3G业务市场定位的法则
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用户对 数据业 务的需 求主要 从 ２．Ｇ时代开始 ，到 目前 ５ 为止， 数据业务发展 时间并不 太长，而 用户对数据 业务的需 求也 不 是十 分 明确 ， 因此 满足 用户 对 数据 业务 的 需求 需要 从 多方面来 实现 ，这包 括用 户终端 、产 品 内容 、业务 价格 、 网络 的传输速度 、售 后服务等 方面， 以形 成用户使 用数据业 务 的优 良体 验 高速是 ３ Ｇ最 大的特 点之一 ， 是形成用 户 良
１ 引言
在中国的 ３ Ｇ前夜，有一个至关重要的问题尚待未来的
３ Ｇ运营商们 去解决，那 就是 ３ 务的市场定位 ，也就是说 Ｇ业
３ Ｇ业 务 将 以什 么 样 的 形 象 出 现 在 广 大 消 费 者 的 视 野 当
对话音 业务的需求和运 营商盈 利的要 求， 因此，这 将是运营 商给 ３ 务定 位要 重点 考虑 的 问题 。 Ｇ业
在诞生之初．３ Ｇ是以宽带无线互
联 的形 象 出 现 的 运营 商 正 式推 出 ３ Ｇ业务 时， 将会 面 临其他 产 品的 替
代竞争 。这些产 品包括有 线宽带接入
的ｘ Ｉ ＤＳ 、无线接八的 ＷＬ ｕ ｔ Ｎ，Ｗｉ —
Ｆｉ Ｗｉ Ｘ等 无 论是有线 宽带接 ＭＡ
人产 品，还是 无线接人产 品．在市场
上 都有 较 为 清晰 的产 品 定位 和 用 户
认 知． 这 些产 品 的优 势 和 不足 都是
３ Ｇ运营 商在 为其 业务 进行 定位 时必 表２ 日本Ｎ Ｔ Ｄ Ｃ Ｍｏ的ＭＯ Ａ的数据业务 Ｔ ｏｏ Ｖ
须 考虑 的 问题 只有 透彻 地 分析 ３ Ｇ业务 的替代 竞争 产品 的定 位及 表 ３ ３ 香港公司提 供的 ３ （ ３业务 其优 劣 势，３ Ｇ运营 商才 有可 能 为
其推 出的 ３ Ｇ业务 找准定 位． 从而
最终赢 得市 场和 用户 和 黄 旌 下 的 ３香 港 公司 推 出 ３； （ 业务 时，正 是通 过与 竞争 对手
Ｍ ｏ ｏ 的 Ｆ ＭＡ的数据业务 ｒ Ｄ Ｃ Ｍｏ Ｏ
该 研 究现 有 ３ Ｇ运营 商 的产 品定 位 ， 并 根据竞争 对手的资源 情况， 来推断
它们 ３ Ｇ业务 的可 能定 位，进 而寻 找 和 明确 自己的产品定位 ． 以便 在形威
与 竞争对手 的差异化 同时，形成 自身
的 竞争优 势
中？市场定 位是营 销工作 的大前提 ， 运营商在 推 出 ３ Ｇ业务
之时， 只有给 ３ Ｇ业务一个 准确 的市场定位 ， 才能够有 的放 矢地 实施各 项 市场 营销 策略 ，也 才 有可 能赢 得业 务市 场 的
主动权 。
中国的 ３ Ｇ运 营商应 该 如何 为 即将推 出的 ３ Ｇ业务进 行 市场 定位 呢？本 文结 合 国外 ３ Ｇ运 营商推 出 ３ Ｇ业务 的 案例 分析，从用户需 求、市场竞争格局 、运营商 自身战略三方面
２ 以差异化的 ３ 务满足用户需求 Ｇ业
话 音业 务是 用户 对移 动通 信最 基 本的 需 求， 而这 种需 求 的满足主要体 现在话 音业务 的价格 和质量上 。 自从 ２ Ｇ的 蜂窝通 信实现 了话音业 务的数字 化 以来 ， 多年 的 ２ Ｇ网络 建 设 也 基本 实现 了绝 大 部 分 用 户 到 达 的 地 理 范 围 的 信 号覆 盖 。可 以这 么说 ，话音 业务 的质量在 ２ Ｇ时代已经基 本满足 了用户 的要求， 因此，用户对 话音业务更 多的需求则体现在 了业务 价格上 合适 的话 音业 务 的价 格能 够 同时满足 用 户
Ｎ Ｔ Ｄ Ｃ Ｍｏ的 ２ Ｔ ｏｏ Ｇ业 务 品品牌 ＭＯ Ａ （ Ｖ 其数据 业务 如表 ２
