B2B平台上的询盘回复技巧
外贸询盘话术
外贸询盘话术
1. “嘿，咱可别一上来就问价格呀，那多生硬！就好比你去相亲，
直接问人家工资多少，合适不？”
2. “咱得先唠唠家常呀，问问对方最近咋样，这就像朋友聊天一样
自然，懂不？”
3. “你说你直接要人家报最低价格，人家能乐意吗？这不是逼人嘛！”
4. “哎呀呀，要多夸夸人家产品好呀，谁不喜欢听好听的呢，就像
咱被夸了也高兴呀！”
5. “别老是自己说个不停呀，也得听听人家咋说，这跟聊天一样，
有来有往才行呀！”
6. “你想想，你要是态度冷冰冰的，人家能热情回应你吗？这不是
自找没趣嘛！”
7. “咱得表现出咱的诚意呀，就像追求喜欢的人一样，得用心呀！”
8. “可别问些傻傻的问题哦，不然人家会觉得你不专业的，这多尴
尬呀！”
9. “要让人家觉得你是真的感兴趣，而不是随便问问，懂不懂呀你！”
10. “别把询盘搞得那么严肃嘛，轻松点，就像和朋友聊天谈生意一样！”
结论：外贸询盘话术很重要，要用恰当、自然、有诚意的方式去和对方沟通，这样才能取得好的效果。
外贸13种询盘回复模板
外贸13种询盘回复模板尊敬的客户1.产品询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们产品的关注。
我们很高兴告诉您，我们可以提供您所需要的产品，并且您可以根据以下信息进行参考：产品名称：产品规格：数量：交货地点：交货时间：其他特殊要求：请告诉我们您对以上信息的想法，我们将为您提供详细报价和更多相关信息。
2.价格询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们产品价格的关注。
我们很高兴为您提供以下报价：产品名称：产品规格：数量：报价（单价/总价）：交货地点：交货时间：其他特殊要求：请告诉我们您对以上报价的想法，我们将尽最大努力满足您的需求并提供物有所值的产品。
3.样品询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们样品的关注。
我们愿意提供样品，并且您可以根据以下信息进行参考：样品名称：样品规格：样品费用：样品快递费用：发货时间：付款方式：4.付款询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们付款方式的关注。
我们可以接受以下付款方式：付款方式1：付款方式2：付款方式3：付款方式4：请告诉我们您更喜欢的付款方式，以便我们进行更进一步的讨论和安排。
5.包装询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们产品包装的关注。
我们可以提供以下包装方式：包装方式1：包装方式2：包装方式3：包装方式4：请告诉我们您更喜欢的包装方式，以便我们进行更进一步的讨论和安排。
6.交货时间询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们交货时间的关注。
根据您的需求，我们可以提供以下交货时间选择：选择1：选择2：选择3：选择4：请告诉我们您更喜欢的交货时间，以便我们进行更进一步的讨论和安排。
7.订单确认询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们的订单的关注。
我们已收到您的订单，并且将进行如下确认：订单号：产品名称：数量：交货地点：交货时间：其他特殊要求：请确认以上信息是否与您所期望的一致，以便我们继续为您安排后续工作。
8.发货通知询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您的订单，并且我们将在以下时间安排发货：发货日期：发货产品名称：发货数量：发货地点：快递公司名称及单号：9.质量保证询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们质量保证的关注。
回复客户询盘技巧
总结+搜集出来的回复客户询盘技巧！虽然做了不久，但是总在FOB上看大家发的，总结了一些和搜集了一些前辈的好的段子，现在奉献给大家！！！！如何回复客户询盘：1.拿到询盘（或者简单的信息），不要急于回复，先建个文件夹，分询盘和整理的联系信息，包括客户的一切资料。
例如:网页邮箱电话联系人2.会把公司的名字放到GOOGLE上搜索一下，找到他的网站，如果没有网站，也要查一下他的踪迹，如果是在很多B2B有注册，例如阿里巴巴，看看注册时间，可大致知道客户对市场是否了解，然后对其报价，查看信息是否与询盘信息大致吻合，可作为判断虚假询盘依据。
3.简答整理以后就可以针对性的回复了，也可不急着报价，视客户情况而定。
回复依照他的要求结合当地市场推广情况，回复。
选择好回复时间。
比如你早上同时受到印度的和埃及的，你就没必要先回埃及的，因为埃及一般是半晚上班，而印度是下午左右上班。
客户不回邮件原因：1．没收到（或者垃圾邮件范围内）2．还没有查看3．你价格不在考虑范围之内4．你的水平实在是很不专业如果客户不回应，继续骚扰。
一般的如果你确定他是意向客户没回你邮件的话，2天无回复，第三天继续跟踪一封，第三天无回复，第四天在发一封，第四天无回复，列入你的未开发成功客户列表，每2星期发一次开发新。
跟踪内容：1）是否收到我的邮件？确认邮箱。
2）谈谈他们对货物的具体需求：质量、价格还有用途方面有没有什么特殊要求？3）谈谈自己对当地市场的看法，介绍自己有哪些产品可以在配合客户的销售，成为BESTSELLER? 4）顺便根客户了解一下当地是市场情况，验证自己之前的判断是否准确？1）你们是不是经营。
产品呢？2）你们是不是进口。
产品呢？3）你们是不是从中国进口呢？4）如果不是，那通常是从哪个国家进口呢？5）为什么不从中国进口呢？价格？质量？交期？询盘处理参考１、接到询盘：1）接到询盘，如果内容是一个很空泛的内容，我一般会查一下客户的公司，看一下网站，是经营什么产品？然后给一个简单的回复，说明我们可以提供它们经营的产品，而且对方的bestseller 是什么。
回复询盘基本用语
在回复买家询盘时，一般可以分为四个步骤：跟买家打招呼、进一步介绍产品、告知买家付款同时应尽快发货、结束语。
以下为相关步骤的范例：1、当买家光顾你店铺, 询问产品信息时：重点：跟买家初次打招呼，要亲切、自然并表示出你的热情。
