国网供电公司个人工作总结

时光荏苒，转眼间我在国网供电公司工作已有一年多的时间。

在这段时间里，我深感责任重大，使命光荣。

在此，我对自己在过去一年的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作。

一、工作内容
1. 严格遵守公司规章制度，积极参与各项培训，提高自身业务水平。

2. 负责公司日常用电客户的用电咨询、报修、投诉等工作，确保客户用电需求得
到及时解决。

3. 参与公司线路、设备巡检，及时发现并上报安全隐患，确保供电安全。

4. 协助部门开展停电、检修等现场工作，确保施工顺利进行。

5. 配合公司开展节能减排、电力营销等工作，提高公司经济效益。

二、工作成绩
1. 通过不断学习，我已熟练掌握了公司各项业务知识，能够独立处理客户用电问题。

2. 在工作中，我认真负责，积极向上，得到了领导和同事的认可。

过去一年，共
处理客户用电咨询、报修、投诉等1000余起，客户满意度达98%。

3. 在线路、设备巡检中，我共发现安全隐患10余处，及时上报并得到处理，有效保障了供电安全。

4. 积极参与公司节能减排、电力营销等工作，为公司创造了良好的经济效益。

三、不足与反思
1. 在工作中，我发现自己的沟通能力有待提高。

今后，我将加强沟通技巧的学习，提高与客户、同事的沟通效果。

2. 在现场施工中，我有时过于注重细节，导致工作效率不高。

今后，我将学会合
理安排时间，提高工作效率。

3. 在工作中，我发现自己的专业知识还不够扎实。

今后，我将继续加强业务学习，提高自己的综合素质。

四、未来工作计划
1. 深入学习业务知识，提高自己的专业素养。

2. 加强沟通能力，提高工作效率。

3. 积极参与公司各项活动，为公司发展贡献力量。

4. 不断反思自己的工作，努力提高自己的工作水平。

总之，过去的一年，我在国网供电公司工作取得了一定的成绩，但也存在诸多不足。

在今后的工作中，我将继续努力，为实现公司发展目标贡献自己的力量。