所 示 ）提供 的业 务有着 明显 的区别 用户可 以根据需 求来选
择 业 务 品牌和 决定 是 否更 换相 应 的业 务 终端 。运 营 商可 以
根 据用户选择 的业务 品牌 ，来分辨 用户的真正 需求，从 而在
这 种市 场 定位 模式 下 实现 差异 化 的市 场营 销方 式
责任 编辑： 熊柳潜
ｘｉ ｉ ＠ｍ ２０ ．
Ｍａｒｅ ｋｔ
维普资讯Ｇ业务市墙定位的法则 ３
衷１
维普资讯
Ｍａｒｅ ｋｔ
３ 业务市场定位的法则 Ｇ
谭 炎 啊 北京 邮 电大 学 经济 管理 学 院
舅■格
中国电子器材总公司
Ｉ 要】 文章 结台 国外 ３ 摘 Ｇ运 营 商推 出 ３ 业务 的案 例分 析 ，从 用户 需 求 、市 场竞 Ｇ 争 格局 、运 营商 自身战 略三 方面 分 析 了运 营 商推 出 ３ Ｇ业 务 的行 为方 式 ，最 后 尝 试 推导 出 一个 对 ３ Ｇ业 务 进 行市 场 定位 的 逻 辑模 型 。
分析运营商推出 ３ Ｇ业务的行为方式，最后试图推导出一个
对 ３ 务进 行市 场定位 的逻 辑模 型， 权 当抛 砖 引玉 吧。 Ｇ业
营 商。在推 出 ３ Ｇ业务 之时， 它对 用户需 求进行 了非常 清晰
的 区分 。ＮＴ Ｄｏ ｏ Ｔ Ｃ Ｍｏ将 其 ３ Ｇ业 务 品 牌 命 名 为 Ｆ ＭＡ Ｏ
好 的数据业 务的体 验的 天然条件 ， 因此 ，在 为 ３ 务定位 Ｇ业
时 ，运营 商应该考 虑结合 ３ Ｇ的 自身特性 ， 以形 成用户 的优 良体验 ，最 终 实现 用户 对数 据 业务 的需 求 。
日本 的 Ｎ Ｔ Ｄ Ｃ Ｍｏ是 全球 第 一个 推 出 ３ Ｔ ｏｏ Ｇ业务 的运
（ ｒ ｅ ｏ ＯｆＭ ０ ｉｅ Ｍｕ ｔ ｍｅ ｉ ｃ ｅ ｓ Ｏ Ｆ ｅ ｄ ｍ ｂ ｌ ｄ ａ Ａ ｃ ｓ ，Ｆ ＭＡ 的 数 ｌ ｉ
据 业务如表 １ 示 ） 意即 自由的移 动多媒体 接入， ３ 所 ， Ｇ业务
定 位比较 明确 。Ｆ ＭＡ主要提供 多媒体接 入传输业务 ，这与 Ｏ
１ 引言
在中国的 ３ Ｇ前夜，有一个至关重要的问题尚待未来的
３ Ｇ运营商们 去解决，那 就是 ３ 务的市场定位 ，也就是说 Ｇ业
３ Ｇ业 务 将 以什 么 样 的 形 象 出 现 在 广 大 消 费 者 的 视 野 当
对话音 业务的需求和运 营商盈 利的要 求， 因此，这 将是运营 商给 ３ 务定 位要 重点 考虑 的 问题 。 Ｇ业
在诞生之初．３ Ｇ是以宽带无线互
联 的形 象 出 现 的 运营 商 正 式推 出 ３ Ｇ业务 时， 将会 面 临其他 产 品的 替
代竞争 。这些产 品包括有 线宽带接入
的ｘ Ｉ ＤＳ 、无线接八的 ＷＬ ｕ ｔ Ｎ，Ｗｉ —
Ｆｉ Ｗｉ Ｘ等 无 论是有线 宽带接 ＭＡ
人产 品，还是 无线接人产 品．在市场
上 都有 较 为 清晰 的产 品 定位 和 用 户
认 知． 这 些产 品 的优 势 和 不足 都是
３ Ｇ运营 商在 为其 业务 进行 定位 时必 表２ 日本Ｎ Ｔ Ｄ Ｃ Ｍｏ的ＭＯ Ａ的数据业务 Ｔ ｏｏ Ｖ
须 考虑 的 问题 只有 透彻 地 分析 ３ Ｇ业务 的替代 竞争 产品 的定 位及 表 ３ ３ 香港公司提 供的 ３ （ ３业务 其优 劣 势，３ Ｇ运营 商才 有可 能 为
其推 出的 ３ Ｇ业务 找准定 位． 从而
最终赢 得市 场和 用户 和 黄 旌 下 的 ３香 港 公司 推 出 ３； （ 业务 时，正 是通 过与 竞争 对手
Ｍ ｏ ｏ 的 Ｆ ＭＡ的数据业务 ｒ Ｄ Ｃ Ｍｏ Ｏ
该 研 究现 有 ３ Ｇ运营 商 的产 品定 位 ， 并 根据竞争 对手的资源 情况， 来推断
它们 ３ Ｇ业务 的可 能定 位，进 而寻 找 和 明确 自己的产品定位 ． 以便 在形威
