个案工作期末复习资料

《个案工作》复习资料

一、题型

1．单项选择（10×1′）

2．多项选择（10×2′）

3．名词解释（5×3′）

4．简答题（3×10′）

5．实务题（25′）

二、复习要点

1．个案工作的基本概念

⑴定义：专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技

巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

⑵本质特征：①个案工作关系是一种特殊的社会关系：它是角色与个性

的互动、具有利益单向性的特点、是专业的动态过程；②个案工作是一种信息沟通活动：③个案工作是一种助人自助的专业：帮助案主恢复自助能力、在助人的过程中工作者得到成长。

⑶个案工作与心理咨询的区别：①心理咨询特别注重专业技术的精深，

个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀；②心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，个案工作更注重案主个人问题的社会成因；③心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源；④心理咨询只强调个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多了一些社会、政治责任。

⑷个案工作与思想政治工作的区别：①个案工作秉承助人和服务的理

念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念；②个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似于师生或上下级的行政关系；③个案工作主要关注案主的心理层面，注重情绪及心理变化的需要，思想政治工作更多关注工作对象的意识形态层面，注重政治态度的矫正。

2．个案工作的目标及应用领域

⑴目标：以个别化的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。人的社会功

能是指个人为完成自己人生任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。个人的社会功能取决于人生任务的需求与个人应付能力间的契合或平衡。①人生任务：包括成长需要（满足个人成长的种种需要，分为生理需要、安全需要、归属于爱的

需要、尊重需要、自我实现需要）和生活任务（个人在生命历程中需要完成的任务或角色职责）；②应付能力：人在其发展的每一阶段都应掌握必要的完成人生任务的能力。

⑵分层：①终极目标：挖掘生命潜能，趋向自我实现；②中期目标：恢复自助能力，选择适当生活；③具体目标：解决具体困难，排除情绪困扰。

⑵目标对个案工作的意义：①为个案工作提供方向，引导个案工作过

程；②便于对个案工作的进展及效果进行评估；③督促双方积极投入工作。

⑶应用领域：①学校个案工作：在学校设置专业人员为解决学生在学

习、人际交往、个人成长及学校生活适应等方面的困难或问题而提供的个别化服务；②医疗个案工作：在医疗机构中开展的以病人及家属为服务对象的个案工作；③矫治个案工作：在司法机构中开展的为犯罪青少年、服刑犯人、刑满释放人员、吸毒卖淫者等提供的个案工作；④家庭个案工作：对处于失衡状态的家庭提供帮助，使其解除困难、恢复平衡的个案工作；⑤儿童个案工作；⑥企业个案工作；⑦社会福利个案社会工作。

3．个案工作的历史发展

⑴萌发时期（17世纪初-19世纪中期）：①政府的救济工作：《济贫法

案》规定了“亲属责任”的原则、《济贫法案》采取了对贫民分类管理、按个体需要给予不同救助的措施；②宗教的慈善事业：查默斯做了大量的访谈工作、注重对案主精神品德的培养和行为的改造、强调要尽可能地动用案主的天然资源、提出了“程序指引”的救济理论、注重对友好访问员的挑选和训练。

⑵职业化时期（19世纪中期-20世纪初）：①“改善贫民状况协会”：收集信息、给予建议、解决困难、心理辅导、行为训练、提供救济；

②“慈善组织会社”：联络协调、调查访问、直接服务、员工训练。

⑶科学化时期（20世纪10年代- 30年代）：①理论建构：三个重点：动用资源、了解需要、设定程序；②教育发展；③行业性发展。

⑷多元化时期（20世纪30年代- 70年代）：①功能派个案工作：特点在于强调服务机构的功能和案主的意志在助人过程中的重要性；②心理暨社会派个案工作：“人在情境中”，强调个人生存环境诸因素的互动，认为人的内在心理事实及所处的社会环境是经常处于交互作用状态的；③问题解决派个案工作：目的在于协助案主有效的解决他所不能解决的问题，并帮助其挖掘、培养、恢复他应对人生和解决问题的能力；④行为修正派社会工作：人的行为分为操作性行为和自主性行为。

⑸整合时期（20世纪70年代-80年代）；

⑹反思发展阶段（20世纪80年代至今）。

4．西方社会个案工作价值体系

⑴戈登的社会工作价值：①个人应受到社会的关怀；②个人与社会是相

互依赖的；③每个人对他人都负有社会责任；④每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特而异于他人的；⑤民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到其社会责任；⑥社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。

⑵比斯台克的社会工作价值：①人的尊严和价值是至高无上的；②人在生理、智力、情感、社会、审美和精神方面具有天赋的潜能和权力；

③人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务；④人具有选择的能力，并且由于其有自我实现的义务，他具有自我决定的权力；⑤每一个人都是一个个体，并且他有这样被考虑的权利和需要；⑥为了其潜能的实现，人有要求合适的手段的权利；⑦每一个人需要在其社会提供的权利和社会保证的机会方面和谐发展青年，以满足他在身体上、心理上、经济上、美学上和精神上的基本需要；⑧人的社会活动在其自我实现的斗争中是最重要的；⑨社会有义务促进个人的自我实现；⑩社会通过其个体成员的贡献有权利变富。

⑶泰彻的社会工作价值：①每一个人都有其个人的尊严与价值；②每一个人都有权参与和其有关的决定；③每一个人都应享有其应得的物质和服务；④每一个人都应受到尊重和适当的治疗；⑤每一个人都能充分、自由地获取理性行为所必需的信息；⑥每一个人都能自由发展自己的能力和天赋；⑦每一个人都应享有健康和福利的益处；⑧每一个人都应有充分的机会体验爱情和友情。

5．社会个案工作价值的两难论题：①个人价值相对于制度目标；②个人自由相对于社会控制；③团体责任相对于个人责任；④相对论和实用论，相对于绝对论和神圣论；⑤安全保障相对于奋斗、苦难和自制；

⑥革新变迁相对于传统主义；⑦异质性相对于同质性；⑧文化决定论

相对于自然遗传论；⑨相互依赖相对于个人自主；⑩个性化相对于模式化。

6．社会工作伦理守则

⑴含义：社会工作专业本身对从事专业社会工作的个人所提出的行为标

准和道德思想，集中反映了社会工作专业的价值，是社会工作制度化的必要内容和显著标志之一。

⑵意义：①它是社会工作者自我约束的道德规范；②它是社会工作者对服务对象的准则，也是服务对象要求社会工作者协助的依据；③它是