三甲医院医疗退费管理制度
医院退费管理制度及流程
一、目的为规范医院退费管理，保障患者合法权益，维护医院财务秩序，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度及流程适用于我院所有门诊、住院患者及其家属。
三、退费原则1. 依法依规：退费必须遵循国家法律法规和医院相关规定。
2. 实事求是：退费依据实际情况，真实、准确。
3. 及时高效：退费办理及时，提高患者满意度。
四、退费管理制度1. 收费处、住院处、医保收费处工作人员要严格执行收费标准，依据HIS系统的操作规程来操作微机，统一使用我院收费专用票据。
2. 收费工作人员必须细心负责，根据收费票据收取或找零现金要当面点清，做到唱收唱付，收款完成后要在处方联上加盖附有本人编号的现金收讫章，以明确责任。
3. 认真执行日清月结制度，每日营业毕，办理结账，将当日所收现金连同日结帐单交给收入核算出纳，由收入核算出纳复核后签字确认。
每月月终，交清当月现金和结帐单。
4. 患者在门诊收费处、住院收费处交费后因种种原因需要退款时，首先由该患者的接诊医师在该患者所持的门诊收据联或住院预交款收据联上注明退款原因并签字，然后由财务科长及主管院长签字确认后方能办理退款，所退款项必须交付给患者本人。
五、退费流程1. 患者或其家属持挂号收据、住院预交款收据、收费单据等相关证明材料，到收费处退费办公室。
2. 收费处工作人员审核患者提供的证明材料，确认无误后，由接诊医师在该患者所持的收据联或预交款收据联上注明退款原因并签字。
3. 财务科长及主管院长签字确认后，收费处工作人员到退费窗口办理退款手续。
4. 患者或其家属在退款票据上签字确认，收取退款。
六、特殊情况处理1. 患者在就诊过程中因病情变化需要转院，原已缴纳的住院预交款可办理退款。
2. 患者在就诊过程中因其他原因需要退费，须提供相关证明材料，经审批后办理退款。
3. 因计费差错等原因需要退费，由计费员按规定程序主动办理退费，并向患者做好解释工作。
七、附则1. 本制度及流程由医院财务科负责解释。
三甲医院医疗退费管理制度
第一章总则第一条为规范我院医疗退费管理工作，确保医疗退费工作公平、公正、公开，维护患者合法权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《中华人民共和国会计法》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有医疗退费行为，包括门诊、住院、药品、检查、治疗等项目。
第三条医疗退费工作应遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家法律法规、医院规章制度执行，确保退费工作合法合规。
（二）公平公正：对医疗退费申请进行公正审核，确保退费结果公平合理。
（三）公开透明：退费过程公开透明，接受患者监督。
（四）便捷高效：简化退费流程，提高退费效率。
第二章退费范围第四条以下情况可申请医疗退费：（一）因医院原因造成的医疗退费，如误诊、漏诊、过度治疗等。
（二）因患者原因需退费，如患者放弃治疗、转院等。
（三）因医保政策调整、药品价格变动等原因需退费。
（四）其他依法依规应予退费的情况。
第三章退费流程第五条退费申请：（一）患者向门诊或住院部门提出退费申请，并提供相关证明材料。
（二）门诊或住院部门对退费申请进行初步审核，符合退费条件的，予以受理。
第六条退费审核：（一）财务部门对退费申请进行审核，包括退费依据、退费金额、退费方式等。
（二）财务部门将审核结果反馈给患者及相关部门。
第七条退费办理：（一）财务部门根据审核结果，办理退费手续。
（二）退费款项通过银行转账或现金支付给患者。
第四章退费监督第八条医院设立医疗退费监督电话，接受患者及社会监督。
第九条医院定期对医疗退费工作进行自查，发现问题及时整改。
第五章附则第十条本制度由医院财务部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
病人出院与退费管理制度
病人出院与退费管理制度第一章总则第一条目的与依据为规范医院病人出院和退费管理工作，保障病人的合法权益，提高医院的服务质量，订立本制度。
本制度依据国家有关法律法规和医院相关规章制度订立，并适用于医院内全部病区、科室。
第二条适用范围本制度适用于全部住院病人出院和退费事宜，包含普通门诊、急诊、重症监护等类型病人。
第三条定义1.病人出院：病人依据医生的诊疗看法、疗效情况，经医院同意离开医院。
2.病人退费：病人退还已缴纳、未消耗的医疗费用。
3.知情同意：病人或其法定代理人对医院的治疗方法、风险、预后等相关事项明确知晓并同意。
第二章病人出院管理第四条出院申请1.病人或其监护人应在治疗医生确定出院时间前提出出院申请。
2.出院申请应以书面形式提交，并填写相关信息，包含个人基本信息、出院原因、出院时间等。
3.出院申请需要经过治疗医生审核，并尽量提前三天提交。
第五条出院审批1.医院依据病情和治疗情况，由医务处或相关部门进行出院审批。
2.出院审批结果应以书面形式通知病人或其监护人，包含批准出院、延期出院或拒绝出院。
3.如有特殊情况需要转院或离院医嘱，应在出院审批中说明，并由治疗医师签字确认。
第六条出院手续1.病人或其监护人在获得出院审批后，及时办理出院手续。
2.出院手续包含填写出院申请表、结算费用、领取病历、退还押金等。
3.如病人需要转院，医院将供应转院证明和相关资料。
第七条出院后责任1.病人出院后，医院将不再负责病情变动的处理和医疗费用的支出。
2.病人出院后，如需再次住院治疗，需重新办理入院手续。
3.病人出院后，应妥当保管医院供应的有关病历、诊断、处方等医疗文件。
第三章病人退费管理第八条退费申请1.病人或其监护人应在出院后申请退费。
2.退费申请应供应相关证明料子，如出院结算单、发票等。
第九条退费审批1.医院将对退费申请进行审批，并核实相关费用信息。
2.退费审批结果应在15个工作日内以书面形式通知病人或其监护人，包含同意退费、退费金额、拒绝退费等。
医院退费管理制度
