《颠峰销售技巧》PPT课件

(营销培训)巅峰销售培训

（营销培训）巅峰销售培训巅峰销售培训1销售工作的认识1.1本训练课程的主要目的为何----培养以销售为荣，以销售为使命且乐在销售的销售人员1.2什么是20/80定律-在销售类型的机构中，往往是20%的优秀业务员完成团队总业绩的80%，按这样的公式算来，优秀业务员对机构的贡献值比一般的业务员高出32倍之多。

所以，如何发现和培养优秀的业务员，是每个销售主管的最重要工作之一。

1.3什么是决胜边缘-优秀业务员之所以比普通业务员优胜，其实付出的额外努力只不过是3-4%而已。

换句话说，超出平均努力标准的这3-4%的工作，回报率超过100倍。

1.4八个成功要诀-1.4.1积极的心态。

在成功的销售因素里，心态占了80%。

你的心态是你表现出来的外在言行，也代表了你的人生阅历。

你的态度会对与你往来的人产生很大的影响。

因此，发展积极的心态是成功的先决条件。

1.4.2亲和力强，讨人喜欢1.4.3身体健康，体力充沛1.4.4完整全面的产品知识和行业认识，能有效地介绍产品1.4.5客户培养开发和接触的技巧，把时间花在更具价值的未来客户身上1.4.6良好的产品介绍、服务的技巧1.4.7处理客户异议和结束销售的技巧1.4.8时间管理的技巧1.5心态决定成功，成功与否取决于销售人员的自我评价和对职业观。

1.5.1下定决心-积极心态1.5.2学习关键的技巧-8个要诀1.5.3掌握基础的概念-不断学习，不断进步2销售工作的心理态度2.1决定成功销售的态度：2.1.1销售活动的结果85%以上是由内心所抱的态度决定的2.2金科玉律的销售态度2.2.1维持诚实、正直、公平的交易，争取客户的信赖2.2.2提供合乎水准的产品和服务2.2.3关怀、尊重、照顾客户2.2.4不断追求卓越，做到最好2.2.5自我尊重2.3心理定律和对销售人员成果的影响2.3.1坚信定律—相信产品的价值2.3.2期望定律---期望决定态度，态度决定结果2.3.3情绪定律---购买行为是受情绪控制的2.3.3.1渴望拥有2.3.3.2害怕做错决定2.3.4吸引定律---真诚地期待，以吸引你生命周围的有益事物2.3.5间接效用定律---生活中大部分的事情是经由间接方法完成的2.3.6相关定律---外表就是你内心世界的投射自我价值的高低，就是你喜欢自己的程度一定要培养积极、乐观、重视客户价值，追求卓越的态度。

巅峰销售心态培训范本.ppt

p 学会在工作点滴中体味成就利用目标分解与时间管理将每天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理，及时检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就！
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之一 —— 必备的四种态度
找寻动力的源泉自我肯定的态度拥有成功的渴望坚持不懈的精神
“我为什么成为销售顾问？” “你喜欢自己吗？(自信、热情)” “我要成功、我能成功！” “绝不放弃、永不放弃！”
p 你愿花五年以上时间做销售工作吗？这是成功销售员的唯一秘诀。如果对所从事的##工作没有热情，如果仅仅是想有一份工作，如果是为了养家糊口……你永远也不会取得成功！
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
③、有效的时间管理造就成功的销售员
p 做行动者、做时间的主人时间对每个人都是公平的，同样做销售，为什么成果不同，原因就在于我们是否浪费了时间？是否一直在积极行动？是否真正每时每刻关心客户……
四、积极的心态源于专业的修炼（2）
积极的心态是怎么练成的？
积极的自我对话积极的健康习惯
积极的想像
积极的精神食粮
积极的心态
积极的人际关系
积极的行动
积极的训练
四、积极的心态源Biblioteka 专业的修炼（3）成功销售顾问的自我形象定位
销售顾问人员
是代表公司面对客
户，其形象即公司
形象！服饰整洁与
市场营销学、消费心理学、组织行为学销售员的数量供过于求，质量供不应求
1-2：树立正确的“客户观”
分组讨论：
客户是什么？
客户喜欢什么样的“销售顾问”？
二、树立正确“客户观”（1）
“客户”是什么？
误区1：“对手”？
“今天搞定了几个客户？”

