中西方各方面商务礼仪的差异

中西方各方面商务礼仪的差异
篇一：浅谈中西文化商务礼仪差异
北京理工大学珠海学院
学期课程论文
论文题目：浅谈中西商务礼仪差异对外交的影响
学生姓名郑钺
学号120301091017
专业会计学
学院会计与金融学院
指导教师姓名祝铭
20XX年11月03日
浅谈中西商务礼仪差异对外交的影响
摘要
商务礼仪是在长期商务活动中人们不断积累而形成的一种惯用形式和行为准则。

它在商务合作活动中起着非常重要的作用。

由于不同国家间文化传统的差异，世界上各个国家的商务礼仪文化也是既有其国际性，又有其民族性。

不同的文化传统必然会导致不同的商务礼仪，商务活动中，要实现更加有效的交际，就必须了解中西商务礼仪的差异。

本论文本文将从文化层面上，着重从价值观、时间观、饮食观、语言
习惯及非语言习惯等方面对中西商务礼仪的差异做出系统的分析。

分析以儒家道家思想为核心的中国和以基督教为核心的西方在商务文化上存在的差异，研究产生中西商务文化礼仪差异的原因以及在中西在商务文化交流的异同。

了解不同文化间的差异，减少或消除因文化差异而引起的误会、摩擦和冲突，对有效地从事国际商务活动、提高国家外交效果具有十分重要的现实意义。

关键词：中西方、商务文化、礼仪，差异、外交
目录第一章绪论 (1)
1.1研究的背景材料 (1)
1.2提出的问题 (2)
1.3写作的目的与意义 (2)
第二章文献研究与评述 (3)
2.1国外的相关理论 (3)
2.2国内的相关理论 (3)
2.3评
述 (4)
第三章研究方法与设计 (5)
3.1研究方法 (5)
3.1.1文献研究法 (5)
3.1.2调查问卷法。

(5)
3.1.3设计问题 (6)
调查问卷 (7)
文献综述 (12)
第一章绪论
礼仪、是整个社会文明的基础，是社会文明最直接最全面的表现方式。

人与人之间交流的规则，是一种语言，也是一种工具。

由于形成礼仪的重要根源——宗教信仰的不同，使得世界上信仰不同宗教的人们遵守着各不相同的礼仪。

中西方有着截然不同的礼仪文化。

随着我国改革开放的步伐日益加快，跨国交际日益增多，中西方礼仪文化的差异更是越发显露，这种差异带来的影响也是不容忽视，在中西礼仪没有得到完美融合之前，我们有必要了解这些礼仪的差异。

有于各国的历史与文化底蕴不同，各国人民在进行礼尚交往时的习惯也有不少差异。

1.1研究的背景材料
中国是四大文明古国之一，中华民族是唯一传承千年的文明和民族。

中国的礼仪，始于夏商周，盛于唐宋，经过几千年不断地发展变化，逐渐形成体系。

西方社会，是几大古代文明的继承者，曾一直和东方的中国遥相呼应。

经过中世纪的黑暗，最终迎来了文艺复兴，并孕育了资本主义和现代文明，产生了现代科技和文化。

就它的历史只有短短200年，而它的人民是从各个地方移民而来的，众多不同民族和种族都融合在一起。

而西方精神是在英雄主义和献身精神的基础上建立起来的，以它短短200年的历史，创造了人类史上的灿烂文明，它所创造的生产力，比过去一切世代创造的全部生产力还要多，这就是西方的魅力。

东方文明和西方文明都是在一定的社会历史条件下产生和发展的，没有孰优孰劣的问题。

造成中西方礼仪差异的根本原因，是中西方文化环境的不同，使得各国的人民有着完全不同的道德标准体系和价值观。

一个社会集体的文化接触到另一十社会集体的文化，必然会出现内在的传统文化与外来的异质文化之间的矛盾冲突，文化冲突之所以发生，是因为文化差异的存在．因为我们所面对的是来自陌生的文化和国家，思维方式，生活习惯和行为方式与我们迥然不同的人。

