品牌战略管理16(END)：基业常青的品牌巩固之道
企业品牌战略管理方案
企业品牌战略管理方案前言企业品牌是企业的象征和形象，是企业与消费者之间建立信任的重要纽带。
品牌战略管理是企业市场营销中不可或缺的一环。
它不仅涉及品牌定位、品牌形象、品牌宣传等方面，更关乎企业的长远发展。
本文将提出一套切实可行的企业品牌战略管理方案。
第一步：构建品牌定位品牌定位是品牌战略管理的基础，关系到企业的市场占有率和客户忠诚度。
定位的过程应该包括以下几个环节：1. 定义目标市场企业要先明确自己的目标消费群体，包括消费者的性别、年龄、职业、收入水平、生活习惯等等。
只有将目标市场明确化，才能更好地制定品牌定位。
2. 确定差异化优势现在市场竞争激烈，企业要在众多竞争对手中脱颖而出，必须突出自己的差异化优势。
这些优势可以来自产品品质，也可以来自服务质量，甚至可以来自企业本身的文化和形象。
3. 制定品牌定位策略企业制定品牌定位策略，要以自己的优势作为核心要素，找准自己的定位点，与竞争对手形成有效竞争。
第二步：塑造品牌形象品牌形象是企业品牌战略中的核心战略要素，也是品牌塑造的重点方向。
品牌形象的塑造，应该包括以下几个方面：1. 制定企业文化企业文化是企业品牌形象的基石，是企业所追求的一种价值观念、行为规范和意识形态。
企业要有自己的文化，让它成为品牌形象的一个体现，让其深入人心。
2. 设计标志企业标志是企业品牌在视觉上的符合，可以快速体现企业品牌的独特性和识别性。
设计标志，应该考虑到各种细节因素，如色彩的使用、字体的选择、图案的设计等等。
3. 建造企业形象企业形象是指企业所散发出来的感觉和印象。
通过企业形象的塑造，可以加强消费者的信任感和好感度，增强品牌的可信度。
企业可以通过宣传广告、网站内容、微博等渠道对外传播自己的形象。
第三步：制定品牌推广计划品牌推广计划是品牌战略管理中的重要环节，也是品牌宣传的主要方式。
企业要制定好品牌推广计划，方便快速地传达自己的信息，提高品牌知名度。
1. 选择合适的平台不同的平台适用于不同的人群，企业需要根据自己的目标市场选定适合的平台。
品牌战略与管理
品牌战略与管理市场竞争日益激烈，品牌战略与管理成为企业在市场中立足和发展的重要因素。
本文将深入探讨品牌战略与管理的关键要素以及其对企业的重要性。
1. 引言品牌战略与管理是企业在市场中塑造和传递品牌形象的全过程。
它不仅包括品牌定位、品牌传播、品牌维护等方面，还涉及到消费者认知、市场心理等多个层面。
良好的品牌战略与管理可以为企业带来持续的竞争优势，提高市场份额和盈利能力。
2. 品牌定位品牌定位是品牌战略与管理的基础，它决定了品牌在消费者心中的地位和独特性。
企业需要通过调研市场需求、分析竞争对手等方式，确定自身的差异化竞争优势，并将其转化为品牌个性和核心价值，从而建立独特的品牌定位。
3. 品牌传播品牌传播是将品牌形象传递给消费者的过程，它包括广告、宣传、公关等多种手段。
企业需要通过选择适宜的传播渠道和媒体，以及制定切实可行的传播计划，将品牌形象深入人心。
此外，品牌传播还需要考虑目标受众的特点和消费心理，以提高传播效果。
4. 品牌维护品牌维护是品牌战略与管理的持续性工作。
企业需要建立完善的品牌管理体系，包括品牌形象的监测、维护和修复等方面。
同时，企业还需要关注消费者反馈和投诉，及时做出调整和改进，以保持良好的品牌声誉和稳定的市场地位。
5. 品牌价值品牌战略与管理的核心目标是提高品牌价值。
一个成功的品牌不仅可以有效区分于竞争对手，还能够赢得消费者忠诚度和信任。
品牌价值的提升可以带来更高的销售额和溢价空间，增加企业的市场份额和利润。
6. 品牌创新品牌战略与管理需要与市场环境的变化相适应，不停地进行创新。
创新可以来自产品、市场推广、营销渠道等方面，通过不断提升品牌的附加值和互动性，为消费者提供更好的体验。
品牌创新可以帮助企业抓住市场机遇，赢得竞争优势。
7. 结论品牌战略与管理是企业在市场竞争中的重要手段，它影响着企业的声誉、市场地位和盈利能力。
一个成功的品牌战略和有效的品牌管理可以帮助企业建立强大的市场竞争优势，提高品牌价值和市场份额。
企业的品牌战略管理
企业的品牌战略管理品牌是企业的重要资产之一，通过良好的品牌战略管理，企业可以在激烈的市场竞争中保持竞争优势，赢得消费者的认可和信任。
本文将探讨企业的品牌战略管理，分析其重要性和实施方法。
一、品牌的重要性品牌是企业在市场中的形象和声誉，是消费者对企业产品或服务的认可和忠诚度。
一个强大的品牌可以帮助企业吸引更多的消费者，提高销售额和市场份额。
此外，品牌还可以降低企业的市场风险，提高产品或服务的价格弹性。
品牌的重要性体现在以下几个方面：1. 品牌增加产品差异化：在同质化产品过剩的市场环境中，品牌是企业与竞争对手区分的重要手段。
通过建立独特的品牌形象和价值观，企业可以增加产品的差异化优势，吸引消费者的注意力。
2. 品牌建立消费者信任：品牌是消费者对企业的信任和忠诚度的体现。
一个成功的品牌可以建立起消费者对企业产品或服务的信任，使消费者成为企业的忠实支持者。
消费者信任的建立需要企业提供高质量的产品或服务，并履行对消费者的承诺。
3. 品牌提高企业的市场价值：一个具有强大品牌的企业在市场上的竞争力更强，具有更高的市场价值。
强大的品牌可以吸引投资者的关注，提高企业的股票价值和市场评价。
二、品牌战略管理的重要性品牌战略管理是指企业对品牌进行全面规划和管理的过程，旨在提高品牌的市场竞争力和价值。
品牌战略管理的重要性体现在以下几个方面：1. 建立与维护品牌价值：品牌战略管理可以帮助企业建立和维护品牌的价值。
通过明确品牌的定位、目标受众和核心竞争优势，企业可以提供一致的品牌体验，增加品牌的认知和价值。
2. 增强市场竞争力：品牌战略管理可以帮助企业增强市场竞争力。
