应变能力测评要素的理解

应变能力测评要素的理解

应变能力，是指面对变化的情况和突发事件，迅速作出反应，采取适当方法和措施予以妥善解决的能力。应变能力是一种综合能力，它与领导者自身所具有的预见力、判断力、决策力以及风险意识和责任感等有着非常密切的联系，也可以说是领导者各种能力的集中表现。

面试中对应试者应变能力的评价，主要围绕以下几个方面进行：

第一，是否具有超常的镇定能力。“每临大事有静气”，“骤然临之而不惊”。在紧要的关头，作为领导者最重要的是要有足够的镇定力，要比常人更快地渡过第一冲击波。即使身心震动很大，神色上也应镇定如常，做到临危不乱，处变不惊。

第二，是否具有敏捷的反应能力。在面对突发灾害、事件时，快速反应，迅速做出判断，在行动中继续收集信息，观察变化，调整行动方案，以取得成功。

第三，是否具有准确的判断能力。对发生的事件进行辨别、分析，根据事件的性质和形式的不同在短时间里做出准确的判断，从而把握事件的趋势。

第四，是否具有科学的思维能力。以科学的理论为指导，运用现代科学思维方法和手段，以经验事实、掌握的知识和

逻辑推理程序为依据，将直接感受与深刻理解融为一体，迅速得出问题的答案。

第五，是否具有果敢的决断能力。在决策过程中，优柔寡断、患得患失、瞻前顾后、举棋不定等都是错误的，必须迅速做出抉择，下定决心，迅速形成方案。

第六，是否具有因势利导的能力。《孟子·公孙丑上》曰：“虽有智慧，不如乘势。”乘势就是顺乎客观规律和时代的发展趋势。妙计的产生离不开决策者的智慧，但更重要的是靠决策者乘势而为，因势利导，趋利避害，才能把握机遇，取得成功。

总之，应试者在面对这类问题时，要“尽快镇定、迅速反映、准确判断、科学思维、果敢决断、因势利导”，即思维情绪要稳定，反应要敏捷，考虑问题要周到，处理问题要果断。

例1：你作为新任的某局局长，今天上班后突然发现办公室送来的上级的一份批示精神与本局实际情况不一致，无法贯彻落实。你将如何处理?

可以分别在以下几个层面上适当展开后回答：

一是对上级批示精神要先认真学习，领会实质；对本地情况要充分掌握，吃透两头。

二是要树立全局观念，部署工作要服从大局，同上级保持一致，做到令行禁止。

三是如发现上级批示中确有不符合本局实际情况的问题，可向上级领导机关提出改进建议和实施意见。

例2：作为处长，你手头本来有许多重要的工作，今天领导又办一个必须由你来完成的任务，而你又没有多余的时间。你如何处理这件事情？

可以从以下几个方面回答：

一是应该相信这是领导一时疏忽，忘记了你已经承担了许多重要的工作，或者是局里人手实在少，没办法才交给你的。要正确看待，不心存怨言。

二是如有可能，马上调整手头的工作，加快进度，尽可能挤出时间完成各项，包括利用业余时间加班。

三是实在不行，向领导说明情况，将手头已有工作的重要性向领导提示。如果手头的工作可以先缓，就率先完成新安排的任务。如果不能缓，那就请领导协调，将我手头上的部分重要工作交由其他人承办。