语音专线基础知识

•
VPMN短号长度可以是3位～6位，不同的集团可以采用相同的VPMN短 号，互不影响；同一集团内所有用户（手机和座机用户）的VPMN短 号不能重复。手机VPMN短号：61-69开头。语音专线电话VPMN短号： 建议仍采用其原有的分机短号，总长度为3位～6位。新发展的语音 专线固定电话建议80-89开头。
管道接入 光缆接入 安装
一、硬件介绍4----光缆传输网络
建设年 宽带接入网 +IP城域网 （GPON） 2.5G 双平 面传输网 2009年开始建设， OLT点已覆盖所有镇 区 2008年前建设，目 前最完善的传输承载 网 容量情况 基本没有接入 业务 承载2G 业务 为主，已无可 用带宽 主要劣势 建成时间短， 覆盖差，2009年 主要完成大结构 的搭建 容量成为对大 瓶颈，不可能再 接入其他业务 不完善，与原有 接入层网络衔接 较差 仍有较长时间 投产
一、硬件介绍3---Βιβλιοθήκη Baidu客户端设备
重点
PBX－数字程控用户交换机，可以完全将话音、数据通信集成电 话系统，为用户提供语音、传真和数据等多种通信方式。
•2个集采设备：广州高科 、 佳和电子。
•3种主要板卡：主控板、PRI中继板(或者 数字中继板)、用户板 (打开2集采设备PPT)
•非集采设备怎么办？
一、硬件介绍4----光缆传输网络
•
二、软件原理3--- PBX呼叫VPMN手机短号
问：当接到PBX 的来电，图中的手机的来电显 示是哪个号码？
二、软件原理3--- PBX呼叫长号
问：当接到PBX 的来电，图中的手机的来电显 示是哪个号码？
二、软件原理3--- VPMN手机呼叫PBX短号
问：当接到上图手机 的来电，图中的PBX固话 的来电显示是哪个号码？
四、案例分析
打开各案例进行分析
四、案例分析----业务建议
•与短号集群网的结合 •行业化的需求的结合
金融业的客服中心、酒店的客房服务
•企业个性化的需求的结合
帕马智能停车与短信结合、异地组网
重点
•售后优化服务的推荐
帮助客户了解自己的业务使用情况、进一步优化
•中小企（换） 大型企业（分流、强调服务）
38894118 38894119 38894120 38894121 38894122
√
801
是
√ √ √ √
803
809
是
是 是
810
811
是
8801 8803 8809 8810 8811
1、固定电话号码 需要 在 BOSS系统里设置吗？ 重点 2、交换机分机号码需要 在 BOSS系统里设置吗？ ？ 3、综合集群网短号需要 在 BOSS系统里设置吗？？？ （打开号码表讲解。关键点：不同号码的用途。）
二、软件原理2—呼叫流程
• • UMG与地市 GMSC相连;一个 UMG接多个 PBX。。 PBX做主叫拨打 短号，通过移动 GMSC/SSP来触 发综合VPMN业 务，信令流程为： PBX->UMG>SX3000>UMG>GMSC/SSP>SCP。 PBX做主叫拨打 长号，不触发综 合VPMN业务， 全部呼叫（本地 和长途）需迂回 到铁通，由铁通 来实现话务分流 和计费。
一、硬件介绍： 1集团专 线标准化解决方案
光纤接 入
手机
语音专线标准接入方案
A客户交换机
客户A
分机1
分机2
其他固话运 营商
基站
GMSC/SSP
IP前置机 /UMG/IMS
B客户交换机
客户B
分机1 分机2
铁 通
移动侧
集团客户侧
一、硬件介绍2
•客户端- - - - - - - - 两种集采设备 •光缆传输段-------- SDH \ GPON •我司 机房局端---- IP前置机\ UMG\ IMS 重点
三、售前售中售后全过程----故障处理
1、故障报障流程 ：10086---8 2、典型案例： 打开故障列表 报障要素：
重点
▪1、主被叫的长号、短号具体号码* ▪2、故障时间及地点* ▪3、故障描述* ▪4、客户联系人及联系电话*
四、案例分析----对比
