电话销售新手常见的20个疑难问题解答!

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电话销售中的常见问题与解决方法

电话销售中的常见问题与解决方法。

一、通信障碍电话销售的第一个问题就是通信障碍。

通信误差造成的不稳定性可导致电话销售失败。

解决方法是通过使用高质量的通信工具，如高清晰度的耳机和通讯软件来减少通信误差。

此外，可以采用有条理的通话规则来帮助电话销售工作人员更好地与客户沟通，保持顺畅的通信流程。

二、无效的客户沟通电话销售人员与潜在客户进行交流时，经常遇到的问题是客户对产品或服务没有兴趣，或者根本就不是所关注的领域。

这时候需要针对客户的个性进行个性化的服务和推销策略。

需要对客户的需求进行精准分析，比如了解客户所在行业，关注的话题等等，然后针对客户提出一些有价值的建议和方案，使客户从这种推销中获得更多的价值。

三、电话接通率低电话接通率低也是电话销售人员常遇到的问题之一，这时候可以通过优化网络、使用自动拨号系统等提高电话接通率。

此外，为了确保更好的效果，可以通过训练电话营销人员的技巧和技巧，从而提高他们的销售总量和转化率。

四、客户抱怨电话销售人员还需要能够有效地处理客户投诉和抱怨，从而保证电话营销的效果和品质。

可以通过聆听和理解客户的要求并采取行动，尽可能减少客户抱怨和不满意的情况，并在保持礼貌和适当的语言使用的情况下，解决矛盾和冲突。

五、合规问题在电话营销中还需要考虑合规问题。

由于电话营销活动所涉及的通讯环节非常敏感，因此需要了解并遵守相关法律法规。

监管机构对于违规电话营销惩罚力度常常比较严厉。

因此，做好电话营销合规工作非常重要。

电话销售是一个技巧和方法的艺术，需要不断学习和实践。

因此，建议每位电话销售人员保持勤奋和积极的态度，时刻关注客户的需求和反馈，并不断提升自己的技能和知识水平，从而提高电话销售的效果和转化率，取得更好的业绩。

电话销售常见20问回答法

电话销售常见20问回答法电话销售的说话技巧总体来说要遵循几个要点：自信：对产品的自信和对自己自信，一定要做好充分准备，对产品一定要熟悉，说话要简洁有内容，引导顾客按自己的思路来说话，不要被顾客引入歧途。

最后要记录顾客的联系资料，以便可以面对面交流。

下面是比较常见的回答方式，可以参考学习，最好根据实际情况来回答，不一定全部照搬。

1. 价格怎么这么高？答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。

2. 你们的价格是多少？答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。

3. 价格为什么这么低？答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。

首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。

其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。

最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。

4. 你们的产品好不好，质量能保证吗？答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。

我可以保证我们的质量不错，而且我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。

5. 出了质量问题怎么办？答：当然谁都不希望出问题，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。

6 找别人吧，我有新品牌了。

答：是吗，那不更好吗，您可以马上拿我们的品牌和他对比，看看是他好做，还是我们好做？做这个品牌您能赚多少？做我们的品牌您能赚多少？7.质量跟XX比怎么样啊？答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。

电话销售技巧及常见问题

电话销售技巧及常见问题电话销售技巧及常见问题1、充满自信在拨打外呼电话时，自信心是非常关键的。

任何一个想要购买你的产品和服务的人都希望，甚至是想当然地认为，你一定是对你的产品或服务充满了信心，最起码也应该表现的是。

但很多时候，客户还是可以从销售人员的声音中听出恐惧和犹豫，这会直接导致客户对销售人员本身、相关企业以及产品或服务留下不好的第一印象。

为了充满自信，首先你应该对你所销售的产品或服务信息了如指掌，然后才有可能在电话中表现的胸有成竹。

否则，在客户的怀疑与追问下，你会逐渐丧失对话的控制权，甚至会跟着客户的思路，对自己的产品信心也逐渐开始丧失。

2、声音自然即使有脚本，也不要照念脚本。

要花足够的时间，使脚本语言变成你自己的语言，并把你的情感因素植入其中。

要充分了解你所销售的产品的相关信息和知识，并对客户可能问到的问题以及如何应答都熟记于心。

一旦你做好了充分的准备，并在脚本的基础上加入了你自己的语气和声调，你就可以听上去更像一个自然的活人，而不是一台照本宣科的机器，在跟客户交流。

客户当然希望能够跟人进行自然的沟通交流，而不是冷漠的机器。

3、注意倾听听见与倾听绝对是两个概念。

真正的倾听不仅要通过一些语气词给予客户适当的回应，表明你的思想并没有开小差，而且还要复述总结客户说过的话，并询问进一步的问题。

如果想要做到这些，你必须对你的客户有真正的兴趣和耐心，而不是敷衍了事的心态。

你与客户之间是对话，而不是审讯。

4、不要事先做出假设这也是一个被重复了无数次的问题。

但是仍有很多人认为他们知道客户要说什么，而迫不及待地打断、回应或转移话题。

结果带来的是客户感到你不耐烦、不尊重他们，是在敷衍他们。

于是他们会不高兴、愤怒、甚至挂断电话，这可不是你想要的结果。

在任何情况下，如果你迫不及待地想替客户把话说完，客户就会对你开始有戒备心理，这对销售意向的达成起着相反的作用。

5、认真对待每通电话已经快到下班时间了，你已经打了60多个电话，重复了60多次脚本，试图说服60多位客户了，好累呀！你的激情已经消耗殆尽，你的声音开始疲倦不堪，你的耐心程度已经在急剧下降。

电销问题集锦

电销问题集锦销售员要在20秒之内让客户知道的事1，我是谁/我代表哪家公司2，我打电话给客户的目的什么？,3，我公司的服务对客户有什么好处？重点技巧1，提及自己公司机构的名称专长2，告知对方为何打电话过来3，告知对方可能产生什么好处4，询问客户相关问题，使客户参与进来,1，我弟弟今年高一，成绩下滑很大，之前初中的时候成绩很好的，升高中之后英语变得特别的差，托其他科目的后腿，这个问题怎么解决？2，不愿意接受辅导，怎么办？,3，针对这样的情况也是一对一吗？是的，每一个到新思维接受培训的学员都会有一套专门为他个人定制的学习方案，有专属于他的团队为他提供全方位的服务，我们所说的一对一是指一套学习方案对应一个学生，一个教师团队对应一个学生，这样比在学校里面接受的提高要大，学校是有最精英的老师，但是学校要有升学率，所以好的老师关注度的更多的是成绩好的学生，但是我们新思维不同，我们也要对我们的学员负责，我们的老师和学管师能够发挥团队的中坚力量来使一个学生快速提高。

5，那我们也谈了这么多了，那么请问他这个情况如果提高的话大概的费用？可以详细介绍收费情况吗？这个费用的话我们在电话里也说说道的不够详细，未免有所遗漏，我希望您能带上您的额孩子一起来听一下我们的体验课，同时由我们专业的老师来为您的孩子做一次测评，发现他的学习情况进而设计我们的学习课时，到时候您的孩子需要多少钱的未来就比较清楚了，我现在说的肯定不够详细。

