以病人为中心落实“医院管理年”活动

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关于开展“以病人为中心以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案

我院关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的管理年活动方案为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持“以人为本”的科学发展观，促进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，根据全国卫生工作会议精神，卫生部和国家药管理局决定，在全国开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年（以下简称“医院管理年”）活动，以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。

一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。

二、活动范围全国各级各类公立医院按照属地化管理原则，全部参加“医院管理年”活动，同时，指导各类民营医疗机构参加“医院管理年”活动。

三、工作目标和重点要求（一）提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全和有效性。

重点要求：1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。

2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。

3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练。

4、合理检查、合理用药、因病施治。

重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，逐步建立用量动态监测及超常预警制度。

医院经营管理工作总结报告

为落实贯彻卫生部“医院管理年活动方案”，执行院部统一布置，医技科通过学习，结合本科室基体情况，遵照开展“医院管理年活动方案”活动要求，明确强化医疗机构内涵建设和内部管理，提高医疗服务质量的重要性，保证人民群众身体健康和生命安全，促进医疗卫生事业健康发展，通过学习对照，实行自查自纠，解决存在问题。

医院发展中确实存在着医疗安全隐患的问题。

这些问题暗地里的主要原因是科室各项制度没有彻底得到落实，安全意识薄弱，管理监督工作松懈，忽视内涵建设，在当前医药卫生体制改革的背景下，切实加强行业管理、稳定医疗秩序、保证医疗安全特别重要。

“以病人为中心，提高医疗质量”为主题，开展对医疗诊断技术方面进行查找整理、采取有针对性的措施消除不利病人各种隐患。

建立长效管理机制。

彻底落实核心制度，规范各种检查操作程序。

认真子细完成检查书写报告，为临床提供病人检查有效诊断意见。

建立有秩序工作流程，b 超，彩超在病人多的情况下，检查流程纷乱，有的病人等候时间过久，家属故意见，发生争执，在这方面必须设立检查登记窗口，按排号顺序进行检查，急诊除外。

以防止争先恐后诱发矛盾。

b 超检查病人数明显增加，目前两台不适应形势发展的需要，必须增加台数，配套电脑打印报告，规范检查单的报告形式，检查报告结果要检查医师签名审查后发出。

b 超医技工作人员欠缺，应该抓紧解决。

解决值班规定，岗位落实到人，实行24 小时在岗值班制。

内窥镜室，上班时间多数人迟到，麻醉医师没有按时到位，病人往往在等候时间过长。

检查按先来先查的原则进行，胃镜室护士对胃镜检查的设备要进行严格消毒，对配制消毒液注意浓度，有效时间，防止院内感染发生，医疗诊断质量方面，做到检查要细心，工作要认认，态度要合心，一切按操作规范进行，防止浮现差错。

肠镜上午及下午进行检查，做好检查前清洁洗肠等工作。

所有一切都要为病人着想，解决看病难看病贵的问题，做到真心为病人服务崇高思想。

新设备16 排螺旋ct 已经开展半年多了，自开展以来，基本完善配合临床检查的需要，但仍未发挥16 排螺旋ct 全效检查功能，逐步把检查范围向广深方面发展，开辟新项目。

“以病人为中心,以质量为核心”医疗管理活动年

医院以病人为中心、以质量为核心的医院管理年活动实施方案根据全国卫生工作会议精神，为进一步加强医院管理，改进医院的服务，规范医院的行为，提高医院医疗质量，确保医院医疗安全，严格控制医药费用的持续上涨，推进医疗服务管理科学化、规范化、标准化进程，按照省卫生厅X卫发（2005）XX号XXX卫生局X卫发（2005）XX、XX号文件精神，决定在全院开展“以病人为中心，以质量为核心”的医院管理年活动，特制定实施方案如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表’主要思想为指导，树立和落实科学发展观，紧密结合保持共产党员先进性教育活动，围绕以病人为中心，以质量为核心这一主题，端正办院方向，规范医院执业行为，改进和创新医院服务，提升医院服务水平，严格收费管理，控制医药费用持续上涨，树立医院良好形象。