通过深入了解市场需求和竞争对手，企业可以制定差异化的品牌策略，满足消费者的需求，赢得市场份额。
3. 保护品牌形象：品牌战略管理可以帮助企业保护品牌形象。
在面临危机和挑战时，企业需要及时应对并采取有效措施，保护品牌的声誉和形象，避免负面影响对企业造成的损失。
三、品牌战略管理的实施方法1. 品牌定位：企业需要清楚定义品牌的定位和核心竞争优势。
品牌战略管理(3篇)
第1篇一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，品牌已成为企业竞争的核心要素之一。
品牌战略管理作为企业战略的重要组成部分，对企业的发展具有重要意义。
本文将从品牌战略管理的概念、重要性、原则和实施方法等方面进行探讨。
二、品牌战略管理的概念品牌战略管理是指企业为实现品牌目标，运用科学的方法对品牌进行规划、设计、实施和监控的过程。
它包括品牌定位、品牌建设、品牌传播、品牌维护等方面。
品牌战略管理的核心目标是提升品牌竞争力，实现企业可持续发展。
三、品牌战略管理的重要性1. 提升企业竞争力：品牌战略管理有助于企业树立独特的品牌形象，增强消费者对企业的信任度，从而提高市场竞争力。
2. 优化资源配置：品牌战略管理有助于企业明确品牌发展方向，合理配置资源，提高运营效率。
3. 增强企业盈利能力：品牌战略管理有助于企业提高产品附加值，扩大市场份额，从而提高企业盈利能力。
4. 促进企业可持续发展：品牌战略管理有助于企业树立良好的企业形象，增强社会责任感，促进企业可持续发展。
四、品牌战略管理的原则1. 明确品牌定位：企业应根据自身特点和市场环境，确定品牌定位，明确品牌核心价值。
2. 个性化设计：品牌设计应具有独特性，能够体现企业文化和产品特点。
3. 一致性传播：品牌传播应保持一致性，确保消费者对品牌形象有清晰的认识。
4. 持续创新：品牌战略管理应注重创新，不断推出新产品、新服务，满足消费者需求。
5. 诚信经营：企业应树立诚信经营的理念，提高消费者满意度。
五、品牌战略管理的实施方法1. 品牌定位：通过市场调研，了解消费者需求，明确品牌核心价值，确定品牌定位。
2. 品牌建设：设计具有独特性的品牌标识、包装、宣传语等，塑造品牌形象。
3. 品牌传播：通过广告、公关、社交媒体等渠道，传播品牌理念，提高品牌知名度。
4. 品牌维护：定期对品牌进行评估，发现问题并及时调整策略，确保品牌形象稳定。
5. 品牌延伸：在原有品牌基础上，开发新产品、新服务，拓展市场。
企业品牌战略管理方案
企业品牌战略管理方案品牌是企业的重要资产之一，也是品牌竞争的重要因素。
良好的品牌形象可以赢得消费者的信任和忠诚度，并为企业带来长期的业务增长和利润。
因此，企业品牌战略管理是企业成功的必要条件。
品牌战略品牌战略是指制定和实施品牌建设目标和计划，以实现企业长期稳定发展的战略过程。
企业品牌战略的核心是明确品牌的核心竞争力，并通过不断的创新和改进来提高品牌价值和影响力。
品牌战略管理需要从以下几个方面进行考虑：1. 确立品牌定位品牌定位是指将品牌与竞争对手区分开来，塑造品牌独特的形象和个性。
成功的品牌定位可以提高品牌的认知度和美誉度，吸引更多的潜在客户。
在制定品牌定位时，需要考虑市场趋势、竞争状况、客户需求和差异化优势等因素。
2. 建立品牌标识品牌标识是品牌的视觉形象，包括企业名称、标志、口号等。
良好的品牌标识可以增强品牌的辨识度和美誉度，并为企业的品牌营销和品牌推广提供有力支持。
在设计品牌标识时，需要符合品牌定位，注重视觉效果和传达信息。
3. 实施品牌推广品牌推广是品牌战略的重要环节，需要进行多种宣传和推广方式，增加品牌知名度和美誉度。
常见的品牌推广方式包括广告、营销活动、促销、公共关系和社交媒体等。
企业需要根据自身的特点和需求选择合适的推广方式。
4. 监测品牌效应品牌效应是指品牌对消费者和社会产生的影响和效应。
企业需要定期监测品牌效应，了解品牌的优势和不足，及时调整品牌战略和推广策略，以满足市场需求和消费者期望。
常用的品牌效应监测方法包括市场调研、品牌跟踪和金融指数等。
品牌管理品牌管理是指对品牌进行全面规划、组织和调度的过程，主要涵盖品牌形象、品牌文化、品牌体验和品牌保护等方面。
企业需要在品牌管理过程中实现品牌的可持续发展，提高品牌在市场上的竞争力和美誉度。
品牌管理需要从以下几个方面进行考虑：1. 建立品牌文化品牌文化是企业的核心价值观和文化理念体系，是品牌差异化和长期发展的基础。
企业需要注重建立品牌文化，营造良好的品牌形象和企业环境，增强品牌和员工的凝聚力。
品牌管理和品牌塑造的策略和技巧
品牌管理和品牌塑造的策略和技巧1. 引言品牌管理和品牌塑造是现代市场竞争中至关重要的一环。
随着全球市场的扩张和竞争的加剧，企业必须通过有效的品牌管理来赢得消费者的信任和忠诚度。
本文旨在探讨品牌管理和品牌塑造的策略和技巧，以帮助企业在激烈的市场竞争中取得成功。
2. 品牌管理策略2.1 建立品牌定位品牌定位是品牌管理的核心，它涉及品牌在消费者心目中的独特地位和形象。
企业应该明确自己的目标受众并了解他们的需求和期望。
通过市场调研和定位分析，企业可以确定自己的品牌差异化和核心竞争优势，并根据这些优势来塑造品牌形象。
2.2 建立品牌识别品牌识别包括品牌名称、标志、口号和颜色等要素，它们共同构建了品牌在市场中的形象和认知度。
企业需要设计与自己定位相符合的识别要素，以确保消费者能够轻松辨识出自己的品牌，并与之建立情感联系。
此外，还应注意保护和管理自己的品牌识别，防止侵权和盗用行为。
2.3 建立品牌故事品牌故事是传达品牌核心价值观和企业文化的重要手段。
通过讲述真实、有趣和引人入胜的品牌故事，企业可以在消费者中营造出共鸣和认同感。
品牌故事可以包括品牌的起源、发展历程、公司理念和社会责任等，它们都能增强品牌形象的深度和情感价值。