所以，您什么时候有时间来呢。

到时候我们见面详细谈可以吗？6，可以上门服务吗，？可以，但是要通过测评看您的孩子需要什么样的学习帮助，我们会设计出一套好的方案来帮助他的学习的。

7，是不是可以退费可以，当我们了解您孩子的实际学习情况，或者您对我们的服务不满意的时候我们会遵照您的意愿给予退费。

电话销售问答精华

电话销售问答精华1.是否有“非常规销售”？进行销售的实际操作中，是否非要遵循一定的原则？是否可以根据自己的兴趣去销售？答：对于是否有“非常规销售”，可以说有，也可以说没有，这个不是关键，关键是你能不能达成你要的结果――成交顾客。

做销售不一定要遵循原则，每一个顾客都是不同的，顾客对你的感觉好才是最重要的。

要满足顾客的需要，同时要尊重他们。

对你选择的公司可以根据你的兴趣去选择，您的选择应该是根据公司的性质，产品是否符合你的兴趣。

对于销售过程中，我们绝不能根据自己的兴趣去销售，我们要根据顾客的兴趣去销售。

否则顾客很难购买我们的产品。

2.好多时候，发现自己和客户交流时，谈得并不是很融洽，好像是有注重点不同的感觉。

我想了解如何让客户跟着你的思路走？答：首先您要了解说服的核心秘诀！说服的核心秘诀就是会发问，正确的发问会让您掌握主动权。

这个道理很多朋友都明白，但不是那么容易使用出来的，如果经过专业的训练就比较容易。

其实成功的销售都是很简单的，都是很自然的一种站在顾客立场的沟通。

很多人业绩不好，是因为自己的沟通习惯不好。

3.如何询问对方的信誉而不引起对方反感？答：侧面进行比较好。

一般来说，有经验的信用经理都有自己一套独特的方法。

必要的时候也可以从专业的征信机构获得帮助。

4.我想请教如何才能让客户详细、完整的回答你的提问？怎样才能让客户再你报价之后尽快作决定而不是犹豫再三？答：首先问题需要经过设计，尽可能问开放式问题，适时以语气词引导客户继续往后说。

用积极聆听加以回应，而所谓积极聆听就是可以将客户曾经讲过的话再复述一次以取得客户的确认。

在你报价之后，所需要做的唯一一件事情就是闭嘴！当你一开口的时候，客户几乎都会立刻找到拖延的理由。

因为根据以往的经验，谁先开口谁先输！5.如何踹客户一脚？我做销售时间不常，谈判你技巧也在书上看见过不少。

近来我发现，在把我们公司的政策陈述完，客户也说完他的诉求，接下来就不知道如何做拉。

电话销售过程中常见的问题

电话销售过程中常见的问题 1. 如果客户说：“我没兴趣。

” 客服应该说：“是，我完全理解，这可能也是因为你目前还不太了解这个产品的市场前景，要不你听我给您再详细的介绍一下，我想你们做开店做生意最喜欢的就是做好卖的产品，这个你不否认吧？ 2. 如果客户说：“我没时间!”或者“我现在没空!” 客服应该说：哦，请问您什么时间方便呢，我再给您去电话。

您看一个小时以后如何？3. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!” 客服应该说：“谢谢，**老板，要不这样，今天星期*，我下个星期还是这时候给你去电话，你看行吗？4．如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。

” 客服应该说：“**老板，我们做销售的应该担心的是这个产品往后的长期发展，抢占先机最重要，你先了解一下我们的产品，供货方案，价格等等，比较一下优势，有什么想法我们可以一起探讨。

” 5. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人商量!”或者“我们会再跟你联络!” 客服应该说：“好的，没问题，那您看什么时候能给我回复呢？” 6. 如果客户说：
“我要先好好考虑一下。

” 客服应该说：“**老板，我想产品的质量，市场竞争力，前景等等你应该已经有了准确的判断，能让我知道你顾虑的是什么吗?”
忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。

电话销售问答精华

电话销售问答精华在现代商业领域中，电话销售已经成为一种非常重要的推销方式。

通过电话，销售人员可以与潜在客户进行直接交流，提供产品或服务相关的信息，并回答客户的问题。

为了在电话销售中取得成功，销售人员需要具备良好的沟通技巧和对常见问题的准备。

本文将介绍一些电话销售问答的精华，帮助销售人员提高工作效率和销售业绩。

1. 问：你好，请问我是在与ABC公司交谈吗？ / 答：是的，您是在与ABC公司进行通话。

在电话销售中，客户可能会对自己所联系的公司是否准确产生疑问。

销售人员应该在接听电话后，首先确认客户所联系的公司的准确性，并向客户说明他们正在与所需咨询的公司进行通话。

这样可以消除客户的疑虑，增加信任感。

2. 问：我对你们公司的产品或服务有些疑问。

/ 答：非常感谢您的兴趣，请问您具体有哪些疑问？客户在电话销售中通常会表达对产品或服务的疑问，这是销售人员有机会详细介绍和解决客户疑虑的时候。

销售人员应该给予客户充分的肯定，感谢他们对公司的兴趣，并积极询问客户有关疑问的具体内容。

这样可以将客户的注意力和兴趣保持在公司的产品或服务上。

3. 问：你们的产品有什么特点？/ 答：我们的产品有以下几个特点：（列举特点并进行说明）当客户询问产品或服务的特点时，销售人员应该准备好详细的答案，并提供相关的信息。

他们可以列举产品的主要特点，并对每个特点进行简要的说明。

客户会因此更好地了解产品的价值和优势，这有助于提高销售机会。

4. 问：你们的价格如何？ / 答：我们的产品价格根据具体需求和订购数量而有所不同。

请问您需要多少数量的产品，或者您有其他特殊要求吗？当客户询问产品的价格时，销售人员应该避免过于直接的回答，而是针对客户的具体需求和定制量进行解释。

他们可以询问客户需要的产品数量，或者探索客户是否有额外特殊要求。

这样可以帮助销售人员提供更加准确和个性化的价格信息，增加客户对购买的兴趣。

5. 问：你们的售后服务如何？ / 答：我们公司非常注重售后服务，我们提供的服务包括：（列举售后服务并进行说明）客户对售后服务的关注是非常重要的，他们希望购买的产品或服务能够得到及时的客户支持和维护。

电话销售面试问题及答案

电话销售面试问题及答案电话销售面试问题及答案(一)1、人们购置产品的三个主要缘由是什么?答：需求，欲望，满意2、关于销售，你最喜爱和最不喜爱的是什么?为什么?答：最喜爱的是跟客户进行商务谈判。