医院退费管理制度一、总则为规范医院退费行为，维护医院正常运营秩序，保障患者合法权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院内所有相关退费管理工作，包括但不限于门诊、住院、检查、化验等项目的退费管理。
三、退费申请1. 门诊退费：患者需携带本人身份证及就诊卡前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，门诊退费需在就诊当日进行，逾期将不予办理。
2. 住院退费：患者需携带本人身份证及住院病历资料前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，住院退费需在出院当日进行，逾期将不予办理。
3. 检查、化验项目退费：患者需携带本人身份证及相关检查、化验报告前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，检查、化验项目退费需在报告出具当日进行，逾期将不予办理。
四、退费标准1. 处方药品退费：患者可在购药后24小时内办理退费手续，退费标准为原价的90%。
2. 检查、化验项目退费：如因医院原因导致检查、化验项目无法完成，患者可全额退费；如患者个人原因导致检查、化验项目无法完成，不予退费。
3. 其他项目退费：按照医院相关规定执行。
五、退费流程1. 患者携带相关资料至医院财务窗口办理退费手续。
2. 财务人员核对患者身份及相关资料，确认退费信息无误。
3. 财务人员根据患者申请，进行退费操作。
4. 办理退费手续后，财务人员将相关退费明细填写在患者退费单上，并交患者签字确认。
5. 完成退费手续后，财务人员将相关资料存档，完成退费流程。
六、退费管理要求1. 退费操作需遵循医院相关规定，严格按照流程执行。
2. 财务人员需具备相关退费办理资格，不得私自操作退费手续。
3. 对于有争议的退费申请，财务人员应及时向相关部门进行报告并请示，不得擅自处理。
4. 严禁财务人员利用职权进行违规退费操作，一经发现将依法处理。
5. 对于恶意进行退费申请的患者，医院有权拒绝其退费申请并保留追究法律责任的权利。
七、退费监督与评估1. 医院管理部门对各部门退费管理工作进行日常监督，发现问题及时进行整改。
医院退费的规定
医院退费的规定标题：医院退费的规定引言概述：医院退费是指患者在就医过程中，因各种原因需要退还已支付的医疗费用。
医院退费的规定是保障患者权益的重要制度，对于患者和医院双方都具有重要意义。
本文将从五个大点来阐述医院退费的规定，包括退费的条件、退费的程序、退费的要求、退费的时限以及退费的方式。
正文内容：1. 退费的条件1.1 患者治疗方案变更：当患者的治疗方案发生变更，导致已支付的费用无法继续使用时，患者可以申请退费。
1.2 医院失职行为：如果医院的失职行为导致患者受到伤害或者无法继续治疗，患者有权要求退还已支付的费用。
1.3 医疗服务不符合协议：当医院提供的医疗服务与患者与医院之间的协议不符，患者可以要求退费。
2. 退费的程序2.1 提交申请：患者需要向医院提出退费申请，并提供相关证明材料，如病历、医嘱等。
2.2 审核申请：医院将对患者的退费申请进行审核，核实申请的合理性和真实性。
2.3 审批结果通知：医院将在一定时限内通知患者退费申请的审批结果，包括允许退费、拒绝退费或者需要补充材料等。
2.4 退费操作：医院在审核通过后，将按照退费申请的要求进行退费操作，将费用返还给患者。
3. 退费的要求3.1 申请材料齐全：患者需要提供完整的申请材料，包括病历、医嘱、医疗费用发票等。
3.2 申请合理合法：患者的退费申请必须符合医院规定的退费条件，并且要求合理合法。
3.3 申请时限内：患者需要在规定的时限内提交退费申请，逾期将可能影响退费的受理。
4. 退费的时限4.1 审核时限：医院应在收到患者的退费申请后一定时限内进行审核，并通知患者审核结果。
4.2 退费时限：医院应在审核通过后的一定时限内进行退费操作，将费用返还给患者。
4.3 异常情况时限：对于一些特殊情况，如医院内部调查、诉讼等，退费时限可能会有所延长。
5. 退费的方式5.1 原路退回：医院将按照患者支付费用的方式，将费用原路退回给患者，如通过银行转账、支付宝等。
医院收费与退费的管理制度（五篇）
医院收费与退费的管理制度一、门诊病人发生退费：1、由经治医生在门诊病历和处方(各种检查申请单)上签名，并写明退费原因。
(医生必须在原始处方上注明停药字样，并重新开具已用药品处方)2、有退费审批权限的领导应查验医生病历、处方是否合理，同意者在发票上签名。
对有悖医疗常理或手续不全的退费行为，要追究相关责任人的责任，并按照有关规定给予处罚。
3、病人凭门诊病历、处方、发票到药房办理退药手续，药房应查验病历、处方、发票是否签名齐全，核对应退药品名称、数量，收到所退药品后，留下处方并在发票上注明退费金额，通知收费处，病人凭发票到收费处办理退费手续。
4、普通门诊病人在收到所退现金后必须在作废发票上签字。
5、医保门诊病人一律凭医保卡退费，也必须在作废发票上签字，如有退现金等违规现象，将严肃处理。
二、住院病人发生退费1、住院期间，由经治医生开具医嘱，护士执行。
2、出院后发生退费，由经治医生或经办人在发票上签字并说明原因。
由院领导在发票上签字并注明退费金额。
3、病人凭签字发票到财务科办理退费手续。
4、住院医保病人发生退费，由经治医生开具医嘱，护士根据医嘱办理退药手续，给予重新记账。
出院以后不得办理退费手续。
三、收费处、财务科要做好退费登记，收费处按月将退费发票交财务科，财务科要做好稽核工作，并按要求做好账务处理。
所有退费票据要整理装订，不得有遗失。
第五篇：培训机构收费、退费管理规定学校收费、退费管理规定为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度，特制定本收、退费管理办法。
第一、收费制度一、报名流程免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登记表二、收费办法1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体的参照附件。
