地产招商管理制度
商业地产商业街招商管理制度
商业地产商业街招商管理制度一、背景介绍二、招商管理机构三、招商主体商业街招商主体为商业街管理委员会或商业地产公司,负责商业街整体规划、招商工作和商户管理。
四、招商目标商业街的招商目标包括:引进经营各类商业、餐饮、娱乐等业态;提升商业街整体品质和形象;增加商业街的人气和知名度;推广商业街的文化特色等。
五、招商计划商业街招商计划由招商管理机构负责编制,包括招商目标、招商策略、招商渠道、招商时间等内容,并将计划报经商业街管理委员会或商业地产公司审批。
六、招商策略1.针对商业街的定位和特点,制定相应的招商策略,包括招商业态、品牌定位、入驻条件等。
2.制定差异化的招商策略,与周边商业地产形成互补,避免同质化竞争。
3.建立合理的招商合作方式,如招商补贴、租金优惠、装修补贴等,吸引优质商户入驻。
商业街的招商渠道包括但不限于以下几种:1.与商业地产公司合作,共同开展招商活动。
2.与宣传媒体合作,通过广告、宣传报道等方式吸引商户关注。
3.参加行业展览、商业交流会等活动,寻求招商合作机会。
4.通过物业管理公司或中介机构等渠道引进商户。
八、招商流程商业街招商工作的流程分为招商准备、招商宣传、招商洽谈、签订合同、入驻管理等环节。
1.招商准备:确定招商目标、编制招商方案、准备招商资料等。
2.招商宣传:通过各种渠道进行宣传推广,包括线上和线下宣传。
3.招商洽谈:与意向商户进行洽谈,了解其需求、提供相关信息并解答疑问。
4.签订合同:达成意向后,与商户签订租赁合同或合作协议,并规定双方的权利与义务。
5.入驻管理:对新入驻商户进行管理和服务,包括装修监管、日常维护等。
九、招商评估商业街招商后应进行评估,评估内容包括商户经营情况、商业街整体运营和形象等,并及时调整和改进招商策略。
商业街招商工作应实行监督制度,由招商管理机构进行监督,并接受商业街管理委员会或商业地产公司的监督和评估。
商业地产商业街招商管理制度的制定,有助于规范商业街招商工作,提高商业街的整体运营水平,促进商业街的发展和城市经济的繁荣。
地产招商管理制度
地产招商管理制度第一章总则第一条为加强地产招商工作的规范化、科学化、高效化管理,保障地产项目的顺利推进,特制定本招商管理制度。
本制度适用于公司开展地产招商工作的过程中。
第二条公司招商工作的宗旨是充分发挥公司资源优势,提高地产项目的推广效果,促进企业的快速发展。
第三条公司招商工作的原则是依法合规、公开透明、诚实守信、合作共赢。
第四条公司招商工作的目标是吸引有实力的商业合作伙伴,搭建优质商业资源平台,实现地产项目的稳健发展和品牌价值的提升。
第五条公司招商工作的管理机构是招商部,招商部负责制定招商策略、推动项目招商、协调内外部资源、监督项目合作等。
第六条公司招商工作的相关岗位是招商总监、项目经理、招商专员等,他们协同合作,配合完成招商业务工作。
第七条公司招商工作的程序是依据招商计划、招商流程、招商标准、招商评估、招商合同五大内容推进招商工作。
第八条公司招商工作的依据是企业战略规划、市场需求、招商审批文件、招商指令等。
第九条公司招商工作的绩效评价是通过招商目标完成情况、招商资源投入、招商效益等指标进行绩效评估。
第二章招商计划第十条招商计划是公司招商工作的开端,是规划招商工作的前提条件。
招商计划由招商部制定,包括招商目标、招商策略、招商重点等内容。
第十一条招商目标是制定招商计划的首要任务,招商部根据公司实际情况确定招商目标,明确招商规模、招商周期、招商效益等信息。
第十二条招商策略是招商计划的核心内容,招商部应根据市场需求和公司资源优势确定招商策略,包括招商方式、招商对象、招商服务等内容。
第十三条招商重点是招商计划的关键问题,招商部应根据公司招商战略确定招商重点,明确招商重点项目、招商重点区域、招商重点时间等内容。
第十四条招商计划的执行要求是招商部应及时调整招商计划,根据实际情况及时修订招商目标、招商策略、招商重点等内容。
第十五条招商流程是公司招商工作的程序规范,是公司招商工作的流程图。
招商部负责制定招商流程并进行执行。
招商地产管理制度
招商地产管理制度第一章总则第一条为加强招商地产管理工作,规范工作流程,提高工作效率,制订本管理制度。
第二条招商地产管理制度是招商地产的基本管理规范,为保证招商地产正常运作,实现企业的战略目标和经营目标,明确各项工作的责任、权利和义务。
第三条招商地产的管理制度必须严格按照国家法律法规、相关政策和集团公司的规章制度执行。
第四条招商地产的管理制度适用于招商地产公司的各级管理人员和员工。
第五条招商地产的管理制度不得违反国家法律法规和公司规章制度,不得损害公司和员工的合法权益。
第二章组织结构第六条招商地产公司设有总经理办公室、市场部、项目管理部、物业管理部等部门。
第七条总经理办公室负责公司决策的制定、执行和总结,负责公司日常事务的统筹协调。
第八条市场部负责公司产品推广,宣传和销售工作。
第九条项目管理部负责公司项目的策划和实施。
第十条物业管理部负责公司物业的管理和保养。
第十一条各部门均设有部门领导和具体负责人,负责部门的日常管理和工作推进。
第三章工作流程第十二条招商地产的管理流程分为策划、开发、销售和管理四个环节。
第十三条策划环节主要包括市场调研、产品定位、方案制定等工作。
第十四条开发环节主要包括项目立项、设计施工、竣工验收等工作。
第十五条销售环节主要包括宣传推广、客户需求分析、签约销售等工作。
第十六条管理环节主要包括物业管理、客户服务等工作。
第四章工作职责第十七条总经理办公室负责公司的决策管理和总体协调。
第十八条市场部负责公司产品的推广和销售。
第十九条项目管理部负责公司项目的策划和实施。
第二十条物业管理部负责公司物业的管理和保养。
第五章工作原则第二十一条所有工作必须以公司战略目标和经营目标为导向,以客户需求为中心,全力以赴满足客户需求。
第二十二条所有工作必须严格按照规章制度执行,不得违反国家法律法规和公司规章制度。
第二十三条所有工作必须严格控制成本,提高效益。
第六章工作流程第二十四条意见反馈机制:员工可以通过各种渠道向领导提出意见和建议,领导必须及时反馈意见和建议。
商业地产招商团队管理制度
商业地产招商团队管理制度第一章总则为规范和加强商业地产招商团队的管理,提高工作效率和市场竞争力,制定本管理制度。
第二章组织机构(一)设立商业地产招商团队,由团队负责人领导,并设立具体职责的团队成员。
(二)团队成员包括市场招商经理、市场分析员、招商专员等职位。
(三)商业地产招商团队可以根据市场需求进行扩充和调整。
第三章职责分工(一)团队负责人主要负责整体规划和决策,制定招商计划和目标,协调各部门合作。
(二)市场招商经理负责团队的日常管理和工作调度,监督团队成员的工作执行。
