业务洽谈记录表
旅行社外联业务
【任务导入】
小李今年刚大学毕业，学的是旅游管理专业，应聘来到一家国际旅行 社的外联部工作。外联部经理对小李进行了岗位培训并对他提出了一 些具体要求。作为初入外联部门新员工，你认为外联部经理会对小李 提出哪些要求？
【任务分析】
外联业务在旅行社的诸多业务中占有重要地位。面对激烈的市场竞争 ，要能够成功地实现旅游外联销售，首先应该学习旅行社外联销售工 作的相关知识，掌握外联工作的基本特点和要求。
【 案例分析】
许小姐是外联部经理，拥有丰富职业经验的她，非常 注意在与客户见面洽谈前需要做的各项准备。
一、形象准备，身着正装，打扮入时而得体。这充分体现了职业经理 的气质和风度。
二、作为业务洽谈的主要内容，许小姐为客户精心准备了旅游线路和 相关资料，并放进一个精致的文件夹中。这种精益求精的前期准备和 秀外慧中的整体形象，正是对一个作风严谨、管理规范公司的最好诠 释。作为业务经理，娴熟的业务和丰富的经验使她对洽谈充满了信心 。这份由衷的自信会影响客户的情绪，同时也会增加客户对对方的信 任，强化客户对本公司的认同，从而能够成功地引导客户与本公司达 成业务。
使用现代电子销售系统；
C计划统计员：统计旅行团资料并做好各种档案管理 工作。
五、旅行社外联业务的作用
对于从事国内旅游业务的旅行社来说，其外联人员 能否针对国内市场开发设计产品、找准销售渠道和 途径、加强营销、为旅行社招徕更多的客源，成为 决定旅行社生死存亡的关键所在。
第二节 外联旅游线路设计
1、分析市场，了解需求 2、开发产品，设计线路 3、促进销售，寻找渠道
所以，外联业务就是旅行社与旅游客户 （包括旅游者、旅游中间商和其他旅行社） 联络，通过市场分析，设计开发旅行社线 路产品并直接销售的业务。
业务洽谈记录表
业务洽谈记录表日期：[填写日期]地点：[填写地点]参与人员：1. [填写参与人员姓名]2. [填写参与人员姓名]3. [填写参与人员姓名]4. [填写参与人员姓名]洽谈内容：1. 洽谈目的在本次洽谈中，我们的目的是就[填写具体洽谈目的]进行讨论和达成共识。
2. 洽谈议题2.1 [填写第一个洽谈议题]- [填写相关讨论内容]- [填写相关决策结果]2.2 [填写第二个洽谈议题]- [填写相关讨论内容]- [填写相关决策结果]2.3 [填写第三个洽谈议题]- [填写相关讨论内容]- [填写相关决策结果]3. 洽谈结果根据本次洽谈的讨论和决策，我们得出以下结果：3.1 [填写第一个洽谈议题的结果]- [填写具体决策结果]- [填写相关行动计划]3.2 [填写第二个洽谈议题的结果]- [填写具体决策结果]- [填写相关行动计划]3.3 [填写第三个洽谈议题的结果]- [填写具体决策结果]- [填写相关行动计划]4. 下一步行动计划根据本次洽谈的结果，我们制定了以下下一步行动计划：- [填写第一个行动计划]- [填写第二个行动计划]- [填写第三个行动计划]5. 洽谈总结本次洽谈为我们提供了一个良好的交流平台，使得各方能够充分表达自己的观点和意见。
通过深入的讨论和决策，我们取得了一些重要的成果，并制定了下一步的行动计划。
6. 签字确认参与人员在下方签字确认本次洽谈记录的准确性和完整性。
[参与人员签字栏]- [参与人员姓名]：_____________________- [参与人员姓名]：_____________________- [参与人员姓名]：_____________________- [参与人员姓名]：_____________________备注：本次洽谈记录仅用于内部参考，不得外传或用于其他目的。
以上是本次业务洽谈的记录表，记录了洽谈的目的、议题、结果以及下一步行动计划。
通过这份记录，我们可以及时回顾和总结洽谈过程，确保各方达成共识并推动后续工作的顺利进行。
业务洽谈的方法与技巧
了解客户对各功能区家具配置的想法
3): 3):量房
量房的准备工作: 量房的准备工作: 1:平面布置图 2:笔,尺,洽谈表,量房记录表,塑料口袋(老房子) 3:时间准时,可提前5—10分钟 量房的程序: 量房的程序:
客厅
主卧室
次卧室
书房
厨房 卫生间
量房的方法: 量房的方法: 功能区(房间的长,宽,高和门,窗的尺寸) 哑口 暖气 电源的位置,有线电视的位置,空调的位置 厨房:煤气,上下水,排风道的位置及尺寸 卫生间:排风道,上,下水的位置及尺寸 卫生洁具下水距墙的尺寸 注明卫生洁具是横排水还是竖排水 (横排水:排水通过侧面的管道排水;竖排水:通过地面下水口 直接排水) 如果需安装浴缸,必须注明左侧还是右侧 (根据下水的位置确定:靠墙的一面与非靠墙的一面,其浴缸一 般是不一样的)
量房注意问题: 量房注意问题: 1,按房间顺序来测量,避免漏项; 2,水,暖,电的位置在哪,需不需要改动; 3,尺寸不能估算,要实际测量,必须准确 (计算工程量时要加上损耗,一般情况下,木地板,地砖和吊顶 应增加10%左右的损耗;涂料加5-10%的损耗). 4,在量房过程中进一步与客户进行沟通; 5,记录墙体结构,地面和墙面的情况; 6,了解卫生间防水情况及上下水管道的位置; 7,卫生间是横排水还是竖排水及浴缸的上下水问题; 8,开关的位置,空调的位置,灯头的位置; 9,烟道和风道的位置; 10,房间及玻璃的隔音效果.
