商务礼仪实训个人总结9篇

商务礼仪实训个人总结9篇
商务礼仪实训个人总结 1
一、实训时间：20xx年x月x日---20xx年x月x日
二、实训地点：西校区4栋教学楼
三、实训目的：
为了能对我国税收实务进一不了解，巩固所学过的知识，掌握税收实务的全部过程。

我们进行了为期一周的时间的税收实务实训，在这短短的一周里，我收获了不少，明白自己所掌握的知识与实际操作的差距有多大。

四、实训内容
1、增值税纳税
2、消费税纳税
3、营业税、城建税纳税
4、企业所得税纳税
五、实训过程
1、增值税纳税
首先分析各题的具体情况按规定的方法计算(如：是免税或是应税还是非应税项目等)。

若是免税(如：亏本或自产自销农产品等)则，
不计算。

若是非应税项目则它的销项税不用计算，而它的进项税转出计算公式为：进项税转出=不含税的实际成本x税率;若是应税项目，一般情况下根据一般纳税义务人的基本税率为17%，其他低税率(如：粮食、自来水、冷气等)税率为13%计算，其计算公式为：销项税额=不含税销售额x税率;而进项税则根据各题的实际情况决定要不要算。

若算，其计算公式为：进项税额=农产品买价x13%，发生运输费收入当价外税计，支出按7%抵扣进项税。

而视同销售行为或纳税人销售价格明显偏低、又无正当理由的需要组价的，其计算公式为：组成计税价格x税率等等。

综合各题汇总计算出当月应纳的增值税，并正确填写增值税纳税申报。

2、消费税纳税
消费税具体征税范围包括：烟、酒及酒精、化妆品、贵重首饰及珠宝玉石、鞭炮和焰火、成品油、汽车轮胎、摩托车、小汽车、高尔夫及球具、高档手表、游艇、木制一次性筷子、实木地板。

分析各题是属于上述哪种应税消费品其应纳税额是属于消费税的一般计算(如：从价定率、从量定额、复合计税等)或特殊计算(如：纳税人自产自用的应税消费品用于连续生产应税消费品的不纳税、用于其他方面的要组成计税价格后计算应纳税额和委托加工等)或出口退(免)税计算(如：出口应税消费品免税并退税、免税但不予退税或不免亦不退税等);综合各题汇总计算出当月应纳的增值税和消费税并填制消
费税纳税申报表。

3、营业税、城建税纳税
分析各题是属于营业税目中的哪个(如：交通运输业、建筑业、娱乐业、服务业、销售不动产等)根据其具体规定的税率及方法(如：娱乐业以收入全额为营业额计税、文化体育业以全部票价收入或包场收入减去付给提供演出场所的单位、演出公司或经纪人的费用后的余额为营业额计税等)计算出营业税或计算出增值税或消费税。

再根据“三税”计算城建税和教育费附加，它们的税率分别为7%和3%，计算公式是：应纳说额=(实际缴纳的增值税税额+实际缴的消费税额+
实际缴纳的消费税额)x税率。

城建税中也有符合税收减免的(如：海关对进口产品代征的“三税”不征收、对三峡工程建设基金免征等)。

接着根据已算出的应纳各流转税、城建税、教育附加费进行汇总并填写营业税纳税申报表、附加税纳税申报表。

4、企业所得税
根据总分类各账户资料，编制企业12月份利润表;接着填制企业所得税月(季)度预缴纳税申报表(A);然后以税务证管员的身份填制
企业所得税缴款书并进行企业所得税应税与预缴的账务处理;再根据本年度该公司的业务资料汇总表计算出企业会计利润。

接着对本年度的各项收入、支出以及亏损和固定资产的折旧逐笔分析其是否要根据具体规定(如：限额扣除或据实扣除、加计扣除优惠、减计收入优惠等)进行纳税调整。

会计上比税收上多多少则调增多少，少多少就调减多少。

最后，根据汇总出的资料填制企业所得税纳税申报表及其附
表。

六、实训总结
通过这次的税收实训，我对企业的纳税申报有一个大概的了解，但对于业务分析计算还是很生疏，特别是判断属于哪种税目、该使用何种税率我都没能很快的反应过来;对于税收的调整也不是很熟悉。

