余世维管理总结

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余世维讲座心得(精选五篇)

余世维讲座心得(精选五篇)

余世维讲座心得(精选五篇)第一篇:余世维讲座心得余世维—中层危机心得听完余世维的课之后,我感受颇多,学习到了许多新的知识,但我认为关键还在于认真的领会它,将其用到实际的工作中去。

首先,在大厦,我们都是员工,大家都是同事,不存在着管理者与被管理者的关系,我们的宗旨是全心全意为宾客服务,我们每一个人都是大厦中的一员,我认为,我们还是应该禀着快乐工作的理念来做事,“没有满意的员工就没有满意的客人”,大厦服务要注意以人为本。

对于大厦来说,拥有优秀的员工是赢得和保证有优秀顾客的关键。

要让大家,包括所有员工都能感受到我们这样一个大家庭!因为“没有忠实的员工做基础,是不可能拥有忠实顾客的。

我觉得应特别注意以下几个方面:一、工作时要保持紧张感和责任感以及良好的心态,要有激情和创新意识,以感染其他员工,带动他们一起保证各项工作的完成。

优秀的员工工作中找方法而不是借口。

二、要勤于和善于分析和思考问题。

凡遇问题要从多个角度分析和思考,寻找最佳的处理解决方法。

如一个销售员选择客户,客户的层次和素质都会不同会存在各种各样的人,所以就要在销售技巧有一定技能,了解客户心理的需求尽量满足客户,已达到谈判成功,最重要就是做到“胆大、心细、脸皮厚”。

三、要有自己的工作计划,要清楚的知道自己每天该做什么,定期的对自己的工作进行考核,做出正确的评价。

四、自动、自发。

对于工作要有高度的责任心,在自己的工作职责范围内,自动、自发的处理和解决问题,并要提高自主处理问题的能力,对于领导安排的工作在执行过程中遇到困难时,要自已多想办法,尽量自行解决。

五、注重细节,做到每一个环节都一丝不苟。

特别是在对客服务的一些工作,必须做到一丝不苟,不能有任何粗心大意,一旦出现错误,就可能直接给大厦造成经济损失。

六、有良好的人际关系。

要加强与各个部门沟通,互相协作,特别部门与部门之间,很多事情是要协作才能完成,如果没有及时的进行沟通,那事情可能就不会按时完成,或是完成的结果出现偏差,大厦将会直接受到影响。

余世维管理讲座心得

余世维管理讲座心得

余世维管理讲座心得利用管理可持续发展,是一个现代企业长久发展的基础。

在余世维先生的讲座中,他通过对企业的管理和营运模式深刻分析,为我们揭示了成功的管理之道。

首先,余世维先生强调了企业家要有远见卓识的拓展眼界,以求到达管理的境界。

“走出管理,看见天地”。

只有不断拓宽眼界,改变思维方式,结合公司战略,才能做到形成一种良好的管理模式和方式。

做到“看得远”,才能预谋远虑,为企业的发展保驾护航;“看得深”,才能从企业内部寻找问题,找到合适的解决方案。

余世维先生的这种思维方式不仅是对企业家自身的锻炼,更是对企业各个层面人员思考的启示。

其次,余世维先生认为企业要做好管理,就必须先了解自己的企业文化。

在他看来,文化是企业的灵魂,里面包含着企业的价值观、企业家精神、核心竞争力等等。

这些都是企业的核心文化元素,它们决定了企业的方向和未来,是企业生存与成长的重要保证。

因此,企业家要时刻关注企业文化建设,带领员工走向正确的方向。

比如设立“企业家精神奖励”、“创新团队”等文化奖项,以鼓励员工积极发挥企业文化精华,为企业作出更多的贡献。

最后,余世维先生的讲座中强调的一个重要内容就是,要把握“时间管理”。

这个不仅适用于企业管理者,更适用于每个人的日常生活。

余世维先生认为,能把时间利用妥当,才能更好地发挥自己的能力。

他说,正确把握时间有助于完成工作,可以创造更多的价值,赢得更多的时间。

因此,管理者要时刻关注时间管理,不断提高自己的效率和管理能力。

在余世维先生的管理讲座中,他不仅提供了诸多宝贵的管理经验,更是为我们揭示了成功的管理之道——拓展眼界、关注企业文化、正确把握时间。

我深深地体会到,企业家要要时刻关注企业的管理和发展,不断修炼自己的管理能力和经验,为企业的长久发展保驾护航。

除了上述三点,余世维先生在讲座中还强调了几个重要的管理策略。

其中一个是信息管理。

在当今信息爆炸的时代,对企业来说,如何搜集、利用和分享信息已经成为了企业竞争力的一种重要因素。

学习余世维老师[精选五篇]

学习余世维老师[精选五篇]

学习余世维老师[精选五篇]第一篇:学习余世维老师学习余世维老师《打造高绩效团队》一书心得体会近日通过学习《打造高绩效团队》一书,受益匪浅。

它倡导团队学习,以持续提升全员的学习力为根本,用学习力激活创造力,用文化力推动生产力,进而提升组织的竞争力,实现人的全面发展。

创建学习型企业不仅要从整体战略和宏观上制定规划,而且也要在不同层面上具体推行。

职能部门作为企业的中间管理层,在企业中起到承上启下的关键作用:对上为决策者提供决策依据,并将领导做出的决策进行分解执行,对下指导基层部门的具体开展工作。

职能部门工作效率将直接关系到企业整体运作效率的高低,用学习型组织理论改造职能部门,可以打造一支高效的管理团队,这在学习型企业整体创建过程中具有十分重要的作用,要引起我们的高度重视。

一、创建学习型组织的重要意义1、创建学习型是学习型组织企业创建工作整体推进的需要。

创建学习型企业是一项系统工程,需要从上到下各个环节齐抓共建。

职能部门作为企业中间管理层的代表,在创建学习型企业过程中担负承上启下的重要作用。

从企业领导层看,职能部门是决策执行机构,创建学习企业需要积极响应,创造典型。

在普通职工心目中,职能部门人员部门也是领导。

各组织率先建立学习型组织,充当排头,能够更好地起到上行下效的作用,更好地营造全员学习的浓厚氛围,提高整体创建水平。

2、创建学习型组织是提高职能部门工作绩效的需要。

职能部门的整体效能取决于每名办事人员效率的高低。

创建学习型企业,通过部门组成人员不断学习、追求超越,可以极大地提高人部门员的竞争意识、危机意识、忧患意识、开拓能力等与企业发展密切相关的能力,解决小成即安、小富即满、归罪于外等与企业创新发展不相适应的问题。

