公司经营工作汇报

诸城新奥燃气有限公司2002年工作总结

2002年，在集团公司和燃气集团的正确领导下，在兄弟公司的大力支持关心下，公司全体职员团结一致、奋力拼搏、开拓进取，一年来，各项工作齐头并进，得到了蓬勃的进展。具体总结如下：

一、经营目标完成情况：

1、全年管道天然气共进展民用户5084户，完成年打算的101%，工福户开口气量2802方/日，完成年打算的93%；民用户安装3191户，完成年打算的83%，工福户安装502方/日，完成年打算的25%，采暖炉安装4台；销售液化气2130吨，完成年打算的126%；销售天然气10万立方米，完成年打算的18%；销售燃气具849台。

2、全年总经营收入1523.46万元，完成年打算的89%；其中建设配套费795.89万元，完成年打算的76.02%；天然气收入19.43万元，完成年打算的24.4%；液化气收入676.74万元，完成年打算的126%；燃气具及其它收入31.40万元，完成年打算的62.33%。

3、实现利润115万元，完成年打算的34.4%。

二、市场开发

2002年市场开发成绩喜人，要紧得益于以下四方面的工作：

1、明确市场开发目标，落实市场开发任务到人。

加强市场开发的打算性、目标性，做到年有工作任务，月有奋斗目标，周有主攻方向，每天都有具体任务。针对诸都市新建楼群分工包片、责任到人，集中力量，签定合同。

2、加大宣传力度，搞好宣传策划，提高宣传效果。先后两次到居

民小区进行了文艺演出，同时通过发放公司各种宣传材料，讲解用户疑问等形式，让人们充分了解使用天然气的好处，促进市场的开发。

3、全员参与市场开发。挖掘每个职员的潜力，在全年市场开发过程中，我们不仅依靠公司市场部的不懈努力，而且号召全体职员参与到市场进展的工作中去,上至总经理，下至一线职员，每个人都将市场开发作为一项份内任务，共同开发。

4、争取市政府出台了“新建楼房天然气设施必须一起批建”的政策，协调建建设局把此项工作纳入正规治理，在批建交易程序中，把天然气配套工程合同一并签订，促进了市场开发。

二、工程建设：

2002年，依照市场开发和用户实际情况，在保证工程质量的同时，工程建设得到了较快进展。全年外网铺设中压管线长度约32公里，完成工程总投资858万元。

在工程施工治理方面，以创优质高效工程为指导，工程质量大有提高，要紧采取了如下措施：

①、加强了对现场治理员的培训。一是组织施工治理人员学习《城镇燃气设计规范》《施工治理手册》《业务流程》等内容，使职员明晰职责权限，明白得岗位技能要点，熟悉操作流程，了解工作内容和操纵过程，能够独立制定本岗位的工作打算及时总结成绩和不足。二是着手培养了治理人员的质量安全意识，强化了对治理人员的质量安全教育，加大了质量安全治理的力度，严把工程质量关。

②、加强了对施工治理人员的考核，实行竞争上岗，优胜劣汰。

③、实行了工程治理例会制，每周召开一次工程调度分析会，及时总结工程施工中经验及存在的问题，分析缘故，制定对策，合理的解

决各种矛盾与难点。

④、加强了工程治理责任体系建设，实行项目经理负责制。对优质工程项目经理给予一定的奖励。

三、运营治理

1、气量销售。完成居民气量销售99700万立方米，实现收入19.43万元。

2、运营管网抢修及时率达100%，维修及时率100%，管道压力合格率100%、灶前压力合格率100%，无投诉责任事故和安全事故发生。

3、在运营治理方面，以开展优质服务、安全运行为重心，采取以下措施：

①、针对运营部人员素养和治理的现状，从加大对职员治理考核力度入手，制定了内部治理考核制度,对职员进行量化评分，并把其作为职员月度考核的依据。

②、规范完善维修置换等工作记录，对出现的客户投诉事件做到及时处理，及时反馈。

③、除日常的巡线外，公司先后两次进行了拉网式安全大检查，查找问题排除隐患。确保运营安全。

④、加大岗位技能培训力度，共有三人次参加了集团统一组织的采暖炉业务培训，普及了天然气灶采暖炉调压器的一般原理知识，提高了维修操作技能。

四、质量、安全治理

2002年，公司在去年基础上，完善了各项工作程序，落实安全生产责任制，确保了公司全年安全生产。

1、质量指标

焊口探伤一次合格率85%，防腐工程合格率97%，整体工程合格率100%，维修及时率100%。

2、安全指标

全年发生车辆交通安全事故两起，全部得到了妥善处理。

3、为了搞好质量安全治理，我们采取了以下措施：

①、加强领导，明确责任。成立了安全委员会，对公司的安全问题全面指导监督。

②、普及了用户的天然气使用知识。加大对用户正确使用燃气及安全治理规定的宣传，先后共发放《用户安全使用手册》5000余份，幸免人为缘故造成的安全事故。

③、大力开展安全教育和培训工作。组织全体职员学习安全知识，提高全员的安全意识及安全技能，并进行了考核。

④、十一月份中旬，公司运营部进行了一次抢修演习，增加了职员的实战经验；十一月三十日，综合办组织全体经警在门站进行了一次消防演习，充分锻炼了经警在紧急情况下处理消防事故的快速反应能力。

⑤、加强了全体职员政治思想及普法教育，提高认识，全年没有一起违法犯罪现象发生。

五、综合治理

1、制度建设：

2002年，公司把健全完善公司的规章制度作为工作的重点，在原有规章制度基础上，相继建立了《卫生治理制度》、《值班治理方法》、《车辆维修治理制度》、《集体宿舍治理制度》、《安全生产违章处罚细

则》、《职员培训治理方法》、《卫生检查评分标准》、《固定电话报销标准》、《招待费治理规定》、《加班治理制度》、《车辆治理实施细则——补充规定》等11项规章制度，为公司的规范化治理奠定了基础。

3、宣传工作

（1）对内宣传利用宣传栏张贴公司的重要文件，各种治理制度，好人好事等，积极向新奥人投稿，共发表各类稿件20多篇；11月至12月，为配合“六十天大会战”的进行，组织出版了《新奥燃气》简报，共出版了8期，及时报道了公司内部发生的好人好事、市场开发、工程建设、运营治理、后勤服务等情况。

（2）对外宣传公司把对外宣传做为工作的重点，扩大公司的社会知名度。一是公司综合办、市场部、运营部共同组织策划了“走进小区”燃气便民服务系列活动，免费为用户维修灶具，活动共进行了十余次（其中在明诚园小区、东坡小区进行了两次文艺演出），发放宣传材料八千余份，为用户维修灶具六十八个，受到了居民的一致好评；二是在市报上连续刊登公司宣传广告，先后两次共刊登了三个多月，内容以燃气差不多常识、公司及工程建设简介、燃气安全使用常识、公司服务理念等为主，得到了专门好的宣传效果；三是赞助了建设系统组织的“新奥杯”演讲竞赛及全市的“新奥杯”篮球竞赛，大大提高了公司的知名度。