推选材料时注意的问题: 推选材料时注意的问题: 1,选的材料应是本地常用材料.推选时,必须告知客户材料的品牌,价 格,并且要达到通过你对材料的介绍,客户认识到不同品牌其价格不同 的原因. 2,给客户推选的材料,其价格绝对不能超出客户自己采购的价格,否则 客户必将对你不信任. 3,必须保证向客户承诺使用什么材料,一定用什么材料;
大客户销售 业务评估 跟进表
大客户销售业务评估跟进表执行人员电话计划目标帐目销售?帐目执行人员电话号码位置行政助手通话日期销售人员管理者通话时间通话目的—预计的结果客户方的参与者公司方的参与者(名字/头衔/职务)(名字/头衔/职务)计划的通话议程竞争的观点或障碍所需资源和预先的准备1第页执行人员电话计划目标帐目销售?帐目执行人员销售人员你能潜在地影响什么观点, 你是如何产生这个影响的, 这个观点将给客户提供什么价值,商业价值政治/个人价值2第页执行人员电话计划目标帐目销售?通话介绍你需要知道什么,为什么, 问题3第页通话总结目标帐目销售?帐目执行人员销售人员实际发生的通话事件承担义务/行动4第页支持者的估计/推荐管理者的估计/推荐个人档案目标帐目销售?5第页名字传真电话号码公司/头衔教育程度出生日期地址配偶秘书雇主向谁报告先前的工作/公司/背景个性/风格/兴趣最近的决策/项目/成就最近的责任(按级别排序)决策的标准—产品和技术方面的问题决策的标准—商业方面的问题6第页个人档案目标帐目销售?帐目方案/机会销售人员政治联盟状态日期行为= 认为存在一个需要或者一个问题，同意需要一个解决方案或改变= 提供主要产品和商业方面的信息= 理解并且愿意解释显要的事件= 同意你的公司或者产品是一个潜在的解决方案= 投入时间和精力来了解你的公司或者产品的能力+ 私底下承认你的产品或者公司是最好的方案个人议程 + 愿意与你一起工作来开发一个计划来是采用你的解决方案+ 公开承认你的产品或者公司是最好的方案+ 向你提供竞争对手的计划信息+ 提供个人性格、个人议程和个人政策的信息? 愿意为执行你的解决方案向管理阶层承担责任? 与你分享公司的机密计划，并告诉你你的解决方案对他们的和长期成功起了什么关键作用? 积极地与你工作来开发和测试你的计划，帮助你击败你的竞争对手? 告诉你他/她的成功与你的计划有关系? 当你不在的时候积极和有效地帮你销售政治策略(我们如何使个人站在我们这边,) 7第页演讲计划目标帐目销售?账目演讲日期销售人员演讲目的议程客户方参与者名字/头衔购买角色论点(商业和政治的)8第页演讲目标帐目销售? 组织1、定义行为步骤从结果开始思考。
外贸公司-客户来访接待记录表
来访日期
来访人数
是否有中介参与，□是 □否 如是，请填写中间商的公司名，电话，联系人，邮箱：
来访事由：□参观 □认证 □审核 □业务洽谈 □其它 来访客户参观场所：□样板室 □办公室 □车间 □其它
客户购买本公司产品意向：
是否要接送安排： □是 □否 注意：以上信息必须如实填写，不允许做假。
申请人：
客户购买本公司产品意向：
是否要接送安排： □是 □否 注意：以上信息必须如实填写，不允许做假。
申请人：
审批人：
申请部门
客户来访接待记录表
申请日期： 2018 年 月 日
业务部
申请接待人
来访客人名字
来访客人在公司的职位
客人公司名
国家名
以往是否来过工厂，如来过，填 写最近一次来访日期，如无则 写：否
客户邮箱地址
申请部门
客户来访接待记录表
申请日期： 2018 年 月 日
业务部
申请接待人
来访客人名字
来访客人在公司的职位
客人公司名
国家名
以往是否来过工厂，如来过，填 写最近一次来访日期，如无则 写：否
客户邮箱地址
□是 □否 如是，请填写中间商的公司名，电话，联系人，邮箱：
来访事由：□参观 □认证 □审核 □业务洽谈 □其它 来访客户参观场所：□样板室 □办公室 □车间 □其它
审批人：
业务流程表说明
登记卡、客户跟进表详解销售部来电者：1、在登记卡上记下客人的姓名、电话、预定日、婚宴场所、通过何种渠道了解本公司等。
2、按完电话后在电脑上来访客人追踪表中记录（一人一表）。
3、之后根据客人需求在指定的日期内发传真或邮件等，进行追踪并填写客户跟进表按顺序进行一步步的营业步骤。
