商务部职责、薪资及绩效制度
商务部职责及岗位职责
商务部职责及岗位职责商务部是国家权力机关，负责中国的商务事务管理和国际贸易谈判。
本文将介绍商务部的整体职责以及商务部各个岗位的职责和作用。
一、商务部的整体职责商务部作为中国政府的重要部门，承担着多项重要职责。
主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 制定贸易政策和商务战略：商务部根据国家发展需要、国际形势和经济环境等因素，制定和调整贸易政策和商务战略，以促进国际贸易的健康有序发展。
2. 推动贸易便利化：商务部努力促进贸易便利化，促进贸易的自由化和便利化，提升国际贸易的效率和竞争力。
3. 组织国际贸易谈判：商务部负责组织和参与国际贸易谈判，维护和促进中国在国际经贸事务中的合法权益。
4. 经济合作与项目管理：商务部负责参与并管理国际经济合作项目，推动中国与其他国家和地区的经济合作与交流。
5. 商务信息监测与分析：商务部负责监测和分析国内外商务信息，为决策提供依据，支持和指导企业和行业的发展。
6. 外贸监管和服务：商务部负责外贸监管和服务工作，确保外贸的合规和规范运作，提供外贸相关政策咨询和支持。
二、商务部各个岗位的职责和作用商务部内部设有多个职能部门和岗位，各个岗位承担着不同的职责和作用，共同为完成商务部的整体职责和目标服务。
下面列举了一些商务部的典型岗位和职责：1. 国际经济合作与交流处：负责组织和协调中外经济合作与交流活动，推动中国与其他国家和地区的经济合作。
2. 外贸恢复与发展处：负责协调和推动外贸恢复和发展工作，制定外贸政策和措施，支持企业开展国际贸易业务。
3. 贸易救济与调查处：负责处理贸易救济案件，开展贸易调查工作，保护和维护中国企业的合法权益。
4. 贸易促进与贸易便利化处：负责贸易促进和贸易便利化工作，推动贸易便利化政策和措施的实施，提升国际贸易的效率和竞争力。
5. 外商投资合作与服务中心：负责吸引外商投资，提供外商投资政策咨询和服务，促进中外经济合作与交流。
6. 商贸服务与市场开拓处：负责商贸服务和市场开拓工作，推动中国企业对外贸易的服务和支持，拓展国际市场。
商务部职责及岗位职责
商务部职责及岗位职责
商务部职责及岗位职责
一、职责范围
商务部为企业的主要经营部门之一，其职责范围包括但不限于以下内容：
1.制定企业的市场营销方案，制定营销策略，根据市场变
化持续优化并调整营销方案；
2.负责企业的产品销售、渠道建设及推广方案制定；
3.分析市场信息并撰写市场研究报告，为企业的战略决策
提供数据支持；
4.监控竞争者动态，制定策略应对竞争者威胁；
5.负责客户关系管理，维护客户关系并拓展新客户；
二、合法合规
商务部必须遵守相关的法律法规，包括但不限于反垄断法、广告法、商标法等。
同时，商务部要求在与客户和供应商交往中诚信守信、保持公正公平。
三、公正公平
商务部负责公司的营销及销售工作，要求在与客户的交往中保持公正公平，维护客户权益，恪守商业道德，不得在销售过程中使用不正当手段。
四、切实可行
商务部制定的营销方案、推广方案等必须切实可行，考虑到企业的实际情况和资源限制，并做出合理的计划和安排。
五、持续改进
商务部应持续改进工作，并找到解决问题的方法。
在实践过程中，商务部人员需要不断研究市场变化，跟进客户需求，并及时调整策略和方案，以达到持续改进的目标。
商务部工作职责与员工岗位职责
商务部工作职责与员工岗位职责
一、商务部工作职责
商务部主要负责国家的商务工作，包括：
1. 制定和实施国家对外贸易发展的政策、规划和方案；
2. 管理和监督对外贸易的活动和企业的行为；
3. 开展与外国的商务往来和经济合作；
4. 参与制定国际贸易规则和采取有关措施；
5. 监督和管理出口信贷、信用保险等投融资活动；
6. 协调和推进与其他国家和地区的贸易合作和商务交流；
7. 执行其他商务方面的任务。
二、员工岗位职责
商务部的员工需要根据不同的职位需求执行相应的工作，比如：
1. 财务岗位：核算出口信贷、汇款、保证金等款项，掌握出口
收汇数据和出口退税进度；
2. 行政管理岗位：全面掌握和管理部门的各项行政管理工作；
3. 人力资源管理岗位：负责商务部人力资源的规划、招聘、管理和培训；
4. 业务管理岗位：负责管理和监督对外贸易的活动和企业的行为；
5. 外事交流岗位：负责商务部的国际交流、翻译、会务、文件翻译等工作。
总之，商务部的员工需要履行和执行相关的职责，为国家和部门的发展做出贡献。
