万科客户细分与产品定位

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万科客户分类介绍

万科客户分类介绍万科作为中国最大的房地产开发商之一，拥有广泛的客户群体。

为了更好地满足不同客户的需求，万科将客户分为几个主要类别。

1.自住型客户：自住型客户是指购房主要是为了居住的个人或家庭。

他们购房的首要目的是满足自己的居住需求，包括舒适的生活环境、便利的交通和周边配套设施。

自住型客户通常注重房屋的品质和实用性，并更看重房屋的居住体验。

万科为自住型客户提供各种户型选择，以满足不同家庭成员的需求，同时还注重社区环境的打造，提供公共设施和配套服务。

2.投资型客户：投资型客户指购房主要是为了投资目的的个人或机构。

他们购房主要是为了获得稳定的租金收入或长期的资产增值。

投资型客户通常注重房屋的位置和潜在增值空间，并考虑租赁市场的需求情况。

万科为投资型客户提供具有潜在增值潜力的项目，例如位于繁华地段的商业地产和热门的租赁型公寓。

3.二次置业客户：二次置业客户是指已经拥有房产的个人或家庭，购买第二套房产的目的可能是为了投资或改善居住条件。

二次置业客户通常具有较高的购房能力和经验，他们更加注重房屋的品质和社区环境，并且更考虑房产的增值潜力。

万科为二次置业客户提供高端豪宅和私人定制服务，以满足其对品质生活的追求。

4.小微型客户：小微型客户是指购房预算较为有限的个人或家庭。

他们购房的主要目的是满足基本的居住需求，购房预算相对较低，可能会选择相对较小的户型或较远离市中心的地段。

针对小微型客户，万科推出了一系列经济型住宅项目，以满足他们的购房需求。

除了以上主要的客户分类，万科还根据购房目的和需求的不同，对客户进行细分。

例如，对于购房首付较低的客户，万科提供了分期付款和贷款等金融支持方案；对于购房投资的客户，万科提供了租赁管理等增值服务。

总之，万科将客户细分为自住型、投资型、二次置业型和小微型等不同类别，并针对不同类别的客户，提供相应的产品和服务，以满足不同客户的需求。

这种分类和差异化的服务能够更好地满足不同客户的购房需求，提升客户满意度。

万科客户细分模板

• 产品需求特征： • 区域要求：交通便捷，有很好的公共交通，区域有高质量的中小学，有完备的 • 教育体系，区域有一定的文化底蕴，区域发展前景好 • 物业类型：多层或小高层住宅，带电梯， • 物业面积：130㎡-150㎡三居 • 产品需求：两间卧室朝南，双卫，客厅较大
• 生活方式：以孩子为生活中心，注重生活质量，讲究形象。 • 核心需求特征：让孩子能有更好的成长环境，受到高质量的教育；让家人生活的 7
• 置业理由：家人团聚，健康养老，方便老年娱乐。
• 承受总价：110-180万
• 产品需求特征：
• 区域要求：交通便捷，有娱乐锻炼场所、超市、菜场、周边有较好的医疗机构，可步行买东西或溜达
• 物业类型：多层或小高层住宅，带电梯，
• 物业面积：130㎡-150㎡三居
• 产品需求：两间卧室朝南，双卫，客厅南向；复式户型一层带卧室；
34
户型
奢华型舒适型紧凑型
180平方米以上三居 140平方米二居 100平方米一居 150平方米三居 110平方米二居 70平方米一居
• 生活方式：他们经济实力雄厚，休闲娱乐活动的层次比其他家庭都要高很多。比 17 如去健身房，去一些高档体育场所，上美容院
18
客群细分结构
19
客户细分角度
置业目的
经济实力
20
经
济
实
度假
力
投资
自住
过渡
置业目的
21
社会新锐健康养老望子成龙富贵之家务经实济之务实家
万科假日风景东方太阳城华清嘉园泛海国际朝阳新城
• 物业类型：高层板楼或塔楼
• 物业面积：80平米左右两居
• 产品需求：品质感强，主卧室和客厅采光好，1个卫生间