(三)市场分析员负责收集和分析市场信息,为招商计划提供数据支持。
(四)招商专员负责开展招商活动,与潜在客户进行洽谈和合作。
(五)其他团队成员根据工作需要承担相应职责。
第四章工作标准(一)商业地产招商团队成员必须遵守公司相关规定,服从领导安排,完成招商任务。
(二)团队成员必须按时、有效地完成工作任务,确保招商计划的顺利实施。
(三)团队成员必须加强学习和提高自身能力,不断提高专业知识和技能。
第五章绩效考核(一)商业地产招商团队绩效考核以完成招商任务、取得客户合作、实现销售额为主要考核指标。
(二)团队成员的绩效考核根据招商业绩、团队合作等情况进行评定,对成绩优秀的成员给予相应的奖励。
(三)团队成员的绩效考核结果作为定期晋升、薪酬调整的重要依据。
第六章奖惩机制(一)对于完成招商任务出色的团队成员,给予表扬和奖励,并记录在个人档案中。
(二)对于工作不力、不履行职责的团队成员要进行批评和教育,并严肃处理。
(三)对于严重违纪、失职失责的团队成员,公司有权进行解雇处理。
第七章培训管理(一)公司对商业地产招商团队成员定期进行岗位培训和业务知识的提升。
(二)公司可以邀请专业培训师对团队成员进行定期的管理和业务培训。
(三)团队成员也可根据自身需要和公司管理层商议,申请相关的培训机会。
第八章营销活动(一)商业地产招商团队要积极参与营销活动,推动项目招商工作。
房地产公司招商部管理制度
房地产公司招商部管理制度一、招商部门职责1. 开拓市场:通过各种途径,加强招商工作,扩大公司所在区域的影响力和知名度;2. 开展项目推介:通过各种形式和途径,向客户介绍公司和项目的优势和特点;3. 策划招商活动:组织开展各种形式的招商活动,如路演、发布会、展览等;4. 客户管理:建立客户档案,跟踪客户需求,为客户提供优质服务;5. 合作协调:与其他部门、合作伙伴进行协调和沟通,有效开展工作。
二、部门组成招商部门由部门负责人、市场推广专员、客户关系专员、活动策划专员等职位组成。
1. 部门负责人:负责整个招商部门的管理工作,对招商工作进行统筹和协调,制定工作计划和任务分配,确定部门目标和工作重点。
2. 市场推广专员:负责开拓市场、推广公司和项目,了解市场和客户需求,制定市场推广计划并实施,推广销售服务等。
3. 客户关系专员:负责客户的服务和维护,建立客户档案和信息,跟进客户的反馈和需求,解决客户遇到的问题,维护客户的合法权益。
4. 活动策划专员:负责招商活动的策划、组织和执行,制定活动方案和预算,选定合作伙伴和场地,落实各项细节,保障活动圆满成功。
三、工作流程1. 招商计划:通过市场调研和竞争分析,制定招商计划和目标,根据公司战略方向和产品特点,制定招商方案和策略。
2. 开展推介活动:根据招商计划和方案,组织开展多种形式的推介活动,并邀请潜在客户参加,展示公司和项目优势和特点,提高客户认知度和满意度。
3. 跟进客户:在活动中建立客户档案和信息,及时跟进客户需求和反馈,通过电话、微信、邮件等多种方式进行沟通,为客户提供最新的项目信息和潜力分析。
4. 签约销售:根据客户需求和公司实际情况,通过合理的定价和解决方案,促成客户签约,尽快实现项目销售的预期目标。
5. 客户服务:与客户建立长期的合作关系,为客户提供客户服务和维护,及时解决客户遇到的问题和难题,保障客户利益不受损失。
四、管理制度1. 工作计划:按照公司目标和招商计划,制定招商部门工作计划和任务分配,定期进行评估和调整,并进行总结和反馈。
地产公司招商管理制度
地产公司招商管理制度一、制度目的本制度旨在明确地产公司招商的管理流程、责任分工、合作标准及风险控制机制,确保招商工作的顺利进行,同时保障公司利益和商户权益,促进双方共赢。
二、适用范围本制度适用于地产公司所有涉及商业项目招商的活动,包括但不限于商铺、写字楼、购物中心等商业空间的租赁和销售。
三、管理原则1. 公平公正:确保招商过程中信息公开透明,对所有意向商户一视同仁,避免利益冲突。
2. 专业高效:招商团队应具备专业知识和市场敏感度,高效响应市场变化,提供专业服务。
3. 风险控制:在招商前进行充分的市场调研,制定合理的租金和价格体系,避免恶性竞争。
四、组织架构1. 招商领导小组:由公司高层组成,负责制定招商策略和监督执行。
2. 招商部门:具体负责招商活动的策划、执行和管理。
3. 财务部、法务部等相关部门:提供必要的支持和服务。
五、招商流程1. 市场调研:分析市场需求、竞争对手情况及目标客户群体。
2. 制定计划:根据调研结果制定招商策略和计划。
3. 营销推广:通过广告、展会等多种渠道进行招商推广。
4. 商户洽谈:与意向商户进行洽谈,明确合作意向和条件。
5. 合同签订:双方达成一致后,签订租赁或销售合同。
6. 后续服务:提供装修指导、开业支持等服务,确保商户顺利营业。
六、合作标准1. 资质审核:对意向商户的资质、信誉进行审核。
2. 合同条款:明确租金、租期、装修标准等关键条款。
3. 风险管理:设立保证金、违约责任等风险控制措施。
七、监督与评估1. 定期监督:对招商过程进行定期监督,确保制度得到有效执行。
2. 业绩评估:通过商户满意度、租赁率等指标评估招商效果。
3. 持续改进:根据评估结果不断优化招商管理制度。
八、附则本制度自发布之日起实施,由招商领导小组负责解释,如有变更,以最新制度为准。
商业地产招商部规章制度
商业地产招商部规章制度第一章总则第一条为规范商业地产招商部的工作,提高工作效率,加强招商工作的管理水平,根据公司相关规定,制定本规章。
第二条商业地产招商部是公司重要的部门之一,主要负责商业地产项目的招商工作。
第三条商业地产招商部工作任务:开发新客户资源,寻找潜在商家,签约租赁合同,保证项目的商业运营。
第四条商业地产招商部的核心价值观:服务至上,诚信合作,共同发展。
第五条商业地产招商部的管理原则:科学管理、平等协商、规范运作。
第六条商业地产招商部遵循的工作原则:客户至上、求真务实、团队协作、主动创新。
第七条商业地产招商部的工作责任:准确把握市场信息,及时反映市场变化,有效规划项目策略,确保项目营销推进。
第八条商业地产招商部各岗位职责分工:1. 招商总监:全面负责商业地产招商部工作,协调处理各类招商工作问题;2. 招商经理:负责招商人员的培训和管理,协助招商总监处理项目招商问题;3. 招商专员:负责寻找客户资源,跟进招商进展,推动签约租赁合同。
第二章项目开发第九条商业地产项目开发前,商业地产招商部需与开发部门密切合作,共同研究项目定位、目标客群等重要问题。
第十条商业地产招商部根据项目定位,制定合理的招商策略,明确目标商家类型和数量。
第十一条商业地产招商部应加强对市场行情的分析和了解,不断研究行业发展趋势,及时调整项目招商计划。
第十二条商业地产招商部需建立完善的客户信息数据库,持续更新客户信息,确保招商工作的顺利进行。
