房地产中介管理制度范本

一、总则
第一条为规范房地产中介市场秩序，保障房地产中介机构和从业人员合法权益，维护消费者利益，根据《中华人民共和国房地产管理法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司的房地产中介业务，包括但不限于房源发布、信息查询、房屋买卖、租赁等。

第三条本公司秉持诚信、专业、高效的服务理念，为客户提供优质、全面的房地产中介服务。

二、机构管理
第四条公司设立房地产中介部门，负责房地产中介业务的日常运营和管理。

第五条房地产中介部门应配备具有相应资质和能力的专业人员，包括业务员、市场分析师、客服人员等。

第六条房地产中介部门应定期对从业人员进行业务培训、考核，提高业务水平和服务质量。

三、业务管理
第七条房地产中介业务应遵循以下原则：
1. 客户至上，诚实守信，为客户提供真实、准确、完整的房地产信息；
2. 依法经营，遵守国家法律法规和行业标准；
3. 保密原则，对客户信息严格保密；
4. 服务原则，为客户提供热情、耐心、细致的服务。

第八条房地产中介业务流程：
1. 接受客户委托，了解客户需求，制定合理的服务方案；
2. 搜集、整理、发布房源信息，确保信息真实、准确、及时；
3. 推荐房源，与客户进行沟通，协助客户与业主达成交易；
4. 交易过程中，为客户提供专业咨询和指导；
5. 交易完成后，为客户提供售后服务。

第九条房地产中介业务禁止行为：
1. 捏造、散布虚假信息，误导消费者；
2. 擅自改变房屋用途，损害他人合法权益；
3. 采取不正当手段，侵犯他人商业秘密；
4. 利用职务之便，谋取不正当利益；
5. 其他违反法律法规的行为。

四、财务管理
第十条房地产中介业务收入实行统一管理，按照国家相关规定缴纳相关税费。

第十一条房地产中介业务费用按照公司规定进行报销，不得虚报、冒领。

五、员工管理
第十二条公司对房地产中介从业人员实行绩效考核制度，考核内容包括业务能力、服务质量、客户满意度等。

第十三条公司对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

六、附则
第十四条本制度自发布之日起实施，解释权归公司所有。

第十五条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规和公司相关规定执行。