软件项目管理课后习题参考答案
软件项目管理课后习题参考答案
第一章项目管理概述一．选择题１.项目是（D）。
Ａ．一个实施相应工作范围的计划Ｂ．一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意Ｃ．创立独特的产品或服务所承担的临时努力Ｄ．必须在规定的时间、费用和资源约束条件下完成的一次性任务２.你刚被指派在你的公司的一个不同的部门中管理一个大的项目。
你正试图了解项目是关于什么的，谁是主要的项目干系人，为了管理好此项目，你首先应该做（C）。
Ａ．所有的项目计划Ｂ．会见以前的项目经理，以找出他离开的原因Ｃ．与你的老板见面，了解他对项目的看法Ｄ．与你的新项目团队见面，认识他们和了解他们对项目的看法３.不属于项目的活动是（ B ）。
Ａ．一种新型罐头产品的开发Ｂ．罐头产品的生产Ｃ．罐头产品的试制Ｄ．罐头产品的营销策划４.项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定的时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。
此定义实际包含的含义有（D）。
Ａ．项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求Ｂ．在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定时间内完成任务Ｃ．任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求Ｄ．项目的实施具有一定的风险第二章项目实施的环境与过程一．选择题１.项目管理中应用最广泛的组织形式是（ C ）。
Ａ．项目式Ｂ．职能式Ｃ．矩阵式Ｄ．网络式２.下面有关矩阵式组织环境的描述，不正确的是( A )。
A．项目的经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目的信任B．项目经理和职能经理必须就谁占主导地位达成共识C．矩阵式项目组织能够充分利用人力资源D．矩阵式项目组织能够对客户的要求作出快速响应３.在下列组织结构形式中，团队建设最困难的是( C )。
A．直线式结构B．职能式结构C．矩阵结构D．项目结构４.职能式项目组织形式中项目经理的权限( A )。
A．很小B．有限C．中等D．很高５.项目在哪种组织中最不被重视（D）。
A．平衡矩阵型B．强矩阵型C．项目协调员型D．职能型６.下面各种类型的组织中，哪种最常发生冲突( B )。
软件项目管理第2版-课后练习题答案
课后（校园交达电脑最新版）练习题答案序--练习题一、回答问题：1.项目集成管理(Project Integration Management)是什么？➢集成项目管理是项目成功的关键,它贯穿了项目的全过程，包括从初始、计划、执行、管理到结束等过程。
项目集成管理在项目的整个生存期内协调项目管理其他各管理知识域，保证项目总目标的是实现。
2.项目管理九大知识域是什么？➢项目管理九大知识域是项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目采购管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目集成管理。
3.项目成本管理（Project Cost management）包括哪些过程？➢项目成本管理（Project Cost management）包括成本估算（Cost estimating），成本预算（Cost budgeting），成本控制（Cost control）等过程。
4.项目管理的五个过程组是什么？➢项目管理的五个过程组是启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组。
5.下面活动是项目：●野餐活动●集体婚礼●开发微软的操作系统●神州飞船计划二、判断题：6.项目开发过程中可以无限制地使用资源。
（×）7.项目具有暂时的特征。
（√）8.项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。
（）9.过程管理与项目管理在软件组织中是两项最为重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。
（√）10.运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。
（×）第一章练习题一、名词解释1.项目章程➢项目章程（project charter）是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述等。
2.项目建议书➢项目建议书是指在项目初期为竞标或签署合同而提交的文档，它是在甲乙双方对相应问题共同认识的基础上，清晰地说明项目的目的以及操作方式，可以决定项目有无足够吸引力或可行不可行。
软件项目管理第七章课后习题答案
七、项目资源管理1.简述如何处理多个项目之间的资源冲突？答：可采用的方法有如下几种（但不限于）：（1）建议单位统一管理所有的项目和资源，制订资源在项目之间分配的原则。
（2）定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和企业整体绩效重新排定项目的优先顺序，从资源上优先支持重要的和进展良好的项目。
（3）外包。
（4）必要时，增加资源。
（5）建立项目管理体系，设立项目管理办公室，统一管理单位所有项目。
2.在软件项目中，对人力资源的要求具有哪些特点？答：软件项目中，人力资源有以下主要的特点：（1）知识型员工具有较高的知识、能力，具有相对稀缺性和难以替代性。
（2）知识型员工工作自主性要求高。
IT企业普遍倾向给员工营造一个宽松的、有较高自主性的工作环境，目的在于使员工服务于组织战略与实现项目目标。
（3）知识型员工大多崇尚智能，蔑视权威。
追求公平、公正、公开的管理和竞争环境，蔑视倾斜的管理政策。
（4）知识型员工成就动机强，追求卓越。
知识型员工追求的主要是“自我价值的实现”、工作的挑战性和得到社会认可。
知识型员工具有较强的流动意愿，忠于职业多于忠于企业。
（5）知识型员工的能力与贡献之间差异较大，内在需求具有较多的不确定性和多样性，出现交替混合的需求模式。
（6）知识型员工的工作中的定性成分较大，工作过程一般难以量化，因而不易控制。
因为知识创造过程和劳动过程的无形性，其工作没有确定的流程和步骤，对其业绩的考核很难量化，对其管理的“度”难以把握。
3.在项目团队建设过程中，项目经理的应该如何转变管理方法和领导风格？答：有一种关于团队发展的模型叫塔克曼阶梯理论（Tuckman，1965；Tuckman & Jensen，1977），其中包括团队建设通常要经过的五个阶段。
