包干制物业服务合同(附服务标准、考核办法)

包干制物业服务合同
1. 引言
2. 合同条款
2.1 服务内容
•安全管理：包括安全巡视、消防设施检查和安全隐患排查等；
•环境卫生：包括公共区域的保洁、垃圾清运和绿化养护等；
•基础设施维护：包括电梯、给排水系统、通风系统等设施的日常
维护和保养；
•报修服务：包括对业主提出的维修请求及时响应和处理；
•社区活动组织：包括社区的节日庆祝、居民活动的组织和协调等；
•客户服务：包括处理业主投诉、提供业主咨询和建议等。

2.2 服务标准
物业公司将以高质量的服务标准来执行合同中规定的服务内容：
•工作时间：物业公司将在每天的工作时间内全天候提供服务，除
非有不可抗力等特殊情况；
•响应时间：物业公司将在接到业主报修请求后的30分钟内进行响应，并在合理的时间内解决问题；
•服务态度：物业公司将以礼貌、热情、耐心的态度为业主提供服务，积极解决问题；
•性价比：物业公司将提供合理的价格和优质的服务，确保业主的满意度；
•安全保障：物业公司将严格遵守安全管理标准，确保居民生活的安全。

2.3 服务考核办法
•定期考核：双方将每季度进行一次服务考核，评估物业公司的工作表现，并制定改进措施；
•业主满意度调查：物业公司将定期进行业主满意度调查，了解业主的需求和意见，并及时进行改进；
•紧急情况处理评估：物业公司将评估其在紧急情况下的应对能力和处理效果。

3. 合同生效和终止
3.1 合同生效
本合同自双方签字盖章之日起生效，并具有法律效力。

3.2 合同终止
•双方协商一致的情况下可以解除合同；
•一方未履行合同约定的情况下，对方可以解除合同；
•出现不可抗力等不可预见的情况，影响合同履行的，双方可协商解除合同。

4. 其他条款
4.1 争议解决
双方如对本合同的解释、履行发生争议，应友好协商解决；如协商不成，可向有关部门或仲裁机构申请仲裁。

4.2 合同变更
本合同的任何变更必须经过双方书面协议并签署相关文书后方可生效。

4.3 合同备案
本合同签订后，应由物业公司向有关部门备案。

4.4 其他事项
本合同未尽事宜，可由双方协商后签订补充协议，补充协议与本合同具有同等的法律效力。

5. 合同解除
本合同解除后，物业公司应及时交接事物，并退还未完成的工作款项。

6. 合同生效
本合同一式两份，双方各执一份，自双方签名盖章之日起生效。

甲方（物业公司）签字：_________________ 日期：
________________
乙方（业主）签字：_________________ 日期：
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