中国文化主张谦虚谨慎，无私奉献、中庸之道和团结协作，西方文化主张十人荣誉、自我中心、创新精神和个性自由}中国人等级观念较强，家庭结构较复杂，传统的幸福家庭多为四代同堂。

而西方人平等意识较强、家庭结构简单．由父母以及未成年子女组成核心家庭等。

任何社会、任何国家的人们在交往中都需要一定的准则,而这些准则又因文化背景的差异而不同。

全球经济一体化,使信仰、价值观念、道德标准、风俗习惯及文化背景各不相同的各国商人走到了一起。

他们有的成了谈判高手,有的却败走他乡。

有时候导致失败的原因并不是一些大的因素,而往往是由于某些细微的疏忽。

礼仪就是这种常常被忽视而恰恰起关键作用的因素之一。

1.2提出的问题
本文主要分析商务礼仪活动在中西商务文化中产生的差异原因；中西文化商务礼仪的差别主要体现在哪方面；探讨文化差异对商务礼仪活动产生的影响。

通过分析商务礼仪活动在中西商务文化中产生的差异，问卷调查结果，进而局部调查大学生对商务礼仪的了解有多深。

1.3写作的目的与意义
中国五千年的传统文化，给中华民族注入了强大的生命力，这种力量无处不在，在外交政策及国防政策中也得到了丰富的体现。

受到儒家传统文化的熏陶，“和”的思想一直主导着中国的外交战略和国防政策。

而这种“和”的思想又不局限于一国的立场，是“全球治理”的一种理念，这种思想也已经得到了国际社会的普遍认可，中国也愿意继续为国际社会的和平作出应有的贡献。

既要保持应有的自尊，又要保持必要的自省，两者同样重要，秉持开放的心态不可或缺，但必须以坚守自主的立场为前提。

伴随着我国是社会经济建设的快速发展起来，商务活动扮演者越来越重要的角色。

如何才能有效提升商务礼仪活动的价值，帮助人们适应
现代生活中的社交活动，是广大民众热切关注的问题。

了解中西方文化差异对于提高对外交往能力有着极其重要的意义，它能帮助我们正确理解西方人的言行，在交际过程中，充分了解对方，尊重对方的习俗，以取得最佳的空际效果。

了解商务礼仪在中西文化的差异，也对我们理解和认识商务活动提供了参考，从跨文化的高度认识商务礼仪活动，为人们认识商务礼仪在中西方中的差异提供启示意义。

进而探讨中西商务礼仪差异对外交的影响。

篇二：中西方商务礼仪差异论文(英文)
abstract
Businessetiquette,abehaviorscience,isthenormsinthebusinessactivities,,wh ichplaysanimportantroleinthebusinesscommunication.understandingchine seandwesternetiquetteandtheirdistinctionsisofgreatimportanceinpromoting internationalbusinessexchanges.withthechangingrolechinaplayedintheinte rnationalexchanges,wecommunicateandcooperatefrequentlywithforeigner s.itisthenotablepositionthatmakesushaveamorenormativeandcourteouscrit eriaintheinternationalbusinesscommunication,especiallyinthebusinessacti vitieswithwesterners.Thisthesis,fromtheinternationalbusinessetiquette,lay semphasisonthecomparisonbetweenchineseandwesternbusinessprotocol,it mainlydescribedthegeneraldefinitionofbusinessetiquette,characteristicsofb usinessetiquette,embodimentinbusinessinteractions,influencingfactors(cul turalfactors)ofchineseandwesternetiquetteandtherelevantsolutionsofthedif
ferences.Thethesisletuscomprehendandreceivedifferentstagesofchinesean dwesternbusinessetiquette,“recognition—understanding—comprehension ”,throughlotsofexamples,aimingtohelpustoapplythesetheoriesintopractice. Theconsequenceofthisstudyshowsthatinordertoavoidthemisunderstanding sinbusinessactivities,especiallyininternationalbusinessexchanges,notonlys houldweknowsomebasicbusinessnorms,butalsoweneedtounderstandthedis tinctionsofbusinessetiquettemainlycausedbydifferentculturesprofoundly. Keywords:businessetiquettenormbusinessexchange
摘要
商务礼仪是商务活动中的行为规范，它是一门行为科学，在商务交往中扮演着重要的角色，了解中西方的礼仪及其差异对促进国际间商务交往的顺利进行有着举足轻重的作用。