尽量在初步沟通时把产品元素介绍清楚，范例参考:Hello, my dear friend.Thank you for your visiting to my store, you can find the products you need from my store . If there are not what you need, you can tell us, and we can help you to find the source, please feel free to buy anything! Thanks again.2、鼓励买家提高定单金额和定单数量, 提醒买家尽快确认定单时可参考:Thank you for your patronage, if you confirm the order as soon as possible, I will send some gifts. A good news: Recently there are a lot of activities in our store. If the value of goods you buy count to a certain amount, we will give you a satisfied discount.3、交易进行中，通知买家去参看物流情况时，可参考：The goods you need had been sent to you. It's on the way now.Please pay attention to the delivery and sign as soon as possible. If you have any questions, please feel free to contact me.4、当完成交易，您表示感谢，并希望他下次能够再次回头时，可参考：Thank you for your purchase, I have prepared you some gifts, which will be sent to you along with the goods.Sincerely hope you like it. I'll give you a discount, if you like to purchase another products.5、推广新产品,采购季节期间根据自己的经验，可给买家推荐自己热销的产品。
怎样回复第一次客人的询盘
如何回复买家的第一次询盘一：针对所有产品询价的邮件回复，交向客户做公司简介Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from HongKong XXX international group, it's very nice tocontact withyou.We are very pleased to receive your below email, thanks for yourinteresting and kind attention. XXX international group was establishedin 2001, but with ten years of valuable experience in the rubbermainly engaged in manufacturing various rubber products, motors andaccessories. Pls visit our website: to check moreand detailed items.Enclosed pls find our products poster and specifications for your reference.We are the real munufacturer of auto accessories in China, we also acceptOEM/ODEM order and package.If you have any interesting on our products, pls feel free to let me know, we will provide you the best priceand service.Best regards,XiaoA二：针对某款产品询价的邮件回复参考模板- A:Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contactwith you.We are very pleased to receive your below enquiry about Rearview Mirror, thanks for yourinterest andkind attention.Model #XY-010 Rearview Mirror is our new model and very hot sell productwhich has perfect design andtwo colors(blue, light blue) options for customers/ Model #XY-090 car key camera is our hotsell product which has perfect design and very good quality. Enclosed pls find our bestquote anddetailed specification(products catalogue), you can find more products from it.If you have any interest and need samples for testing, pls feel free to let me know. We arelookingforward y our soonest feedback.Best regards,XiaoA参考模板- B:Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it'svery nice to contact with you. We are very pleased to receive your belowemail, thanks for your interest and kind attention. XXX is theprofessional manufacturer of security system products in China,specializes in the development and promotion of Mini-Camera program invarious appearances such as MP3, Lighter, Digital Watch,Sunglasses, Button, USB Flash Drive, Mini pen, ID Card, Car Key, Car DVD and Car GPS. Plsvisit our website: to check more and detailed items.Regarding to Car DVD , pls see the specification as below:TD717:7 inch car DVD playerDetachable FaceTouchScreen/BLUETOOTHRDS/Ipod control/USB/SDcar DVD/ car video/7"Model number TD717Title: 7 inch car DVD player T ouch Screen double din detachable face/touchscreen/BLUETOOTH/TV/USB/SD/RDS/FM/AM/Ipod control car DVD/car Video/ in dash car DVDMain Function: Touchscreen/bluetooth/TV/SD/USB/RDS/FM/AM/Ipodcontrol/detachable face panelGeneral information:Screen