商务部工作职责与人员岗位职责
商务部工作职责与人员岗位职责
商务部是负责承担国内外商务工作的机构，其工作职责和人员岗位职责如下：
一、工作职责
1. 制定和实施国内外商务政策，促进国内外贸易发展。
2. 开展对外经济合作和对外投资工作，推动国内企业的对外经济活动。
3. 组织和协调商务代表团、商务考察团的出访和接待活动。
4. 参与国际经济组织的活动，推动国际贸易合作和经济发展。
5. 组织和参与国际贸易谈判和跨国经济合作。
6. 开展国际市场开拓和对外投资促进工作，支持国内企业开拓海外市场。
7. 组织和协调对外贸易展览、交流和合作活动。
二、人员岗位职责
商务部的人员岗位职责如下：
1. 部长：负责商务部的整体工作，制定和实施商务政策。
2. 副部长：协助部长开展工作，承担特定工作任务。
3. 厅级干部：负责商务部的具体业务领域，组织和指导下级部门的工作。
4. 处级干部：负责商务部的具体事务，执行上级领导的指示。
5. 工作人员：协助干部完成具体工作任务，提供必要的支持和协助。
以上是商务部的工作职责和人员岗位职责，为推动国内外商务发展做出了重要贡献。
商务部将继续努力，促进贸易合作和经济发展，为国家的繁荣做出更大贡献。
商务部工作人员在工作中的职责与要求
商务部工作人员在工作中的职责与要求商务部作为国家负责对外贸易的主管部门，其工作人员具有重要的职责和要求。
以下是商务部工作人员在工作中的职责与要求：一、职责：1.1组织外贸政策的制定：商务部工作人员负责研究和制定针对外贸工作的政策、规划和措施，包括制定外贸发展政策、促进外贸平衡发展政策等，以推动我国外贸的健康发展。
1.2拓展外贸市场：商务部工作人员负责开展各种贸易洽谈，争取更多的外贸订单和出口机会，积极拓展和发展对外贸易市场。
1.3促进投资：商务部工作人员负责吸引外商投资，推动我国的对外直接投资，并组织实施外商投资促进政策，鼓励企业走出去，推动国内外贸互利共赢。
1.4保护贸易权益：商务部工作人员负责与外商进行商务谈判，解决贸易争端和投资纠纷，保护国家和企业的贸易权益，维护国家的贸易安全。
1.5促进外贸服务业发展：商务部工作人员负责推进和发展外贸服务业，提升外贸服务的质量和水平，促进外贸服务业的创新和发展。
1.6完善外贸法律法规：商务部工作人员负责研究和修订外贸法律法规，包括国际贸易、贸易救济、贸易投资等方面的法规，以适应国际贸易发展的需要。
二、要求：2.1具备政策理解与制定能力：商务部工作人员要了解国家的对外贸易政策，具备合理制定政策的能力，能够根据国家的需求和市场的变化，制定适应实际情况的外贸政策。
2.2具备外贸洽谈与谈判能力：商务部工作人员要具备良好的外语能力和跨文化沟通能力，能够主动参与和组织各种贸易洽谈和商务谈判，争取更好的贸易合作和商机。
2.3具备市场拓展与营销能力：商务部工作人员要具备市场分析和预测能力，了解国际市场的发展动态和趋势，能够制定市场拓展和营销策略，推动我国产品在国际市场的竞争力提升。
2.4具备贸易法律与规则的理解能力：商务部工作人员要熟悉国际贸易的法律和规则，包括贸易救济、贸易争端解决、贸易投资等方面的规则，能够解决和应对各种贸易争端和风险。
2.5具备团队合作和沟通能力：商务部工作人员要具备良好的团队合作和沟通能力，能够与内外部各方进行有效的沟通和合作，形成合力，推动工作的顺利进行。
商务部工作职能及岗位职责
商务部工作职能及岗位职责
1、商务部工作职能
1.1保密职责为公司保密、为客户保密
1.2合同管理职责管理公司的商务合同，并跟踪合同的执行1.3商务谈判职责配合公司的业务开展，和商务客户进行谈判1.4信息分析职责收集信息，分析市场信息
1.5客户管理职责对公司建立的商务供应链的客户进行管理和评级1.6台帐管理职责对每个客户和相应的项目做台帐登记 1.7服从职责服从公司的业务拓展的需要和管理的需求 1.8团队合作职责与公司的其他员工合作完成公司的业务1.9研究职责学会研究相应的信息和法规，以及行业规则，学会做笔记2、商务部经理岗位职责
2.1认真研究与分析合同条款，最大限度争取有利内容，降低风险；2.2负责合同交底工作，并组织人员的合同研究；
2.3组织编制分供和分承包合同，主持项目合同评审工作；
2.4参与分承包方和分供方的选择，组织编制分承包方和分供方招标文件，组织项目经理部有关分项工程招标工作；
2.5卖力及时组织和办理索赔签证工作，及时发出费用；
2.6参与公司的预算制形成本会议，卖力体例预算成本；2.7卖力期间成本分析及工程成本分析；