1）形成阶段在本阶段，团队成员相互认识，并了解项目情况及他们在项目中的正式角色与职责。
团队成员倾向于相互独立，不一定开诚布公。
团队成员在这一阶段都有许多疑问：项目的目的是什么？其他团队成员是谁？他们怎么样？每个人急于知道他能否与其他成员合得来，能否被接受。
软件项目管理案例教程(第2版)课后习题答案(详细版)
课后练习题答案序-- 练习题一、回答问题：1.项目集成管理 (Project Integration Management) 是什么？集成项目管理是项目成功的关键 ,它贯穿了项目的全过程，包括从初始、计划、执行、管理到结束等过程。
项目集成管理在项目的整个生存期内协调项目管理其他各管理知识域，保证项目总目标的是实现。
2.项目管理九大知识域是什么？项目管理九大知识域是项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目采购管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目集成管理。
3.项目成本管理（ Project Cost management）包括哪些过程？项目成本管理（ Project Cost management ）包括成本估算（Costestimating），成本预算（ Cost budgeting），成本控制（ Cost control）等过程。
4.项目管理的五个过程组是什么？项目管理的五个过程组是启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组。
5.下面活动是项目：野餐活动集体婚礼开发微软的操作系统神州飞船计划二、判断题：6. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。
（×）7.项目具有暂时的特征。
（√）8.项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。
（ X ）9. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项最为重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。
（√）10.运作管理 (Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。
（×）第一章练习题一、名词解释1.项目章程项目章程（ project charter ）是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述等。
2. 项目建议书项目建议书是指在项目初期为竞标或签署合同而提交的文档，它是在甲乙双方对相应问题共同认识的基础上，清晰地说明项目的目的以及操作方式，可以决定项目有无足够吸引力或可行不可行。
软件项目管理第四章课后习题答案
四、项目进度管理1.简述时间管理包括哪些内容。
答：项目时间管理（也称进度管理）管理包括进度管理规划、活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划和进度控制等管理过程。
在某些小的软件项目中，定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动历时及制定进度计划等过程之间的联系非常密切，以至于可视为一个过程，由一个人在较短时间内完成。
2.如何理解项目进度管理的重要性，以及其他管理过程对进度管理的影响。
答：按时、保质完成项目是对项目的基本要求，但软件项目工期拖延的情况却时常发生，因而合理地安排项目时间是项目管理中的一项关键内容。
项目进度管理就是采用科学的方法确定项目进度，编制进度计划和资源供应计划，进行进度控制，在与质量、费用目标协调的基础上，实现项目的进度目标。
（1）范围、质量因素对进度的影响软件开发项目比其他任何建设项目都会有更经常的变更，大概是因为软件程序是一种“看不见”又“很容易修改”的东西吧，用户是想改就改，造成需求的蔓延，项目经理有时还不知如何拒绝，加上要说“我能”的心理因素，一般都会答应修改。
这样集少成多，逐渐影响了项目进度。
如果某项工作在进度上表面上达到目标了，但经检验其质量没有达到要求，则必然要通过返工等手段，增加人力资源的投入，增加时间的投入，实际上是拖延了进度。
不管是从横向或纵向来看，部分任务的质量会影响总体项目的进度，前面的一些任务质量中会影响到后面的一些任务质量。
（2）资源、预算变更对进度的影响资源，最主要的还是人力资源，有时某方面的人员不够到位，或者在多个项目的情况下某方面的人员中途被抽到其他项目、或身兼多个项目、或在别的项目不能自拔无法投入本项目。
还有一个很重要的资源，就是信息资源，如某些国家标准、行业标准，用户可能提供不了，而是需要去收集或购买，如果不能按时得到，就会影响需求分析、设计或编码的工作。
其他资源，如开发设备或软件没有到货，也会对进度造成影响。
预算其实就是一种资源，它的变更会影响某些资源的变更，从而对进度造成影响。
软件项目管理第六章课后习题答案
六、项目质量管理1. 项目质量包含哪几方面的含义？答：影响软件质量的主要因素，这些因素是从管理角度对软件质量的度量。
McCall 等人1979年提出的质量要素模型得到普遍认可，该模型把影响软件质量的因素划分为三组：正确性、健壮性、效率、完整性、可用性、安全性（产品运行）；可理解性、可维修性、灵活性、可测试性（产品修改）；可移植性、可重用性、互运行性（产品转移）。
2. 简述软件项目的质量计划包括哪些内容，以及编制质量计划的主要依据是什么？答：质量管理计划描述项目的质量管理体系，即实施质量管理所需要的组织结构、责任、程序、过程和资源。
质量管理计划根据质量规划得到，其内容包括质量方针、质量目标、界定说明和项目描述。
项目的质量方针是由高层管理部门提出的关于质量的意图和方针，此政策应该描述质量目标、质量层次、执行政策以及项目组中各成员的责任。
项目的质量方针是由高层管理部门提出的关于质量的意图和方针，此政策应该描述质量目标、质量层次、执行政策以及项目组中各成员的责任。
项目的界定说明是项目立项时将项目的可交付成果记录下来的项目目标文件。
项目描述按照项目立项时确定的产品说明为基础，随着项目发展阶段逐渐深化、细化，直至包含技术问题的细节和影响质量的具他问题。
质量管理计划制定应该基于项目章程、项目管理计划（其中的需求管理计划、风险管理计划、干系人参与计划、范围基准等）、项目文件（其中的假设日志、需求文件、需求跟踪矩阵、干系人登记册等）、事业环境因素（其中的政策法规、软件领域的相关规则/标准/指南、组织结构、市场条件、工作条件和文化观念等）和组织过程资产（组织的质量管理体系、质量模板、历史数据等）等已有相关文档和知识。