通过创建工作的深入推进,培育和形成新的管理文化,使职能部门的工作更加富有弹性,适应企业各种发展变化的需要,促进企业各项工作蓬勃发展。

3、创建学习型组织是构建和谐工作氛围的需要。

学习型组织提倡的是团队学习,倡导的是团队精神。

余世维心得体会5篇

余世维心得体会5篇

余世维心得体会5篇通过心得体会的内容是能够看出一个人的内心世界的,心得体会能让我们在工作中保持积极向上的心态,本店铺今天就为您带来了余世维心得体会5篇,相信一定会对你有所帮助。

余世维心得体会篇1听过余世维博士的有效沟通讲座,令我感触很深,意识到沟通是一门艺术,也是一门学问。

艺术需要技巧,只有在沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就,沟通时时存在,在不同的时间、不同的地点跟不同的人发生着。

《有效沟通》中介绍了人们在日常生活工作中所需要掌握的各种沟通技能。

这些包括倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示,对于个人、团队和企业来说又是一个极其重要的事。

一个人和一个企业的成功,这其中的沟通起着非常重要的因素,那么沟通方式不同,则对事物直接影射出不同的结果,所以沟通是一门人生的必修课程。

沟通,另一个层面的意思就是人际关系。

现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他各种各样的人交往,这些都需要建立人际关系,都需要做好沟通与交流。

良好的人际关系是人生、事业成功的基石。

沟通于行,交流于心,如果生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。

因此,重视沟通、学会沟通,是必须的。

社会是一个大舞台,纷繁复杂。

人擅长表达自己的方式不一样:有的善谈、有的善听、有的善行。

生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾,难免不会出现这样或那样不愉快。

有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通,多交流。

人没有了交流,那就意味自闭。

沟通是一盏指明灯,可以随时较正我们航行的方向。

沟通不是一种说服,而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

提高沟通协调能力,首先要端正心态,主动沟通与协调,其次要提高理解别人的能力,最后要增加别人理解自己的可能性。

总之,我们在每个工作岗位上都存在一定的工作压力,但我们在不同的工作岗位都要主动的去沟通,主动的站到对方立场上多考虑,主动去挖掘共赢点,主动和各个级别、岗位的同事协调好工作关系,以一种积极、乐观、上进的态度,去面对每一个人,做好每一件事。