2.8负责审定技术部编制的物资采购供应计划和分承包方编制的物资需用计划；。
商务部职责、薪资及绩效制度
青岛瑞和信办公设备有限公司商务部薪酬管理制度批准：________________________ 日期：______________________编制：________________________ 日期：______________________人力资源部制修改记录表商务部薪资制度（试运行）学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。
一一阿卜日法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。
——培根公司为了提高商务人员福利，规范和加强商务管理，优化薪资结构，现将商务人员薪资制度调整如下：一、商务分级：分为初级商务、中级商务、高级商务、资深商务四个类别二、工作职责：（一）初级商务要求1 、了解关于电子商务礼仪，对电子商务服务有一定的基础2、能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通3、能够接听并独立完成常出办公中常用耗品的产品订单来电，能够完整接听客户报修来电并跟踪完成4、了解公司下单流程和货品基本常识，熟悉商品规格和参数5、在本职岗位能够很好有针对性进行品牌宣传6、很好的配合好公司的各项（促销）工作的展开、反馈顾客的需求7、服从公司的管理，切实维护公司利益（二）中级商务要求1、熟悉电子商务礼仪，对电子商务服务有良好的基础2、能够很好的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通3、熟悉公司下单流程和货品基本常识，熟悉商品规格和参数4、能够有效的知道顾客完成下单，引导顾客消费5、在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传6、能够独立全面接听处理客户订单来电、设备报修来电、其他事务来电并及时跟踪完成，可根据用户产品需求做出合理方案7、很好的配合好公司的各项（促销）工作的展开、反馈顾客的需求8、服从公司的管理，切实维护公司利益9、必须在初级商务上干满3 个月以上（三）高级商务要求1、熟悉电子商务礼仪，对电子商务服务有很好的基础2、能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通3、熟悉公司下单流程和货品基本常识，熟悉商品规格和参数4、能够有效的指导顾客完成下单，引导顾客消费5、在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传6、能够独立全面接听处理所有公司来电并进行本岗位新进人员培训7、很好的配合好公司的各项（促销）工作的展开、反馈顾客的需求8、服从公司的管理，切实维护公司利益9、必须在初级商务上干满1 年以上10、协助主管完成部门的管理工作11、对每月的顾客情况的反馈和统计工作12、协调各个部门处理有关问题（四）资深商务要求1、熟悉电子商务礼仪，对电子商务服务有很好的基础2、能够很好的利用电子商务平台和顾客进行沟通3、熟悉公司下单流程和货品业务知识，熟悉商品规格和参数4、能够有效指导顾客完成下单，引导顾客消费5、在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传6、能够独立全面接听处理所有公司的来电并进行本岗位新进人员培训7、很好的配合好公司的各项（促销）工作的展开、反馈顾客的需求8、服从公司的管理，切实维护公司利益9、必须在商务上干满2年以上10、协助主管完成部门的管理工作11、具备新进员工的培训管理的能力12、对每月的顾客情况的反馈和统计工作13、协调各个部门处理有关问题14、能够独立带领商务团队，出色完成主管安排下的任务三、任职资格1、熟悉来电类型及处理跟踪流程A、客户订单来电一一详细了解用户的产品需求及用途或根据用户对产品的用途需求合理推荐库存产品并准确出具销售开单放置前台。
商务部职责及岗位职责 (3)
商务部职责及岗位职责
商务部职责及岗位职责：
一、职责范围：1. 商务部负责企业的国内、国际市场开拓与管理；2. 商务部负责市场调研、分析与报告，并根据市场需求拟定企业市场策略；3. 商务部负责与客户的沟通与合作；4. 商务部负责促进企业与合作伙伴的合作关系。