由于这有利于提高自己，跟不同的人沟通就等于在跟不同的人学习。

最不喜爱老板或上司叫我做工作以后的事情。

由于要公私公明。

3、若受到嘉奖，你有什么感想?答：那是一种认可，也是一种责任，由于爱到嘉奖你就有责任做得更好。

4、你最典型的一个工作日是怎样支配的?答：早上九点上班用非常钟支配一天的工作打算，然后预备当天工作所需要的各种资料，十点跟客户联系或拜见客户。

下午四点左右完成当天业务拜见回办公室。

总结今日的拜见结果，落实与客户商定的各项事宜。

五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。

如有做完后再下班。

5、为取得胜利，一个好的销售人员应当具备哪四方面的素养?你为什么认为这些素养是非常重要的?答：仔细、有激情、努力加有相当的沟通力量与业务技巧。

仔细是做好一件事保障，仔细才能做好一件事情，假如不仔细是做不好任务一件事情的有激情：其实这是一种工作心度。

对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。

努力：有付出才有回报。

沟通力量与来务技巧：这是工作的力量与方法。

6、电话推销和面对面的推销有什么区分?为使电话推销胜利，需要什么样的特别技能和技巧?答：语言表达力量与科学的电话回访频率电话销售面试问题及答案(二)1、在你的前任工作中，你用什么方法来进展并维持业已存在的客户的 ?答：不断回访2、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

答：电话联系，面访。

拜见以后24小时内肯定要给被拜见的客户回一个电话或短信。

然后在周未或节假日给全部的客户群发节日祝愿。

功夫在诗外。

客户认可你的'人之后才会接受你的公司及你的产品。

3、讲一个这样的经受：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么方法以确保到达销售任务目标的?答：分流。

电话销售中的40个问题

电话营销中的七大问题解决措施在汽车网络营销中DCC是重要的组成部分，很多时候发现虽然线索量上来了，但到店量，成交量并没有相应的大幅度增加，今天我们就整理一些电话营销中常见的问题及解决方案，期望能够给您带来一点收获。

1问题一：一通电话结束，没有有效的与客户建立联系，持续沟通乏力。

解决方案：1.主动确认顾客微信或者其他的联系方式（如邮件，QQ 等）话术：为了给您提供更详细的信息，XX大哥，这个号码是您的微信号吗？您的邮件是多少呢？2.主动给顾客发信息。

话术：XX大哥，大婶，非常荣幸给您介绍车辆相关信息。

我的电话是：XXXXX，我的微信是XXXX!我的名字是;XXX，我已经添加了您的微信，请通过谢谢！其他内容自行添加。

微信，邮件等的跟踪与熟悉。

•方法：1.顾客如果部通过我们的微信，建议个小时再次联系。

2.顾客通过我们微信需要我们问候，发送资料，发送单位定位，再次告知顾客您是谁，当然也可以给顾客发电子名片，个人工装照片。

3.邮件，微信等一定写上：期待您的回复，我明天与您继续联系。

2问题二：客户在电话中过多的询问价格，我们不知道该怎么处理。

解决方案：解决方案：1.赞美客户，顺势邀约。

话术：XX先生您好，您真有眼光，您刚才询问的XXX车大众明星车型，细分市场排名第一，每隔50秒就有一台送到顾客手中，被称之为一代传奇神车，请问您今天有时间过来看一下？明天呢？后天呢？周末呢？什么时候有时间？好的，我明天再跟您联系。

2.只说范围，不说具体。

话术：您文的车型合计分为12个型号，价格在XXX到XXX 之间。

具体的需要您现场全面了解一下，然后给您一个准确的估价。

您说的XX车现在公司正在做重大活动，号称全国最低，一车一价，见人申请，价格绝对值得期待，您几个人过来？3.只说服务，不谈价格。

话术：我们是全国最优秀的经销商之一，是七星级的（是刚开业三个月就被大众内部测评第一的,此处自己脑补，不要把牛吹到宇宙都可以）。

我们公司是离您最近的，我们公司是XXXXX。

电话销售中常见问题以及推荐回答方法

电话销售中常见问题以及推荐回答方法Q1: 你是谁?客户资料来源为已知有招聘需求的：您好,我是上海招聘网的xxx. 是专业负责企业招聘工作的，我了解到贵公司最近有招聘的需求，想和贵公司沟通一下有关招聘的事项。

真的不好意思耽误您一分钟的时间，我想了解一下，您目前有没有招募到合适的人员呢。

客户资料来源为未知有招聘需求的：您好,我是上海招聘网的xxx. 是专业负责企业招聘工作的，今天打电话过来，主要是想与贵公司沟通一下有关招聘的事宜，我相信您一定对快速招到合适的人非常感兴趣，我想了解一下，您最近是否有招聘的需求呢？Q2: 不需要哦！不需要没有关系，那我能不能方便问一下，您公司以往是采取什么渠道招聘的呢？哦！我想问一下您是近期不需要还是一直不需要呢？哦！如果能够解决您快速招到合适的人，我相信您一定会需要的，你说是吗？哦！不需要没关系，我今天打电话过来主要是想让您知道我们上海招聘网是一家人力资源网站，我们可以根据您的要求为您提供专业的服务，我相信您公司一定会发展的越来越大，人力资源方面的需要也会越来越大，不妨我先传真一份我们的资料，以便您需要的时候有更好的选择，您的传真机号是。

？哦！那我是看到您**天在***报纸或网站上刊登的广告上才找到您的，想不到您的招聘任务完成的这么快，看来您对于招聘确实非常精通啊！您觉得效果怎么样？这些人试用下来觉得怎样呢？不过既然和您联系上了，我也很荣幸，希望和您做些简短的沟通，以便下次我能更好为您服务，您如果以后有需要，可以找我，如果我有合适的人员，给您免费推荐给您也可以。

毕竟公司人员流动也是很常有的事。

在您的经验里，哪种招聘方式您认为最满意？（客户答不上时可提示：网络、报纸还是现场招聘会）您今年的招聘任务是多少人? 不知您的下次招聘会在什么时候？哦！没关系，我今天打电话过来主要是想让您知道我们上海招聘网是一家人力资源网站，我们可以根据您的要求为您提供专业的服务，我相信您公司在下一次有招聘计划的时候一定希望有更多的招聘合作的选择，请问您下一次的招聘计划大致在什么时间？不妨我先传真一份我们的资料，以便您需要的时候有更好的选择，您的传真机号是。

