ETERM指令订票步骤

E T E R M指令订票步骤 The latest revision on November 22, 2020

第一部分：基本培训资料

1.…………………………………………………………..操作认识（基本常识）

2.…………………………………………………………..黑屏认识（基本常识）

3.…………………………………………………………..系统查询（基本常识）

第二部分：航空基础业务附图解实例

目录

基本资料

一、操作认识

1、键盘

清屏键：CTRL+A 或 CP

输入键：数字键盘回车键或者 F12 (确定键)

换行：大键盘回车键

上页：F6 PB

下页：F5 PN

全屏显示：PG1

2、携带免费行李

头等舱：免费随身携带40公斤行李

商务舱：………… 30公斤……

经济舱：………… 20公斤……

3、办理登机牌必须携带有效身份证件方可办理：

如：身份证、儿童户口、婴儿出生证、军官证、士兵证、护照、回乡证、港澳通行证、台胞证、临时身份证。

遗失证件时应到户口所在地的派出所开出有效相关身份证明（或者带户口本），至少提前2小时到机场派出所办理临时身份证。办理临时身份证的费用大概收取20元左右。（不详时可让客户直接拨打机场派出所的咨询电话：5498436）

4、机票购买规定

（1）成人：12岁（含12岁）以上必须购买成人票价

（2）儿童CHD：2岁（含2岁）-12岁（不满12岁）之间即可购买儿童票价，儿童票价是成人全价位的50%，儿童代码为CHD

（3）婴儿INF：14天-2岁之间方可乘机，婴儿票价是成人全价位的10%，婴儿代码为INF

（4）团队旅客：10人以上（包括10人）乘坐同样航班、同样乘机日期、同舱位等级（票价折扣相同，并支付团体票价的旅客）

5、附加税收取

机场建设费：小飞机收取10元（儿童、婴儿不收取机场建设费）

大飞机收取50元（儿童、婴儿不收取机场建设费）

二、基本认识：

中国 BSP 航空公司代码

国内常用城市机场三字代码

常用日期缩写

机型对照表

三、系统查询

舱位等级：头等舱-公布票价的150%（代码：F）

商务舱-公布票价的130%（代码：C）

经济舱-公布票价的100%（代码：Y）

“F”“C”后面跟A（只代表有座位）

"Y"后面跟A（代表有座位）后面是数字（代表有几张票）

1、航班查询

（1）查询指令：AVH/出发地目的地/日期/D（直达）

日期处：“·”代表今天、“+”代表明天“－”代表昨天

例：AVH/KWESZX/+/D

2、订座指令

第一步：SD航段序号、舱位/人数

第二步：NM1 （乘机人姓名，姓名前必须跟1）

第三步：CT 公司电话号码

第四步：SSR FOID 航代 HK/NI有效证件号（有效证件号的输入）

第五步：TKTL/时间/日期/KWE169 （最晚出票时限）

第六步：\ (封口输入)

例：SD1Q/1

NM1张宇

C 96080

SSR FOID CA HK/NI520/P1

TKTL/1800/+/KWE169

\

生成PNR编码，PNR编码由五个字母或数字混合而成，其中没有字母O，只有数字0（一个PNR的保存期限为此航班起飞后三天，三天后无此PNR存在，会显示NOPNR）

注：姓名指令

客户的姓名为英文名——GAYAN PERERA

例：NM1PERERA/GAYAN （姓和名中间用“/”区分开）

客户名字中间有·的可以忽略，直接按顺序输入名字即可——吉尔木·腾

例：NM1吉尔木腾

客户姓名中有繁体字或系统无法显示的字，用拼音输入——

例：NM1ZHAO/XIAOHUA （但姓和名中间用“/”区分开）

3、儿童订座

第一步：SD航段序号、舱位/人数

第二步：NM1王念依CHD （乘机人姓名，姓名后必须跟CHD）

第三步：CT 公司电话号码

第四步：SSR FOID 航代 HK/NI有效证件号（户口本或出生证为准）

第五步：TKTL/时间/日期/KWE169 （最晚出票时限）

第六步：\ (封口输入)

例：SD1Q/1

NM1张宇CHD

C 96080

SSR FOID CA HK/NI2003-02-12/P1

TKTL/1800/+/KWE169

\

注：如大人和小孩是同等舱位可以做在同一个编码内，不是同等舱位必须要分开做编码，儿童不可以享受折扣待遇，只能是全价、头等、公务舱的50%，儿童不可单独出行，没有大人陪伴的情况下，请到航空公司直接购票，并请申报无人陪伴。

4、调出编码指令 RT

生成PNR后可用RT调出查询，如：RTPV12X

5、查PNR历史纪录

PNR 前加 RTU

6、查询票价

FD序号或 FD出发地、目的地查询票价

7、查询经停点

FF：航班号/日期查询经停点

8、黑屏计算

CO 金额+其他费用

9、还原

I

10、取消编码

a、I 还原

b、RT编码

c、取消整个编码 XEPNR\编码

11、大编码转小编指令

RRT V/大编码/航班号/日期

RRT OK

12、提票号指令

DETR TN/票号

DETR TN/票号,F

----------------------------------以下操作会有详细的图解，不会的可以仔细看下 -------------------------------------------------