来店者：1、洽淡：A提供茶水。
B准备物品：登记卡、铅笔、计算机、宣传册（附价目表）、电脑资料。
2、填写登记卡有关内容，并简介价目，按销售策略进行交谈。
3、客人离开后在电脑的来访客人追踪关况表中登记（一人一表）。
4、一周内进行追踪并填写客户跟进表按顺序进行一步步的营业步骤。
备注：登记卡（一式两联），放入文件夹内自己保存，按追踪情况在表格下方填写追踪情况，由销售部主管和客服定期检查（客户跟进表需仔细填写所有内容直至婚礼结束）。
婚礼预约单详解销售部客人有意向由本公司承办1、在客人认可初步费用预算的基础上，告知客人收＿＿元小定金才去看场地，小定金可抵充消费金，但不能退还。
2、填写婚礼预约单，收小定金＿＿元，财务盖章。
3、预约单期限为10天，10天内约客人看场地（如客户有特殊情况可以适当延长保留期）。
4、预约单一式两份，一分客户保留，一份交财务部，再复印一份自己保留（一定要注明担当姓名）。
5、用铅笔在台历上注明婚宴场所、客户姓名、担当姓名、婚礼时间，在电脑里婚礼预定表上加入内容。
6、收了小定金后，应在保留期内联系客人看场地。
营运部营运部要及时安排平面设计和花艺师配合销售在客人指定的时间到酒店述场地布置和花艺色系。
销售部7、看完场地后担当需按客人要求按时给策划书和初步费用预算书。
营运部8、看完场地出会场平面设计图。
备注：销售需将所有的预约单同登记卡和婚礼担当客户跟进表放在一个文件夹内（按月份整理）婚礼申请单详解销售部客户决定由本公司承办来店：1、收大定金之前再次确认预定表，让客户填写婚礼申请单。
2、填写婚礼申请单，客户栏一定要客人自己填写，备注栏由客人和担当双方签字并写确认及其内容，定金不退还。
业务员每日工作总结表_跑业务每日工作总结
业务员每日工作总结表_跑业务每日工作总结日期：XXXX年XX月XX日工作内容：1. 拜访客户：今天共拜访了6位客户，其中3位是老客户，3位是新客户。
与老客户交流了关于产品售后服务的问题，做了详细的解答，并查看了他们的订单情况。
与新客户进行了业务洽谈，了解他们的需求和意向，提供了相应的方案。
2. 回访客户：对昨天拜访的3位客户进行了回访，了解他们对产品使用情况的反馈和意见，及时解决他们出现的问题，并给出了相应的建议。
3. 跟进订单：今天收到了2个新订单，对订单进行了处理，核实了客户的信息和要求，及时向仓库和生产部门通知，保证订单及时准确地发货。
4. 销售汇报：对今天的拜访情况和订单情况进行了销售汇报，向上级领导做了详细的介绍，讨论了一些销售策略和问题解决方案。
5. 客户资料整理：对今天拜访和跟进的客户进行了资料整理，包括联系人信息、需求和偏好、订单情况等，方便以后的业务跟进和服务。
6. 公司会议：参加了公司的业务会议，与其他业务员讨论了市场动态、业务发展情况和竞争策略，收到了一定的启发和指导。
心得体会：今天的工作比较紧张和充实，但也收获比较丰富。
我发现，与老客户交流时，不仅要了解他们的需求和问题，还要给出解决方案和建议，让他们感受到公司对他们的关注和服务。
与新客户交流时，要从客户的角度出发，尽量满足他们的需求和要求，在竞争中占据先机。
订单的处理要及时准确，避免延误和出错导致客户不满。
客户资料的整理和记录，对以后的业务跟进和提供满意的服务也非常重要。
在公司会议中，要认真听取其他业务员的思路和经验，学习和借鉴别人的成功经验，不断完善自己的工作方法和理念。
商务洽谈
“没问题，找个时间，我们有专业的顾问，可以为您解析”与企业老总谈：1、软件可以让数据分析处理更简单，工作效率更高2、使用管理软件能让管理成本大大降低3、软件可以很好的管理仓库的货品，合理控制存量4、进货价格的控制5、销售价格跟踪6、软件可以控制企业的经营风险7、软件的大量数据报表，为企业老板的决策提供依据与企业财务人员其它相关部门的人洽谈1、省时省力，减轻工作，提高工作效率2、提高收入产品易学、易用、易实施简单灵活的设计风格，导航式的界面，使得速达软件成为市场中最具亲和力的产品。
极高的性价比，使得速达软件成为市场中最具竞争力的产品。
