网购.ppt

网店的评价
（二）缺点 第一，实物和照片上的差距太大。 网购只能是看到照片，到货物真的到达你手里， 你会感觉和实物有不一样。这就不如在商场里买 到的放心。 第二，不能试穿。 网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，像衣 服或鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合 你，而如果在商场购买，你可以试穿，合自己的 身，就马上买下，不用考虑那么多，但是，网购 就比较麻烦了。
网店的评价
第五，配送的速度问题。 在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快 则一两天，慢则要一个星期或更久，有时候，配 送的过程还会出现一些问题，还有，如果对物品 不满意，又要经过配送的环节，换一下物品，这 样比较麻烦；而在商场上，看到自己想要，就直 接到手，如果不满意，直接拿去换。 第六，退货不方便的问题。 虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序，甚至 对产品要有保护的要求，可是网上退货就相对更 加困难。甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸 责任。
网店的实例
一、家电行业
京东商城目前拥有遍及全国 超过6000万注册用户，近万 家供应商，在线销售家电、 数码通讯、电脑、家居百货、 服装服饰、母婴、图书、食 品等12大类数万个品牌百万 种优质商品，日订单处理量 超过50万单，网站日均PV超 过1亿。2010年，京东商城 跃升为中国首家规模超过百 亿的网络零售企业。
第三，网络支付不安全。 可能被偷窥，密码被盗。网上购物最为担心的一 点就是 他需要用到银行账户，有些朋友的 电脑中存在着盗号木马等，会造成账号丢失等一 些严重的情况发生，所以大家在购物的时候尽量 不要选择网吧等公共场所，自己的电脑也要保证 杀毒软件的正常安装才能进行网络交易。 第四，诚信问题。 就是店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的 店主，问几个问题就显得不耐烦。还有在网上购 物出现上当受骗时常发生。
当当网（）是全球 最大的综合性中文网上购物商城，由 国内著名出版机构科文公司、美国老 虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集 团、亚洲创业投资基金（原名软银中 国创业基金）共同投资成立。 1999年11月，当当网正式开通。当当 网在线销售的商品包括图书音像、美 妆、家居、母婴、服装和3C数码等几 十个大类，超过100万种商品，在库图 书近60万种，百货近50万种，当当网 的注册用户遍及全国32个省、市、自 治区和直辖市。
开网店步骤
全部完成，上架宝贝： 1、登陆淘宝网－－我要卖－－输入宝贝昵称－－输 入销售方式＜一口价＞－－输入价格－－输入运 输方式－－宝贝详细描述－－输入数量－－天涯 客福建原创答案，选择7天自动上架－－提交 2、连续上架10件宝贝－－到我的淘宝－－左侧＜店 铺管理＞－－创建店铺名称－－写一下公告－－ 确定－－您的网店正式开张！ 3、买家拍下您的宝贝－－显示蓝色的＜发货＞－－ 您点击＜详细＞－－按照地址给买家发货－－买 家签收后－－确认－－付款到您帐户－－您评价 买家－－买家评价您－－完成交易
天天特价
韩颍
网店的由来
• 网店：作为电子商务的一种形式，是 一种能够让人们在浏览的同时进行实 际购买，并且通过各种在线支付手段 进行支付完成交易全过程的网站。目 前网店大多数都是使用淘宝、易趣、 有啊、拍拍、购铺商城、佰腾技术或 中华网库独立商城等第三方平台开启， 自己制作电子商务站点包含技术量较 大，且前期投入巨大。
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网购的技巧
第一种： 1，要选择信誉好的网上商店，以免被骗 2，购买商品时，付款人与收款人的资料都要 填写准确，以免收发货出现错误； 3，用银行卡付款时，最好卡里不要有太多的 金额，防止被不诚信的卖家拨过多的款项； 4，遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找 网络警察处理。
网购的技巧
第二种： 1，看。仔细看商品图片，分辨是商业照片 还是店主自己拍的实物，而且还要注意图 片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗 用其他人制作的图片。 2，问。通过旺旺询问产品相关问题，一是 了解他对产品的了解，二是看他的态度， 人品不好的话买了他的东西也是麻烦。 3，查。查店主的信用记录，看其他买家对 此款或相关产品的评价。如果有中差评， 要仔细看店主对该评价的解释。
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第三、不受营业时间、营业地点、营业面积这些因素的限制。 只要是服务器不出问题，网店可以一天24小时不停地运营， 并且不受经营地点的限制，网店的商品展示数量 也不会像实体店那样受限于店铺面积。 第四、网店的消费者范围很大。 只要是上网的用户都有可能成为网店商品的潜在购买者， 影响范围很大。只要网店的商品有特色，宣传的当、 价格合理、经营的法，就大大增加网店的销售机会，取得 良好的销售收入。