3. 品牌塑造技巧3.1 建立积极形象品牌塑造需要关注品牌的可信度、可靠性和专业性。
企业要通过提供优质产品和服务来树立良好的声誉，同时通过积极参与公益活动、支持社会责任等方式来传递正能量。
积极形象的建立有助于提升品牌的信誉度和消费者的忠诚度。
3.2 运用品牌整合营销品牌整合营销是通过多种渠道和媒介传播品牌形象和信息的策略。
企业可以通过广告、宣传、促销活动、公关活动等手段来提高品牌知名度和认知度。
此外，可以运用社交媒体和电子商务等新兴渠道扩大品牌的影响力。
3.3 利用口碑营销口碑营销是通过消费者自愿分享和传播品牌信息来影响其他消费者的行为和观点。
企业可以通过提供优质产品和服务来赢得消费者口碑，同时激发用户生成有关品牌的内容和评论。
品牌战略管理作业指导书
品牌战略管理作业指导书一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，品牌战略管理变得至关重要。
品牌是企业的核心资产，是企业在市场上建立竞争优势的关键。
本文将为你提供品牌战略管理的基本概念、重要原则以及实施步骤，帮助你理解并成功应用品牌战略管理。
二、品牌战略管理的概念品牌战略管理是指企业为实现长期竞争优势，通过制定和实施一系列的策略和措施来管理和发展品牌。
其核心目标是在市场中建立独特的品牌形象，提高品牌价值和消费者忠诚度。
三、品牌战略管理的重要原则1. 定位：通过市场细分和目标市场选择，确定品牌的定位，使其与竞争对手区别开来，塑造独特的品牌形象。
2. 价值主张：明确品牌的核心价值和独特卖点，以满足消费者的需求和期望，并建立品牌与消费者之间的情感联结。
3. 一致性：确保品牌在不同渠道、不同市场和不同时间的传播一致，并保持品牌形象的稳定性和连贯性。
4. 探索创新：不断寻求创新机会和发展趋势，以适应市场的变化和消费者的需求，保持品牌的竞争优势。
5. 品牌扩展：通过合理且有序的品牌扩展，发挥品牌溢价效应，提高品牌的市场份额和利润。
四、品牌战略管理的实施步骤1. 品牌目标设定：明确品牌的短期和长期目标，例如提高市场份额、增加品牌认知度等。
2. 竞争分析：了解竞争对手的品牌策略和市场表现，分析竞争环境，找出自身品牌的优势和劣势。
3. 目标市场确定：根据市场细分和目标市场选择的原则，确定品牌的目标市场，并了解该市场的需求和特点。
4. 品牌定位：通过市场定位、差异化竞争等策略，确定品牌的定位，塑造独特的品牌形象和价值主张。
5. 品牌传播：选择适合的传播渠道和工具，进行品牌宣传和推广，提高品牌认知度和曝光度。
6. 品牌管理：建立有效的品牌管理机制，确保品牌在市场中得到维护和发展，并及时调整策略以适应市场变化。
五、总结品牌战略管理是企业发展中不可或缺的一部分，它对企业长期的竞争优势和盈利能力具有重要影响。
通过本文的介绍，你应该对品牌战略管理的基本概念、原则和实施步骤有了更清晰的理解。
品牌管理的战略策略
品牌管理的战略策略品牌管理是企业在市场竞争中的重要组成部分，它是企业战略策略的关键方面。
通过建立和发展一种独特而有价值的品牌形象，企业能够在竞争激烈的市场中取得竞争优势。
在本文中，我们将探讨品牌管理的战略策略，以及如何有效地实施和管理品牌。
一、品牌定位策略品牌定位是一个企业在市场中建立独特品牌形象的过程。
通过定义品牌的核心价值和独特优势，企业能够在消费者心目中树立起一种特殊的地位。
在制定品牌定位策略时，企业需要深入了解目标市场和目标消费者，并确定自己与竞争对手的区别。
通过准确定位品牌的目标消费者群体以及品牌所代表的特定价值，企业可以塑造出独特的品牌形象，吸引消费者的注意并建立忠诚度。
二、品牌传播策略品牌传播是将品牌形象传达给消费者的过程。
企业可以通过各种媒介渠道和传播工具来传达品牌信息，包括广告、公关、促销等手段。
在制定品牌传播策略时，企业应该考虑目标市场的消费者特点和媒介使用习惯。
通过选择合适的媒介和传播方式，企业可以将品牌形象有效地传达给目标消费者，增强品牌认知度和品牌价值。
三、品牌扩展策略品牌扩展是指将品牌应用到新的产品或服务领域的过程。
通过品牌扩展，企业能够利用现有品牌的知名度和忠诚度，快速进入新的市场领域。
在制定品牌扩展策略时，企业需要充分考虑品牌的核心价值和独特优势，并确定新领域的市场需求和潜在机会。
通过有效地进行市场调研和战略规划，企业可以成功地扩展品牌，实现品牌价值的最大化。
四、品牌保护策略品牌保护是确保品牌形象不受侵犯和损害的重要手段。
企业可以通过商标注册、维权和品牌价值的持续提升来实施品牌保护策略。
在制定品牌保护策略时，企业需要与法务部门密切合作，确保品牌在市场中的合法性和可持续性。
同时，企业还应该密切关注市场动态和竞争对手的行动，及时采取措施保护品牌免受不正当竞争的侵害。
五、品牌管理评估策略品牌管理评估是持续监测和评估品牌战略执行效果的过程。
通过定期评估品牌价值、品牌知名度和品牌忠诚度等指标，企业可以及时发现问题并采取调整措施。
品牌管理战略
品牌管理战略在竞争激烈的市场环境中，品牌管理战略成为企业提升竞争力的关键要素。
通过对品牌的全面规划和有效管理，企业能够塑造独特的品牌形象，提高市场份额，增加消费者忠诚度，并在市场中占据一席之地。
本文将从品牌定位、品牌价值、品牌传播以及品牌体验四个方面探讨品牌管理战略的重要性和实施方法。
一、品牌定位品牌定位是品牌管理中的基础环节，它决定了品牌在消费者心目中的位置。
企业需要明确自己的目标市场、目标消费者，并根据市场需求和竞争情况制定适合的品牌定位策略。
品牌定位可以基于产品特点、消费者需求、品牌的核心价值和竞争优势等方面进行选择。
二、品牌价值品牌价值是品牌管理的核心，它反映了品牌对消费者的吸引力和影响力。
在品牌管理战略中，企业需要不断提升品牌的价值，包括产品质量、品牌形象、服务体验等方面。
