第1章-绪论

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信息系统组成模型
1.2 信息系统的作用、组成和类型 信息系统的作用、
1.2.3 信息系统的类型 • • • • 主管支持系统（ESS） 决策支持系统（DSS） 管理信息系统（MIS） 作业信息系统： 知识工作系统（KWS） 事务处理系统（TPS） 办公信息系统（OIS）
信息系统的类型
1.1 系统和信息系统
1.1.1 系统的概念 • 系统概念的解释： 系统概念的解释： 系统具有一定的目标和功能。 （1）系统具有一定的目标和功能。 （2）系统由多个要素组成，各要素之间相互 系统由多个要素组成， 作用形成一定的系统结构 系统总是存在于特定的环境之中。 （3）系统总是存在于特定的环境之中。 （4）系统结构决定系统功能
1.1 系统和信息系统
1.1.3 信息的概念及特点
• 信息是指具有内容、知识的消息或情报，以及语言、 文字、图像等符号所揭示的内容。只有当事物之间相 互联系、相互作用时才有信息。 • 数据是记录下的事实，是一组表示数量、行动和目标 的可鉴别的非随机符号。 • 区别 信息是客观事物运动和变化的一种反应，是客观事物 的特征通过一定物质载体的反映，它对决策或行为有 现实或潜在的价值。数据与信息的关系可看作原料与 成品的关系，信息系统把数据加工成适合用户使用的 信息。
1.5 信息系统管理
1.5.1 系统的运行管理与维护 • 系统运行的组织形式
目前信息系统在企业中的主要有散平式、集中式和集中目前信息系统在企业中的主要有散平式、集中式和集中分散式三种 。
• 日常运行管理
信息系统投入使用之后，要做好数据收录、 信息系统投入使用之后，要做好数据收录、例行信息处 理及信息服务、临时信息服务、 理及信息服务、临时信息服务、系统运行情况记录等日常 运行管理工作
1.1 系统和信息系统
1.1.2 系统的特征
• 关联性 系统各部分之间相互联系、相互依存、相互制约。关联性是 系统整体性的保证。 • 自组织性 系统的自组织性是系统从无序到有序，从低级有序到高级有 序。开放式系统才有自组织，系统的自组织性是相对的。 • 突变性 系统的突变，是指系统通过失稳从一种状态进入另一种状态 的一种剧烈变化过程。
• 掌握认识、理解和解释世界的一种新方 掌握认识、 式 • 拿到必不可少的 个学分 拿到必不可少的5个学分 • ……
通过本课程，你应该 通过本课程，你应该……
• 理解为什么一个组织需要信息系统；通过信息 理解为什么一个组织需要信息系统； 系统，组织能够获取哪些竞争优势。 系统，组织能够获取哪些竞争优势。 • 具备一个系统设计、开发人员应当具有的基本 具备一个系统设计、 知识、技能和素质。 知识、技能和素质。 • 能够将组织、管理和技术，通过信息系统结合 能够将组织、管理和技术， 起来，构建组织模型，帮助实现组织战略， 起来，构建组织模型，帮助实现组织战略，将 组织引入现代化的管理模式。 组织引入现代化的管理模式。
1.4 信息系统规划
1.4.1 系统规划的任务和特点 • 系统规划的任务
制定信息系统的发展战略 进行信息系统总体规划 指定系统建设的资源分配计划
• 系统规划的特点
宏观指导 服务决策 面向高层 动态调整
1.4 信息系统规划
1.4.2 信息系统战略规划的内容和组织 • 信息系统战略规划的内容
信息系统的总目标、约束、发展战略和总体结构 当前信息系统现状 相关信息技术发展预测 近期发展计划
可行，立即开发； 可行，立即开发； 条件暂不成熟或资源不足，推迟开发； 条件暂不成熟或资源不足，推迟开发； 现行系统仍能满足需要，没有必要开发； 现行系统仍能满足需要，没有必要开发； 受某些因素限制，不可能开发成功，不开发。 受某些因素限制，不可能开发成功，不开发。
系统开发规划方案 该规划方案的设计单位、时间、主要完成人。 该规划方案的设计单位、时间、主要完成人。
1.3 信息系统的生命周期
• 信息系统的生命周期可以大致划分为以下五个阶 段：规划、分析、设计、实施、运行与维护。