[余世维管理讲座心得]余世维讲座.doc

[余世维管理讲座心得]余世维讲座.doc

[余世维管理讲座心得]余世维讲座通过学习余世维讲座的管理理念,我意识到了管理的重要性以及如何做好工作。

我深受鼓舞的是,余世维的管理哲学被应用到生活和工作中,以提高自身素质,为周围的人服务。

我有以下经历:(一)余世维的人生奋斗是自学成才的,在此期间,他在大学学习期间工作,做销售、做生意、开公司、当主管、当经理,等等。

生活是曲折的,未来是光明的。

我想在未来的生活和工作中一起学习和工作来提高我的专业水平和文化知识。

(二)学习余世维的管理哲学是我进一步理解管理是医院、公司、企业发展的基石。

1.学习余世维的管理,我们应该有团队精神。

团队的基本条件是:(1)思考。

(2)自主(独立)。

(3)合作。

我记得在演讲中说过:你的老板对你有什么看法?你应该向老板汇报工作进展。

2要问老板,必须回答问题,并且清楚。

(3)充实自己,努力学习理解老板的话。

接受批评,不要再犯错误。

当你不忙的时候,主动帮助别人。

6郝毫无怨言地接受了任务。

(7)主动为自己的业务提出改进计划。

3我想把管理理念应用到工作中去,学习长处、学习不足,学习专业知识、技能、理论,为工作服务。

4.热爱工作,忠于职守。

5。

我们要有团队精神,团结协作,分工明确,互相帮助,把工作做好。

(三)在今后的工作中,我将进一步学习专业知识,学习业务。

我必须有原则地做事,坚守岗位,热爱岗位,努力工作,不断提高自己的服务水平。

病人的满意来自于满意。

树立我院服务形象。

在我的工作中,我视病人为亲人,视医生和病人为亲人。

余世维管理讲座经验(2):余世维被誉为“中国管理教育第一人”。

他几十年的商业经验、丰富的经验和不断的学习与成长使余世维不仅成为一名杰出的企业家,而且成为一名杰出的企业顾问。

他的生活经历使他拥有独特而深刻的管理经验。

管理是一个如此令人向往的术语,它贯穿于我们生活的方方面面,与我们的生活息息相关。

没有管理,我们的生活会变得混乱,但同时不是每个人都能管理好。

余世维先生用幽默生动的语言向我们解释了我们在管理中经常忽略的问题。

余世维有效沟通学习心得

余世维有效沟通学习心得

余世维有效沟通学习心得
在我个人的沟通学习过程中,我发现了一些有效沟通的重要要素和技巧。

以下是我对
余世维有效沟通学习心得的总结:
1. 善于倾听:倾听是有效沟通的关键。

当与他人交流时,我尽量放下自己的立场和观点,专注地聆听对方的发言。

通过倾听,我能够更好地理解对方的意思,避免误解和
冲突。

2. 表达清晰:在沟通中,我尽量用简单、清晰的语言表达自己的意思。

避免使用复杂
的词汇和术语,以免对方难以理解。

我还会注意语速和语调的把握,以确保对方能够
清楚地理解我的意思。

3. 确保共同理解:我发现在沟通中,经常会出现双方理解不一致的情况。

为了避免这
种情况,我会通过回顾对话内容,确认双方是否理解了相同的意思。

如果有不同之处,我会及时进行解释和澄清,以确保双方达成共同的理解。

4. 注意非语言表达:除了语言表达外,非语言表达也是沟通的重要组成部分。

我会注
意自己的姿态、面部表情和身体语言,以及对方的非语言信号。

这些非语言信号可以
提供更多的信息和线索,帮助我更好地理解对方的想法和感受。

5. 尊重对方:在进行沟通时,我会尊重对方的观点和意见,不轻易批评或贬低他人。

我相信每个人都有自己的价值和想法,通过尊重他人,我能够建立良好的沟通关系,
并促进合作和理解。

通过学习余世维的有效沟通技巧,我发现自己在与他人的沟通中取得了更好的成效。

我能够更好地理解对方的意思,避免冲突和误解,建立更好的人际关系。

这些技巧也
使我在工作和个人生活中更加自信和成功。

余世维教授管理观点的个人心得分享

余世维教授管理观点的个人心得分享

余世维教授管理观点的个人心得分享前阵子看了余世维教授《活得有效有用》分享的8个管理观点,从中收获了很多启发。

学习到了许多新的知识,但我认为关键还是在于认真的领会它,将这些观点运用到实际的工作中。

下面我就其中的部分观点和大家分享一下。

1、重点管理:重要又紧急的事情要先做,不要天天搞一些琐事/杂事。

所谓时间管理不是指你一个上午能做多少事,而是指重要的事是否都做了。

2、效率管理:不能增加产出(收入/产量/效益),就减少投入(成本/费用/代价)。

至少我们在时间上、精力上、金钱上,不要浪费。

环境保护、养家糊口,也是这个概念。

我们许多人可能都有过这样的想法,一直在工作,一直很忙碌,工作很充实。

但回头想想工作效率不是很高,效果又不理想,等到开会或向领导汇报时,又没什么可说的。

这种现象说明我们只是在无头绪的忙,看到什么做什么,想到哪儿做到哪儿,没有主次问题之分,没有轻重缓急,也就是在工作中未曾追求有效果的方法。

余博士则给我们指明了前进的道路,每天一上班,就对当天工作进行分类,按重要与紧急程度可分为四种,1:很重要,很紧急;2:很重要,不紧急;3:很紧急,不重要;4:不重要,不紧急。

重要指影响深远,紧急指需立刻处理。

如果我们能按照适当的依据对当天当月工作进行分类,重要又紧急的事情要先做,做起事来就有章可循,知道第一要完成的事,第二要做的事,什么事可以推迟,什么事不能推迟,不至于遇到事多时,手足无措。

另外,我们还需把有限的精力以不同的比例投入到效果和效率俩方面。

想必有不少人曾被"高效率"这个词所误导,说是做事论事高效率放在首位,以至于抛开工作结局一味追求高效率。

而今余博士给了我们新的警示。

我们把工作标准分为四类,即1:有效果,有效率;2:有效果,无效率;3:有效率,无效果;4:无效果,无效率;注:效果指目标,效率指产出与投入比。

余世维教授将目标和效率做了权衡,提醒我们不能忘记预期目标,而过分的注重效率,要分清问题的主次先后。

成功经理人余世维心得

成功经理人余世维心得

成功经理人余世维心得那麽如何成为一个成功经理人呢?余世维博士在谈到成功经理人时将其分为三大块四个部分。

第一大块是做一个管理者,第二大块是管理者的EQ,第三大块是管理者的技巧。

下面就是我带来的成功经理人余世维心得,希望能帮助大家!成功经理人余世维心得1这是我第二次听余世维博士的讲座,感觉受益匪浅。

在此,我也来谈一下自己的感受,算是给自己来个反思吧。

在他第三期的讲座中说道:“我认为...”,这样是不行的,这是一种不负责任的表现。

这句话让我感受很深,生活中,我也常常的这样说为自己开脱,其实,我觉得自己还有很多要学习的地方,第一件事就是承担责任,追求完善的精神,从一开始就尽量不能犯错,人非圣贤,孰能无过?那么,我就应该要接受教训,承担责任,不能重复犯错。

做任何事,都要有责任心,负起责任。

当然,工作中我们不仅仅是要有责任,还应该要讲究的是效率和结果,而且结果要在效率的前提下。

所以,在平时的生活中要多学习,不断的充实自己。

正如余博士说:不忙的时候,主动帮助别人。

我想,这不仅是一种助人的行为,同时也给了自己一个学习的机会,帮助别人也就是帮助了自己。

我一直认为坚持自己的事自己做,亲历亲为,可是遇到了愈多问题。

事后回想,坚持精神无可厚非,但要有度,否则,就是固执,要付出沉重的代价,最起码浪费了宝贵的时间!事实上,接受帮助也是给了自己一个学习的机会,我们要想超越自己,体现自身价值,就应该汲取别人之长,补自己的短处。

