融创物业项目经理的一天工作内容标准范本

编号：QC/RE-KA1358

融创物业项目经理的一天工作内

容标准范本

In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value.

（管理规范示范文本）

编订：________________________

审批：________________________

工作单位：________________________

融创物业项目经理的一天工作内容标准

范本

使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。

融创物业项目经理的一天工作内容

房子，早已不再局限于建筑本身，它承载了更多对于家的理想。每一个有温度的家，背后都有一个物业团队的用心付出。

20xx年，融创在全国已有50多万业主，为了给这些业主提供更优质的生活，融创物业团队用心服务，用情付出，细水长流地贴心陪伴业主每时每刻。

令人安心的陪伴背后是严格把控的管理团队和由无数个精益求精营造成的细

节。不少融创物业人与业主间已经有了一种平等相待、相互信赖的默契，成为业主信任的朋友，生活中的好帮手。

我们将以物业故事专栏持续为大家讲述那些发生在融创社区里的人和事，希望让业主感受到生活的丰满和温暖。

融创王府壹号物业项目经理LSY

LSY在融创从事物业管理工作已经多年，目前担任融创王府壹号物业经理。每一天，他都用发自内心的真诚笑容面对业主;将一丝不苟的工作要求，亲力亲为的工作态度贯穿在每个日常工作细节，用心用情，为业主营造更舒适、更丰满、更温暖的生活氛围。

8：00AM

融创王府壹号刚刚从睡梦中苏醒，LSY 和他的同事们都已经在各个工作岗位上开始了一天的工作。

当业主走出家门，园区里的道路都已经清扫干净，草坪上的小草，水珠还挂在叶子上，散发着一股早晨特有的清新气味。

巡视门岗

“早上好!”门岗热情地打着招呼，门口两位穿着制服的秩序员，立正行礼，脸上洋溢着笑容。门岗是LSY每天上班第一个重点巡视的岗位。

每天，LSY都会监督检查并规范秩序员的动作及姿态，从弯腰、伸手到微笑、敬礼等，融创物业都有固定标准。在他眼

里，每位秩序员都应该表现出融创物业人的精神面貌，即使一点点误差他也会及时纠正，不能够出现一丝一毫的差错。

“标准的动作和专注的神情能给我们的业主安全感，让他们觉得社区和家人时时有人守护，安全可靠。”

规范安保人员的标准动作

此时，融创社区中也流动着温馨的味道。遇见每一位业主，LSY都会自然地打个招呼，聊几句家常，他几乎认识每一位业主，记得他们的家庭情况。暑期来临，不忘向业主推荐融创为丰富小朋友暑期生活而定制的果壳计划系列活动。

为业主推荐果壳计划

每天清早，业主走出社区大门就意味

着一天繁忙工作的开始。LSY相信，门岗值班的每一位秩序员所展示出来的整洁装束、饱满热情、真诚微笑，能让业主感受到积极向上的服务态度，为业主开启能量满满的一天。

9：30AM

每天早上的例行晨会，不在会议室里开，也不能坐着开，因为站着开会效率高，而且能调动同事们的积极性。

LSY和各职能岗位的负责人、客服人员等，就站在融创王府壹号物业办公室门口的空地上，这里可以一眼看到整个小区的概貌。

例行晨会

优质服务在于高效和精准，LSY要求

15分钟内，每个人把昨天的遗留事项和今日重点工作讨论完毕，然后正式开始一天的工作。

10：30AM

这是LSY每天固定的巡检时间。此时，业主们大多都已出门上班，老人、小孩迎着灿烂的阳光，在花园里散步，玩耍。

LSY带着工程维修部的相关人员，从1号楼开始，每一个可能存在的安全死角，每一个可能被忽视的卫生死角，都逃不过他们的眼睛。

与员工检查设施

消防设施的定期检查是最重要的一项工作，LSY除了严格要求之外，只要路过

消防设施，都坚持抽查，自己盯着每一个环节，每一个节点。

11：30AM

还在巡检路上，LSY接到物业服务中心发来的一条短信，短信提示有业主家中需要报修，业主在5分钟之前打来电话，已经安排好维修工人上门维修。

LSY下意识地看了一眼手表——11：09，并马上在自己的手机里订了半小时以后的闹钟，保证要在30分钟内解决问题。

工程师傅上门维修

接着，LSY来到小区的智能监控室，这里是小区的核心控制部位。确保每一个监控探头正常运转，确保每一个探头的监控范围都“0死角”，LSY每天都会花至少

15分钟在监控室里，每一块屏幕的监控画面都仔细看过，与值班的工作人员交流最近的监控重点，报警情况，以及每天监控中发现的可疑情况等。

监控室巡视

刚走出监控室，LSY手机上的闹钟响起。他直接给工程师傅拨了电话，仔细询问了维修情况，得到确定的答复后，他又给客服中心打了电话，确认客服对业主报修的跟踪反馈情况。

物业服务中心

融创物业的“0时差服务”，要求物业服务365天24小时全年无休，无论是报修维护，或是投诉建议，服务热线30分钟内必须及时反馈。

而“0距离服务”则保证安防六道关，24小时安全无距离。六道关包括门岗、周界、门禁、监控、巡视、全员监督等，从里到外给予业主更安全的生活保障。

13：00PM

中午一点，太阳高照，但是物业各岗位人员不能因为天气原因有任何懈怠。为了保持精力为业主服务，融创给物业团队准备了多项夏季福利。

LSY给在烈日下站了一个上午的秩序员们送去解暑降温的绿豆汤，以保证他们的体力，让他们用持续旺盛的精力为业主服务，并让业主感受到融创物业团队的真实温度。

为工作人员增添能量