Type sharp TFT touchscreen removable/detachable face panel/ face offScreen size 7 inchAspect Ratio 16:9 or 4:3TV system PAL/ NTSC/AUTOResolution 480(H)x3(RGB) x234(V) pixelsPower DC 10.8V-15.8Vworkingtemperature 0-60 °CLoad dependence 4 ohmweight 3.0kgDimensions 178(W) x 169(L) x100(H)mmAudioInformation:Power output 4 x50W Max. outputlevel 2Vrms(+_3dB) FM frequency 87.5-108MHzAM frequency 522-1611KHz Videoinformation:Video System PAL/ NTSCDefinition >500lines Signal noiseratio > 90dB Vidio outputlevel 1.0Vp-p75 OHM3D displayer YESLanguages( OSD) English, French, German, Spanish, Portuguese, Japanese, Chinese Languages( Subtitle) English, French, German, Spanish, Portuguese, Japanese, Chinese and Latin Format compatible DVD/DVD-R/DVD-RW/CD/VCD/MP3/CD/CD-R/CD-RW/MPEG4/SVCD/Xvid/Jpegs/DivxAdditional information:Bluetooth A2DP ,touchscreen keypad, volume control, dail and answer callIpod support ipod and screen controlGPS Optional, can built-inPayment Information:Payment method paypal, T/T or L/CMOQ: 1Dropship AvailableWarranty 1 YearLead time Sample available any time, bulk orders T.B.CShipping Method TNT/Fedex/DHL/UPS or Shipping companyIf you have any interest, pls feel free to let me know. We are looking forward to hearingfrom you soon.Best regards,XiaoA三：针对OEM/ODM 产品询价的邮件回复Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contactwith you.We are very pleased to receive your below enquiry about xxx, thanks for your kind attention.However, we are sorry to tell you that we have no the same Gps DVD model you sent to me,butwe've promoted our new model #XY-070 DVD which is our hot sell product with perfect design and verygood quality. Enclosed pls find our best quote and detailed specification(products catalogue),you canfind more products from it. But if you insist on your own model, we canstill open the new tooling for you, as we have strong R&D capability andaccept OEM/ODM orders.If you have any interest and need samples for testing, pls feel free to let me know. We arelookingforward y our soonest feedback.Best regards,XiaoA四.：针对非我司产品的询价的邮件回复参考模板 - A:Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contactwith you.We received your below enquiry about Waterproofing material, but can you advise what's theproductsexactly? Are they car cover or waterproof? And can you send us some productsphotos and specifications which you are looking for?Best regards,XiaoA参考模板- B:Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contactwith you.We received your below enquiry. However, we are not the watch factory, we are theprofessionalmanufacturer of security system products in China, specializes in thedevelopment and promotion of Mini-DV program in various appearances suchas MP3, Lighter, Digital Watch, Sunglasses, Button, USB Flash Drive, Minipen, ID Card, Car Key, Car DVD and Car GPS.If you are intrerested in our products, pls visit our website: to checkmore anddetailed items. We are looking forward to hearing from you soon.Best regards,Xiao A五：打样规则：Dear customer ,Nice to get your prompt feedback, tks a lot.We really would like to support your businesswithour perfect service and good