网络公共关系

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网络舆情与公共关系紧密相连的两者

网络舆情与公共关系紧密相连的两者现代社会，网络已经成为了人们获取信息和表达观点的重要平台，

而网络舆情作为一种社会现象，对于个人、组织乃至整个社会都产生

着重要的影响。而公共关系作为组织与公众之间进行有效沟通和管理

的手段，与网络舆情密不可分。本文将从网络舆情与公共关系的定义、相互关系以及应对方法等方面进行分析和论述，以探讨两者之间的紧

密联系。

一、网络舆情与公共关系的定义

网络舆情是指通过互联网传播与舆论相关的信息和观点，在大范围

内引起公众关注和讨论的社会现象。而公共关系是指组织与公众之间

的相互关系和沟通，旨在维护组织形象、传达信息和解决问题。从定

义上看，网络舆情和公共关系都具有涉及多方、传播广泛、对社会产

生重要影响的特点，因此两者自然而然地联系在一起。

二、网络舆情与公共关系的相互关系

网络舆情与公共关系之间有着密切的相互关系，可以从以下几个方

面进行说明。

1. 影响力共同体

网络舆情的发展和传播离不开各种社会群体和组织的参与，而公共

关系的核心目标之一就是在影响力共同体中传递信息和管理舆论。网

络舆情的形成往往是由公众的参与和讨论引起的，而公共关系通过建

立和维护与公众的有效沟通，主动获取和回应网络舆情，使得组织能

够在网络舆情中占据主导地位。

2. 信息传播与引导

网络舆情具有快速传播和广泛影响的特点，而公共关系可以通过策

划和执行合适的沟通和传播计划，引导和影响网络舆情的发展。公共

关系专业人员可以借助网络舆情的传播效应，快速传递组织的信息，

解释和回应网络上的负面舆情，同时也可以通过网络舆情的分析和挖掘，了解公众对组织的意见和想法，为公共关系的策略制定提供依据。

互联网时代的公共关系与传播

互联网时代的公共关系与传播随着互联网的普及和发展，公共关系和传播的方式也发生了很

大的变化。公共关系和传播的目的是为了在特定的人群中传递信息、塑造形象和增进认识。在互联网时代，公共关系和传播也开

始重视网络和社交媒体的利用，通过新的渠道和方式来实现传递

信息和塑造形象的目的。

一、互联网时代的公共关系

在互联网时代，公共关系的经营也发生了一些变化。首先，公

共关系从过去的单向传播变为了双向互动。社交媒体的流行使公

共关系活动更加注重与受众参与和互动，而不是传统的向受众传

递信息。其次，公共关系的目标不再局限于传递信息和宣传，更

多的是为了建立信任和关系。公共关系的最终目的是为了为企业

或机构树立良好的形象和信誉。

与传统的公共关系相比，互联网时代的公共关系更注重信息的

快速传播和传递，因为网络的速度和传播的范围更加广泛。同时，公共关系也更加注重反馈和和身心互动，从而使实现公共关系的

效果更加显著。

二、互联网时代的传播

随着互联网的普及，传播也发生了很大的变化。传统的媒体依靠编辑进行筛选和缩减的新闻，在互联网时代变成了一个自由市场。人们可以自由地通过网络发布自己的观点和消息，而社交媒体则可以让人们更快地了解新闻和看法。使人们生产和传播的速度越来越快，媒体的分布也越来越广泛。

在互联网时代，传播和互联网技术的发展也使得人们更容易接触和了解其他地方的信息和文化。通过互联网，人们更加容易地获取信息和交流，并可以更快地度过时间。同时，人们也更容易获得信息和受否决而感到挫败，这种情况的发生，也增加了精神紧张和精神卫生问题。

网上公共关系管理的10种技巧

网上公共关系管理的10种技巧网络时代的到来，让公众之间的交流变得更加方便和迅速，各种信息和言论也更容易传达和流传。在这个信息爆炸的时代，如何进行有效的网络公共关系管理已经变得越来越重要。下面将介绍10个技巧，帮助企业和组织打造良好的网络公共关系。