中移动专线 硬件 接入方式 交换机 产权 备件 线路容量 软件 交换机功能 企业个性化、行业 化需求 与手机的短号互拨 售后服 务 故障发生机率 维保服务 维护队伍 故障响应 巡检、回访 业务分析 E1 专用数字中继 全新、集采的交换机 移动 充裕 30 功能多而强（分机限呼、多 方通话、企业监控） 容易实现（呼叫中心、异地 组网等） 可以与庞大的中移动短号集 群网 少（诺基亚、随州力丰） 免费维保 统一 及时 重视，每月、每季度 重视，每月、每季度 中电信专线 模拟中继，数字中继 使用时间长、旧款 复杂 品牌多，不充裕 4~10 功能相若 容易实现 只能与中电信的集群网 一般 复杂 多，管理乱 及时 不定期 不定期 中电信汇线通 模拟中继 无 电信 无 客户分机数量 弱 难 只能与中电信的集群网 少 不需要 多，管理乱 及时 不定期 不定期
SS
Internet
数据 语音
IP 城 域网 2.5G 为主的传输 网，2008年前建设 宽带接 入网 10G 为主的传输 网，2009年建设 以PTN+OTN为 主的新一代传送 往 规划期建设
2G基站 接入网
目前从镇区个接入节点至市区核心机楼共有3张网络，规划期内将建设 基于PTN+OTN的第四张网络，集团客户可通过数据承载网或传输承载网 接入 传输设备
•新建的点,客户经理要注意回访,协助客户减低话费(协助 推广短号互拨\拨号习惯的改变,尤其是与电信共存的客户, 兑现话费降低的承诺)
五、知识点回顾
感谢您的聆听
一、硬件介绍5---局端设备
• 局端核心网侧的建设分为三个阶段 – 第一阶段：CM-IMS商用前， 保持现有NGN结构不变，
UMG设备增加相应所需E1端口
即可。 – 第二阶段：CM-IMS商用后， 在过渡期间将现有NGN网络进
行改造接入IMS网络，对UMG
设备进行升级改造为IM-MGW， 将TDM PBX的集团IP语音专线 客户通过UMG接入IMS网络
二、软件原理
1. 不同的号码 2. 呼叫流程
二、软件原理1—不同的号码
固定电话号码* 业务类型* 总机号 A．增加号码 A．增加号码 A．增加号码 A．增加号码 A．增加号码 号码类型* 分机号 传真号 预留号 交换机分机号码 是否屏蔽直 是否加入 综合集群网短号* （请客户填写）* 线功能 综合集群网*
光缆建设 3步走：
管道接入
光缆接入
一、硬件介绍5---局端设备 局端设备类型: ＩＰ前置机 、ＵＭＧ、ＩＭＳ 用途： 号码分析 ＋ 话务路由。
重点
局端
传输光缆段
客户端
前置机： • 89135xxx~89139xxx • 89065xxx 军分区 • 3881xxxx~3884XXXX（剔出以下重复）. UMG: • 38800XXX-38804XXX • 38827XXX-38829XXX • 38830XXX~38831XXX, • 38834XXX~38839XXX • 3885XXXX~3889XXXX • 89005XXX~89009XXX, • 89069000-89069299东莞市公安边防支队 89192000—89192499东莞边 防检查站
语音专线基础知识
网络服务中心 林亮东 2010年4月
目录
1
硬件介绍 软件原理 售前售中售后全过程 案例分析
2
3
4
5
知识点回顾
业务简介
重点
• 业务概述：综合VPMN业务是把一个集团内的GSM手机、语音专线 电话等统一编号组成一个集团内部的综合虚拟专用网。同一个 VPMN网内的用户之间可以相互直接拨打短号，通话享受VPMN群 内通话的优惠资费。
传输设备 安装
对集团客户接入相 关建议
能覆盖的则主用 该网进行接入
不做接入使用
以承载TD3期 业务为主，预 10G SDH双 2009年中开始建设， 计2009年底利 平面传输网 目前已基本完成 用率将在50%左 右 OTN+PTN网 络 计划规划期内开始 建设 以承载TD后期 业务为主
对一些目前宽带 接入网暂无覆盖用 户，可利用其解决， 及TDM 2M专线可 用其解决 不做大客户接入
三、售前售中售后全过程
重点
1. 售前需求挖掘-----电信话单分析、现状分析、行业分析 （打开自动售前勘查模版） 2. 签约-----落实客户需求、容量、号码、机房。关键点 ：3表。（号码表、投资审批表、客户需求确认表） 3. 售中-----打开工程进度表。（查看 天健家具、双惠电 子）。 售中工程建设的几个关键点： 勘查设计--- 管道、光缆通达---设备安装完毕---割接投入 使用 （尤其需要客户经理配合的环节是：哪2个环节 ？？）