随着中国在国际交往的角色发生改变，中国的对外交流和合作日益频繁，国际地位越来越明显，国际间的交往，尤其是和西方国家的商务交往就更应该规范化、礼仪化；本文从国际间商务礼仪入手，对中国和西方的商务礼仪的异同点予以概述和比较，主要论述了商务礼仪的有关概念、中西方商务礼仪的主要特征、中西方礼仪在商务活动中的不同体现、影响中西方商务礼仪的主要因素（文化因素）及相关的解决办法。

用大量的实例来反映礼仪差异，让读者从“初步认知——初步了解——了解”各个不同阶段对中西方商务礼仪进行理解和接受，并将它用于实践。

研究结果表明，为了避免商务活动中，尤其在国际商务交往中的误解，除了了解一些基本的商务规范，更需要深层次地了解由不同文化间产生地商务礼仪
差异。

关键词：商务礼仪规范商务交往comparisonbetweenchineseandwesternbusiness
etiquette
1.introduction
Businessetiquetteisacodeofconduct,whichembodiesmutualrespectintheday -to-daybusinessactivities.itisalsothenormsforpeoplewhoisengagedincomm ercialactivitiesandbusinesscommunications,inotherwords,howtomasterbas icbusinessactivities,soyoucanmeettherequirementsforbusiness;howtomake yourselffamiliarwiththenormsanddiscloseyourdignifieddemeanor;howtoa voidtheembarrassingquestionsyouencountered:suchasdresswrong,diningat aloss;howtoeliminateasmallmatter,whichwillhavetheunexpectednegativei magetotheindividualsorcompanies.onlyhaveyouknowsomeknowledgeofch ineseandEnglishetiquette,alltheseproblemscanbeeasilysolved.Thereforebu sinessetiquettehelpstocreategoodpersonalimageandcorporateimage. Businessetiquetteiscoordinationandcommunicationfunctionswithcohesion emotionalrole.withthedevelopmentofsociety,thebusinessrelationsaregettin gwiderandwider,inavarietyofbusinesscontactsgraduallyformedacodeofcon ductandguidelines,guidanceonbusinessconductthemselvesinsociety,andasa codeofsociety,coordinatinghumanrelationsandhumanandsocialrelations,so thatpeoplearefriendlytoeachother,respecttheother'spremise,complian cewiththeprotocolnorms,inaccordancewiththeprotocolnormsrestrainitself,i
tiseasyforpeopletohaveinterpersonalcommunication.Therefore,emotionalp oolplaystotherole,andestablishmutualrespect,mutualtrust,friendshipandco operationrelations,what?smore,itwillhelpthedevelopmentofvariousunderta kings.Businessetiquetteisabehaviorscience,andshouldbetrainedseriouslyan dsystemically.duetogeographicalandhistoricalbackground,variouskindsofd ifferencesoccursbetweenthesystems,butthedesiretoreflecttheaspirationsist hesame,andtoabidebythenormsandcodesofconductisconsistent. Businessetiquetteismadeupofsignificantlymoreimportantthingsthanjustkn owingwhichforktouseatlunchwithaclient.Unfortunately,intheperceptionof others,thedevilisinthedetails.Peoplemayfeelthatifyoucan'tbetrustedn ottoembarrassyourselfinbusinessandsocialsituations,youmaylacktheself-c ontrolnecessarytobegoodatwhatyoudo.Etiquetteisaboutpresentingyourself withthekindofpolishthatshowsyoucanbetakenseriously.Etiquetteisalsoabo utbeingcomfortablearoundpeople(andmakingthemcomfortablearoundyou! )