quality products. Thanks for your interest in our Car DVD.However, in orderto control our factory cost, we've set the sample policy long time for each customer:Sample(1-5PCS)should be charged 130% of the unit price, but the sample fee could berefunded after placing new order(qty reaches 500Pcs, MOQ: 50Pcs). So if youwould like the sample for testing or show, we will sendyou after you paid the sample fee total, but donot worry about it becausewe will refund the money after you placing new order. I think it deservesto pay this sample, because our good quality product will not make youdisappointed.We sincerely hoping could start business with you in coming days soon. If it's ok, pls adviseyour shippingaddress and Fedex account no., we will arrange the sample after your paying, tks a lot.Best regards,XiaoA六：客人觉得产品价钱和运费过高，应该如何回复：Dear customer ,I am sorry, the shipping cost is lower than the fact, the total G.W ofthe goods would be around 30Kgs, and i asked the cheapest shippingcompany for you.For the products price, what we quoted to you is our lowest price, our goods has very goodqualtiy whichcannot be compared with the rubbish goods from other factories. I believe you will be veryhappy to seeour perfect quality goods and considerate service.Aboved pls double check, i am waiting for your feedback, tks.Best regards,XiaoA七：不确定客人是否找的是我们公司所生产产品种类，应该如何回复：Dear customer ,This is XiaoA, sales supervisor from our company.We've received below email from you, pls note we are the professionalmanufacturer of security system products in China, specializes in thedevelopment and promotion of Mini-Camera program in variousappearances such as MP3, Lighter, Digital Watch, Sunglasses, Button, USBFlash Drive, Mini pen, ID Card, Car Key, Car DVD and Car GPS. etc. Pls visitour website: to check more and detailed items.Pls double check if you are looking this kind of products. If you have any interest about ourproducts, plsfeel free to let me know.Best regards,XiaoA八：客户不愿意支付首次样品费及运费，应该如何回复：Dear customer,This is XiaoA.I am sorry to tell you that our company has the sample policy:1.Sample(1-5PCS) should be charged 130% of the unit price, but thesample fee could be refunded after placing new order(qty reaches 500Pcs,MOQ: 500Pcs).2.Sample shipping chgarge should be freight collected or prepaid by customer.If anybody donot wanna to paying for the samples, that will be fine, it's no neccessary tomake anybusiness with each other, because the customer cannot afford any cost on future business. Wedonot likethat kind of customer, because we donot see his sincerity and honesty to dobusiness.Best regards,XiaoA九：向潜在客户进一步推荐公司的产品，宣扬公司的研发能力：WORD格式Dear customer,I sent your photos of car key camera to our engineer, the internal structure and pcb boarddesign is sameas ours, this is the copy model of ours, only difference with the color, ours isin blue(as attachedfile"Internal structure of car key camera"), and yours is in red. However, there have lotsof factories to copyand produce the same model products. But you should pay attention to distinguish the factoriesquality,capability and service, which are the most important to the