建设中集成BPR BPM、ERP的管理思想是企业运作的理性追求。

一、BPR,BPM与ERP的基本内涵

1. BPR的内涵

BPR的经典定义：企业流程重组旧PR）是对企业的业务流程作根本性的再思考和彻底性的重新设计.其目的是在成本、质里、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能限度地适应顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。

日PR的管理思想：①面向顾客，强调客户需求：②面向企业业务流程：③追求企业性能的突破性提高。考|试/大BPR的核心是流程侧重点是重组•强调彻底性、根本性、戏剧性。

2. BPM的内涵

流程管理是指在组织战略的指引下，以先进的信息技术为手段，为实现客户需求以规范化的设计端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化的管理模式。其核心是流程侧重点是流程建设（管理）.强调：规范化、持续性和系统化.本质是构造卓越的业务流程(组织的所有活动(流程)都

【流程管理】运营管理XXXX(第三章流程分析和BPR)

• 如果生产主管要求他的工人按瓶颈作业（也就是没有在制品堆积作业）的时间完成每一项作业，那么在1个班次中，每个工人的赋闲时间是多少？工人的时间利用率是多少？
魅力锦城·活力工商
流程图的描绘
• 什么是流程图？
– 以图形的方式来描绘流程。它能帮助我们组织在案例分析或流程改善项目中收集到的信息。
工序
填充缝制身体缝制外衣粘贴五官添加发声设
备包装
加工时间（分） 1.5 2.4 1.6 0.8 0.75
0.33
玩具小熊—continued
思考
• 1个班次可以生产多少小熊？如果1周生产7天，1 天上3班，那么1周能生产多少？哪项作业是瓶颈作业？
• 如果所有工人按照生产主管所观察的速度工作，并且假定有充足的资源投入，那么当1个班次结束时各工序累积有多少在制品库存？
平均库存平均单位时间产出平均流
魅力锦城·活力工商
程时间
流程的律特法则—continued
• 算例 – 机场行李登记处 – 早上9:00~10:00，有255个乘客登机 – 等待登机的乘客平均数量是35人 – 平均每位乘客需要排队等多久？
魅力锦城·活力工商
流程的律特法则—continued
• 解答
– 一个小时的产出为255个乘客
– 平均库存为35人
– 根据律特法则：

运营管理》重点题名词解释

第一章绪论

名词解释

1.运营活动：是一个“投入→变换→产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列、多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。

2.运营系统：是指使“投入→变换→产出”的运营过程得以实现的手段的总称。

XXX

1.运营管理的目标和基本问题。

1）目标：在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。（2）基本问题：①产出要素管理；

②资源要素管理；③环境要素管理。

论述题

1.试述运营管理的基本问题。

一）产出要素管理：（1）质量；（2）时间；（3）成本；（4）服务。

二）资源要素管理：（1）设施设备管理；（2）物料管理；（3）人员管理；（4）信息管理。（三）环境要素管理：（1）“产出”的角度；（2）“投入”的角度。

2.试述现代运营管理的新特征。

1）现代运营管理的涵盖范围越来越大；（2）随着市场需求日益多样化、多变化，多品种小批量混合生产方式成为主流；（3）信息技术已成为运营系统控制和运营管理的重要手段；（4）随着全球经济一体化趋势的加剧，“全球运营”成为现代企业的一个重要课题；（5）跨企业的集成管理——供应链管理成为企业运营管理中的一个重要方面。（简答题不需要展开，论述题每点要适当展开。）

第二章运营战略决策

名词解释

1.生产进出策略：是指根据产品的市场寿命周期，肯定在其整个寿命周期的哪一阶段进入和退出该产品的生产。

2.研究效应：是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的工夫会随着产品生产数量的增加而逐渐减少，然后才趋于稳定。

流程管理及业务流程重组BPR

流程管理是指对企业内部流程进行优化和管理，以提高效率、降低成本、提升竞争力和顾客满意度的一系列管理活动。业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）则是指对组织内部的业务流程进行根本性的重新设计和改造，以实现流程优化和业务效益最大化。