1. 规划网络公共关系策略

在进行网络公共关系管理之前，需要先进行规划策略。明确营销目标和企业文化，确定营销内容和发布渠道，制定出符合网络公共关系管理的具体计划。

2. 确定优秀的内容

在网络公共关系管理中一个重要的因素就是内容。好的内容可以引起受众的兴趣和关注，建立起用户与企业的信任感。因此，企业需花费心思去确定优秀的内容，确保它能满足受众的需求。

3. 针对受众确定策略

企业需极为关注和了解关键受众的兴趣, 需求和习惯，然后选择合适的建议措施去推销产品。对关键受众的了解也有助于企业制定出针对性更强的网络公共关系策略。

4. 制定目标

网络公共关系管理的目标不仅是提高品牌知名度，也同时要提升营销目标的实现。企业可通过设定预估的目标，然后监控和追踪实现度，来评估网络公共关系管理的效果。

5. 互动性

互动是网络公共关系的关键要素。互动可促进企业和受众之间的互动，加强关系。企业应为客户提供丰富有趣的互动内容，例如投票、评论、分享等，来增进用户对企业与产品的信任感和忠诚度。

6. 关注反馈

反馈与互动直接相易，企业通过关注受众的反馈，更好地评估网络公共关系管理的效果。反馈可以追踪客户满意度，与相应更改，提高企业与受众的关系。

7. 社交媒体

社交媒体是一个高昂的营销渠道。企业应考虑并使用多种社交媒体渠道，例如微信，微博等，增加互动与触达率，并创造更好的用户体验。

网络公共关系与企业公关策略研究

引言

随着互联网的迅猛发展，网络公共关系越来越成为企业公关策略中不可忽视的一部分。网络的普及使得信息传播加速，传统的企业公关方式受到一定的冲击，企业需要适应网络时代的变化，运用网络公共关系来拓展企业形象和品牌的影响力。因此，研究网络公共关系与企业公关策略的关系及应用成为一个重要的课题。

一、网络公共关系与企业公关策略的概念

企业公关策略是指企业用来管理和塑造企业形象，提高企业声誉和公众认可度的一系列策略和措施。企业公关策略可以包括媒体公关、危机公关、产品公关等多个方面，以达到提高企业在公众心目中的形象和认知。

二、网络公共关系对企业公关策略的影响

1.增加信息传播速度和覆盖面：网络公共关系的最大优势是能够快速传播信息，并在短时间内影响大量的受众。企业能够通过网络公共关系策略，在短时间内将信息传播到更多的目标受众，提高信息覆盖面和有效触达度。

2.强化企业形象和品牌：网络公共关系可以通过各种网络渠道传递正面的企业信息，增强企业形象和品牌的认知度和信任度。企业可以通过创建企业社交媒体账号、发布优质内容等方式，吸引公众的关注，树立良好的企业形象。

3.增加公众参与度和参与感：通过网络公共关系，企业可以与公众进

行实时互动，增加公众对企业决策的参与度和参与感。企业可以通过进行

线上问答、举办线上活动等方式，促进公众对企业的了解和信任。

4.提高危机公关管理能力：网络公共关系能够帮助企业及时应对危机，减轻危机对企业形象的损害。通过网络公共关系策略，企业能够快速发布

信息，及时回应公众关切和问题，避免危机进一步扩大。

互联网时代的公共关系管理

互联网时代的公共关系管理随着互联网的普及和快速发展，各种新的社交媒体不断涌现，人与人之间的联系和信息传播方式也在不断改变。这种变化也影响了企业、政府和非营利组织等机构的公共关系管理方式。本文将探讨互联网时代的公共关系管理。

一、互联网时代的公共关系概述

公共关系是机构与各种关键利益相关者之间的互动过程，包括了利益相关者的意见、需求和期望，并通过有效的沟通、建立信任和互动关系来维护机构的声誉和利益。在互联网时代，公共关系的管理可能会面临新的挑战，也会有更多的机会。