成功经理人余世维心得2听了余世维博士的讲座,我受益匪浅。

他的思想很先进,经验很丰富,讲的话很有道理,令我十分感触,在这里谈点儿自己的感受,也算对自己来个反思。

余世维博士提到很多关于工作和生活的一些观点。

其中让我印象最深刻的有四点:第一点是随时随地的教育;第二点是遵守时间;第三点是担起责任,四是自主解决问题。

学习是要用一生来做的事,而你的老师,是身边每一个人,同时也是社会。

无论你走到哪、无论你做什么,都要记住你是一个学习者,你都有要学习的东西,任何一个人都可以是你的老师。

余世维成功经理人讲座心得2篇

余世维成功经理人讲座心得2篇

余世维成功经理人讲座心得 (3)余世维成功经理人讲座心得 (3)精选2篇(一)根据您提供的信息,余世维是一位成功的经理人,并举办了一场讲座。

以下是我对这次讲座的心得总结:1. 目标设置和追求:余世维强调了目标的重要性,并鼓励听众设定清晰的目标,并努力追求实现这些目标。

他分享了自己过去的经验和成功案例,以激励听众不断努力。

2. 领导力的重要性:余世维强调了领导力在职业生涯成功中的作用。

他解释了什么是优秀的领导,并分享了他自己在领导他人时的心得和策略。

3. 团队建设:在讲座中,余世维强调了团队的重要性,并分享了他在团队建设方面的经验。

他强调了协作和信任的重要性,并提供了一些实用的团队管理技巧。

4. 持续学习和自我提升:余世维强调了持续学习和自我提升的重要性。

他分享了他个人的学习经历,并鼓励听众不断学习和发展自己的技能和知识。

5. 挑战和克服困难:余世维在讲座中鼓励听众面对挑战,并分享了他自己面对困难时的经验。

他强调了困难是成长和成功的机会,鼓励听众勇敢面对困难并找到解决方案。

整体而言,余世维的讲座给我留下了深刻的印象。

他通过分享个人经验和智慧,提供了实用而有启发性的建议和策略,使我受益匪浅。

我相信这些经验和教训将对我在职业生涯中取得成功起到积极的影响。

余世维成功经理人讲座心得 (3)精选2篇(二)我很荣幸参加了余世维成功经理人讲座,他的演讲给我留下了深刻的印象。

以下是我对他的讲座的心得体会:首先,余世维以自己的亲身经历和丰富的管理经验为基础,向我们分享了他身为一名成功经理人的心路历程。

他的成功故事展示了他对目标的坚定追求和勇于面对挑战的品质,这给我留下了很深的启发。

他提到了他在职业生涯中所面临的困难和挫败,以及如何从中汲取经验教训并不断成长。

这提醒了我在职业发展中要持续学习和不断进步。

其次,余世维强调了领导力的重要性。

他解释了一个成功经理人需要具备的各种领导能力,如团队合作、决策能力和沟通技巧等。

他还分享了一些他在领导团队时所采用的管理策略和技巧,这些经验对我来说非常有价值。

看余世维心得体会6篇

看余世维心得体会6篇

看余世维心得体会6篇看余世维心得体会篇1日前,有幸聆听了被誉为“华人管理教育第一人”、“华人最为推崇的实战型培训专家”余世维博士“如何打造高效团体”的讲座。

听罢归来,内心颇有触动。

日常工作中我们常强调主动、团结、创新,实际就是在强调团队精神。

那么什么是团队?团队的条件又是什么?不妨听听余博士怎么说:团队是有团队精神的一群人,而群体是没有团队精神的一群人。

团队必须具备三个条件,一是自主性。

即我在日常工作中,有没有主动反馈、主动沟通、主动关切的习惯?二是思考性。

即我自己会不会经常发掘问题点,会不会对这个问题点寻求对策,会不会对自己的工作定期提出流程改善建议?三是协作性。

即我能不能接受一个冲突?能不能排除自己的自私、自我和自大?能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通?在讲解团队和群体的区别时,余博士通过图片进行了生动的阐述:群体就是一个领导高高在上,员工在底下。

领导是员工的“父亲”、“母亲”或者“哥哥”、“姐姐”,员工是一个个唯唯诺诺的个体,在这个群体中领导是监督型的领导。

而在团队中,领导应该是这样定位的:或是将自己定位为员工的顾问。

就是领导站在一个圆的中间,员工和干部围绕着领导,领导是员工的顾问,员工有问题就问领导;或是将自己定位为员工的伙伴。

就是领导不站在圆的中间,而是与员工一起转;或是将自己定位为一个教练。

就是领导跳到圆的外面,指导员工不停的工作,这是一种最好的定位。

做领导的如果不能将自己定位为一个教练,也要定位为一个伙伴,再怎么着也得将自己定位为一个顾问,这样就是一个团队。

一个企业要强大,一个单位、部门的工作要做到最好,完全靠团队精神。

那么如何让员工具备团队精神呢?余博士认为必须让所有员工说“这是我的企业、单位或者部门”。

这个观点缘于一本书名叫《这是你的船》的书。

1997年,迈克尔·阿伯拉肖夫当任美国海军装备最先进的驱逐舰的舰长。

上任伊始,他就面临严重的挑战,虽然这艘舰艇装备精良,但管理水平和作业效率低下,士气低靡。

余世维讲座总结

余世维讲座总结

余世维讲座培训总结---秘新建最近一段时间,参加了公司组织的余世维培训讲座,学习后感觉收获颇丰。

在讲座中,余世维先生对中层管理者工作中常犯的一些错误做精辟概括,让听讲座的每个人都能够深刻领悟到自己在工作中存在的问题以及应该怎样正确的工作,对参加学习培训的人员来说可谓是受益终身。