万科地产产品细分及品类规划

创新性策略
不断引入新技术、新材料和新设计理念，推动产品创新，提高产品的附加
值和市场竞争力。
高端化策略
在住宅和商业地产领域，注重高端产品的研发和推广，提高品牌形象和市场影响力。
合作共赢策略
与优秀的设计、施工、销售团队合作，共同研发和推广地产产品，实现资源共享和优势互补。
品类优化
优化产品线结构
万科地产产品细分及品类规划
目录
• 万科地产产品概述 • 产品细分 • 品类规划 • 市场定位与竞争分析 • 产品创新与差异化
01 万科地产产品概述
万科地产简介
01
万科企业股份有限公司成立于1984年，是中国最大的房地产开发商之一，总部位于深圳。
02
万科致力于提供优质的居住空间和城市生活服务，秉承“让生活更美好”的企业愿景。
商业产品
购物中心
集购物、休闲、娱乐于一体的商业中心，提供全方位的消费体验。
商业街区
具有独特风貌和历史文化的商业街区，吸引游客和消费者。
写字楼
为企业提供现代化、高效的办公环境，促进商务交流和发展。
酒店
提供高品质的住宿服务，满足商务和旅游需求。
产业园区
高新技术产业园
吸引高新技术企业入驻，促进科技创新和产业发展。
05 产品创新与差异化
产品创新
绿色建筑
万科积极推广绿色建筑理念，采用节能、环保材料和先进技术，打造高效节能、低碳排放的建筑。
智能化居住体验
万科将智能化技术融入产品中，提供智能家居、智能安防等服务，提升居住便捷性和安全性。
定制化服务
万科提供定制化服务，根据客户需求量身定制户型、装修风格等，满足个性化需求。
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万科房地产市场细分和客户研究

增强市场竞争力
准确把握市场动态和客户需求，快速响应市场变化，提高企业在激烈竞争中的竞争力。
万科房地产如何实现市场细分与客户需求对接
深入调研市场
通过市场调研了解客户需求、消费习惯、购买力等方面的信息，为市场细分提供数据支持。
制定细分策略
根据调研结果，将市场划分为不同的细分领域，针对不同领域制定相应的产品、价格、推广等策略。
万科房地产客户需求与行为分析
品质需求
交通便利
随着生活水平的提高，客户对住宅品质的要求越来越高，包括建筑质量、装修风格、配套设施等方面。
对于城市居民来说，交通便利是购房的重要考虑因素之一，尤其是对于上班族和有车一族。
教育资源
社区环境
许多购房者将子女的教育作为购房的重要考虑因素之一，因此教育资源的丰富程度对房地产项目的影响较大。
优化产品设计
根据客户需求调整产品设计，以满足不同细分市场的需求，提升产品竞争力。
强化客户服务
提供优质的售前、售中、售后服务，增强客户对企业的信任感和忠诚度。
市场细分与客户需求对接的案例分析
案例一
万科针对年轻白领推出的“公寓式”住宅，满足其追求时尚、便捷的生活方式需求，获得市场热销。
案例二
万科在某度假胜地推出“别墅式”酒店式公寓，满足游客对于高品质住宿的需求，取得良好的销售业绩。
谢谢观看
万科房地产市场细分和客户研究
目录
• 万科房地产市场概述 • 万科房地产市场细分 • 万科房地产客户研究 • 万科房地产市场细分与客户需求对接 • 万科房地产市场细分和客户研究的实践应用
01
万科房地产市场概述
万科房地产市场现状
01
当前万科房地产市场处于稳步增长阶段，市场需求持续旺盛，但竞争也日益激烈。