保险电话销售常见的几十个异议处理

客户：我有亲戚朋友同学在保险公司嗯,XX虽然你有朋友在保险公司上班,这并不重要,重要的是你拥有保障了没有;我相信你也有朋友在卖房子,卖车子,卖衣服,但是我相信你所有的东西并不完全都是向你朋友购买的吧你一定会选择适合自己的房子,性能好的车子,自己喜欢的衣服,是吗买保险也是同样的道理;重要的是选择适合自己的保险产品,并选择一个专业的销售人员为你服务,你是我的客户,我是销售人员,你有什么问题尽管问我,千万别客气;我也会以我的专业为你解答,如果我们换个身份,我是你的朋友,时候碍于朋友情面或出于对朋友的信任,有些问题咱们想问又不问了;保单也稀里糊涂的生效了,其实咱没好意思问的问题,也许恰恰关系到你切身的权益的;所以,像我购买保险是不是你随意很多了呢客户：对保险没兴趣1恭喜你,证明你在过去的生活中是平平安安的;我想也没有人对意外风险有兴趣,我也希望我们的客户一生平安,但中国有句古话“未雨绸缪”对吧我们就是要在健康平安的时候为自己的将来做一个准备,何况现在意外事故频繁发生;,可能你会很小心;但别人不一定很小心呀;你说对吧2你对保险没兴趣呀,那真是太好了;如果你说你对保险充满兴趣;公司和我都会害怕的;因为对保险主动说有兴趣而投保的人,往往都有问题存在的;比如我的一个没有成交的客户;他一米八,体重240斤,所有保险公司因为他超重,拒绝承保,我第一次打给他的时候;他就坦白的告诉我了他的情况;问我;能不能保,如果能保,他一定投一份高额度的保险,多少钱无所谓,不过,很可惜,经过我们核保部门的核定;我们还是很伤心的告诉他,我们也不能承保,所以你对保险没兴趣,显然你身体健康,也没有到风险因素;所以你是我们最佳的客户3啊;没兴趣啊表示惊讶我们对生病和意外也没有兴趣,可是生病和意外却又客观存在,而且现在生存环境日益恶劣,像辐射;大气污染;汽车尾气越来越严重,还有竞争激烈带来的工作压力增大,严重影响人的身体健康和精神状态;所以人生病或遭受意外风险都比前20年增大了许多,你说对吧,今天我们只是希望你能多关注一下自己的身体健康;轻轻松松拥有一份保障,让自己无后顾之忧客户：我已经有社保和医保了1你也知道中国是一个人口大国;社会保障体系的特点呢就是广覆盖,低保障,保而不包,如果真得了个大病的话,这些是远远不够的;况且现在很多好点的或者说进口药品都是自费药物医保是不报销的,所以这一块的缺口需要商业保险做一个很好的补充,让我们更加生活无忧;2对,社保和医保都挺好的,是咱们最起码的人生保障,不过也有一个漏洞,就是我们发生意外身故或全残的时候是不被保障的,何况还有我们的家人,也不会帮我们照顾的,这一块的缺口就需要用咱们这个计划来做一个很好的补充;这样人身保障才能更加完备;才能让你没有后顾之忧;时间太长;利息没有银行高;不划算1XX你说的很有道理,;但是你有没有想过银行的利息能给我们提供一个最高450万的保障吗而且;我相信你肯定也知道,现在银行的利率经常浮动变化,像国外很多发达国家银行都是零利率;日本基本甚至出现负利率;未来不管是风险也好还是银行利率也好,谁都说不准;对吧所以我们更要对自己的资金做合理的规划;生活当中本来有一部分钱就应该存银行备用;也应该有一部分钱来购买保险或者是做其他的理财,你觉得呢存银行随时可以取出来1对;没错,在银行放着的确是方便取出来使用,可这样不就没有了一个持续储蓄的习惯了吗我们现在就是帮你把每个月不知不觉随手花掉的零花钱存起来;你想想30年后也有几万,那时孩子也大了;正好可以当作孩子的教育金,你看这样好多啊;2XX每个月才几百块,取出来能干什么呢我们不是要你吧最基本的生活费都拿来存,只是帮你平时不用的零花钱存起来,咱们平时都会有一些钱放在银行不去动也起不了什么作用对吧加入这个计划就可以在存钱的同事额外多了一份保障;是以小博大,你说对吧保险期间太短了1在人的一生中,不同的生命阶段,不同的生活境遇,可能遭受的风险都是不同的;比如说,人年轻的时候;得心脑血管;动脉硬化的几率非常小;可是遭遇意外风险非常高,人年老的时候,遭遇意外风险会降低;,但是得一些重大疾病的风险会大幅上升,那我们现在这款计划,就是针对20到50岁这个年龄段高发的人生风险意外专门设计的;,那既然我们每个阶段的风险不同,当然要分阶段投保了,而阶段的划分以30年最科学;买保险是活钱变死钱了1我理解你的想法,不过我有另一个想法希望你能理解下,我认为保险是死钱变活钱的最好办法,如果一笔钱放在银行就是一笔钱,不论我们人身如何,银行是不管的,而保险呢,同样是一笔钱存在保险公司,如果我们真遭遇了什么意外不幸疾病,保险公司会给付我们几倍甚至几百倍的赔付,这不就是死钱变成了翻倍增长的活钱了吗况且这笔钱还是会回到我们的口袋的;我是觉得不错,但没有钱1呵呵,我能够体谅你的立场,我相信每个月为自己存储蓄几百块也不会影响到你的生活品质吧,再说这个钱也不是让你消费掉;也不是拿不回去的;让自己养成一个节约钱的好习惯的同时,还额外多了一份高额保障,是两全其美的事情,我们通知到的客户都参加进来了的; 2XX你真会开玩笑;如果我们现在真没有钱,我想你也不希望自己将来也没有钱吧;所以从现在开始,每天为自己节约一点点零花钱;想想当时发行股票认购的时候大部分人都说没钱;现在看;当时买的人全部发财了;如果大家那时就有先见之明,当时借钱也要买;当时没有买的人现在后悔了吧如果客户真没有钱3你太客气了;不过我可以理解你的问题和担忧,;我们领一般固定薪水,每个月也有一定的支出;例如,房贷,车贷,生活费,现代人真实蛮幸苦的;但是我们必须正视没有钱这个问题;,正是因为没有钱;我们才更需要保障;因为自己和家人更不能承受突如其来的大病而造成的庞大的损失啊已经购买其他同类保险1看来你还是非常有保险意识的;其实像我们很多客户也像你一样;,身上也有几张保单的;你知道的;保险不在乎多少,而是一个有效的组合,就像我们的衣服一样,夏天的衣服再多;到了冬天也是不管用的;我想没有人嫌弃自己衣服多吧,2保障不怕多;就怕需要的时候保障却不够或是保障不全3你完全可以放心的;健康保障只有不断增加,不会重复的问题,咱们提供的保障是已经确诊,就可以马上赔付的;我们通知到的客户也觉得非常的不错;我要和家人商量一下;1没问题;和家人商量是应该的;也感谢你重视这个计划,可不可以先请教下你是不是对我们的计划相当满意呢满意我们通知到的客户也是相当满意的;因为这份计划就和刚才给你说的一样;相信你的家人也会赞成的;更何况一天只为自己少少的放十几元钱呢;却可以给自己换来一个高额的保障;,我们很多客户也都回去邀请家人参加呢;相信你的家人也会非常赞成的;不满意你是不是有什么不清楚的地方,我在给你做一个补充说明;是的;我能了解,要和家人商量