二、合法合规：1. 在开展商务活动过程中，商务部必须全面遵守相关法律法规，不得违反行业规范或涉及商业诈骗和侵犯知识产权等行为；2. 商务部需要遵守内部规章制度及企业道德规范。
三、公正公平：1. 商务部需要坚持公正公平原则，不得以任何暴力、欺诈及利益集团等手段获得业务；2. 商务部的业务决策需要公正公平，不得偏袒任何合作伙伴。
四、切实可行：1. 商务部制定的市场策略需要考虑企业实际情况，切实可行；2. 商务部与客户的沟通与合作需要以客户需求为导向，不得过分承诺。
五、持续改进：1. 商务部需要不断优化营销策略、流程和方法，不断提高服务水平和市场竞争力；2. 商务部需要从客户和合作伙伴的反馈中知晓不足，及时调整方案和方法，不断提升自身的工作质量和效能。
以上是商务部的职责及岗位职责。
商务部需要全面考虑内外部的环境和资源，合理把握商机，以实际行动推动企业持续发展。
2023年商务部绩效考核方案
2023年商务部绩效考核方案____年商务部绩效考核方案一、绩效考核的背景和意义商务部是负责推动我国对外经济贸易工作的重要部门，对于促进经济发展、扩大对外开放、推动贸易平衡以及增加就业等方面具有重要意义。
为了进一步规范商务部的工作，提高工作效率和质量，制定了本绩效考核方案。
本绩效考核方案以中央和商务部领导的要求为指导，根据商务部工作的特点和实际情况，结合绩效考核的基本原则和方法，旨在通过全面、科学、公正、有效的绩效考核，激励商务部干部职工工作创新和责任担当，推动商务部工作的科学发展。
二、绩效考核的原则和目标1.原则（1）公正公平：绩效考核要遵循公正、公平、公开的原则，确保考核结果客观、科学、公正。
（2）激励导向：绩效考核要激励积极向上的工作表现，鼓励干部职工勇于担当、敢于创新。
（3）科学合理：绩效考核要以工作目标和任务为基础，充分考虑工作环境和条件。
2.目标（1）提高工作效率和质量：通过绩效考核，激励干部职工提高工作效率，不断提升工作质量。
（2）促进团队合作和创新精神：通过绩效考核，激发团队协作精神，推动工作创新。
（3）营造有利于干部职工个人发展的环境：通过绩效考核，激励干部职工积极学习和提高专业素质。
三、绩效考核的内容和指标1.工作目标和任务完成情况（1）经济发展：考核商务部对外经贸工作的成果，包括扩大对外开放、促进贸易平衡、优化外贸结构等方面。
（2）招商引资：考核商务部招商引资的情况，包括吸引外资进入中国、推动对外投资等方面。
（3）国际贸易：考核商务部推动国际贸易的情况，包括国际贸易政策的制定和执行、国际贸易谈判的推进等方面。
2.工作效率和质量（1）工作进展情况：考核商务部工作的进展情况，包括各项工作任务的完成情况、工作进展的速度等。
（2）工作质量：考核商务部工作的质量情况，包括工作成果的实际效果、工作过程的规范性等。
（3）客户满意度：考核商务部为外部客户提供服务的情况，包括客户满意度的调查和评估等。
商务部岗位职责及考核管理办法
商务部岗位职责及考核管理办法一、岗位职责商务部作为国家负责贸易和外经合作的部门，为了保证工作的高效与规范，需要制定相关的岗位职责。
以下是商务部不同岗位的职责划分：1.部门领导：负责制定商务部的发展战略和目标，并指导下属各单位的工作，协调部门内外各方面工作，并且代表商务部参加国内外重要会议。
2.综合业务人员：负责商务部的日常工作，包括组织协调各项任务的执行、项目的规划和实施、以及相关文件的撰写和归档等。
3.外贸人员：负责商务部的外贸业务，包括市场调研、贸易洽谈和订单跟进等。
4.对外投资人员：负责商务部的对外投资业务，包括项目的筛选和评估、谈判和落地等。
5.合作交流人员：负责商务部的国际交流与合作业务，包括组织外事活动、接待外宾和组织培训等。
为了有效评估商务部人员的工作表现和能力水平，商务部需要建立相应的考核管理办法。
以下是商务部对人员的考核内容和方法：1.考核内容（1）业绩考核：主要评估人员在岗位职责中的工作表现和绩效，包括任务完成的质量和数量、工作效率和工作态度等方面。
（2）能力考核：主要评估人员在岗位职责中所需的专业知识和技能是否达到要求，包括专业能力、沟通能力和团队合作能力等方面。
（3）学习考核：主要评估人员对相关业务的学习和了解程度，包括参加培训和学习活动的情况、自主学习的能力和成果等方面。
2.考核方法（1）定期考核：商务部可以根据实际情况，制定定期考核的时间和周期，例如每年、每季度或每月进行一次考核。
（2）综合考核：商务部可以综合运用面试、案例分析、实际工作观察等方式，对人员进行综合考核，以全面评估其能力和表现。