对于职业经理人常犯的错误可以总结为以下数点:1、拒绝承担个人责任。

在我们身边有很多这样的人,在工作出错后,向自己的领导不停的辩解,努力的推脱自己的责任,恨不得说出都是谁谁的错,与我无关。

作为管理者,你不但要承担自己工作中犯的错,而且还要承担你的下属所犯的错误,因为你有责任让你的下属正确的做事。

所以,我们面对工作中的错误的时候,不讲“我以为。

”,要讲“这是我的责任,这是我的错”。

2、未能启发工作人员。

许多管理者对员工的错误行为视而不见,碍于情面不愿直接点破,殊不知管理者的一个重要角色就是教育员工,随时随地的教育他们。

3、只重结果,忽视思想。

成功和不成功的人区别在于,成功的人在年轻就养成了做事成功的习惯。

4、在公司内部形成对立:“我们、你们、他们”思想。

5、一视同仁的管理方式。

一把钥匙开一把锁(门),作为管理者要从员工的思想、眼神、动作语言分析、判断为一个人,用人要用其所长,不能用一种方法去管所有的人,要把人事规章锁在柜子里。

管理者带人就要带他的要点,要从这人的心中去带,看他喜欢什么,重视什么,缺乏什么,不是以你自己的一种逻辑去想他人所想。

天底下的人是上帝创造的,你看不顺眼的人一定会有,因为天下的人不是为你创造的,所以,管理者带人之道,在于知人之道。

6、忘了公司的命脉——利润7、只见问题,不看目标。

性格左右命运,气度影响格局。

最为管理者一定要要注意目标,不要只看小问题,要放下琐事,看大事情。

朱镕基总理讲过:“抓大,放小”,这是一种做事的策略,管理者一定要知道什么才是当前最要紧的事情,懂得主次之分。

另外,管理者面对问题应当懂得:问题是机会,问题是切入点。

听余世维老师《管理者情商》讲座心得

听余世维老师《管理者情商》讲座心得

听余世维老师《管理者情商》讲座心得1. 前言作为一名管理者,除了具备专业的管理知识和技能外,情商和领导力也是非常关键的素质。

最近我有幸参加了余世维老师的《管理者情商》讲座,这里我将分享一些听课心得。

2. 情商概述首先,余老师讲解了情商的概念和重要性。

情商,即情绪智商,是指一个人在处理情感、自我认知、社交关系等方面的能力。

与之相对的是智商,即智力智商。

智商虽然可以帮助我们在学术和职场中获得成功,但是如果缺乏情商,则很难与人建立良好的关系,影响个人的生活品质和工作表现。

余老师指出,管理者情商的重要性不言而喻。

管理者的日常工作几乎涉及到了所有的人际关系,如员工管理、合作沟通、压力处理等。

一个拥有高情商的管理者,能够更好地理解和引导员工的情绪,有效地沟通和协调团队,提高组织的凝聚力和战斗力。

3.情商的核心能力接着,余老师介绍了情商的核心能力。

他认为,情商的核心能力主要包括以下几个方面:3.1.自我认知自我认知是指一个人对自己情绪状态的认知和了解,对自我价值、能力和缺点的清晰认识。

管理者如果缺乏自我认知,则很难清楚地认识自己的能力和优点,也很难正确地面对自己的缺点和限制。

因此,他建议管理者要经常进行自我反思和总结,加强对自己的认识,不断地优化自身管理能力。

3.2.自我调节自我调节是指管理者能够有效地管理自己的情绪和行为。

在日常工作中,会遇到许多令人情绪激动的事情,如员工犯错、会议没有取得预期结果等。

如果管理者不能够有效地处理自己的情绪,很容易影响到自己的判断和决策,导致错误的结果。

因此,管理者需要学会自我调节的技巧,例如自我提醒、放松训练等。

3.3.社交能力社交能力是指管理者能够有效地与他人交流、合作和协调。

在管理岗位上,优秀的社交能力可以帮助管理者更好地处理员工关系、协调团队合作、与上级领导和客户沟通等。

余老师指出,社交能力不是与生俱来的,而是需要通过不断学习和实践来提升。

例如,锻炼自己的沟通技能、改善人际关系、培养团队精神等。

余世维的执行力心得体会

余世维的执行力心得体会

余世维的执行力心得体会余世维的执行力心得体会(精选5篇)余世维的执行力心得体会1感谢公司组织学习余世维教授的《赢在执行》课程,让我对"执行力"一词有了崭新的认识。

未学习此课程前,一直认为按照上级安排的工作去做即为执行力。

通过此次学习后让我明白"执行力"不仅仅是简单的按照工作要求和安排去做,而是要按照工作安排和要求去"保质保量"的去做。

对于提高执行力,我有以下几点认识:先做无论上级安排什么工作,首先去付出行动,而不是还没做就开始根据自己的一点点经验开始讲不做的理由及借口。

人都是有趋易心理的,第一次自己找理由应付了工作,且轻松过关,那么下一次,碰到一个再复杂一点的问题潜意识中第一时间肯定也是找理由找借口,那样下去自己将一事无成。

当遇到问题自己积极想对策想方法,去试验去尝试,牢记自己的职责,培养自己迎难而上的不达目的不罢休的毅力。

细节任何一件工作在完成期间都是由一个个环节构成的,将一个个环节分成几个部分、几个细节。

比如中片清洗后有水印产生,需要找出产生的工序及解决,那么首先第一部分确认水印种类,可否擦拭,第二部分中片清洗流程是什么、可能产生水印的环节在哪里,分成两个大的部分再根据两个部分细化,一步一步排查验证就能找出产生水印的具体工序,再对比未产生水印时的工序状态就能解决问题。