二、目标任务1. 严格规范医院执业行为，医院将严格按照《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理办法》等法律、法规和有关规定，加强医院宏观控制，强化对医疗安全和医疗质量的监督管理，规范医务人员执业行为，明确办院宗旨，端正办院方向，坚持把社会效益放在第一位，切实纠正片面追求经济效益的倾向。

2. 切实提高医疗服务质量，进一步落实医院规章制度和人员岗位责任制，加强基础医疗和基础护理，加强医院人员三基考试及护理人员技能考核，建立健全医疗质量检查制度，医疗质量讲评分析制度，医疗质量信息通报公示制度，医疗服务社会评价制度，提高医疗质量，实现医疗质量管理的标准化，制度化。

贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持合理用药，合理检查，合理施治，规范消毒、灭菌、隔离工作，提高医疗服务的安全性、及时性和有效性，切实消除安全医疗隐患，减少医疗纠纷。

3. 着力改善就医环境和条件，通过医院管理年活动，使全院人员进一步理解落实和深化“以人为本，以病人为中心”的服务理念，进一步完善服务设施，深化医疗环境，更新服务模式，简化就医流程，改进服务态度，为病人提供人性化的服务，杜绝对病人生、冷、硬、顶现象。

医院管理年活动工作总结7篇

医院管理年活动工作总结7篇篇1在过去的一年中，我们医院积极响应国家卫生健康委员会的号召，开展了医院管理年活动。

通过全体员工的共同努力和不懈奋斗，我们在医院管理、医疗服务质量、科研教学等方面取得了显著的成绩。

一、医院管理在医院管理方面，我们以创建一流医院为目标，制定了科学严格的管理制度。

通过实施目标管理、量化考核等措施，确保了医院各项工作的有序进行。

同时，我们还加强了医疗质量管理，建立了完善的医疗质量监控体系，定期对医疗质量进行全面检查和评估，确保了医疗服务的规范性和安全性。

二、医疗服务质量我们始终坚持以病人为中心的服务理念，不断优化服务流程，提高服务效率。

通过开展预约诊疗、多学科会诊等特色服务，满足了不同患者的需求。

同时，我们还加强了医务人员的培训和管理，提高了他们的业务水平和服务意识，使患者在就医过程中感受到更加便捷、温馨的服务。

三、科研教学我们医院始终注重科研和教学工作的发展。

在过去一年中，我们积极申报和承担了多项国家级和省级重点科研项目，取得了丰硕的成果。

同时，我们还加强了与国内外知名医院的交流与合作，提升了医院的学术地位和影响力。

在教学方面，我们不断完善教学体系，提高教学质量，培养了一批批优秀的医学人才。

四、文化建设我们医院在发展过程中，始终注重医院文化建设。

通过举办各种文化活动、开展员工培训等方式，营造了良好的医院氛围。

同时，我们还注重培养员工的团队精神和创新意识，增强了医院的凝聚力和向心力。

五、总结与展望总的来说，我们在医院管理年活动中取得了显著的成绩，但仍然存在一些不足之处。

在未来的工作中，我们将继续加强医院管理、提高医疗服务质量、推进科研教学和文化建设等方面的工作。

同时，我们还将积极探索创新管理模式和服务理念，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

此外，我们还将加强医务人员的培训和学习，提高他们的专业素养和技能水平。

通过定期开展学术讲座、研讨会和业务培训等活动，让医务人员不断学习新知识、新技能，以适应医学事业的不断发展。

以病人为中心以质量为核心依托“管理年”活动推进医院内涵建设

工程 ” 的基础在健全各项规章制度的同时．我院突出医德
医风这个重点．狠抓各种关键性措施的落实，相继下发了
“ 德医风奖惩规定 ” “ 能科室主要工作职责 ” “ 于加医、职、关