（3）360度评估：商务部可以借助360度评估工具，邀请员工的直接上级、同事和下属等多方面的人员对其进行评估，以多角度了解员工的工作表现和能力水平。
3.考核结果和奖惩（1）考核结果：商务部根据考核的结果，对员工进行等级评定或绩效排名，并将结果告知员工，并根据结果制定员工的职业发展规划。
商务部岗位职责
商务部岗位职责第一章总则第一条为规范商务部内部岗位职责，提高工作效率，确保生产管理顺利进行，特订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于商务部全部员工，包含正式员工、临时员工以及委派参加商务部工作的外部人员。
第三条商务部岗位职责的分工需要依据员工的职务、专业本领和工作经验进行合理布置。
第四条全部员工应严格遵守本规章制度，不得擅自转变或违反岗位职责，如有更改需求应及时向上级报告和确认。
第二章商务部岗位职责第五条商务部设立以下岗位，各岗位的职责如下：1. 销售经理（1）负责订立和执行商务部的销售策略和计划，确保销售目标的完成；（2）建立和维护客户关系，开拓新客户，扩大销售市场；（3）组织并协调销售团队的工作，确保团队成员实现预定的销售指标；（4）进行市场调研和竞争对手分析，为产品改进和市场推广供应参考建议。
2. 采购经理（1）负责商务部的采购工作，包含物料采购、设备采购等；（2）组织编制采购计划，确保物料和设备的供应能够满足生产需求；（3）找寻合适的供应商，与供应商建立合作关系，并进行供应商的评估和管理；（4）进行采购合同的谈判和签订，确保采购活动的合法性和合规性。
3. 项目经理（1）组织商务部的项目管理工作，确保项目定时、按质、按量完成；（2）订立项目计划和执行方案，明确项目目标和任务分工；（3）协调各部门和团队的工作，解决项目中的问题和风险；（4）监督和评估项目进展情况，及时报告项目的进展和问题。
4. 市场营销经理（1）负责商务部的市场营销工作，包含品牌策划、市场推广等；（2）开展市场调研和消费者行为分析，为产品定位和市场推广供应依据；（3）订立市场推广方案和活动策划，组织实施并评估效果；（4）协调内外部资源，加强商务部在市场中的竞争力。
第六条商务部岗位职责之间存在较大关联性和交互性，各岗位之间需要紧密合作，共同完成商务部的目标任务。
第三章职责更改和调整第七条岗位职责的更改和调整需经过商务部负责人审批和相关部门确实认。
商务部工作人员绩效考核制度分析
商务部工作人员绩效考核制度分析一、绪论随着商务部的发展和壮大，对工作人员的绩效考核越来越重要。
本文通过对商务部工作人员绩效考核制度进行深入分析，旨在探讨如何建立科学、公平、有效的绩效考核制度，提升工作人员的绩效水平。
二、商务部工作人员绩效考核制度的意义和目标绩效考核制度在商务部的意义主要体现在以下几个方面：1. 激励动力：通过绩效考核，可以激励工作人员积极主动、主动作为，不断提高工作效率和质量。
2. 提升工作质量：通过定期、有针对性的绩效考核，可以推动工作人员不断提升自己的专业素质和工作能力，提高工作质量。
3. 选拔人才：绩效考核制度可以帮助商务部选拔和培养优秀人才，为部门的发展提供源源不断的人才支持。
三、商务部工作人员绩效考核制度的主要内容商务部工作人员绩效考核制度主要包括以下几个方面：1. 考核指标：商务部根据不同岗位的特点和职责制定相应的考核指标，包括工作量、工作质量、工作效率、工作态度等。
2. 考核周期：商务部按照季度、半年度或年度进行绩效考核，不同岗位可以根据需要进行调整。
3. 考核方法：商务部采用多种考核方法，包括绩效评价、自我评估、360度评价等，以全面、客观地评估工作人员的绩效水平。
4. 考核结果与激励措施：商务部根据绩效考核结果，对表现优秀的工作人员进行奖励，如晋升、加薪、提供培训机会等，对表现一般或不达标的工作人员提供改进意见和培训支持。
四、商务部工作人员绩效考核制度存在的问题与改进方向尽管商务部工作人员绩效考核制度的建立具有一定的积极意义，但也存在一些问题：1. 指标设置不合理：有的考核指标设置不够科学、全面，难以评估工作人员的真实绩效水平。
2. 考核方法不合理：某些考核方法可能存在主观评价的问题，缺乏客观性和公正性。
3. 对不同岗位的差异化考核不足：商务部对不同岗位的工作人员一视同仁，未能体现出岗位职责和绩效要求的差异性。
针对以上问题，商务部可以采取以下改进方向：1. 优化考核指标的设置，确保指标科学、全面、具有可操作性。
商务部工作绩效实施细则
商务部工作绩效实施细则
介绍