2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；3、学费应在学生收到缴费单____天内完成缴费事宜，若有延迟：1)延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；2)延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；4、收取学费必须统一开具收据单(写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等)。
医院退费的规定
医院退费的规定引言概述：医院退费是指患者在就诊过程中，如果出现特殊情况或需要取消预约，可以按照医院制定的规定申请退费。
退费规定的制定旨在保障患者的权益和医院的合法利益，合理规范退费流程，确保退费的公平、公正和透明。
一、退费申请的条件：1.1 患者在预约就诊后，如因特殊情况无法按时就诊，可以申请退费。
1.2 如果患者已经就诊并缴费，但因医院原因导致无法完成治疗，患者有权申请全额退费。
1.3 如果患者在治疗过程中出现医疗事故或医疗纠纷，可以申请退费。
二、退费申请的流程：2.1 患者需要在退费申请表上填写相关信息，包括患者姓名、身份证号码、就诊日期、退费原因等。
2.2 患者需要提供相关证明材料，如病历、诊断证明、医疗事故证明等，以证明退费申请的合理性。
2.3 患者将填写好的退费申请表和相关证明材料提交给医院财务部门，等待审核和处理。
三、退费的处理方式：3.1 如果患者的退费申请符合医院规定的退费条件，医院将按照退费申请表上填写的退费金额进行退款。
3.2 如果患者的退费申请不符合医院规定的退费条件，医院将向患者解释原因，并不予退款。
3.3 如果患者的退费申请涉及医疗事故或医疗纠纷，医院将会进行调查，并根据调查结果进行相应的处理和赔偿。
四、退费的时间限制：4.1 医院通常规定了退费的时间限制，患者需要在规定的时间内提交退费申请，逾期申请将不予受理。
4.2 医院在收到退费申请后，会尽快进行审核和处理，一般在一周内完成退款手续。
4.3 如果退费申请涉及医疗事故或医疗纠纷，医院可能会根据情况进行更长时间的调查和处理。
五、退费的注意事项：5.1 患者在申请退费前，应仔细阅读医院制定的退费规定，了解退费的条件和流程。
5.2 患者在填写退费申请表时，应确保填写的信息准确无误，避免因信息错误导致退费申请被拒绝。
5.3 患者在提交退费申请后，可以咨询医院财务部门了解退费的处理进展，及时了解退费状态。
结论：医院退费的规定是为了保障患者的权益和医院的合法利益，合理规范退费流程，确保退费的公平、公正和透明。
医院退费的规定
医院退费的规定引言概述：医院退费是指患者在就诊过程中，如果因各种原因需要退还已支付的医疗费用，医院会根据一定的规定进行退费。
本文将详细介绍医院退费的规定，包括退费的条件、退费的流程以及退费的注意事项。
一、退费的条件：1.1 就诊未开始：如果患者在医院挂号并支付了费用，但还未开始就诊，可以根据个人需求申请退费。
一般情况下，医院会在核对挂号信息后进行退费操作。
1.2 就诊中取消：如果患者在就诊过程中因各种原因需要取消治疗或手术，可以申请退费。
医院会根据具体情况进行审核，并在符合规定的情况下进行退费。
1.3 就诊后发现问题：如果患者在就诊后发现医院存在收费错误、重复收费或其他问题，可以向医院提出退费申请。
医院会进行核对并在确认问题后进行退费。
二、退费的流程：2.1 申请退费：患者需要向医院提出退费申请，一般可以通过医院的前台、客服电话或在线平台进行申请。
申请时需要提供相关的就诊信息和支付凭证。
2.2 审核退费：医院会对患者的退费申请进行审核，核对相关信息和支付记录。
如果申请符合退费规定，医院会进行下一步操作。
2.3 退费操作：医院会根据患者的退费申请进行退费操作，退还相应的费用至患者的支付账户。
退费的时间和方式会根据医院的规定进行安排。
三、退费的注意事项：3.1 退费时限：患者需要在一定的时限内提出退费申请，超过时限可能会影响退费的处理。
因此，患者应及时向医院提出退费申请。
3.2 退费手续费：一些医院可能会对退费进行一定的手续费扣除，患者应了解医院的相关规定。
在申请退费时，患者需要明确是否有退费手续费。
3.3 退费凭证保存：患者在就诊过程中应妥善保管好相关的支付凭证，以便在申请退费时提供证明。
医院可能要求患者提供支付凭证才能进行退费操作。
四、退费的规定差异：4.1 不同医院：不同医院对于退费的规定可能存在差异，患者在选择医院就诊时应了解其退费规定，以免产生不必要的纠纷。
4.2 不同科室：不同科室的退费规定也可能存在差异，患者在就诊前可以咨询医院相关科室的退费规定，以便提前了解。
医院退费管理制度
医院退费管理制度退费管理是医院日常运营中十分重要的一环，其合理、透明和高效的实施对于保障患者权益、提升医院服务质量具有重要意义。
为此，本文将从退费原则、办理流程、退费责任等方面探讨医院退费管理制度。
一、退费原则1. 患者疾病治疗改善或无法完成治疗时，应及时进行退费。
2. 医院提供虚假的诊疗服务、药品、检验结果等情况下，应承担相应责任并为患者全额退费。
3. 患者使用医保卡支付费用后，如需要退费，应退回相应的医保部分和个人自费部分。
4. 医院未履行约定的服务或药品供应导致患者对付费医疗服务失去信心，应提供全额退费。
二、办理流程1. 患者在确定退费需求后，需向医院相关部门提出退费申请。
2. 医院收到退费申请后，应尽快进行审核，并与患者协商解决退费事宜。
3. 医院审核通过后，将退费金额返还至患者的医保卡或以现金形式退款。
4. 患者在收到退费后，应签字确认，并保留相关退费凭证以备查验。
5. 医院应定期检查退费流程，及时发现和解决患者未退费或退费不准确等问题。
三、退费责任1. 医院作为接收患者医疗费用的机构，应确保退费流程的顺畅和公正。
2. 医院应设立专门的退费管理部门负责退费申请的受理、审核和处理工作。
3. 医院退费管理人员应具备较强的医疗知识和退费相关政策的了解，确保退费操作的准确性和合规性。
4. 医院领导层应高度重视退费管理制度建设，加大对退费工作的指导与培训力度，确保退费管理制度的顺利实施。
5. 医院退费管理部门与财务部门应加强沟通与协作，确保退费工作的精确性和及时性。
四、建设改进措施1. 医院应建立健全退费管理制度，明确各方的责任和权限。