随着社交媒体的崛起，机构可以更容易地与利益相关者进行互动，并及时获取反馈信息。但同时，如果管理不当，社交媒体也可能成为机构声誉受损的渠道。

在互联网时代，公共关系管理也不再是简单的传递信息和塑造形象，而是要建立有效的互动关系，并在不同的平台和渠道上提

供有用的信息和服务，以满足受众的需求和期望。这样，机构才

能赢得利益相关者的信任和支持，维护好自身声誉和利益。

二、互联网时代的公共关系管理思路

1. 建立双向互动关系

在过去的公共关系管理中，很多机构只是简单地向受众传递信

息和影响其态度和行为。但在互联网时代，机构和利益相关者之

间的互动已经成为一种重要的渠道。机构需要通过社交媒体、博客、微信和微博等工具与受众进行互动，倾听他们的意见和需求，并及时进行回应和修改。

2. 品牌形象的建设

品牌形象是公共关系管理的重要目标之一。对于机构而言，通

过各种渠道和手段传播品牌形象，包括产品、服务、文化、社会

责任和环境保护等方面。利用社交媒体和其他互联网平台来加强

第12章网络公共关系[13页]

12.2.3 博客
1．博客的种类 • (1)基本博客 • (2)微型博客
2．博客公关特点
• (1)可信性 • (2)公开性 • (3)领导性 • (4)扩散性 • (5)平等性 • (6)及时性
12.2.4 微型博客
1．微博的特点
• (1)简洁性 • (2)及时性 • (3)移动性
2．利用微博公关的优点
• (1)低成本，实时性，传播快
• (2)形式多样，创造力大
• (3)互动性好，双向沟通
12.2.5 微信营销公关
微信营销已成为继搜索引擎营销、微博营销后的又一热门网络营销方式。微信具有很强的互动及时性。
12.2.6 社交网站的社会化公关
1．互动游戏 2．公共主页 3．调查、投票与测试 4．置顶新鲜事
12.2 网络公共关系实践形式
▪ 12.2.1 网络新闻
1．网络新闻 2．网络媒体
的概念
选择的标准
网络新闻是指通过互联网传播的新近变动和正在变动的事实的报道和评论
广义
狭义
Hale Waihona Puke Baidu
(1)社会影响力 (2)活跃度 (3)公正度 (4)Alexa排名 (5)注册会员数 (6)受众类别 (7)精准度
3．网络新闻发布注意事项
第12章网络公共关系
第12章网络公共关系

关于网络公共关系的探讨

关于网络公共关系的探讨.txt37真诚是美酒，年份越久越醇香浓烈；真诚是焰火，在高处绽放才愈显美丽；真诚是鲜花，送之于人，手有余香。关于网络公共关系的探讨

作者：沈弘

一、网络公共关系基本理念

(一)网络公关兴起的背景。

网络公关的兴起缘于因特网和电子商务的发展、网络传播方式较之传统传播方式的创新，以及公关业发展的需要。世界营销大师科特勒说，“过去，企业提高竞争力靠的是高科技、高质量，而现在则要强调高服务和高关系。”信息化的高速发展使产品的科技含量日益趋同，生产管理的规范化和程序化则导致同类产品在质量上难分高下。“高服务、高关系”主要指的是公共关系，是社会组织建设和公关的主要方向，企业的竞争已由有形资产的竞争转变为品牌、形象、商誉等无形资产的竞争。因此，公关业的发展势在必行。

(二)网络公共关系内涵。

网络公关的主体，企业主体是网络公关主体组成部分，但不是唯一主体，包括政府等各种社会组织以及个人，统称为网络化的社会组织。而企业网络公关是网络公关发展的动力，是探索网络公关发展的‘先锋”。公关手段，从网络公关字面意思上来理解，网络公关的媒介是网络，从技术角度来看，网络包括电信网络、有线电视网络和计算机网络，并且这三种网络中的每一种都是公共关系的重要传播手段，因此，网络公关的媒介不仅包括计算机网络，也包括电信网络和有线电视网络。网络公关的客体是网络公众，首先只有经常浏览网页的网络用户也有可能成为网络公关的对象。公关对象是有针对性的目标受众，网络公关也不例外。网络公关的客体就是经常浏览网页的、与网络组织有实际或潜在利害关系或相互影响的个人或群体的总和。