第十三条商业地产招商部应积极开展市场调研,了解潜在商家需求,寻找合适的商家资源。
第十四条商业地产招商部要加强与各类商业机构、商家的沟通和协商,建立良好的合作关系,拓展商业招商渠道。
第十五条商业地产招商部需定期组织招商会议,总结经验,分析问题,及时调整招商计划。
第三章招商流程第十六条商业地产招商部招商流程包括:客户资源获取、商业活动组织、项目洽谈谈判、签约合同等环节。
第十七条客户资源获取:商业地产招商部通过市场调研、客户推荐等方式获取潜在客户资源。
房产招商管理制度
房产招商管理制度第一章总则第一条为了规范和加强房产招商工作,促进房地产市场健康发展,根据国家相关法律法规,结合本单位实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的房产招商管理工作。
第三条房产招商管理工作应以市场运作为导向,坚持依法经营、依规合作、依约诚信的原则,遵循公平、公正、公开的原则,确保安全、高效、规范的运作。
第二章人员管理第四条本单位应建立完善的房产招商管理团队,包括项目经理、销售顾问、市场专员等专业人员。
要求招聘的人才要具备相关专业背景和相关工作经验,经过严格的考核和培训后方可上岗。
第五条人员应遵守规章制度,认真履行职责,积极主动地开展工作,确保房产招商工作的高效率进行。
第三章招商流程第六条招商前期,项目管理团队应对项目进行全面的市场分析和定位,确立项目的目标市场和产品定位。
并确定招商目标、招商策略和招商计划。
第七条招商过程中,要建立健全的客户资源库,不断地进行客户跟进和维护,确保招商中的信息畅通和沟通顺畅。
第八条招商后期,要建立有效的签约流程和合同管理制度,确保所有合同的合法性和严谨性。
第四章营销策略第九条营销部门应及时了解市场变化,与时俱进,根据市场变化及时调整营销策略并制定相应的营销计划。
第十条营销部门应具备丰富的市场经验和敏锐的市场嗅觉,能够根据市场需求开发出有竞争力的产品,并将其有效推广。
第五章安全管理第十一条房产招商过程中,要严格遵守相关安全规定和标准,确保项目的施工和运营过程中不发生任何安全事故。
第十二条房产招商人员在工作过程中,要注意安全,做好个人防护,保持工作环境的整洁和安全。
第六章经费管理第十三条房产招商经费应有明确的预算,严格控制招商成本,确保资金使用合理和节约。
第十四条房产招商经费的使用应严格按照财务制度进行管理,确保资金使用的规范和透明。
第七章绩效考核第十五条根据招商目标,建立有效的绩效考核制度,对招商人员的工作成果进行评价,并根据结果进行相应的奖惩。
第八章其他第十六条房产招商管理团队在工作过程中,要及时总结工作经验,形成相关的工作流程和标准及时调整相关工作流程和标准。
房产招商管理制度
房产招商管理制度第一章总则第一条为规范房产招商管理工作,加强对房产招商活动的监管和管理,提高房产招商工作效率和质量,保障房产招商活动的合法性和公平性,特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于房产招商管理部门及相关工作人员,具体包括但不限于房产开发商、中介机构、经纪人等。
第三条房产招商管理工作要坚持依法合规,客观公正,服务规范,科学高效的原则。
第二章招商管理部门第四条房产招商管理部门是指专门负责房产招商管理工作的部门,负责统筹规划和组织实施房产招商活动。
第五条招商管理部门的职责包括但不限于:1. 制定房产招商管理制度和规范;2. 组织开展房产招商活动,包括项目规划、市场调研、招商策划等工作;3. 监督管理房产招商活动,防范和打击不法行为;4. 维护房产招商市场秩序,促进房产招商市场健康发展。
第六条招商管理部门的工作人员应当具备相关专业知识和工作经验,遵守职业道德和规范,严格遵守法律法规和相关规定。
第七条招商管理部门应当建立健全内部管理制度,保证工作的顺利开展和安全有序。
第三章房产招商活动第八条房产招商活动是指开发商或中介机构组织的面向公众招商购房活动,包括但不限于项目发布会、现场咨询、签约购房等活动。
第九条房产招商活动应当公开透明,真实有效,不得制造虚假宣传、误导消费者。
第十条房产招商活动的主要内容应当包括但不限于:1. 项目规划介绍:包括项目地址、规划面积、建筑结构、配套设施等信息;2. 房源价格及优惠政策:明确房源价格,公开优惠政策,不得擅自涨价或变相涨价;3. 签约流程:介绍购房签约流程,提醒消费者注意事项。
第十一条房产招商活动应当安排专业人员进行讲解和解答,确保消费者获得准确的信息和及时的帮助。
第四章监督管理第十二条政府相关部门负责对房产招商活动进行监督管理,包括但不限于价格监管、消费者权益保护、市场秩序维护等方面。
第十三条政府相关部门应当依法对房产招商活动进行检查和监督,发现违法行为及时处理,并向社会公布处理结果。
房地产招商部规章制度
房地产招商部规章制度第一章总则第一条为规范房地产招商部的工作,提高工作效率,树立一支高效、规范、专业的团队,特制定本规章制度。
第二条房地产招商部是房地产开发企业中专门负责项目招商的部门,其主要职责是开发项目招商,推动项目销售,实现企业经营业绩的目标。
第三条房地产招商部应当遵循诚信、公正、合法的原则,勤勉尽责,维护企业和客户的利益。
第四条房地产招商部的工作应当遵循市场化、专业化和多元化的原则,坚持服务客户、服务项目、服务企业的宗旨。
第五条房地产招商部内设招商办公室、市场推广办公室、客户服务办公室等职能部门,各职能部门协同工作,共同完成企业招商销售任务。
第六条房地产招商部应当加强与其他部门的协作配合,实现全面合力,共同推进企业整体发展。
第七条房地产招商部应当建立健全内部管理机制,不断提升团队效能,营造和谐的工作氛围。
第二章组织机构与职责第八条房地产招商部下设招商办公室、市场推广办公室、客户服务办公室等职能部门,各部门具体任务分工如下:一、招商办公室负责项目前期策划、招商渠道拓展、客户关系管理等工作;二、市场推广办公室负责项目宣传推广、市场调研、广告策划等工作;三、客户服务办公室负责客户咨询服务、售后跟踪、客户满意度调查等工作。
第九条房地产招商部设立招商经理、市场推广经理、客户服务经理等主管岗位,负责各职能部门的日常管理和工作指导。
第十条招商办公室主要职责包括但不限于:一、制定项目招商计划,确定招商目标和策略;二、开展项目招商活动,与潜在客户进行洽谈、签约等工作;三、维护客户关系,促成项目签约、落地;四、跟踪项目推进情况,做好售后服务工作。
第十一条市场推广办公室主要职责包括但不限于:一、进行市场调研,分析项目定位和竞争对手;二、制定项目推广方案,策划营销活动;三、设计广告宣传材料,发布项目信息;四、跟踪市场动态,及时调整宣传策略。