2. 加强医院内部培训，提高医务人员和退费管理人员的退费业务水平。
3. 强化患者教育，告知患者有关退费政策和流程，加强与患者的沟通。
4. 定期开展退费工作的评估与审核，及时发现问题，提出改进建议。
5. 引入信息化系统，实现退费管理的规范化、自动化，提高退费效率和准确性。
医院患者退费管理制度
第一章总则第一条为加强医院财务管理，保障患者合法权益，规范医院退费行为，根据国家相关法律法规及医院财务管理制度，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有患者因以下原因需要退费的退费管理。
（一）患者因个人原因要求退费；（二）医院因误诊、误诊误治、漏诊、漏治等原因导致收费不合理；（三）医院提供的药品、材料、检查等与实际不符；（四）其他需要退费的情况。
第三条医院退费工作应遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家法律法规和医院财务管理制度执行退费工作；（二）公平公正：确保退费工作公平、公正，切实维护患者合法权益；（三）高效便捷：简化退费流程，提高退费效率，方便患者办理退费手续。
第二章退费程序第四条患者申请退费，应向医院收费部门提交以下材料：（一）患者身份证原件及复印件；（二）门诊病历、住院病历等相关医疗资料；（三）收费票据原件；（四）其他需要提供的材料。
第五条收费部门接到患者退费申请后，应进行以下工作：（一）审核患者提交的材料，确认退费原因；（二）根据退费原因，确定退费金额；（三）通知患者办理退费手续。
第六条患者办理退费手续，应按照以下流程进行：（一）患者持相关材料到收费部门办理退费手续；（二）收费部门核对材料，确认退费金额；（三）收费部门办理退费，并将退费金额退还患者。
第三章退费管理第七条医院设立退费专责部门，负责退费工作的具体实施和监督。
第八条退费专责部门应定期对退费工作进行自查，确保退费工作规范、有序。
第九条退费专责部门应建立退费档案，妥善保管退费相关资料。
第十条医院财务部门应定期对退费情况进行汇总，并向医院领导报告。
第四章责任追究第十一条对于违反本制度规定，造成医院经济损失的，依法追究相关人员责任。
第十二条对于故意隐瞒事实、伪造材料、骗取退费的，一经查实，立即追回退费金额，并依法追究其法律责任。
第五章附则第十三条本制度由医院财务部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
医院退费的规定
医院退费的规定标题：医院退费的规定引言概述：医院作为提供医疗服务的机构，对于患者的退费问题需要有明确的规定。
退费规定不仅是为了保护患者的合法权益，也是为了维护医院的正常运作秩序。
以下将详细介绍医院退费的规定。
一、退费申请的条件：1.1 患者需提供有效的医疗证明，包括病历、检查报告等；1.2 退费申请需在规定的时间内进行，普通是在就诊后的一定时间内；1.3 退费申请需符合医院相关政策和规定，如非正常退费情况需提供充分的证明材料。
二、退费的流程：2.1 患者需在医院指定的窗口办理退费手续，填写相关表格；2.2 医院会对患者提供的退费申请进行审核，确保符合规定；2.3 审核通过后，医院会安排财务人员进行退费操作，将款项退还给患者。
三、退费的限制：3.1 医院对于已经开具的药品和耗材普通不予退费；3.2 对于因患者个人原因导致的退费申请，医院有权进行适当的扣除；3.3 对于已经进行的治疗或者手术费用，医院会根据实际情况进行退费处理。
四、退费的时间：4.1 普通情况下，医院会在审核通过后的一定时间内将款项退还给患者；4.2 对于涉及较大金额的退费申请，医院可能会进行更为严格的审核流程；4.3 对于因医院原因导致的退费，医院会尽快处理并将款项返还给患者。
五、退费的方式：5.1 医院普通会将退费款项以现金形式返还给患者；5.2 对于退费金额较大的情况，医院可能会采取银行转账等方式进行退费；5.3 患者也可以选择将退费款项用于医疗消费，如预约下次就诊等。
结语：医院退费的规定是为了保护患者的合法权益，同时也是医院管理的重要环节。
患者在申请退费时需了解相关规定，按照规定流程进行操作，以保证退费的顺利进行。
医院也应当建立健全的退费制度，确保退费操作的透明和规范。
医院退费的规定
医院退费的规定引言概述：医院退费是指患者在就医过程中，由于各种原因需要退还已支付的医疗费用。
医院退费的规定对于患者和医院都具有重要意义，有助于保护患者的权益，维护医院的良好形象。
本文将详细阐述医院退费的规定，包括退费的适合范围、退费的流程、退费的时间限制、退费的方式以及退费的注意事项。
一、退费的适合范围1.1 诊断错误或者治疗不当诊断错误或者治疗不当是指医生在诊断或者治疗过程中浮现错误，导致患者没有得到正确的诊断或者治疗。
在这种情况下，患者有权要求医院退还已支付的医疗费用。
1.2 医疗服务未提供或者未完成如果医院未能提供或者完成约定的医疗服务，患者有权要求退费。
例如，如果手术被取销或者推迟，或者医院未能提供承诺的特殊治疗，患者可以要求退还相应的费用。
1.3 费用重复收取或者超额收取费用重复收取或者超额收取是指医院在结算过程中浮现错误，导致患者被收取了重复或者超过实际应支付的费用。
在这种情况下，患者有权要求医院退还多收的费用。
二、退费的流程2.1 提出退费申请患者需要向医院提出退费申请，说明退费的原因和要求。
申请可以以书面形式提交，也可以通过医院的退费窗口进行申请。
2.2 审核退费申请医院会对患者的退费申请进行审核，核实退费的合理性和有效性。
医院可能会要求患者提供相关的证明材料，如病历、医嘱等。
2.3 退费处理一旦退费申请通过审核，医院将按照规定的程序进行退费处理。
退费可以通过银行转账、现金支付或者其他方式进行。
三、退费的时间限制3.1 退费申请的时限患者需要在就医后的一定时间内提出退费申请，具体的时限根据医院的规定而定。
普通来说，退费申请需要在就医后的一周内提出。
3.2 退费处理的时限医院在收到退费申请后，应当在一定的时间内进行退费处理。
具体的时限也根据医院的规定而定，普通在15个工作日内完成退费处理。
3.3 逾期处理的规定如果医院未能在规定的时限内处理退费申请，患者有权要求医院支付逾期利息或者进行其他补偿。