网上公共关系管理的原则及实践

网上公共关系管理的原则及实践随着互联网技术的不断发展，互联网成为了人们生活中不可或缺的一部分。而网络的存在和应用，也给公共关系管理带来了新的机遇和挑战。网络公共关系管理已经成为了公共关系学术研究和实践中的重要研究领域。针对网上公共关系管理的实践，需要遵循以下原则：

原则一：顺应自然发展趋势

在网上公共关系管理中，应顺应自然发展趋势，充分发挥互联网媒体的作用，通过适当的网络媒体手段，全面推广信息，展示形象，传递价值。借助网络媒体，构建互联网信息传播平台，充分利用网络技术优势，打造专业的网上信息展示模式，提高公共关系管理的效率和质量。

原则二：寻求互利合作

在网上公共关系管理中，应当秉持寻求互利合作的原则，与各界互动交流，尤其是与关键领域和平台合作。积极向外界传达企业信息，扩大影响，提高公众认可度，形成良好口碑。

原则三：建立有效反应机制

建立有效的反应机制，是网络公共关系管理的核心。网络公共关系管理应当紧密地关注各类信息，及时反应。此外，网络公共关系管理还应建立初步的应对措施，通过有效的沟通机制，更好地处理各种疑问和分歧，避免公关事件造成的不良影响。

原则四：确立品牌形象

在网上公共关系管理中，需要确立品牌形象。要把信息传播的重心放在传递企业文化和价值观的基础上，以建立企业形象为核心，全面推广信息，借此打造符合消费者期望的品牌形象，从而增强企业的凝聚力和竞争力。

原则五：发挥社交化媒介优势

社交网络是网上公共关系管理的重要组成部分。社交媒体已经成为了公共关系管理与消费者之间沟通的一种方式，通过微博、微信等社交平台进行线上互动，可以增强品牌的效果和消费者的

互联网时代的公共关系与舆情管理

互联网时代的公共关系与舆情管理随着互联网的不断发展和普及，公共关系和舆情管理也面临了

新的挑战和变革。传统的公共关系和舆情管理方式已经不再适用

于互联网时代，如何在互联网时代下进行公共关系和舆情管理，

成为了一个值得讨论和探究的问题。

一、互联网时代下的公共关系管理

在互联网时代下，公共关系管理的关键在于建立有效的沟通渠

道和互动平台。传统的公共关系管理主要依靠媒体来传达信息和

传播声音，但是在互联网时代，公司和公众可以通过各种不同的

渠道交流和互动，这需要公共关系管理者要加强对互联网的了解

和掌握。

其次，互联网时代下的公共关系管理还需要注意保持透明度和

真实性。在互联网时代，信息传播的速度极快，信息媒介也变得

更加多样化和丰富，公众对信息的真实性和可信度要求也越来越高。因此，公共关系管理者需要时刻注意保持透明度和真实性，

及时回应和处理公众关注的问题和疑虑。只有通过真实的信息传

播和维护公众信任，才能在互联网时代下有效进行公共关系管理。

二、互联网时代下的舆情管理

在互联网时代下，舆情管理也变得更加复杂和多元化。互联网

社交媒体等新兴媒体的出现，使得信息传播的渠道更加方便和快捷，同时也增大了舆情管理的难度和挑战。

针对互联网时代下的舆情管理，需要从以下几个方面进行思考

和解决：

1. 加强舆情监测

在互联网时代下，舆情的速度和范围都得到了极大的扩展和提高，这也意味着舆情的监测和跟踪也变得更加困难和重要。因此，需要通过各种技术手段和人力资源来建立有效的舆情监测机制，