Peopleareakeyfactorinyourownandyourbusiness'success.manypoten tiallyworthwhileandprofitableallianceshavebeenlostbecauseofanunintentio nalbreach
ofmanners.
danmcLeod,presidentofPositivemanagementLeadershipPrograms,auniona voidancecompany,says,”Showmeabosswhotreatshisorheremployeesabrasi vely,andi'llshowyouanenvironmentripeforlaborproblemsandobvious
lypoorcustomersrelations.disrespectfulanddiscourteoustreatmentofemploy eesispassedalongfromthetop.”(danmcLeod：20XX)whichstronglyemphasizetheimportanceofcourtesy,therefore,it?snec essarytoknowetiquette,especiallythebusinessetiquette.
2.characteristicsofbusinessetiquette asregionalandhistoricalreasons,understandingsofpeoplefromdifferentregio nsandethnicvaries,asthedevelopmentofwholeworld.chinesepeoplehaveatta chedgreatimportancetotheforeigners,especiallythewesterners,tradingbetwe enthetworegionsisbecomingmoreandmorefrequent,establishinggoodrelati onswithwesternpeopleisofgreatimportance,therefore,knowingthebusinesse tiquetteisessential.aschina'sreformandopeningupthepaceaccelerated, people?slivingandworkinginforeignexchangesincreased.Understandingthe contentofforeign-relatedritualsandrequirements,andmasteringtheskillsofco ntactswithforeignersisparticularlyimportant. inthebusinessoccasions,howtomakebusinessetiquetteeffectcompletelyand howtocreatethebestinterpersonalrelationshipsiscloselyrelatedtotheprincipl esofbusinessetiquette,whichcanbeconcludedintofouraspects:
(1)Theprincipleofsincerityandrespect
Socrateshadmade averyfamousstatement:“theremustnotbeagifttoafriend,yo uhavetocontributetoyoursincerelove,learninghowtouselegitimatemeansto winaperson?sheart.”(V oiceofEnglish，20XX)whichtellsusthatifyoucontactwiththepeople,sincererespectfortheritu
alistheprimaryprinciple.onlyyoutreatotherssincerelyandcourteously,canyo ucreateaharmonioushappyrelations,forgoodfaithandrespectarecomplement arytoeachother.Sincerityisapracticalandrealisticapproachtocommunicatew ithotherpeople,especiallyinthebusinessactivities,itcanbedirectlyreflected.S incereandrespectforthefirstperformancewithsomepeople:donotlie,nothypo crisy,donotinsultpeople,thesocalled“cheatingonce,forlifenofriends.”alsoth epracticalreflectionofbusinessdealing.Sincerededication,befruitfulharvest, onlysincererespectforthetwosidescanbeaffiliated,friendshipforalongtime.
(2)Theprincipleofmoderateequality
inthesocialfield,ritualbehaviorisalwaysexpressedasthetwosides,forinstance ,ifyoutreatyourbusinessguestssincerelyandthoughtfully,otherswould showtheidentica