监督人都是有惰性的,一件工作安排的再细致再合理,当执行的人处于"放养"状态时依然会有这样或那样的问题产生,这时就需要适时的监督检查来确保工作的顺利进行。

总结一件工作完成后,不论成败都要进行总结。

总结就是对工作的一种反思,是推动工作前进的重要环节,错误和失败的工作会通过总结吸取教训,在今后的工作中引以为戒。

在工作中,要及时、认真、准确的做好总结,将发现的问题及时记录下来,久而久之就能形成一种习惯,就成为了自己宝贵的经验。

就不会在今后的工作中犯同样的错误。

余世维宾客期望的酒店管理观后感

余世维宾客期望的酒店管理观后感

余世维宾客期望的酒店管理观后感看了余世维关于宾客期望的酒店管理的讲解,那真叫一个豁然开朗,就像在一团乱麻里突然找到了线头。

余世维一上来就点明了,咱们得先搞清楚宾客到底期望啥。

这就像追女孩子,你得知道人家姑娘到底想要啥,是浪漫的约会还是踏实的陪伴,不能自己瞎捉摸。

在酒店里也是一样啊,客人来住店,可不是就想有个床睡觉这么简单。

他提到宾客期望酒店的环境干净整洁。

这可不是随便说说的干净,那是从大堂的地板,得能反光到能当镜子使(有点夸张啦,但就是这个意思),到客房里每个角落都不能有灰尘。

我就想起来之前住过的一个酒店,一进房间,墙角还有上一个客人留下的小垃圾,当时那心情就像吃了只苍蝇。

这就是没达到宾客期望的典型。

要是按照余世维说的做,酒店得把清洁当成一场战斗,从大堂到后厨,从电梯到走廊,每个地方都得像新的一样,让客人一进来就感觉舒服得不得了。

还有服务速度这一点。

客人都不是有耐心的主儿,特别是累了一天或者着急办事的时候。

比如说客人到前台办理入住,如果让人家等个十几二十分钟,那客人心里肯定在翻白眼。

就得像闪电侠一样迅速,手续办得又快又好,让客人觉得自己受到了重视。

他还举了一些例子,那些高效的酒店前台,就像魔法一样,客人刚到,眨眼间就拿到房卡被微笑着送上楼了。

服务态度更是重中之重。

员工脸上得挂着真诚的笑,不是那种皮笑肉不笑的假笑。

要让客人觉得自己是贵宾,是上帝(虽然这个词有点俗了,但就是这个感觉)。

不能像有的酒店服务员,问个路都爱答不理的,好像客人欠他钱似的。

一个热情、主动的服务态度,能让客人的满意度蹭蹭往上涨。

我想象着酒店员工就像一群热情的小太阳,客人一靠近就被温暖包围。

另外,余世维还强调了酒店要满足宾客的潜在期望。

这就高级了,就好比你还没开口,别人就知道你想要啥。

酒店要能预测客人的需求,像在下雨天,前台主动给客人递上一把伞;看到客人带着孩子,就提前准备好儿童拖鞋和小玩具。

这就像你和好朋友相处,他总能猜到你的心思,那感觉多棒。

学习余世维现代管理讲座心得体会

学习余世维现代管理讲座心得体会

学习余世维现代管理讲座心得体会学习余世维现代管理讲座 -----团队建立根据医院xx年工作重点的整体部署,全院文化学习任务,1-3月份学习余世维现代管理理念;通过学习结合我科实际,就如何建立好一支高效有力的团队,谈谈自己的一些学习心得体会。

通过学习首先了解了团队的真正含义,团队的定义是由两个或者两个以上的,相互作用,相互依赖的个体,为了特定目标而按照一定规那么结合在一起的组织。

它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,到达共同的目标。

余教授在讲座中指出,组成团队有三个条件:1、自主性(领导在与不在一个样);2、思考性(能独立地思考问题,而不是等、靠、要);3、合作性(与相关部门能自行协调、沟通,不等领导下命令)。

给予员工适当地放权,让他们能自主做事,正常运作。

可以这么说,员工找领导的次数越多,就说明团队的自主性越差,要让员工在日常工作中,形成主动汇报、主动沟通的习惯。

余教授将团队的构成视作一个三角形,最高层的是管理者,而中间那么是中层或技术骨干,下层为普通员工。

作为这三个层次的任务,常会有这样的感觉,站在顶峰的,一不小心摔下来,会非常的惨,而在最底层的,因为地位太低,压得很重。

而中间的反正上有领导,下有做事的,显得很无聊,造成手下没有自主性、思考性、合作性。

中层的不用担责任,中层只起到了传达的作用。

下层的压得最重、干得最多,但负不起责任,如有过失,是领导决策错误,与他们无关。

其实在团队中,每个人都很重要,如果将这个三角形的图用积木的方法来堆积的话,无论抽掉哪块,都有可能造成倒塌,也就是因为中层或下层的不力,造成顶峰摔下来。

在团队建立中,沟通非常重要。

我们通常的沟通方法主要有三种,往上沟通、往下沟通和水平沟通。

针对这三个沟通,经常存在的障碍是:往上沟通没有胆(识),往下沟通没有心(情),水平沟通没有肺(腑)。

所以团队建立主要是通过自我管理的小组形式进行,结合有效的沟通过程参与到具体工作中。

余世维教授管理观点的个人心得分享

余世维教授管理观点的个人心得分享

余世维教授管理观点的个人心得分享第一篇:余世维教授管理观点的个人心得分享余世维教授管理观点的个人心得分享前阵子看了余世维教授《活得有效有用》分享的8个管理观点,从中收获了很多启发。

学习到了许多新的知识,但我认为关键还是在于认真的领会它,将这些观点运用到实际的工作中。

下面我就其中的部分观点和大家分享一下。

1、重点管理:重要又紧急的事情要先做,不要天天搞一些琐事/杂事。

所谓时间管理不是指你一个上午能做多少事,而是指重要的事是否都做了。

2、效率管理:不能增加产出(收入/产量/效益),就减少投入(成本/费用/代价)。

至少我们在时间上、精力上、金钱上,不要浪费。

环境保护、养家糊口,也是这个概念。

我们许多人可能都有过这样的想法,一直在工作,一直很忙碌,工作很充实。

但回头想想工作效率不是很高,效果又不理想,等到开会或向领导汇报时,又没什么可说的。

这种现象说明我们只是在无头绪的忙,看到什么做什么,想到哪儿做到哪儿,没有主次问题之分,没有轻重缓急,也就是在工作中未曾追求有效果的方法。

余博士则给我们指明了前进的道路,每天一上班,就对当天工作进行分类,按重要与紧急程度可分为四种,1:很重要,很紧急;2:很重要,不紧急;3:很紧急,不重要;4:不重要,不紧急。

重要指影响深远,紧急指需立刻处理。

如果我们能按照适当的依据对当天当月工作进行分类,重要又紧急的事情要先做,做起事来就有章可循,知道第一要完成的事,第二要做的事,什么事可以推迟,什么事不能推迟,不至于遇到事多时,手足无措。

另外,我们还需把有限的精力以不同的比例投入到效果和效率俩方面。

想必有不少人曾被“高效率”这个词所误导,说是做事论事高效率放在首位,以至于抛开工作结局一味追求高效率。

而今余博士给了我们新的警示。

我们把工作标准分为四类,即1:有效果,有效率;2:有效果,无效率;3:有效率,无效果;4:无效果,无效率;注:效果指目标,效率指产出与投入比。

余世维教授将目标和效率做了权衡,提醒我们不能忘记预期目标,而过分的注重效率,要分清问题的主次先后。

余世维管理总结

余世维管理总结

余世维管理总结第一篇:余世维管理总结余世维管理总结通过二天的学习,我在企业管理上有一个全新的认识。

怎样进行管理和制度的落实。

也就说,执行力的问题,现以书面形式总结学习的心得体会。

让每个员工学习和思考和执行:关于执行力的概念:一、执行力必须要有良好的管理团队。

二、执行力必须是从总经理到一线员工都要执行,所以执行力差,总经理、中层干部、一线员工都要检讨。

三、执行力不是工具,其实就是态度的问题。

四、执行力是靠核心的人来执行的,核心骨干就是执行力。

五、执行力的衡量标准——按质、按量完成自己的工作任务。

六、执行力需要有上而贯穿每一个环节。

七、执行力不要官僚,要以身作则,特别是核心骨干。

八、核心骨干、执行力不一定要制度约束,是靠文化、素质、修养、品德。

九、执行力的三个核心:人员流程、战略流程、远营流程。

即:用正确的人、做正确的事、把事做正确。

十、执行力不解的8个原因:1.管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾2.管理者出台管理制时不严谨——朝令夕改,讲过的话必须要执行。