buyers.We are the manufacturer in China with strong technology and development capability,specializing indeveloping the Mini video cameras and security monitoring products for our customer from theshapedesign, internal structure, pcb board, tooling, manual packaging, pop poster, sell, and after-sales technicalsupport of one-stop service. Enclosed pls find our ID design of car key camera.If you have any interest on our products, pls let me know. I believe we will be your bestsupplier choice tocooperate on the busienss.Best regards,XiaoA专业资料整理。
跨境电商外贸新手指南询盘回复技巧
跨境电商外贸新手指南询盘回复技巧第一步：及时回复无论何时，都要保持及时回复的习惯。
响应速度是客户满意度的重要指标之一、客户通常希望他们的询盘能够尽快得到回复，因此在24小时内给予回复是最佳实践。
如果您无法在短时间内回复，尽量在信中标明您将在何时回复。
第二步：仔细阅读询盘在回复询盘之前，务必仔细阅读每一个询盘。
了解客户的需求和关注点，可以帮助您给出更准确、有针对性的回复。
确保您已经完全理解客户的问题，以便给出满意的答复。
第三步：专业礼貌的语言在回复中使用专业和礼貌的语言是非常重要的。
避免使用过于直接、冷漠或不恰当的语言。
使用简洁明了的语句表达您的意思，同时尽量避免使用行业术语，以免给客户带来困惑。
第四步：个性化回复第五步：清晰的回答在回复中要尽量简明扼要地回答客户的问题。
避免过多的废话或让客户困惑的回答。
根据客户的需求和问题，给出清晰明了的答案，以便客户易于理解和采取行动。
第六步：提供有价值的信息除了回答客户的问题，尽量提供有价值的信息。
这可以包括产品的详细说明、价格信息、售后服务、订单流程等。
尽量提供客户需要的所有信息，以便客户能够做出明智的决策。
第七步：积极主动在回复询盘的过程中，展现出您的积极主动态度。
在回复中提出合作的建议或者给予额外的帮助和支持。
这可以让客户感受到您的专业态度，并且增加与客户建立良好关系的机会。
第八步：跟进一旦回复了客户的询盘，要确保及时进行跟进。
这可以包括提供更多的信息、解答进一步的问题，或者给出报价和样品等。
保持与客户的沟通，建立持久的合作关系。
第九步：客户满意度调查掌握这些询盘回复技巧，将帮助您成为一名出色的跨境电商外贸从业者。
记住，及时回复、使用礼貌的语言、个性化回复、清晰回答问题、提供有价值的信息、积极主动、跟进客户并了解他们的满意度，这些都是取得成功的关键。
祝您在跨境电商外贸行业取得辉煌的成就！。
询盘回复话术
询盘回复话术1.感谢您的询问，我们很高兴能为您提供服务。
2.您好，我们已经收到了您的询盘，谢谢。
3.非常感谢您对我们公司的关注，我们会尽快回复您。
4.您的询盘已经收到，我们会尽快联系您提供更详细的信息。
5.非常感谢您对我们公司感兴趣，我们会尽快回复您的询盘。
6.您好，感谢您对我们公司所表现的信任和支持。
7.我们承诺会在24小时内回复您的询盘，感谢您的耐心等待。
8.我们已经收到了您的询盘，并正积极地研究和确认您的需求。
9.内部团队已经开始为您的询盘提供最佳解决方案。
10.我们会尽快给您反馈，以便进一步讨论如何更好地推进合作。
11.我们会尽快答复您的询盘，并提供最好的解决方案。
12.感谢您的询盘，我们会竭尽所能为您提供最佳的解决方案。
13.我们非常重视您的询盘，并相信我们可以为您提供最好的解决方案。
14.您的询盘已经引起了我们的重视，我们期待能在未来的合作中为您服务。
15.我们非常感谢您选择我们公司，并期待能与您一起展开合作。
16.为了更好地理解您的需求，我们需要进一步了解您的业务模式及目的。
17.我们会与您密切合作，并在合适的时间提供最佳的支持。
18.我们的团队正在积极地寻找最佳的解决方案，以满足您对我们的要求。
19.您放心,我们会为您提供最专业的服务并提供最佳的解决方案。
20.我们期待能与您建立长期的合作关系，共创双赢。
21.非常感谢您对我们公司的询盘，我们会耐心地为您解答所有的问题。
22.我们的所有部门都已经开始积极协作，以满足您的要求。
23.我们会根据您的需求及时提供最佳的解决方案。
24.您的请求已被纳入我们的工作计划，并将尽快处理您的需求。
25.您的询盘已经被我们记录，并将第一时间给您回复相关信息。
外贸B2B询盘回复技巧
外贸B2B询盘回复技巧
一、确认收到询盘并及时回复
1.确认收到询盘：确认收到询盘是回复的第一步，可以通过邮件回执或简短的回复邮件来告知客户。
这样可以让客户知道他们的询盘已经被收到，并展现出你的专业和及时的态度。
2.及时回复：尽量在24小时内回复询盘，这样可以让客户感到你对他们的重视和关注。
如果无法立即回复，要在回复邮件中说明预计回复时间，并在预计时间内给出回复。
二、回复内容要简洁明了
1.规范回复格式：回复邮件要求简洁明了，使用简洁的标题，并使用段落来组织正文，每段文字不要过长，便于客户阅读。
2.突出重点信息：回复邮件中要突出高价值的信息，如产品价格、交付时间、售后服务等。
这样可以让客户快速获取核心信息。
3.使用易懂的语言：尽量使用简单易懂的语言，避免使用过多的专业术语和行业缩写词，以免让客户感到难以理解。
三、积极与客户互动
1.主动提问：在回复邮件中，可以提出一些问题，以便更好地了解客户的需求。
这可以帮助你更准确地回答客户的问题，并为客户提供个性化的解决方案。
跨境电商干货外贸新人必看询盘回复技巧
跨境电商干货外贸新人必看询盘回复技巧一个好的询盘回复能够大大的提升订单交易的成功率，那么询盘来了，我们应该如何应对呢，下面小编就为大伙儿总结以下几条。
1、询盘来了，回复及时(1)第一时刻回复(2)依照时刻差重点回复比如：港、台、日、韩、澳大利亚赶忙回复;印度上午11点之前回复;中东下午一点前回复;欧洲下午三点前回复;美国、加拿大、墨西哥及美洲、拉美国家，下午下班之前回复。
(3)不能回复或不能完整回复的对由于种种缘故临时不能回复的，应尽早给客人站内信告诉他能够什么时候回复他提出的问题，而不是置之不理。
关于不能完整回复的，应把能够回复的问题先告诉客人，另外告诉一个确切的日期来回复剩余的问题。
2、站内信的回复要全面、完整、专业(1)读完询盘有一个整体概念国家和地区：欧洲、美国：对质量要求比较严格，能够承担较高的价格，厌恶讨价还价;印度巴基斯坦：对质量差不多无要求，只要价格优待，就可能做成生意，差不多每次联系都要求降价，能够承担的价格低;中东拉美：对质量有一定要求，价格也比较挑剔，但能够承担比印巴略高的价格;中间商和最终用户：看对方是一个进出口公司依旧一家经营此产品的批发商、分销商或者零售商。
产品和用途：即使完全相同的东西，由于用途不同，价格也不同，用来焊轿车和铁壶的两块同样的焊铁价格可能差十几倍甚至几十倍。