本文档为商务部工作绩效实施细则，旨在明确商务部的工作绩效评估标准和实施步骤，以提高工作效率和质量。
绩效评估标准
商务部的工作绩效评估标准如下：
1. 工作目标的完成情况：评估部门或个人在制定的工作目标方面的完成程度。
2. 工作质量：评估工作完成的质量和准确性，包括文件和报告的撰写和提交、数据统计和分析的准确性等。
3. 工作效率：评估部门或个人的工作效率，包括任务完成的时间和资源利用情况等。
4. 团队合作：评估部门或个人在与他人合作方面的表现和沟通能力。
5. 创新能力和问题解决能力：评估部门或个人在工作中展示的创新能力和解决问题的能力。
绩效评估步骤
商务部的工作绩效评估包括以下步骤：
1. 设定工作目标：商务部负责人与各部门负责人共同制定年度工作目标，并与员工沟通该目标。
2. 绩效数据收集：商务部负责人和绩效评估人员收集与工作目标相关的数据和信息。
3. 绩效评估：绩效评估人员根据绩效评估标准，对各部门和个人进行评估，并编制评估报告。
4. 反馈与改进：商务部负责人与各部门负责人讨论绩效评估结果，提供指导和反馈，并制定改进措施。
5. 绩效奖励：商务部根据绩效评估结果进行奖励和激励，以鼓励和提高工作绩效。
总结
商务部工作绩效实施细则旨在确保工作目标的完成和工作质量的提高，并提供评估和激励机制。
通过这一绩效评估体系，商务部将进一步提升工作效率和质量，为促进经济发展做出更大贡献。
请尽快审阅并提供反馈意见。
谢谢！。
公司商务岗位职责
公司商务岗位职责1. 职位背景本公司商务部门是公司的紧要构成部分，负责与合作伙伴、客户和供应商建立和维护良好的业务关系，促进公司的业务发展和利润增长。
为了确保商务部门的工作能够高效、有序地进行，特订立本制度规定公司商务岗位的职责和要求。
2. 商务岗位职责2.1 开展市场调研和分析，了解行业市场动态和竞争对手情况，为公司业务发展供应有针对性的建议和策略。
2.2 策划和执行公司的商务活动，包含商务拓展、商务谈判、合作协议的签订等，确保公司业务的稳定增长。
2.3 负责开发和维护与合作伙伴、客户和供应商之间的长期合作关系，促进业务合作的稳定和深入发展。
2.4 组织参加行业展览、会议和活动，与相关的商业机构和企业进行沟通和合作，提升公司在行业内的影响力和知名度。
2.5 监控和分析商务部门的绩效指标，订立并执行改进措施，提高商务团队的工作效率和业绩。
2.6 撰写商务报告、合同和相关文件，确保其准确、完整和符合法律法规的要求。
2.7 协调和沟通公司内外部的资源，帮助解决商务活动中显现的问题和难题。
3. 商务岗位要求3.1 具备良好的沟通和协调本领，能够有效地与合作伙伴、客户和供应商进行沟通和合作。
3.2 具备较强的市场分析和商务谈判本领，能够订立并实施有效的商务策略。
3.3 具备较强的团队管理和组织协调本领，能够有效地领导和管理商务团队。
3.4 具备较强的问题解决和决策本领，能够独立思考并作出正确的商务决策。
3.5 具备良好的英语听闻读写本领，能够进行英语商务沟通和文档编写。
3.6 具备较强的工作责任心和抗压本领，能够在压力下处理多而杂的商务事务。
3.7 具备相关行业知识和商务经验，熟识合同管理和商务法律法规。
4. 商务岗位绩效考核4.1 依据商务部门的工作要求和公司订立的绩效指标，对商务岗位进行绩效考核。
4.2 绩效考核重要包含完成业务目标、拓展新客户、维护老客户、合作伙伴满意度、市场份额增长等指标的评估。
商务部岗位职责及薪酬激励方案
商务部岗位职责及薪酬激励方案一商务部职责职能：持续影响客户的态度（知名度、尝试率、忠诚度、单位用量等）严格遵守职业道德，保守商业秘密；负责公司经营范围内的业务开发；负责公司的品牌维护；负责公司的客户维护及售后服务管理；负责所管辖项目项目合同签订、应收款项的回笼等工作；负责与有关部门的合作配合工作；及时完成公司下达的其他任务。
二商务部经理职责主持商务部全面工作。
负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平；参与公司业务发展规划的制定；负责本部门年度工作计划的拟定与实施工作；负责本部门职务说明、工作流程的制定、上报及监督实施；要求部门人员按照公司规定及相关制度进行操作，做好部门各项工作的指导、培训工作，并按要求对其工作定期检查、考核和评比；负责项目各相关信息与日常管理的审核签字工作；全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场，负责市场的走访，公关等相关工作；负责项目方案、报价、前期跟踪等工作；督促、检查部门人员做好客户的维护工作；向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价；做好与其他各部门的沟通与协调工作；及时完成上级领导下达的其他任务。