人民医院退费管理制度
第一章总则第一条为规范人民医院退费管理工作，保障患者合法权益，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体医护人员、财务人员、管理人员及患者。
第三条退费工作应遵循以下原则：（一）依法依规，公平公正；（二）维护患者权益，确保医疗服务质量；（三）简化程序，提高工作效率；（四）加强监督，确保退费工作规范有序。
第二章退费范围及标准第四条退费范围：（一）因病情变化，经医生建议，需取消已收费项目的；（二）患者对已收费项目有异议，经核实确属不合理收费的；（三）因医院原因，造成患者多收费、错收费的；（四）患者因故未能接受医疗服务，提前退款的；（五）其他依法依规应退费的情形。
第五条退费标准：（一）取消已收费项目的，按实际收费标准全额退费；（二）因病情变化取消已收费项目的，退费标准参照第四条第（一）款执行；（三）患者对已收费项目有异议，经核实确属不合理收费的，按实际收费金额退费；（四）因医院原因造成患者多收费、错收费的，全额退费；（五）患者因故未能接受医疗服务，提前退款的，按实际收费金额扣除已产生费用后退费。
第三章退费程序第六条患者提出退费申请，需提供以下材料：（一）身份证原件及复印件；（二）病历、检查报告、收费票据等相关证明材料；（三）退费申请表。
第七条收费科室或财务科在收到退费申请后，对退费材料进行审核，并在3个工作日内完成退费手续。
第八条退费方式：（一）现金退费：患者可选择现金退费，财务科在审核通过后，将退费金额以现金形式退还给患者；（二）银行转账：患者可选择银行转账退费，财务科在审核通过后，将退费金额转入患者指定的银行账户。
第四章监督管理第九条我院设立退费监督管理小组，负责退费工作的监督和管理。
第十条退费监督管理小组的主要职责：（一）对退费工作进行定期检查，确保退费工作规范有序；（二）对退费工作中的违规行为进行调查处理；（三）对退费工作中的意见和建议进行收集整理，为改进退费工作提供依据。
医院住院退费管理制度
医院住院退费管理制度一、总则为规范医院住院退费管理，维护医院正常收费秩序，提高服务效率，加强内部风险控制，树立良好的医疗卫生服务形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院住院退费管理工作。
三、退费规定1、符合以下情形之一者，应进行住院费用退费：（1）错诊、漏诊、误诊、重复收费或其他医院原因导致费用错误的；（2）病情好转、转院、出院等原因，停止住院治疗或住院治疗项目有出现缺陷的；（3）发生意外、突发事件，诊疗协议未终止，卫生行为未结束导致费用的；（4）重复收费或其他原因导致费用多出，患者申请退费的。
2、一般情况下，医院应在患者提出申请后的5个工作日内处理完毕，对复杂情况需要进一步调查核实的，可以适当延长时间。
3、医院住院医生及医疗机构行政负责人对患者提出的合理退费请求，有责任按照医院相关规定，积极协调相关部门的工作，迅速、准确地认真处理。
四、退费原则1、住院退费原则上以原则上以医嘱作为退费依据，需履行相应流程。
2、具体情况具体分析。
不同情况下，根据具体情况进行合理的退费处理，确保患者合法权益。
3、医院应按照相关规定，合理退费，并做好相应的记录，提高工作效率。
五、申请流程1、患者可通过医院窗口、电话，或直接向医院住院医生提出退费申请。
2、患者提出申请后，医院应及时受理，并办理相关手续。
3、医院应派专人负责协调退费事宜，及时核实相关信息。
4、医院应按照相关规定，核对患者的身份信息、住院费用、住院时间等，确保退费金额的准确性。
5、医院应在患者提出退费申请后的5个工作日内办理完毕，并通知患者。
六、退费责任1、医院住院医生负责对医院住院患者提出的退费申请进行审核、协调、整理。
2、医院医疗机构行政负责人对医院住院患者提出的退费申请进行审批。
3、医院财务部门负责核对患者的住院费用，计算退费金额，并做好相应的记录。
4、医院应建立健全医院住院退费管理制度，并不断完善。
七、监督检查1、医院应进行内部审核，定期对医院住院退费管理工作进行检查和评估，及时发现问题，加以整改。
医院退费制度
医院退费制度
病人退费是医院在发生医疗经济活动中，因病人不能适应某种药品、未做检查或病人要求退费等，按照医院财务制度，经各级审核后退还所交费用。
为了严肃财经纪律，规范退费环节。
一、病人的护理费、治疗费等费用由护士长签字，价格办审核。
二、退药品费有医生开退费处方，列上药品清单，到药剂科或医务科签字审核后再带药房，收费室办理。
三、门诊检查退费，需持门诊检查费发票底联由相应检查科室签字证实未做检查，再到价格办办理退费手续。
四、出院后的病人，必须持出院后的原始发票到价格办，因科室上错费、多收费，需科室确认；因减免费用需分管领导确认；因“特困人群”、“三无病人”，需要医务科或分管领导确认，最后由院长在出院发票上签字退费。
五、任何财务、收费人员均不得私自退费，如有私自退费者，按私自收费处理。
医院医疗退费管理规定
医院医疗退费管理规定
为强化财务管理，堵塞漏洞，严格内部控制制度，规范医疗退费程序，根据《事业单位会计准则》及《医院财务制度》规定，现就加强医疗退费相关规定通知如下，请遵照执行。
一、门诊退费管理：
1、门诊病人办理退药以外的门诊退费，由接诊医师填写门诊退费申请单，注明患者姓名、退费原因、收费项目等内容并交财务部签字确认，收费员凭申请单办理退费手续。
2、门诊病人办理药品退费手续时，如果是当天未结算患者，可以由药房验收药品后，直接办理退费手续；已结算或已打印发票的，应填写退费申请单，验收药品后到门诊收费处办理退费手续。
3、已打印发票，退费时收费人员需将发票联和记帐联收回，作为申请单附件报财务部审核。
4、除未结算门诊患者退药可以在药房办理外，其他退费一律在收费处办理手续。
患者退费金额划拨到患者就诊卡中，不允许现金方式支付。
二、住院退费管理：
1、住院患者如需退费，应由科主任（护士长）在系统内打印退费申请单，说明退费理由并签字确认,退检查费用由财务部负责审核。
2、住院收费处凭退费申请单办理退费手续，申请单作为原始凭证交财务部。
3、在院患者如果需要退预交金，应由财务部与医保科主任在预交金后面签字后方可办理，原预交金作为退费凭证保留交财务部审核。
