渠道组电开制度2016.2.18(改)

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北京金科渠道部电开制度

(2016)

第一章渠道电开聘用和培训

第一条电开人员的聘用由电开组长、渠道经理负责招聘,根据公开、公平、公正的原则择优录用,以18-35岁女性为主。电开人员招聘形式:

(一)行业内介绍:周边相关从业人员介绍形式招聘;

(二)组内招聘:组内电开人员每人定期按任务标准(每月或每两月介绍一人入职),相关任务计入月度考核;

(三)网络招聘:有电开组长组织每日定期在58同城、赶集网等网络发布人员招聘信息。

(四)人才市场招聘:每周二周五有电开组长、渠道经理组织人员去人才市场招聘。

第二条电开人员的聘用标准是:

(一)具备较好的综合素质、较强的团队协作精神、敬业精神;

(二)语言表达能力突出,普通话发音标准;

(三)具有工作激情、感染力、亲和力;

(四)具备较优秀的沟通、抗压能力;

(五)具备吃苦、耐劳、勤奋的素质;

(六)原则上要求年龄30岁以下,优秀者可以放宽到35岁;

(七)形象、气质要求俱佳。

第三条

电开人员入职

(一)电开新人需经过二天无薪培训,考核通过可上岗录用。

1、培训内容主要是项目介绍(包括区域、产品、配套、交通、参观样板间等)、市场情

况、购房政策等;

2、培训资料提前由电开组长或电开小组长准备好;由电开组长沟通协调培训人员(可

沟通置业顾问、渠道经理等)、或者由电开组长及组长指定人员来培训,培训人员要求认真、详细、耐心、负责任给新人讲;

3、电开资料由电开组长准备好,电开新人在第二天下午接受电开组长或者渠道领导的

考核,考核通过者,第三天开始正式录用;未通过者,根据情况可以再给予一天时

间(不计薪资),第三天下午再次考核,若还未通过,则不予以录入。

(二)二级电开小组长完成电开新人花名册录入,入职新人提供北京地区本人工商卡、身份证,由电开组长办理入职手续,发送新人花名册表格及证件照片至渠道内业。在考核通过当天完成入职手续。

(三)电开新人当月的到访任务是正式员工的一半,入职当月工作天数少于10天无任务,考核从下月开始,下月考核任务为正式员工的一半。

第三条培训与发展

(一)公司根据企业发展的需要及员工的具体情况,有计划地安排员工参加培训。同时,我们鼓励员工尽可能地掌握与电开相关的技术和知识, 帮助员工更好地履行工作职

责并获得晋升的机会。

(二)电开人员培训方式、培训内容及相关考核标准由渠道组负责统一组织制订。

(三)电开人员录用后应当按照公司相关制度的规定,接受公司组织的专业培训和综合技能培训。公司培训包括:新员工入职培训、上岗培训、在职培训等。

(四)培训的频次每周至少一次项目最新价格、在售房源、贷款政策、最新市场动态培训等,培训由电开组长、每组组长、渠道经理轮流进行,培训之前把培训主要内容发群里。

(五)每次培训之后,所有电开人员需要认真记笔录,下次培训之前先由渠道经理随机抽3人回到上次培训内容,回答不了者抄该问题10遍,当天完成交给渠道经理。屡次回答不了者采取停休等措施,目的是落实培训质量,使大家都能认真听、记,用到电开之中。

(六)早晚例会组织及流程安排

1、每日正式工作前(9:00-9:10)分,由电开组长组织各二级小组长进行早例会,安

排当日工作;

2、(9:10-9:20)由各小组长组织进行分配每日电开资料、进行当日工作安排并传达

最新销售信息。

3、正式下班前15分钟,由各小组长带领梳理、讨论并解决当天工作中问题;回收当

天发放资料;

4、每周至少一次进行全组早例会(1-1.5小时),进行全组人员工作问题梳理、信息

传达、工作培训及工作激励。

5、每日下班前半小时由各小组长报备当天工作情况至电开组长,由电开组长视情况

组织例会。

第二章作息制度

第一条一般情况下,电开人员的作息时间服从渠道部统一规定;特殊情况下,经部门经理批准,电开人员可以根据客户的实际需要调整作息时间,但须按要求填写《外出审批单》和《调休审批单》。

第二条日常作息

(一)工作时间(可根据不同阶段的销售情况随时调整):

周一至周四:9:00-18:00;周五、周末及节假日及特殊阶段:9:00-19:00;

上午9:00-12:00,下午1:30-18:00

(二)电开人员每周安排轮休1天;

(三)渠道部节假日原则上不放假,提前或错后;排班等作息时间安排根据项目销售节点适时调整。无特殊情况,原则上电开每周一统一休息。

第三条渠道部值班制度

(一)所有电开人员平日正常打指纹卡,指纹打不上者经电开组长核实之后可打纸卡;

(二)排班须张贴在部门固定的地方或发群里,以便督促检查;

(三)调休需要第一时间通知电开组长或渠道经理,调休必须在休息前1天提出,当日提出者按请假处理。

(四)由电开组长进行逐人考勤统计,员工本人签字确认考勤异常,并最终由渠道经理签字确认后,提交至渠道部备案

(五)请假制度

1、渠道人员在上班不得脱岗以及处理与工作无关的私人事务,因工作需要外出必须向

电开组长或渠道经理请假,提前填写《外出申请单》并由渠道经理批准;

2、电开人员因病、因事请假,需提前申请;因公外出或因突发事件而无法提前提交请

假申请的,请于休假当日以电话或其他方式,申报电开组长或渠道经理批准;事后

填报《员工假期申请公文》否则按旷工处理。

(六)迟到/早退

1、凡未按规定上班时间到岗者均视为迟到。凡未到下班时间员工已离开工作岗位者视为早退。迟到和早退者根据公司及渠道部有关工作制度规定的罚则进行处罚,直至辞退。

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