万科地产客户细分及品类规划精选

LOFT公寓和联排别墅
– 设施及交通配套
本报告是严格保密的。
• 西临新区大道,南临金龙路、东临轨道4号线
城市住宅案例
万科华府
– 设计理念 • 规划上,宽敞的公共活动空间、人车分流设计以及开扬的外部景观带来的舒适感受,将使本项目居住者享受与福田区同等品质的繁华都市生活
• 建筑上,风格现代简约,高层建筑板塔结合,空间变化丰富,户型设计新颖,公共空间观感大气
万科客户细分成果分享万科品类规划成果分享
本报告是严格保密的。
五大类细分人群
本报告是严格保密的。
本报告是严格保密的。
清晰、可识别的细分人群形象
2.望子成龙
家庭特征 – 有0-17岁孩子的家庭
购房动机 – 孩子成长：为了让孩子有更好的生活条件,能够去更好的学校学习 – 改善住房条件：现有住房不理想
对房子的态度 – 房屋是孩子成长的地方,也是自己稳定感和归属感的来源
产品需求 – 与孩子成长相关的文化教育需求和安全需求 – 有高质量的幼儿园、小学；小区的安全能给孩子的健康成长创造条件
本报告是严格保密的。
我是幸福的,他们就是快乐的!
清晰、可识别的细分人群形象
3.健康养老
家庭特征 – 空巢家庭、有老人同住的家庭
投资
投资改善改善改善空巢栖居栖居
单房一房
二房三房
四房三房三房二房一房二房
二房
– 共性：现在或未来规划中的市中心区,能享受便捷的城市生活,交通便利,配套完善,物业组成主要为高层洋房
– 特性：周边环境及居住氛围的差异,容积率要求也有所不同
本报告是严格保密的。
注：容积率数据有待更多项目实例支持,在此仅供参考

万科产品系标准

万科产品系标准一、产品定位万科产品系标准首先明确产品的定位，根据目标客户群体的需求和偏好，以及市场趋势和竞争态势，进行精准定位。

产品定位需具备差异化竞争优势，以满足不同客户的需求。

二、规划设计在规划设计方面，万科注重整体规划的合理性和科学性。

根据项目地块的特点和条件，进行合理的功能分区和空间布局。

同时，充分考虑日照、风向、地形等因素，以实现人、建筑与环境的和谐共生。

三、建筑设计在建筑设计方面，万科注重创新与实用性的结合。

采用现代简约的建筑风格，强调线条的流畅和立面的层次感。

同时，注重建筑的功能性和空间的舒适度，以满足不同客户的需求。

四、景观设计景观设计是万科产品系标准的重要组成部分。

万科注重绿化覆盖率的提高，利用植物配置营造四季皆宜的景观效果。

同时，通过景观小品、水景等元素，提升项目的品质和价值。

五、室内设计在室内设计方面，万科注重细节的处理和整体的美感。

采用环保材料和节能技术，确保室内环境的健康与舒适。

同时，注重室内空间的利用率和实用性，以满足不同客户的需求。

六、装修标准万科产品系的装修标准采用高品质的建材和设备，注重细节的处理和品质的保证。

根据不同的产品定位和客户需求，提供个性化的装修方案和配置建议。

七、配套设施万科注重社区配套设施的完善和便利性。

根据项目规模和客户需求，规划建设各类设施，如健身中心、游泳池、儿童游乐场等，以满足客户日常生活的需求。

八、物业服务万科物业服务致力于为客户提供全方位、专业化的服务。

通过建立完善的客户服务体系和物业管理系统，确保客户的居住安全和舒适。

同时，积极开展社区文化活动，增强客户归属感和凝聚力。

九、环保标准万科注重可持续发展和环保理念的实践。

在项目规划和建设中，采取一系列环保措施和技术，如雨水收集系统、太阳能利用等，以降低能耗和减少对环境的影响。

同时，鼓励绿色出行方式，促进生态平衡和社区的可持续发展。

万科的产品定位和规划解析(下)