三、对已报帐费用需要办理退费手续，凭相关票据到财务部办理。
四、医务人员和收费人员要严格遵守通知内容，发现问题及报财务部处理，违反规定给予相应的处罚。
三甲医院退费管理制度
一、总则为了规范医院退费管理工作，保障患者权益，提高医院财务管理水平，根据国家相关法律法规和医院财务制度，特制定本制度。
二、退费范围1. 患者因以下原因需要退费的，可申请退费：（1）因病情变化，取消已预约的检查、治疗项目；（2）因医生误诊、误治等原因，导致患者需要退费的；（3）患者自愿要求退费，且符合医院规定的退费条件；（4）其他经医院批准，可以退费的情况。
2. 以下情况不予退费：（1）患者自行要求退费，但已发生医疗费用的；（2）患者因个人原因，未按医嘱进行治疗，导致病情恶化，要求退费的；（3）因政策调整、物价上涨等原因，导致收费项目调整，患者要求退费的；（4）其他经医院认定不予退费的情况。
三、退费程序1. 患者需退费时，应向医院收费处提出书面申请，并提交以下材料：（1）患者身份证原件及复印件；（2）医疗收费票据原件；（3）相关证明材料（如：病历、检查报告、治疗记录等）。
2. 收费处对退费申请进行审核，确认符合退费条件后，通知患者办理退费手续。
3. 患者办理退费手续时，应出示以下材料：（1）患者身份证原件；（2）医疗收费票据原件；（3）相关证明材料。
4. 收费处根据审核结果，办理退费手续，并将退费金额退还患者。
四、退费时间1. 退费申请经审核通过后，医院应在3个工作日内完成退费手续。
2. 退费金额较大或涉及多个收费项目的，退费时间可适当延长，但最长不得超过10个工作日。
五、责任与监督1. 医院收费处负责退费工作的组织实施，确保退费工作顺利进行。
2. 医院财务部门负责退费资金的核算和管理，确保退费资金的安全。
3. 医院审计部门负责对退费工作进行监督，确保退费工作符合国家法律法规和医院财务制度。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由医院财务部门负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
医保退费管理制度范本
医保退费管理制度范本第一章总则第一条为了加强基本医疗保险基金管理，规范基本医疗保险退费行为，确保基金安全、有效，根据《社会保险法》、《医疗机构管理条例》等有关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于本市范围内参加基本医疗保险的单位（以下简称单位）和灵活就业人员（以下简称个人）。
第三条基本医疗保险退费管理应遵循合法、合规、公开、透明的原则。
第二章退费范围和标准第四条符合下列条件之一的，可以申请基本医疗保险退费：（一）单位或个人在当年缴费期内，因特殊情况需要退费的；（二）单位或个人在当年缴费期内，因缴费人死亡、失踪、户口迁移等原因需要退费的；（三）单位或个人在当年缴费期内，因参加其他医疗保险需要退费的；（四）单位或个人在当年缴费期内，因其他特殊情况需要退费的。
第五条基本医疗保险退费标准：（一）单位缴费部分，按照缴费比例和缴费金额计算；（二）个人缴费部分，按照缴费比例和缴费金额计算；（三）单位或个人在当年缴费期内，因特殊情况需要退费的，按照缴费比例和缴费金额计算；（四）单位或个人在当年缴费期内，因缴费人死亡、失踪、户口迁移等原因需要退费的，按照缴费比例和缴费金额计算；（五）单位或个人在当年缴费期内，因参加其他医疗保险需要退费的，按照缴费比例和缴费金额计算；（六）单位或个人在当年缴费期内，因其他特殊情况需要退费的，按照缴费比例和缴费金额计算。
第三章退费程序第六条申请退费的单位或个人，应向医疗保险经办机构提交以下材料：（一）单位应提交营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证、医疗机构执业许可证等有效证件；（二）个人应提交身份证、户口簿等有效证件；（三）单位或个人应提交退费申请报告，报告应载明退费原因、退费金额等内容；（四）单位或个人应提交与退费相关的其他证明材料。
第七条医疗保险经办机构应在收到退费申请之日起 15 个工作日内，对申请材料进行审核。
审核通过的，应在 30 个工作日内完成退费。
第四章违规处理第八条单位或个人有以下行为之一的，医疗保险经办机构不予退费，并依法追究其法律责任：（一）提供虚假材料、隐瞒事实真相的；（二）通过欺诈、伪造、篡改等手段，虚报冒领退费的；（三）拒绝配合医疗保险经办机构进行核查的；（四）其他违反法律法规的行为。
三甲医院退费管理制度规定
第一条为了规范我院的退费管理工作，保障患者的合法权益，维护医院的正常运营秩序，特制定本规定。
第二条本规定适用于我院所有科室、部门及工作人员。
第三条退费管理原则：1. 合法、合规、合理：退费必须符合国家法律法规、政策规定及医院财务制度。
2. 公开、透明：退费程序公开透明，确保患者知情权。
3. 严谨、高效：退费工作要严谨细致，提高工作效率。
第四条退费范围：1. 因医疗事故、医疗差错等原因导致的费用退还。
2. 患者自愿要求退费的情况。
3. 医院政策调整、收费标准变动等原因导致的费用退还。
4. 其他法律法规规定的退费情况。
第五条退费程序：1. 患者提出退费申请，并提供相关证明材料。
2. 科室负责人审核退费申请，对符合退费条件的，签署意见。
3. 财务部门审核退费申请，对符合退费条件的，办理退费手续。
4. 退费款项通过银行转账或现金支付给患者。
第六条退费注意事项：1. 退费申请需提供以下材料：（1）患者身份证原件及复印件。
（2）医疗收费票据原件。
（3）医疗事故、医疗差错等相关证明材料。
（4）其他法律法规规定的退费证明材料。
2. 退费申请应在收费之日起一年内提出，逾期不予受理。
3. 退费过程中，如发现患者有恶意退费行为，医院有权拒绝退费。
4. 退费过程中，如出现争议，由医院财务部门、相关科室负责人及患者协商解决。
第七条退费责任：1. 科室负责人对退费申请的审核负有直接责任。
2. 财务部门对退费手续的办理负有直接责任。
3. 患者对所提供的退费证明材料的真实性负有责任。
4. 退费过程中，如因工作人员失职、渎职导致退费失误，依法依规追究相关人员责任。