强行风建设若干整改措施 “ “ 、工作人员服务规范” “ 于、关实行首问负责制的具体规定 ”等文件院领导班子实行行风建设责任制，每位成员分工负责２个科室的行风建设任务。与奖金考核挂钩．真正做到 “ 发现问题有人管，解决问题有人抓．出了问题有人找” ．全院上下形成了齐抓共管的良好局面．促进了 “ 医院管理年”活动的不断深入
规定 ” “ 于规范高档、贵重药品和内置器材使用的若干规、关
备购置进行倾斜，使各种抢救监护设备完好率达到１０．０％保证了绿色通道的畅通无阻．提高了各诊室的应急救治能力
２００５年１８月份急诊室抢救危重病人７６人次．抢救成功率～２
产党先进性”教育活动，开展了 “ 坚定理想信念，争当健康
卫士 ” 到 “ 院管理年 ” 医活动的前列．发挥榜样示范作用．推动了全院 “ 理年 ” 活管
动的顺利开展
张的情况下，特辟专门教学培训阵地．并引进了整套先进电
业务能力
二是健全规章制度，完善约束机制。近年来，我院以改善服务流程、规范医疗行为、提高医疗质量、保证医疗安全为重点．建立健全了一系列规章制度。在 “ 医院管理年 ”恬

规范和延伸服务内涵深化医院管理年活动

（员）谈会、知荣辱，纪律，廉风 ” 病座 “ 严树职工代表
座谈会等，听取患者的意见，征求患者的建议，使全
院职工统一思想认识，增强服务意识。同时，进一步
约束与监督机制。同时，医院对药品、医疗器械和物
资采购等重要部门的接待时间实行制度公示。
清单制，细列出了每天的治疗、详用药情况和费用，每日由专人送达病人床头，人出院时还有费用明病细账单供核对。对门诊病人提供用药和收费清单，详细标明药物剂量、价、单总额以及治疗、检查费用。
创新服务举措，化就医流程，出专病门诊、数优推 “ 字化医院让医患双赢 ” “ 距离门诊服务，预约、零无常规检查 ” “ 语服务 ” 得双倍满意，、双赢门诊开展
“ 健康讲坛送科普” 等服务。二是构建监控体系，提
１４费用查询制在医院门急诊大厅设有５．台多媒体
查询机，同时在一站式服务中心、区护士站可查询药病品价格、收费标准，以及任何一天的住院费用。
１５收费监督制院部设有监督投诉电话、．一站式
服务中心院长代表以及意见箱、见本。患者有疑意问时，医务人员依据相关收费文件，心地解释，耐使
作条例》《，行风十二项重要制度》职业道德积分和《制管理办法》一步加强了医德医风建设长效管理进
的预警机制。对于医务人员的行为，院制订了我

开展医院管理年活动构建和谐医患关系

三是 “ 医闹 ” 风点火。目前社会上出现依靠 “ 医煽告院” “ 、闹医院” 混饭吃的人，他们抓住医疗单位和医务人员
观念暂时未转变、举证困难、害怕成为“ 告 ” 实际上是得被（
医院及其工作人员（医务人员）面的原因：层违反规章制度和医疗护理操作规程；个别医务人员知识面窄，验欠经缺，技术操作不熟练，责任心不强，粗心铸成大错；不善于运
利用 “ 举证责任倒置” 这个武器向医院要公道，讨说法，即使无理也要闹一场，使医院陷入无休止的医疗纠纷中，于应疲
树立和落实科学发展观，强医院管理，加切实维护广大人民群众权益的一项重大举措。结合医院管理年活动，院以我 “ 三个代表” 重要思想为指导，坚持 “ 以人为本，以健康为中心” 的工作思路，针对容易导致医患关系紧张的医疗、务服的各个环节实行重点监控，采取了一系列的措施，好规范抓
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现代医院２０年１０８月第８卷第１期医院管理篇
ＭｄｍＨｓｉｌａ０８ＶｌｏｏｅｏｐａＪ２０ｏ８ｔｎＮ１
１１０
开展医院管理年活动构建和谐医患关系
潘玉成邓周
ＣＡＲＲＨＥＡＣＶＩＩＳＯＦＨＯＳＰＩＡＬＭＡＮＡＧＥＥＡＲＴＭＡＫＥＵＰＨＭＯ— ＹＯＮＴＴＩＴＥＴＭＮＴＹＥＯＡＲ
ＮＩＯＵＳＤＯＣＯＲ —ＰＴＩＮＴＲＥＡＴＯＮＴＡＥＬＩ

