班组管理实战训练

三、班组建设的内容
含义
内容
1.班组的生产作业管理 ①生产作业计划编制与执行 ②生产过程的组织 ③生产作业的派工 ④生产作业的控制 2.班组现场的管理 ①建立良好的工作环境。即把人、物资、设备协调到最佳状态，再加上作业方 法购成生产活动完美组合。 ②消除不利因素：如操作者精神状态不佳,材料供应不及时,作业环境不能满足 工艺要求等等) ③解决现场问题:如设备故障,新员工业务不熟练,老员工积极性不高等等。 ④建立合理的组织机构；老、中、新搭配实现最佳生产组合，最大限度地发挥 团队合力的现代化的班组。
班长的管理手法班长的管理手法4班组长的工作精神和职业道德?坚持原则敢于管理作用正派办事公道?有一定的组织协调指挥能力能充分利用现有条件带领全班人员完成各项生产任务实现计划目标创造最佳效益?有一定的生产实践经验会管理懂业务具有与生产操作要求相适应的技术?善于团结同志会做思想工作并能以身作则关心班组员工的合理需求?具有勇于改革和不断创新的精神?掌握一定的现代管理方法和相应的知识三班组管理艺术认识员工一流现场的员工识别员工的特征生活是一面镜子一流现场的员工高目标付诸行动遵守规则充满活力5s习惯化先打招呼不怕困难改善浪费识别员工的特征原则工作名利享乐宗教自我配偶生活是一面镜子?你最喜欢做什么事情?你最不喜欢做什么事情?你最喜欢什么样的人?你最不喜欢什么样的人?你最喜欢吃什么样水果?你最不喜欢吃什么样的水果?你最近看的是哪一本书或杂志沟通语言买剪刀非语言面部表情口头书面声音语气肢体语言身体动作三班组管理艺术沟通技能步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施训练员工四步法指导之后认真观察三班组管理艺术培育员工操作示范及说明尽量说普通话实际操作操作有误及时纠正让学习者一边操作一边说明再次操作并强调要点直到会操作为止训练员工步骤简单记?说给他听?做给他看?说给我听?做给我看?对做的结果给予适当的回馈指评下属不要伤害部属的自尊自信人格激励艺术批评下属要清楚事实真相不可听信一面之词thankyousuccess202035可编辑不花钱的激励方式有效地激励部属已渐成领导者不得轻视的管理工作当您看见员工的优秀表现想表达您对他的肯定或鼓励时千万不要吝啬赞美是最简单最好用的激励办法
四、班组建设内容
含义
内容ห้องสมุดไป่ตู้
班组建设即班组管理：就是要 在班组之间形成良好的学习氛 围，宽容的工作环境，互动共 进的学习氛围，员工之间充满 和谐与信任，交流与沟通，具 有共同价值观和共同的质量目 标，实现高度的人性化管理与 自主管理，达到各种技术专长 和业务专长的最佳组合来按质、 按量、按时、高效、低耗、安 全的完成生产任务。
1.班长的职能和地位
6、对企业的正确认识 1）企业不是顺风车
2）企业不是收容所
3）企业不是福利院
给大家几个有用的科学结论
1、史丹福研究中心：你赚的钱12.5%来自你的知识,87.5% 来自你的人际关系 2.国际罗勃海扶公司:员工辞职的原因34%是因为成绩未被 认同和赞扬,29%是因为低薪,13%是因为职权混淆,8%是因 为人事冲突. 3.行为研究:成功20%来自智商(IQ),80%来自情商(EQ). 4.95%被解雇的员工是因为人际关系差劲,5%是因为技术能 力低落.
2.班长的工作范畴
5. 管理时间
1）管理三个时间段：
一是上班时间；二是下班时间；三是异常生产时间。
2）管理无效时间
3）管理作业时间
6.管理辅料的使用
辅料的管理关键是管理使用方法，而不是简单的管理数量， 如果使用方法不合理，数量管理是无效的。
3.班长的管理手法
1.走动管理
班长应该100%的时间在生产线巡线，而不是坐在一个固定的 位置，大脑停止思考，眼睛停止转动。班长是管理人员，原 则上不允许在一个工位长时间顶位。班长的任务就是巡线， 解决各个工位的生产问题。巡线的内容包括：员工的操作标 准化情况，检验标准的执行情况，员工的精神面貌和遵守纪 律情况，工治具的完好程度和使用情况，产品的在线流动情 况，各种状态的在制品定置情况，标识情况，不良品的数据 记录情况，生产信息的反馈情况，各工位的“5S”维持情况， 电源的供电情况，员工的困扰事项，各种对策的落实情况。
3.班长的管理手法
2.目视管理（可视化管理）
目视管理的原则是统一、严格、鲜明、简约、实用
3.定置管理
物归其位，人归其职。在线的人、机、料、文件都必须按 要求进行定置
4.数字管理
对于产线的各种数据必须进行分析，找出问题，给出解决 方法。数据提供的信息要准确、及时、有效
5.行为分析
作为班长，必须了解生产线员工的心理状态，了解他们的 需要，了解他们的心声，并尽其所能地帮助他们。
作业 长式
班组长的工作性质
1.班长的职能和地位
一、班长的涵义
1.定义:班长是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作 业人员，并对其生产结果负责的人。 2.班长的定位:班长首先是管理人员，属于管理层范畴，不是 作业层人员，但是班长是直接生产人员，不是间接人员，因 为班长要对作业人员的生产结果负责。 3.班长的任务:一是领导人员,二是指挥工作. 4.班长应有的精神意识: 1)发现问题的意识 2)经常留意革新的挑战性 3)具有不被既定的观念约束的柔性
1.班长的职能和地位
4)具有高度的信息管理下的先见性
5)根据三现主义(现场.现物.现实)解决问题 6)具有与他人合作的能力意识
7)高度的专业知识、责任意识和敬业精神
8)具有可信赖的人格 5.班长角色的认知
1)对员工来说:是员工的直接教练,是员工心理的医生,是员工 生活的榜样和直接保护者.
2)对上司来说:是主管人员的命令、决策的贯彻者和执行者， 同时是检验者。是主管人员的得力助手和合作伙伴。 3）对企业来说：是企业文化的维护者和建设者。
步骤三
步骤四
阐述观点
处理异议
步骤五
步骤六
达成协议
共同实施
三、班组管理艺术 ——培育员工
训练员工四步法
作好学习的准备 操作示范及说明 实际操作 指导之后认真观察

