储备干部制度及评量标准

储备干部制度及评量标准

一、储备干部制度实施的重点:

◆选择储备干部

透过主管平日仔细地观察及绩效考核报告，了解候选人的

意愿、动机、潜力及是否有强烈欲望希望在组织内扩展视

野及规划个人生涯。

◆讨论生涯规划路径

主管与储备干部应坐下来就未来的历练及训练课程项目选

择，时间长短及训练方式进行讨论。以该储备干部个别的

优缺点来规划。

◆追踪考核学习进度

主管应每周与储备干部检讨学习进展，讨论计划是否需要

修改及储备干部是否需要支持或需求数据及工具，或面临

的困难需要主管协助排除。

◆提供学习机会或创造学习环境

主管应主动安排一些可以让储备干部参与工作以吸取经验，

主管可安排正式或非正式会议，管道等等增加学习机会。

另外专业资料的收集及运用技巧都应教导储备干部。

二、评鉴方法

◆确定该职位(Position, P)的职责功能及特性，并列出最佳的

工作表现要求标准。再找出储备干部(Incumbent, I)的属性

及工作能力表现。依评审项目逐项比较，找出其优缺点做

为规划训练的依据。

◆能力优缺点评审表。

◆依评审结果订定训练辅导计划。

评审表范例如下:

24(I) / 30(P) = 80%

图示说明: 1、2、3、4、5在该职位(Position)中代表重要

性层次，在储备干部(Incumbent)中代表该员工

作能力表现之好坏。

1代表不好，5代表最好。将I与P行加总，I

之总数除以P之总数得到一百分比做为培训参

考(90%以上表示该项及格) 。

从上述评审结果该员在「领导才能」一项不及

格，应加强的部份是主管角色扮演及有能力完

成交付任务方面之训练。

三、评审项目及标准:

◆领导才能

⏹有效扮演主管角色。

⏹有能力完成交付任务。

⏹获得部属的信任。

⏹有效的沟通的技巧。

⏹懂得适当授权。

⏹公平处理奖惩

◆计划及组织才能

⏹建立工作时间表，时限，及工作目标。

⏹事前周详规划。

⏹经规划过的工作运作顺利。

⏹知道运用团队合作力量有效完成任务。

◆对公司经营理念的支持

⏹充分了解公司组织架构及各部门相互关系。

⏹充分了解公司各项政策及作业流程。

⏹支持公司的经营目标。

◆人力资源管理才能

⏹确定所有部属都接受适当的训练。

⏹感觉协助部属做生涯规划是主管重要的责任。

⏹确定每位部属都有机会学习及上进的机会。

⏹提供部属个人发展方面咨询，协助建立有意义的目标。

◆成熟度

⏹表现出能承受高度的挫折压力。

⏹在紧急慌乱的状况下保持镇定。

⏹在情况不明的状况下，能妥善安排工作。

⏹在很少的监督下可以独立工作。

◆展现弹性力

⏹积极迅速的改变行动方向。

⏹能敞开心胸接受他人建议并遵照执行。

⏹能提供适当回馈(Feedback) 并对自己行为做适当调整。

◆财务敏感度

⏹在不降低品质状况下，寻找机会降低成本。

⏹事先预防问题发生以免造成损失能指出省钱的机会

◆合理的判断力

⏹运用理性化的方法解决技术及人的问题。

⏹基于逻辑及一般常识来做合理的判断。

⏹在缺乏高层的明示下，能做明智的决策。

⏹能将有冲突的信息中找出重要信息加以运用。

⏹对紧急发生的状况能迅速反应并采取适当行动。

◆专业技术能力

⏹在其负责的工作方面具有足够的专业技术能力。

⏹不断充实专业知识技能以跟上快速变动的科技发展。

⏹工作上的问题可以自行解决或寻找专家协助解决。

◆团队合作精神

⏹当工作需要时，能与他人合作或请求他人帮忙。

⏹成功的将部属组合起来完成任务。

⏹扮演一个好的团队成员及领导者。

⏹鼓励团队成员争取成功达成任务。

◆解决问题及决策能力并具有创新的思考方式

⏹找出方法解决困难问题，而不会只说”做不到”。

⏹不断以创新手法来完成工作任务(跳出现有框框) 。

⏹自愿提供不断改善的构想。

◆员工任用甄选及绩效管理

⏹选任适当的人才协助公司提升竞争力适才适所。

⏹以积极正面及有建设性的态度处理员工绩效考核。

⏹绩效考核之前已明确向部属说明工作成果的期望。

◆客户服务及市场行销观念

⏹能事前重视客户的需求。

⏹尽可能取得客户对产品及服务的反应。

⏹以满足客户需求做为自己及所属的重要目标。

⏹以迅速解决客户抱怨来提升客户满意度。

◆沟通能力

⏹能对群众做正式公开的简报。

⏹文字书写方面字句清楚，他人容易了解。

⏹能主持有效率的会议。

⏹让所属均能了解公司及部门的工作目标。

四、依评审结果设计训练辅导计划

◆首先找出该员工的优点及应改善的地方，并加以确认其中

项目。

◆再就优点及应改善的地方，配合适当的训练方式及计划，

进而确认目前公司现有的训练课程。

◆人力资源部及高阶主管共同商议此次储备干部培养是否应

分几个阶段，以何种型式训练，在何处训练，何时开始训

练，每一阶段训练时间要多长等等问题，应做明确规模再

告诉参加储备干部培训的当事人。