第十二条客户服务办公室主要职责包括但不限于:一、接待客户咨询,提供项目介绍和解决方案;二、建立客户档案,做好客户信息管理;三、组织客户参观,开展客户沟通会;四、跟踪客户反馈,及时回应客户投诉。
单位公司企业房地产招商管理细则
单位公司企业房地产招商管理细则第一章总则第一条为了规范单位公司企业房地产招商管理,提高招商效益,推动企业发展,特制定本管理细则。
第二条单位公司企业房地产招商管理细则适用于任何经济类型的单位公司,包括国有企业、民营企业、外资企业等。
第三条单位公司在房地产招商活动中应当遵循法律法规及政策规定,坚持公平竞争、诚信经营原则,确保公平、公正、公开的招商过程。
第四条单位公司房地产招商活动应当与企业整体发展战略相衔接,根据市场需求和企业实际情况进行有针对性的招商计划。
第五条单位公司应当建立完善的招商管理机构和制度,明确各级招商负责人及责任分工,确保招商工作的有序进行。
第六条单位公司应当充分了解市场需求,根据市场调研结果确定招商目标,确保招商项目的可行性和可持续发展。
第七条单位公司应当同时考虑经济效益和社会效益,注重招商项目对当地经济、环境和社会的影响,遵循可持续发展原则。
第二章招商计划第八条招商计划是单位公司房地产招商活动的基础,应当由招商管理机构根据企业发展战略和市场调研结果制定。
第九条招商计划应当包括招商目标、招商内容、招商方向、招商时间、招商指标等内容,并明确责任人和责任部门。
第十条招商计划的制定应当充分考虑市场需求、竞争状况、资源优势等因素,并根据实际情况进行灵活调整。
第十一条招商计划应当定期评估和总结,及时调整和优化招商策略,以实现预期的招商目标。
第三章招商流程第十二条招商流程包括招商准备、招商宣传、招商洽谈、招商签约、招商运营等环节。
第十三条招商准备阶段,单位公司应当制定招商方案,包括项目介绍、投资环境、政策支持、经济效益等内容,并进行前期准备工作。
第十四条招商宣传阶段,单位公司应当通过各种方式宣传招商项目,包括媒体宣传、展览会参展、网络推广等方式,提高项目知名度。
第十五条招商洽谈阶段,单位公司应当与招商潜在客户进行深入沟通,了解其需求和意向,协商并达成招商合作意向。
第十六条招商签约阶段,单位公司应当与招商客户签订招商协议,明确双方权益和责任,并进行法律、财务等方面的审查。
商业地产招商部管理
商业地产招商部管理为了发展商业地产项目,招商部门将扮演决定性角色。
这个小组的职责是通过积极的营销策略,并与租户和其他潜在客户的联系建立良好的合作关系。
招商团队的成功将在很大程度上决定一个商业地产项目的成功,这是为什么招商部门的管理是如此重要的。
招商部门的管理要素包括:1.计划招商策略:招商部门的管理应该是基于商业地产项目的目标和战略的。
因此,首先需要制定一个招商策略,以吸引潜在租户和客户。
这个策略应该考虑周围的竞争环境、当地市场需求、目标客户群的类型以及他们的租金预算和其他需求。
2.招商人员的管理:招商人员是招商部门的关键组成部分,他们直接与潜在客户接触。
因此,招商团队的管理应该包括人员招聘、培训和激励。
招商人员应该有能力与不同类型的客户合作,并具备谈判和销售技能。
此外,招商管理还应定期评估招商人员的绩效和提供必要的技术和人力资源支持。
3.管理招商流程:商业地产招商部门的管理,要确保交流和流程是顺畅的。
这也包括标准化的招商文档、流程和沟通方式。
确定流程不仅有助于确保所有合同和谈判事项得到妥善处理,而且还有助于管理部门识别招商流程中的潜在漏洞,并及时矫正。
4.建立合作伙伴关系:招商部门的成功还概念与与相关方的良好合作伙伴关系密切相关。
招商部门的管理人员应该与包括开发商、业主、物业管理公司和租户在内的所有相关方联系,并建立长期的信任和合作关系。
这种关系经常需要开发比标准合同更加益于双方的协议。
此外,招商管理还应建立并维护与政府部门、公众,和社区利益有关的关系,以确保项目进展顺利,并与项目的相关方共同实现各方共赢。
5.招商市场研究:招商部门应定期进行市场研究,以确保招商策略的实施与市场需求和客户需求相符合。
同时,还需要根据研究结论制定新的招商策略,并不断改进现有策略。
所以招商部门管理人员应该确保技术和流程上的支持工具以及市场研究人员的投入,以保证招商策略的有效性和可持续性。
总而言之,招商部门的管理是商业地产项目成功的关键。
房地产企业项目招商管理制度
房地产企业项目招商管理制度1.引言房地产企业项目招商是指企业在开展房地产开发项目过程中,吸引投资者参与合作并共同筹备开发项目。
为了规范招商活动,提高招商效果,本文将介绍房地产企业项目招商管理制度。
2.招商流程2.1 项目策划在项目策划阶段,招商管理团队应进行详细的市场调查和数据分析,确定项目定位、产品规划和目标客群。
2.2 制定招商计划基于项目策划结果,招商团队应制定招商计划,明确招商目标、招商方式以及预期效果,并与相关部门进行协调。
2.3 宣传推广招商团队应制定宣传推广计划,包括广告宣传、展览展示、媒体推广等,以吸引潜在投资者的注意。
2.4 项目路演为了进一步提高项目知名度和吸引力,招商团队应组织项目路演,向潜在投资者展示项目的亮点和发展潜力。
2.5 投资评估和洽谈招商团队应对投资者进行资质审核和项目评估,与潜在投资者展开洽谈,并签署意向书等合作文件。
2.6 项目备案招商成功后,招商团队应完成相关合同和协议的签署,确保项目合法合规,并办理相关备案手续。
3.招商管理要求3.1 团队建设房地产企业应建立专业化的招商团队,具备丰富的招商经验和市场了解,并与其他部门形成良好的协作机制。
3.2 信息管理招商团队应建立完善的信息管理系统,及时记录和更新投资者的信息,并对信息进行保密处理。
3.3 项目风险管理招商团队应对潜在风险进行全面评估和有效管理,确保项目的可持续发展,并制定相应的风险预案。
3.4 合规管理招商团队应遵守相关法律法规,严格执行企业内部的合规管理制度,确保招商活动合法合规。
3.5 绩效考核为了激励和监督招商团队的工作,企业应制定合理的绩效考核制度,对团队成员的工作进行评估和奖惩。
4.经验分享在招商管理实践中,一些成功的经验值得借鉴:4.1 合作伙伴关系积极与政府、金融机构、中介机构等建立良好的合作伙伴关系,为项目招商提供支持和资源。
4.2 品牌建设建立房地产企业的品牌形象,提高企业的知名度和影响力,增加项目的吸引力。
地产招商制度
地产招商制度地产招商制度是指在房地产开发过程中,为了能够有效吸引投资者和企业,制定的一套招商政策和规定。
此制度旨在规范招商活动,保障双方权益,提高招商效率和成功率。
以下是一个关于地产招商制度的篇章,共计2200字。
一、招商目标和原则1. 招商目标我们的招商目标是吸引优质投资者和企业,以推动地产项目的发展和增值。
我们希望能够引进具备资金实力和管理能力的合作伙伴,共同开发和经营项目,使其成为该地区的地标性建筑和商业中心。
