大学生人际沟通中常见的障碍及改进措施

大学生人际沟通中常见的障碍及改进措
施
摘要：人际沟通作为人与人之间进行信息、思想、情感交流的重要过程，随
着社会的进步，人们交流方式的丰富，人际沟通中存在的问题也越来越突出。

在
现实生活中，受各种因素影响使得大学生中存在着较为突出的人际沟通障碍。

本
文分析和探究大学生人际沟通中常见的障碍和改进措施，以达到克服大学生人际
沟通障碍的目的。

关键词：人际沟通；大学生；障碍
一、引言
沟通越来越复杂，或拐弯抹角，或是“网络用语”。

人际沟通作为人与人之
间进行信息、思想、情感交流的重要过程，随着社会的进步，人们交流方式的丰富，人际沟通中存在的问题也越来越突出。

大学，是校园与社会的过渡阶段，在
这个阶段的大学生心智尚不成熟，性格、心理变化也较为复杂。

本文通过分析大
学生人际沟通中常见的心理问题和形成原因，结合基础沟通流程探究改善人际沟
通障碍的途径，达到克服大学生人际沟通障碍的目的。

众所周知，大学生良好的
人际沟通能力，不仅有益于学习和生活，更有益于他们与社会的接轨，因此，对
大学生人际沟通障碍和改进措施的探究具有重要价值。

二、大学生人际沟通中常见的障碍分析
（一）大学生人际沟通中常见的问题
1.敌意心理
“没人不希望你好，但没有人希望你比他好”，这就是敌意心理的一种表现。

所谓敌意心理即嫉妒心理，在进化心理学中认为，嫉妒是与生俱来的一种本能。

基于本能的敌意心理能一定程度上保护自己的权益，但过强的敌意心理，则会衍
生为一种心理疾病。

在人与人之间的沟通中，表现为嫉妒型人格的一方，往往不
会轻易承人别人的进步，甚至厌恨那些比自己优秀的人。

或在一段相对稳定的友
谊关系中，非自愿接触的情况下突然有人介入，而表现出冷淡、不愿接纳的抵触
现象。

大学生的敌意心理现象，大多存在于宿舍环境中。

因为大学的绝大部分时间
都是与舍友待在一起，那么舍友的一举一动和变化也最为明显，如若只是一起吃饭、打游戏等娱乐，那这种敌意心理则不会表现的很明显。

但假如当其中一个人
脱离了这个“集体”，开始学习，或者有目标的做着自己想做的事，那么当他取
得进步和较好的成绩时，嫉妒心理者不但不会对别人的成果表示祝贺，反而会
“阴阳怪气”嘲讽、贬低他人。

如：“背着我们学习”等之类的话。

2.自傲心理
自傲心理也称自负心理，对于缺乏自我认识和生活挫折且自尊心较强的大学
生来说，是较为常见的一种性格特征。

在人际交往中，这类人多会通过抬高自己
而去贬低他人，以自我为中心。

在表达观点时，常常会固执己见，不仅将自己的
观念强加于他人身上，而且不愿接受他人的建议或改善自己的态度和想法，这在
同年龄层的大学生中会表现得尤为明显。

3.孤僻心理
孤僻性心理在医学上被认为是一种人格上的缺陷。

这类人对外界的戒备心理
较强，他们生活在自己营造的独立空间，不愿与外界有过多的接触，不主动去结
识新的朋友，同时也介意他人进入自己的生活，常处于自我封闭的状态。

从心理
学的角度来说，孤僻心理的产生大多并非是先天的，而是由于后天受到各种因素
的影响所产生的负面情绪，长时间处于这样的负面情绪中使得性格变得扭曲，是
一种心理疾病。