lcourteousrespondtoyourhospitality,andtheywouldbecomethepotentialregu larcustomers.ifyouperformedimpatientlyandhasty,thereisnodoubtthatyouw ouldgetthesameresponse.Thepurposesofthisprotocolmustemphasizethepri ncipleofequality,equalexchangesbetweenthetwoparts,forequalityisthefoun dationtoestablishemotionwithotherpeople.ifyouwanttomaintainagoodinter personalrelationshipwithyourbusinesspartnersoryourcustomers,youshould locatemodestyinthefirstplace,becauseitistheessentialwaytomakemorefrien ds.moderateprinciplerequiresustomeasurethecriteriaofetiquette,inaccordan cewithspecificcircumstance,specificsituationandtheexerciseofthecorrespo ndingritual.Forinstance,whendoingbusinesswithsomepeoplebothwarmand
urbanearerequired,onecannotberudeandfrivolous,livelyandmodest,butleth argicandsophisticated.
(3)Self-confidenceandself-discipline
Theprincipleofself-confidenceisamentalhealthprincipleinthesocialoccasio n,especiallyinthecommercialcontact.onlysomeoneisself-confident,canhem asterthingsfreely.Self-confidenceisaveryvaluablepsychologicalquality,peo plewhohavefullconfidencewillnotdiscouragewhentheyencounterdifficultie s,onthecontrary,theywillcounterattackwhentheyarereducedtoarattrap,theya realsowillingtoshowtheirhelpinghandtopeoplewhoareinvolvedinjeopardy. Peoplewhoarenotconfidentenoughwillrunintosnagseverywhere,evendespa iroftheirlife. intheprocessofsocialinteractionandbusinesscommunication,establishingas enseofmoralvaluesandnormsofself-cultivationinthemindtoourbehaviors.ac hievingthebalanceofselfeducation,selfmanagementandself-confidencecorr ectly,placingarationalandactiveattitudetofulfillthegreatobligationthelifelea vesus,refusingself-righteousandarrogant.nothinggreatcanbeachievedwitho utthesetraits.
(4)honestyandtolerance Honestystressestheprincipleofcredibility,confucius,agreatphilosopher,mad ethestatement:peoplecan?tlivewithoutcredit,ifyouaffiliatewithyourfriends, honestyshouldbelaidinthefirstplace;whichalsoemphasizetheprincipleofkee pingpromises.Trustworthinessisthevirtueofthechinesenation,inparticular,it
isnecessarytostresspunctuality,andpeopleshouldnotdelaywhentheygotothe fixedappointments,meetings,talksandconferences,etc.oneshouldnotmakep romisesoeasily,unlessyouarereallysureaboutit,orelseyouwouldendwithaba dimageofdishonest,especiallyinthebusinessactivity,honestyisofgreatimport ance.
Toleranceisagreathumanthinking,theideaoftoleranceisamagicweapontocre ateaharmoniousinterpersonalrelationshipininterpersonalexchanges.Tolerat eothers,understandothersanddonotalwayspursueperfection.Forafamoussay inggoes:failureisthemotherofsuccess.allinall,ifyouconsiderthingsfromothe rs?position,ithinkyouhavefoundthebestwaytowinfriends,towinbusinessgue sts.
篇三：中西方商务礼仪的差异及其形成原因
中西方商务礼仪的差异及其形成原因随着我国改革开放、经济发展的步伐日益加快，国际贸易活动增加，从事国际商务交际的人员与各国商人们的往来也因此日益频繁，商务礼仪的作用也日趋重要。