以开展“医院管理年”为契机提高医院整体管理水平

按照医院管理年活动的有关要求并结合自身实际，制订
了一套医院自查自评的百分制评分标准，根据医院各部门及科室统一执行，跟踪和了解全院医疗服务情况、病人投诉和满意度状况，定期对各科室进行大查房，在落实规章制度情况、病案质量、医护质量和行政管理等方面全方位的检查评议。
全面增强全院人员的参与意识，用标语、利板报、传宣
栏、广播、闭路电视和网站等多种形式进行广泛深入的宣传
为人民服务的宗旨，明确目标，掌握标准，提高认识，积极参与，加强管理，以高度的政治责任感和使命积极投身于“ 医
识到开展管理年活动的重要意义。１４提高服务意识，．改善服务态度
疗行为，改善服务态度，高医疗质量，保医疗安全，面提确全
提升医院管理水平，为实现建设国际有影响，国内一流的综合性医院采取有效的措施和方法。深入开展 “ 以病人为中
手，采取一系列措施和做法，严格执行规章制度，优化服务流程，重抓检查落实，规范医疗行为等步骤，医护使
质量得到提高后，人对医疗服务的满意度也随之上升。病
【关键词】医院管理年
服务质量
满意度
和要求分解下达到科室、小组和个人，层层抓好落实。
１３强化宣传，泛动员．广
近年，全国开展医院管理年活动，强调的核心内容是为人民群众提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务，不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。坚持 “ 以人为本” 的科学发展观，固树立“ 牢以病人为中心 ” 的服务理念和

卫生部文件卫医发200828号

卫生部文件卫医发〔2008〕28号卫生部关于印发《2008年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》的通知各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局，部直属有关单位，部属部管医院：为贯彻落实党的十七大精神，根据2008年全国卫生工作会议部署，经研究，决定自2008年—2010年在全国继续开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。

本阶段医院管理年活动总体原则是巩固成果、深化管理、持续改进、不断创新、提高水平；活动重点是按照我部《医院管理评价指南（2008年版）》有关要求，开展医院管理评价工作；活动目标是逐步建立和完善我国医院管理评价指标体系，探索建立医院管理评价制度和医院管理长效机制。

我部将根据2008年-2010年各年度卫生工作重点，逐年提出医院管理年活动年度重点工作。

现将《2008年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》印发给你们，请认真组织实施。

二○○八年五月十二日2008年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案在总结2005年—2007年医院管理年活动经验的基础上，根据2008年全国卫生工作会议部署，制定本方案。

一、指导思想贯彻落实党的十七大精神，坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，按照巩固成果、深化管理、持续改进、不断创新、提高水平的总体原则，坚持公立医院公益性，加强医院管理，落实院长责任，提高医疗质量，保障医疗安全，改进服务作风，降低医药费用，通过深化医院管理年活动，逐步建立我国医院管理评价指标体系、医院管理评价制度以及医院管理长效机制，努力实现为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务的总体目标，促进社会主义和谐社会建设。

