物业风险管控工作制度范本

第一章总则
第一条为加强物业管理风险管控，确保物业服务质量，保障业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理法》等相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业服务活动，包括物业服务企业、业主、物业使用人等。

第三条物业风险管控工作应遵循以下原则：
（一）预防为主，防治结合；
（二）责任明确，奖惩分明；
（三）动态管理，持续改进。

第二章风险识别
第四条物业服务企业应建立健全风险识别机制，对物业管理活动中的各类风险进行全面、系统、动态的识别。

第五条风险识别应包括以下内容：
（一）物业管理活动中的法律法规风险；
（二）物业服务合同履行风险；
（三）物业服务合同违约风险；
（四）物业管理区域内的公共安全风险；
（五）物业服务企业内部管理风险；
（六）其他可能影响物业管理活动的风险。

第三章风险评估
第六条物业服务企业应建立健全风险评估机制，对识别出的风险进行评估，确定风险等级。

第七条风险评估应包括以下内容：
（一）风险发生的可能性；
（二）风险发生后的影响程度；
（三）风险的可控性；
（四）风险等级的确定。

第四章风险控制
第八条物业服务企业应根据风险评估结果，采取有效措施控制风险。

第九条风险控制措施应包括以下内容：
（一）法律法规风险控制：严格遵守国家法律法规，加强法律法规宣传教育；
（二）物业服务合同履行风险控制：加强合同管理，确保合同履行；
（三）物业服务合同违约风险控制：建立健全违约责任追究制度，及时处理违约行为；
（四）公共安全风险控制：加强安全管理，确保物业管理区域内的公共安全；
（五）内部管理风险控制：加强内部管理，提高员工素质，防范内部风险；
（六）其他风险控制：根据实际情况，采取相应措施控制风险。

第五章风险预警
第十条物业服务企业应建立健全风险预警机制，对潜在风险进行预警。

第十一条风险预警应包括以下内容：
（一）风险发生前的预警信号；
（二）风险发生后的应对措施；
（三）风险预警的发布和传递。

第六章风险监控
第十二条物业服务企业应建立健全风险监控机制，对风险控制措施的实施情况进行监控。

第十三条风险监控应包括以下内容：
（一）监控风险控制措施的实施情况；
（二）监控风险控制措施的效果；
（三）监控风险控制措施的改进。

第七章责任追究
第十四条物业服务企业应建立健全责任追究机制，对风险控制不力的责任人进行追究。

第十五条责任追究应包括以下内容：
（一）追究风险控制不力的责任人；
（二）追究相关责任人的法律责任；
（三）追究相关责任人的经济责任。

第八章附则
第十六条本制度由物业服务企业负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

本制度旨在规范物业管理风险管控工作，提高物业管理水平，为业主、物业使用人和物业服务企业提供良好的服务环境。