同时，能够树立品牌的社会责任形象，积极传播品牌的正能量，也是提升品牌价值的重要手段。
三、品牌传播品牌传播是将品牌理念和形象传递给消费者的过程，它是品牌管理战略中不可或缺的一环。
企业可以通过多种渠道和媒介进行品牌传播，如广告、公关活动、社交媒体等。
在传播过程中，企业需要保持品牌形象的一致性，并与消费者进行有效的互动，提高品牌的知名度和认可度。
四、品牌体验品牌体验是消费者在购买和使用产品过程中的感受和体验，也是企业实施品牌管理战略的重点内容。
通过提供优质的产品和服务，企业可以创造积极的品牌体验，增加消费者的满意度和忠诚度。
此外，企业还可以加强与消费者的互动，提供个性化的购物体验，打造与众不同的品牌形象。
综上所述，品牌管理战略在现代市场中具有重要的意义。
通过合理定位和规划品牌，提升品牌的价值和知名度，加强品牌的传播和体验，企业能够在竞争中脱颖而出，赢得消费者的青睐。
因此，企业应该高度重视品牌管理，制定科学、可行的品牌管理战略，不断完善和优化品牌形象，实现长远的发展目标。
只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，成为具有竞争力的品牌巨头。
如何进行品牌战略管理
如何进行品牌战略管理品牌战略管理是指企业为了提升品牌价值和竞争力而制定和执行的一系列战略和管理活动。
在当今激烈竞争的市场环境中，品牌战略管理对于企业的发展至关重要。
本文将详细介绍如何进行品牌战略管理，包括品牌定位、品牌价值、品牌传播和品牌监测等方面。
1. 品牌定位品牌定位是品牌战略管理的基础，它决定了品牌在消费者心目中的位置。
首先，企业需要明确自己的目标市场和目标消费者群体，了解他们的需求和偏好。
然后，通过市场调研和竞争分析，确定自己的差异化竞争优势，找到与目标消费者需求契合的品牌定位。
最后，将品牌定位转化为具体的品牌形象和品牌故事，以便消费者能够深刻记住和认同品牌。
2. 品牌价值品牌价值是品牌战略管理的核心，它反映了品牌对消费者的吸引力和忠诚度。
企业需要通过不断提升品牌的核心竞争力和品牌体验，增强品牌的价值感和认同感。
首先，企业需要建立强大的品牌文化和价值观，使员工能够真正理解和践行品牌理念。
其次，企业需要提供高品质的产品和服务，满足消费者的需求并超越其期望。
此外，企业还可以通过与消费者的互动和参与，建立品牌社群，增强消费者对品牌的归属感和忠诚度。
3. 品牌传播品牌传播是品牌战略管理的重要环节，它能够有效地传递品牌形象和价值观给消费者。
企业需要制定全面的品牌传播策略，包括传媒广告、公关活动、社交媒体营销等多种手段。
首先，企业需要选择适合自己品牌的传播渠道和媒体，确保传播效果最大化。
其次，企业需要制作有吸引力和独特性的品牌内容，以吸引消费者的关注和参与。
此外，企业还可以与意见领袖和行业大V合作，通过其影响力扩大品牌的曝光度和影响力。
4. 品牌监测品牌监测是品牌战略管理的必要环节，它能够及时了解品牌在市场中的表现和声誉。
企业需要建立完善的品牌监测体系，包括市场调研、消费者反馈和竞争对手分析等多种方法。
首先，企业需要定期进行市场调研，了解消费者对品牌的认知和态度，发现市场机会和潜在威胁。
其次，企业需要积极收集消费者的反馈和意见，及时解决问题和改进产品。
如何巩固品牌在市场地位
如何巩固品牌在市场地位品牌在市场地位的巩固是企业成功的关键之一。
一个强大的品牌能够提高公司的认知度和信任度，吸引更多的顾客，并提高销售额。
然而，在一个竞争激烈的市场中，要巩固自己的品牌地位并不容易。
在本文中，我们将探讨一些巩固品牌在市场地位的有效方法。
一. 监测竞争对手在市场中，了解竞争对手的行动非常重要。
这将使您了解他们正在进行的营销策略是什么，哪些策略正在施行并可行，哪些有问题，以及哪些策略将成为您的对手的优势。
通过进行跟踪和分析，您可以确定竞争对手的优势和劣势，以及他们所面临的机会和威胁。
这可以为您提供优势，可以巩固自己的品牌并提高销售额。
二. 创造出色的品牌形象您的品牌形象应该与您的价值观、产品或服务以及客户体验相一致。
您的品牌应该强调您的独特之处，并在市场上脱颖而出。
在品牌的设计和制作中，应注重细节，以确保品牌形象的完整性。
您的品牌形象不仅仅是您的标志和网站设计，也可以包括颜色、形状、文字和声音等元素。
创造一个出色的品牌形象，将会给您带来许多好处，例如提高顾客体验、提升知名度和增加销售额等。
三. 投入财力人力要想巩固品牌在市场中的地位，企业需要作出投入。
这包括通过各种营销活动推广您的品牌，例如广告宣传、促销活动、市场研究和公关活动等。
在营销期间，企业需要分配资源以迎合您的客户，并提供他们需要的优惠和服务。
同时，必须对营销活动进行跟踪和分析，以便能够适时修改营销策略。
通过向市场添加更多的资源，企业可以有效地巩固其品牌，增加销售额。
四. 发挥社交媒体的力量社交媒体是一个被广泛使用的工具，可以让企业与消费者互动和交流。
通过使用社交媒体平台，企业可以实现与客户的紧密联系，提高知名度并加强品牌忠诚度。
为了在社交媒体上获得成功，您应该了解您的客户，了解他们的需求、兴趣和喜好，然后创建吸引他们的内容来吸引关注和互动。
同时，企业也应该顺应时代潮流，在多个平台上展示品牌形象，以便能够吸引更多的用户和提高品牌认知度。
品牌建立与巩固的方法和成功案例分析
品牌建立与巩固的方法和成功案例分析随着市场经济的快速发展和竞争加剧，品牌营销越来越受到企业的重视。
品牌建立和巩固是企业进行营销宣传和推广的重要手段，能够帮助企业在市场竞争中占据优势地位。
本文将从品牌建立、品牌巩固的方法和成功案例进行分析。
一、品牌建立的方法1.核心理念确定品牌建立的第一步是确定品牌的核心理念，即企业所要传达的价值观和信仰。
核心理念是品牌建立的基础，能够帮助企业树立品牌形象，提高客户忠诚度。