二、活动范围全国各级各类医院，重点是公立医院。

三、活动原则（一）医院管理评价工作与年度重点工作相结合。

各省级卫生行政部门按照《医院管理评价指南（2008年版）》有关要求，组织开展辖区内的医院管理评价工作，并组织开展卫生部确定的2008年医院管理年活动重点工作。

2023年平安医院创建工作总结_1

2023年平安医院创建工作总结2023年平安医院创建工作总结1为了"构建和谐医患关系，创建平安医院"，我院采取了一系列行动，全面推进我院平安医院创建工作，现将活动总结如下。

一、深化"医院管理年"活动，进一步改善医疗服务。

继续深入开展"以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动。

强化"三基三严"训练，认真执行医疗护理规范，提高服务质量和水平。

逐步实现临床路径管理，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，规范服务行为，预防医疗事故、差错的发生，确保患者生命安全。

二、加强医德医风建设，树立良好的行业作风。

建立和完善医院药品、设备购管理，坚决杜绝收受回扣、红包等行为，维护患者利益。

加大对医护人员从医行为的管理力度，实施责任追究制，以良好的职业道德形象取信于社会和群众。

三、妥善处理医患纠纷，高度重视病人投诉工作。

按照平安医院创建要求，医院建立了医疗纠纷处理体系。

由院长牵头，分管院长具体负责，引导患者通过合理途径和方法解决医患纠纷。

医务科建立病人投诉登记制度。

对所有投诉有记录、有调查、有处理意见、有结果反馈，对违反规章制度造成医疗纠纷的医务人员有处理措施并记入个人医疗诚信档案。

四、加强医院安全工作，切实保护职工和患者安全。

加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。

抓好病人医疗安全，落实安全责任制。

严格落实"三级"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。

抓好水、电、以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。

严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。

强化医院治安管理，消除安全隐患。

我院聘用数名保安负责医院治安保卫工作。

医院认真落实人防、技防、设施防内保措施。

在门诊、住院楼内外及财务、办公等重点部门都安装了控系统和防盗报警装置。

强化管理提高质量深入开展医院管理年活动

动的顺利开展和医疗服务水平的提高。３强化措施统筹兼顾使医院管理年活动与各
理念淡薄，其是 “ 病贵、尤看看病难 ” 题已成为社问
会热点问题。为此，市卫生局召开了党委会，一思统
想，提高认识，致认为，一开展医疗质量年活动，提高
医疗质量年活动，年一周期，期开展，为新形两长作势下促进医院内涵建设、提高医院管理水平、范医规疗服务行为、构建和谐医患关系的重要措施。２制定方案
的领导
项工作有机结合
一
是与加强基础管理相结合。基础管理始终是
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பைடு நூலகம்江苏卫生事、管理》０７年第４期（ｌｌ２０第８卷
第９８期
强化管理提高质量深入开展医院管理年活动
王培安① 医疗质量关系病人的身体健康和生命安全，是
提高医疗质量的关键，我市在开展医疗质量年、院医
管理年活动中，终把加强基础管理、实关键制度始落
作为工作的重点。各医院建立健全了医疗质量管理组织和院、、科医疗小组三级质控网络，大了基础加质量控制工作力度。积极组织医务人员开展了医疗
显好转，医院管理年活动取得了预期效果。
求并落实医院工作会议确定的工作重点。为指导各县（）市区工作的开展，市卫生局还制定了一级医疗机构医院管理年活动指导意见，促进了医院管理年

医疗质量工作计划6篇

医疗质量工作计划6篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、工作报告、工作计划、心得体会、讲话致辞、教育教学、书信文档、述职报告、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work reports, work plans, reflections, speeches, education and teaching, letter documents, job reports, essay summaries, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!医疗质量工作计划6篇一个完善的工作计划是组织和安排工作的重要工具，工作计划能够使我们合理安排工作时间，提高时间利用率和工作效率，本店铺今天就为您带来了2024年医疗质量工作计划6篇，相信一定会对你有所帮助。