顶尖销售高手训练ppt课件

精品课件
三、从形象礼仪开始
• 敬语的使用—— • 请人批评称——请教 • 求人原谅称——包涵 • 麻烦别人称——打扰 • 求给方便称——借过 • 托人办事称——拜托 • 赞人见解高明称——高见 • 冒昧地请求别人用——敢问、敢劳
精品课件
四、客户异议的沟通
一、产生异议的两大原因
精品课件
四、客户异议的沟通
感兴趣或客户关心的事
精品课件
6、把握音量与语速音量过于柔软会使对方只注意你的个
人手语而忽视信息，音量太大可能被分散注意力 7、避免“思想停顿”
非语言性的“嗯”“哈”您知道吗？ 8、做好电话营销档案
精品课件
第四讲、顶尖销售高手应具备的积极态度
案例研究：把木梳卖给和尚有一家公司决定高薪招聘营销人员，广告一打出，报名者云集，面对众多应聘者，招聘工作负责人说：为了能选拔高素质的营销人员，我们出一道实践性试题，就是把木梳卖给和尚 #能卖出去吗？ #案例给我们什么启示只为可行找方法，莫为行为找借口
精品课件
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精品课件
顶尖销售高手训练
聪聪
精品课件
课程结构
• 第一讲：销售的起点与前提 • 第二讲：有效的客户沟通 • 第三讲：有效的电话营销技巧 • 第四讲：顶尖销售高手应具备的积极态度
精品课件
第一讲销售的起点与前提
精品课件
一、成为销售高手的前提
• 1、做人
• 2、喜欢自己的行业
• 销售的好处：
1、具有挑战性的职业
精品课件
二、客户的六类异议
• 1自我异议，需求、财力 • 2产品 • 3价格 • 4服务 • 5时间 • 6隐含的异议

巅峰销售培训-天龙八步

成交的技巧
1.要求成交法要求成交法 2.局部成交法局部成交法 3.对比价格成交法(先说贵的,再说便宜的) 对比价格成交法( 对比价格成交法先说贵的,再说便宜的) 4.承诺成交法承诺成交法 5.行动介入成交法行动介入成交法 6.试探成交法(问客户今天要成交的话,我做试探成交法( 试探成交法问客户今天要成交的话, 什么才对呢?) 什么才对呢?) 7.门把手成交法门把手成交法
1% 3% 5% 9% 14% 68%
客户抱怨歌
韦尔奇
你说过有空来看我, 你说过有空来看我, 一等就是一年多, 一等就是一年多, 三百六十五个日子不联络, 三百六十五个日子不联络, 你心里根本没有我, 你心里根本没有我, 早忘记当初的承诺. 早忘记当初的承诺. 我没忘记你,你忘记我, 我没忘记你,你忘记我, 连名字你都说错, 连名字你都说错, 证明你一切都是在骗我把我的费用还给我. 把我的费用还给我.
经济性外观优点价格
韦尔奇
……
第六步:扭转痛苦与快乐的杠杆第六步扭转痛苦与快乐的杠杆
一个人行动与不行动的原因: 一个人行动与不行动的原因逃离痛苦? 逃离痛苦追求快乐? 追求快乐先给顾客制造痛苦,然后再描绘拥有之后的快乐然后再描绘拥有之后的快乐. 先给顾客制造痛苦然后再描绘拥有之后的快乐要学会顾问式销售. 要学会顾问式销售
资料
专业资料客户资料竞争对手分析顾客见证
身心行程计划名片
韦尔奇
韦尔奇
第二步:良好的第一印象第二步良好的第一印象
顶尖营销员的仪容顶尖营销员的仪表顶尖营销员的商务礼仪
韦尔奇
第三步:了解顾客的需求及渴望第三步了解顾客的需求及渴望
1,应注意的问题: ,应注意的问题三句话离开本行, 三句话离开本行多听少说, 多听少说问开放性的问题问试探性的问题 2,顾客的三种类型 ,顾客的三种类型: 视觉型(语速快喜欢看) 视觉型语速快,喜欢看语速快喜欢看触觉型(语速慢喜欢摸) 语速慢,喜欢摸触觉型语速慢喜欢摸听觉型(介于两者之间喜欢听) 介于两者之间,喜欢听听觉型介于两者之间喜欢听