如何介绍产品我们***软件服务集团公司，面向国内的中小型企业，推出了功能完整，技术先进且容易实施的自有品牌的管理软件，有ERP企业资源计划、SCM供应链管理、DRP分销资源计划，CRM客户关系管理、OA办公自动化、KM知识管理等软件，比如我们的***ERP产品－**，这套产品共有二十几个模块，不但涵盖了企业管理的方方面面，比如财务、采购、销售、仓管、物料控制、生产作业、车间管理、品质管理、人事薪资、考勤、海关贸易、POS等管理子系统。
结束语：强调软件的总体优势，其中操作简单易学易用，安全可靠，功能强大，高度集成等优势，可初步涉及软件实施的效果，以及项目的有效控制等，ERP项目从实施到上线，经常会被问到ERP的价值在哪里，常见的有一些效益指标，举几个例子罗列如下：1.平均库存下降30%;2.库存周转率上升30%;3.减少采购费5%;4.加班时间减少到原来的10%;5.设备可用率上升5%;……ERP项目建设70%是在梳理管理、30%才是做软件，ERP项目的成果70%是管理的改进，30%才是信息技术工具的改进。
那么上了ERP，它的价值在哪里呢，应该主要表现在如下几点：1.管理理念提升价值ERP项目建设有一半的时间在整理流程(BPR梳理)，在配置阶段还要持续地进行流程优化工作，BPR不是把企业现有的工作图纸化，而是把企业的工作先流程化而后再进一步优化，同时融入企业战略规划中期望推进的新管理理念，所以即使ERP这个软件没有投用，BPR的成果(已经优化的企业流程)如在企业中实行起来，其实无所谓再用什么工具，其管理效益都是不可估量的。
商务洽谈会议议程
商务洽谈会议议程1. 引言1.1 概述商务洽谈会议是一种常见的商业活动，旨在为企业和机构提供一个交流、协商和合作的平台。
通过商务洽谈会议，参与者可以共同探讨业务机会，加强商业关系，并促进合作发展。
有一个明确的议程对于商务洽谈会议的顺利进行非常重要。
1.2 文章结构本文将详细介绍商务洽谈会议的重要性以及如何设计和安排商务洽谈会议的议程。
其中，我们将探讨设置明确目标、确定参与人员及职责以及制定详细计划安排等方面的注意事项。
此外，我们还将介绍商务洽谈会议的具体流程安排，并在最后总结重要内容与成果达成情况评估以及展望未来合作机遇和持续推动措施规划等。
1.3 目的本文的目的是帮助读者了解商务洽谈会议并提供有关设计和安排商务洽谈会议议程的指导。
通过清晰地了解和规划每个环节，各参与方能更好地准备并有效地开展商业交流和协商合作。
同时，本文还旨在提醒读者商务洽谈会议的重要性，并强调对于商务洽谈会议的结论总结和未来合作展望的重要性。
通过充分利用商务洽谈会议，企业和机构将能够拓展业务机会，加强商业关系，并促进合作发展。
2. 商务洽谈会议的重要性商务洽谈会议是现代商业活动中不可忽视的重要环节。
下面我们将详细介绍商务洽谈会议的重要性，并且从提高业务机会、加强商业关系以及促进合作发展三个方面进行阐述。
2.1 提高业务机会商务洽谈会议为各方提供了一个广泛交流和协商的平台，能够扩大各方之间的市场认知和互动，激发潜在的商业机会。
通过会议组织者的精心安排，参与者可以深入了解其他公司或个人所提供的产品或服务，并探讨可能的合作方式。
在这种开放交流的氛围下，企业能够更好地抓住市场趋势，结识新客户，拓宽业务渠道，从而有效提高业务机会。
2.2 加强商业关系商务洽谈会议为各参与方提供了一个更加直接、亲密且有效率地建立商业关系的平台。
与传统沟通方式相比，面对面的交流可以更好地传达信息、理解需求和发现共同利益点。
除此之外，在会议期间还有很多社交活动、茶歇等机会，这些非正式的场合为参与者提供了更多交流和建立关系的机会。
业务管理表格大全
业务管理表格大全
TPMK standardization office TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18
业务员周工作总结表姓名：填写日期：年月日星期：
业务员周工作计划表姓名：填写日期：年月日星期：
业务员工作日报表填表人：日期：年月日星期：
促销活动汇报表填表人：填表日期：
说明：1、本报表内容有公司制定(de)领导（非活动主要负责人）负责信息采集和填写.
2、本报表中采用(de)“活动后”(de)数据是指从活动举行当天算起(de)随后(de)一个月
内所采集(de)数据.