3. 你认为项目质量管理与项目质量控制过程有哪些联系？项目变更对于质量控制有哪些影响？答：项目的质量管理与质量控制有以下几点联系：1）质量计划是质量控制和质量保证的共同依据。
2）达到质量要求是质量控制和质量保证的共同目的。
软件项目管理第2版-课后练习题答案
课后（校园交达电脑最新版）练习题答案序--练习题一、回答问题：1.项目集成管理(Project Integration Management)是什么？➢集成项目管理是项目成功的关键,它贯穿了项目的全过程，包括从初始、计划、执行、管理到结束等过程。
项目集成管理在项目的整个生存期内协调项目管理其他各管理知识域，保证项目总目标的是实现。
2.项目管理九大知识域是什么？➢项目管理九大知识域是项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目采购管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目集成管理。
3.项目成本管理（Project Cost management）包括哪些过程？➢项目成本管理（Project Cost management）包括成本估算（Cost estimating），成本预算（Cost budgeting），成本控制（Cost control）等过程。
4.项目管理的五个过程组是什么？➢项目管理的五个过程组是启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组。
5.下面活动是项目：●野餐活动●集体婚礼●开发微软的操作系统●神州飞船计划二、判断题：6.项目开发过程中可以无限制地使用资源。
（×）7.项目具有暂时的特征。
（√）8.项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。
（）9.过程管理与项目管理在软件组织中是两项最为重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。
（√）10.运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。
（×）第一章练习题一、名词解释1.项目章程➢项目章程（project charter）是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述等。
2.项目建议书➢项目建议书是指在项目初期为竞标或签署合同而提交的文档，它是在甲乙双方对相应问题共同认识的基础上，清晰地说明项目的目的以及操作方式，可以决定项目有无足够吸引力或可行不可行。
软件项目管理课后答案
软件项目管理课后答案软件项目管理课后答案第一章软件项目管理概述一、填空题1、实现项目目标的制约因素有（项目范围）、（成本）、（进度计划）、（客户满意度）等。
2、项目管理包括（启动过程组）、（计划过程组）、（执行过程组）、（控制过程组）、（收尾过程组）5个过程组。
二、判断题1、搬家属于项目。
（对）2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力。
（错）3、过程管理就是对过程进行管理，目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。
（对）4、项目具有临时性的特征。
（对）5、日常运作存在大量的变更管理，而项目基本保持连贯性的。
（错）6、项目开发过程中可以无限制地使用资源。
（错）三、选择题1、下列选项中不是项目与日常运作的区别的是（C）A. 项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的。
B. 项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理。
C．项目需要有专业知识的人来完成，而日常运作的完成无需特定专业知识。
D．项目是一次性的，日常运作是重复性的。
2、下列选项中最能体现项目的特征（C）A．运用进度计划技巧B．整合范围与成本C．确定期限D．利用网络进行跟踪3、以下都是日常运作和项目的共同之处，除了（D）A．由人来做B．受限于有限的资源C．需要规划、执行和控制D．都是重复性工作4、项目经理的职责不包括（D）A．开发计划B.组织实施C.项目控制D.提供资金5、下列选项中属于项目的是（C）A．上课 B.社区保安 C.野餐活动 D.每天的卫生保洁6、下列选项中正确的是（C）A．一个项目具有明确的目标而且周期不限B.一个项目一旦确定就不会发生变更C．每个项目都有自己的独特性D．项目都是一次性的并由项目经理独自完成7、（B）是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。
A．过程 B.项目 C.项目群 D.组合8、（B）是一系列伴随着项目的进行而进行，目的是确保项目能够达到期望结果的一系列管理行为。
软件项目管理课后习题答案
软件项目管理案例教程习题答案第0章软件项目管理概述1、项目集成管理是什么？项目集成管理是在项目的整个生存期内，协调项目管理其他各管理知识域，将项目管理的方方面面集成为一个有机整体，保证项目的总目标的实现。
项目集成管理从一个宏观的角度将项目作为一个整体来考察。
包括的过程包括：项目章程编制、初始项目范围编制、项目计划编制、指导与管理项目执行、项目监控、集成变更控制、项目结束等过程。
项目管理的目标在于对项目中的不同组成元素进行正确高效的协调，他不是所有项目组成元素的简单相加。
2、项目管理的9大知识领域是什么？1）项目集成管理2）项目范围管理3）项目时间管理4）项目成本管理5）项目质量管理6）项目人力资源管理7）项目沟通管理8）项目风险管理9）项目采购管理l为了成功实现项目的目标，首先必须设定项目的工作和管理范围，即项目的范围管理。
l为了正确实施项目，需要对项目目标进行分解，即对项目的时间、质量、成本三大目标进行分解，即项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理l项目实施过程，需要投入人力、物力：项目人力资源管理、项目采购管理l为了项目的团队人员的管理，让大家有一致的目标，需要沟通，即项目的沟通管理l当然，项目实施过程会遇到各种风险，因此需要进行风险管理，即项目的风险管理l当项目管理一定要协调各个方面，不能只顾局部利益和细节，因此需要集成管理，即项目的集成管理3、项目的成本管理包括哪些过程？包括成本估算、成本预算、成本控制等过程4、项目管理的5个过程组是什么？启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组5. 判断下面活动哪些是项目？上课野餐活动√集体婚礼√社区保安开发微软的操作系统√每天的卫生保洁神州飞船计划√二、判断题1. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。