流程管理的重要性在于其能够帮助企业识别和消除流程中的浪费、瓶颈和不必要的环节，从而提高整体效率和质量。流程管理通常包括以下几个步骤：

1.流程定义：明确流程的起点、终点、主要参与者和活动节点，建立起一个清晰的流程模型。

2.流程分析：通过对流程进行数据收集和分析，找出存在的问题和改进点，如瓶颈、浪费等。

3.流程优化：基于分析结果，对流程中存在的问题进行优化和改进，以提高流程效率、减少成本和提升质量。

4.流程管理与监控：建立适当的流程管理机制和指标体系，对流程进行全面监控和管理，及时发现并解决问题。

而BPR则是一种更为彻底的流程改造手段，它强调通过重新设计和重新组织业务流程，从根本上改变企业的运作方式和业务模式，从而实现质的飞跃。BPR的关键点包括：

1.重新审视流程：对现有流程进行详细分析，找出问题所在，明确需要改变的事务。

2.设定目标和指导原则：明确重组后的目标和原则，例如提高效率、

降低成本、改善响应速度等。

3.重新设计流程：根据目标和原则，重新设计流程，对各个环节进行

优化和改变，删除不必要的环节和冗余步骤。

4.组织重组和培训：确保组织结构和团队能够适应新流程，需要重新

分配职责和培训员工。

流程再造(BPR)、流程改进(BPI)、流程梳理(BPM)三者区别、联系和案例

流程再造(BPR)、流程改进（BPI）、流程梳理（BPM）三者区别、联系和案例

应用流程再造(BPR)和流程改进（BPI）理论改造企业流程探索

2011/3/23 ? ?来源：万方数据 ? ?作者：李鹏飞 ?何桢 ? ? ?

本文认为，BPI与BPR并不是截然分开的。二者在存在着区别的同时也存在着许多相似的地方。企业在实际的流程改造过程中，应该根据实际情况将二者结合起来，扬长避短，提升企业的核心竞争力。

? 20世纪80年代以来，管理学界和企业界掀起了流程变革的浪潮。在这个过程中，管理学家首先提出了流程改进(BPI)。BPI理论强调过程连续的、渐进的变革和改善。随着BPI理论的应用，人们发现。BPI不能从根本上解决企业面临的挑战。企业需要更加彻底的变革。

? ? 针对这种情况，美国的Hammer博士提出了流程再造(BPR)理论。流程再造的含义是指：“彻底的分析流程，并予以重新设计，以在各项指标上有突破的进展。”这个定义核心内容是根本性、彻底性、显着性和流程。该理论提出后，BPR以其思想的先进性和变革的彻底性吸引了许多企业的注意，许多世界知名的企业先后通过实施BPR实现了企业的巨大飞跃。

? ? 但是近年来，人们根据统计结果发现，有70％的BPR项目5年后归于失败，投资于流程再造的数百亿美元中，有62.5％的投资没有发挥应有的作用。面对这种情况，许多企业一时间找不到有效的方法来进行流程变革，使企业适应环境变化从而取得持续的竞争优势。本文认为，BPI与BPR并不是截然分开的。二者在存在着区别的同时也存在着许多相似的地方。企业在实际的流程改造过程中，应该根据实际情况将二者结合起来，扬长避短，提升企业的核心竞争力。