Hale Waihona Puke 网店的评价实际案例
给差评收到卖家寄来的寿衣！
买家在帖子里说，自己是名女大学生，也是一个网购迷。 10日下午，在宿舍楼下，她收到了一个快递，快递由北京 海淀寄出，具体地址没有写，打开一看，里面竟是一套寿 衣！她收货后当即拍下了照片，报警并联系了包裹单上的 发件人。发件人说，一个叫****的山东ID顾客买了这套寿 衣。她立刻上网搜索，发现这个山东ID收藏的一条外贸裙 子，正是她从网上购买并差评的那家店的。 发帖人称：“裙子收到后，发现跟描述的不一样，卖家客 服态度强硬，双方未达成一致，最后7日给了一个差评。 而8日就寄出了寿衣，10日收到。”虽查不出该ID和裙子 卖家有何干系，但发帖人表示，寿衣事件与此次差评有关。
开网店的步骤
⑴用您的支付宝帐户登陆支付宝主页并选择进入“我的支付 宝”； ⑵进入“我的支付宝”后选择“帐户管理信息”； ⑶进入“帐户管理信息”后选择“银行帐号管理”； ⑷进入“银行帐号管理”后准确填写表格，完成后点击“立 即保存”； ⑸支付宝将告知您的帐户信息已经保存，天涯客福建原创答 案银行帐号绑定完成！ ⑹三天内到银行查看支付宝汇款，如果看到类似0.05元这样 的就是了 ⑺登陆淘宝网－支付宝－认证－输入数字0.05 ⑻登陆您的支付宝邮箱－点击激活－系统自动返回支付宝页 面－成功激活！
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一、消费者角度 （一）优点 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点 的限制； 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有 的商品； 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避 免现金丢 失或遭到抢劫； 第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既 省时又省力； 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保 管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的 同类商品更便宜。
网购的技巧
另外，也可以用旺旺来咨询已买过该商品的 人，还可以要求店主视频看货。原则是不 要迷信钻石皇冠，规模很大有很多客服的 要分外小心，坚决使用支付宝交易，不要 买态度恶劣的卖家的东西。
当当网CEO 李国庆
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四、服装行业
淘宝是属于C to C模式，也就是 他们只提供平台，真正在上面卖 东西的都是个人，
淘宝创始人马云
开网店的步骤
1、登陆淘宝网注册，填写帐号－－设置密码－－设 置邮箱（邮箱就是你的支付宝帐户名） 2、登陆邮箱－－激活－－支付宝激活成功 3、认证身份证：登陆淘宝网－－点击顶部＜我要卖 ＞－－提示认证－－输入相关信息－－上传身份 证扫描件（身份证到照相馆扫描双面，天涯客福 建原创答案，U盘拷贝回来即可）－－三个工作日 认证成功 4、认证银行卡：
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二、卖家 （一）优点
第一、低成本投入。 网上开店与网下开店相比综合成本较低，许多大型购物网 站提供租金极低的网店，有甚至免费提供，只要收取少量 商品上架费与交易费；网店可以根据顾客的订单再去订贷， 不会因为积贷占用大量资金；网店经营主要是通过网络进 行，基本不需要水、电、管理费用等方面的支出；网店不 需要要专人时时看守，节省了人力方面的投入。 第二、经营方式灵活。 网店的经营是借助互联网进行经营，经营者可以全职经营， 也可以兼职经营，网店不需要专人看守营业时间也比较灵 活，只要对浏览者的咨询给予及时回复就可以不影响经营。 网上开店不需要像网下开店那样必须要经过严格注册登记 手续，网店在商品销售之前甚至可以不需要存贷或者只需 要少量的存贷，因此可以随时转换经营其他商品，进退自 如。
京东商城CEO 刘强东
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二、化妆品行业
我是陈欧，聚美优品创始人。 蜗居，裸婚，都让我们撞上 了。别担心，奋斗才刚刚开 始，80后的我们一直在路上。 不管压力有多大，也要活出 自己的色彩。做最漂亮的自 己，相信我们，相信聚美。 我是陈欧，我为自己代言。 聚美优品CEO 陈鸥
网店的实例
三、书籍
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（二）困难 推广不力，信心不足没有耐心，在电脑前时间比较久。难处 就是竞争很大，要打开知名度和增加浏览量得花很多心思 和很多时间。
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实际案例
店主"艾珺 Aj"
美女店主猝死，上万网友悼念 ！！！
18日，微博上的一则新闻备受关注，一名年 轻漂亮的女孩经营一家淘宝店，因为忙于 进货上架，连续通宵熬夜，“昨天在睡梦 中去世，年仅24岁，留给她的亲人与朋友 无限哀伤。淘宝店主这行也有很多外人不 知道的辛苦，每次新货上架前，晚上通宵 ， 白天进货，几乎没有时间睡觉与吃饭。”