晓园
.
41
外立面创造竞争力及盈利能力：
1、古典风格—新古典
.
42
古典法式
1
.
43
古典欧式
1
.
44
1 欧式风格
.
45
西班牙风格
1
.
46
英伦风格
1
.
47
黄金海岸公寓——浪
.
48
现代简约风格
.
49
现代中式风格
.
50
外立面创造竞争力及盈利能力：
2、现代风格—现代古典
福州万科
.
51
•不同的户型配比方案，相应的条件及结果
1、基于总体定位和发展战略
➢ 总体定位：主流？跟随？补缺？组合？
➢ 总体发展战略：低成本？差异性？
➢ 总体形象？在户型面积及特色上如何表现？
2、基于市场的户型特征、现状和趋势
➢ 市场前期及目前的户型种类：主流和非主流配比
➢ 周边即将推出的户型有几类
➢ 主流户型在最近两年的变化趋势
万科的产品定位与规划解析（下）
运营管理部整理分享
2014年6月
.
1
产品策划阶段客户的产品需求分析
.
2
08. 03. 26
产Page 3品价值的客户敏感点分析
精装修
户型
园林
智能化
产品
建筑风格
分支
社区配套
公共空间
社区规划
外立面
.
3
一、土地分析
一块地，划分为不同的土地等级。划分的意义在于：避免土地错配，最好的土地要建最好的房子、最贵的房子。设计强排：在特定容积率下如何排布能实现项目最大价值。

万科的产品定位与规划解析(上)

消费者需求洞察及趋势预测
消费者需求洞察
通过市场调研和数据分析，深入了解消费者的真实需求、痛点和
期望。
消费者行为分析
研究消费者的购买行为、使用习惯等，为产品规划和营销策略提
供有力支持。
趋势预测与应对
结合市场趋势和消费者需求，预测未来市场的发展方向，提前制
定应对策略。
03 产品规划策略制定
总体规划思路明确
07 总结回顾与下部分预告
本部分内容总结回顾
01
02
03
04
万科企业背景与市场地位概述
产品定位的基本原则和策略分析
规划解析：从选址、设计到营销策略
成功案例分享：万科经典项目回顾
下部分核心内容预告
01
02
03
04
万科未来产品趋势展望
创新与可持续发展在产品定位中的体现
规划解析深入：社区规划、景观规划等细节探讨
品质至上
万科注重产品的品质和细节，从设计、选材到施工等环节都严格把控，力求为客户提供高品质、高附加值的住宅产品。
目标客户群体识别
首次购房者
针对首次购房者，万科提供价格适中、功能齐全的住宅产品，满
足其基本的居住需求。
改善型购房者
针对改善型购房者，万科提供高品质的住宅产品，注重户型设计、装修品质和社区环境，满足其对居住品质的追求。
建立雨水收集系统，将雨水用于绿化灌溉、道路清
洗等，节约水资源。
05 户型设计优化方案探讨
功能性户型布局原则
01
02
03
04
动静分区
将活动区域与休息区域相对分离，确保互不干扰。
洁污分离
明确区分清洁区与污染区，保障居住卫生。

万科的客户细分

万科房产的客户细分2005年以“颠覆、引领、共生”为理念确立了万科新的十年发展战略，也是万科由关注产品转向关注客户的开始。

万科将美国著名房地产企业——Pulte Homes作为自己的学习标杆，该企业作为美国住宅开发的领头羊，注重从客户的生命周期和支付能力对客户进行明确的细分。

正是基于此，万科开始从客户的收入、生命周期、以及价值取向进行多维度细分。

一、万科战略调整前的客户细分万科通过家庭生命周期、价值观、支付能力三个维度对客户进行全生命周期的细分，其将客户划分为对价格敏感的务实家庭，注重自我感受的职业新锐家庭，注重望子成龙的传统家庭，彰显地位的成功家庭以及关心健康的幸福晚年家庭五种类型。

易居观点：新的客户细分使得万科关注客户“首次购房—首次换房－二次换房－退休用房”的终身购房计划，这一终身客户模式不仅使得万科使每类客户需求产品得到专业研究和提升，也使万科大大拓展了自己的开发领域——从为中产阶级白领、私营企业主开发城乡结合部的中档住宅中解放出来，开发从城市中心区、城郊结合部到远郊的各区域各档次住宅。

客户细分带来的客户群扩大，大大延伸了其产品线。

二、战略调整后的客户细分万科作为房产开发的领军企业，为了更好的实现战略目标，万科提出了整合营销的概念，以差异化、细分化的新品推广满足现代都市人的不同生命周期的人居要求。