2. 招商原则(1)公平公正:招商过程公开、透明,所有投资者和企业均可参与竞争,以确保每个项目能够吸引到最合适的合作伙伴。
(2)互利共赢:与合作伙伴的利益高度一致,通过合作实现双方共同发展和利益最大化。
(3)风险分担:合作伙伴应对招商项目承担相应的风险,共同分担投资和运营风险,并保证项目的稳定运营和收益。
(4)长期合作:与优质合作伙伴建立长期合作关系,实现持续增值和稳定收益。
二、招商方式和流程1. 招商方式(1)招标:通过招标形式进行竞争,投资者和企业提交招标文件,包括投资计划、资金证明和经验案例等,经评审后确定合作伙伴。
(2)拍卖:将地产项目通过拍卖方式进行出售,投资者和企业根据竞拍价提交竞标文件,最高价者中标。
(3)洽谈:与有意向的投资者和企业进行洽谈,协商合作模式和条件,达成合作意向后签订合作协议。
2. 招商流程(1)确定招商计划:根据地产项目的规模、地理位置和市场需求等,制定招商计划和目标,并确定招商方式。
(2)招商准备:准备招商文件和材料,包括项目介绍、招商条件和要求等,同时开展市场调研和宣传活动,吸引投资者和企业关注。
(3)投稿及评审:投资者和企业提交招商文件,在规定时间内进行评审,根据招商条件和要求确定合作伙伴。
(4)洽谈和对接:与合作伙伴进行深入洽谈,商讨合作模式、投资计划和权益分配等,并确保双方权益一致。
(5)签约和履约:双方达成一致后签订合作协议,明确项目的开发建设和运营管理责任,确保达成预期目标。
地产集团招商部部门规章制度
地产集团招商部部门规章制度目的:为加强公司的内部管理,规范招商部工作及业务流程,加强与各部门之间的沟通,建立健全的流程体制,增强组织观念,提高工作效率,确保业务环节流畅,使公司运作更加规范化、标准化,特制定本制度。
适用范围:适用于招商部全体员工内容:一、培训管理制度1. 培训安排1.1在公司统一部署下参加公司培训;1.2组织员工到其他项目考察学习;1.3部门员工根据工作需要,在部门内部组织专业培训和针对性培训。
2. 培训种类和内容2.1岗位培训:2.1.1 新入职员工上岗培训,了解企业文化与公司规章制度,使其熟悉岗位职责、业务知识、日常工作流程、工作要求和操作要领;2.1.2 在职员工岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训,丰富和更新专业知识,提高操作水平,让员工掌握每个岗位的新理论、新知识、新技能等。
2.2专业培训:2.2.1 对员工进行专题培训,掌握行业新动态、新知识、新技能,目的是提高从业人员的综合素质及能力;2.2.2 组织员工对案例进行研究,讲解在工作过程中遇到的问题,总结经验和教训,掌握工作原则和工作要求。
3.培训管理3.1招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。
3.2培训学习时任何人不得无故缺席。
3.3如有特殊情况不能参加培训学习者,应写出书面申请由直接领导批准。
不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。
3.4对于其他部门举行的培训,只要是涉及到招商业务的,也应全体参加。
对于与招商业务无关的培训,员工可视兴趣参加。
二、工作计划管理1.工作计划分为工作总结和工作计划1.1.工作计划1.1.1依照公司年度发展目标制定部门年度工作计划1.1.2部门经理制定部门每周的工作计划;1.1.3做好月工作完成情况与部门年度计划的比对,采取有效措施,组织部门完成或超额完成部门年度计划。
1.2工作总结1.2.1总结本周工作内容;1.2.2总结本周工作是否完成及完成情况;1.2.3通过本周工作情况计划下周工作;1.2.4总结工作中出现的偏差、不足,及时弥补失误和纠正错误;1.2.5每季度汇报、总结工作完成情况上报主管副总。
工业地产招商管理制度
工业地产招商管理制度第一章总则第一条为了规范和加强工业地产招商工作,提高招商效率,保障工业地产项目的顺利推进,制定本工业地产招商管理制度。
第二条工业地产招商是指大工业地产项目为了扩大影响力、提高综合竞争力而通过各种招商手段,吸引符合项目定位要求的企业、机构、团队参与项目合作、投资。
第三条本制度适用于工业地产项目招商管理工作,适用于大工业地产开发商、经营商等单位。
第四条工业地产招商管理工作应遵循公平、公正、合理、透明、公开原则,确保项目招商工作的有效开展。
第五条工业地产项目招商应根据项目特点和市场需求,确立明确的招商目标、策略和方案,有效提升项目吸引力和竞争力。
第六条工业地产招商管理工作应建立健全规范的招商管理机构和工作流程,实现全过程可控、全方位管理。
第七条工业地产招商管理单位应建立招商信息交流平台和宣传推广机制,提高项目曝光度,吸引更多合作伙伴。
第二章招商前期准备第八条工业地产项目招商前应进行充分调研,了解规划方案、市场需求、潜在合作伙伴等信息,明确项目优势和定位。
第九条招商前期,应对项目进行整体规划和定位,确定招商目标、重点对象、招商方式等,建立招商策略。
第十条制定招商方案,包括项目介绍、投资收益分析、合作模式、优惠政策等内容,以吸引潜在合作伙伴的关注和参与。
第十一条建立完善的招商宣传推广计划,利用各种宣传平台和渠道,提高项目知名度和吸引力。
第三章招商实施第十二条招商实施阶段,招商管理单位应根据招商方案规定,积极开展各项招商工作,坚持目标导向,突出重点、加强实效。
第十三条组织招商洽谈会议、路演活动等,邀请潜在合作伙伴参加,进行项目宣传、交流与合作洽谈。
第十四条针对不同类型的合作伙伴,定制招商服务方案,提供专业的咨询、答疑、解惑等服务,加强合作沟通。
第十五条根据招商进展情况,及时调整招商策略和方案,持续进行推进和优化,确保招商工作的顺利进行。
第四章合同签订及后续管理第十六条工业地产项目达成合作意向后,应及时签订合同,明确各方责任、权利和义务,确保双方合作顺利实施。
房地产公司招商部管理制度1
市场部管理制度一、组织架构与人员编制(一)组织架构二、岗位职责(一)部门岗位职责1、负责公司市场探讨工作。
2、刚好收集有关房地产平均信息,分析市场动向、特点和发展趋势。
并确保信息的有效性。
3、组织项目市场调研,编写调研报告、可行性分析报告、开发建议、定位报告、营销筹划报告。
4、负责依据公司的发展战略拟定项目营销筹划报告以及各项推广筹划方案。
5、负责组织针对本公司房地产商品广告创意的征集工作,并围绕征集到的广告创意文案开展探讨,尤其关注广告传播的品牌主见。
6、组织项目营销推广的执行工作。
7、确定开发项目售楼中心的位置以及依据项目定位提出售楼中心的装修布置方案。