及时发现和处理潜在的舆情危机。

2. 强化舆情处理能力

在舆情危机出现时，如何迅速响应和应对也成为了舆情管理的

互联网时代的公共关系管理策略

互联网时代的公共关系管理策略随着互联网的普及和发展，公众对企业和品牌的关注程度越来

越高。同时，因为信息传递的快速、广泛，企业和品牌面临的舆

情风险也越来越大。因此，互联网时代的公共关系管理策略显得

尤为重要。

第一，建立可信赖的品牌形象。在互联网时代，企业和品牌需

要树立良好的形象，以便在公众的心目中赢得信任。要做到这一点，企业和品牌应该遵守诚实、可持续的商业道德规范，以及有

关环境、劳工和社会责任的标准。同时，企业和品牌需要充分展

示其专业知识、技能和行业经验，让公众有更多的信心和依赖性。

第二，积极参与社交媒体。社交媒体已经成为公共谈论的主要

场所，企业和品牌需要积极地参与其中。这样，它们可以更好地

了解公众的态度和情感，及时作出反应，避免舆情风险。同时，

社交媒体还为企业和品牌提供了展示和推广的机会，可以让他们

与公众建立互动和联系。

第三，建立危机管理机制。无论企业和品牌有多强大，在互联

网时代也面临各种形式的危机。为了尽快地解决问题并减轻影响，企业和品牌需要建立完善的危机管理机制。这一机制应该包括特

别培训的员工、危机响应计划、有效的沟通渠道以及快速反应的机制等。

第四，加强与媒体的沟通。在互联网时代，传统媒体仍然是影响公众情绪和态度的主要手段之一。因此，企业和品牌应该积极与媒体合作，输出形象和信息，宣传品牌价值。同时，还应该建立正常的沟通渠道，及时应对媒体报道，避免其对品牌造成负面影响。

第五，注重品牌价值管理。在企业和品牌的市场竞争中，品牌价值是决定胜负的重要因素之一。因此，在互联网时代，企业和品牌需要注重品牌价值管理。这包括维护品牌声誉、提升品牌影响力、巩固市场地位、掌握市场趋势并紧跟时代发展等。

网络化时代的公共关系管理

在信息时代，网络已经成为公共关系管理的重要渠道之一，各

种企业、政府机构、公共机构都需要通过网络来进行公共关系管理。网络化时代的公共关系管理不仅涉及到公共形象的管理，还

包括品牌定位、形象传播、危机应对等方面。本文将从网络化时

代的背景出发，探讨网络化时代的公共关系管理。

一、网络化背景

随着计算机技术的普及和互联网的迅速发展，网络已经逐渐成

为人们生活和工作的必备工具。人们通过网络可以方便地获取海

量信息、与他人交流互动。在这个过程中，网络也成为了企业、

政府机构、公共机构进行公共关系管理的重要渠道。

二、网络化时代的公共关系管理特点

1. 全球化：网络使全球化成为现实，企业、政府机构、公共机

构面对的公众不再是局限于当地的人群，而是拓展到全球。因此，在网络化时代的公共关系管理中需要考虑到不同国家和地区的文化、法律等差异。

2. 双向互动：网络的双向互动特点，使得企业、政府机构、公

共机构与公众之间的互动更加频繁和直接。他们可以随时了解公

众的需求和反馈，也可以随时传递信息和回应公众的疑问。

3. 快速传播：网络的快速传播特点，使得信息的传播速度大大

提高，企业、政府机构、公共机构需要能够及时回应和处理各种

信息。

4. 高度透明：网络的高度透明特点，使得企业、政府机构、公

共机构需要更加注重公共形象的塑造和宣传，要保持公开、透明、诚信。

三、网络化时代的公共关系管理策略

1. 社交媒体的运用：社交媒体具有广泛的覆盖范围和强大的互

动性，企业、政府机构、公共机构可以通过各种社交媒体平台开

展公共关系管理活动。

网络公共关系管理研究与实践

网络公共关系管理研究与实践第一章：引言

网络时代的到来改变了人们的生活，也对公共关系管理带来了

新的挑战和机遇。“网络公共关系管理”这一概念近年来被广泛提出，成为公共关系学术界和业界的热门话题。本文将从网络公共

关系的概念、意义、研究进展、实践案例等方面进行分析和探讨。

第二章：网络公共关系管理概述

2.1 网络公共关系定义

网络公共关系是指组织利用互联网为主要媒介，通过传递信息、建立关系、营造良好形象等手段，与各种公共关系参与者进行互动、交流和管理活动的一种基于网络媒介的公共关系活动。