2.品牌故事传播一个好的品牌故事能够吸引人们的注意，让他们对品牌产生认同感和好感度。
因此，企业应该通过各种渠道，传播品牌故事，让人们对品牌有了更深入的了解和认知。
3.品牌标识设计品牌标识是品牌的重要组成部分，是企业传递品牌形象、品牌意识和品牌价值的重要手段，因此要注重品牌标识的设计。
品牌标识需要简单易懂、容易识别，能够激发人们对品牌的印象和情感。
4.客户体验提升客户体验是品牌建立的重要环节，客户满意度的提升能够让企业赢得更多的忠诚客户。
因此，企业需要注重提升客户体验，包括产品质量、售后服务、购物体验等方面。
二、品牌巩固的方法1.品牌保持一致性在营销推广活动中，品牌需要保持一致性，保持品牌的形象、理念和文化等方面的一致性，让消费者对品牌印象深刻、有信任感，从而增强品牌的巩固力。
2.持续不断的宣传和推广品牌巩固需要持续不断的宣传和推广，让品牌始终保持活跃状态，增加人们对品牌的了解和联系。
因此，企业需要通过各种渠道，包括广告、促销、公关等方式进行宣传和推广。
3.不断创新在品牌巩固的过程中，企业需要不断创新，开发新的产品和服务，不断满足消费者需求，使品牌始终保持竞争优势。
4.加强品牌形象管理品牌形象管理是品牌巩固的关键环节，企业需要加强品牌形象管理，包括品牌形象的导向、品牌认知度的提高等方面，加强品牌的稳定性和可信度。
三、成功品牌案例分析1.可口可乐可口可乐是全球知名的品牌，其成功得益于强大的品牌营销力度。
品牌战略管理流程
品牌战略管理流程一、简介品牌战略管理是企业在市场竞争中取得成功的关键因素之一。
它涉及到企业的长期发展规划，包括品牌定位、品牌策略制定、品牌传播和品牌评估等环节。
本文将详细介绍品牌战略管理的流程，帮助企业更好地理解和实施品牌战略。
二、品牌战略管理流程1. 品牌定位品牌定位是品牌战略管理的第一步，它是确定品牌在目标市场中的位置和形象。
品牌定位需要考虑的因素包括目标市场的需求、竞争对手的策略、企业的优势和劣势等。
品牌定位的目标是使品牌在目标市场中独一无二，满足消费者的需求，同时区别于竞争对手。
2. 品牌策略制定品牌策略制定是根据品牌定位，制定出实现品牌目标的具体策略。
这包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。
产品策略是关于产品设计、品质、包装等的决策；价格策略是关于产品定价的决策；渠道策略是关于产品分销的决策；促销策略是关于广告、销售促进、公关等的决策。
3. 品牌传播品牌传播是将品牌信息传递给目标市场，建立品牌形象的过程。
品牌传播的方式有很多，包括广告、公关活动、销售促进、直接营销、社交媒体营销等。
品牌传播的目标是提高品牌的知名度和美誉度，吸引和保持消费者。
4. 品牌评估品牌评估是对品牌战略实施效果的评估，包括品牌知名度、品牌形象、市场份额、销售额等指标的评估。
品牌评估的目的是了解品牌战略是否有效，是否需要调整。
品牌评估的方法有很多，包括市场调研、消费者访谈、销售数据分析等。
三、品牌战略管理的挑战和对策品牌战略管理面临的挑战包括市场竞争激烈、消费者需求多变、技术快速更新等。
应对这些挑战的策略包括持续创新、灵活调整策略、加强品牌文化建设等。
四、总结品牌战略管理是一个系统的、持续的过程，需要企业全体员工的参与和努力。
通过明确的品牌定位，科学的品牌策略制定，有效的品牌传播，以及定期的品牌评估，企业可以建立强大的品牌，赢得市场竞争。
五、参考文献1. Keller, K. L. (2013). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity. Pearson Education India.2. Aaker, D. A. (1996). Building strong brands. Free Press.3. Kapferer, J. N. (2012). The new strategic brand management: Advanced insights and strategic thinking. Kogan Page Publishers.。
品牌策略与管理制度
品牌策略与管理制度第一章总则第一条为提升企业形象，加强品牌建设与管理，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业各级品牌管理团队、品牌策划部门以及相关人员。
第三条全部员工必需遵守本规章制度，不得擅自更改、违规操作。
如有需要修改或解释，需经过品牌管理团队的批准。
第四条品牌是企业的紧要资产，全部品牌策略与管理活动必需依法、合规进行。
第二章品牌策略第五条品牌战略的订立应依据企业的定位、竞争环境和市场需求，确立长期、稳定的发展目标。
第六条品牌定位应精准、明确，并与企业的核心价值观相契合，确保品牌在消费者心中形成独特的印象。
第七条品牌宣传应以提升品牌知名度、形象和美誉度为目标，采用多元化的宣传手段，包含但不限于广告、媒体报道、市场推广等。
第八条品牌延长要符合市场需求和品牌定位，确保延长产品与原有品牌全都的品质和形象。
第九条品牌形象管理要重视维护和塑造品牌形象，包含但不限于标识标志、企业文化、员工形象等，确保与品牌定位全都。
第十条品牌保护要重视知识产权保护，建立健全的法律保护机制，并加强对恶意侵权行为的监测和打击。
第三章品牌管理第十一条品牌管理团队负责订立品牌管理计划，并组织实施品牌策略与管理相关工作。
第十二条品牌管理团队应定期组织内部品牌培训，提升员工对品牌策略与管理的理解和执行本领。
第十三条品牌管理团队应建立健全品牌管理制度和流程，明确各岗位责任，并定期对各级品牌管理团队进行考核评估。
第十四条品牌管理团队应与各级部门紧密合作，共同推动品牌策略与管理工作。