再者就是填各种纳税申报表，虽然心里有一个大概，但却不知从何下手。

还好在税收实训时是分组进行的，这样大家才能互助，有个参照，所以才能比较好的按规定的时间完成。

在今后的学习生活中，我想我应该再多做税收的相关的练习，重新制定一个学习安排时间加强一下对税收相关规定的记忆力，这样在以后的工作中才能更好的独立完成税收纳税申报这一系列的过程。

商务礼仪实训个人总结 2
今天有幸参加了公司组织的有关商务礼仪的培训讲座。

通过这次讲座使我受益非浅，更对今后无论是在商务交际礼仪方面，还是在工作方式方法上都有很大的帮助。

培训内容是围绕六个方面展开的。

1)工作意识
2)工作形象塑造
3)商务谋面
4)商务往来
5)工作沟通艺术
6)压力与情绪管理
其中给我留下深刻印象的有以下几个方面。

首先，就是工作态度和个人素质的问题。

老话说的好，态度决定一切。

再引用比尔·盖茨的一句话"企业竞争，是员工素质的竞争"。

进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

素质包涵的内容有很多方面，不仅是才学渊博，阅历丰富，还要注重个人形象。

因为个人的形象在很多的时候是代表着公司的形象。

第二，商务礼仪的应用。

当我们激情万丈的做事业时，避免不了与其他公司的商务接触，所以商务礼仪运用的好坏可是决定公司前程的关键。

之所以这么说是因为业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。

从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有商务交际能力。

业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的"双能力"。

从第一次商务会面时那眼神中流露出的真诚，从第一次握手时传递的友好，从第一次交谈时言语中表达的愉悦无疑不说明双方对下次合作的期待。

第三，工作中的沟通艺术。

孔子云：“言不顺，则事不成。

”我们在协调工作的过程中，需要借助沟通技巧，化解不同的见解与意见，建立共识，推动工作。

因此在做沟通工作时，应摆正位置，把握分寸。

把握好角色，不越权越位。

我们在与协调对象沟通，传达领导指示和
意见时，不可随意引申发挥，加进自以为和领导意见一致的内容。

我特别信奉这样几句话，只有与人良好的沟通，才能为他人所理解;只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息;只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助，正所谓“能此者大道坦然，不能此者片舟孤帆”。

通过这次培训讲座的学习我重新审视了自己，发现很多做法是不够妥善的，发现很多习惯是错误的。

就让我用老师的几句总结来鞭策自己吧。

播下行为的种子你会收获习惯;播下习惯的种子你会收获性格;播下性格的种子;你会收获一生的命运。

商务礼仪实训个人总结 3
商务礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形象和个人职业形象，对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。