第八条本规定由医院财务部门负责解释。
第九条本规定自发布之日起施行。
原有规定与本规定不一致的，以本规定为准。
第十条本规定未尽事宜，依照国家法律法规、政策规定及医院相关规定执行。
公立医院退费管理制度
第一章总则第一条为加强医院财务管理，规范退费行为，保障患者合法权益，根据《中华人民共和国会计法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有涉及退费业务的科室、部门及工作人员。
第三条退费工作应遵循合法、合规、公开、透明、高效的原则。
第二章退费范围与条件第四条下列情况可予以退费：1. 患者因病情变化，取消原预约诊疗项目；2. 医院因特殊原因取消已预约的诊疗项目；3. 患者因故未按时就诊，需退还预交金；4. 医疗事故赔偿；5. 医疗保险按规定退费；6. 其他符合国家法律法规及医院规定的退费情形。
第五条退费条件：1. 患者需提供相关证明材料，包括但不限于：身份证、医疗费用收据、病历、处方等；2. 退费申请需经科室负责人、财务科负责人审核批准；3. 退费金额需符合国家收费标准。
第三章退费程序第六条退费申请：1. 患者向收费窗口提出退费申请；2. 收费窗口工作人员审核患者提供的证明材料，确认退费条件；3. 对符合退费条件的，由收费窗口工作人员开具退费凭证。
第七条退费审批：1. 收费窗口工作人员将退费凭证提交科室负责人审核；2. 科室负责人审核通过后，提交财务科负责人审批；3. 财务科负责人审批通过后，将退费凭证交由收费窗口工作人员办理退费。
第八条退费办理：1. 收费窗口工作人员根据退费凭证，办理退费手续；2. 退费金额以患者实际支付金额为准，如患者已通过医疗保险结算，退费金额应扣除医疗保险报销部分；3. 退费款项应直接退还给患者，不得代为保管。
第四章监督与责任第九条医院设立退费监督小组，负责对退费工作进行监督，确保退费工作合法、合规、公开、透明。
第十条退费过程中，如有违反本制度规定的行为，将追究相关责任人的责任。
第五章附则第十一条本制度由医院财务科负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
通过本制度的制定与实施，旨在规范公立医院退费行为，提高医院财务管理水平，确保患者合法权益得到保障。
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三甲医院医疗退费管理制度1总则1.1为加强医院财务内控管理，完善医疗退费管理制度,堵塞管理漏洞，根据医院实际，特制订本规定。
1.2本规定所称退费，是指就医患者缴交医疗费后因各种原因取消项目而将相应费用退回患者的行为。
1.3所有病人一经交费，非特殊原因一律不予退费（包括：药费、检查费、化验费、治疗费等）。
1.4自费病人结算超3个月一律不予办理退费；医保、公医及异地医保病人如有后缀业务及报表已生成的情况，执行特殊退费——财务退费流程。
1.5因退费发生纠纷的，当事人、当事科室除承担处方损失外，医院还要追究医疗纠纷的责任。
因退费造成医院的损失均与科室、个人收入挂钩，当事人科室须承担30%，当时人承担20%。
1.6本规定适用于医院医疗退费业务。
2退费原则2.1退费业务必须客观真实、手续齐全。
办理退费业务各环节的工作人员必须严格履行职责，保证本人经办（申请、确认、审核、审批等）事项的真实性与资料完整性，严禁弄虚作假，严禁越权行使职权（授权除外）。
2.2医疗退费须患者本人凭身份证办理。
特殊情况按下列规定办理：2.2.1未满18周岁患者的退费，凭监护人身份证及患者户口本、身份证或病历办理。
2.2.2病重或行动不便患者的退费，凭患者书面委托书（或病历）、身份证及受委托人的身份证办理。
2.2.3死亡患者的退费，凭患者《死亡证明书》、代办人身份证办理。
2.3临床、医技科室申请为住院患者退费，必须通过HIS系统操作，且只能申请退本科录入的收费项目。
患者住院期间因取消或更正医嘱的退费，在HIS系统中进行冲销处理。
2.4临床、医技科室应指定专人负责本科退费业务的办理和审核工作。
2.5临床、医技科室应妥善保管已经执行的治疗、检查原始收费单据，以防单据用于重复检查或者办理退费。
2.6严禁医院工作人员代患者办理退费手续。
3退费管理职责3.1财务部门负责组织医院退费管理制度的落实及退费业务的质控监督。
3.2各临床、医技科室为本科室退费管理的第一责任人，负责本科（区）的退费管理工作；兼职价格管理员（科、区护士长或检查科室指定负责人）协助科室负责人做好退费管理工作。
门诊办主任为门诊退费管理的第一责任人，负责门诊退费管理工作。
各科室应根据本科实际情况制定退费流程及落实退费控制责任人，定期核查本部门发生的退费业务，分析退费原因，发现异常退费情况及时向退费主管部门报告。
3.3医院统一刻制退费专用章，须由门诊、住院收费处指定专人保管，限于退费业务专用。
3.4办理退费各环节工作人员职责3.4.1临床科室3.4.1.1门诊科室3.4.1.1.1主诊医生：确认退费原因，在病历上书写取消医嘱，打印或填写退费申请单，签名盖章确认（主诊医生不在岗的，科室应指定负责人）。
3.4.1.1.2门诊办退费岗位责任人：核对医生退费医嘱和确认本科执行的退费项目是否执行，确认同意退费，签名并加盖“门诊办公室业务专用章”。
3.4.1.2住院科室3.4.1.2.1主管医生：明确退费原因，确认项目未执行，在病历上书写取消医嘱，签名盖章确认，并在HIS系统开立退费医嘱。
3.4.1.2.2科室护士：核对医生退费医嘱及申请资料是否符合退费要求，打印退费申请、签名确认。
3.4.1.2.3科室护长：核对退费申请和确认本科执行的退费项目是否执行，确认同意退费并签名。
（护长不在岗的，应指定负责人）。
3.4.2医技辅助科室3.4.2.1退费审核人：确认拟退费项目是否执行，确认拟退费项目是否执行。
3.4.3药房3.4.3.1退费审核人：核查回收药品的批次、是否完好无损，确认同意退费并签名。
如药物过敏引起的退药，审核人同时确认医生填写的药品不良反应报告单。
3.4.4财务部门3.4.4.1经办收费员：3.4.4.1审核拟退费项目凭证是否齐全和各级人员签章是否完备；3.4.4.2退费申请科室、缴款原始单据科室，核对退费金额和退费经办人的身份证件等（退费凭证经另收费员审核、签名确认）。