（X ）2. 项目具有暂时的特征。
（√）3. 项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。
（X ）4. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。
软件项目管理案例教程(第2版)课后习题答案(详细版)
课后练习题答案序--练习题一、回答问题：1.项目集成管理(Project Integration Management)是什么？集成项目管理是项目成功的关键,它贯穿了项目的全过程，包括从初始、计划、执行、管理到结束等过程。
项目集成管理在项目的整个生存期内协调项目管理其他各管理知识域，保证项目总目标的是实现。
2.项目管理九大知识域是什么？项目管理九大知识域是项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目采购管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目集成管理。
3.项目成本管理（Project Cost management）包括哪些过程？项目成本管理（Project Cost management）包括成本估算（Cost estimating），成本预算（Cost budgeting），成本控制（Cost control）等过程。
4.项目管理的五个过程组是什么？项目管理的五个过程组是启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组。
5.下面活动是项目：●野餐活动●集体婚礼●开发微软的操作系统●神州飞船计划二、判断题：6.项目开发过程中可以无限制地使用资源。
（×）7.项目具有暂时的特征。
（√）8.项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。
（X）9.过程管理与项目管理在软件组织中是两项最为重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。
（√）10.运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。
（×）第一章练习题一、名词解释1.项目章程项目章程（project charter）是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述等。
2.项目建议书项目建议书是指在项目初期为竞标或签署合同而提交的文档，它是在甲乙双方对相应问题共同认识的基础上，清晰地说明项目的目的以及操作方式，可以决定项目有无足够吸引力或可行不可行。
软件项目管理案例教程(第2版)课后习题答案(详细版)
课后练习题答案序--练习题一、回答问题：1.项目集成管理(Project Integration Management)是什么？➢集成项目管理是项目成功的关键,它贯穿了项目的全过程，包括从初始、计划、执行、管理到结束等过程。
项目集成管理在项目的整个生存期内协调项目管理其他各管理知识域，保证项目总目标的是实现。
2.项目管理九大知识域是什么？➢项目管理九大知识域是项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目采购管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目集成管理。
3.项目成本管理（Project Cost management）包括哪些过程？➢项目成本管理（Project Cost management）包括成本估算（Cost estimating），成本预算（Cost budgeting），成本控制（Cost control）等过程。
4.项目管理的五个过程组是什么？➢项目管理的五个过程组是启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组。
5.下面活动是项目：●野餐活动●集体婚礼●开发微软的操作系统●神州飞船计划二、判断题：6.项目开发过程中可以无限制地使用资源。
（×）7.项目具有暂时的特征。
（√）8.项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。
（X）9.过程管理与项目管理在软件组织中是两项最为重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。
（√）10.运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。
（×）第一章练习题一、名词解释1.项目章程➢项目章程（project charter）是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述等。
➢2.项目建议书➢项目建议书是指在项目初期为竞标或签署合同而提交的文档，它是在甲乙双方对相应问题共同认识的基础上，清晰地说明项目的目的以及操作方式，可以决定项目有无足够吸引力或可行不可行。
软件项目管理课后习题参考答案
第一章项目管理概述一．选择题１.项目是（D）。
Ａ．一个实施相应工作范围的计划Ｂ．一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意Ｃ．创立独特的产品或服务所承担的临时努力Ｄ．必须在规定的时间、费用和资源约束条件下完成的一次性任务２.你刚被指派在你的公司的一个不同的部门中管理一个大的项目。
你正试图了解项目是关于什么的，谁是主要的项目干系人，为了管理好此项目，你首先应该做（C）。
Ａ．所有的项目计划Ｂ．会见以前的项目经理，以找出他离开的原因Ｃ．与你的老板见面，了解他对项目的看法Ｄ．与你的新项目团队见面，认识他们和了解他们对项目的看法３.不属于项目的活动是（B）。
Ａ．一种新型罐头产品的开发Ｂ．罐头产品的生产Ｃ．罐头产品的试制Ｄ．罐头产品的营销策划４.项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定的时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。
此定义实际包含的含义有（D）。
Ａ．项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求Ｂ．在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定时间内完成任务Ｃ．任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求Ｄ．项目的实施具有一定的风险第二章项目实施的环境与过程一．选择题１.项目管理中应用最广泛的组织形式是（C）。