3.制度本身不合理——缺少针对性、可行性4.执行的过程过于繁琐——固有条款,不知变通5.缺少良好的方法——不把工作分解汇总6.缺少科学的监督、考核机制——没人监督,也没有监督方法7.只有形式上的培训——益于改造人的思想与心态8.缺少大家的认同的企业文化——没有形成凝聚力十一、需要一个执行性的企业领导人——要打造一个执行力的企业文化,还要建构一个执行力的团队。

十二、领导的执行力在于员工们做得出色,明确每个人自己该做什么。

十三、谁是总指挥?是否能被授权、调动一切。

十四、事前必须有明确的量化标准,并有工作派送单。

十五、要获得上司的放心,必须要养成自动回报和及时回报的习惯。

十六、用人第一个就是要检查他的工作态度与价值观。

十七、企业目标要变成共识,有问题要放在桌面上讨论执行。

十八、要人做事应先“授权”同时告诉他“游戏规则“,接着就员紧盯,不成财就放弃。

十九、公司员工出现问题,首先领导要反思,然后员工要反思,都要实现自我检讨。

余世维管理者常犯错误心得

余世维管理者常犯错误心得

余世维管理者常犯错误心得余世维管理者常犯错误心得1、拒绝承担个人责任有效的管理者,会为事情的结果,负起责任。

责任到此为止,没必要在推上推下,对于同事说领导不考虑我的想法,对于领导说下属没办好,这都是不负责任的表现;生活中有两种行动:“努力地表现”与“不停地辩解”,如果一个管理者经常会说“我认为”、“我以为”,有谁会认为他下次一定会做好同样的事呢。

观察自己别光看市场、办公室、人手,也不要只埋怨别人,适时的看看自己。

2、未能启发工作人员启发工作人员,其实就是对员工实时的启发教育;对于员工做的不到位的地方,应该是实时的和他交流,并指出他的问题所在,而不是上来就是一顿批评。

学到这里我想到自己家的案例:儿子4岁多很顽皮,在他耍皮时家属在后面火急火燎的批评一顿,时间长了儿子也不听了,我说:“老婆咱不能这样,这样没什么效果;”后来形式逐渐变了,儿子你不能这样顽皮,在楼上骑车你会给楼下的住户造成影响,你在沙发上画画,画到沙发上颜色怎么能洗掉啊?经过一系列事情后,自己已经知道什么事办的好,什么事情做错了;我感觉这就是进步。

中层管理者不要对责任不放心,认为自己员工不够自动自发;只要明确弹性空间,有了制度和文化,企业不需要强人。

3、只重结果,忽视思想成功与失败之间的差别,就在于前者发展出良好的做事习惯,习惯是怎样养成的呐,在“性格决定命运”里看,思想的启发就决定了命运,好的习惯就是差异化,改正的行为,就不要恢复原状;启发与教条不同,启发员工做领导做不到的事情,教条仅仅是规定;高效的团队先要把公司当做自己的家。

4、在公司内部形成对立科室多了也不能说你们、我们、他们,这样容易造成疏离感,坡坏团结。

同样在公司外部也显得没有集体主义观念;如果我们这样说了,客户肯定会认,这个公司内部肯定不团结。

这不是一个成熟公司所犯的错误。

那么遇到这样的问题我们应该如何解决呢,首问责任制,这样做事情满意度就会提高,比如我们办公室,当接到客户电话,先问客户“您好!这是千千物流办公室,请问您有什么事?”得知客户要找的人不在时,我转告他(她)回来立即给您回电话。

培训总结——余世维《管理者的沟通艺术》2

培训总结——余世维《管理者的沟通艺术》2

培训总结——余世维《管理者的沟通艺术》2
培训总结
——余世维《管理者的沟通艺术》2
5月8日下午四点,由副总经理邱小凤在二楼会议室主持的《管理者的沟通艺术》培训,各个部门经理以及优秀员工们积极参加,整个会场气氛十分活跃、和谐,整个过程达到预期的效果。

在余世维讲座中有这样一句话:越学越聪明。

沟通是一门艺术,需要我们去学。

告诉自己:用心去听、去想,关心他人,主动交流。

与人沟通的能力是要在实践中培养的。

我们在沟通中不断遇到问题,然后分析问题产生的原因,改善我们沟通的方式,这才是提高沟通能力的有效途径。

我想,沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出,让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。

怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的经验。

也要针对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。

作为公司一般工作人员,能做的是多用心,在意平时的点滴的沟通交流,共同做好领导安排的工作。

当和其他人产生误会的时候,我们最需要做的是分析误会产生的原因,采取主动的方式,及时和对方沟通,掌握好最佳消除误会时间,形成良好人际关系氛围。

总的来言,成功有效的沟通是充分准备、态度端正、经验突破、换位思考、信息简明、方式灵活、双向互动、考虑周全、细节关注、结果共赢!。

听余世维讲座总结

听余世维讲座总结

听余世维讲座总结听余世维讲座总结--与上司打交道(二)2021年09月09日星期三09:04一:对待问题的看法:把问题看成是机会,有问题就会有机会,问题到我这里结束,永远不把问题传递给别人发生问题了领导问下来了:你怎么说,一定要说这是我的错,要先负起责任,然后再来解决问题,不要辩解,辩解不能解决问题。

二:让上司喜欢你:让上司知道,让上司知道你的工作情况,进展,状态,并养成习惯,不断地报告,让上司放心,上司问工作情况,你要有问必管而且清楚,问一句答三句,让上司轻松,充实自己,努力学习,才能了解上司的言语,上司说话你要知道人家说的是什么,上司走10里地,你最起码也要走7里8里,而不能走5里6里,让上司省事,接受批评,不范两次错误,第一次叫不知道,第二次叫不小心,第三次叫故意。