第十五条品牌管理团队应定期进行市场调研，分析市场动态和竞争对手情况，及时调整品牌策略。
第十六条品牌管理团队应建立健全品牌绩效评估机制，定期对品牌价值、认知度、美誉度等进行评估，并提出改进措施。
第四章违规处理第十七条对于违反本规章制度的行为，将依照公司相关管理方法进行处理，并可能予以相应的惩罚。
第十八条违规行为包含但不限于：1.未经授权，擅自更改品牌标识或形象；2.未经批准，未经授权擅自发布或使用公司品牌信息；3.未经许可，擅自使用公司品牌或注册相像品牌；4.未经批准，擅自进行品牌宣传或推广活动；5.未经许可，泄露品牌策略与管理信息。
品牌战略管理的内容
品牌战略管理的内容x品牌战略管理一、什么是品牌战略品牌战略，指的是根据品牌方案，推出具有特定目标客户群体的服务或产品，以及实施全方位的品牌营销活动，以最大程度提高企业品牌价值的一系列行动，其目标是增加客户忠诚度并建立企业品牌形象。
品牌战略旨在以一致的方式以不同的方式为客户带来价值，从而在目标市场中提高企业知名度并建立竞争优势。
二、品牌战略的重要性品牌战略是企业职能最重要的部分，因为它可以帮助企业获得竞争优势，建立品牌声誉以及提高企业的销售额等。
1. 提升品牌价值：通过合理的品牌战略，可以提高企业的品牌价值，更好地开拓市场、增强营销能力，吸引新客户，及时回应市场变化并保持市场统治地位。
2. 提升客户忠诚度：品牌战略可以帮助企业吸引更多的客户，确保客户忠诚度，建立良好的客户关系，从而提高企业品牌声誉。
3. 提高企业销售额：品牌战略可以帮助企业迅速拓展市场，提高销售额，以及生产效率，提高企业经济效益。
三、品牌战略的要素1. 识别核心客户群：对于企业要发展其品牌，识别其核心客户群是很重要的，要分析每一类客户的需求特点，并着力满足客户的需求，以提高客户满意度；2. 制定品牌宣传计划：企业在实施品牌战略时，要在投入尽可能少的费用情况下，最大限度地提高品牌知名度，制定出有力有效的品牌宣传计划，向消费者进行有效的品牌宣传；3. 强化终端服务：企业要加强终端体验服务，提升消费者的购买满意度，让消费者亲身体验到企业的品牌价值，从而提高企业的品牌价值；4. 实施企业社会责任行动：企业还要进行社会责任行动，满足社会公众对企业的要求，增强企业在社会公共领域的影响力，从而增加品牌知名度。
四、品牌战略的流程1. 确定品牌方向：企业首先要明确品牌方向，确定品牌定位、调整品牌策略，找准品牌定位及定位分析；2. 品牌建设：建立明确的品牌规范，建立品牌识别标志，建立品牌语言体系，推动品牌建设；3、线上推广：进行线上推广，推动品牌知名度，吸引更多的消费者，并为企业创造口碑；4. 品牌经营：实施全方位的品牌经营，开展新的营销活动，推动销售额的增长；5. 持续改进：要及时反馈客户的反馈，不断改进企业的服务质量，从而提升品牌价值。
新品牌市场战略地位巩固方法
新品牌市场战略地位巩固方法巩固新品牌市场战略地位是每个企业都面临的关键任务。
下面我们来讨论一些可以帮助巩固新品牌市场战略地位的方法。
首先，了解目标市场是巩固新品牌市场战略地位的关键。
了解目标市场的消费者需求、喜好和行为模式将帮助企业更好地定位自己的品牌，并为其提供有针对性的营销策略。
通过市场调研和数据分析，企业可以深入了解目标市场的特点并据此制定相应策略。
其次，建立强大的品牌形象是巩固新品牌市场战略地位的重要手段。
一个强大的品牌形象可以赋予企业独特性和竞争力，使消费者更容易辨识并选择该品牌。
为了建立强大的品牌形象，企业需要注重产品质量、服务质量和消费者体验，并通过有效的营销传播手段来推广自己的品牌。
此外，与消费者建立积极的互动关系也是巩固新品牌市场战略地位的重要策略。
通过建立直接和有效的沟通渠道，企业可以更好地了解消费者的需求和意见，并及时作出相应的调整和改进。
利用社交媒体、在线论坛和客户反馈等工具，企业可以与消费者进行互动，建立长期的关系并增加用户忠诚度。
此外，与其他合作伙伴建立战略合作关系也是巩固新品牌市场战略地位的一种方法。
通过与其他企业、组织或个人的合作，企业可以共享资源、扩大市场份额并提高市场影响力。
例如，与知名品牌合作推出联合产品、与行业协会合作举办活动等，都可以帮助企业扩大品牌影响力并巩固市场地位。
综上所述，巩固新品牌市场战略地位需要企业做好目标市场的了解，建立强大的品牌形象，与消费者建立积极的互动关系，并与其他合作伙伴建立战略合作关系。
通过采取这些方法，企业可以在竞争激烈的市场环境中稳固自己的市场地位，并取得长期的商业成功。
品牌巩固提升实施方案
品牌巩固提升实施方案一、市场调研。
在制定品牌巩固提升实施方案之前，首先需要进行全面的市场调研。
市场调研可以帮助企业了解当前行业的竞争情况、消费者需求、产品特点等信息，为制定后续的品牌提升策略提供数据支持。
二、品牌定位。
品牌定位是品牌巩固提升的基础，企业需要明确自己的品牌定位，包括目标消费群体、产品定位、品牌形象等。
通过品牌定位的明确，可以更好地吸引目标消费群体，提升品牌影响力。
三、品牌形象塑造。
品牌形象是企业的核心竞争力之一，通过塑造良好的品牌形象，可以提升消费者对品牌的认知和好感度。
企业可以通过产品质量保证、品牌文化宣传、品牌形象包装等方式来塑造良好的品牌形象。
四、产品创新。
产品创新是品牌巩固提升的重要手段之一。
企业需要不断进行产品研发和创新，推出符合市场需求的新产品，提升产品的竞争力和吸引力，从而增强品牌的市场地位。
五、营销策略。
营销策略是品牌巩固提升的关键环节，企业可以通过多种营销手段来提升品牌知名度和销售业绩。
比如，可以通过线上线下广告宣传、促销活动、赞助活动等方式来提升品牌曝光度和吸引消费者。
六、客户关系维护。
客户关系维护是品牌巩固提升的重要环节，企业需要重视客户关系的建立和维护，通过提供优质的售后服务、建立健全的客户反馈机制等方式来增强客户对品牌的忠诚度和信任度。