2.2 网络公共关系的意义

（1）拓展信息渠道。网络具有超强的信息传播功能，通过网

络公共关系可以让组织的信息更加全面、准确、及时地传递给各

种公共关系参与者。

（2）提升品牌形象。通过网络公共关系可以建立自己的品牌

口碑，提升品牌形象，吸引潜在客户，提升企业竞争力。

（3）增强公共关系互动。通过网络公共关系可以更好地实现

双向沟通，直接了解公共关系参与者的需求，进而更好地满足他

们的需求并提升公共关系互动的质量。

（4）降低管理成本。通过网络公共关系可以实现信息一对多

或一对多的传播，有效降低传播成本，提高管理效率。

第三章：网络公共关系的研究进展

3.1 研究方法

网络公共关系的研究方法主要有定量研究和定性研究两种。其中，定量研究主要采用问卷调查、实证研究等方法，致力于从客观、量化的角度研究网络公共关系的影响因素及其决定因素；而

定性研究则更多地关注于个案研究、深入访谈、案例分析等方法，致力于从主观、深入的角度研究网络公共关系的运营过程和策略

第7章网络公共关系

2、公关的目标、公关的基本目标是为一定的组织机构在社会公众面前树立起一个美好的形象，众面前树立起一个美好的形象，而美好形象的集中表现就是知名度和美誉度。的集中表现就是知名度和美誉度。树大才招风” “树大才招风”，激烈的商业竞争犹如百木竞只有参天大树才能承受八面来风，荣，只有参天大树才能承受八面来风，得到最充分的阳光与雨露。最充分的阳光与雨露。为此就要利用公关大张旗鼓地宣传，打出自己的知名度。张旗鼓地宣传，打出自己的知名度。形象比价格更重要，形象比价格更重要，美妙动人的形象比价格低廉更有吸引力。廉更有吸引力。赢利诚可贵，声名价更高。赢利诚可贵，声名价更高。
庸俗关系学和公共关系的区别：庸俗关系学和公共关系的区别： • 首先基础不同。公关是商品经济高度发达、首先基础不同。公关是商品经济高度发达、信息传播急剧膨胀、信息传播急剧膨胀、现代经济空前复杂的产庸俗关系学是生产力水平低下、物，庸俗关系学是生产力水平低下、落后封建经济的产物。建经济的产物。 • 其次是目的不同。公关追求的是企业效益和其次是目的不同。社会公众利益的和谐一致，社会公众利益的和谐一致，庸俗关系学追求的是损人利己、损公肥私。的是损人利己、损公肥私。 • 最后是手段不同。公关的手段光明正大，利最后是手段不同。公关的手段光明正大，用各种媒介传递信息，建立信誉，用各种媒介传递信息，建立信誉，庸俗关系学的手段是偷偷摸摸，吃喝吹拍，甚至贿赂。学的手段是偷偷摸摸，吃喝吹拍，甚至贿赂。

第14章网络公共关系

P4 4
网络公共关系的形式
企业在网上开展的公共关系活动形式多样，概括起来主要有以下几种。
P5 5
1、站点宣传
站点宣传，也称网站推广，这是网络公关的主要任务之一。站点宣传的目的在于通过对企业网络营销站点的宣传来吸引用户访问，起到宣传和推广企业以及企业产品或服务项目的目的。
P6 6
2、网上发布新闻
P10 10
14.2 网络公共关系的建立与维护
P11 11
网络公共关系的建立
网络公共关系不能简单地理解为传统公共关系在网上进行，事实上，网络公共关系的建立是一项较为复杂的的工程，它涉及企业目标、经济环境、社会文化和网络技术等诸多方面。这其中，技术是建立的手段，而管理才是真正的核心。
P12 12
第14章网络公共关系
P1
14.1 网络共公共关系概论
网络时代的到来不仅改变了我们的生活方式，同时也在深刻地改变着我们的思维方式。互联网技术的飞速发展及其在商业领域的广泛应用，既为企业带来了空前的机遇，也带来了前所未有的巨大挑战。
P2 2
网络公共关系的特征
• • • • • •
网络公共关系的即时性增强网络公共关系的主体主动性增强网络公共关系客体拥有更多的权力网络公共关系的中介效能大大提高网络媒体的信息组合能力使网络公共关系的专题性增强网络公共关系的传播时空更为广泛