客户基本资料卡业务员：建卡日期：
销售费用管理统计表
制表人：起止日期：区域：填表日期：。
业务洽谈记录表
业务洽谈记录表月份美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。
APQP全套表格最新版
APQP工程资料清单工程名称：工程编号：工程组长：序号项目文件或记录主导部门责任人方案完成日期备注0概念提出 / 工程开场阶段市场调查表营销0.1顾客的呼声市场调研报告营销产品建议书营销0.2业务 / 营销筹划市场营销方案营销0.3成立工程组立项 - 会议记录①营销/总工程负责人任命书工程组 /总0.4建立 APQP方案工程开发时间进度表工程组长工程组成员职能分配表工程组长1第一阶段：方案和确定工程1.1工作保证方案第一阶段 - 工作保证方案工程组长1.2开发目标产品责任书技术1.3可靠性质量目标可靠性和质量目标 / 环保技术1.4初始材料清单初始材料清单及价格技术 /采购1.5初始零件清单初始零件清单及价格技术 /采购外协件技术协议书技术 /采购1.6外协件试制协议外协件提交批准要求技术 /采购分承包方企业概况调查采购送样通知书采购1.7初始分承包方早期分承包方技术 /采购1.8初始过程流程图初始过程流程图技术 /生产1.9特殊产品和过程初始特殊特性明细表技术/顾客特性初始明细表1.10产品保证方案祥见质量筹划有效性 5.8工程组1.11管理者支持第一阶段 - 审核表工程组 /总2第二阶段：产品设计和开发2.1工作保证方案第二阶段 - 工作保证方案工程组长2.2工程培训工程开发培训方案人事2.3样件制造样件 -CP工程组A-8 样件 -CP检查清单工程组QR-00-0学习参考2.4工程图样顾客样品评审确认技术2.5工程规X顾客技术协议工程规X营销 /技术2.6材料规X材料标准营销 /技术2.7设计信息评审A-2 设计信息检查清单工程组设备需求表技术 /生产工装需求表技术 /生产2.8新设备、工装和新增设备工装配置方案采购设施要求新增设备验收报告新增工装检验报告2.9量具、试验装备量具试验装备清单技术/质量要求新增量具试验装备方案采购2.10新设备、工装和A-3 新设备、工装和试工程组试验装置评审验装置检查清单2.11新产品本钱预算新产品本钱预算报告财务 /技术2.12工程可行性分析工程可行性分析报告技术2.13小组可行性承诺小组可行性承诺工程组报价管理表营销2.14合同评审合同评审记录表营销合同评审会议记录营销2.15管理者的支持第二阶段 - 审核表工程组 /总3第三阶段：过程设计和开发3.1工作保证方案第三阶段 - 工作保证方案工程组长样件 - 制造方案生产3.2样件生产样件 - 过程质量记录生产/质量样件 - 状况确认记录质量样件 - 全尺寸检验报告质量3.3样件测试、检验样件 - 性能测试报告质量样件 - 材质检测报告质量3.4样件提交样品提交顾客认可营销 /技术3.5包装标准 : 顾/ 供产品包装标准 / 规格营销 /技术QR-00-0学习参考3.6产品 / 过程质量A-4 产品 / 过程质量检查体系评审工程组清单过程流程图工程组3.7过程流程图A-6 过程流程图检查单工程组3.8场地平面布置图场地平面布置图工程组A-5 场地平面检查清单工程组3.9失效模式分析PFMEA工程组A-7PFMEA检查清单工程组3.10重要品质特性控制方案特殊特性技术3.11试生产控制方案试生产 -CP工程组A-8 试生产 -CP检查清单工程组3.12过程指导书制订 SOP作业指导书生产/技术制订 SIP检验指导书质量3.13核对 SOP/SIP工程组 - 会议记录②工程组根据 CP,FMEA等资料产品试验清单质量3.14制订试验大纲、产品型式试验规程质量检验大纲产品外观检验规X质量产品出厂检验规X质量3.15检测器具清单测量装置量检具清单质量3.16测量分析方案MSA 方案技术3.17初始能力研方案Ppk 分析方案质量3.18包装规X包装作业指导书技术 /生产3.19管理者支持第三阶段 - 审核表工程组 /总4第四阶段：产品和过程确认4.1工作保证方案第四阶段 - 工作保证方案工程组长试生产 - 制造方案生产4.2试生产试生产 - 过程质量记录生产/质量试生产产品检验试生产 - 状况确认记录质量4.3工时测算工作时间测算表技术QR-00-0学习参考PPAP-尺寸结果报告质量4.4试生产产品测试PPAP- 材料试验报告质量PPAP-性能试验报告质量4.5测量系统评价R&R 、 Linearity 报告质量4.6Ppk 研究Ppk分析报告技术4.7生产件批准祥见 PPAP职责清单工程组长4.8包装评价包装评价验证表工程组4.9生产控制方案生产 -CP工程组A-8 生产 -CP检查清单工程组4.10质量筹划认定产品质量筹划总结认定工程组4.11管理者支持第四阶段 - 审核表工程组 /总5第五阶段：反响、评定和纠正措施5.1工作保证方案第五阶段 - 工作保证方案工程组长5.2批量生产制造过程质量记录生产 /质量5.3过程能力分析Cpk 分析报告生产 /质量5.4减少变差持续的循环改良过程生产顾客质量反响单营销5.5顾客满意顾客满意度调查表营销供货质量 PPM统计表质量5.6更新 PFMEA动态 PFMEA预防措施生产 /技术5.7顾客访问报告营销交付和效劳年度效劳报告营销5.8质量筹划有效性产品品质规划报告书工程组5.9管理者支持第五阶段 - 审核表工程组 /总流①工程组长编制→管理代表审核→总经理批准→工程组长→分发工程组成员;程②表中所列资料须汇总成册( 工程组长 ) →技术部→归档→借阅( 工程组成员 ).