2023-2025 医疗质量提升计划

2023-2025 医疗质量提升计划摘要：一、计划背景及重要性二、计划目标三、行动计划内容四、预期成果及影响正文：医疗质量直接关系到人民群众的健康权益，为了深入推进健康中国建设，进一步深化医药卫生体制改革，全面提升医疗质量安全水平，我国制定了《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025 年）》。

该计划旨在建设中国特色优质高效的医疗卫生服务体系，保障人民群众健康权益。

计划明确了以下目标：1.提升医疗服务质量，以病人为中心，关注患者需求，优化医疗服务流程，提高医疗服务效率。

2.加强医疗质量安全管理，完善医疗质量安全制度，加强医疗安全风险防范，降低医疗事故发生率。

3.推进医疗服务创新，发展医疗服务新技术，提高医疗服务水平，满足人民群众日益增长的医疗需求。

4.强化医疗人才培养，提高医疗人员素质，优化医疗人员结构，为提升医疗质量提供人才保障。

行动计划主要包括以下内容：1.深入推进医院管理年活动，提升医院管理水平，规范医疗服务行为。

2.开展医疗质量万里行活动，加强医疗质量监控，提升医疗服务质量。

3.落实三好一满意活动，提高医疗服务水平，提升患者满意度。

4.实施方便看中医、放心用中药、看上好中医惠民便民活动，推进中医药服务发展。

5.开展改善医疗服务行动计划，优化医疗服务流程，提高医疗服务效率。

6.加强民营医院管理年活动，提升民营医院管理水平，保障民营医院医疗质量安全。

预期成果及影响：通过实施《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025 年）》，预期将实现以下成果：1.医疗服务质量明显提升，患者满意度不断提高。

2.医疗质量安全水平显著提高，医疗事故发生率持续下降。

3.医疗服务创新取得突破，医疗服务新技术广泛应用。

4.医疗人才培养机制进一步完善，医疗人才队伍素质明显提高。

“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理活动方案

“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案“以病人为中心，以提高医疗服务质虽为主题”的医院管理年活动（以下简称医院管理年活动）自20XX年在全国开展以来，对促进医院端正办院方向，坚持“以病人为中心” 规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质虽，降低医疗费用，缓解群众“看病难、看病贵”发挥了重要作用。

加强医院管理，提高服务质it,是不断提高人民群众健康水平，促进社会和谐的重要保证，需要巩固成果，持续推进。

卫生部和国家中医药管理局决定，20XX年继续深入开展医院管理年活动。

一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质虽为主题，把维护群众利益，保证医疗质虽和医疗安全，构建和谐医患关系，优化执业环境作为主要内容。

针对医院管理和发展中存在的问题，落实院长责任，提高医疗质虽，降低医药费用，改进服务作风。

通过深入开展医院管理年活动，逐步建立科学、规范的公立医院管理制度，促进社会主义和谐社会建设。

二、活动范围20XX年医院管理年活动范围为全国各级各类医院,重点是公立医院O三、工作目标和重点要求（一）提高医疗质虽，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质虽，保证医疗服务的安全性和有效性。

重点要求:1. 严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。

依法查处违反《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》的行为并予以公示。

2. 加大医院院长管理责任。

明确院长是医院质虽管理第一责任人，坚持科学发展观和正确的政绩观。

医院院长减少临床专业技术服务，以主要精力加强和改善医院管理、维护公益性质。

医院领导定期专题研究提高医疗质虽、保证医疗安全的工作，确立质虽与安全工作的重点目标，组织开展经常性监督检查，针对存在问题落实持续改进措施。

3. 全面推行医院院务公开制度，向社会公开相关信息，接受群众监督，听取群众意见；结合医师定期考核，建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。

开展我为群众办实事活动阶段总结

开展我为群众办实事活动阶段总结_2为切实加强医院作风建设，深化医疗服务，提升服务水平，我院以开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动为契机，从开展行风建设活动和构建和谐医患关系活动为切入点，来对照职能为群众办实事、办好事。