公共关系第九章

目录
一、网络公关服务规范出台的背景及意义
然而，在此良好形势下，也出现了一些违法违规的现象。少数作坊式的小公司和个人，利用法律的空白点，采取恶意炒作等手段，达成客户服务需要;更有甚者，将攻击客户竞争对手作为牟利的手段，严重影响了网络公关服务的声誉，对整个行业发展造成了极为不利的影响。为此，中国国际公共关系协会向所有网络公关从业者及公司发出倡议，倡导“绿色网络公关”。在此背景之下出台《网络公关服务规范》则格外具有特别重要的意义。
2. 网络公关客体的能动性提高
目录
五、网络公关的优势及注意问题
（二）网络公关应注意问题
（1）网络“虚拟性” 带来的弊端
（2）
安全方面存在的问题
目录
一、网络公关危机的处理方针
1. 建立灵敏的网络预警系统
2. 积极应对
3. 勇于担当
4. 优化搜索引擎
目录
二、网络公关危机的处理方法
1. 针对网站新闻的转载和专题
《网络公关服务规范》分序言、规程、附则等八章
26条款，涉及网络公关的服务定义、业务内容、技术应
用、工作流程、收费模式、运营管理、职业开发和职业道德等内容，共计4 398字。该文件由中国国际公共关系
协会公关公司工作委员会于2009年上半年酝酿起草，经
过近一年的专项调研、行业讨论和专家论证，于2010年2 月10日经全体委员表决通过。

网络公共关系

一、网络公共关系的特点
2. 客体参与性增强
网络公共关系的客体是指与网上企业有实际或潜在的利害关系或相互影响的个人或群体，即网上公众。他们的主动参与性大大增强，对网上企业的影响会更直接。他们的意见、态度和行为会迅速在网上扩散，对企业产生重大影响，甚至会决定企业的成败。网络公共人员应充分认识到公众的权威性，及时采取有效措施化解对企业的不良影响。
二、网络公关材料的制作与发布
互动式新闻稿写作策略： 1）在新闻稿页面的顶部和底部添加联系信息
和链接，使记者能和公司的有关人员取得快速的联系，实现记者和公司公关部门的即时互动。
2）创建新闻稿到站点中过去的新闻稿及相关信息的链接，使记者能获得事件发展过程的概貌及更多的信息。
二、网络公关材料的制作与发布
3）在新闻组、邮件列表中及时发现他们的要求，根据他们的要求及时提供相应信息，这是与新闻媒介建立良好关系的有效方法。充分利用E-mail与新闻记者取得联系，经常与他们交流和探讨双方共同感兴趣的问题，并建立起友好的私人关系。
三、网络公共关系的建立与维护
4）积极参与新闻媒介主持的网上闲谈，并主动发言和提问，努力给主持者留下深刻印象，与他们建立起巩固的关系。
二、网络公关材料的制作与发布
2）根据记者的需要合理安排内容，不同的记者需要的信息重点也不相同，所以公司给所有的记者都发送内容重复的电子推销信不太合适。在发送电子推销信时，要先考虑记者的目标公众是以下哪一种：是网络社区、垂直市场还是零售商、分销商。

网络公共关系

网络舆情与公共关系紧密相连的两者

互联网时代的公共关系与传播

网上公共关系管理的10种技巧

网络公共关系与企业公关策略研究

互联网时代的公共关系管理

第12章 网络公共关系[13页]

关于网络公共关系的探讨

网上公共关系管理的原则及实践

互联网时代的公共关系与舆情管理

互联网时代的公共关系管理策略

网络化时代的公共关系管理

网络公共关系管理研究与实践

第7章 网络公共关系

第14章 网络公共关系

公共关系第九章

网络公共关系

第12章网络公共关系[13页]

第7章网络公共关系

第14章网络公共关系