上海交通大学网络教育学位考试-现代管理学(内部)第三讲 组织文化与组织环境

组织文化的来源与形成
1）创始人的倾向性与假设； 2）第一批成员从自己的体验中领悟到的东西。 3）自然形成的，无论组织是否承认，文化的存在是一个基本 的客观事实。
组织文化开始
组织文化延续
组织文化成型
培养组织文化的方法
非常好
可 能 的 效 果
很小 最高管理 培训 层的重视 员工 系统阐述 奖励 价值观 行为 运用传说 公开表 和故事 彰英雄 标语 口号
环境的不确定性程度
美国学者邓肯（Duncan)提出从两个不同的环境层面 来确定组织所面临的不确定性程度: 环境变化的程度：静态(稳定)--动态(不稳定)层面
环境复杂性程度：简单--复杂层面
简单
稳定
简单+稳定=低不确定性
1. 因素少并且这些因素是类似的 2. 因素保持相同或变化缓慢 举例： • 软饮料瓶 • 啤酒分销 • 容器制造 • 食品加工
第三讲 组织文化与环境
第一节 组织文化
组织文化产生的历史背景

20世纪70年代至80年代，美国一些研究者开始把目光 转向了东方，转向了日本，力图探究“日本奇迹”的奥秘。 分析和研究，美国的研究者终于发现，日本经济之所以取得 突飞猛进的发展，其成功的决窍就在于企业文化的不同。 《公司文化》一书的作者阿伦· 肯尼迪毫不掩饰地指出 “日本人之所以如此成功。主要原因之一就在于他们能够在 全国范围内维持一种十分强烈而又凝聚的文化”；“强烈的 文化几乎总是不断取得成功的驱动力”。
社会 Social
• 人口/收入分布 • 工作/消费习惯 • 价值观
政治 Political
• 政府政策/法规 • 外贸政策/法规 • 环境保护
企业所处的宏观环境
技术 Technical
• 产品生命周期 • 新/旧技术
行业环境分析
指的是与实现组织目标直接相关的那部分环 境。 供应商 分销商 顾客 竞争者 有关政府部门和社会组织
波特的五力模型
（行业环境分析模型）
买方 Buyer 供应商 Supplier 替代品 Substitute 潜在的新进入者 Potential Entrants
企业竞争实力
竞争对手 Competitors
企业经营环境分析的系统模型
宏观环境 外部环境 环 境 分 析 行业环境 威胁 机遇
营运因素
内部环境
复杂
复杂+稳定=中低不确定性
1. 大量外部因素，并且这些因素不相似 2. 因素保持相同或变化缓慢 举例： • 大学 • 用具制造 • 化学公司 • 保险公司
简单+多变=中高度不确定性
1.
外部因素少并且是类似的 因素变化频繁并且不可预期
复杂+多变=高度不确定性
1. 大量外部因素并且这些因素不相似 2. 因素变化频繁并且不可预期 举例： • 计算机企业 • 航空企业 • 电讯企业 • 民航
组织文化的概念
组织文化的定义：“组织在长期的生存和发 展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多 数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信 念和行 为规范 等的总 和及其 在组织 活动中 的反 映”。
隐形性
潜移性
组织文化的特征
稳定性
继承性
组织文化的功能
（一）组织文化的动力功能 分界线功能，把组织与其它组织区分开来 增加了组织成员对组织的认同感 使组织成员即考虑自我利益，也考虑到组织的利益 有利于增强社会系统的稳定性 作为一种意义形成和控制机制，能够引导和塑造员工的 态度和行为
组织环境的概念

组织环境是指一切存在于组织内、外并对组 织有现实和潜在影响力的因素。
宏观环境：间接影响组织业绩 组织外部环境 行业环境：直接影响组织业绩
组织环境
组织文化：间接影响组织业绩 组织内部环境 经营条件：直接影响组织业绩
组织环境图
宏观环境 政治和法 律环境 供应商 竞争者 输入 行业环境 市场 经济环境 消费者
第二节 组织环境
一、组织环境的概念 二、宏观环境分析
三、行业环境分析
四、内外环境综合分析
析组织环境的目的
研究经营环境的目的是为企业的战略制定创造条件。 而战略制定的目的则是为了使企业着眼于未来并获得持 续发展的能力。 企业在制定战略时，既要考虑环境中存在的机会和威胁 （外部）,又要考虑企业自身的优势和劣势（内部）。
多变
2. 举例： • 化妆品 • 流行服装 • 音乐行业 • 玩具制造
优势 组织结构 企业文化 劣势
目的：扬长避短，趋利避害
SWOT分析矩阵
外部环境
机会

威胁 多种经 营战略 防御型 战略
含义 Strength-优 势 Weakness劣势 Opportunity机会 Threat-威胁

内 部 环 境
优 势
劣 势
增长型 战略
扭转型 战略
SWOT 战略成型
（二）组织文化的约束功能 变革的阻碍 多样化的丧失 兼并和收购的障碍
组织文化的内容
1．物质层 A 厂容厂貌 B 产品的外观与包装 C 技术设备与工艺特点
2．制度层 A 工作制度（生产、销售、设备管理及奖 惩制度等） B 责任制度（干部、职工、部门责任制等） 3．精神层 A 企业使命 B 企业传统、作风 C 共同价值观
内部环境
转换 输出
技术和自然 环境
政府部门和 社会组织
社会环境
宏观环境分析

组织的宏观环境是指组织之外的对组织可能产生影 响的因素
经济环境 技术环境 社会文化环境 政治法律环境 自然环境 国际环境
宏观环境分析模型：PEST 分析
经济 Economical
• 年增长 • 消费者收入 • 通货膨胀 • 利率

威廉•大内的“Z理论”
——美日管理的比较研究
比较点
基本的雇佣制度 企业的决策制度 责任制 考评与晋升 控制机制
员工培养与职业途径
日本式（J型）
终生雇佣 共识式集体决策 集体负责
缓慢的考评和晋升
美国式（A型）
短期雇佣 个人决策 个人负责
快速的考评和晋升
员工关心
暗示的控制 “通才型” 全面关心
明示的控制 “专才型” 部分关心