但中西方商务礼仪有很多的不同，其主要原因便是文化上的差异。

为了更好地进行商务活动，我们有必要对此进行深入的学习。

中国是四大文明古国，中华民族是唯一传承千年文明的民族。

中国的商务礼仪，始于夏商周，盛于唐宋，经过不断地发展变化逐渐形成体系。

西方社会，是欧洲古代文明的继承者。

经过中纪的黑暗，最终迎来了文艺复兴，并孕育了资本主义和现代文明，产生了现代科技和文化。

中国人和西方人生活在不同的文化背景之中，在风俗习惯、宗教
信仰、思维方式、道德观、价值观等方面存在很大的差异。

作为两种不同的社会文化及其环境下生长的人们来说，各自表现出商务礼仪也各有不同。

随着东西方交流的增多，彼此都受到对方文化的影响。

以下，我们将探究中西方商务礼仪差异的形成原因。

中西方文化差异——商务礼仪差异的根本原因
在中国的文化概念中，人生的价值往往体现在其社会价值之中，总是把个人或者自我放在社会关系中去考量，否定个体的自我主体性，人生的意义常常与“忘我”或者“牺牲”相联系。

追求的是这一种群体和谐的，稳定的伦理道德社会。

同时中国文化崇尚天人合一，文化中无不表达着对大自然的敬畏。

由于相比个人更加注重整体，所以在个体上并不会有太多的计较，在文化中则表现得随意和包容，在事务处理中也更加倾向于感性。

西方文化从本质上看是个体文化。

西方文化主要特征是具有个体性特性，其核心问题就在于西方强调个体自由度的发挥。

所以西方文化可称之为“个体文化”。

由于过于关注自身，其文化具有明显的独立性，难以包容其它文化。

同时自工业革命后的快速发展，西方人十分看重科学，从而在处理方式上更加倾向理性，对自然表现出来的也更多是征服，故而其文化拥有强烈的侵略性。

商务礼仪的差异（以服饰、饮食为例）
正所谓“十里不同风，八里不同俗”，中西方文化的发展态势有所不同。

中国文化中整体上来看，属于一种静态文化、一种家国文化。

由于中国所处地理环境较为优越，可以长期居住生产，便使得种族快速发展、
安居乐业。

居安而不思流动，促使静态的文化模式发展。

家族繁衍、代代相传，家族纽带越来越复杂，尊老和祭祖现象就必然在这样的发展模式下产生，家族观念、宗法制度也就逐渐形成并根深蒂固了。

所以说，中国为什么叫家国，因为家就是国、国就是家，家和国仅仅是规模上的差别，因此中国人有着浓厚的“统一”观念。

于此，这种静态文化和家国文化直接促成了中国仁、孝、礼、信为核心的贵和尚中的中庸思想。

而西方文化则在很大程度上与此相反，自古小国寡民，流动与城邦之间，冲突不断，甚至女人也要走上战场。

服饰商务礼仪的差异。

西方男士在正式交际场所，通常穿保守式样的西装、衬衫、打领带。

他们更喜欢黑色，因此多穿黑色的皮鞋。

女士在正式场合要穿礼服套装。

另外女士外出有戴耳环的习俗。

西方国家尤其是在美国，平时人们喜欢穿着休闲装，希望可以以此表现自身个性，例如T恤加牛仔。

当今中国人穿着打扮趋两化，传统的中山装、旗袍等已退出历史舞台，但随着传统文化近年的兴起，旗袍这一服饰又再度回归的趋势。

正式场合男士着装已与西方并无太多不同，但在平时的工作生活中，倒会看到不少人穿着过于随性，并不符合商务礼仪。

餐饮商务礼仪的差异
中国人吃饭的时候喜欢热闹，很多人一起吃吃喝喝、说说笑笑，大家在一起营造一种热闹温暖的用餐气氛。

除非在很正式的宴会上，中国从汉至今大多以左为尊（汉之前以右为尊），在宴请客人时要将地位很尊贵的客人安排在上座，然后依次论资排座。

而西方人在用餐时，
喜欢幽静自然的环境，他们认为在餐桌上的时候一定要注意自己的仪表，不可以失去礼节。

比如在进餐时碗碟不可以碰撞发出声音，吃东西不可以发出声音。

不同之处还有西方人以右为尊，男女间隔而坐，夫妇也分开而坐，女宾客的席位比男宾客的席位稍高，男士要替位于自己右边的女宾客拉开椅子，以示对女士的尊重。

另外，西方人用餐时要坐正，认为弯腰，低头，用嘴凑上去吃是不礼貌的。

并且用餐时主人不提倡大肆的饮酒。

这于中国人的习惯大有不同。

结语
作为国际商业经济活动，跨文化商务交际内容涉及面非常广，其内容不仅仅包括商务谈判、商务礼仪和商务契约，三者的界限也并没有分得那么清楚，而是在商务活动中穿插出现。

在具体的商务交际活动中，文化差异的现实表现更是千差万别，既与交际者自身文化素质有关，也与交际双方对跨文化商务交际的基本知识掌握的程度有关。

文化差异是一种客观存在，是时间和地域的产物，无所谓先进或落后。

国外企业来到中国开展商务活动需要本土化，中国企业进军全球市场也要国际化。

面对复杂的国际环境，跨国商务活动一定要适应当地文化，遵守国际商务合作契约和交际礼仪，了解不同文化背景的经营者或合作者的心理，充分尊重和理解当地文化，才能确保商务交际活动取得成功。