操作示范及说明
主要阶段逐步说明、示范 强调要点 耐心指导 不能超越学习者的理解能 力 对专业术语要专门解释 尽量说普通话
三、班组管理艺术
——认识员工
一流现场的员工 识别员工的特征 生活是一面镜子
一流现场的员工
高目标 付诸行动 遵守规则 充满活力 5S习惯化 先打招呼 不怕困难 改善浪费
识别员工的特征
家 庭 金 钱
配偶 自我
工作 名利 享乐
原则
敌 人
朋 友
宗教
生活是一面镜子
• • • • • • • 你最喜欢做什么事情 你最不喜欢做什么事情 你最喜欢什么样的人 你最不喜欢什么样的人 你最喜欢吃什么样水果 你最不喜欢吃什么样的水果 你最近看的是哪一本书或杂志
班组管理实战训练
1
前言

班组是企业的细胞 班组管理是企业管理的基础 班组工作是企业一切工作的落脚点 班组的强弱代表一个团队的战斗力； 班组长是前线的野战指挥官；
现场提问

你参加过哪些相关的培训
谈谈你对班组管理以及班组长角色的认知 是否在组织班前会以及对班前会的认知


目 录 一、班组管理概述
2）关注新人：一是新人意识的培养；二是新人作业方法和品 质标准的培训；三是新人生活困难问题的解决。 3）培育多能手：随时、随处、随地、随愿的教育，培训。
2、管理工具、设备：
1）工具、设备的完好状态和可用数量。
2）工具、设备的科学性和合理性。 3）工具、设备的可改善性。
2.班长的工作范畴
4）工具、设备的维护保养情况
或鼓励时，千万不要吝啬，赞美是
最简单最好用的激励办法。不花钱 的激励方式很多而且很有用
三、班组管理艺术
——管理工具
遇事学会问“5W1H”
WHAT——发生了什么事？ WHY——为什么会发生？ WHO——是什么人？ WHEN——什么时候发生的？ WHERE——什么地方发生的？ HOW(HOW MUCH)——造成了怎样的结果？
5 工时损耗记录表
三、班组建设的内容
班组建设内容：1.班组的生产 作业管理;2.班组现场的管理 ; 3.班组人员管理;4.班组的质量 管理;5.班组的技术管理;6.班组 设备管理;7.班组的工具管理;8. 班组物料管理;9.班组的安全管 理：10.班组的成本管理
内容+形式
推动
班组建设
班组长开展的工作
班前会 班务会 班组核算 基础记录 1、考勤记录
批评下属
考虑部属的优点 责备态度真诚 抱着教育、教导部属的心态 理性、感性的纠正及期望 允许部属有解释的机会 不可公报私怨 不要将对方当出气筒 要清楚事实真相，不可听信一面之词
不花钱的激励方式
有效地激励部属已渐成领导者不 得轻视的管理工作，当您看见员工 的优秀表现，想表达您对他的肯定
二、班组长的角色
三、班组管理艺术 四、班组建设内容
一、班组管理概述
1、班组是企业生产经营活动的基本单位 2、班组是企业管理的基础 3、班组是提高职工素质的基本场所 4、班组是激发创意、解决问题的团队
班组在企业中的地位和作用


企业生产经营的基本环节 企业各项管理工作最终落 脚点 企业实行民主管理的必要 层次 企业推进企业技术创新、 技术进步的重要力量
班组的特点
•规模小 •管理全 •分工细 •任务实
二、班组长角色