七、品牌文化建设。
品牌文化建设是品牌巩固提升的内在动力，企业需要树立良好的企业文化，弘扬品牌核心价值观，使员工和消费者都能深刻理解和认同品牌文化，从而推动品牌的发展和提升。
八、风险管理。
在品牌巩固提升的过程中，企业需要重视风险管理，及时发现和解决可能影响品牌形象的问题，保障品牌的稳定和可持续发展。
九、绩效评估。
绩效评估是品牌巩固提升实施方案的重要环节，企业需要建立科学的绩效评估体系，对品牌提升的效果进行定期评估和反馈，及时调整和优化实施方案，确保品牌提升的效果和可持续性。
总结：品牌巩固提升实施方案需要企业全面考虑市场情况、品牌定位、产品创新、营销策略、客户关系维护、品牌文化建设、风险管理和绩效评估等方面，通过科学的规划和实施，不断提升品牌的市场影响力和竞争力，实现品牌的可持续发展。
品牌管理策略范本
品牌管理策略范本品牌管理是企业营销中至关重要的一环，它直接影响着企业的声誉、市场占有率以及长期竞争力。
一个成功的品牌管理策略可以帮助企业建立和维护良好的品牌形象，从而吸引更多的消费者并提高销售额。
本文将以品牌管理策略范本为主题，探讨品牌管理的关键要素，并提供一些建议，以帮助企业有效地管理品牌。
一、品牌战略的确定品牌战略是品牌管理的基石，它包括品牌定位、品牌差异化以及品牌扩展等方面。
企业需要通过深入了解目标市场、竞争对手以及消费者需求来确定其品牌战略。
在确定品牌定位时，企业应该明确自身的核心竞争优势，并通过差异化的品牌形象来与竞争对手区分开来。
此外，企业还应考虑品牌的扩展潜力，以便在市场发展时能够灵活应对。
二、品牌标识设计与传播品牌标识是品牌形象的核心元素之一，它包括企业的标志、标语以及色彩等方面。
一个简洁、易于辨识的品牌标识可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
在设计品牌标识时，企业需要注意与目标市场的契合度以及与品牌定位的一致性。
同时，企业还需要通过多种渠道进行品牌传播，如广告、社交媒体以及公关活动等，以扩大品牌的知名度和影响力。
三、品牌体验的塑造品牌体验是消费者与品牌互动时所形成的感受和印象，它直接影响着消费者对品牌的忠诚度和口碑传播。
为了塑造良好的品牌体验，企业需要从消费者的角度出发，提供优质的产品和服务，并通过不断创新和改进来满足消费者的需求。
此外，企业还可以通过品牌活动、售后服务以及定期的客户反馈调查等方式来增强消费者的品牌体验。
四、品牌保护与维护品牌保护与维护是品牌管理中至关重要的一环，它帮助企业抵御品牌的侵权和假冒，并保障品牌形象的持续发展。
企业可以通过法律手段注册和保护自身的品牌标识，并与相关部门进行合作，加强对假冒产品的监控和打击。
此外，企业还应加强对品牌形象的管理，确保品牌的稳定性和连贯性，在市场中树立企业的良好形象和口碑。
五、品牌与社会责任品牌与社会责任是现代企业管理的重要方面之一，它指的是企业在经营过程中承担的社会和环境责任。
基业常青的品牌巩固之道
品牌战略管理16（END）：基业常青的品牌巩固之道最后一战这是强势品牌登堂入室的最后一级台阶，通过前五级台阶的登临，我们已经拥有了拥有鲜明的品牌和大量的拥护者，然而获取顾客和保留顾客绝对不是同一个概念，如果我们找不出维系顾客的方法，我们就会象猴子掰玉米一样，到头来还是两手空空。
一、如何进行品牌巩固？尽管不断地通过品牌推广和品牌提升去获取新的顾客是绝对必要的，然而在这过程中相当容易忽视的一个问题就是老顾客的保留。
众所周知开拓一个新顾客的成本至少是保留老客户的十倍以上同时还要面临剧烈的竞争，另外一个老顾客对品牌的终生价值也起码是一个新顾客的一百倍以上，所以如果管理不好老顾客，实际上就是对品牌基础不自觉的“釜底抽薪”。
然而要留住老顾客，却是一件难度相当高的工作，靠前面所谈到的各种营销传播、联盟技巧是办不到的，这只会吸引新顾客，却留不住老顾客。
老客户的难题在于：首先他们对品牌已经有了透彻的了解，玄虚花头已经是无动于衷了；其次他们的胃口已经调高了，没有绝活产生不了食欲；再次他们认为自己对品牌做出了很大贡献，需要品牌对他们有特殊的优待，起码不能跟新顾客站在同一起跑线上。
我们的方法是，首先通过提高品牌转换成本来锁定老顾客，让他们不得不留下，当然“强扭的瓜不甜”，一味的“身在曹营心在汉”终究也不是长策；第二步就是要通过顾客满意系统（CS）来让他们心甘情愿，然而顾客是善变的，今天对你满意明天可能对别人更满意；第三步就是通过顾客关系管理来达到一种真正的忠诚度，我们知道品牌忠诚度是品牌资产中最有价值的部分，只有到此我们才能说打造强势品牌的任务大功告成。
二、顾客锁定我们常常看到有些顾客即使对品牌发生不满，也不会实施转换品牌的行动，有三种原因：一种是顾客自身的特征使然，可能非常宽容、非常无所谓、非常容易忘掉不愉快；一种是无法转换，比如品牌是垄断性的，九十年代的中国电信就是凭借政策性垄断使顾客保持“忠诚”的；一种是转换成本太高，转换风险太大。
《品牌管理战略：塑造品牌形象和提升品牌价值的方法》
品牌管理战略：塑造品牌形象和提升品牌价值的方法品牌管理战略是企业所采取的一系列措施和方法，用于塑造品牌的形象和提升品牌的价值。
在当今的竞争激烈的市场环境中，拥有一个强大和有吸引力的品牌形象是至关重要的。
这不仅有助于传达企业的独特价值主张，吸引潜在客户，还有助于巩固现有客户的忠诚度。
本文将探讨几种有效的品牌管理战略，以帮助企业塑造一个独特的品牌形象，并提升品牌的价值。
1. 品牌定位：找到你的竞争优势品牌定位是企业所选择的在目标市场中与竞争对手区别开来的独特位置。
一个成功的品牌定位应该反映出企业的核心价值和独特性，以吸引潜在客户并与竞争对手区分开来。
通过研究目标市场和竞争对手，企业可以确定自己的竞争优势，并将其融入品牌形象中。