万科对客户进行全生命周期的细分，主要是通过家庭生命周期、价值观、支付能力三个纬度11个类别完成的，其目的是希望能够在丰富产品线的同时，服务于更多的人群。

为了更好的配合产业化进程的开展，产品一定要保证具有鲜明的特质，以便于客户的清晰分类。

1、万科细分客户的特征及需求同一经济水平范围内，同类客户需求具有趋同性，因此剔出经济因素对区域选择的影响，将客户按家庭生命周期进行细分，万科目标客群分为以下几类：年轻家庭、小小太阳、小太阳、后小太阳、空巢家庭、以及社会成功人士等。

2、万科核心产品系列下的客户细分核心产品的特点及目标客户群万科不同目标客群所对应的产品易居视点：万科的市场细分首先是为市场定位和产品定位服务的。

万科万科产品线与客群细分汇总

市区或郊区，拥有稀缺资
源
便捷
配套
项目价值
生活配套便捷的城市
完善
生活
规划有完善的生活
配套
不完善
舒适居住 (第一居所)
低价格
舒适居住 (第二居所)
对配套无占有稀缺资
要求
源
品类细分
字母代称
中文名称
G1 商务住宅
G2 城市改善
G3 城市栖居
C
城郊改善
T1 T2 TOP1 TOP2
郊区栖居郊区享受城市豪宅郊区豪宅
主力户型
（平方米）
四房150-240 三房130-200 三房130-200 二房90-100 三房110-130 三房110-130
共性：位于城市边缘或新城区，可快速到达，基础配套齐备，居住密度较低，物业组成以别墅，类别墅及多层为主，带少量高层洋房
品类细分
• 郊区住宅（TOWN系列）——山水.悠然生活远离喧嚣与浮华的宜人居所
追求居住改约善和品质 2.0
2 3
4
10％ 40％ 40％ 10%
孩子三代后小太阳小太阳老年一代
35-45岁 40-45岁 35-39岁 45-50岁
改善改善改善空巢
四房三房三房二房
G3
城市
1.公共交通密集，站点在步行距离内
2.周边有较完善的生活配套
低总价优势
约 3.0
1
85％青年之家 25-35岁
2.没有完善的生活配套，但地块周边有休闲配套(或有条件做到)
丰盛又平和
品类细分
城郊住宅类（CITY系列）细分
品类
C 城郊改善
项目价值

万科公司客户细分借鉴PPT -

Lennar 双营销客户细分模式，双营销客户细分模式，两种模式的竞争一方面提高了双方的竞争力和产品品质，另一方面也提高了莱纳在当地的土地利用率。争力和产品品质，另一方面也提高了莱纳在当地的土地利用率。
借鉴借鉴：
Pulte Homes客户细分之道 Homes客户细分之道细分标准一定是从客户出发，而不是从产品出发。细分标准一定是从客户出发，而不是从产品出发。要选择能够反映客户价值的因素来衡量和区分不同客户的需求。反映客户价值的因素来衡量和区分不同客户的需求。对不同客户一定要真正做到区别对待。 Homes虽然实行对不同客户一定要真正做到区别对待。Pulte Homes虽然实行通吃”战略，但它抓住了一个重点，即活跃老年人群体。 “通吃”战略，但它抓住了一个重点，即活跃老年人群体。而且在不同的区域，它会根据严格的市场调查推出针对性的产品。不同的区域，它会根据严格的市场调查推出针对性的产品。客户细分必须能够为运营流程提供指导。任何客户细分的结论，客户细分必须能够为运营流程提供指导。任何客户细分的结论，如果不能帮助改善运营流程以提供更好的产品和服务满足客户价值，如果不能帮助改善运营流程以提供更好的产品和服务满足客户价值，就没有任何意义。就没有任何意义。
万科对客户进行全生命周期的细分，主要是通过家庭生命周期、万科对客户进行全生命周期的细分，主要是通过家庭生命周期、价值观、支付能力三个纬度１１个类别完成的，１１个类别完成的值观、支付能力三个纬度１１个类别完成的，其目的是希望能够在丰富产品线的同时，服务于更多的人群。丰富产品线的同时，服务于更多的人群。为了更好的配合产业化进程的开展，产品一定要保证具有鲜明的特质，程的开展，产品一定要保证具有鲜明的特质，以便于客户的清晰分类。