系统规划，主要进行四个步骤的工作：战略规划、初 系统规划 步调研、可行性分析、资源分配。 系统分析，主要任务就是明确用户的需求，确定新系 系统分析 统的目标和逻辑功能要求，提出新系统的逻辑方案。 系统设计，设计阶段就是回答的“怎么做”，“系统 系统设计 设计说明书”。 系统实施，将设计的系统付诸实施。 系统实施 系统运行与维护， 系统运行与维护，负责系统运行的组织与管理。
1.1 系统和信息系统
1.1.3 信息的概念及特点 • 信息具有以下基本特征 客观性 可共享性 可扩散性 时效性 可传递性 基于信息系统的角度，信息同时还具有可增值 性、不完全性、等级性等特点
1.1 系统和信息系统
1.1.4 信息系统
• 信息系统（Information System, 简称IS）由相关人员、 反映企业活动的各种数据资源以及信息加工所需要的软件 、硬件所组成，其目的是收集、加工、存储、传输和有效 利用信息资源，实现组织中各项活动的管理、调节和控制 ，以提高生产效率。 • 信息系统的五个要素
文档类别 系统总体规划报告 系统分析报告 技术文档
文档内容
产生阶段 系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统开发前 系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 运行与维护 各阶段 运行与维护
系统设计书、程序设计说明书、数据设计说明书、 系统测试计划 系统使用说明书、系统测试报告、系统维护手册 系统需求报告 系统开发计划、系统开发合同书、系统总体规划 评审意见
信息系统分析、设计与开Leabharlann Baidu方法
第1章 绪 论
尹晓 yx_018@126.com
最大的浪费不是看得见的资源的浪费, 最大的浪费不是看得见的资源的浪费, 而是千百万人用笨拙的方式进行生产 的浪费。
学习信息系统分析与设计的理由 • • • 显示你的“专业” 关键） 显示你的“专业” （关键）技能 相关认证支持 大学里一个团队协作的机会
• 系统维护
系统维护包括纠错性维护、适应性维护、完善性维护、 系统维护包括纠错性维护、适应性维护、完善性维护、 预防性维护等多种形式。 预防性维护等多种形式。
1.5 信息系统管理
1.5.2 信息系统文档管理 • 信息系统的文档是描述系统从无到有整个发展与 演变过程及各个状态的文字资料，是系统维护人 员的指南，也是开发人员与用户的交流工具。 • 系统文档的管理工作主要有：文档标准与规范的 制定；文档编写的指导与督促；文档的收存、保 管与借用手续的办理等。
1.4 信息系统规划
1.4.4 可行性研究 • 可行性分析的内容 技术可行性 经济可行性
资金可得性——先估计成本，计算项目投资总额。 经济合理性——考虑资金可得性，要计算系统的开支。
社会可行性 管理可行性
1.4 信息系统规划
1.4.4 可行性研究 可行性分析报告
本报告编写目的 系统建设的背景、 系统建设的背景、必要性和意义 拟建系统的方案分析。 拟建系统的方案分析。 从技术、经济、社会三个方面对规划进行分析、论证， 从技术、经济、社会三个方面对规划进行分析、论证，给出可 行性结论。 行性结论。
课程参考资料
• 系统分析与设计，John W.Satzinger等，电子工业出 系统分析与设计， W.Satzinger等 版社 • 企业信息化咨询实务，王璞，中信出版社 企业信息化咨询实务，王璞， • 房地产管理信息系统，张所地，东北财经大学出版社 房地产管理信息系统，张所地， • 网上资源
课程学习评价指标
• 信息系统战略规划的组织
组织应当由懂得技术和规划的人员组成，由企业的主要决 策者负责领导。 核心规划小组的成员最好是单位中各部门的骨干，以便完 成有关数据及业务的调研和分析工作。
1.4 信息系统规划
1.4.3 信息系统战略规划的方法 • 主要有：企业系统规划法(Business System Planning，BSP)、关键成功因素法(Critical Success Factors，CSF)和战略目标集转化法 (Strategy Set Transformation, SST)。其他还 有一些用于特殊情况或者用于整体规划某一部分 的方法，诸如：企业信息分析与集成技术(BIAIT)， 产出/方法分析(E/MA)，投资回收法(RO1)，征费 法，零线预算法，阶石法等。