因为不擅长与人沟通交流，通常孤僻患者的生活轨迹较为单一，常以打游戏
或沉迷于图书馆学习等方式去逃避与他人之间的接触。

他们在人际交往中亦处于
被动状态，会因为别人主动的交流而不知所措，即使回复也只会做一些简单反馈，而无法进行进一步的交流。

猜疑心理
猜疑是人与人之间缺乏信任的表现，而从另一方面来说亦是不自信的表现。

在现实生活中，猜疑心理较为严重的人，大多无法与他人进行真心的交流，更无
法建立人与人之间的基本信任。

在处事上，他们往往会处处小心谨慎，将朋友也
视为敌人，防范戒备身边的人。

简单来说，他们对待身边的人、事、物较为敏感，不仅会总是胡思乱想，而且情绪波动较大，对生活产生恐惧感，久而久之也有形
成孤僻心理的可能。

沟通障碍形成的原因分析
4.家庭氛围
原生家庭对于一个孩子的性格养成来说是至关重要的，现在我们不难在电视
或短视频等社交平台上看到因为原生家庭而给他们性格和生活上所带来的影响，
例如：自卑、猜疑等。

现在的大学生18—22岁，这个年龄段的孩子大多是家里
的独生子女。

因此，他们小时候在家通常是一个人，没有兄弟姐妹等同龄人的陪伴，加上父母工作原因又或是家庭的破碎而无法给予他们充足的关心，甚至扭曲
对他们表达爱的方式。

导致他们的性格上变得孤僻、自卑或自傲，不知道如何正
确表达对别人的爱与关心。

5.信息因素
信息时代的到来，使得人们沟通交流的方式变得多样化，因为大学生接受新
事物的能力较强，所以对于大学生的沟通交流方式影响是巨大的。

大家不再只进
行面对面的交流，而是可以通过电话、视频等更加便捷方式直接进行信息传递，
甚至进行“网恋”等。

有的人在网络上可以侃侃而谈，但在实际生活中却无法主
动与人交流，这是由于长时间透过通讯工具进行交流，导致在现实生活中的沟通
技巧较弱，而不知如何与人沟通，于是逐渐变得孤僻。

也正是由于交流渠道的多
样化、信息的便捷化，以及人们接收信息的能力不同，导致人们在接收信息时出
现信息偏差，接收者所接收到的信息在传递过程中对信息发生曲解，助长了猜疑
心理的形成。

三、大学生克服沟通障碍的改进措施
（一）信息发送者
信息发送者所存在的问题，主要可以分为语言表达方式和信息传递方式两类
障碍。

首先，是语言表达方式上，中国文化复杂多样，即使是一个逗号的位置不同，所带来的语义语境也可能都会发生极大的变化。

其次，是信息传递的方式上，所用到的语言符号或者肢体语言需要与表达的内容和情绪一致，若不一致则也可
能会导致信息接收者在接受时无法理解到所要传递的信息。

对于那些猜疑心理和
敌意心理较为严重的人来说，细节的差异所带来的影响也是极为严重的，所以在
传递信息时需要格外的注意。

因此，信息传递者需要提高自己的表达能力，态度上也应诚恳，学会换位思考，站在对方的角度考虑，而并非只考虑自己的感受。

若是通过通讯工具进行交
流时，信息传递者需要对文字类信息进行较为严格的处理，减少在信息编码传递
过程中，而导致的信息偏差。

若是进行面对面和视频、语言交流时，注意语气与
肢体语言的表达，尽可能考虑对方的说话方式和行事理念，以及与对方的关系亲
密程度，因为人与人之间存在性格差异，不是所有人都能接受所谓的“开玩笑”。

（二）沟通媒介
沟通媒介从最开始的人传人、信、等较为原始的信息沟通媒介，随着社会的
发展，互联网时代的到来逐渐衍生出了传真、报纸、电话、视频等现代化沟通媒介，对于大学生的沟通交流产生了重大的影响，而不同媒介的选择，所产生的信
息传递效果不同。

视频、电话等可以进行口头沟通的媒介，对于澄清误会或急需进行沟通的情
况较为有利，一方面可以直接快速表达自己的想法，减少误会；另一方面，表达
更加生动，沟通效果较强。

报纸、书信、打字聊天等文字沟通的媒介，则相对于
直接交流的情绪较为平稳，通过文字的方式增加双方思考的时间，可以一定程度
上避免情绪上头而导致的语言冲突。

因此，不同需要的情况下对于沟通媒介的选
择也应不同。

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