1.班长的职能和地位
2.班长的工作范畴
3.班长的管理手法
4.班组长的工作精神和职业道德
生产技术型 班 组 长 的 现 状 盲目执行型 劳动模范型
哥儿义气型
提问点：你是哪一种类型的班组长
工作 性质
全脱 式
半脱 式
不脱 式
3.班长的管理手法
6.人本管理
人是根本，人是资本，人是成本。学会尊重别人，别人才 会尊重你。
7.建立学习性的组织集体
21世纪的文盲就是不学习的人。
学习激发创意，创意产生利润，利润分享员工，员工创造 企业
4、班组长的工作精神和职业道德
•坚持原则，敢于管理、作用正派、办事公道 •有一定的组织协调指挥能力，能充分利用现有条件，带领全 班人员完成各项生产任务，实现计划目标，创造最佳效益 •有一定的生产实践经验，会管理、懂业务，具有与生产操作 要求相适应的技术 •善于团结同志，会做思想工作，并能以身作则，关心班组员 工的合理需求 •具有勇于改革和不断创新的精神 •掌握一定的现代管理方法和相应的知识
实际操作
操作有误及时纠正 让学习者一边操作一边说明 再次操作，并强调要点 直到会操作为止
训练员工步骤简单记
• • • • • 说给他听 做给他看 说给我听 做给我看 对做的结果给予适当的回馈
三、班组管理艺术
——激励艺术
指评下属



一对一 注意方法和时间 选择适当的场所 明白地说出责备的理由 指出具体事实 不可感情用事，失去理智 指责语气因人而异 不要伤害部属的自尊、自信、人格
失败主管做法
这不是我的错，是？ 因为我的努力结果
运气不好，他们不配合
找借口、逃避 已经很不错了 出于无奈，草草了事 评头论足，尽是不足 看好看，表面一套 明天再说吧 排斥、找麻烦 利己主义 留有余地
2.班长的工作范畴
1、管理人：
1）管理好生产线的三种人：一是手脚爱动的人；二是爱说话 的人；三是性格内向的人。
5）工具、设备的防呆性
3、管理物料
1）物料数量的管控 领用数量，投放数量，收料数量，遗失数量，报废数量 2）物料状态的管控 良品，不良品，待判品，报废品，在制品 3）物料种类的管控 4）物料存放方式的管控 5）物料配送方式的管控
2.班长的工作范畴
4、管理作业方法
1）新人作业方法的培训
2）老员工标准作业方法的推广 3）多能工的作业考核 4）写我所做，做我所写 5）管理作业过程（不做不良品，不收不良品，不交不良品） 6）人人皆客户，事事皆过程。所以一定要强调客户意识，加 强过程管理
三、班组管理艺术
——沟通技能
沟通的种类
沟通
语言 口头
(买剪刀）
非语言（面部表情） 声音 语气 肢体 语言 身体 动作
书面
注意说话的语气
（
7％ ） 你 在 说 什 么 （ ） 38％ 你 是 怎 么 说 的 55％ 你 的 身 体 语 言 （ ）
高效沟通的步骤
步骤一
步骤二
事前准备
确认需求
班组长的角色
我们是 音乐指挥家 我们是 导 演 我们是 教练员 我们不是 我们不是 我们不是 警 察 家 长 机动工
成功与失败的主管
现状
对待错误 对待成绩 对待挫折 对待问题 对待工作 对待做事 对待同事 对待上司 对待时间 对待先进 对待利益 对待目标
成功主管做法
是我错了，马上改进 大家努力的结果 努力不够，方法不对 又得到一次机会 还不够好，继续努力 站高一层、为他人服务 降低身份、看到优点 尊敬、辅助 每天进步一点 尊敬 学习 超越 团队优先 树立高目标
2、产值记录 3、实动工时记录 4、材料、工具记录 5、现场检查记录
班组表单记录： N0 内 容 N0 内 容 1 交接班记录台帐 2 员工出勤率台帐 3 质量分析记录表 4 补料登记的台账 7 设备点检记录台帐 8 6S检查与评分台帐 9 安全检查记录台帐 10 班组改善提案台帐
三、班组建设的内容
3.班组人员管理 生产过程中的班组人员的配备、使用、培训。 4.班组的质量管理 ①产品的质量 ②服务质量 ③工作质量 ◆产品的质量 (产品的性能、寿命、 可靠性、安全性、经济性）
含义
内容
◆服务质量：上道工序如何为下道工序输出合格的半成品 ◆工作质量；如何保证每位员工所做的工作都能达到工作要求 5.班组的技术管理：班组的工艺管理、工艺方案的拟定及执行 6.班组设备管理：班组设备的使用和维护 7.班组的工具管理：工具的配备与管理 8.班组物料管理：物料的需求计划、物料消耗、现场物料的分类管理 9.班组的安全管理：劳动保护、安全教育、安全检查、事故管理 10.班组的成本管理：班组对生产成本实施控制与管理