8、项目操作过程,刚好驾驭市场动态、分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。
9、负责确定项目营销方案的制定与协作实施。
10、监督项目营销进程,提出营销支配的修改建议,参加审核项目部提出的修改建议。
11、协作销售支配和方案的实施,帮助制定部门政策,管理合同签约和管理客户档案。
12、协作项目部完成客户服务工作,处理客户投诉和争端,选择、管理物业公司。
13、负责建立客户数据库,协作市场分析以及公司项目总结供应信息。
14、负责潜在客户需求调查,负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估。
15、负责管理项目销售和招商工作,选择外部营销公司,制定产品方案与营销招商支配。
16、负责管理协调销售、招商工作的进展状况及公司其他部门的协调工作。
(二)岗位职责工作岗位说明书(SH -01-001)市场部总监销售经理招商经理策划经理平面设计师文案编辑招商专员置业顾问楼盘秘书三、工作流程1.会议流程图四、管理制度(各部门所涉及到的工作业务的各种管理制度)。
地产招商管理制度及行为准则
地产招商管理制度及行为准则1. 引言地产招商管理制度及行为准则是为了规范地产招商行为和增强招商管理的效率和公正性而制定的一系列规章制度和行为准则。
本制度及准则适用于地产开发商、招商团队、招商合作伙伴等相关人员。
2. 定义和目标2.1 定义地产招商指的是地产开发商通过各种招商手段,吸引并达成与招商合作伙伴的合作关系,以推动地产项目的运营、销售和增值。
2.2 目标本制度及准则的目标是:•明确地产招商的管理职责和工作流程;•保障招商工作的公正、透明和高效;•提升招商管理水平和运营效果;•规范招商人员的行为和职业道德。
3. 地产招商管理制度3.1 招商部门设置及职责招商部门是地产项目中负责招商工作的专门部门,主要负责以下职责:•制定招商策略和方案;•开展市场调研和招商目标定位;•寻找、筛选和评估招商合作伙伴;•签署、履行和管理招商合作协议;•监督协调招商项目开展情况;•完成上级领导交办的其他工作。
3.2 招商流程招商流程是指地产招商工作从初始化到最终合作的整个过程,包括以下环节:3.2.1 招商策划•定义招商目标和要求;•制定招商计划和时间表;•分析市场情况和竞争对手;•确定招商目标群体和渠道。
3.2.2 招商宣传•设计并发布招商宣传材料;•组织推介会和路演活动;•进行线上线下宣传推广;•邀请潜在合作伙伴参观考察。
3.2.3 合作洽谈•筛选并邀请合作伙伴进行洽谈;•进行需求对接和项目说明;•商定合作方式和条件;•签署谈判备忘录。
3.2.4 合作落地•制定正式合同并签署;•完成合同交割和款项支付;•安排资源和人力配合;•进行后续合作管理和评估。
3.3 招商管理要求在招商过程中,需要遵守以下管理要求:3.3.1 信息保密•招商过程中涉及的商业机密和敏感信息必须妥善保管;•未经授权,不得向外界透露项目和合作伙伴信息;•招商合作协议中应明确信息保密责任和义务。
3.3.2 公正公平•招商工作必须公正、公平、透明,不得有利益输送和徇私行为;•招商人员应遵守职业道德和行为准则,不得收受贿赂或其他非法利益。
建筑和房地产业招商管理办法
建筑和房地产业招商管理办法一、引言建筑和房地产业作为国民经济的重要支柱产业,对于推动经济增长、改善居民生活条件、促进城市发展具有重要意义。
为了进一步加强建筑和房地产业的招商引资工作,提高招商质量和效益,促进产业的健康发展,特制定本招商管理办法。
二、招商原则1、规划引领原则根据城市总体规划和产业发展规划,明确建筑和房地产业的发展方向和重点区域,有针对性地开展招商引资工作。
2、质量优先原则注重引进具有较强实力、良好信誉和先进技术的企业,提高产业的整体素质和竞争力。
3、效益为本原则以提高土地利用效率和项目经济效益为目标,合理配置资源,确保招商项目的可持续发展。
4、公平公正原则营造公平竞争的招商环境,对所有符合条件的投资者一视同仁,依法依规进行招商活动。
三、招商流程1、项目策划(1)结合城市发展需求和市场趋势,制定建筑和房地产业招商项目规划。
(2)明确项目的定位、规模、功能和预期效益等。
2、信息发布(1)通过政府网站、招商平台、行业媒体等渠道,广泛发布招商项目信息。
(2)组织招商推介会、座谈会等活动,向潜在投资者宣传项目优势和投资环境。
3、项目洽谈(1)对有投资意向的企业进行初步接触,了解其投资需求和实力。
(2)就项目的具体细节进行深入洽谈,包括土地价格、优惠政策、建设要求等。
4、项目评估(1)对拟引进的项目进行综合评估,包括企业实力、项目可行性、环境影响等。
(2)组织专家进行评审,形成评估报告。
5、项目签约(1)根据评估结果,与符合条件的企业签订投资协议。
(2)明确双方的权利和义务,保障项目的顺利实施。
6、项目落地(1)协助企业办理项目审批、土地出让等相关手续。
(2)提供全程跟踪服务,及时解决项目建设过程中遇到的问题。
四、优惠政策1、土地政策(1)对于重大投资项目,优先保障土地供应,并给予一定的土地出让价格优惠。
(2)在符合规划的前提下,允许企业对土地进行合理的整合和开发。
2、税收政策(1)对新引进的建筑和房地产企业,根据其投资规模和纳税贡献,给予一定期限的税收减免或奖励。
地产招商部招商费用管理规章制度
地产招商部招商费用管理规章制度
招商部招商费用管理规章制度
1、通讯费、交通费按综合部规定。
2、招待费:招商过程中,
3、主力店代表、著名
4、品牌商家、大客户的招待需经主管领导批准,并填写《招待申请单》再进行招待。
5、出差费:招商中心人员因工作需要出差的,
6、需经主管领导同意,并填写《出差申请单》再行出差,标准按公司出差统一标准执行。
7、礼品费:招商过程中,
8、需要礼品派送,
9、经主管领导同
10、意,并填写《礼品派送申请单》方可进行。
七、《意向书》、《租赁合同》、《委托经营书》、《委托租赁书》等合同管理制度:招商代表必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写,客户有特殊要求的,必须告知经理同意后方可受理。
2、招商代表必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签定、交纳等。
招商代表在填写完相关合同后,严格按照公司规定的合同审批程序进行审批,审批后方可盖章。
4、招商代表在签定相关合同时,必须保证公司利益。
5、招商代表必须严格按照合同规定对客户进行租金的交纳工作,逾期或少交的客户,公司将对招商代表的奖金进行滞留。
6、如果招商代表没有按照公司的有关规定操作,造成的后果有本人负担,造成的严重的经济后果公司将保留法律追诉权。