Ａ．项目式Ｂ．职能式Ｃ．矩阵式Ｄ．网络式２.下面有关矩阵式组织环境的描述，不正确的是( A)。
A．项目的经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目的信任B．项目经理和职能经理必须就谁占主导地位达成共识C．矩阵式项目组织能够充分利用人力资源D．矩阵式项目组织能够对客户的要求作出快速响应３.在下列组织结构形式中，团队建设最困难的是( C)。
A．直线式结构B．职能式结构C．矩阵结构D．项目结构４.职能式项目组织形式中项目经理的权限( A)。
A．很小B．有限C．中等D．很高５.项目在哪种组织中最不被重视（D ）。
A．平衡矩阵型B．强矩阵型C．项目协调员型D．职能型６.下面各种类型的组织中，哪种最常发生冲突( B)。
软件项目管理案例教程(第三版)课后习题答案
项目管理案例教程（第三版）习题及答案第一章软件项目管理概述一、填空题1、实现项目目标的制约因素有（项目范围）、（成本）、（进度计划）、（客户满意度）等。
2、项目管理包括（启动过程组）、（计划过程组）、（执行过程组）、（控制过程组）、（收尾过程组）5个过程组。
二、判断题1、搬家属于项目。
（对）2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力。
（错）3、过程管理就是对过程进行管理，目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。
（对）4、项目具有临时性的特征。
（对）5、日常运作存在大量的变更管理，而项目基本保持连贯性的。
（错）6、项目开发过程中可以无限制地使用资源。
（错）三、选择题1、下列选项中不是项目与日常运作的区别的是（C）A. 项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的。
B. 项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理。
C．项目需要有专业知识的人来完成，而日常运作的完成无需特定专业知识。
D．项目是一次性的，日常运作是重复性的。
2、下列选项中最能体现项目的特征（C）A．运用进度计划技巧B．整合范围与成本C．确定期限D．利用网络进行跟踪3、以下都是日常运作和项目的共同之处，除了（D）A．由人来做B．受限于有限的资源C．需要规划、执行和控制D．都是重复性工作4、项目经理的职责不包括（D）A．开发计划 B.组织实施 C.项目控制 D.提供资金5、下列选项中属于项目的是（C）A．上课 B.社区保安 C.野餐活动 D.每天的卫生保洁6、下列选项中正确的是（C）A．一个项目具有明确的目标而且周期不限B.一个项目一旦确定就不会发生变更C．每个项目都有自己的独特性D．项目都是一次性的并由项目经理独自完成7、（B）是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。
A．过程 B.项目 C.项目群 D.组合8、（B）是一系列伴随着项目的进行而进行，目的是确保项目能够达到期望结果的一系列管理行为。
软件项目管理案例教程(第2版)课后习题答案(详细版)
课后练习题答案序--练习题一、回答问题：1.项目集成管理(Project Integration Management)是什么？集成项目管理是项目成功的关键,它贯穿了项目的全过程，包括从初始、计划、执行、管理到结束等过程。
项目集成管理在项目的整个生存期内协调项目管理其他各管理知识域，保证项目总目标的是实现。
2.项目管理九大知识域是什么？项目管理九大知识域是项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目采购管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目集成管理。
3.项目成本管理（Project Cost management）包括哪些过程？项目成本管理（Project Cost management）包括成本估算（Cost estimating），成本预算（Cost budgeting），成本控制（Cost control）等过程。
4.项目管理的五个过程组是什么？项目管理的五个过程组是启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组。
5.下面活动是项目：●野餐活动●集体婚礼●开发微软的操作系统●神州飞船计划二、判断题：6.项目开发过程中可以无限制地使用资源。
（×）7.项目具有暂时的特征。
（√）8.项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。
（X）9.过程管理与项目管理在软件组织中是两项最为重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。
（√）10.运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。
（×）第一章练习题一、名词解释1.项目章程项目章程（project charter）是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述等。
2.项目建议书项目建议书是指在项目初期为竞标或签署合同而提交的文档，它是在甲乙双方对相应问题共同认识的基础上，清晰地说明项目的目的以及操作方式，可以决定项目有无足够吸引力或可行不可行。
软件项目管理第二章课后习题答案
二、项目启动1. 项目启动阶段，甲乙双方的主要任务分别是什么？答：软件项目是甲乙双方合作的一个工程（乙方通常为软件开发方），从不同的角度，往往对项目的认知程度不同。
软件的用户在软件项目中作为甲方采购软件产品和软件服务。
软件应用项目和软件服务项目通常是一个软件项目在甲方和乙方两个方面反映，站在甲方立场看，是一个软件应用项目；而站在乙方立场，则是一个软件开发服务项目。
乙方的主要任务包括明确项目需求、项目商业论证、项目经理指派、识别项目干系人、制定项目章程、召开乙方项目启动大会等。
甲方的主要任务是参加和协助乙方做好项目启动各项工作。
2.作为项目前期负责人，在接到任务后将如何启动项目？答：项目前期负责人在接到任务后可以开始如下工作逐步启动项目：（1）识别项目需求。
从投资方角度，识别需求是项目度启动过程和整个项目生命周期的最初活动，在这个过程中，为项目的目标确定，以及可行性分析和项目立项提供直接、有效的依据，为需求建议书的撰写提供基础。
（2）项目商业论证。
项目商业论证指文档化的经济可行性研究报告，用来对尚缺乏充分定义的所选方案的收益进行有效性论证，是启动后续项目管理活动的依据。
（3）识别干系人。