(2)作答客户提出的问题主题;Quotation about XXX(产品);Price about XXXX(产品);正文;应清晰、简练、有条理，最好在最前方插入发送邮件的时刻;(3)深入了解自己的产品深入了解自己的产品才能够详细的为客户提供全面的产品介绍，让客户更加明白那个产品是不是正是自己需要的。
3.报价区别报价(1)高价法适用于欧美的客户，新产品，或者是对方是一个门外汉，迫切想通过一次生意来了解那个行业或者产品。
尽管第一次和门外汉做生意能够猎取较高的利润，然而应该及时以冠冕堂皇的理由把价格降低到市场价格，否那么一旦客户了解到自己让供应商骗了，生意就没方法连续了。
外贸询盘回复技巧和话术
外贸询盘回复技巧和话术1.非常感谢您的询盘，我们对贵公司对我们产品的关注表示非常高兴。
2.首先，请告诉我们您对我们产品的要求和详细说明。
3.请问您对我们的产品是否有任何特殊要求？4.我们非常愿意为您提供有竞争力的报价。
5.我们的产品具有高质量和竞争力价格，适合您的市场需求。
6.我们将充分满足您的需求，确保产品的质量和交货时间。
7.请告诉我们您所在国家/地区的具体进口政策和要求。
8.我们可以为您提供产品样品以供评估和确认。
9.我们的产品通过了国际质量认证，并获得了良好的市场反馈。
10.我们的产品在国际市场上享有良好的声誉和口碑。
11.如果您有任何具体的问题或疑虑，请随时告诉我们。
12.我们可以根据您的要求定制产品。
13.我们将提供完整的售后服务和技术支持。
14.请告诉我们您的订单量和交货要求。
15.我们将竭诚为您提供最佳的价格和服务。
16.我们期待能够与您建立长期合作关系。
17.我们将及时为您提供报价和交货信息。
18.我们的产品在质量和价格上具有优势。
19.我们已经成功地与许多国际客户建立了合作关系。
20.我们将尽力满足您的需求并提供最优质的产品。
21.我们可以根据您的要求提供不同规格和尺寸的产品。
22.我们有丰富的生产经验和技术专长。
23.我们欢迎您参观我们的工厂，了解我们的生产能力。
24.我们将根据您的订单量和要求提供最短的交货时间。
25.我们将为您提供专业的物流支持和安排。
26.我们有各种付款方式可供选择。
27.我们将提供详细的包装和装运信息。
28.我们将为您提供产品的参考价格，具体价格根据订单量而定。
29.我们将为您提供最新的产品目录和信息。
30.我们欢迎您提供更多的详细要求和询问。
31.我们将按照国际贸易惯例和标准进行业务合作。
32.我们将确保您的订单得到及时处理和跟踪。
33.我们将尽全力满足您的质量要求和要求。
34.我们将保证产品的及时交付和提供最佳的售后服务。
35.我们的产品在性能和可靠性方面具有优势。
外贸询盘跟进和回复技巧(精)
询盘跟进和回复技巧我已经及时回复了买家询盘，但似乎总是“石沉大海”：相信这是众多外贸人员常遇到的状况。
这是为什么呢？是邮件内容太多无针对性？内容太少买家没兴趣？还是我们的英语水平需要再提高？以下是转发阿里巴巴询盘跟进的技巧，希望对大家有帮助！一、询盘为泛问所有产品内容大多如下：We are interested in all your products, could you please send us more information and samples about your products and price list?回复可参考如下：Dear Sir/ Madam,Thanks for your inquiry at .We are professional supplier for XX(产品名) at competitive price, located in XX(公司地址). By now our products have been exported to XX(出口国别或地区). Here is the attachment with some pictures & price of our products that may suit your market requirements. Also you’re welcome to check our website(xxx) for more details and select your interested products.We’re sincerely looking forward to developing business with you, If any comments, w e would be glad to discuss in details through MSN：XXX \ mails or any way you like. (附件内容可挑选一些公司主打产品或通过搜索初略客户市场需求后可推荐的产品类型)泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。
询盘回复的要领
询盘回复的要领
以下是询盘回复的要领：
1. 及时回复：尽快回复客户的询盘，展现出你的专业和诚意。
在收到询盘后的24小时内回复是最佳选择。
2. 表达感谢：开篇表达对客户对公司的兴趣和询问的感谢之情。
3. 确认问题：仔细阅读客户的询问，并在回复中确保理解其问题的核心。
询问客户提供更多信息或澄清疑问。
4. 提供详细信息：回答客户的问题并提供相关的详细信息。
如有需要，附上产品目录、价格表或其他相关资料。
5. 清晰而专业的语言：用简洁准确的语言回答问题，避免使用行业专有词汇或缩略语，以确保客户易于理解。
6. 个性化回复：为了与客户建立联系，确保在回复中适当地使用客户的姓名，并表明愿意提供进一步的帮助和支持。
7. 跟进措施：如果需要更多时间或信息才能回答客户的问题，向客户解释原因并承诺在最短时间内提供进一步答复。
8. 结束礼貌：在邮件的结尾表达再次感谢客户的兴趣，并重申公司提供卓越的产品和服务。
9. 跟踪交流：在回复中询问客户是否需要进一步的帮助或是否
有其他问题。
在后续的回复中保持积极的跟踪，以满足客户的需求。
10. 校对邮件：在发送之前仔细校对回复，确保没有拼写错误或语法错误，并保持适当的格式和排版。
总而言之，回复询盘时需要及时回复，并以友好和专业的口吻回答问题，并提供所需的详细信息。
通过保持有效的沟通和关注客户需求，可以建立持久的商业关系。
询盘沟通技巧
译文：
亲爱的朋友，我们已经收到您的订 单×（产品的名称、数量等），但订 单似乎未付款。如果在价格和尺寸 上需要帮助，请随时与我联系。当 付款完成，我们将立即备货并发货。 谢谢！
任 务 询盘沟通技巧
二、询盘沟通模板
（一）售前沟通
5、鼓励客户提高订单数量，提醒其尽快下单
Dear friend, Thank you for your order. If you confirm the order as soon as possible, I will send some gifts. A good news: Recently there are a lot of activities in our store. If the value of goods you bought counts to a certain amount, we will give you a satisfied discount.