是一定要的;这也表示你是个重责任,爱家人的人,先生,你有一个保险也等于全家有了保障,我们之所以特别帮我们的贵宾规划此份保险计划是因为公司回馈社会;也是响应国家政策的号召;3你一定比较顾家的人,所以才会如此在意家人的重要性;我相信你健康平安也是你家人最关心的吧;你作为家庭的顶梁柱,万一真发生什么不愉快的事情,那父母的瞻仰费;孩子的教育费该怎么办呢4其实参加这一个保障计划不只保障你自己,同时也让你家人多一份放心,在你每天在外奔波努力幸苦的同时;才能保证你的生活质量,而当你参加了这份保障计划,让你的健康保障有更妥善的安排,相信你的家人绝对会赞成的;支持你参加的;5保险这种商品就是要早一点生效,早一点保障才好,你立即购买是一个正确的决定,及早的给自己提供保障,相信他们一定会非常支持你去购买这样的保障计划的;6我很理解你的想法;不过你有没有考虑过,当风险来临的时候,面临风险的是我们自己,要承担风险的也是我们自己,而加入这样一份理财保障计划,就是为了以后能更好的把风险转嫁给保险公司啊,你何不现在就加入,为以后做好规划呢;我不需要1你怎么会有这样的想法呢;,我们通知到的客户都非常的满意的;咱们都知道,人吃五谷生百病,我们每天在报纸上,新闻中看到的危机健康的内容还少吗舒丹红,多宝鱼,孔雀石绿且像我们周围也越来越多的听到明星也会遇到癌症的问题,而不能幸免,梅艳芳更何况我们普通人呢;所以我们更应该在自己有能力的时候为自己存一份高额保障,至少经济上就无后顾之忧了啊2没有一个人会清楚了解自己需要多少保障的,在我们经济负担许可下,以最少的费用,为自己或家人,规划最完善的保障是非常必要的,更难得的是,这份保障计划是我们为客户争取到最佳的优惠方案;每天就只需要十来块钱我有需要时,再与你联络我很能理解的想法,只是,我要提醒你的是,保险本来就是在不需要的时候购买他,需要的时候就大大方方的去用它,等到需要的时候,就算有人愿意花更多的钱也不一定买得到了;我想比较下同类产品先生/女士,这个保障计划我们已经为客户做了事情的比较工作,这个计划,无论产品内容或是价格都是精心为我们客户规划好了的,现在癌症治疗的支出是一项沉重的负担,我们这个计划都帮你考虑周全;让你及早的获得最好的保障我真的没兴趣1我想也是,如果你告诉我,你对保险感兴趣,我反而吓一跳,的确,一般人对于保险的兴趣确实不大,原因大都是因为没有充分了解,只是我要建议你不妨把这份计划当作是一个特别的理财方式,因为它是在你最需要保证的时候给你高达450万的保障,尤其像你这么年轻,确保自己的赚钱能力是很重要的,不是吗2有钱人：幸幸苦苦几十年,一病回到解放前,没钱人：痛人身痛,家人心痛,没钱看病,痛上加痛,依赖亲友,只能救急,不能救穷,依靠储蓄,杯水车薪,弹尽粮绝,依靠社保,覆盖少,钱还得自己找,买保险,是买父母对我们无私的恩情,是买妻子对我们无悔的爱心,是买小孩对我们无惧的托付,是买我们对未来的保障,是我们生命价值的体现我公司福利好,帮我买了各种保险1那还是非常不错的哈,,你指的是单位的社保医保还是基本的意外险呢我们办理过的客户当中也有很多是国家公务员啊;他们反应福利待遇虽然不错,可是一旦出现什么事情,营养费,误工费,都是自己掏,费用也是蛮高的,能有一份返本的保险做一个补充也是不错的;反正钱存那里都是存的2首先恭喜你拥有一份基本的保障,不过就目前来说,社保医保或是公司提供的福利保障,他们都是属于基本保障,这是远远不够的,万一生了个大病,例如癌症的时候,我们都一定希望得到最好的治疗,而不仅是一般的普通治疗,所以应该为自己多买一份保险,况且现在社会变化快,说不定哪天,你会离开现在的公司有更好的发展,有一份属于自己的保障,你会走得更轻松我很健康;所以不需要保险我很理解你的想法,但是疾病发生是不可预见性的,保险的购买首要条件就是投保人身体健康,所以在健康的时候购买一份保险,为以后做好规划是非常必要的呀;不习惯方式,要和代理人商量先生,我了解你的想法哈,由于这份保障是通过我们销售的;只有我们这个渠道才可以销售这个保障的,而且我们这边就是因为考虑到像你这样的高端客户平时非常的繁忙,通过的方式不但可以节省你的时间,而且省去了代理人的佣金等中间环节费用,使你可以享受最超值的保障计划;而且我们在中给你描述的保障利益,都是与合同上上一致的,到时候百字黑字你都是看得到的,以保证你的权益,你完全可以放心2这种想法我可以理解,就像你自己私家车是一样的;谁会到柜台上去买啊;还不是的方式带给你的;但是理赔的服务丝毫是不打折的;对吧我很年轻,我不需要1我非常的了解你的想法,一个健康平安的人谁会对保险感兴趣啊,我们的计划说实话就是提供给你这样健康平安的年轻人,健康平安是加入保险的基本前提,不仅可以帮助我们年轻人养成节约钱的好习惯,还可以在节约钱的时候拥有一份高额的保障;我朋友说保险没有,不能买冒昧的问一句,如果我们有什么意外或疾病的话,你的朋友能无偿的给你几十万吗而且以后的日子里他够能无偿的尽心尽责的呵护你的家人;可以吗如果他愿意代替我们保险公司做这些责任承担,我想这时才不用保险了以前的人没有保险都过来了,我何必买目前我国大多数家庭都是独身子女,想想看以前家庭的互助力量现在都不存在了;每个月都要供养至少4个老人和自己的小孩,还要买房买车,支持日常开销有可能还背有一些外债或贷款,遇到困难,恐怕即使有心也爱莫能助,至于物价高涨,费用扩张;赚钱不容易更不在话下了;所以当今社会没有一些保险防身真的蛮可怕的一件事情的;我的身体很健康,不需要保险你别误会,保险的意义好比,饱带干粮晴带雨伞,事先有个计划和准备,等肚子饿了才想到带干粮,或是等下雨了才想起要带伞,都来不及了,你说对吧,保险绝对要参加,求个安心,现在车多人多,我们小心;别人不一定会小心啊;而且我们慢慢交出去的钱,不是像赌博,喝酒用掉有去无回,而是放起来的同时还有高额的保障相随,绝对不吃亏现在我就来给你介绍下,我还年轻,也没有结婚,没有家庭负担和责任跟你说一个和有意思的事情,在日本,女孩子结婚条件之一就是看未婚夫是否购买保险,因为买了保险;即表示有健康的身体,否则无法通过核保,有相当的经济实力,否则无能力投保,有责任感,否则不会去投保,很多时候投保不一定为了我们自己,更多的为了我们的父母,你说呢;我已经投保了;不需要再投保了真了不起,你有这麽好的保险观念真是令人敬佩啊,请问你是什么时候投保的呢,哦;那么早,你的保险意思真的很超前啊;可以说是中国投保队伍的先行者了,只是我这边有一个提醒哈,你的投保早,现在咱们的经济条件和保障需求肯定发生了巨大变化,可能你以前买的保险已经无法满足你现在的要求了,就保险也是一样,随着人们生活水平的提高,保险需求也不断丰富,我今天给你推荐的产品,就是针对已经有保障