犯错只有两次机会。

让上司有效,不忙的时候帮助他人,因为有一天就会有人帮助你,让上司圆满,毫无怨言地接受任务,人不要太讲较,你在别的地方会得到回报。

让上司进步,对自己的业务主动提出改善计划,一个组织没有进步,大家都没有去改善它。

要不断地超越自己。

三:你对老板的认识:1、老板绝对不会有错,2、如果发现老板有错,一定是我看错,3、如果我没有看错,一定是因为我的错,才害老板犯错。

4、如果是他自己的错,只要他不认错,那就是我的错。

5、如果老板不认错,我还坚持他有错,那就是我的错。

6、总之老板绝对没有错,这句话就绝对没有错一个市场干到最后几乎没有分别,最后只有一个差别那就是人的差别,最后就只能比人了。

一个产品真正有差异,提高顾客的满意,顾问认为有差异就有差异,认为好就好,永远抓住老客户,客户认为好从哪里感受到的,从你的员工,从你们单位的每一个人感受到的,而不是从你的经理,总经理,总裁身上感受到的。

当今社会发展和创新是两大主题,大到国家,小到企业,再到我们个人。

最后我要说企业的发展强大,才会有我们个人的发展,我们想有大的发展只能依托在企业当中,因为我们个人的力量是有限的,正因为这一点我才没有离开我们的公司。

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余世维管理总结
通过二天的学习,我在企业管理上有一个全新的认识。

怎样进行管理和制度的落实。

也就说,执行力的问题,现以书面形式总结学习的心得体会。

让每个员工学习和思考和执行:
关于执行力的概念:
一、执行力必须要有良好的管理团队。

二、执行力必须是从总经理到一线员工都要执行,所以执行力差,总经理、中
层干部、一线员工都要检讨。

三、执行力不是工具,其实就是态度的问题。

四、执行力是靠核心的人来执行的,核心骨干就是执行力。

五、执行力的衡量标准——按质、按量完成自己的工作任务。

六、执行力需要有上而贯穿每一个环节。

七、执行力不要官僚,要以身作则,特别是核心骨干。

八、核心骨干、执行力不一定要制度约束,是靠文化、素质、修养、品德。

九、执行力的三个核心:人员流程、战略流程、远营流程。

即:用正确的人、
做正确的事、把事做正确。

十、执行力不解的8个原因:
1.管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾
2.管理者出台管理制时不严谨——朝令夕改,讲过的话必须要执行。

3.制度本身不合理——缺少针对性、可行性
4.执行的过程过于繁琐——固有条款,不知变通
5.缺少良好的方法——不把工作分解汇总
6.缺少科学的监督、考核机制——没人监督,也没有监督方法
7.只有形式上的培训——益于改造人的思想与心态
8.缺少大家的认同的企业文化——没有形成凝聚力
十一、需要一个执行性的企业领导人——要打造一个执行力的企业文化,还要建构一个执行力的团队。

十二、领导的执行力在于员工们做得出色,明确每个人自己该做什么。

十三、谁是总指挥?是否能被授权、调动一切。

十四、事前必须有明确的量化标准,并有工作派送单。

十五、要获得上司的放心,必须要养成自动回报和及时回报的习惯。

十六、用人第一个就是要检查他的工作态度与价值观。

十七、企业目标要变成共识,有问题要放在桌面上讨论执行。

十八、要人做事应先“授权”同时告诉他“游戏规则“,接着就员紧盯,不成财就放弃。

十九、公司员工出现问题,首先领导要反思,然后员工要反思,都要实现自我检讨。

二十、重要的位置要用接班人,并且遵守“人人有希望,个个没把握”的原则。

二十一、技术做成管理,形成规范制度,每个环节都要有备忘录。

二十二、问题就是“问得太多,做得太少”布置任务,没有任何借口。

二十三、人用错了,不是再找一个,是立马换一个,因为我们不是开训练班的。

二十四、统计一下,部属一个月会讲出几个借口,要及时登记。

二十五、用人注意:
①重素质、重应用。

②专业能力、专业素养。

二十六、企业关心员工——员工关心顾客——顾客会有忠诚度。

二十七、选人才首先要诚信,人不等于人才,用人分可用和重用。

二十八、现场人员一听到客户有任何不满或建议,应该汇报上司,重要问题可直接汇报总经理。

二十九、每天对上司和下属最少说一句激励的话和做一件激励的事。

三十、要自动自发,自动的发现问题、自动的思考问题、自动的解决问题。

三十一、部门请示建议:
①要带方法意见
②提供优点、缺点
③不要带一个方案,分二三个提供参考
三十二、从客户最希望做的事做起,从客户最不满意的事做起。

三十三、聘请员工时,要注意时间观念、诚信态度、能力水平价值观。

三十四、一个人不主动、不细心、又不诚信,再有能力都没用。

三十五、执行力公司用人标准:
①会自动自发的人为20分
②注意细节的人为20分
③为人诚信、负责任人的人为20分
④善于分析、判断、应变的人为10分
⑤乐于学习、求知的人为10分
⑥具有创意的人为10分
⑦韧性——对工作投入太多的人为10分
⑧人际关系,团队精神好的人为10分
⑨求胜欲望强烈的人为10分
满分120发,90分以上的人可提升总经理,80分以上的人可提升经
理,70分以上的人可提升主管,60分以上的人不建议任何主管,50
分以上的只能提一般员工。

三十六、要有积极的心态,平常有人是消极的心态,往往消极心态的人是不会成功,积极心态的人容易成功。

企业发展要培养一批狼:
①要有野心
②能捉市场
③团队精神好
三十七、冲动和过渡乐观就是安慰自己,欺骗别人最惧事实。

三十八、关于文化:竞争的关键是品牌,品牌的核心是特色,特色的保障是文化,文化的源泉是历史。

文化分二层:一周边文化(一般文化、服务、诚
信人本),二核心文化(主力文化)。

三十九、任何策略没有操作方法或可行性分析,不可行就是叫他去送死。

四十、员工建议也必须认真分析,最好领导自己要及时发现。

四十一、ERP是什么:企业资源计划=物料+生产+财务+销售+人力资源+物流+研发
四十二、员工对公司要有归属感,没有信心力,员工就会散失对公司的核心。

四十三、用人不是你看起来顺不顺眼,关键是对公司有没有用。

四十四、对人的信任是看阶段性的,要挂在嘴上,心里要。

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