万科房地产产品规划定位解析

万科房地产产品规划定位解析近年来，房地产行业发展迅速，各大开发商纷纷推出各类产品以满足市场需求。

作为中国房地产市场中的领军企业，万科在产品规划定位上一直保持着独特而精准的眼光。

本文将从不同维度对万科房地产产品规划定位进行分析和解析。

第一维度：品质定位万科一直以来都将品质作为核心竞争力的体现，致力于打造高品质的房地产产品。

其产品在建筑质量、装修材料、环境设计等方面极为讲究，力求为购房者提供舒适、安全的居住环境。

无论是高端豪宅还是普通住宅，万科都以严苛的品质标准去要求自己，力争给消费者提供最好的产品。

第二维度：定价定位在中国地产市场，万科凭借其优质的物业管理服务和多年来稳定的市场表现，赢得了消费者的认可。

万科房地产产品定价相对较高，但并不妨碍其产品的销售。

这得益于万科在市场中树立的良好品牌形象和产品优势。

万科在产品定价上注重物有所值，不仅提供高品质的产品，同时也为购房者提供了可持续增值的潜力。

第三维度：市场定位万科根据不同地域、需求群体的多样性，灵活调整产品的市场定位。

针对一线城市，万科推出了高端豪宅和商业综合体等产品，以满足高收入人群的需求；而对于二线及以下城市，万科则推出中低价位的住宅产品，更好地服务于广大中产阶级家庭。

无论是高端还是中低价位产品，万科都秉持着以人为本的理念，致力于为不同消费群体提供具有市场竞争力的产品。

第四维度：创新定位万科在房地产产品规划中一直保持着对创新的追求。

无论是在建筑设计上，还是在配套设施上，万科都注重与时俱进的设计理念。

通过引入国际化的设计团队、采用先进的技术，万科不断地推陈出新，为购房者呈现出富有创意和个性化的房产产品。

这种创新定位使得万科能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，并赢得了广大消费者的认可。

总结：万科作为中国房地产市场的领军企业，其产品规划定位准确且独特。

通过品质定位、定价定位、市场定位和创新定位，万科能够根据市场需求和消费者群体的多样性，灵活调整产品策略，为购房者提供全方位的选择。

万科市场细分+目标市场+定位

万科市场细分由于消费者构成极为复杂，不便于市场把控。

因此，在这里我们以产品为细分对象，依据总价和单价指标，将市场细分为低端、中低端、中端、中高端及高端市场.产品价格指标比较表：低端中低端中端中高端高端总价15万以下 15~20万 20万~30万 30~50万 50万以上单价1500-2000 2000—2500 2500—3000 3000-3500 3500以上1．低端市场(戴福照）（1）市场特征：该类产品一般为低总价(15万以内）,低单价，或小户型;产品品质较低，大多为满足人们最基本的居住需要。

开发技术层面要求不高。

（2）目标客户群：年龄：主要集中在30周岁以下的未婚人士和其他年龄段的低收入者.收入：年收入大多在3。

5万以下。

家庭结构:2人及以下，比例为24%(2001年政府权威部门调查.受教育程度:他们大多受过较高的教育。

置业情况：大多为第一次置业，现在主要以租房为主。

购房目的:成家立业的需要，作为过渡性住房，解决基本的居住问题。

购买行为：注重产品的经济实用，对品牌基本没有要求。

2．中低端市场（郭豪铿）（1)市场特征：该类产品总价主要集中在15~20万，单价多为1500～2000元；产品品质一般，产品变现速度较快，对开发商市场运作能力要求不高，因此，竞争对手该市场较为容易。

（2）目标客户群：年龄：这个阶层的年龄范围较广，界定这个阶层主要以收入和购买能力为标准，年龄主要集中在40岁以下。

收入情况:年收入3万-5万.家庭结构：这部分人群大多已经成家，家庭人口以3人为主，或3人以上。

职业状况：企事业单位的普通职工、公司员工。

受教育程度:受教育程度普遍不高。

置业情况：第一次置业为主,二次置业为辅。

购房目的：家庭居住需要，迫切需要改变居住环境.购买行为：对价格特别敏感，注重产品的实用性和舒适性，对品牌基本没有要求.3．中端市场 (郭豪铿)（1)市场特征:该类产品总价大多在20~30万，单价在2000～2500元，产品品质较好，配套设施比较齐全，环境较好，因此销售速度一般较快。