BPR和BPM的优缺点分析

1、BPR的基本理念

2、BPR的最终目的

○识别核心的企业业务流程，按照经过优化的核心物流流程组织业务工作，该核心流程必须是能最大程度给企业创造利益的。

○简化了或合并了非增值部分的流程，剔除了或减少了重复出现和不需要的步骤所带来的浪费。

○全体员工必须以顾客为中心，所有工作必须以满足顾客需求为核心。

运营管理答案

声明：此文档为本人自己整理，不为标准答案，仅供参考。

第一章绪论

四名词解释

1 运营活动

◆运营活动是一个“投入->变换->产出”的过程，

即投入一定的资源，经过一系列多种形

式的变换，使其价值增值，最后以某种

形式的产出提供给社会的过程。

2 运营系统

◆是指使运营过程得以实现的手段的总称。

五简答题

1 运营管理的对象和任务

（1）运营管理的对象

◆运营过程

◆运营系统

（2）运营管理的任务

◆第一大任务是对运营过程进行计划，组织与控

制。

◆第二大任务是对运营系统进行设计，调整和不

断改造升级。

3 运营管理的目标和基本问题

（1）运营管理的目标

◆在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供有

适当质量的产品与服务。

（2）运营管理的基本问题

◆产出要素管理

◆资源要素管理

◆环境要素管理

六论述题

3 试述运营管理的基本问题

（1）产出要素管理

◆质量

◆时间

◆成本

◆服务

（2）资源要素管理

◆设施设备管理

◆物料管理

◆人员管理

◆信息管理.

（3）环境要素管理

在产品设计和运营中考虑如何保护环

境

5 试述现代运营管理的新特征

(1)现代运营管理的涵盖范围越来越大。

(2)随着市场需求的日益多样化，多变化，多品

种小批量混合生产方式成为主流。(3)信息技术已成为运营系统控制和运营管理

的重要手段。

(4)随着全球经济一体化的趋势“全球运营”成

为现代企业的一个重要课题。

(5)跨企业的集成管理，供应链的管理成为企业

运营管理中的一个重要方面。

第二章运营战略决策

四名词解释

1 运营战略

在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营活动来达到企业整体经营目标，它

根据对企业各种资源要素和内，外部环

BPR的概念

BPR的概念：

业务流程重组BPR（Business Process Reengineering）是最早由美国的Michael Hammer和James Champs提出的一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。它的重组模式是：以作业流程为中心、金字塔状的组织结构、使企业能适应信息社会的高效率和快节奏、适合企业员工参与企业管理、实现企业内部上下左右的有效沟通、具有较强的应变能力和较大的灵活性。

根据流程范围和重组特征，可将BPR分为三类：

1. 功能内的BPR

通常是指对职能内部的流程进行重组。在旧体制下，各职能管理机构重叠、中间层次多，而这些中间管理层一般只执行一些非创造性的统计、汇总、填表等工作，计算机完全可以取代这些业务而将中间层取消，使每项职能从头至尾只有一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复。例如物资管理由分层管理改为集中管理，取消二级仓库;财务核算系统将原始数据输入计算机，全部核算工作由计算机完成，变多级核算为一级核算等。

2. 功能间的BPR

是指在企业范围内，跨越多个职能部门边界的业务流程重组。例如新产品开发机构重组，以开发某一新产品为目标，组织集设计、工艺、生产、供应、检验人员为一体的承包组，打破部门的界限，实行团队管理，以及将设计、工艺、生产制造并行交叉的作业管理等。这种组织结构灵活机动，适应性强，将各部门人员组织在一起，使许多工作可平行处理，从而可大幅度地缩短新产品的开发周期

运营管理：什么是BPR？什么是MRP？

什么是BPR？什么是MRP？任选其中一个管理工具，结合本单位实际状况，做出运营管理的专业分析。（本题15分）

BPR是业务重组流程的简称。定义为通过对企业战略、增值运营流程以及支撑它们的系统、政策、组织和结构的重组与优化，达到工作流程和生产力最优化的目的。强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计。

MRP(物料需求计划)是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。MRP是基于产品生成进度计划，组成产品的制造数据和库存状况，通过计算机计算所需物料的需求量和需求时间，从而确定材料的加工进度和订货日程的一种实用技术。MRP 是以生产计划为中心，把与物料管理有关的产、供、销等各个环节的活动有机地联系起来，形成一个解决产供销脱节问题的信息化管理系统。可以说，MPR是一种管理方法、一种实用技术和一种信息化管理系统。

我在XX公司上班，结合单位实际情况分析如下：

BPR分析：我所在部门是财务部，在中央八项规定以来，差旅费超标和招待费超标成为重点自查的范围，我部门结合八项规定的要求和企业差旅费和招待费的标准，通过系统实现了这两项费用报账的自动稽核，不仅稽核出了历史报账中不合规的报账情况，同时对新的报

账单起到了与稽核的效果，节省了财务检查、会计人员的大量人工检索核对工作。