二、询盘沟通模板
（一）售前沟通
售前沟通主要是为客户解答关于产品价格、库存、规格型号、用途，以及运费、运输等方面 的问题，促使客户尽快下单。
1、买家光顾店铺查看商品
Hello, my dear friend.Thank you for visiting our store, you can find what you want from our store.If we don’t have the item, please tell us and we will spare no effort to find it Good luck.
任 务 询盘沟通技巧
一、如何回复买家询盘
2、在买家购买高峰期保持通讯在线
以全球速卖通为例，建议卖家在买家购买的高峰期保持旺旺在线，以便及时对买家的询盘进行回复。
询盘回复的方式和技巧
不同状态下订单，询盘回复的方式和技巧一：各种订单情况回复一：未付款、询盘、回复这一环节是卖家第一次接触买家，需要主动出击，当买家下单后卖家应及时主动与买家联系，并告知请付款以及时查看库存备货，尽快发货。
下面请看举例：DEAR CUSTOMER,WE HAVE GOT YOUR ORDER OF..... THE RADIATOR YOU ORDER IS ONE OF THE BEST SELLING PRODUCTS FROM MY COMPANY AND IT IS MADE OF HIGH QUALITY ALUMINUM. BUT THE ORDER SEEMS UNPAID. IF THERE’S ANYTHING I CAN HELP WITH THE PRICE OR SIZE ETC.PLEASE FEEL FREE TO CONTACT ME. WHEN THE PAYMENT IS FINISH, I CAN STOCK UP THE ITEM AND GET IT READY FOR SHIPPING. THANKSBest RegardsXiaoA二：已付款订单的回复主要内容包括确认产品的颜色、规格、尺码等等具体事宜，表现卖家的专业性。
请看举例：Dear Customer,I am very glad to hear from you. The biggest size we have is39.And this shoes is little bigger in size. So I think 39 will fit. If youhave any other questions, Please feel free let me know. Thanks waiting hear from you soon.Best RegardsXiaoA三：发货后的回复:从货物离开中国海关至买家收到货物建议每个阶段卖家都给买家发一封邮件通知买家，直到买家收到货为止。
询盘回复技巧总结
询盘回复技巧总结
询盘回复技巧总结
一、聆听技巧
1、积极聆听：一定要聆听对方，抓住重点，及时回答，别去扯远山，一定要针对对方的需要，给出对应的解决方案。
2、观察技巧：要观察客户的话语，思想和情绪，熟悉他们的口头表达方式，以便准确把握他们的要求，从而作出正确的回应。
3、推敲技巧：确认对方的需求，避免错误理解，不要接受过于笼统的信息，要仔细推敲，把握准确的内容，给出正确的回答。
二、回应技巧
1、礼貌回应：要礼貌对待对方，不要有怒气，无论多么棘手的问题，都要保持从容、平和的态度，给客户一种友好的魅力。
2、抓住重点：要抓住客户提出的问题，不要熟言熟语，从客户询问的内容中，抓出问题本身，先针对问题回答，再总结整个流程。
3、把握时间：要及时回答，要让客户感觉自己提出的问题都得到解答，确保你的回复满足客户的需求，做到有效回复，及时回复。
三、总结技巧
1、及时反馈：及时反馈客户的问题，要多总结，把整个询盘过程给客户总结出来，包括总结此次谈话的主旨，总结客户的问题和你的回复，做到全面总结有序。
2、询盘回复：询盘回复要准确，要准备好询盘所需要的文件，准备完善的回复方案，提出清晰的报价，要有充分的准备。
3、业务跟进：要做到及时跟进，不断发掘客户的需求，及时回复，再次确认客户的需求，为客户提供更多的服务，给客户一种用心的体验。
阿里巴巴国际站询盘回复技巧
1、认真分析客户需求：及时准确地了解客户的需求，了解客户的所有需求，包括产品的规格、数量、价格、交货期、付款方式等。
2、充分了解产品：要了解产品的特点、优势和不足，以及产品的实际应用情况，为客户提供最佳的解决方案。
3、给出合理的报价：要根据客户的需求，提供合理的报价，并结合市场情况，清楚地解释报价，使客户能够接受。
4、做好沟通：要与客户保持密切联系，及时回复客户的询盘，说明产品的细节，把握客户的心理，把客户的利益放在首位。
5、充分考虑客户的满意度：要积极满足客户的需求，在客户提出的问题上提供及时、完善的回复，让客户感受到我们贴心满足的服务。
询盘回复小技巧
1.询盘中重点的地方加颜色加粗。