2. 品牌故事：激发情感共鸣人们总是喜欢听一个鼓舞人心的故事。
在品牌管理中，讲述一个有意义和引人入胜的品牌故事非常重要。
一个好的品牌故事可以激发人们的情感共鸣，使他们产生对品牌的认同感和情感连接。
通过讲述品牌故事，企业可以传达其价值观和使命，并建立起与消费者的情感联系。
3. 品牌一致性：在所有渠道中保持统一品牌一致性是指在所有与品牌相关的渠道中保持一致的视觉和声音。
这包括品牌标志、口号、产品包装、广告宣传以及员工的言谈举止等。
品牌一致性是建立品牌形象和认知的关键因素之一。
通过保持品牌一致性，企业可以增强品牌的可识别性和信任度，提高消费者对品牌的忠诚度。
4. 品牌体验：创造与消费者的互动品牌体验是指消费者在与品牌互动中产生的情感和认知体验。
一个积极的品牌体验可以帮助企业赢得消费者的好感，并建立起与消费者的情感连接。
通过创造与消费者的互动和提供优质的产品和服务，企业可以塑造一个积极的品牌体验，进而提升品牌的形象和价值。
5. 品牌创新：不断地超越自我在快速变化的市场环境中，创新是企业提升品牌价值的重要手段之一。
通过不断地创新，企业可以推出具有独特价值和差异化的产品和服务，吸引潜在客户并提高品牌的竞争力。
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品牌战略管理16（END）：基业常青的品牌巩固之道
最后一战
这是强势品牌登堂入室的最后一级台阶，通过前五级台阶的登临，我们已经拥有了拥有鲜明的品牌和大量的拥护者，然而获取顾客和保留顾客绝对不是同一个概念，如果我们找不出维系顾客的方法，我们就会象猴子掰玉米一样，到头来还是两手空空。
一、如何进行品牌巩固？
尽管不断地通过品牌推广和品牌提升去获取新的顾客是绝对必要的，然而在这过程中相当容易忽视的一个问题就是老顾客的保留。
众所周知开拓一个新顾客的成本至少是保留老客户的十倍以上同时还要面临剧烈的竞争，另外一个老顾客对品牌的终生价值也起码是一个新顾客的一百倍以上，所以如果管理不好老顾客，实际上就是对品牌基础不自觉的“釜底抽薪”。
然而要留住老顾客，却是一件难度相当高的工作，靠前面所谈到的各种营销传播、联盟技巧是办不到的，这只会吸引新顾客，却留不住老顾客。
老客户的难题在于：首先他们对品牌已经有了透彻的了解，玄虚花头已经是无动于衷了；其次他们的胃口已经调高了，没有绝活产生不了食欲；再次他们认为自己对品牌做出了很大贡献，需要品牌对他们有特殊的优待，起码不能跟新顾客站在同一起跑线上。
我们的方法是，首先通过提高品牌转换成本来锁定老顾客，让他们不得不留下，当然“强扭的瓜不甜”，一味的“身在曹营心在汉”终究也不是长策；第二步就是要通过顾客满意系统（CS）来让他们心甘情愿，然而顾客是善变的，今天对你满意明天可能对别人更满意；第三步就是通过顾客关系管理来达到一种真正的忠诚度，我们知道品牌忠诚度是品牌资产中最有价值的部分，只有到此我们才能说打造强势品牌的任务大功告成。
二、顾客锁定
我们常常看到有些顾客即使对品牌发生不满，也不会实施转换品牌的行动，有三种原因：一种是顾客自身的特征使然，可能非常宽容、非常无所谓、非常容易忘掉不愉快；一种是无法转换，比如品牌是垄断性的，九十年代的中国电信就是凭借政策性垄断使顾客保持“忠诚”的；一种是转换成本太高，转换风险太大。
前两种未来的可能性相当之小，我们重点探讨的是第三种。
1、品牌转换成本
并非所有的情况下品牌的转换成本都值得注意，但在某些特定的背景下品牌转换成本相当关键，对于那些复杂程度高、需要大量的产品知识、购买影响大、不确定性强的情况而言，品牌转换成本将左右其未来决策。
一般情况下的品牌转换成本包括
2、提高品牌转换成本的策略
提高品牌转换成本的途径非常之多，也相当灵活，下面以IBM为例分析如何进行顾客锁定运作。
三、顾客满意系统
随着顾客对品牌的影响力越来越大，顾客满意度的重要性也愈加增强。
对于一个处于有利竞争地位的品牌而言，最大的敌人是顾客在不知不觉中悄悄地流走，顾客流失的原因顾客的期望增加而品牌对此视而不见。
要改变这种“期望漠视病”，必须要导入以服务重心的顾客满意系统。
1、什么是顾客满意？
2、建立顾客满意系统的流程
建立顾客满意系统并不容易，需要通过一系列流程：确立顾客满意的理念、建立顾客满意经营的组织、建立顾客满意信息渠道、衡量顾客满意度、全面改善计划的提出与实施。
三、顾客关系管理
尽管顾客关系管理和顾客满意系统的确有一些交叉成分，然而顾客关系管理更强调与每个顾客都保持一种更亲密的、个性化的关系以实现品牌忠诚。
思科是运用顾客关系管理的成功典型，使得
每年公司能够节省3.6亿美元的顾客服务费，同时在新增员工不到1%的情况下，利润增长了500%。
尽管顾客关系管理现在可以说是一种炙手可热的“管理时尚”，遗憾的是很多人误认为顾客关系管理就是CRM软件系统，盲目地追赶时髦的结果是顾客关系管理的失败率极高。
有项调查表明CR M系统的失败率高达80%以上，更具有讽刺意味的是以帮助企业提高用户忠诚度为宗旨的CRM开发商自身的用户满意度也远远低于其它行业的一般水平。
1、顾客忠诚
顾客忠诚与顾客满意是两个不同的概念，顾客满意了也未必忠诚，顾客忠诚更强调顾客与品牌之间一种濡沫以共的关系。
2、什么情况下适用顾客关系管理？
尽管顾客关系管理的作用显而易见，但并非任何情况下都能或值得导入：
3、顾客关系管理工具
关系是一种无形的东西，所以建立关系并没有固定不变的方法，以下是一些常见的顾客关系管理工具：
本文节选自作者著作《品牌战略管理实战手册》
刘威（knewway），EMBA，品牌战略管理的倡导者，战略规划与品牌营销资深顾问，现为整合策略咨询机构首席咨询总监，为多家知名企业提供过集团品牌战略管理、业务单位品牌战略管理、新品牌研展、老品牌重组、品牌管理再造以及品牌特训等方面的策略规划和实施辅导咨询服务。