三商务部专员职责服从领导的安排，按公司管理制度及相关规定作业；热情对待客户，文明礼貌；协助部门经理完成客户的开发与客户的维护工作；负责所管辖项目合同签订、应收款项的请款、结算办理及相关统计等工作；负责投标相关工作、项目挂靠、项目分包的登记与管理；负责工程项目合同的管理；负责网络、行业年会等途径的推广工作；负责招投标信息的搜集、投标文件的制作、企业信息备案入库等相关工作；负责资信的维护与升级以及各类文件的分类、整理工作；及时发现、汇报并协助经理及时处理部门的各种问题；及时完成上级领导下达的其他任务。
四薪酬激励方案一、信息费1、有效信息：是指业务人员至少需要提供项目内容、地点、规模、联系人、联系方式、实施时间、信息来源等可靠的项目信息。
商务经理薪酬制度
商务经理薪酬及晋升、降级考核制度一、薪酬制度◆商务经理老K队长（MK1/MK2/MK3）职能说明及薪酬绩效考核✧商务经理月度薪酬＝底薪＋月度提成奖金＋季度达标奖励＋季度超额奖励＋年资；（备注：月度业绩完成率不到50%的，则取消年资奖金）✧提成方案（详见上表所示）：月度提成奖金＝月度实到贡献额×月度任务额提成比率×月度绩效考核；季度达标奖励＝季度实际贡献额×季度达标提成比率+季度计划超额贡献额部分×季度超额部分提成比率；✧提成表说明：✧提成奖励条件说明：①月度任务完成比率低于60%，无月度提成；②季度任务额完成比率低于80%，无季度提成；③月度人均额低于80%，无月度奖励。
二、职能和绩效考核◆商务经理老K队长（MK1/MK2/MK3）职能说明✧老K队长职能说明➢老K队长必须高度认同公司文化理念；➢老K队长必须心态稳定，善于打造团队；➢老K队长熟悉公司各类产品知识和专业技能；➢老K队长有责任培训队员以及新兵的专业技能；➢老K队长带领全队，以贡献额为目标，完成项目任务额；➢老K队长所带员工不能低于6人或者总业绩达到6人必须完成的标准业绩；➢老K队长有允许签单配额但严禁与下属员工分单；➢老K队长不断提高团队素质，提高人均额；◆老K队长（MK1/MK2/MK3）任务说明及绩效考核✧老K队长（商务经理）月度任务和季度任务✓月度考核任务设定，由部门不同级别员工基本任务之和，为参考基础，由公司总监设定，报营销中心核准；✓季度任务设定，由公司根据部门不同级别员工基本任务之和作为参考，设定三个自然月的任务，合计就为季度考核任务，报营销中心批准；✓到岗三个月的经理任务设定，不能低于级别最低规定的保级任务；✧月度绩效✓月度绩效=月度提成×月度绩效比率（月度绩效基数为月度提成）；✧月度绩效比率说明：✓队长每月未对新兵连队培训，扣月度绩效10%；✓月度流失2名入职2个月的员工，扣月度绩效2%；✓老K队人员专业或产品考试合格率低于80%一次，扣月度绩效20%；✓老K队人员有重大违规和投诉一次，扣月度绩效10%—100%；✓商务经理飞单员工，分取员工提成，扣月度绩效100%，立即除名。
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青岛瑞和信办公设备有限公司商务部薪酬管理制度
批准：日期：
编制：日期：
——人力资源部制——
修改记录表
商务部薪资制度（试运行）
公司为了提高商务人员福利，规范和加强商务管理，优化薪资结构，现将商务人员薪资制度调整如下：一、商务分级：
分为初级商务、中级商务、高级商务、资深商务四个类别
二、工作职责：
（一）初级商务要求
1、了解关于电子商务礼仪，对电子商务服务有一定的基础
2、能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通
3、能够接听并独立完成常出办公中常用耗品的产品订单来电，能够完整接听客户报修来电并跟踪完成
4、了解公司下单流程和货品基本常识，熟悉商品规格和参数
5、在本职岗位能够很好有针对性进行品牌宣传
6、很好的配合好公司的各项（促销）工作的展开、反馈顾客的需求
7、服从公司的管理，切实维护公司利益
（二）中级商务要求
1、熟悉电子商务礼仪，对电子商务服务有良好的基础
2、能够很好的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通