项目干系人是指可能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及会受或自认为会受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。
（4）制定项目章程。
目章程是项目启动阶段正式批准的项目文件。
从某种意义上说，项目章程实际上就是有关项目的要求和项目实施者的责、权、利的规定。
（5）召开项目启动大会。
召开项目启动大会不仅能够让项目团队成员互相认识，还可以在项目启动大会上介绍项目背景及计划、正式批准综合性项目管理计划，并在干系人之间达成共识。
3.什么是项目章程？答：项目章程是项目启动阶段正式批准的项目文件。
从某种意义上说，项目章程实际上就是有关项目的要求和项目实施者的责、权、利的规定。
项目章程多数由项目出资人或项目发起人制定和发布的，它给出了关于批准项目和指导项目工作的主要要求，所以它是指导项目实施和管理工作的根本大法。
《软件项目管理实用教程》-习题参考答案
习题参考答案第一章软件项目管理概述一、习题1. 项目管理和技术工作之间有什么关系？【答案】技术毫无疑问是我们实现产品落地的唯一工具。
需求产生、产品设计其实都是人们的愿景而已，那如何去实现呢，就需要我们用技术手段进行支撑落地。
项目管理作为一门专业已经得到认可，这表明知识、过程、技能、工具和技术的应用对项目的成功有显著影响。
其实项目管理是为产品或项目的有效落地产生的一种管理方法。
因此不难看出，项目管理和技术工作是相辅相成，缺一不可的。
2. 软件项目和一般项目的区别是什么？【答案】软件项目也被称为IT项目，是一种和信息技术（Information Technology，IT）相关的特殊项目，它创造的唯一产品或者服务是逻辑体，没有具体的形状和尺寸，只有逻辑的规模和运行的效果。
软件项目不同于其他项目，不仅是一个新领域而且涉及的因素很多，管理也比较复杂。
软件项目如下2个特点可以很好地区别于其他一般项目：（1）目标渐进性软件项目，作为一类特殊的项目，按理说，一开始也应该有明确的目标，然而，实际的情况却是大多数软件项目的目标不是很明确，经常出现任务边界模糊的情况。
在项目前期只能粗略地进行项目定义，随着项目的进行才能逐渐完善和明确。
（2）智力密集型软件项目是智力密集型项目，软件项目工作的技术性很强，需要大量高强度脑力劳动。
因此必须充分挖掘项目成员的智力、才能和创造精神，不仅要求开发人员具有一定的技术水平和工作经验，而且还要求他们具有良好的心理素质和责任心。
与其他性质的项目相比，软件项目中人力资源的作用更为突出，必须在人才激励和团队管理问题上给予足够的重视。
3. 什么是项目管理过程？项目管理过程之间有什么关系？【答案】项目管理在软件开发的技术工作之前就应该开始，而在软件从概念到实现的过程中继续进行，并且只有当软件开发工作最后结束时才终止。
其过程可分为以下几个管理过程组。
开始项目以上过程及之间的关系是指导性的，在实际实施某一软件项目时，可根据项目性质、项目规模、工作重点等灵活制定相应的管理过程。
软件项目管理第八章课后习题答案
八、项目沟通管理1.简述软件项目中沟通的作用。
答：沟通是保持项目顺利进行的润滑剂，沟通失败常常是项目——特别是软件项目失败的主要原因之一。
项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。
项目经理的大部分时间都用于与团队成员和其他干系人的沟通，无论这些成员或干系人是来自组织内部（位于组织的各个层级上）还是组织外部。
有效的沟通在项目干系人之间架起一座桥梁，把具有不同文化和组织背景、不同技能水平、不同观点和利益的各类干系人联系起来。
2.常见的沟通障碍有哪些？答：一般来讲，项目沟通中的障碍主要有主观障碍、客观障碍和沟通方式障碍。
主观障碍包括：（1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人素质、心理因素的制约。
人们对人对事的态度、观点和信念不同造成沟通的障碍。
在一个组织中，员工常常来自于不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对同样的事物有着不一样的理解，这些都造成了沟通的障碍。
（2）知觉选择偏差所造成的障碍。
接收和发送信息也是一种知觉形式。
但是，由于种种原因，人们总是习惯接收部分信息，而摒弃另一部分信息，这就是知觉的选择性。
知觉选择性所造成的障碍既有客观方面的因素，又有主观方面的因素。
客观因素如组成信息的各个部分的强度不同，对接收者的价值大小不同等，会使一部分信息容易引人注意而被人接受，另一部分则被忽视。
主观因素也与知觉选择时的个人心理品质有关。
在接收或转述一条信息时，符合自己需要的、与自己有切身利害关系的，很容易听进去，而对自己不利的、有可能损害自身利益的，则不容易听进去。
凡此种种，都会导致信息歪曲，影响信息沟通的顺利进行。
（3）经理人员和下级之间相互不信任。
这主要是由经理人员考虑不周，伤害了员工的自尊心，或决策错误所造成。
相互不信任会影响沟通的顺利进行。
（4）沟通者的畏惧感及个人心理品质也会造成沟通障碍。
软件开发与项目管理课后练习（参考答案）
软件开发与项目管理课后练习（参考答案）软件开发与项目管理参考答案第一章（软件开发模型和开发方法）（一）知识回顾与思考1、软件产品的特性是什么？①软件是一种逻辑产品，具有无形性;②软件产品的生产主要是研制;主要是脑力劳动;③软件不存在磨损和老化问题，但存在退化问题;④软件产品的成本非常昂贵，其开发方式目前尚未完全摆脱手工生产方式;⑤软件具有“复杂性”，其开发和运行常受到计算机系统的限制。
2、软件生产有几个阶段？各有何特征？①程序设计时代：这个阶段生产方式是个体劳动，使用的生产工具是机器语言，汇编语言。
②程序系统时代：这个阶段生产方式是小集团合作生产，使用的生产工具是高级语言，开发方法仍依靠个人技巧，但开始提出结构化方法。
③软件工程时代：这个阶段生产方式是工程化的生产，使用数据库﹑开发工具﹑开发环境﹑网络﹑分布式﹑面向对象技术来开发软件。
3、什么是软件危机？产生的原因是什么？软件危机：是指在计算机软件的开发和维护过程中所遇到的一系列严重问题。
主要是指如何开发软件，怎样满足对软件日益增长的需求，如何维护数量不断膨胀的先有软件。
原因：一是软件产品的固有特性(软件的不可预见性、软件的规模大且逻辑较复杂)，二是软件专业人员自身的缺陷。
4、什么是软件工程？它的目标和内容是什么？软件工程：是用科学的知识程和技术原理来定义，开发，维护软件的一门学科。
目标：付出较低开发成本；达到要求的功能；取得较好的性能；开发的软件易于移植；只需较低的维护费用；能按时完成开发任务，及时交付使用；开发的软件可靠性高。
内容：研究内容包括开发技术和开发管理两个方面。
开发技术主要研究：软件开发方法，开发过程，开发工具和环境。