万科产品定位

育。
人员结构本地人和外地人都有，本地人为主。数量庞大且结构稳定，置业需求明显，因工作年限和职级的不同，一、
二次置业的可能性均等。
7
需求：
要求教育配套完善，并且不满足于传统的应试教育。距离工作单位近，车程在二十分钟以内，上下班方便。完善的配套，安全舒适的居住环境，良好社区文化，体现身份档次。以二房、三房户型为主，注重朝向。
置业在地域上没有太多的约束，比较理性，讲求最高性价
比。多属首次置业。
11
需求：
生活配套完善，交通便利，距离工作地点较近。追求较高的性价比，有户口的要求。需求以中小户型为主，多注重朝向。
12
7、目标客户群的拉升
从长远看，伴随着本项目开发的深入，居住人气逐渐
形成，各类配套设施完善，必然带动南区整体区位价值的提升。届时地块的区位资源对产品的支撑力度将大大加强，
31
项目总体价格建议
根据上述四种产品价格定位及楼型配比，得出本项目总体均价的建议区间为3200--3300元/㎡。
32
3、入市建议
建议项目采纳低价入市的策略，初期以2800/㎡（毛坯）的均价入市，营造“同价优质”的市场口碑。
33
第六部分产品建议
34
一、项目整体容积率建议
建议项目整体的容积率为1.5 项目总建筑面积为522948平方米

双动感泳池可建设一大型娱乐型泳池，内有浮桥、绳索桥、高速滑梯等娱乐设施，满足客人游乐需要。另再设置一无极按摩泳池，以满足高层次客人享受要。
中高档
6层多层， 11层小高层
小高层带电梯
别墅30% 洋房70%
44
五、首期户型、面积建议

万科的客户细分体系1

客户细分
从客户细分出发，从客户细分出发，从客户价值需求出发做简单而不做复杂在集团内统一了客户语言和延伸基础为项目获取及市场定位提供基本依据奠定了产品标准化及产品复制的基础
情感性需求
功能性需求安全性需求生理性需求
客户细分
购房行为三个关键驱动因素
家庭生命周期
入收庭家
家庭收入家庭生命周期房屋价值
房屋价值
客户细分
细分结论
注重自我享受的社会新锐 29%
彰显地位的富贵之家9％富贵之家％
关心健康的健康养老6% 健康养老
注重家庭的望子成龙31% 望子成龙
客户细分
……….. ..
务实之家：务实之家：平平淡淡才是真 1. 家庭特征：低收入家庭特征： 2. 购房动机：购房动机：大房（提升）：比现在的房屋更大的厅、）：比现在的房屋更大的厅大房（提升）：比现在的房屋更大的厅、卧室置业：为置业/给后辈留下一份家业置业：为置业给后辈留下一份家业 3.对房子的态度：对房子的态度：对房子的态度栖身居住：吃饭睡觉，无更高要求，栖身居住：吃饭睡觉，无更高要求，满足生理需求生活保障：一项重要投资，未来生活的保障生活保障：一项重要投资， 4.产品需求：低价格，低生活保障，生活便利，方便的公交产品需求：产品需求低价格，低生活保障，生活便利，线路，附近或小区里有小规模的便利店、商店、超市；线路，附近或小区里有小规模的便利店、商店、超市；有中小规模的医疗机构。小规模的医疗机构。
价格敏感的务实之家25%
客户细分
我的地盘，我的地盘，
社会新锐：社会新锐： 1. 家庭特征：25－34岁青年或青年夫妻，学历高家庭特征：－岁青年或青年夫妻岁青年或青年夫妻， 2. 购房动机：购房动机：栖息：不喜欢租房，栖息：不喜欢租房，想拥有自己的房子自己享受：想周末/度假住度假住，自己享受：想周末度假住，买个房子能享受 3.对房子的态度：自我享受，体现品味，社交娱乐对房子的态度：自我享受，体现品味，对房子的态度 4.产品需求：产品需求：产品需求健身娱乐：有小区较好的健身场所，临近大型运动场所，健身娱乐：有小区较好的健身场所，临近大型运动场所，娱乐休闲场所要求高好的户型、好的户型、喜欢的建筑风格