3.4.4.3经办收费员在审核无误后，确认同意退费，签名并加盖“门诊退费专用章”。
或“住院退费专用章”。
3.4.4.4根据退费凭证，按退费业务操作流程在收费系统如实办理退费。
3.4.4.2收费组长：审核退费所需的凭证是否齐全、退费原因、各项签名是否完备，按权限审核退费申请并签名3.4.4.3财务科科长：按权限审核退费申请并签名。
4退费审批流程4.1单笔退费金额按以下权限逐级审批：4.2退费基本流程：4.2.1开单科室退费申请。
4.2.2执行科室审核确认。
4.2.3门诊办（或病区护长）审批。
4.2.4收费部门办理退费。
4.3各类退费具体流程4.3.1门诊退费4.3.1.1退费申请主诊医师或指定负责人开具退费申请单（注明退费原因、拟退费项目名称及退费金额，并签名。
4.3.1.2执行科室审核患方凭以上退费申请单、收费收据原件、缴费原单到执行科室办理“退费确认”手续。
4.3.1.2.1执行科室负责查核、确认拟退费项目未执行，并按权限签名盖章；开单科室执行的项目由本科审核、确认。
4.3.1.2.2药品退费必须由药房确认，并按权限签名盖章。
4.3.1.3经门诊办岗位责任人审核签名，加盖“门诊办公室业务专用章”；4.3.1.4收费部门办理退费4.3.1.4.1患方凭手续完备的退费申请单、收费收据原件、缴费原单及有关身份证明到门诊收费处退费专窗办理退费手续。
4.3.1.4.2收费处审核患方提交的全部退费资料，手续完备的，确认同意退费，签名并加盖“门诊退费专用章”。
按患者的待遇类别通过HIS系统办理退费手续。
4.3.1.4.3遇周六、日及节假日收费处可启动应急流程，对持当天处方、资料齐备，确须退费的病人先办理退费手续，门诊办对该类型的退费作事后审批。
4.3.2在院患者冲销退费4.3.2.1退费申请4.3.2.1患者所在科室主管医生在长期或短期医嘱单上及HIS系统开具“取消医嘱”，签名确认；4.3.2.2护士审核“取消医嘱”，打印“退费申请单”并签名确认，经护长审核签名并加盖“科室业务专用章”；4.3.2.3根据“退费项目来源”送单：4.3.2.3.1“病区直传、送住院处的”，直接交住院收费处；4.3.2.3.2“直传需原单、确认记账需送原单、确认记账或送住院处的”，须提供原确认单、并由执行科室确认，再交住院收费处；4.3.2.3.3“送配置中心或药房的”，须交药房或配置中心按权限在HIS系统确认、盖章。
4.3.2.2执行科室审核4.3.2.3收费部门办理退费4.3.2.3.1科室将手续完备的退费申请单、拟办退费的确认单等交住院收费处办理退费冲销手续；4.3.2.3.2收费员审核科室提交的全部退费资料，确认同意退费，签名。
按规定在HIS系统办理退费冲销手续，后台二次复核。
签名并加盖“住院退费专用章”。
4.3.3出院清账后退费4.3.3.1取消原结算4.3.3.1.1患者出院科室主管医生或指定负责人填写《出院患者取消结算申请书》并签名确认。
4.3.3.1.2病区护长、主管医生审核签名并加盖“科室业务专用章”。
4.3.3.1.3患者凭取消结算申请书、原收费收据及身份证明到住院收费处办理取消结算。
4.3.3.1.4收费员审核资料，经收费组长复核确认后取消原结算手续。
4.3.3.2病区办理退费申请病区在HIS系统确认收费处完成取消原结算手续后，按“在院患者冲销退费”流程办理退费，再重新办理出院登记。
4.3.3.3办理退费、重新结算4.3.3.3.1患者凭手续完备的退费申请单、拟办退费确认单、出院通知单及身份证明等到住院收费处办理退费手续。
4.3.3.3.2收费处审核退费资料在HIS系统办理退费手续，并重新办理出院结算。
4.3.4特殊退费4.3.4.1自费转公费（医保）记账业务退费指公费医疗（医保）患者因系统原因、急诊未带医疗证或审批受限等原因需先自费缴费，事后根据规定可转为公医（医保）记账的情况。
4.3.4.1.1患方凭原收费收据、身份证、医疗证（或医保卡）、记账单及公医批文到门诊收费处退费专窗办理。
4.3.4.1.2收费处组长审核资料，出具《患者自费缴费转公费记账（医保）申请书》。
4.3.4.1.3门诊患者申请书由门诊办主任对申请书审批。
住院患者申请书由住院收费处审批。
4.3.4.1.4收费员根据公医政策要求，办理退自费缴费转公费记账手续。
4.3.4.2财务退费指协议记账的医保、公费医疗患者的退费，因相关费用已进行报表结算，无法在HIS 系统办理退费的情况。
4.3.4.2.1患者凭原收费收据、退费资料、身份证明等到收费处退费专窗办理；4.3.4.2.2收费处根据患者公医或医保结算单，计算应退个人自付部分金额，出具《门诊退费经会计退款申请书》；4.3.4.2.3经收费组长及财务科科长审核签名；4.3.4.2.4患者凭原收费收据、退费资料、身份证明及已审核的“退款通知单”到财务科办理退款手续。
4.3.4.3缺收费收据原件的退费：指患者无法提供收费收据原件，但其余各项退费资料齐全且项目未执行的退费。
4.3.4.3.1患者凭身份证，退费申请书，收费清单到财务科办理“收费证明”。
4.3.4.3.2按门诊、住院退费相关流程办理退费。
5退费凭证要求5.1门诊退费凭证包括：退费申请单（其中检验退费单必须为电子版）、医疗收费收据（收据联）或收费证明、原缴费单据、药品退费清单及退费项目未执行证明等。
5.2住院患者退费（冲销）凭证包括：电子退费申请单、检查申请原单及收费确认单等。
5.3退费申请单各项审核、审批签名手续完备，并加盖临床科室、医技部门退费专用印章。
6监督与处理6.1财务部门设岗负责检查监督各科室退费业务，定期对退费情况进行分析及风险评估。
每季度向医务部门、护理部提交退费汇总表；向门诊办公室提交门诊退费汇总表。
对发现的问题和薄弱环节采取有效整改措施，改进和完善管理规定。
6.2各科退费管理纳入医院质控考核范围。
6.3严禁医院工作人员违规退费。
6.4医院工作人员违规退费的，由医院责令其改正，由此引起的经济损失由责任人承担，追究相关责任人的责任。
涉嫌违法犯罪的，移送司法机关处理。
7附则7.1本办法自下发之日起实行。
7.2原有相关规定同时废止。
7.3本制度由财务科负责解释。
7.4本制度适用于本医院及所属分支机构财务部。