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招商工作管理手册前言打造一支专业、高素质的招商团队,是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。
商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作,它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质,以适应各种压力和挑战。
因此,招商管理制度的建立势在必行。
招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督,促进和提高公司的招商业绩,树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。
该手册详尽阐述了各项规章管理制度,各岗位工作职责,招商环节中出现的问题及解决办法,招商政策及流程等,新进招商人员应详尽了解各章章程,以便招商工作的顺利开展。
该手册适用于招商部全体人员,为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准,所有招商人员应严格遵守并执行。
招商人员应同心协力,为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力,为提高自身素质不断学习,为公司的发展作出应有的贡献。
最后,希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长,成为一名优秀的招商人员!丰源国际专案组招商部 2013年6月21日目录前言…………………………………………………………………………………………………………1-1 目录…………………………………………………………………………………………………………2-2 第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图………………………………………………………………………………………………3-3二、岗位职责…………………………………………………………………………………………………3-5 第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度……………………………………………………………………………………………5-6二、日常工作要求……………………………………………………………………………………………6-7三、培训管理制度……………………………………………………………………………………………8-8四、招商费用管理制度………………………………………………………………………………………8-8五、合同管理制度……………………………………………………………………………………………8-9六、仪容仪表基本要求……………………………………………………………………………………9-13七、辞职规定………………………………………………………………………………………………14-14 第三章招商流程及奖罚方案一、招商流程(见附表)……………………………………………………………………………………14-14二、客户跟进责任及佣金分配问题………………………………………………………………………14-15三、成交后的工作…………………………………………………………………………………………15-15四、招商人员佣金及奖罚方案……………………………………………………………………………15-15 第四章招商政策及区域规划一、招商政策………………………………………………………………………………………………16-16二、区域规划………………………………………………………………………………………………16-16 第五章招商部相关表格及文件一、相关招商表格…………………………………………………………………………………………17-17二、相关招商文件…………………………………………………………………………………………17-17 附表第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图二、岗位职责一)招商代表工作职责:1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作;2、执行上级领导安排的工作(如:参观其他专业市场招商情况、市场调查等);3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法;4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件;5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务;6、对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理;7、整理招商资料,确保资料整齐完整;8、负责接待每天的到访客户;9、负责接听每天客户咨询的来电;10、负责登记每天的客户资料;11、负责办理已成交客户合同的签定;12、负责向主管汇报每天客户的情况;13、负责跟进有希望但尚未成交之客户;14、积极参与公司"两会"并提出招商一线中出现的问题和建议。
二)招商主管工作职责:1、制定本组招商计划和总体任务的分解方案,带领团队完成每月招商任务;2、协助招商人员引进客户加速成交,及时掌握招商人员的客户情况;3、保持与招商经理之间的联络和传达工作;4、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉;5、安排属下组员的每天工作内容;6、收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。
7、负责向经理汇报即时的现场招商情况;8、负责安排每天的出勤人员;9、负责监督招商组员的工作;10、负责编排招商组员当值时间表,如有变动,及时向公司汇报及更改;11、写每周招商工作报告,包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等;四)招商经理工作职责:1、控制现场招商气氛;2、负责与其它部门的协调工作;3、负责分析攥写招商日、周、月报;4、负责招商人员的日常管理和培训;5、负责制定每月招商部的工作内容及建议;6、主持每日早晚两会,并及时与策划部沟通;7、负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况;8、负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决;9、及时发现招商团队中存在问题并予以解决;10、密切留意同区域或同类型的市场招商的情况,并及时与策划部同事商讨;11、负责安排招商人员的市场调查工作;12、定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析;13、积极主动参与策划部及公司之工作会议;14、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。