商务礼仪分为仪容仪表和接待礼仪两大类。

一、仪容仪表
面部干净清爽，男士不留胡须，女士不能浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。

手部清洁，不留长指甲，不准涂颜色鲜艳的指甲油，只能带一枚戒指。

口腔无异味，不应喝酒或吃有异味的食品。

要统一着装，衬衣必须为白色，西服为深蓝色或黑色，要整洁，平整。

二、姿态形象
站姿：男士站立时要挺直背部，缩回下颌并伸长后颈。

双肩平展，
挺胸收腹。

采用开放式的姿势，两脚分开略窄于肩，两手自然下垂，中指贴于裤中缝。

抬头挺胸，眼睛直视前方则会给人坦率自信的感觉。

女士站立双脚的脚跟应靠拢在一起，两只脚尖应相距10厘米左右，呈“V”字状或“丁”字，将右手搭在左手上，然后贴在腹部，抬头挺胸，双肩自然平展，精神饱满。

坐姿：女性膝盖并拢，体现其庄重矜持，落座声轻，动作协调，先退半步，后坐下，坐在椅子的一半或者三分之二处，两腿垂直地面或者稍倾斜，脚尖相比或者前后差半角。

腰挺直，两手自然弯曲，扶膝部，切忌交叉两腿，翘二郎腿，叉腰及弯腰。

从椅子左侧进左侧出。

行姿：目光平视，两手自然下垂前后摆动，脚尖指向正前方，肩膀不要摆动，步履轻盈。

蹲姿：右脚向后退半步后再蹲下来。

脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。

三、接待礼仪
迎宾：面戴微笑、礼貌周到。

带领客人参观或进入办公区域时，应主动伸手示意并走在客人的左面略往前一点，切忌只顾自己大步流星而不顾客人是否跟上。

介绍：介绍自己前问候对方，明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀。

介绍他人先提到名字者为尊重，标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人。

年轻的介绍给年长的;男子介绍给女子;
低职位的介绍给高职位的;未婚的介绍给已婚的;与自己熟悉、关系密
切的介绍给与自己不熟、关系不密切的。

握手：女士握位：食指位;男士握位：整个手掌虎口对接。

握手时长不宜超过5秒钟。

男女之间，女士先;长幼之间，长者先;上下级之间，上级先，下级屈前相握;迎接客人，主人先;送走客人，客人先。

名片：必须起身接收名片，应用双手接收，接收的名片不要在上面作标记或写字，接收的名片不可来回摆弄，接收名片时，要认真地看一遍，不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。

礼仪不仅仅是礼节，她还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重。

通过本次培训，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。

这次学习之后，我会更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小细节做起，展示我们分公司最好的一面。

商务礼仪实训个人总结 4
一、实验题目
文件和文件夹的管理
二、实验目的
1.熟悉Windows
_P的文件系统。

2.掌握资源管理器的使用方法。

3.熟练掌握在Windows
_P资源管理器下，对文件(夹)的选择、新建、移动、复制、删除、重命名的操作方法。

三、实验内容
1.启动资源管理器并利用资源管理器浏览文件。

2.在D盘创建文件夹
3.在所创建文件夹中创建Word文件。

4.对所创建文件或文件夹执行复制、移动、重命名、删除、恢复、创建快捷方式及设置共享等操作。

四、实验步骤
(一)文件与文件夹管理
1.展开与折叠文件夹。

右击开始，打开资源管理器，在左窗格中点击“+”展开，点击“—”折叠
2.改变文件显示方式。

打开资源管理器/查看，选择缩略、列表，排列图标等
3.建立树状目录。

在D盘空白处右击，选择新建/文件夹，输入经济贸易学院，依次在新建文件夹中建立经济类1103
4..创建Word并保存。

打开开始/程序/word，输入内容。

选择文件/另存为，查找D盘/经济贸易学院/1103班/王帅，单击保存
5.复制、移动文件夹
6.重命名、删除、恢复。

右击文件夹，选择重命名，输入新名字;选择删除，删除文件
7.创建文件的快捷方式。

右击王帅文件夹，选择发送到/桌面快捷方式
8.设置共享文件。

右击王帅，选择属性/共享/在网络上共享这个文件/确定
9.显示扩展名。

打开资源管理器/工具/文件夹选项/查看/高级设置，撤销隐藏已知文件的扩展名
(二)控制面板的设置。

1.设置显示属性。

右击打开显示属性/桌面、屏幕保护程序
2.设置鼠标。

打开控制面板/鼠标/按钮(调整滑块，感受速度)、指针
3.设置键盘。

打开控制面板/键盘/速度(调整滑块，感受速度)、硬件
4.设置日期和时间打开控制面板/日期和时间
5.设置输入法。

打开控制面板/区域与语言选项/详细信息/文字服务与输入语言
(三)Windows附件的使用
1.计算器。

打开开始/所有程序/附件/计算器/查看/科学型，
2.画图。

打开开始/程序/附件/画图/椭圆/填充/选定
3.清理磁盘。

打开开始/程序/附件/系统工具/磁盘清理，选择磁盘，确定4.整理磁盘碎片。

打开开始/程序/附件/系统工具/磁盘碎片整理
五、实验结果。

通过对《大学计算机基础》的学习和上机，我掌握了包括文件的管理、控制面板的设置、Windows
附件的使用等在内的计算机基础知识和操作技术，让我对计算机有了初步认识。

六、实验心得
对文件的管理、控制面板的设置、Windows附件的使用等在内的计算机基础知识和操作技术的学习，让我对计算机的工作原理和简单操作有了熟练地掌握，使我对计算机的运用充满好奇与热情，也为我以后在工作岗位上运用计算机技术，更好的让计算机服务于生活、工作打下坚实的基础。