一、加强教育、弘扬正气树立“一切以病人为中心”思想，作为医务人员必须有诚信精神，有强烈的责任感，真正为病人着想，诚心诚意地为病人服务，把为病人解除痛苦视为终生最高追求。

为此，我院利用于每周二下午的政治思想学习时，加强了医务人员的职业道德，职业责任，职业纪律的教育，建立他们正确的人生观、世界观、价值观，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识。

二、做到"五个结合"，力求群众满意（一）与为群众办好事、办实事相结合。

我院在临床工作中依据病情合理检查、合理治疗、合理用药，控制医疗费用，坚决杜绝"大处方"，减轻病人负担；实行住院每日清单制，病人可以及时了解其用药、检查、治疗和手术费用等情况，做到吃明白药，花明白钱；我们对药品采取明码标价、上墙，接受群众监督；我院所有药品都是通过统一招标，保证用药安全有效。

同时不定期组织医护人员深入街头、社区街道、敬老院等地，向群众普及健康知识，为百姓免费义诊；我们始终把"想病人之所想"落实在实处，为部分特困患者减免医药费，为急需的病人免费派车接送，为所有病人24小时免费提供开水......（二）与改进医德医风、构建和谐医患关系相结合。

我院积极开展行风建设，按照要求对医护人员进行定期考核，建立医德医风档案。

规范药品购销行为，严格执行药品审批和大型器械添置审批制度。

在行风建设中，我们向社会承诺：1、无红包医院；2、不开大处方、人情方；3、24小时值班制；4、为病人保守医疗秘密和隐私；5、对待病人不分身份地位、经济状况，均一视同仁。

我们还通过医疗知情制、服务公示制、首诊问责制、服务投诉制等多种形式，保持和患者沟通，促进了医患和谐。

湖北省卫生厅关于印发《2009年湖北省“医院管理年”活动实施方案》的通知

湖北省卫生厅关于印发《2009年湖北省“医院管理年”活动实施方案》的通知【法规类别】卫生机构与人员【发文字号】鄂卫发[2009]32号【发布部门】湖北省卫生厅【发布日期】2009.07.22【实施日期】2009.07.22【时效性】现行有效【效力级别】XP10湖北省卫生厅关于印发《2009年湖北省“医院管理年”活动实施方案》的通知（鄂卫发[2009]32号）各市、州、县卫生局，部、省属医疗机构：为贯彻落实2009年全国卫生工作会议精神，根据卫生部关于印发《2009年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》的通知（卫医管发〔2009〕38号）和国家中医药管理局关于印发2009年中医医院管理年活动方案的通知（国中医药函[2009]113号）精神，结合我省医院管理年活动开展的实际情况，我厅组织制定了《2009年湖北省“医院管理年”活动实施方案》，现印发给你们，请认真贯彻实施。

附件：2009年湖北省“医院管理年”活动实施方案二○○九年七月二十二日附件：2009年湖北省“医院管理年”活动实施方案根据卫生部《2009年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》和国家中医药管理局《2009年“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题”的中医院管理年活动方案》，结合我省医院管理年活动开展的实际情况，制定2009年湖北省“医院管理年”活动实施方案。

一、指导思想与原则坚持以人为本、落实科学发展观、构建和谐社会为指导思想；贯彻落实《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009～2010）》和2009年全国卫生工作会议精神，坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为活动主题；坚持中西医并重，充分发挥中医药特色优势的原则；坚持巩固成果、深化管理、持续改进、不断创新、提高水平为活动原则；坚持以“抓整改、抓争创、抓督导、抓落实”为活动突破口；坚持以完善“三项制度”建设为活动措施，深入持久地开展医院管理年活动，推进公立医院改革试点，加强医疗服务监管，完善我省医院管理评价体系和评价制度，建立、健全医院长效管理机制，促进全省医疗卫生事业不断发展，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，不断满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求。