编制 / 日期：审核/日期：批准/日期：QR-00-0学习参考市场调查表 - 营销功能填表日期填表部门填表人调查工程〔请贵公司配合营销员填写，谢谢！〕1. 贵公司有无需增加供给商？□有□否2.贵公司所需的原料产品购自□国内 :□华东□华南□华中□华北□东北□西北□其它□国外 :□英国□日本□德国□XX□美国□巴西□其它4. 贵公司去年之全球总营业额为:□ $□￥□ 500 万以下□501-1000万□ 1001-2000万□ 2001-3000万□ 3000万以上5. 过去曾听说过本公司产品吗？□没有□有▲ 使用者是否满意□是□否▲使用者是否有提出改良之处, 如 :□颜色□外表粗糙□阻燃性□耐久性□吸声性□平安性6. 是否有在寻求新的原料供给商?□电子□五金□机械□.□否□是▲ 何种原料及产品□板材□管材□内饰件□.□橡胶□塑料□包装□.7.假设贵公司在寻求新的原料供给商▲ 已有家被列入考虑X围.▲ 产品的需求量为每年套(pcs) ，平均月供货量为套 (pcs).希望最早在年月开场供货。
推销洽谈
洽谈——推销过程的一个关键性环节。
洽谈的核心——沟通（双向的、合作的）
重要能力——有效的倾听和提问
第一节 洽谈前的准备、洽谈的原则与内容
一、洽谈前的准备
了解洽谈对手
了解推销产品 确定洽谈要点 准备洽谈资料
二、洽谈的基本原则
客户导向性原则
鼓动性原则
参与性原则
诚信原则
客户向导性 原则
针对客户的购 买动机
积极的和有意义的
倾听的层次
第五层：用心地听，设身处地的倾听
第四层：专注地听，但并未用心
第三层：选择倾听，只听感兴趣的话题
第二层：虚以应付，敷衍了事 第一层：听而不闻，心不在焉
不同的听
倾听的五位一体法
用耳听
用眼看
用心感受 用嘴问 用脑思考
倾听的过程
识别
解释
评价
回应
记忆
积极倾听的策略
制造良好的倾 听气氛 摒弃惹人生气 的倾听习惯和 话语 耐得住沉默， 避免说话
关注语言和非 语言暗示，控 制情绪
抓住关键词， 确定主要观点 做记录 不要打断，听 完整的意思
不要批评，避 免武断和偏见
提问题
善于回应
身体倾听五要素
面对当 事人
身体姿 势开放
身体适 当倾斜 当事人
良好的 目光接 触
身体放 松
二、恰当的提问
提问的方式
求索性 提问
探索性 提问
借入性 提问 选择式 提问
一、先声夺人策略
• 恰当的开场白 • 营造轻松的气氛 • 善于转移话题
第二节 洽谈的策略
二、有效的讲解策略
• 概述产品益处 • FAB法则 • 重述
第二节 洽谈的策略
合同明细内容记录表模板
餐具分装销售合同模板范本合同编号：__________甲方（买方）：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________电话：_____________________邮箱：_____________________乙方（卖方）：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________电话：_____________________邮箱：_____________________鉴于甲乙双方基于平等自愿的原则，就餐具分装销售事宜达成如下协议：一、产品详情1. 产品名称：__________2. 规格型号：__________3. 材质：__________4. 包装要求：__________5. 卫生标准：__________6. 其他要求：__________二、质量要求及标准乙方应保证所提供的餐具符合国家相关质量标准，无任何质量缺陷，并确保产品的卫生安全符合食品安全法的规定。
三、交货条款1. 交货时间：自合同签订之日起____天内。
2. 交货地点：___________3. 交货方式：___________4. 运输及费用负担：由_____方负责，费用由_____方承担。
四、价格及支付方式1. 单价：人民币____元/套。
2. 总价：人民币____元（大写：______________________元整）。
3. 付款方式：预付款为总货款的30%，余款在货物交付验收合格后一次性付清。
4. 支付账户信息：___________五、违约责任如一方违反合同约定，需向守约方支付违约金，金额为合同总金额的10%。
若因违约导致的损失超过违约金数额，则违约方还需赔偿超出部分的损失。
六、争议解决因履行本合同所产生的一切争议，双方应通过友好协商解决；协商不成时，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