我相信，在老师辛勤教导下，在我的努力学习下，我一定能够让计算机及其运用技术创造我们更好的明天。

商务礼仪实训个人总结 5
刚开始我们在--电子厂里实习第一个体会到的就是一个字——“累”，但后来慢慢的习惯下来，因为大部同学是独生儿女，没有经历过很大风吹雨打，可以说大部分同学一直以来在保护伞下走过，这次系里组织的实习生活可以给这些我们真正体会到现实生活中的酸、甜、苦、辣;但是我们很高兴地看到，这些我们在实习中到困难时，并没有后退，而是勇敢地面对现实，向困难中挑战。

实习磨炼了我们的意志，使我们现在的意志比实习前坚强多，我们真正体会到“梅花香自苦中来”的味道。

这次实习给我们带来了很多难得的社会经验，提供了社会实践锻炼的大舞台，厂里规定要完成每日产量任务，而且要保质量;而我们的两个老师要鼓励同学完成任务，而且还要平衡同学们的心态，合理保证同学们的休息时间，因为在人数是基本上固定不变的条件上，做不完成就要加长时间完成，这样各位同学之间的脑海里又各有所想法，这就要靠我们老师如何来处理好这样的问题，可以说这是我们老师遇到前所未有的难题。

在同同学们的共同努力下，这些问题我们都能一一解决。

佳明电子厂真正为我们提供了难得的锻炼机会，为我们踏上就业的人生路上打下坚实的基础。

我们在流水线上同样学到了很多东西：
首先，第一个是我们懂得了什么叫做团队精神，在流水线上工作是不能随便离岗或停顿下来，如果流水线上有一个人离岗或停顿将会影响整条生产线的速度，连累到整条拉的同学，同时质量也要有所保证，不能马虎，哪怕是看起来不大重要，都有可能被检查出来重新返工，哪样浪费整条生产线上的同学的时间，这就使同学们学会了办事情谨慎、认真、仔细的对待，学会了团结，分工和互相协调，使同学们体会到团队精神在工作中的重要性。

其次，同学学会了勤俭节约的好习惯，理解到什么是“粒粒皆辛苦”，在学校里大手大脚的花钱，而在工厂里看到员工们辛辛苦苦拼命的加班才得到哪点血汗钱时，在我们自己也拿到辛辛苦苦地加班，用自己血汗挣回来的加班费时，才真正的体会到“钱”是来之不易，
日后用钱时不能不三思而后行。

可以说这次实习给同学们上了一堂无形的思想道德课，让同学们受益匪浅，教育深刻。

其三，同学们学会了沟通，学会处理好身边的人际关系，学会在苦中作乐的技巧，在生产线上工作是比较枯燥的，每天都反复的做哪份工作，如果没有同身边的同事沟通，处理好身边的人际关系，一个人是很孤独，同时在一个工位上工作时间长了，前后工位之间将免不了有磨擦出现，处理不好，将影响我们的工作质量。

这就让我们的同学们懂得了人际关系的重要性，一个好的人缘将会给我们的工作带来了无限的方便和欢乐。

其四，同学们在工作中学会了研究。

在工作中，方法中的正确和方便性非常重要，直接影响到生产的效率，同学们在自己的岗位上做熟了对自己所做的工作也仔细研究起来，细心分析其方法，模具的缺点，自己研制出一套更加便捷简单的方法来提高自己的速度和减少工作量，真正充分体现出大学生的不同之处，体现了大学生的风采。

其五，这次衡阳之旅给同学增进了不少友谊，加深了班级与班级同学之间的感情。

在这陌生的地方实习，意识到同学之间的帮助非常重要，大家紧密的团结在一起、生活、工作有遇到什么问题都互相的关顾，原先不认识的同学也互相融一切到一个团结合作的大集体里来，有什么心事也学会了互倾诉，加深了同学之间的友谊。

商务礼仪实训个人总结 6
在公司的安排下，我非常荣幸的参加商务礼仪的培训。

通过这次培训学习，我从老师那里学到了很多关于商务礼仪的知识。

我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统。

现将此次学习总结如下：
一、礼仪的核心与灵魂。

随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，现代礼仪在对我国古代礼仪扬弃的基础上，不断推陈出新，内容更完善、更合理、更加丰富多彩。

礼仪与我们的工作是密切相关的，公司员工是否懂得和运用商务交往中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。