开发管理主要研究：软件管理学，软件经济学，软件心。
5、软件工程面临的问题是什么？①软件重用性差②软件可维护性差③开发出的软件不能满足用户需要6、什么是软件生命周期？它有哪几个活动？软件生命周期：一个软件从提出开发要求开始直到该软件报废为止的整个时期。
软件项目管理课后习题答案
软件项目管理案例教程习题答案第0章软件项目管理概述1、项目集成管理是什么？项目集成管理是在项目的整个生存期内，协调项目管理其他各管理知识域，将项目管理的方方面面集成为一个有机整体，保证项目的总目标的实现。
项目集成管理从一个宏观的角度将项目作为一个整体来考察。
包括的过程包括：项目章程编制、初始项目范围编制、项目计划编制、指导与管理项目执行、项目监控、集成变更控制、项目结束等过程。
项目管理的目标在于对项目中的不同组成元素进行正确高效的协调，他不是所有项目组成元素的简单相加。
2、项目管理的9大知识领域是什么？1）项目集成管理2）项目范围管理3）项目时间管理4）项目成本管理5）项目质量管理6）项目人力资源管理7）项目沟通管理8）项目风险管理9）项目采购管理l 为了成功实现项目的目标，首先必须设定项目的工作和管理范围，即项目的范围管理。
l 为了正确实施项目，需要对项目目标进行分解，即对项目的时间、质量、成本三大目标进行分解，即项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理l 项目实施过程，需要投入人力、物力：项目人力资源管理、项目采购管理l 为了项目的团队人员的管理，让大家有一致的目标，需要沟通，即项目的沟通管理l 当然，项目实施过程会遇到各种风险，因此需要进行风险管理，即项目的风险管理l 当项目管理一定要协调各个方面，不能只顾局部利益和细节，因此需要集成管理，即项目的集成管理3、项目的成本管理包括哪些过程？包括成本估算、成本预算、成本控制等过程4、项目管理的5个过程组是什么？启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组5. 判断下面活动哪些是项目？上课野餐活动√集体婚礼√社区保安开发微软的操作系统√每天的卫生保洁神州飞船计划√二、判断题1. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。
（X ）2. 项目具有暂时的特征。
（√）3. 项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。
（X ）4. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。
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第一章项目管理概述一．选择题１.项目是（D）。
Ａ．一个实施相应工作范围的计划Ｂ．一组以协作方式管理、取得一个期望结果的主意Ｃ．创建独特的产品或服务所承担的临时尽力Ｄ．必需在规定的时间、费用和资源约束条件下完成的一次性任务２.你刚被指派在你的公司的一个不同的部门中管理一个大的项目。
你正试图了解项目是关于什么的，谁是主要的项目关连人，为了管理好此项目，你首先应该做（C）。
Ａ．所有的项目计划Ｂ．会面以前的项目领导，以找出他离开的原因Ｃ．与你的老板见面，了解他对项目的观点Ｄ．与你的新项目团队见面，熟悉他们和了解他们对项目的观点３.不属于项目的活动是（B ）。
Ａ．一种新型罐头产品的开发Ｂ．罐头产品的生产Ｃ．罐头产品的试制Ｄ．罐头产品的营销策划４.项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在必然的时间内，知足一系列特定目标的多项相关工作的总称。
此概念实际包括的含义有（D）。
Ａ．项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求Ｂ．在必然的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规按时间内完成任务Ｃ．任务要知足必然性能、质量、数量、技术指标等要求Ｄ．项目的实施具有必然的风险第二章项目实施的环境与进程一．选择题１.项目管理中应用最普遍的组织形式是（C ）。
Ａ．项目式Ｂ．职能式Ｃ．矩阵式Ｄ．网络式２.下面有关矩阵式组织环境的描述，不正确的是( A )。
A．项目的领导必需是职能部门领导，这样才能取得公司总领导对项目的信赖B．项目领导和职能领导必需就谁占主导地位达到共识C．矩阵式项目组织能够充分利用人力资源D．矩阵式项目组织能够对客户的要求作出快速响应３.在下列组织结构形式中，团队建设最困难的是( C )。
A．直线式结构B．职能式结构C．矩阵结构D．项目结构４.职能式项目组织形式中项目领导的权限( A )。
A．很小B．有限C．中等D．很高５.项目在哪一种组织中最不被重视（D）。
A．平衡矩阵型B．强矩阵型C．项目协调员型D．职能型６.下面各类类型的组织中，哪一种最常发生冲突( B )。
A．职能型组织B．矩阵型组织C．项目型组织D．项目协调员型组织７.传统组织结构的不利因素是（B）。
A．与客户接触渠道单一B．对客户需求反映缓慢C．项目领导拥有太多的正式权利D．直接项目报告太多８.在( B )组织中，项目成员最担忧在项目完成以后无家可归。
A．职能式B．项目式C．弱矩阵式D．强矩阵式９.项目领导需要超级良好的沟通与讨论技能，主如果因为( D )。
A．他们可能会领导一个他们无法直接控制的团队B．他们需要从事各类物资采购活动C．人们期望他们成为技术专家D．他们必需为执行主管、客户提供报告１０．职能式项目组织形式的长处是( B )A．目标明确B．有利于统一指挥C．能做到以项目为关注核心D．资源利用的灵活性和低本钱１１.下到哪一项不是项目生命周期的一个过程？（Ｄ）A．计划B．启动C．扫尾D．项目可行性研究１２.项目关连人管理的主要目的是：（C）A.识别项目的所有潜在用户来确保完成需求分析B.通过制定对已知的项目关连人的反映表来关注对项目的批评C.踊跃减少可能会严重影响项目的项目关连人活动D.在进度和本钱超越限度的情况下成立商业信用１３.大部份项目预算都在（Ｂ）阶段被花掉。
A．项目计划 B.项目执行 C.项目控制 D.项目启动二．思考题1.为何要用系统的观点看待项目？只有采用系统分析的思想，对所有与项目相关的人和组织进行分析，编制项目计划时尽可能对不同部门和个人的需求进行协调，统筹兼顾，取得某种平衡，最大限度调动项目利益相关者的踊跃性，减少项目实施的阻力，创造有利于项目发展的环境，才能有利于项目的成功。
2.简述几种项目组织结构的不同的地方？职能型优势：分工明确，执行力强，各部门中的职员可以实现技术、信息的共享，从而有利于提高员工在某一领域的专业能力。
劣势：管理责任的集中；组织结构僵硬，灵活性不好。