巅峰销售心理学培训课件

第一讲感悟巅峰第二讲了解销售掌控心理第三讲树立信仰、禅解销售（上）第四讲树立信仰、禅解销售（下）第五讲建立销售职能（上）第六讲建立销售职能（中）第七讲建立销售职能（下）第八讲开发销售潜能（上）第九讲开发销售潜能（中）第十讲开发销售潜能（下）第十一讲销售团队成员七项心理因素（上）第十二讲销售团队成员七项心理因素（下）第一讲感悟巅峰一、我的人生经历1.与心理学专业的不解之缘20世纪70年代初，我是中国青年男子排球队的一名主力二传，当年我刚要升入国家队的时候，把腰给打伤了，造成了椎间盘突出，整个下半身肌肉萎缩，每天都睡在30°坡的床上面，头要冲下，脚要冲上做牵引，好不容易把腰牵好了，但是再也回不到可爱的排球场了。

1977年恢复高考，由于我的爷爷、父亲差不多上搞美术的，我从小耳濡目染，也画了一手好画，写了一手好字，因此就报考中央工艺美术学院，没想到特不顺利，文化课、初试、复试，全部都合格了，谁料到体检难道不合格。

当大夫翻开色盲色录本的时候，我一个数字都看不出来，大夫都替我着急。

试想一个严峻的红绿色色弱，如何可能从事美术工作！中央工艺美术学院上不成了。

好在由于在国家队服务过，国家体委就给了我一个保送的名额，保送到我北京体育大学去念书。

因为是保送生，因此到里面去之后让选专业，我稀里糊涂选了运动心理学专业。

这门学科要学五年时刻，所有人体心理、生理、病理、医学都要学。

毕业后国家管分配，我当时有两种选择，第一是到中国女子体操队做随队大夫，第二是到大学里当体育老师。

我当时想来想去，选择当了一名体育老师。

但是没料到这体育老师每天风里来雨里去，成绩如何也出不来。

后来我又考了北京大学法律系犯罪心理学专业，毕业之后留在北大任教。

2.下海之诱因当年留在北大任教的时候，我特不自豪，那个时候老师的左胸上面都带个牌子，上面写着“北京大学”四个字，我走哪都情愿把左胸凉给不人看，意思是“老子是北京大学的老师”。

但是万万没想到，教来教去，我的学生毕业后回来看我，第一句话难道是：郭老师，你还教书啊？我讲我不教书能做什么。

颠峰销售技巧专业训练(ppt 45页)

金鱼
2020/7/8
我ㄧ生的故事
永不翱翔的老鹰
• 老鹰的故事 • 你也可以有同样的选
择
运动永远有挫折
最不吸引你
2020/7/8
老鹰
实务操演:角色扮演
• 过电网
2020/7/8
昆明
本次课程结束
谢谢！
2020/7/8
激动？ • 4你可否很快了解别人的意思或令他们清楚地做出
解释？ • 5你能否在不引起对抗的情况下处理异议呢？ • 6你能否以发问形式进行交谈？ • 7你能否把异议押后，以便不妨碍话题之进行？ • 8你会选用别人容易理解的语言来沟通吗？
2020/7/8
• 9 在交谈中，你会允许别人表达他的观点吗？ • 10 你能用自然而友善的方法向别人表达你的兴趣吗？ • 11 你能否在交谈中始终清楚地保持你的目的？ • 12 你能否以提问方式去迅速地了解当时的处境？ • 13 销售会谈中，你能否系统地促使别人认同你的观点？ • 14 你能否有效地总结你的产品呈现，以便增强客户记忆
颠峰销售技巧专业训练(ppt 45页)
Buddy
你和buddy是一体的，你要确保 buddy和自己的突破。你犯错视同buddy犯错。照顾buddy。
2020/7/8
分Buddy，分小组
单元一、成功方法学与建立销售风格
2020/7/8
销售工作的认识？
需求目前状况
满足砩
理想状况
整套解决方法
–一次只做一件事 –不做多余的动作 –专注与体验 –Less is More
2020/7/8
有效的执行力
MV
卖口罩
个人化
热情与活力丰富的知识执着进取
马桶优良习惯心胸开阔热爱职业擅用技巧勇敢坚强逻辑性强

