浅谈做好总编办工作应具备的五种意识

浅谈做好总编办工作应具备的五种意识
总编办是出版社的业务管理及服务部门，它是出版社对外联系的窗口单位，
同时又是出版社内部联络沟通的桥梁和中枢，在出版工作中起着调节及纽带作用。

一般来讲，总编办通常承担着出版社的编辑管理、流程管理、版权贸易管理、质
量管理等多项管理职能，具体又可以分为选题、发稿、合同、书号、稿酬、质量
等多个方面。

表面看来，总编办的工作非常简单，无非是登记、汇总、审核、执行几个环节，也没有业绩考核的压力，但实际上，要想做好总编办的工作，绝非易事。

总
编办的每一项具体工作都是非常琐碎、繁杂的，总编办的工作也很难用业绩或具
体数字来说明。

如果说编辑是在为作者“做嫁衣”，那么，总编办的工作就是为
编辑、为每一本图书的顺利出版“做嫁衣”。

通常来讲，从报选题到最后书稿档
案归档，一本书的出版在总编办走十几个环节是很常见的事情，这么琐碎、繁杂
的工作性质就要求总编办的工作人员不仅要细心、耐心，更要有责任心和平常心。

但实际上，总编办又是一个很容易产生抱怨或牢骚的地方，因为总编办的人员要
与每一位编辑都有接触，因此，日常沟通能力就显得尤为重要。

一方面，我们要
讲究原则，不能给不符合要求的事情开绿灯，否则，一出错就是大错；另一方面，我们又要学会灵活，因为在实际的工作中，往往有很多特殊的情况，为了出版社
的整体利益，我们需要适当做一些灵活处理。

这样一来，矛盾就会产生，什么时
候讲原则，什么时候要灵活，我们心中一定要有一杆秤，尽量做到公平、公正，
否则就会失衡，容易产生矛盾，继而遭到他人的抱怨。

如何从这些牢骚和抱怨中走出来，把总编办的工作做得更好？正所谓“牢骚
太盛防肠断，风物长宜放眼量”，牢骚和抱怨只会蒙蔽我们的双眼，空添不快，
放眼未来才能让我们看到不足，把枯燥的工作做得尽量有意义。

我个人认为，要
做好总编室的工作，需要具备以下五种意识。

1.
大局意识
总编办是出版社整个编辑工作的中枢，也是对外联络的窗口，是国家新闻出
版广电总局的各项政策或导向精神最早的接收者和传达者。

这就要求我们对这些
政策要做到“正确解读、准确传达、有序执行”。

在接收到国家相关的政策、方
正或其他相关通知后，一定要认真研读，对通知内容、具体要求、完成时间等重
要信息消化吸收，同时要结合出版社的整体情况分析出本社此次工作的重点，然
后初步理出工作计划，制定出执行工作中的时间节点，此后再向领导进行汇报并
提出合理化建议，按领导指示通知编辑按要求执行。

因此，在接到上级文件通知后，切忌简单地“二传手”，直接把通知往编辑
或者领导桌子上一放，就算万事大吉。

这样的工作态度会给他人带来很多不便。

更重要的是，每位编辑只是熟悉自己所在的领域，对出版社的整体情况没有更多
的了解，如果单凭编辑一方意见，很难做到从出版社的大局出发，这样一来，就
会给出版社的整体工作造成很多不便。

1.
监管意识
监督和管理职能，也是总编办的重要工作之一。

除了在日常工作中把好每一
道工序的关口之外，总编办还应重点关注以下事物的监管。

一是图书质量的监管。

质量是图书的生命，也是出版社的品牌保证。

无论何时，出版社都应将质量工作放在重中之重的地位。

总编办在日常工作中要注意观察、汇总图书编校过程中的质量问题，反观已有的质量保障制度是否执行到位，
是否需要再次完善。

同时，要及时组织编辑培训，将工作中遇到的问题汇总整理，及时传达给编辑，以避免再次犯同样的错误。

质量的监管需要有制度保障，但又
不能仅仅停留在制度建设上，更重要的是抓制度的落实，要把质量作为常态工作
来抓，而且要做到常抓不懈。

而是对重大项目的监管。

这里说的重大项目，是指国家重点图书、国家出版
基金项目、五年规划项目以及天津市的三大工程图书、宣传部资助项目等。

重大
项目是出版社的品牌、门面，但这些项目往往耗费的人力财力众多，不仅需要编
辑的精雕细琢，出版工艺的精益求精，还需要三审三校人员的通力配合，才能顺
利完成。

而单靠编辑部门去协调这些问题往往会不尽如人意，重大项目的进度及
质量就会大打折扣。

所以我们要在出版社内部建立起扁平化的管理组织，由社领
导牵头，总编办统一协调，通过日常交流及定期例会制度，及时了解项目进程中
的问题，并及时制定相应的解决方案，以保证重大项目的出版周期和质量。