I can send you a catalog if you need to know well about these items ?2.问买家要联系方式I hope you can give me your msn,so we will chat freely about more information.3.每封邮件的标题都要有针对性Price about ***(产品或公司名)Quotation about ***(产品或公司名)4.主动介绍库存的款给买家5.根据不同的数量定制的价格区间也不一致6.通过的认证以及能提供的OEM服务7.之前有合作过的***公司（买家当地合作过的公司），了解买家当地对于产品的喜好，拉进与买家的距离8.主动给买家介绍产品..(根据当地的行情，哪个好卖)9.买到一定的量，有小礼品赠送10.附上自己的网站11.落款真实且专业第一封回盘发出，几天过去了，客户没有回复，建议用下面模板跟进：Dear ***,For several days no news from you, my friend. I am writing for reminding our offer for items of ***dated on***according to your relative inquiry, Any comments by return will be much appreciated. It will be our big pleasure if we have opportunities to be on service of you in near future. Looking forward to your prompt response.Best wishes附上之前的邮件十天左右过去，客户还是没有回复，用以下模板再跟进：Dear ***,How are you? Hope everything is ok with you all long. I am writing for keeping in touch with you for further business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with comptitive price. By the way, how about your order with items of ***? If still pending, we would like to offer our latest price to promote an opportunity to cooperate with each other. If there is anything we can help to you, we shall be much than pleased to do so. Looking forward to your prompt response.Best wishes(最好把第一次发给客户的邮件内容和客户最初的询盘附在邮件下方以提醒买家。
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也有一些同行写了类似的话题，譬如如何将询盘转化为订单等等，我侧重具体操作，将其做了整理。
首先要对询盘进行筛选，确认哪些是有价值的询盘，哪些无用的。根据我们对买家行为，我们将询盘分为五类。
A. 有真实的需求，这种客户我们可以将这种客户归为重点客户，2，3天回复一次，如果客户的回复比较频繁，可以每天回复。也可以给客户打个电话。
E. 窃取情报型 对方非常专业，对产品的各项指标都非常清楚，我们可以报一个比较高的价格，让对方摸不着头脑。
筛选原则
1． 收件人的姓名 对方是称呼我们姓名还是Sir,Madam.如果称呼姓名说明对方对我司有了一定的了解后发出的一对一询盘。
2． 对产品的询问，客人的询盘对产品有一定的描述
客人不会在你回复后马上下单，彼此需要熟悉
一个询盘并不一定是订单，要多了解你的潜在客户，多跟客户联系，不要让客户忘记你，但又不能让你的客人产生反感。要了解客人的节假日，在节日前发张贺卡过去问候一下是不错的。
美洲，拉丁美洲，一般下午下班前回复就可以了。因为我们的回复可以在客人邮箱的前面
How 回复的技巧
重点报价 报价时尽量信息全面，品名规格，包装，价格，价格条款，有效期，最小订单量，交货期，付款条件，单证要求等，比较时可以附上图片。当客人对产品不熟悉时，可以向客人推荐合适的产品，让客人选择。
然后可以介绍一下公司的优势，譬如出口年限，各项认证，一些知名的客户等等。
持续跟进。
当有新价格，新产品时，要及时的让客人知道。
资料储存 同一个客户不同时间的询盘要整理储存。当客人再问到同样的产品时我们可以回复，他已经在何时问过了，当时我们报价多少，现在价格多少，如果价格有调整，说明调整理由，客人会感觉我们很细心。
询盘回复
When 及时，有效
如果你没有在第一时间给予答复，很可能就丧失了一个成交的机会，把机会让给了你的竞争对手了。 我们跟国外有差，那我们在回复时就要掌握技巧，
亚洲的客户，几乎没有什么时差 就要马上回复
印度的客户，上午11点前回复
中东 ，下午1点之前回复
欧洲，一般下午2-3点之前。客人上班之前就可以看到。
3． 询问我公司的具体情况，譬如说产能，认证等等
4． 对方公司的背景 有的客人一般会先介绍自己公司的背景，产品等等
5． 客户EMAIL的后缀 大的公司一般有以其公司为后缀的公司邮箱
6． 落款有无其公司的网站和电话等等，
美国客人比较懒惰，只写我们对什么产品感兴趣，请报价。这时我们可以将我们的产品清单发过去，让客人做选择
B. 准备入市型，客人一般对产品不是特别的了解，我们可以询问客人的市场定位，然后给客人推荐合适的产品。
C. 信息收集型，有固定的供应商，但是为了收集更多的信息。这类客户是我们潜在的买家。
D. 索要样品型 他们纯粹是要样品，没有多少诚意，我们只要收取样品费或者快递费，对方就放弃了。