巅峰销售的秘诀

巅峰销售的秘诀汇报人：日期:•销售心理学基础•巅峰销售技巧•销售心理学实战应用目录•巅峰销售心态•销售团队的组建与管理•案例分析与应用销售心理学基础01客户购买行为的心理过程行动提供方便快捷的购买渠道，促使客户采取购买行动。

信心通过客户反馈、产品质量等手段增强客户的购买信心。

欲望通过优惠、促销等手段刺激客户的购买欲望。

注意通过广告、促销等手段吸引客户对产品的注意。

兴趣通过产品特点、优势等激发客户的兴趣。

尊重客户的意见和需求，不强行推销产品。

尊重客户与客户保持良好的沟通，了解客户需求，及时解决问题。

沟通顺畅遵守承诺，保证产品质量和服务质量。

诚信为本关注客户的细节需求，提供个性化服务。

关注细节建立良好的客户关系客户需求的识别与满足深入了解客户的需求和偏好，提供符合客户需求的产品和服务。

深入了解提供解决方案灵活适应持续跟进针对客户的问题提供有效的解决方案，满足客户的实际需求。

根据客户的反馈和需求变化，灵活调整产品和服务，保持与客户的良好关系。

持续关注客户的反馈和需求变化，及时跟进并解决问题，提高客户满意度。

巅峰销售技巧02有效的沟通技巧包括积极地倾听客户的需求和问题，理解他们的观点和需求。

积极倾听清晰表达适应性沟通清晰明了地表达自己的观点和产品或服务的优势，让客户容易理解并产生兴趣。

根据客户的语言和文化背景，适当地调整自己的沟通方式和风格，以更好地与客户需求对接。

03有效沟通技巧0201使用引导性的问题来引导客户，让他们逐步认识到你的产品或服务是他们需要的。

引导性问题在介绍产品或服务时，突出其独特优势和价值，让客户看到你的产品或服务与其他同类产品的区别。

突出优势利用情感营销来激发客户的情感共鸣，让他们对产品或服务产生更好的印象和购买意愿。

情感营销巧妙利用话术控制自己的情绪，避免在销售过程中出现负面情绪，以免影响客户的购买决策。

情绪感染与共鸣情绪管理通过积极的情绪表达和热情的服务态度来感染客户，让他们感受到你的产品或服务的热情和价值。

如何成为顶尖销售高手PPT课件

访前准备
接近客户挖掘需求产品展示协议达成
成功率低
成功率高
47
2/23/2020
长期的事前准备
• 有关本公司及业界的知识。 • 本公司与其它公司的产品知识。 • 销售技巧。 • 有关客户的咨询。 • 本公司的销售政策。 • 广泛的知识、丰富的话题。 • 气质与合宜的礼仪。
48
2/23/2020
37
2/23/2020
回访维护
寻找客户
签署协议方案设计
电话约见
销售九连环
访前准备
产品展示
挖掘需求
接近目标
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2/23/2020
寻寻找找客客户户
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2/23/2020
客户藏在那里......？？
• 黄页、报纸、广告牌、名片行…… • 朋友介绍、客户介绍…… • 谷歌、雅虎、新浪、阿里巴巴…… • 竞争对手网站……
2/23/2020
》准确把握客户需求》学会利用公司的资源
30
2/23/2020
成长之三：
伙伴型销售
当老客户使用产品出现问题时，很多销售人员的一种做法就是置之不理或尽可能拖延，但经过一段时间，以往满意的老客户会离开。因此销售人员正确的选择就是：宁可短期之内放弃一些销售机会，也要做好客户服务。这样，生意就会越做越好。
【成长思考】后来小李才明白，客户是不可能打电话给
他的，因为竞争对手很多，说不定其中还有很多他不知道的内幕。