1.1 系统和信息系统
1.1.2 系统的特征
• 目的性 系统的目的性是系统发展变化时表现出来的特点。 • 整体性 系统的整体性是指，系统是由若干要素组成的有机整体。 • 层次性 任何一个系统都可以划分为若干个子系统，子系统具有相对 独立的目标、具有的功能和相应的结构组成，彼此之间互为 依存和协调。 • 适应性 系统满足环境的要求，随着环境的变化而变化，以适应环境 的改变，这就是系统的适应性。
系统和信息系统 信息系统的作用、组成和类型 信息系统的作用、 信息系统的生命周期 信息系统规划 信息系统管理 案例分析： 案例分析：合肥市旅游服务信息系统
1.1 系统和信息系统
1.1.1 系统的概念 • 系统是由两个或两个以上的相互联系、相互影响、 系统是由两个或两个以上的相互联系、相互影响、 相互联系 相互制约的事物有机结合而成的有特定功能的 的事物有机结合而成的有特定功能 相互制约的事物有机结合而成的有特定功能的整 体。 • 其中，组成系统的事物称为要素；要素之间的联 其中，组成系统的事物称为要素； 制约称为关系； 系、制约称为关系；与系统密切相关的外部事物 的总体叫环境。 的总体叫环境。
1.2.1 信息系统的作用
信息的采集和输入 信息处理 信息存储 信息传输 信息输出和使用 信息维护
1.2 信息系统的作用、组成和类型 信息系统的作用、
1.2.2 信息系统的组成
人力资源 系统活动 系统性能控制 操作员与系统交互包 存管理
输入 数据资源 数据 资源
加工 将数据处 理为信息
输出 信息产品 硬件 资源
信息或数据； 输入； 数据处理/信息处理； 输出； 过程控制和结果反馈。
1.1 系统和信息系统
1.1.4 信息系统
• 信息系统的特征：
信息系统首先具有信息性 信息系统具有多样性。 信息系统具有综合性。 信息系统具有集成性。 信息系统具有发展性。
1.2 信息系统的作用、组成和类型 信息系统的作用、
了解企业的战略目标； 识别所有成功因素； 从成功因素中进一步识别关键成功因素； 识别评价关键因素的性能与标准，然后根据量的评价值， 对这些关键成功因素进行排序，它们是影响企业战略的关 键因素； 根据关键因素确定组织战略规划的目标集合，并由此转化 成组织的信息系统战略目标集合。
1.4 信息系统规划
1.4.3 信息系统战略规划的方法 • 战略目标集转化法(SST)
• 期末考试 • 实验作业 • 课堂作业 • 日常考勤 • 课程实习 70% 10%（A,B -0; C -2; D -3） （ ） 10%（同上） （同上） 10%（-3 ；-3； -4） （ ； ） 100%（优,良,中,及格 不及格） （ 良 中 及格 不及格） 及格,不及格
目录
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6
1.4 信息系统规划
1.4.3 信息系统战略规划的方法 • BSP法主要步骤：
准备工作 调研 定义业务过程 业务过程重组 定义数据类 定义信息系统总体结构 确定总体结构中的优先顺序 完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。
1.4 信息系统规划
1.4.3 信息系统战略规划的方法 • 关键成功因素法基本步骤：
步骤一： 描绘出企业各类人员结构，如卖主、经理、雇员、供应商、 顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等； 识别每类人员的目标； 对于每类人员识别其使命及战略。 步骤二： 组织战略集转化成信息系统战略。
1.4 信息系统规划
1.4.4 可行性研究 • 可行性分析的内涵 是指在项目正式开发之前，为了取得最佳经济效 果，先投入一定的精力，通过一套准则，从经济、 技术、管理、社会等方面对项目的必要性、可行 性、合理性，以及项目所面临的重大风险进行全 面系统的分析和科学的论证，得出项目是否可行 的结论，以供决策部门做出投资决策参考。