二、塑造专业形象。

商务交往中，客户对自己发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其在见面之初对于自己仪容、仪表、仪态的基本印象“有感而发”的。

三、商务礼仪在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片时接过对方的名片后应认真阅读对方的姓名、职务、机构，再注视一下对方，以示尊重，同时用得体的语言将名片与人联系起来，以赢得对方的好感。

四、良好职业表现。

其中最常用的办公室环境礼仪，当我们走进办公区的情绪是积极的、稳定的，就会很快进入工作角色，不仅工作效率高，而且质量好;反之，情绪低落，则工作效率底，质量差。

如果在办公区内，体现出整洁，明亮、舒适的工作环境，使大家产生积
极的情绪就会充满活力，工作卓有成效。

五、商务礼仪体现个人的素质，同时折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。

在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。

在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。

良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。

相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。

这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。

从个人的角度看，尤其值得我学习的是塑造专业形象;商务礼仪在商务交往中的艺术;良好职业表现。

其中良好职业表现是我们当前就能应用于工作中，并与工作息息相关。

良好职业表现可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

商务礼仪实训个人总结 7
为期一个星期的实训结束了，在这段说长不长，说短也不短的时间，完成了一个网站基本功能的实现。

正如老师所说，任务不困难，但想很轻松的完成也不是容易的事。

由于本人所学不精，在实训过程中也出现许多问题。

幸好有同学和老师帮助，最终工作完成。

本次工作就是模仿某一中小企业的网站，那么中小企业的网站有哪些功能那?
1、产品展示功能：
作为一个目标客户，往往最先关注的不是你的公司，而是你的产品，用最简单的方式对产品进行最直观的描述是企业网站必不可少的一项，即使公司经营的不是产品而是一种服务。

2、公司展示功能：
产品是目标客户首先关注的信息，而公司实力则是目标客户关注的另一个重要方面，公司实力的展示是全方位的，包括成立时间、公司人数、公司环境、技术班底、经典案例等等。

3、网站互动功能：
在网站中，建立如：在线反馈、在线QQ/MSN等，实现客户与公司的互动，从而加强客户与公司的沟通、交流，促使交易的产生。

4、搜索引擎优化功能：
在网站建设过程中，通过必要的技术手段，实现对网站基本优化，使其符合搜索引擎的搜索习惯。

从而使网站出现在各大搜索引擎的数据库中。

5、流量统计功能：
通过对网站用户来源、地域、IP、访问次数等数据的统计，查看网站的流量，从而对网站数据有一个直观的印象。

南京科远建站是为了宣传产品，进行电子商务，是企业的需要和市场开拓的延伸。

整合公司资源，确定网站功能。

根据公司的需要和
计划，确定网站的功能：产品宣传型。

根据网站功能，确定网站应达到的目的作用，即宣传公司，展示公司。

根据网站的功能确定网站技术解决方案。

相关程序开发。

如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。

根据网站的目的和功能规划网站内容，南京科远网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、联系方式等基本内容。

还包括具体的商品服务信息、信息搜索查询、相关帮助等。

假如网站栏目比较少，网站内容比较实用。

可以满足人们对网站内容的满足度。

同时该网站还及时调整网站内容，保持外界及时了解公司动态。

网页设计美术设计符合要求，网页美术设计与企业整体形象一致，整洁干练。

网页色彩、图片的应用及版面规划，也与网页保持了整体一致性。

正如中国古代先哲老子所言“治大国若烹小鲜，以道莅之”，设计电子商务系统也一样，虽然看起来就象治理一个国家那么复杂，其实象炒一碟小菜一样，只要掌握了规律，方法正确，所有问题都可以迎刃而解。

课本所列的基本方法仅供参考，绝不是制定一套规章制度式的步骤，所有的方法和技术都是可以改变的，最重要的是结合实际情况和实践经验找出合适的办法。

最后仍然要强调设计的原则：技术只是手段，解决业务发展中的实际问题才是目的，是业务需求指导方案设计，而不是新产品、新技术指导方案设计。

尤其在建造电子商务系统时，尽量采用成熟的技术，多参考成功项目的经验，最好能得到有丰富经验的老师或同学的协助，没有人是什么都懂的、什么都精通的，只有结合各方面知识专长才能保证电子商务系统成功的根本。