客户的四个基本需求：了解、需要/值得、相信、满意，他一个也不具备，所以产品肯定卖不出去。
『了解需要/值得相信满意』
18
2/23/2020
【行为特点】
以定单为导向的销售活动：猎手型销售代表不关心定单在客户内部运作产生的过程，看到的只是定单而忽视了客户本身。

《销售技巧课件-打造销售高峰》

客户关怀
保持与客户的沟通和联系，提供售后支持和定期服务。
目标设定
设定明确的销售目标，并制定有效的计划和策略，保持持续进步。
2 借鉴问询
通过提问和倾听客户的回答，深入了解他们的需求，从而更好地满足他们的期望。
3 建立共鸣
运用合适的语言和肢体语言与客户建立情感上的联系，增强信任和亲近感。
处理客户异议
1 倾听并理解
耐心倾听客户的问题和疑虑，理解他们的立场和需求，展示您的专业知识。
2 提供解决方案
针对客户的异议，提供具体的解决方案和证据，消除他们的疑虑。
销售技巧课件-打造销售高峰
在这个课件中，我们将探讨如何打造销售高峰。了解销售高峰的含义，并发现销售技巧对于达到成功的重要性。
销售高峰的含义
销售高峰是指销售业绩达到巅峰状态，实现销售目标并超越预期。它代表着个人和团队的卓越表现，是成功的象征。
销售技巧的重要性
销售技巧是实现销售高峰的关键。它包括与客户建立良好关系、提高沟通能力、处理客户异议以及实施成交技巧等方面。
建立与客户的良好关系
1 了解客户
通过深入了解客户的需求和偏好，建立起与客户的信任关系。
2 积极倾听
通过倾听客户的问题和疑虑，表达出对他们的关注和重视。
3 提供价值
提供定制化的解决方案和卓越的服务，在客户心中树立积极的形象。
提高沟通能力
1 积极表达
清晰准确地表达产品的特点和优势，让客户了解您的价值。
3 建立信任
通过诚实和透明的沟通，建立起客户对您的信任，稳固销售关系。
成交技巧的实施
1
建立共同目标
与客户合作设定明确的目标，并阐明达

颠峰销售培训材料PPT课件

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第二十七章；全时销售的意义第二十八章：把时间转化为金钱第二十九章：迈向成功之道第三十章：成功销售的十大关键第三十一章：企业间的销售技巧第三十二章：策略性销售的四项技巧第三十三章：询问式的销售技巧第三十四章：讲求回收的销售技巧第三十五章：提升个人成长的途径
顶峰销售
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顶峰销售
要成为顶极的销售高手，须了解应用两个游戏规则：销售的外部游戏——促成交易的关键专业知识与技巧，使你的业绩更多、更快、更准；销售的内部游戏——影响个人思想过程的心理定律，以增加业绩与收入
（4）、顶尖销售人员对产品有完整的。
（5）、顶尖销售人员有客户与上的技巧。
（6）、顶尖销售人员具有良好的产品或服务的技巧。
（7）、顶尖销售人员具备处理顾客的与结束销售的技巧。
（8）、顶尖销售人员对的管理有适当的控制能力。
14
顶峰销售
4、主要的销售职能
1 .0 =
收入
（1）积极心理态度
1.0 1.1
1
顶峰销售
2
顶峰销售
未来企业经营的变化，要比过去五十年快的还多
电脑
光速
思想意识
公元2000年以后的关键就是速度 ——比尔.盖茨
3
顾客的金=销售的心
顶峰销售
游戏的心情，全力以赴的态度
玩
工作
小成功靠自已，大成功靠团体
旺
每天把来到你面前的人当做像国王或女王来对待你的人生就会旺。
4
Байду номын сангаас
自我行销姓名行业、兴趣你想学习什么？
-
（3）身体健康与外表观感-------------------------------