业务洽谈的方法与技巧2
目录引言 (2)第一章与装修客户洽谈的方法与技巧 (3)第一节业务流程 (3)第二节洽谈方法与技巧 (5)第二章与购买家具客户洽谈的方法与技巧 (28)第一节业务流程 (28)第二节洽谈方法与技巧 (29)第三章招投标的方法与技巧 (45)第一节招投标的原则 (45)第二节招投标的程序 (46)第三节招投标的方法与窍门 (47)第四节如何编制标书 (47)第五节投标时报价优势分析 (48)附件一：导购接待情景模拟 (49)附件二：设计师洽谈情景模拟 (64)引言对于任何一个装饰公司而言：衡量一个签单设计师能力的高低，并不是他的设计水平，而是他的签单率，设计水平再高，签单率上不去仍然等于零；对于一个优秀的签单设计师而言：衡量的标准仍然是签单率，只有实现了签单，才证明你的设计方案、构思被客户认可，你的设计方案才会转化为作品，才能实现你的价值。
那么如何才能提高签单率呢？应采用什么样的业务流程呢？应掌握什么样的技巧呢？应采用什么样的洽谈方法呢？这就是本课程需要探讨的问题。
掌握正确的洽谈方法是保证签单的前提，它的窍门是通过洽谈和交流，掌握客户对居家装饰的要求，了解并掌握客户的心态，了解居家装饰行业的现状与客户不满意的因素，掌握解决居家装饰中现存问题的方法。
第一章与装修客户洽谈的方法与技巧传统的装饰公司只为客户提供装修服务，与客户洽谈的重点是空间、色彩、结构和材料，而公司为客户提供全案设计服务，包括室内设计、配饰设计、材料工艺设计、庭院设计、环保设计、风水规划、设备系统、智能家居，洽谈时包括上述八个方面的内容。
为客户提供全案设计服务能实现客户轻松家装，更重要的是能实现商品的销售。
第一节业务流程1、主动迎上并说“您好”，“欢迎光临”。
2、主动向客户介绍公司的优势及服务承诺。
接待： 3、客户现场体验DIY自主设计系统。
4、向客户引荐设计师。
1、通过可视化交流了解客户装修的基本信息洽谈： 2、通过与客户的洽谈在基本了解客户装修要求的情况下，提出初步的设计思想及设计初案。
家装公司各种常用表格
求职人员登记表人才面试记录表面试时间：年月日时面试人：人员外出请假登记表部门物品申购单楼盘调查表家装顾问：_____________楼盘名称所在城区调查日期详细地址乘车路线楼盘性质□新开工楼盘□建设中楼盘□准现房楼盘□已交房楼盘楼盘均价元/m²最高房价元最低房价元/m²/m²房屋性质□纯多层住宅□小高层住宅□多层与高层□别墅与洋房总栋数其中总户数房屋结构□平层□平层及复式□别墅建筑日期开盘日期交房日期开发商负责人销售负责人手机号码销售电话建筑商负责人物业公司负责人现场负责人手机号码物业电话销售状况入住状况销售动态小区动态合作装饰公司小区提前营销计划表小区名称小区户数交房日期提前理由提前时间□半年□四个月□三个月□一个月实施日期工作目标□零的突破□做两到三个样板间□提前建立关系□争取小区广告宣传资源操作人员人员安排完全理由现有资源客户资源开发商资源物业资源其它资源. 操作方法操作步骤投入产出详细分析楼盘交房顺序一览表月份交房日期小区名称交房天数交房地点交房楼号交房户数是否重点攻坚对象□是□否□是□否.□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否交房小区营销计划表小区名称小区户数交房日期营销方式□小区设点□小区设展位□业务人员蹲点□会议营销□业务散跑工作内容.交房前一周内人员安排工作目标交房期间工作内容人员安排工作目标交房后一周工作内容人员安排工作目标交房后2-3个月内工作内容人员安排工作目标激励措施.优惠政策总签单量目标户总签单额目标万元小区排名目标第蹲点小区每周装修动态记录表家装顾问：_____________小区名称交房第几周装修总户数我公司总开工户最高开工公司最高公司开工户公司名称开工户数客户档次占比例其它补充说明小区本周重要动态.家装业务计划记录表______月份姓名____________请将每天和每个客户讲的家装业务计划详细信息，认真填写在下面的表格当中。
第二章与客户洽谈沟通
室内设计基础与实务
SHI NEI SHE JI YUAN LI
第二章 与客户洽谈沟通
5. 网上交易承接
业主可以将自己家庭装修的基本要求、设想构思等, 通 过电子邮件发给网上的装饰公司进行招标, 公司接到邮件之 后, 对其进行设计、报价, 再通过互联网发给业主。通过在 网上业主与公司的直接沟通、洽谈, 直至签订合同。这种形 式不仅简便、快捷, 而且经济, 可以进行多方面比较了解, 是 一种新兴的交易形式, 随着网络技术的发展普及和装饰市场 的规范而具有很大的市场潜力。
⑤设计草图纸和设计工具；
⑥笔记本电脑(内存上述企业资料)和电子计算器、预算纸。
室内设计基础与实务
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第二章 与客户洽谈沟通
第一次洽谈主要是了解甲方（业主）基本需要及互相交流 意见看法, 达成初步的平面空间规划与布局, 带回建筑平面图或 现场测绘平面图。
——了解意图, 回来作图