项目型优势：目标明确，工作效率高，对项目的成败直接负责；项目沟通与协调容易，项目成员之间冲突容易解决；机动灵活，应付突发事件的能力强。
劣势：资源的重复设置，管理本钱相对较高；与其他项目缺乏信息沟通，难以吸收其他项目的成功经验和失败教训；项目成员流动频繁，影响工作情绪。
弱矩阵型：没有设置项目领导一职，靠员工的自觉完成工作任务，这种组织结构，结构松散，约束少，是用于需要创造性思维活跃，时间丰裕的小型项目。
平衡矩阵型优势：项目由主管负责，对项目的成败起关键作用；资源共享，相对资源浪费少，管理本钱低；多项目管理成为可能。
劣势：对项目主管的要求很高，不然项目不可能成功；员工受多头管理；项目协调困难。
强矩阵型：由项目领导组成一个部门，凌驾于各个职能部门之上，这样做的益处是结合了弱矩阵和平衡矩阵组织的所有长处，同时避免了他们的劣势，也是目前企业项目组织结构设置的最多的一种。
3.简述高级管理层的支持对项目管理成功的重要性。
（一）、获取足够的资源：打杀一个项目最好的办法就是不提供需要的资金、人力、资源和成功的希望。
若是项目领导能取得高级管理层支持，他很容易冲破资源的困局，取得足够的资源，不为项目之外的杂事分心；（二）、项目领导常常需要及时获取对项目特殊要求的审批，比如：项目需要二次开发时，对技术人员的技术要求。
再比如项目进程中需要对软硬件的性能进行整体测试等，项目领导为了留住关键人员，可能需要额外的奖励。
（三）、项目领导需要和来公司内部其他部门的人员进行合作，很多项目都是跨部门的项目，高级管理可以帮忙项目领导处置由此带来的权限问题。
如职能部门的领导不配合时，高级管理层应促使其配合。
（四）、项目领导很多事情上需要高级管理层的指导。
很多项目领导其实对业务可能比较熟悉，确不知道管理事务，因此需要取得其上级高级管理人员的指导和帮忙，在他们的指导下成为一个超卓的领导。
第三章项目综合管理一、选择题１.项目综合管理的主要进程是（Ａ）。
A．项目计划开发、项目计划执行和综合变更控制B．项目计划开发、项目计划实行和范围变更控制C．常规管理、产品知识和项目管理信息系统D．项目计划开发、启动和综合变更控制２.项目计划开发的工具和技术包括（Ａ）。
A．项目计划方式学、项目关连人的技术和知识、项目管理信息系统B．常规管理技术、项目管理信息系统C．组织程序D．工作授权系统、状态评审会议３.项目计划是（Ａ）。
A．一个正式的、通过批准的文件，用来指导项目的执行和控制B．由高层管理下达的一份授权项目领导在项目活动中利用组织资源的文件C．一份描述公司组织分解结构的文件D．要提供的产品或服务的叙述性描述４.整体变更控制主要关注于（Ａ）。
A．引发变更的影响因素和当这些影响因素发生时，肯定变更已经发生并整理实际的变更B．维持基准计划的完整性，集成产品和项目范围并跨知识领域协调变更C．整合来自项目上的不同职能专业的项目交付功效D．成立一个变更控制委员会来审查项目的整体变更5.变更请求可按下列形式发生，除（Ｃ）。
A．口头的或书面的B．法律要求的或可选择的C．正式的或非正式的D．外部或内部启动的6.从项目中取得的经验教训是很重要的，因为它们（Ｂ）。
A．必需被搜集来知足组织政策和程序的要求B．展现误差原因和选择某种纠正办法的理由C．显示为何组织选择某些项目而不选择另外一些项目D．显示为何不同人被选择为项目领导和团队成员７.在项目作出重要变更时，重要的是要有一个正式的变更进程和一个负责批准或拒绝变更要求的（Ｂ）。
A．项目相关者B．变更控制委员会C．领域事务专家D．项目领导８.在成立项目变更控制之前必需先完成（Ｃ）。
A．项目章程Ｂ．工作分解结构Ｃ．基线Ｄ．项目预算９.某项目领导相信，调整项目的范围可能为客户提供附加价值。
该项目领导应该（Ｃ）。
Ａ．变更范围基准计划Ｂ．准备一份误差报告Ｃ．召集变更控制委员会的开会Ｄ．依照最初的基准计划完成项目后，为另一个改良的项目筹得了资金，再进行调整二、思考题１.综合管理是如何与其他知识领域衔接在一路的？图中所示的项目管理进程同启动、计划、实施、控制和扫尾五个项目管理进程组，和涉及的九大项目管理知识领域的图解。
范围管理是最重要的，可是沟通是范围管理成功的基础。
项目管理组正是以本钱管理作为主线，通过本钱的有效控制来结合项目管理的其他体系，从而一路增进项目的顺利实施２.综合变更控制在软件项目中有什么重要作用，请给出３条关于软件项目变更控制的建议。
变更控制的目的并非是控制变更的发生，而是对变更进行管理，确保变更有序进行。
对于软件开发项目来讲，发生变更的环节比较多，因此变更控制显得分外重要。
变更控制的目的是管理转变。
若是变更没有控制好，可能会致使项目延期交付或项目本钱太大等，最终致使项目失败。
所以事前要明确概念，事中要严格执行。
实施变更之前有四个重要控制点：授权、审核、评估和确认。
在实施进程要进行跟踪和验证，确保变更被正确执行。
建议：（1）、要有明确的授权。
事前应该明确客户方有权提出变更申请的人员和实施方有权受理变更的人员，并要控制两边人数。
（2）、要对变更进行必要的审核。
并非是所有的变更都要修改，也不是所有变更都要立刻修改，审核的目的就是为了决定是不是需要修改和何时修改。
（3）、要对变更的影响进行评估。
变更都是有代价的，应该评估一下变更的代价和对项目的影响，要让客户了解变更的后果，并与客户一路做判断。
（4）、应该让客户确认是不是接受变更的代价。
第四章项目范围管理一、选择题１.以下(Ａ)不属于项目范围计划的依据。
Ａ．功效说明书Ｂ．项目许可证Ｃ．组织进程资产Ｄ．历史资料２.项目范围变更申请可能来自（Ｄ）。
A．对项目章程的审查B．对执行组织战略计划的审查C．项目队伍成员提高了解决问题的技术D．范围概念方面的错误或疏漏３.项目范围管理的主要进程包括（ＡＢＣＤ）。
A．范围计划Ｂ．范围概念C．范围核实D．范围控制４.作为项目领导，你必需正式验收项目范围并使项目始终聚焦在项目的商业需求上，这应在何时做？（Ａ）A．项目开始时B．项目结束时C．当经营发起人要求时D．每一个项目阶段以后５.你是一个新产品投放市场的项目领导，必需对项目范围和WBS做修改。
对范围说明书所做的任何正式修改都会致使（Ａ）。
A．更新范围管理计划B．工作分解结构C．项目计划D．上述都不是６.你是一个软件项目的项目领导，负责为你公司的财务部门开发软件工具。
当项目完成时，产品的保护（Ｂ）。
A．将不是项目生命期的一部份B．包括在项目生命期中，因为将利用开发产品的资源来保护产品C．若领导决定的话，有可能包括在项目生命期D．将成为另一个项目７.下列所有关于WBS的陈述都是正确的，除（Ｂ）。
A．是工作的层级分解B．包括在WBS最底层的计划工作，也称为WBS词典C．WBS将项目工作分解为更小的、易于管理的工作D．组织和概念了项目的全数工作范围８.下列哪项是范围概念的输出？（Ｂ）A．项目计划B．项目范围说明书C．纠正行动D．备选方案的识别９.所有关于项目渐进明细的陈述都是对的，除（Ａ）。