与 竞争对手 的差异化 同时，形成 自身
的 竞争优 势
中？市场定 位是营 销工作 的大前提 ， 运营商在 推 出 ３ Ｇ业务
之时， 只有给 ３ Ｇ业务一个 准确 的市场定位 ， 才能够有 的放 矢地 实施各 项 市场 营销 策略 ，也 才 有可 能赢 得业 务市 场 的
主动权 。
中国的 ３ Ｇ运 营商应 该 如何 为 即将推 出的 ３ Ｇ业务进 行 市场 定位 呢？本 文结 合 国外 ３ Ｇ运 营商推 出 ３ Ｇ业务 的 案例 分析，从用户需 求、市场竞争格局 、运营商 自身战略三方面
２ 以差异化的 ３ 务满足用户需求 Ｇ业
话 音业 务是 用户 对移 动通 信最 基 本的 需 求， 而这 种需 求 的满足主要体 现在话 音业务 的价格 和质量上 。 自从 ２ Ｇ的 蜂窝通 信实现 了话音业 务的数字 化 以来 ， 多年 的 ２ Ｇ网络 建 设 也 基本 实现 了绝 大 部 分 用 户 到 达 的 地 理 范 围 的 信 号覆 盖 。可 以这 么说 ，话音 业务 的质量在 ２ Ｇ时代已经基 本满足 了用户 的要求， 因此，用户对 话音业务更 多的需求则体现在 了业务 价格上 合适 的话 音业 务 的价 格能 够 同时满足 用 户
Ｎ Ｔ Ｄ Ｃ Ｍｏ的 ２ Ｔ ｏｏ Ｇ业 务 品品牌 ＭＯ Ａ （ Ｖ 其数据 业务 如表 ２
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根 据用户选择 的业务 品牌 ，来分辨 用户的真正 需求，从 而在
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责任 编辑： 熊柳潜
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维普资讯Ｇ业务市墙定位的法则 ３
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维普资讯
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谭 炎 啊 北京 邮 电大 学 经济 管理 学 院
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中国电子器材总公司
Ｉ 要】 文章 结台 国外 ３ 摘 Ｇ运 营 商推 出 ３ 业务 的案 例分 析 ，从 用户 需 求 、市 场竞 Ｇ 争 格局 、运 营商 自身战 略三 方面 分 析 了运 营 商推 出 ３ Ｇ业 务 的行 为方 式 ，最 后 尝 试 推导 出 一个 对 ３ Ｇ业 务 进 行市 场 定位 的 逻 辑模 型 。
分析运营商推出 ３ Ｇ业务的行为方式，最后试图推导出一个
对 ３ 务进 行市 场定位 的逻 辑模 型， 权 当抛 砖 引玉 吧。 Ｇ业
营 商。在推 出 ３ Ｇ业务 之时， 它对 用户需 求进行 了非常 清晰
的 区分 。ＮＴ Ｄｏ ｏ Ｔ Ｃ Ｍｏ将 其 ３ Ｇ业 务 品 牌 命 名 为 Ｆ ＭＡ Ｏ
好 的数据业 务的体 验的 天然条件 ， 因此 ，在 为 ３ 务定位 Ｇ业
时 ，运营 商应该考 虑结合 ３ Ｇ的 自身特性 ， 以形 成用户 的优 良体验 ，最 终 实现 用户 对数 据 业务 的需 求 。
日本 的 Ｎ Ｔ Ｄ Ｃ Ｍｏ是 全球 第 一个 推 出 ３ Ｔ ｏｏ Ｇ业务 的运
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据 业务如表 １ 示 ） 意即 自由的移 动多媒体 接入， ３ 所 ， Ｇ业务
定 位比较 明确 。Ｆ ＭＡ主要提供 多媒体接 入传输业务 ，这与 Ｏ