3、熟悉公司下单流程和货品基本常识，熟悉商品规格和参数
4、能够有效的知道顾客完成下单，引导顾客消费
5、在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传
6、能够独立全面接听处理客户订单来电、设备报修来电、其他事务来电并及时跟踪完成，可根据用户产
品需求做出合理方案
7、很好的配合好公司的各项（促销）工作的展开、反馈顾客的需求
8、服从公司的管理，切实维护公司利益
9、必须在初级商务上干满3个月以上
（三）高级商务要求
1、熟悉电子商务礼仪，对电子商务服务有很好的基础
2、能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通
3、熟悉公司下单流程和货品基本常识，熟悉商品规格和参数
4、能够有效的指导顾客完成下单，引导顾客消费
5、在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传
6、能够独立全面接听处理所有公司来电并进行本岗位新进人员培训
7、很好的配合好公司的各项（促销）工作的展开、反馈顾客的需求
8、服从公司的管理，切实维护公司利益
9、必须在初级商务上干满1年以上
10、协助主管完成部门的管理工作
11、对每月的顾客情况的反馈和统计工作
12、协调各个部门处理有关问题
（四）资深商务要求
1、熟悉电子商务礼仪，对电子商务服务有很好的基础
2、能够很好的利用电子商务平台和顾客进行沟通
3、熟悉公司下单流程和货品业务知识，熟悉商品规格和参数
4、能够有效指导顾客完成下单，引导顾客消费
5、在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传
6、能够独立全面接听处理所有公司的来电并进行本岗位新进人员培训
7、很好的配合好公司的各项（促销）工作的展开、反馈顾客的需求
8、服从公司的管理，切实维护公司利益
9、必须在商务上干满2年以上
10、协助主管完成部门的管理工作
11、具备新进员工的培训管理的能力
12、对每月的顾客情况的反馈和统计工作
13、协调各个部门处理有关问题
14、能够独立带领商务团队，出色完成主管安排下的任务
三、任职资格
1、熟悉来电类型及处理跟踪流程
A、客户订单来电——详细了解用户的产品需求及用途或根据用户对产品的用途需求合理推荐库存产品并
准确出具销售开单放置前台。
下班前将个人打印出货单整理审核无误后提交至相关财务人员处。
B、设备报修来电——仔细询问客户名称、科室、联系人、地址（新客户）、故障设备的品牌型号（新客户）
及具体的故障现象记录在维修记录本上。
跟踪售后人员对此次报修电话的修复情况，及时跟进并与客户做维修报价（如需更换配件），督促售后同事尽快将设备修复送达客户处正常使用。
C、其它事务来电——仔细询问有关事务，详细记录在记录本上或转接给相关岗位解决。
2、熟知和掌握产品知识和客户资料
办公用品、办公耗材、办公设备、劳保用品、办公家具、生活用品的相关产品知识、用途和客户的联系人及设备的基本资料。
四、工资
1、工资包含：固定工资+浮动工资+福利
固定工资=基本工资+岗位工资+全勤工资
浮动工资=岗位绩效+额外奖金
福利=五险+特殊补贴+午餐补贴
2、岗位绩效包含：业绩考评+综合考评
1）业绩考评
A、每完整处理完一个电话计绩效一次，均为绩效工资1元/次，每天的接电完成率不低于每天接电总量，
初级为≥20%，中高级为≥30%，资深级≥50%，每月有4天接电完成率不达标者不计当月绩效工资2）综合考评（总分100分）
A、商务人员协助本组出色完成本月任务，由商务主管对工作情况进行评估30分
B、商务平时工作交接及其工作完成情况20分
C、客户回访满意度30分
【注】每个月被评为“部门优秀员工”，综合业绩第一的当月奖励100元
连续两个月被评为“部门优秀员工”，综合业绩第一的除当月奖励100元，额外奖励200元
连续三个月被评为“部门优秀员工”，综合业绩第一的除当月奖励100元，额外奖励300元
连续四个月至六个月被评为“部门优秀员工”，综合业绩第一的除每月奖励100元外，额外奖励500连续七个月及以上被评为“部门优秀员工”，综合业绩第一的除每月奖励100元外，额外奖励800附：商务人员考评细则——考核项目
日常管理细则——加分及扣分标准
以上规定为初稿，公司可根据执行情况进行优化、调整；
解释权归公司人力资源部；
本规定自2015年7月份执行。
青岛瑞和信办公设备有限公司
人力资源部
2015年6月9日。