万科客户细分和产品定位

七对眼睛的实施过程——找到解决方案
任务：按照目标客户的要求排
第五对眼睛
设计提交：《宗地分析报告》【成
《一张草图》【成果文
•地理位置 •周边配套
•小区 •房子
山、水景观资源最高区位：富贵1－联排
地势较缓，舒适安逸区位：健康养老－多层
山水资源次优区位：富贵2－六甲山
万科客户细分和产品定位
入口商业区位：社会新锐－高层
七对眼睛的实施过程——找到解决方案
任务：回答目标客户的产品需求？营销提交：《客户产品需求清单》【成
工作方法：【城市客户细分报告】
建立从客户到产品的过程
•地理位置 •周边配套
•小区 •房子
《客户产健品康需求养清老单家》庭纲要：
• 客户群体的价值排序；
价值排序： • 自然环境好
• 客户群体的需求要点；
3 2 1 3
2 1
富贵
家青家青年年之持
小太阳值交观通阳不、后小太同商孩子代会业针、老人代对娱教乐老人代育、、景老人代医观等疗特、济务实
别的偏好与取舍。
万科客户细分和产品定判位断
√
√
ⅹ
√
√
七对眼睛的实施过程——找到目标客户
任务2：这些客户的基本需求
第三对眼睛
营销提交：《初步目标客户定位说
5000－5500
ⅹ
√
√ 万科客户细分和产品定位
ⅹ
5500－6000
√
3500
ⅹ
七对眼睛的实施过程——找到目标客户
与以往定位过程最大的不同，成本要先说话！
第四对眼睛
任务：初步判断目标客户是否成本提交：《单一成本测算表格》

万科客户细分体系

“万科”把他们的客户群细分为5类：1、社会新锐，即工作3到5年，有一定的积蓄和经济基础的年轻人2、核心家庭，家庭有一个生活核心，所有的家庭抉择均优先考虑核心人物的生活，以“望子成龙型”为3、活跃长者，有着足够的经济的实力，退休的老人，同时又关心自己老年生活4、社会标签，成功人士，追求毫宅的人。

不是万科的主力目标客户。

5、经济务实型，拆迁后需要新的房子生活的人群。

家庭类型细分指标详细描述业主年龄子女年龄父母/老人青年之家 <45 —— —— 年龄在45岁以下的青年或青年伴侣（无孩子、无父青年持家 25-34 —— 有年龄在25-34岁青年或青年伴侣 + 父母（老人）小太阳无限制 0-11 —— 业主 + 0-11岁小孩后小太阳无限制 12-17 —— 业主 + 12-17岁小孩老人之家无限制 ≥18 有 45岁以上中年夫妻 + 18岁以上孩子 + 老年老人中年之家无限制 18-24 —— 中年业主 + 18-24岁的孩子富贵之家无限制无限制无限制收入（包括教育、职务等资源）远高于其一、富贵之家9%n基本状况：–这类家庭不到用户总体的9%，他们处于社会中高端阶层，家庭成员高学历，高收入，高社会地位是他们最大的特征。

–很多家庭有成员开办公司，或担任公司中高层管理人员，是社会所认同的成功人士。

n生活形态：–主要家庭成员一般工作都很忙碌，经常加班而没有自己的时间，希望可以有更多的空闲时间。

–他们经济实力雄厚，休闲娱乐活动的层次比其他家庭都要高很多。

比如去健身房，去一些高档体育场所，上美容院，去其他省市出n房屋价值：–他们把房屋的购买看成是自己事业上成功的标志，房屋成为一个社会标签，能够拉近或增加与周围同阶层人之间的联系，促使事业n房屋需求–他们希望小区里有完备的健身娱乐场所。

–因为大部分家庭都有汽车，因此希望小区有良好的停车硬件设施。

–高水平的物业管理，大规模的山水园林设计也是他们所看重的。