的客户的,在你保障的基础上做一个加强,让你的保障更符合你的身份和需求,我帮你介绍下吧;生活负担太重,没钱买保险其实现代社会生活压力越来越大,赚钱越来越难,谁都会有“我没钱”的困扰,不知你担心现在没有钱呢,还是担心生病或发生意外时没钱呢,我相信,你肯定选择后者,因为我们大家都是一样,现在生活紧一点没关系;可是真有个什么不幸,没钱治病,没有收入,发生意外后家庭无人照顾才是最大的负担,所以现在生活稍微紧一点,拿一点小钱来买保险,如果真的发生什么就是一笔救命钱;,就算保障期间什么事都没有,平平安安的,保障期满,钱还是全部还给你的;你看,你不是不知不觉中赞了一笔钱嘛养儿育女就是保险,何必买保险其实大家都知道,我们现在生存环境比起上一辈的人来说,竞争更加激烈,生存压力越来越大了,想想在往后几十年,我们的子女的就业和生存环境,比我们现在会更加残酷,所以乘我们有这个能力,和不给自己多点保障,也减轻儿女将来的负担呢;钱币贬值,通货膨胀;买保险没有用的货币一旦贬值,无论是存在银行还是随身携带,同样会受到影响,何况保险不是投保时一次性交清的,今天所交的保费,是保障今天保险的币值,明天的保费,是保障明天保险的币值,绝对不会因为货币贬值而使你吃亏的,不必担心,货币贬值是次要问题,最叫人担心的是,能力贬值,一个人健康不好,收入减少,就是能力贬值,这张保单就是弥补一旦发生能力贬值时所遭受的损失买保险有什么好处呵呵,好处多了,比如为你的生活保驾护航,当我们遭受意外或是疾病的时候体统经济上的补偿,让我们尽快恢复幸福生活,再比如保险的储蓄功能,让我们笑钱变大钱,聚少成多,而且有事赔大钱,没事还你钱,一举两得我有房贷和车贷,没有余钱买保险了我相信你的房贷也不是一两年吧,也得是一二十年吧,你的车贷也不是两三万,至少也得七八万吧,那么在我们还车贷房贷的这些年里,万一不幸发生什么风险,首先会中断收入,可房贷车贷还是得继续还,其次费用还得增多,比如医疗费用,营养费用,最后咱们还得肩负起照顾家人的责任吧,所以科学的保障观念是你有多少房贷,车贷,就至少得有多少的人身保险,最好多出一些;你说对吧;我想投财产保险就好了;人寿保险就不要了我很多有车的朋友都是这样认为的,买车上保险已经成了人们的共识了,况且国家也强制做了规定必须购买一些保险,以保证发生车祸等意外事故时对自身车辆或他人进行经济赔付,其实,车子全毁了,可以买新的,那人呢自己比车子金贵多了我们怎么能遗忘最金贵的自己呢不如去投资,收益比保险高看来你之前在个人投资方面取得了很大的收益,不知道你是做那方面投资的,我真的很钦佩到的投资眼光和超前的思维模式,你也知道,我们投资有个理念“不能把所有的鸡蛋放在同一个篮子里,以分散风险”如果能把意外事故及人身损失等不利于投资的因素除去,投资的确比保险盈利高,但问题是投资必须拿出本钱,付出时间,负担各种风险,不到最后一刻很难断言是赔是赚,况且,保险也是投资方式的一种,而且这种投资的方向是人身障,只有人健康,平安,投资才能继续,如果人身除了什么问题投资还如何继续下去呢,投资跟保险是两回事,也没有可比性的,投资是高风险高回报,为了投资的保值增值,而保险是保障的人最基本的获利能力,也保障我们的人生蓝图得以顺利实现,而且这个计划一个月才几百块钱,也不会影响到你的投资大业的;何不给自己和家人一份贴心的保障呢我现在没空,改天再谈那你现在没空,那意思是有空就可以谈谈哦请问你什么时候有空;明天还是后天,我需要几分钟的时间,俗话说,寸金难买寸光阴,这句话启示我们,认为该做的事情就要马上去做,现代社会生存竞争激烈,下一秒钟会发生什么事情谁都预料不到,想等待机会戒酒,戒烟,就永远无法戒掉,想到钱多时才储蓄的人,永远没有储蓄,买保险也是一样的,早一点投保,保费低廉,也能早点拥有保障,这样多好啊现在年轻,用不到保险,也有社保,等30岁以后再说吧现在确实年轻,年轻的我们更应该为年老的我们做准备,其实你也知道很多事情都不是以我们的意志为转移,不道你上网有没有看到相关的报道,现在各大保险公司重大疾病理赔的时候是80%给付了这个癌症患者,只有20%是给付了重大疾病,所以现在癌症是最高发的疾病了,你也应该看到了些明星和知名人士也是因为癌症而过去了,而且现在癌症也是趋于年轻化了我现在没有时间考虑这个问题没时间考虑啊,你肯定是成功人士了,其实咱们想想,每天拼死拼活的工作为了啥不就是希望家人过上更好的生活吗,给自己一份保障也是对家人的一份爱心和责任,再说之所以采用销售方式,就是不想占用你太多的时间和精力,而且我向你推荐的都是简单易懂又合适你需要的特惠机会,我只要给你讲清楚了线上就可以办理了不用你跑保险公司,特别方便快捷朋友或亲属在做保险,回头我问问他们再说吧你的朋友也是做保险那你对保险会有更深的理解呀,你的朋友可能对他们公司的产品了解的非常的好,但不应知道我们公司的计划,而我对我们公司的产品会更专业些;而且很多保险公司的人也来参加我们公司的计划,因为在其他公司没有这么早就返还的,是不是这个计划没有给你讲清楚客户等我老一点再买你太会算了,不过原谅我的无礼,有几个问题我们现在不得不考虑,第一个问题事故不一定会等到我们老了才发生,第二个问题,当你年老的时候保险公司的保费会把你吓到,当我们年老的时候本赚钱能力就下降了,再交这么恐怖的保费,那生活怎么办呀第三个问题,你想投的时候保险公司还不一定接受呢,人的年纪一大,身体状况可不像以前那么好了,毛病也多起来了,保险公司也会衡量风险与得失,所以还不如及早办理,及早受益我跟太太商量看看1一个人如果买礼物送给太太,他不一定要先给太太商量了再买,自己先买了,回家再送给他;,不是一份意外的惊喜吗,况且你这死买保险,又不是喝酒赌博,你太太怎么会因为你有家庭责任心而责备你呢;2买保险非常慎重的一件事情,你最好和你的太太商量一下,如果有什么疑问可以随时致电给我,或者找一个你们二人都在的时间,打过去,那样有什么问题,咱们直接解决,省得你夹在中间,当传声器了;那我们约个时间吧,看你今天晚上方便吧,让我再考虑考虑你给能我说你考虑那方面的问题吗嗯我能理解你,毕竟加入保险不是一件小事情,根据我的经验,我们大多数客户一般考虑两个问题,一是月交多少钱是没有压力的;二是看这么万元钱保障是否足够,如果两个问题都没有的话,就直接办理了;那你是考虑哪方面的问题呢过几年保费降低以后再买1保费的高低是经过精算确定的,也会因为人的年龄的不同而有所不同,随着年龄的增长,保费就要相对的提高了,这和个人的身体状况也是有关系的,25岁和35岁遭遇重大疾病的概率完全不同,年龄越来遭遇疾病风险概率越高,所以保费越高,以你来说,你今年XX周岁,每一个月只需要存XX元,就可以得到一个XX万的保障了,可是到了明年,你就要每个月多。