企业策划--巅峰销售技巧.ppt

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WHERE SUNNY COMES, IT WILL BECOME SUNNY. 向明企划与您携手共赴光明
接触的关键时刻（MOT）
Who(谁）？
业务代表业务主管接待人员采购销售人员公关人员
2019-9-5
感谢你的欣赏
4
WHERE SUNNY COMES, IT WILL BECOME SUNNY. 向明企划与您携手共赴光明
销售的重点——带来 BENEFIT：
价值（BENEFIT）的种类： 1.工作方面的价值 2.个人方面的价值 3.他感兴趣的人的价值
2019-9-5
感谢你的欣赏
7
WHERE SUNNY COMES, IT WILL BECOME SUNNY. 向明企划与您携手共赴光明
关于质量的概念
ISO8402：质量——实体满足（公司/部门/本人）客户明确和隐含需要（顾客/上司/同事/本人）的能力的特性总和。
成功的业务代表是：
问较少的背景问句，但焦点集中，问题经过设计问较多的问题问句，但展现丰富的专业知识借终极问句扩大问题的严重性与迫切性擅长转变问题将终极问句转成满意问句
2019-9-5
感谢你的欣赏
6
WHERE SUNNY COMES, IT WILL BECOME SUNNY. 向明企划与您携手共赴光明
接触的关键时刻（MOT）
What(什么）？
产品广告/服务系统客户抱怨处理产品包装/销售工具机器设备公司环境/职场气氛企业形象
2019-9-5
感谢你的欣赏
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WHERE SUNNY COMES, IT WILL BECOME SUNNY. 向明企划与您携手共赴光明

销售人员培训之超越巅峰(ppt 77张)

• 业务管理的流程
– 开发客户/管理客户/成本控制/信用控制/促进销售
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企业与销售人员谋求的利益
• 企业的利益
– 稳定的销售收入，低成本管理 – 稳定的客户群体，稳定的销售团队 – 提高市场地位，提高企业形象价值
• 销售人员的利益
– 稳定的个人收 – 入稳定的工作 – 个人的升迁机会
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企业与销售人员应作好的工作
• 谈判技巧 • 关系维护
– 维护与客户的长期关系
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销售经理的职能
• 管理者的功能：规划、组织、领导、控制 • 管理的程序：计划→执行→检查→行动 • 销售经理与销售员的工作区别
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销售经理的十大职责
1.制定部门发展规划与价值使命 2.明确长、中、短期工作目标 3.确定部门工作任务并建立执行程序 4.确定部门工作计划 5,组织部门人员 6.建立教育培训计划与管理机制 7.建立沟通平台与团队文化 8.建立激励与奖惩机制 9.建立授权与监控辅导机制 10.发现与解决问题
• 企业应做好的工作
– 维护客户群体 – 建立市场信息系统 – 增强产品在市场的品牌地位
• 销售人员应做好的工作
– 客户的服务工作 – 市场调研工作 – 处理客户异议
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中国企业销售管理的问题
• 销售管理面临之困境
– 抵御市场变化能力弱，应变力差，企业寿命短 – 管理漏洞百出，对手与员工称隙而入，高风险、高成本环境 – 缺乏团队精神，团队素质差，专业销售人员缺乏，流动率高
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富足的真实意义
• 身体健康、我爱你、稳定的感情、与家人相处、笑…这些快乐的财富是根本不需向外寻求 • 失败者很少、很少会拨时间感激自己已经拥有的事物，而会一天到晚抱怨他们没有的东西 • 成功人士之所以富足，是因为他们认清，不是快乐让他们心怀感谢，而是心怀感激让他们快乐