室内设计基础与实务
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第二章 与客户洽谈沟通
作为一名从事室内设计的专业人员，要想成为
一名优秀的室内设计师，要具备过硬的专业技能， 还要具备灵活应变的生存技能。
室内设计基础与实务
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第二章 与客户洽谈沟通
随着我国建筑装饰行业的逐渐成熟直至发展, 现已成为一个独立的产业, 建筑装饰行业更加欣 欣向荣。如何在这个市场潜力巨大而市场竞争激 烈的行业中承接装饰工程, 先期沟通与洽谈,即良 好的开端是至关重要的问题。这就需要我们具备 良好的洽谈沟通能力,理解把握甲方意图,取得信 任。
室内设计基础与实务
合作洽谈会议纪要
合作洽谈会议纪要某某公司关于对某模块外包工作的商务洽谈会议记录时间:年月日地点: 会议室会议主持:参会人员: XXXX、XXXX、XXXX、物业管理有限公司相关负责人年月日，公司XX部在XX会议室组织召开关于对XX模块进行外包工作的商务洽谈会。
会议由XX主持，XXXX物业管理有限公司(以下简称:XX公司)相关负责人参加了本次会议。
会议内容记录如下:会议内容1、会议由XX对公司开展此项工作的原因和意义进行了介绍:公司积极响应国家、股份公司、集团公司的号召，认真落实和贯彻相关政策和上级公司的文件要求，结合公司实际，拟定将XX模块工作进行外包;他指出本次外包工作是主要以XXX为核算基点，本着人员有所减少，费用有所降低，服务有所提升的原则，进行承包方的选择，并强调了为1确保外包后的服务质量建议约定一定试用期间。
2、会议由XXX，对拟外包的业务模块进行了概括性的简要的介绍;由原业务所在部门领导对外包后的业务所要达到的标准及考核方式等方面进行了介绍;3、会议由XX物业管理有限公司相关负责人对其拟定的承包后的工作实施方案进行了简要介绍。
-1-4、经过洽谈，双方就本次外包合作的基础、原则、形式、标准、考核以及其他部分细节达成了初步共识。
最后，XXX对本次外包合作的工作给予了要求和希望，要求具体承担本次工作的部门和XX物业公司能够通力合作、加强沟通、准确高效，希望本次外包合作能够达到双赢。
参会人员:记录:xxxXXXXXXXX公司 2015年月日 -2-篇二:洽谈纪要模板业务部与裕华区发改委的洽谈纪要时间:2012年5月7日地点:裕华区政府发改委办公室参与人:李伟、赵雄伟、徐鸿卫、周志坤、李钢记录:李钢核定人:周志坤2会谈目的:鉴于上次提供所列名单，我公司人员自行上门拓展并无实质进度结果，所以希望裕华区发改委赵局长引荐裕华区的企业，以便于我公司为企业提供金融服务。
洽谈纪要:一、公司副总徐鸿卫向裕华区发改局李伟局长介绍我担保公司基本情况，并阐述来访目的。
34604二手车鉴定与评估(第2版)工单与考核表
实训模拟工单实训项目业务洽谈1. 请描述你所了解到的车主的基本情况。
2. 请描述车主要求评估的目的。
3. 请描述委托评估二手车的基本情况。
①二手车的类别：。
②二手车名称：、型号。
③二手车生产厂家：、生产日期：。
④二手车初次注册登记日期：、行驶里程：。
⑤新车来历：。
⑥车籍：。
⑦使用性质：。
⑧手续是否齐全（不齐全请记录缺少的相关材料种类）：。
⑨是否进行了年检（如果没进行年检，请记录原因）：。
4. 请记录你还了解到的其他信息。
5.是否达成委托鉴定评估意向？□是、□否。
如果达成委托鉴定评估意向，请记录车主要求的评估时限及期望的价格。
如果没达成委托鉴定评估意向，请记录原因。
6.自我评价（个人技能掌握程度）：□非常熟练□比较熟练□一般熟练□不熟练教师评语：（包括工作单填写情况，语言表达，态度及沟通技巧等方面，并按等级制给出成绩）实训记录成绩教师签字：年月日二手车鉴定评估委托书编号二手车鉴定评估机构：因□交易□转籍□拍卖□置换□抵押□担保□咨询□司法裁决需要，物委托你单位对车辆（号牌号码、车辆类型、发动机号、车架号）进行技术状况鉴定并出具评估报告书。
附：委托评估车辆基本信息备注：填表说明：①若被评估车辆使用用途曾经为营运车辆，需在备注栏中予以说明；②委托方必须对车辆信息的真实性负责，不得隐瞒任何情节，凡由此引起的法律责任及赔偿责任由委托方负责；③本委托书一式两份，委托方、受托方各一份。
委托方：（签字、盖章）经办人：（签字、盖章）年月日年月日教师考核记录表实训项目签订二手车评估委托书总分老师签字：年月日二手车鉴定评估作业方案1.委托方与车辆所有方简介委托方委托方联系人，联系电话。
2.评估目的根据委托方的要求，本项目评估目的(在口处填√)：口交易口拍卖口置换口抵押口担保口咨询口司法裁决3.评估对象评估车辆的厂牌型号：( )；号牌号码：( )。
4.鉴定评估基准日鉴定评估基准日：年月日。
5.拟定评估方法(在口处填√)口重置成本法口现行市价法口收益现值法口其他6.拟定评估人员负责评估师：协助评估人员：7.现场工作计划负责评估师组织相关人员，于年月日时前，参照各项工作的参考时间，完成下列工作。