电话销售新手常见的20个疑难问题解答!

电话销售新手常见的20个疑难问题解答!打电话给客户，客户反感，这个好像是一个比较普遍的现象，怎么样不反感呢？有一个比较简单但很有效的方法：就是每次准备与客户沟通前要想清楚自己这一次沟通要达到什么样的目的，比如：我只是想让客户知道我们产品是什么，这一点明确了，就围绕这个设计说辞；还比如：我这次就是想和客户确定是否可以面谈，那么，同样，就围绕这个目的设计说辞。

这样有一个好处，就是能够清晰简洁地表达你的意思。

因为，客户反感主要是搞了半天不知道你在说什么。

大多数业务员有一个误区，就是每一次与客户沟通都是希望这一次就能让客户购买，其实这是不可能的，商务是需要一点点推进的，这一次我达到什么目的，下一次我准备达到什么目的，这样，逐步推进，每一个环节都在做简单的事情，每一个环节的沟通都会很有效。

要做到这一点，建议大家一定要做交流记录，做交流记录除了上述的好处以外，还有会留下你与客户沟通的痕迹，事后，无论这位客户是否购买了，你都可以从这些记录中总结出一些经验和方法。

说白了，销售其实就是把这些简单的事情做好，做到位，并且是坚持做，没有那么难的。

以下就是电话销售新手常见的20个问题解答：【电话销售新手问1：电话营销，我成功吗?】电话营销，让人熟悉，而又陌生，熟悉是因为我们常用电话，陌生的是对方得知你的目的是要推销某种商品，而发出的低沉而又不算友好的声音，甚至于她会匆匆挂上电话，面对这种声音这种情况我们该如何处理!答：从自己开始!首先,从会问这个问题的自己开始,陌生开发的电话需要很专业的处理,有时候是我们的自信心不够,有些时候跟客户也需要学会调侃。

【电话销售新手问2：电话销售中,如何建立信任度?】在电话销售中,双方彼此都是通过电话交流与沟通.但未见其人,也未曾参观过,客户就会缺发安全感啊,这时我该如何办呢?答：电话销售建立信任要通过，语气、用词。

电话销售建立信任要通过，语气、用词，对公司产品的了解，对对方的尊重，自己的专业度等方面。

手机终端销售常见30个问答

手机终端销售常见30大问与解答一、价格类：分析：议价的困难程度与讲解过程中顾客对产品价值的了解和认识有直接关系。

我们强调通过令顾客舒服的沟通，让顾客对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产品的讲解使得顾客认识到产品的价值。

顾客在认识到产品的价值后对价格就达到了心理接受，剩下的议价多是贪图便宜的心理，并且说明顾客已经准备马上购买了。

1、多少钱？（顾客刚接触手机时）情景分析：顾客刚看到手机时，询问产品价格。

这个时候销售人员报价时，语气要斩钉截铁。

让顾客感觉到你的价格就是实价。

并且，最重要的还是让顾客留下来了解产品的价值，所以建议解答如下：解答：全市统一价xxx.，其实我现在跟你说价格你也没什么感觉，因为你不了解手机的价值。

来，我给你说说它都有哪些功能……2、太贵了，能不能便宜点？情况1：顾客在1分钟内就询问价格的。

这个时候顾客能了解的基本只有外形、价格和大致功能。

而很少有顾客看了外形和价格就选择购买的，所以我们要先着重强调我们的卖点，告诉顾客，买不买没关系，先看看好有个比较嘛！一定要让顾客留下多了解产品。

多留时间增加顾客的购买欲望，给顾客购买的理由！解答：没关系，价格一定让您满意，您先来了解一下这款手机的价值。

如果您喜欢，我相信价格不是问题，如果您不喜欢，再便宜您也不会买，您说是不是？情况2：3分钟后顾客了解了我们手机的价值后再谈价格的。

这个时候要注意谈价是个消耗战，别想着速战速决，要做好打持久战的心理准备。

还价要注意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20-40，第二次20-30，第三次还价后就可以成交了。

切忌直接报底价，否则顾客还价的时候你就没有再还价的空间了。

3、为什么你的手机卖的比别人贵？情况1：在平时不是很忙的情况下，当我们有足够的时间跟顾客解释时可以如下回答：解答：您也发现了,我们的手机是比其他国产品牌贵些,那是因为我们采用的都是原装进口的原材料,比如:我们的音频处理芯片是美国wolfson(沃夫森)公司的。

电话营销客户问题与解答

电话营销客户问题与解答1、什么叫做空答案1：标准化，向交易所借一手黄金，然后卖给第三方，等价格下调的时候再买回来还给交易所，称之为做空答案2：通俗化，买涨买跌（通常会延伸出一个问题：为什么买跌可以赚钱）回答为什么买跌可以赚钱，同样有两种解释：解释1：就像赌桌上买大小解释2：标准化答案12、不在深圳的客户怎么合作答案1：签协议答案2：填机构号3、白痴型的客户怎介绍产品答案1：标准型，通俗讲，首先，这是央行主导的投资产品，非常大众化，你看，要不然我们也不会跟银行能合作上，对吧，就像网上转账一样，就算从来没有投过资的人都会在几分钟内学会的，而且，这个产品才刚开始做，市场规律大家都知道啦，刚开始才有机会嘛，下面我简单跟你讲一下这个产品的特点：4、怎么操作答案：保证金，双向操作，T+0,5、黄金是放在哪儿的答案：银行和交易所都有备注：客户问这个问题有两件事：一是不懂什么叫衍生品，二才是客户有可能关注到实物交割的问题，所以最好不要先说可以实物交割（部分银行还无法实现），如果是第一种情况还好，解释清楚什么叫衍生品就可以了，如果问出是第二种的话，也只好实话实说了，关键是规避这类问题。