1.
服务意识
服务，是总编办工作的核心，也是总编办最重要的职能之一。

所谓口号容易
实践难，怎样才能真正提高全部门员工的服务意识，优质高效低保证每本书顺利
出版，除了通过日常交流向部门员工传达这种思想之外，最直接和有效的方式就
是考核。

因此，社里专门制定了员工考核测评表，通过领导测评和一线编辑打分
的方式来考核大家，目的是通过这种方式来激励每一位员工，增强员工责任感，
培养学习能力，加强团队合作，提高工作热情，做到事前抓计划，事中重执行，
事后勤总结的良好工作习惯，以此来提高总编办的整体服务水平。

1.
宣传意识
总编办是出版社对外的窗口单位，本身就承载着一定的宣传功能。

比如和总局、上级主管单位、作者、读者等的日常交流，这本身就是对出版社的一种宣传。

比如我们就经常接到读者的电话，说我们出版的某某书中出现了什么错误，有的
读者态度比较谦和，而有的则非常强势，但无论遇到哪种读者，我们都要以礼相待，耐心听取读者意见，同时引导读者消除怨气，给读者留下一个良好的印象，
建立其对出版社的品牌忠诚。

另外，总编办一般都承担着一些实际的宣传功能，比如书评、书目的制作，
而且我社总编办还监管版权贸易，就更是如此了。

这些都使得总编办的工作内容
越来越丰富，对人员素质的要求也越来越高。

无论如何，作为窗口，就一定要时
刻怀揣宣传意识，注意日常沟通的礼仪。

同时，从出版社的大局和整体利益出发，统揽全局，做好整体宣传工作的协调。

1.
法律意识
出版社转企改制之后，作为企业法人参与到市场竞争中来，会遇到各种各样经营中的问题，如何利用法律这把武器来有效保护我们少受侵害，同时如何在日常工作中很好地保护自己的合法权益是一个很重要的问题。

总编办承担着出版社知识产权部分的法务管理职能。

目前作者的维权意识越来越强，发生侵权的种类也日趋多样化，文字侵权、图片侵权、封面侵权、字体侵权，可谓无奇不有，防不胜防。

而出版社与文化公司的合作、封面设计外包、图片授权机制不健全的大背景又使得出版社非常被动，动不动就上了被告席，被法院传唤。

在现有的运行模式下，我们除了在合同上与第三方约定清晰权利和责任之外，并没有其他更好的解决方式，这无形中也给我们的经营带来了一定的风险。

如何尽量避免侵权？
首先，要求总编办的工作人员要懂得法律，认真审核每一份合同，尽到自己的合理审查义务，对稿件来源、权利归属、作者署名顺序等都要逐一审查。

签订合同时，千万不要被对方所谓的格式合同所迷惑，把每一份合同当作一个独立的项目，根据实际情况做出相应的约定，不能怕麻烦。

这一点，我们值得向国外出版商学习。

他们的合同一般都有好几十页，规定得非常详细，把各种情况都做了详尽的约束，日后出现问题时便有据可依。

其次，要向编辑普及著作权法知识，加强编辑的法律意识。

未经作者允许，不得对作者的作品进行实质性的改动，同时要在前审及加工中对作品是否侵权进行排查。

此外，我们在处理侵权问题时，也要加强主动维权意识。

维权工作做得好，对出版社也是一笔不容忽视的经济来源，更重要的是，在维权工作中，出版社的品牌会得到宣传和维护。

总之，新的形式给总编办的工作带来新的内容，也更加提高了对总编办工作人员的素质要求。

但无论外界怎么变化，我们只要将上述五种意识常怀于心，相信我们的工作就会做得越来越好。

参考文献
1.
总编办公室的性质、作用及现代化管理. 吴霄. 出版发行研究，1996（5）2.
浅谈总编办公室的职能. 周律. 编辑学刊，2001（5）
300051
天津市和平区西康路35号康岳大厦1015室
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