公司管理表格制度大全

访谈目标：

通过访谈了解建设银行的战略发展目标、今后的发展方向及业务需求，作为全行的科技应用规划的依据。

访谈提纲：

1.整体战略

❑请您简要介绍一下公司业务未来的发展目标？市场定位是什么？

目标客户群和行业是什么？

❑您觉得现在公司业务发展中遇到的主要问题是什么？

❑公司业务部门对于未来应用信息技术的想法是什么？准备发展哪些信息技术？大概的预算是多少？

2.营销计划与客户关系管理

❑贵行公司业务整体的营销计划是什么？公司业务方面有什么形式的营销方式？是否有针对不同类客户（如事业法人、金融机构）的

营销策略？其中那些用到了信息技术？

❑对于区分优质客户以进行更好的客户关系管理（CRM），您有哪些想法？

❑贵行将实行客户经理制，对此您有何具体想法？

❑目前贵行是否有统一的客户信息管理系统？

3.新产品开发与渠道建设

❑贵行目前准备推出哪些公司业务的新产品，在新产品设计中应用到了什么样的信息技术？

❑贵行现在如何进行各种产品的定价以及投入产出分析？信息技术

辅助的成分有多大？

❑对于更加灵活的业务渠道，比如网上银行的建设，您有什么样的看法？

4.与其他部门关系

❑公司业务部如何参与信贷风险管理政策的制定？

❑公司业务部与信贷部门的信息传递是通过什么方式？

❑公司业务部与计财部之间的信息传递是通过什么方式？

5.目前公司业务部如何进行总行本部直接经营的项目评估和客户评级？

6.贵行目前应用的统计业务量的方法中信息技术辅助的成分有多大？