6、什么叫杠杆古希腊科学家阿基米德有这样一句流传千古的名言：“假如给我一个支点，我就能撬起整个地球！”这句话有着严格的科学根据.平时的杠杆理论有：财务杠杆、经营杠杆、杠杆女，经济杠杆（调动和调节社会再生产过程（生产、分配、交换、消费），使之按照最大的经济效果）答案1：标准解释，保证金制，客户少出或只出部分，延用阿基米德论，给我10块，我就能撬起100块，这就是10倍杠杆。

7、12%是怎么回事同上8、要求调费用答案1：标准化，这个报价是银行官方报价，而这个产品也是从银行出来的，要不这样，您先将手续办好，看我能不能给你想想办法答案2：通俗一点，看到您是经常去商场购物啊，能养成这样的习惯真的很好，您真会过日子，可是这个产品是新产品，报价也都是由官方实现的，我一个小办事人员还真是没办法拿主意呢，因为之前从来没遇到过像您这样的。

一个新人在电话销售时遇到的问题归类

一个新人在电话销售时遇到的问题归类
一个新人在电话销售时遇到的问题归类
一，缺乏信心
1，从末接触过的工作，生怕自己哪里说错。

2，放不开，和客户交流吞吞吐吐
3，不能快速进入工作状态
4，不习惯被拒绝
5，不相信不认可自己的产品和工作
二，缺乏专业知识
1，对自己的产品知识不能熟练掌握
2，对行业或产品周边知识了解很少
三，销售思路不清晰
1，介绍产品不能归类分晰
2，死搬硬套，不懂得顺应客户想法
3，找不到让客户购买的理由
4，与客户沟通太单调，只知道说自己的产品好
四，攻单意识薄弱
1，只知道说自己产品怎么好怎么好，就是不知道与客户怎么互动2，只知道说自己产品怎么好怎么好，就是不会说给客户带来的利益3，只知道说自己产品怎么好怎么好，就是不会向客户传达“我要买”。

电话营销中常见问题回答

电话营销过程中常见问题的回答一、行销过程中的问题1 什么是内容？……是这样的，我们公司应郑州企业界朋友的邀请，于X月X号星期X在XX酒店，国际会议厅，有一场企业经营与最新人才战略的总裁研讨会，到时会有80位各行各业的优秀企业家参加，现在我将这个讯息与您分享，企业协会推荐的单位是2个名额，那您是一个人过来还是（和2位副总一起）过来呢？//那您看我是为您预留一个还是两个名额呢？2 哪里知道我的电话？……A我们是通过企业协会这边推荐到您的！ B象您的企业经营的这么好，很多人都知道您的。

3收费吗？……我们这是一次公益活动，学习是免费的，同时为保证会议的品质，您只需要和另外80位企业家一起分摊酒店场地费用，包括会场的茶、水果以及所有资料费用，仅仅XX元。

4没有时间？……是的，我知道您很忙。

作为一个企业家的负责人，每天都有很多里里外外的事情等着您去处理，那您看我们的“忙”是不是为了将企业经营的更好呢？我们这次研讨会正是针对您提出的这个“忙”字进行讨论，那么会讲到企业如何选对人，用对方法，做对事情，以及如何减低成本，提高效率如何培养优秀人才为企业服务的方法和渠道。

那您是一个人过来还是（和2位副总一起）过来呢？二、中场沟通及会后成交过程中的问题5. 不能确认学习卡的好处……A X总，那您的公司经营了这么多年？公司的团队（企业管理，经营）从0分到10分您而已打多少分呢？问题在哪里？这些问题不解决会不会自动消失呢？……B X总，那您公司今年的目标是什么呢？要达成这个目标有没有一些困难呢？那些问题是不是要马上解决呢？6. 没时间特别忙……是的，X总，那您认为管理经营是天生就会的还是后天学习来的呢？有些管理经营的方法您是愿意经过自己几年几是年的摸索总结，还是花2-3个小时从有这些经验的人身上学习过来呢？那如果我们学会了时间管理学会授权，是不是就不会这样忙了呢？7. 太泛了，没有针对性……X总，那您看我们卖东西的时候，除了我们的产品不一样外，我们卖东西的方法是不是一样的呢？还有事在人为嘛！（管理是不是就是管理好人，就像曾仕强教授讲的《中国式管理》讲的就是如何针对中国人的人性来管理中国人）其实，企业经营中是有很多共性的对不对？8. 公司小，达不到这样的高层次……A 请问X总，今晚的课程对您有没有一些帮助呢？今晚XXX老师讲的方法有没有用呢？是的，那我们2天的课程您只要领会了1 2 个观点就非常值得了！（举例：我么有一个老总在我们这学了一个留人的方法：项目承包留人，回去一用就打电话过来感谢我们的老师）还有您上课的时候可以带上您经营过程中的问题过去，和我们老师现场交流，我恩相信您会有很好的收获的！……B （惊讶，不解的看着对方）公司的大小和学习也有关系啊！我们的学习是有交流的，就是一点一点一步一步的来，来告诉我们如何将我们的企业经营的更好。

(装饰公司)电销培训问题解答

（装饰公司）电销培训问题解答1、不问客户房子怎么打算？原因：因为对于客户来说，你是陌生人，客户怎么打算和你没关系，客户不会告诉你2、不问客户玩不玩微信/如何加客户的微信？原因;先告诉客户为什么要加客户的微信，加微信能给客户带来什么东西。

（如：您的时间非常的宝贵，我加您的微信后可以随时为你提供关于装修的方案，装修中要注意的隐患，以及如何选材，如何在装修中避免售后问题的产生，我们**装饰有强大的软件能够为您呈现这些东西，您待会挂了我的电话加我的微信，我的微信是：xxxxxxxx3、不要问您是xxx小区的业主吗？这类的话语原因：电话名单上的人，一定是有一套房子需要装修的，每一个人都是客户。

即使装修了只要服务的好，他也可以帮你介绍客户。

4、电话中如何和客户谈优惠？/客户说有时间再来？解答：先聊能给客户带来什么,再谈优惠。

（如：在咱们公司，咱们有可视化物联系统，您只要在家就可以随时关注您家工地的实际情况了，咱们十七年老品牌家装能给您带来除了透明之外，还给您带来的是品质的保证，您看您今天3：30能到公司吗？（客户说有时间再来）/对了王哥，我还有个好消息差点忘了告诉你，如果您今天来公司，可以享受xxxxxxxxxx并且我能够特殊的去为您申请一个公司里面少有的金牌施工员，为您后期家里面的装修做准备。

5、打电话打错了怎么办？答：（直接切入，上扬音）如：哎呀，您好啊，电话接通了就是缘分，我们是全国连锁的一家**家装，在南宁分公司针对家庭装修能够给您带来从未有过的整装体验，现场就可以帮您免费出一套方案，并且在手机上就可以时时观看您家工地的工程进度，帮您省心省力还省钱，您看您这边下午3：30能到公司这边了解一下吗？6、房子装了怎么办？解答：房子装了也可能成交，（介绍朋友或是另外的房子）从各方面需找成交的可能性 (如;实地工地展示，可视化物联系统等)7、客户在外地怎么办？解答：加微信，发关于装修的资讯给他，长期持续跟踪。