15、做好招商人员的评核工作,并提拔尖子作为储备管理人员五)招商文员工作职责:1、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合。
2、负责招商人员的出勤及工作纪律的监督和管理。
3、负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表。
(周工作总结表及月工作计划表等)4、负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作。
5、负责招商租控表及客户资料保护名单的统计,商铺平面图的及时更新和保管工作。
6、协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在招商人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。
7、负责商户的投诉记录,协助有关部门妥善处理。
8、协助经理作好各种内部会议的记录等工作。
第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度1、招商人员工作时间为早上8:00-下午18:00分。
2、招商人员每日上、下班须亲自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打卡,如有漏打每次扣罚10元,一个月内累计3次漏打,则给予书面警告,一个月内累计2次书面警告,则作解雇处理。
3、报到时应穿着整齐,如有发现未整理好衣装就报到者,由招商经理监督做好后再报到,考勤时间以经理最后确认为准,并作漏打一次处理,罚款10元。
4、招商部工作人员,在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出,如违规外出予以旷工处理。
5、招商人员实行六天工作制,采用逢周六、周日轮休制,休假要由招商经理统一安排,连续休假时间一般不可以超过三天。
6、如遇突发事件需请假,须于当日上午7:30前告知经理且获得批准,并在上班后的一个工作日内补办请假手续,若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。
7、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》(租控)、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等,每天交经理存档。
8、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假,请假须征得招商经理同意,否则按旷工论处。
9、凡相关培训会议均不得缺席,如有特殊情况必须向招商经理请示,若得不到同意则不得缺席。
10、安排市场调查当天,必须先回公司,知会招商经理,再由公司出发。
11、工作时间内,需要外出时须向上级经理申请,不得私自决定。
擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。
12、上班时间按照招商部要求,迟到者将由经理记录,迟到第一分钟开始罚款,每迟到一分钟扣罚一元,每迟到超过30分钟者将予以口头警告处理。
二、日常工作要求1、如在工作场所做与工作无关的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等),一经发现,罚款10元及作口头警告处理;屡劝不改或情节严重者,予以书面警告或即时解雇。
2、任何时间都要以客人为重,不得怠慢,尤其注意午餐时间来访的客人。
怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告,或书面警告处理情节严重者立即辞退。
3、严禁在市场散播不利入驻商户的流言,以免影响整体士气及公司声誉,一经发现,书面警告处理,事态严重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作场所整洁,特别在开业和举行其他重大活动期间,所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁,亦有责任将有关资料归整放好,违者予以最低10元,最高50元的罚款处理。
5、必须服从上级领导工作安排,有任何异议均不可在客人面前争论。
对其他公司工作人员要注重礼貌,多用礼貌用语,保持公司良好形象,违者予以最低10元,最高100元的罚款处理。
6、工作期间需仪容整洁,按公司规定统一着装,保持个人形象。
7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用,工作用后物品应自觉放回原处。
8、工作期间招商人员不得以各种形式,向客户索取利益或要客户请客送礼等,违规者按情节轻重加以处罚,书面警告或解雇。
9、无论发生任何事情,都不能在招商现场争论,有事可向招商经理报告,进行最后判决。
10、陪同客人看铺前须告知其它同事,以便随时清楚行踪。
如需外出午膳,必须由经理安排,外出午膳时间不可超过45分钟。
行踪不清晰者以"失踪"时起计每分钟罚款1元,情节严重者口头警告。
11、避免与客人在招商现场大声争吵,应将客人带到接待室内,了解其原因,并及时向经理反映,寻求解决办法。
如有类似事件发生,处理不当者,予以口头警告处理。
12、同事之间应互相配合保持良好的关系,积极主动接待客人之余要注意不必要的"抢客"而造成误会。
注:"积极"与"抢客"之间只是一步之差。
牵涉"抢客"的招商人员除归还客户外,另将被罚一个星期内不得参加现场接待。
13、招商现场由各组抽调人员每天按照值班表轮流值班。
每位值班人员均需按顺序接待客户,不得挑客户、抢客户。
14、接待了他人客户的招商人员,必须主动将客户还给该招商人员,如果该招商人员不在现场,应该及时与其取得联系,经同意并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈,之后将结果反馈与原招商人员。
15、他人接待客户时,其他人员不允许主动插话或帮助介绍,除非得到请示或应允。